Текст книги "Неслучайная случайность. Как управлять удачей и что такое серендипность"

И что нам это дает?

Многие из предубеждений и видов предвзятого мышления развивались по веским причинам, и от них невозможно полностью избавиться. И все же мы можем ограничить их и, совершая сознательные усилия, находить место для чего-то еще.

Сопротивление нашим врожденным предрассудкам и мышление за рамками привычных моделей и инструментов вовсе не означают, что нужно полностью положиться на хаос и удачу. Как только мы откажемся от упрощенных историй и псевдозакономерностей и исследуем настоящие пути развития людей и идей (а также лежащие в их основе реальные закономерности), то увидим, что серендипность играет огромную роль. Более того, она далека от хаоса или случайного везения и обладает формой и структурой. Серендипность – это процесс, на который мы можем влиять.

Мои исследования и опыт, деятельность моих коллег, а также достижения в области химии, библиотечного дела, неврологии, социологии, психологии, философии науки, экономики, менеджмента и даже искусства показали, что существует несколько четких закономерностей, которые лежат в основе создания серендипности.

В следующих главах мы исследуем эти реальные закономерности и узнаем, как серендипное мышление может стать практической философией для жизни и бизнеса. Только благодаря этому процессу мы можем перестать относиться к удаче как к чему-то, что случается с нами, и стать проводниками зрячей удачи для себя и других.

Таким образом…

Из этой главы мы узнали, какие серьезные предубеждения (в том числе недооценка неожиданного и пострационализация произошедшего) мешают возникновению серендипности. Мы можем попытаться преодолеть эти предубеждения, если будем внимательными к неожиданному, четко осознаем, как на самом деле принимаем решения, и добавим новые возможности к нашему мысленному инструментарию.

Когда мы осознаем и придержим врожденные предубеждения и свою склонность жить согласно им, то подготовим почву для серендипности. Следующий шаг – узнать, как открыть свой разум.

Но прежде чем перейти к этому этапу, выполните несколько несложных упражнений, чтобы устранить помехи, начать преодолевать свои предрассудки и прокачать серендипность[48]48
  Дополнительные источники по этой главе: Asch, 1951; Kirzner, 1979; Lorenz et al., 2011; Merton and Barber, 2004; Pina e Cunha et al., 2010; Schon, 1983; Spradlin, 2012; von Hippel and von Krogh, 2016.


[Закрыть].

Тренировка серендипности: упорядочим ум

Для начала я попрошу вас завести дневник серендипности и записывать, что приходит вам в голову как при выполнении приведенных ниже упражнений, так и заданий, которые будут даны в следующих главах.

1. Вспомните последние полгода. Какие три важных момента серендипности произошли в вашей жизни за это время? Что у них было общего? Можете ли вы чему-то научиться благодаря этому опыту?

2. Выпишите серендипные встречи и связанные с ними идеи, которые вас взволновали, но за которыми так ничего и не последовало. Когда вы завершите список (это может занять некоторое время – спешка ни к чему!), свяжитесь с доверенным лицом, которое сможет выступить в качестве своеобразного «фильтра». Обсудите, какие из этих идей стоит рассмотреть подробнее. Выберите самую интересную и походите с ней некоторое время. Если на следующее утро идея или мысль все еще вам нравится, обратитесь к эксперту в этой области и поговорите о том, как воплотить ее в жизнь. Не бойтесь прилагать усилия – они окупятся.

3. Подумайте о своей повседневной деятельности, особенно о встречах и собраниях. Какие из них действительно необходимы? Стоят ли они того времени, которое вы на них тратите? Если эти встречи находятся под вашим контролем, как их можно реорганизовать?

4. Начните детализировать важные решения. Определите, каковы их причины и какой информацией вы обладаете на момент их принятия. Спросите себя: «Какое предположение или убеждение лежит в основе этого решения?» и «Что могло бы заставить меня принять другое решение?». Запишите ответы и перечитывайте эту запись всякий раз, как испытаете «раскаяние покупателя» относительно принятого решения, или если вам покажется (постфактум), что все это время вы что-то знали.

Серендипные советы

● Если вас просят дать совет, не фокусируйтесь на том, что сработало для вас, ведь одинаковых ситуаций и людей не бывает. Лучше спросите человека: «Что об этом говорит твоя интуиция?» или «Как ты сам думаешь, что могло бы решить эту проблему?». Часто человек уже сам знает верный ответ.

● Когда кто-то (или вы сами) рассказывает историю, которая включает два возможных способа действий, спросите себя: «Что могло бы произойти вместо этого, если бы был выбран другой вариант?» и «А если бы события развивались иначе?». Размышления о различных сценариях помогут понять реальную ситуацию и то, насколько вероятными (или маловероятными) были разные варианты развития событий.

● По достижении важных результатов задайтесь вопросом: «Как мне удалось подойти к этой точке?» Постарайтесь восстановить реальную историю на основе размышлений ее участников, перечитайте электронные письма или другие заметки. Попытайтесь понять, чему можно научиться в этой ситуации. Была ли конкретная точка-триггер? Был ли вознагражден тот, кто соединил точки?[49]49
  Благодарю Рэя Бакмана за эту рекомендацию.


[Закрыть]

3
Открытый ум: перестраиваем мышление и учимся внимательности

Случай благоприятствует лишь подготовленному уму.

Луи Пастер

Люди с серендипным мышлением не родились везунчиками. Они развивали удачливость множеством способов – включая формирование особого взгляда на мир.

Серендипная внимательность

Занимаясь поисками методов лечения сердечных заболеваний, в том числе стенокардии, британские исследователи Питер Данн, Альберт Вуд, Эндрю Белл, Дэвид Браун и Николас Террет никак не ожидали, что при проверке текущего состояния пациентов их будет приветствовать… некая выпуклость. Предполагалось, что препарат силденафил поможет лечить стенокардию, но пациенты мужского пола испытали кое-что еще: эрекцию полового члена. Ученые были обескуражены.

Что бы сделали большинство людей в такой ситуации? Возможно, просто приняли бы к сведению побочный эффект, который заставил их сконфузиться, или просто проигнорировали бы этот факт? А может, они разработали бы другой способ лечения стенокардии, который не оказывал бы непреднамеренного воздействия? Трое ученых не последовали ни одному из этих вариантов, зато увидели возможность создать лекарство для эректильной дисфункции. Так появилась «Виагра». Исследователи соединили точки, и это привело к созданию одного из самых успешных препаратов всех времен.

Как язвительно заметил Луи Пастер, «случай благоприятствует лишь подготовленному уму» – и это очень похоже на правду. Исследования в области когнитивных наук и менеджмента показали, что в основе способности замечать неожиданные события лежит внимательность. Именно она помогает находить то, что мы не искали специально, и в процессе выявлять ранее упущенные возможности[50]50
  Merton and Barber, 2004; Pinha et Cunha et al., 2010.


[Закрыть]. Например, печенье с кусочками шоколада появилось на свет, когда домохозяйка Рут Уэйкфилд однажды случайно испекла его вместо обычного – и так заложила начало миллионной индустрии.

Наблюдательность (или, иначе говоря, бдительность) может коренным образом изменить то, как мы видим и воспринимаем мир. Это верно как для изобретения печенья с кусочками шоколада, так и для наших повседневных действий.

Изабель Франклин (имя изменено) рассказала мне о своем муже, фармацевте из немецкого Фрайбурга. В лаборатории его учили обращать внимание на детали, которые не вписываются в общую картину. В результате «он смотрит на мир глазами ребенка – или даже детектива. С ним постоянно происходят серендипные моменты!». Я спросил, как часто серендипность происходит в ее жизни, и Изабель ответила: «В последний раз она произошла, когда я повстречала своего мужа». Как могут двое людей, живущих одной и той же жизнью, иметь настолько разный опыт серендипности?

То, как мы смотрим на мир, и то, как мы его воспринимаем, – важнейшая характеристика нашей способности обнаруживать и соединять точки. Мы должны быть внимательными к потенциально значимым триггерам серендипности и всегда быть готовыми осмыслить их[51]51
  Busch and Barkema, 2019; Kirzner, 1979; Merton and Barber, 2004; Pina e Cunha et al., 2010. Также см.: Dew, 2009.


[Закрыть]. Неподготовленный ум отмахивается от необычных событий и часто упускает из виду серендипность. Если мы не бдительны и наш ум не готов заметить полезную аномалию или инсайт, то мы не просто упустим возможную серендипность – к худшему изменится и наш способ восприятия окружающего мира.

Вы воспринимаете окружающий мир как полосу препятствий или череду возможностей? Оправдываете ли вы свои неудачи обстоятельствами и ограничениями? А может, вы внимательны к вероятной серендипности, которая даже в самых сложных обстоятельствах может привнести в жизнь так много радости, волнения и успеха?

Всех нас загоняли в определенные рамки

За последние 10 лет мы с коллегами провели ряд исследований в условиях ограниченных ресурсов – то есть при нехватке финансов или недостатке квалификации. Во время работы мы встретили многих людей, которые активно творили собственную удачу, невзирая на очевидные ограничения среды (и у таких людей на удивление много общего с успешнейшими людьми мира).

Один из этих людей – Юсуф Ссиссанга. Он родился и вырос в Уганде и подростком переехал в Танзанию – то есть в страну, где большинство населения живет за чертой бедности. Можно сказать, что в лотерее рождения все шансы были против него. По меркам экономически развитых западных стран, учитывая материальные ресурсы и жизненные перспективы, он находился в тяжелом положении.

Люди (обычно белые) с индустриального Запада с благими намерениями посещали местные общины и спрашивали, в чем те «нуждаются» и как им «помочь». Это автоматически ставило общину Юсуфа в положение потенциальных благополучателей или, хуже того, выставляло их пассивными и беспомощными жертвами обстоятельств. Эти рамки сдерживали местный предпринимательский дух и только укрепляли привычку к подаяниям. К сожалению, некоторые западные неправительственные организации все еще поощряют такой подход.

Но южноафриканское социальное предприятие Reconstructed Living Labs (RLabs) кардинальным образом изменило этот подход, который только загоняет в рамки. Люди из RLabs решили, что хватит фокусироваться на ограничениях. Вместо этого они обратили внимание на те ресурсы, которые еще не были открыты и оценены (например, на изобретательность бывших наркоторговцев), и с их помощью пересмотрели свои возможности. Вопрос не в том, что может случиться с местными жителями, а в том, что они сами могут создавать и как развиваться[52]52
  Эти инсайты включены из Busch and Barkema, 2017. Мы собирали данные в течение нескольких лет при помощи качественных методов – несколько раз посетили эти места, проводили наблюдения, брали интервью и проанализировали архивные данные.


[Закрыть]. Благодаря ряду собраний и тренингов, как онлайн, так и офлайн, этот подход получил широкое распространение.

В результате теперь Юсуф и его команда ищут в округе неиспользуемые местные активы и возможных партнеров, а затем определяют, какое им можно найти применение. Например, заброшенные гаражи становятся учебными центрами. И я просто поражен тем, что речь идет не столько о прагматическом подходе, сколько о новом образе жизни.

По мнению Юсуфа, проблема большинства внешних партнеров заключалась в том, что они хотели знать о «нуждах» местных жителей, а если он начинал рассказывать об активах общины, они отказывали в финансировании. Вследствие этого люди рисовали картину нуждающегося общества и постепенно сами в нее поверили. После обучения в RLabs Юсуф и его команда перестали действовать таким образом – и с этой точки зрения мир для Юсуфа стал выглядеть совсем иначе.

Приняв установку, что ограничения ресурсов в некоторой степени создает социум, Юсуф взял удачу в свои руки и начал сам творить свою судьбу. Теперь, по его словам, он испытывает серендипность «все время». Например, он то и дело знакомится с новыми людьми, которые затем сотрудничают с ним в его проектах.

Как он встал на этот путь благодаря RLabs? Эта организация возникла в Бриджтауне – местечке в кейптаунском районе Кейп-Флэтс. Округа «славится» домами в аварийном состоянии и высоким уровнем преступности. Чтобы выявить потребность сообщества в эмоциональной поддержке, команда жителей Бриджтауна во главе с основателем RLabs Марлоном Паркером разработала сеть контактов на основе мобильных телефонов. С ее помощью люди, нуждающиеся в консультации, связывались с другими местными жителями. Со временем RLabs все больше помогала общине работать с немногочисленными доступными для них ресурсами и разработала простые учебные модули, благодаря которым люди учили друг друга использовать социальные медиа в позитивном ключе. Например, они могли рассказать, как поделиться своей историей онлайн и общаться с единомышленниками со всего света.

Сегодня штаб-квартира RLabs содержит учебный центр, предлагающий доступные курсы по полезному использованию социальных сетей и смежным темам, инкубатор предприятий, который помогает стартапам и поддерживает новые компании, и консалтинговое подразделение, специализирующееся на консультировании компаний и правительств по таким вопросам, как вовлечение местных сообществ. Многие организации дополняют свои службы компонентами подхода RLabs и внедряют этот подход в своих районах. Так формируется новый узел, или хаб. Простая модель обучения и тренировки навыков RLabs теперь действует более чем в 20 местах по всему миру и помогает десяткам тысяч людей. Чтобы расширить возможности на местах, организация использует по-новому уже имеющиеся материальные и человеческие ресурсы – например, такие, как упомянутые выше перепрофилированные гаражи или обнаруженные таланты (например, способности людей, которые раньше считались неквалифицированными).

Марлон Паркер вырос в Кейптауне во времена апартеида, когда из-за социального неравенства и высокого уровня безработицы в его общине возросло количество местных банд и повысился уровень преступности. Проведя детство в неполной семье, с младшим братом – членом банды, он решил изучать информационные технологии, чтобы улучшить свою жизнь. Как только Марлон научился пользоваться компьютером, он начал обучать этому своих сокурсников, чтобы поддерживать семью на средства, которые получалось заработать. Он понимал, что жители Бриджтауна утратили надежду на перемены к лучшему и что решение многих проблем находилось в руках этих людей. Нужно было только дать им это осознать.

Организация RLabs началась с идеи, что если можно изменить жизнь одного человека, поделившись с ним обнадеживающей историей, а затем вдохновить и других, то это уже приведет к реальным переменам. И сама RLabs появилась во многом благодаря эксперименту и случайности. Когда отчим Марлона, местный пастор, попросил его давать компьютерные уроки местным жителям, тот осознал, что цифровые технологии могут стать для людей эффективным способом рассказывать свои истории. Все быстро закрутилось, люди развивали умения и навыки с помощью социальных сетей, и вскоре уже целые компании учили других использованию таких платформ.

Основная идея заключается в том, чтобы извлекать максимум пользы из всего, что есть в распоряжении (и из всех). Благодаря этому подходу люди, которые раньше считались нетрудоспособными, теперь действительно стали важны – и у них получалось изменить свою жизнь. Максимальное использование любых доступных материалов – бриколаж – можно применить не только к предметам, но и к навыкам и людям. В Кейп-Флэтс примером могут послужить бывшие наркоманы и драгдилеры, которые стали ценными членами общества, когда поделились историями своего выздоровления от зависимости и стали помогать в этом другим.

В итоге в сообществе произошел сдвиг парадигмы. Вместо мыслей о том, чего не хватает (денег или квалификации), люди сосредоточились на доступных ресурсах и извлечении максимума из каждой ситуации. Бывшая наркоманка теперь может представить себя учительницей в будущем – она видит, как другие люди с таким прошлым приобретают профессию, и у нее есть место, где можно учиться. Ее воспринимают уже не как обузу, а как важного члена сообщества. Теперь она человек, способный обратить везение себе на пользу и создать новое будущее. Серендипность находится в пределах ее досягаемости.

Партнер RLabs резюмировала для меня свое понимание: вещи будут происходить сами собой, надо только вдохновить людей и вернуть им чувство собственного достоинства. Для них это противоположность прежней позиции жертв обстоятельств, которые все время в чем-то нуждаются.

Переход к мышлению, ориентированному на возможности, открывает невиданные перспективы. Если взять все, чем мы обладаем сегодня, взглянуть на это по-новому и соединить с другими предметами, навыками, людьми или идеями, то это часто приводит к еще более невообразимым идеям и инсайтам и, как продемонстрировал пример RLabs, к глубоким изменениям в мировоззрении.

Теперь в RLabs постоянно происходит серендипность, а компании и правительства по всему миру используют подобные методы. Так, большой южноафриканский банк, который планировал сократить персонал и продать часть офисных помещений, теперь рассматривает бывших кассиров как потенциальных финансовых инструкторов, а офисы – как площадку для центров обучения. Бывшие пассивы превратились в активы.

В своих исследованиях я познакомился со многими людьми и организациями, похожими на Юсуфа и Марлона. Некоторые из них сталкивались с серьезными структурными ограничениями и проблемами, которые казались непреодолимыми. (Но порой они действительно неразрешимы, и мы ни в коем случае никому не вменяем в вину их сложные обстоятельства!)

Как бы там ни было, многие люди и компании, подобно Юсуфу в Танзании и RLabs в ЮАР, начали творить собственную удачу, когда стали обращать внимание на возможности вокруг. Тем самым они преобразили ситуацию, совершив переход от пассивности и бессилия к активности и возможностям.

Переосмыслить или погибнуть

Возможно, я показал развитие чуткого к серендипности мышления как что-то простое, но на деле это нелегко, особенно пока мы еще сомневаемся в этом образе мышления – или если наше окружение враждебно относится к новым идеям. И все же, несмотря на трудности, предложенные в этой книге четкие шаги помогут сделать ум открытым и готовым к неожиданному и поспособствуют развитию серендипности.

В ходе многолетнего исследовательского проекта мы обнаружили, что разработанный RLabs ряд простых практик успешно формирует мышление, при котором серендипность расцветает. RLabs предоставляет партнерам простые эмпирические правила, с помощью которых они обходятся своими силами в самых разных условиях. Именно благодаря этому организация, постоянно расширяя охват, справлялась со всем силами небольшой команды.

Например, подход к составлению бюджета основан на вопросах вроде «Действительно ли этот пункт можно назвать существенным?». Если ответ утвердительный, следующий вопрос будет таким: «Есть ли у кого-нибудь здесь возможность достать этот предмет без необходимости его покупать?» Если возможности нет, стоит спросить: «Вы знаете кого-то, кто может его раздобыть?» Если и сейчас ответ будет отрицательным, есть еще один вопрос: «Существует ли более дешевая альтернатива?» И только после отрицательного ответа на все эти вопросы необходимый предмет приобретают. В основе этого подхода лежит осознание того, что часто мы ищем новые ресурсы, несмотря на то что под рукой есть альтернатива, которая может сработать ничуть не хуже.

В случае Юсуфа для изменения склада ума и помощи в работе команда RLabs взаимодействовала с ним как лично, так и по Scape, использовала прием сторителлинга и передавала несложные и недорогие практики и инструменты, включая простое руководство по социальным сетям.

Вы можете подумать, что RLabs – исключение, но наши исследования продемонстрировали, что похожие закономерности могут быть справедливы также для официантки из Лондона, художника из Европы и генерального директора компании из Fortune 500 в США. Эти уроки применимы практически в любой сфере, будь то повседневная жизнь, схемы стажировки, программы поддержки бизнеса, инкубаторы предприятий или даже целые организации.

Перестав зацикливаться на нехватке ресурсов и сосредоточившись на помощи другим, мы увидим, что вместо ждущих помощи бедняков или тревожащихся о бюджете сотрудников перед нами появятся вдохновленные люди, которые начнут творить свою удачу, стоит им обрести чувство собственного достоинства.

Такое переосмысление помогает создать серендипность, поскольку поощряет людей замечать потенциальные события и ситуации и чувствовать, что они могут ими воспользоваться, выявив триггеры и соединив точки. В основе этого – изменение образа мышления и практика. Как только мы перестаем ждать, что удачная возможность громко заявит о себе, мы осознаем, что возможности окружают нас всегда, нужно только сохранять открытый ум и не ограничивать себя шаблонами и рамками.

Если мы не принимаем структуры и ограничения как должное, то смотрим на мир другими глазами. Мы начинаем видеть мосты там, где другие видят пропасть.

Как же приучить себя действовать так в повседневной жизни?