Текст книги "Как сделать карьеру, или Психология общения на работе"

– Я всегда рассчитываю только на свои силы. Моя жизнь в большей степени зависит от меня самого. Я способен изменить ее, если это мне нужно. Я с легкостью и радостью приступаю к новым многообещающим делам. Даже без предварительного и обстоятельного обдумывания я способен легко добиться головокружительного успеха. Все мои прогнозы всегда оказываются благоприятными. Я уверен в себе, в своих силах, способностях и возможностях. Я всегда полагаюсь на свою память. Вокруг меня столько прекрасного, что я испытываю массу положительных эмоций! Я самый счастливый человек на свете. Я уверен, что все будет еще лучше, чем я думаю.

– Моя жизнь красочна, многообразна и содержательна. У меня на все хватает времени, я прекрасно организованный человек. У меня замечательные семья и работа, много друзей и интересов. Мои качества характера, умения и знания в полной мере востребованы и удовлетворяют всех. В любой ситуации я чувствую себя уверенно, спокойно и комфортно. Я доволен своей карьерой и личной жизнью, меня любят мои друзья и коллеги. Я быстро перестраиваюсь с одного вопроса на другой и произвожу неизменно хорошее впечатление. Я хочу знать еще больше, чем мне известно. Я готов учиться мудрости и получать бесценный опыт. Я с легкостью добьюсь всего задуманного, а моя карьера будет безупречной.

Все словесные формулы следует составлять уверенно, с самоодобрением, ощущением внутренней свободы и радости. Проговаривайте все установки несколько раз – от пяти до семи, так как именно такое количество повторений требуется для усвоения информации подсознанием.

Установки, используемые для визуального воздействия, должны быть более лаконичными и конкретизированными. Например, на отдельных листах бумаги можно написать следующее: «Я бесспорный лидер в своей области», «Я всегда добиваюсь всего, чего хочу», «Мой профессионализм не заставляет никого сомневаться в моей ценности», «Все мои достижения делают мне честь», «Я горжусь собой», «Главные мои качества – постоянство и уверенность» и т.п.

Листки с самоутверждающими надписями развесьте по всей квартире на самых видных местах. Например, в этих целях можно использовать дверцу холодильника, зеркало в ванной, монитор компьютера или чайник на кухне. Чем чаще вам будут попадаться на глаза эти надписи, тем лучше. Постепенно вы так с ними свыкнетесь, что не будете ни капли сомневаться в правдивости написанного и с легкостью добьетесь желаемого.

«Памятка карьериста»

* Не следует считать время, потраченное на себя и проведенное у зеркала или в спортзале, безвозвратно ушедшим и бесполезно использованным. Те минуты, которые мы проводим наедине с собой, приводя в порядок свой внешний вид перед выходом из дома, особым образом настраивают нас на дальнейший день.

* Запомните, что невозможно добиться успехов на поприще карьеры, не занимаясь собою – своим внешним видом и здоровьем.

Словесные и написанные установки должны включать в себя фразы, не только включающие общие характеристики вашего характера, но и более мелкие детали, которые волнуют вас и являются предметом переживаний. Ваша задача – с помощью самовнушения убедить себя, что все эти проблемы надуманны и яйца выеденного не стоят. Главное – это выражать собственную любовь к себе, своей неординарной личности и способностям. Полюбите себя, считайте себя гениальным и талантливым, а успех придет сам собой.

Хорошее здоровье человека, занимающего ответственный или руководящий пост, является одним из главных требований к нему – помимо профессионализма и личностных качеств лидера. Дело не только в том, что гораздо приятнее в качестве начальника лицезреть подтянутого и приятного во всех отношениях босса, занимающегося спортом, а не вечно брюзжащего и заплывшего жирком тирана. Ведь от здоровья шефа зависит здоровье и эффективность функционирования всей организации, а в случае его нескончаемых больничных она лишается контроля и существует, грубо говоря, сама по себе. Если так продолжается довольно долгое время, подорванное здоровье начальника может поставить под сомнение дальнейшее существование его дорогого детища.

Проблемы со здоровьем тоже могут поставить крест на так и не начавшейся карьере. Вдвойне обидно, если человек действительно мог достигнуть всего задуманного и заслуживал будущего успеха.

Преимущества активного образа жизни налицо: во-первых, тренировка ума и тела сделает вас гармонично развитой личностью; во-вторых, увлечение спортом даст хорошую репутацию и станет источником новых полезных знакомств (особенно это касается так называемых элитных видов спорта); в-третьих, на вас будет просто приятно смотреть, а ваше самочувствие и настроение станут замечательными. Неоценимо и психотерапевтическое воздействие, которое оказывает спорт, что немаловажно при такой нервной и беспокойной деятельности, как стремление сделать карьеру.

«Наука нам поможет»

Исследования психологов доказывают, что в любой организации «живущие» в ней люди ни в коем случае не изолированы друг от друга, а общее благополучие коллектива в первую очередь зависит от результатов деятельности каждого, взятого в отдельности. Причем тот, кто играет главенствующую роль, направляет деятельность коллектива в нужное русло и выполняет управленческую деятельность, является своего рода «главной шестеренкой», при выходе которой из строя ломается вся машина.

Каждый из нас выполняет определенную роль, и каждый из нас знает огромное количество ролевых сценариев, выбирая из представленного набора подходящий для той или иной ситуации. На своем рабочем месте мы выступаем в особой ипостаси, взаимодействуя со своими коллегами, клиентами и руководителями. Преследуя свои цели, все мы должны учитывать ролевое поведение окружающих, не забывая о существующих для каждой роли правилах и не выходя за рамки дозволенного.

Для того чтобы наиболее эффективно выполнять свою руководящую роль, любой начальник или человек, стремящийся им стать, должен строго соответствовать сложившемуся образу «идеального босса». Прежде всего ему требуется выдерживать имидж, не позволяя себе выглядеть, действовать и говорить, как ему не следует.

Для начала определим, что же такое имидж и что именно включается в это понятие. Имидж – это внешний вид человека или его искусственная имитация с четко определенной целью. Это стиль одежды, манера поведения и способы общения человека. Настоящий карьерист должен серьезно относиться к своему имиджу, поскольку это – его фирменный знак, знак качества, от которого зависит его репутация и в большой степени – достижение успеха.

Забота о карьере и успехе в делах может успешно соседствовать и дополняться активной спортивной деятельностью, и такой успешный «симбиоз» охарактеризует деятельного человека исключительно с положительной стороны. Добившись определенных высот в спорте, вы покажете, что не только являетесь обладателем крепкого здоровья и воли к победе, но и способны оказаться успешным в другой области. Например, в бизнесе и карьере.

Кроме того, красноречивое свидетельство того, что вы занимаетесь спортом (имеется в виду ваша стройная и пропорционально развитая фигура), станет источником информации следующего рода: «Если этот человек любит спорт, то он следит за собой. Значит, он – ответственная личность, придерживающаяся определенных жизненных правил. То есть он может с легкостью претендовать на ответственный пост».

Чаще всего именно такие мысли возникают в головах людей, оценивающих ваши способности при приеме на работу или при рассмотрении вашей кандидатуры на ответственную должность. Так что советуем оценить все «плюсы» спортивного образа жизни, который, оказывается, имеет непосредственное влияние на успешность карьеры.

Не секрет, что люди, занимающие руководящие должности, являются своего рода примером для подражания для своих подчиненных. Грамотный руководитель знает, что он постоянно находится в центре внимания, а каждое его действие подвергается живейшему обсуждению. Для того чтобы талантливо, красиво строить карьеру, необходимо не только убедить окружающих в своей незаменимости и гениальности, но и очаровать их разнообразием своих увлечений, в список которых в первую очередь должен входить спорт. Это добавит вам солидности и уважения в глазах окружающих.

Не стоит даже сомневаться в том, что физкультура и спорт принесут вам массу дополнительных преимуществ и откроют новые, неизведанные доселе возможности. Еще Платон говорил: «Для соразмерности, красоты и здоровья требуется не только образование в области наук и искусства, но и занятия всю жизнь физическими упражнениями, гимнастикой». Не верить самому Платону нельзя. А великий Гиппократ, которого называют отцом медицины, по этому поводу сказал следующее: «Гимнастика, физические упражнения, ходьба должны прочно войти в повседневный быт каждого, кто хочет сохранить работоспособность, здоровье, полноценную и радостную жизнь». Мнение таких авторитетов должно убедить в полезности активного образа жизни кого угодно.

Глава 4
Доверие или доверчивость?

Очень важно уметь доверять людям, как и необходимо, чтобы люди доверяли вам. В этом случае у вас не будет никаких проблем при общении. Но не стоит быть слишком доверчивым. Доверие не должно превращаться в доверчивость, иначе этим качеством в своих целях могут злоупотребить и коллеги, и руководство.

Слишком доверчивый человек не сможет правильно общаться с конкурентами фирмы. Излишняя доверчивость в этом случае окажется не только существенным недостатком, мешающим достижению ваших целей, но и непреодолимым препятствием на пути карьерного роста. Дурно и пользоваться доверчивостью других. Делая себе карьеру, нельзя прибегать к неблаговидным приемам.

Любой человек на работе общается с коллегами. Но часто бывает, что с одними приходится держаться вежливо, корректно и даже холодновато, а с другими, напротив, поддерживать дружеские отношения. Каждый человек выбирает сам, как лучше себя вести. Один ко всем очень доверчив, другой же не доверяет никому.

Так ли важно доверие окружающих? Возможно, кто-то легко обойдется и без него. Но почему же тогда очень многие из нас стараются завоевать доверие окружающих? В основе этого качества лежит доброжелательность, а она в отношениях с коллегами очень важна. Если она есть, постепенно возникает и доверие – очень важный фактор общения.

Доверие можно понимать по-разному. Для одних это откровенные разговоры. Можно обсуждать свою работу и вклад других, не опасаясь, что это скажется на дальнейшей карьере. Это касается как общения с коллегами, так и с руководством. Если вы можете откровенно говорить коллегам, что они что-то делают не так и что при помощи определенных действий можно улучшить работу организации, это значит, что вы доверяете своим коллегам и руководству.

И если вы можете говорить об этом откровенно, без всяких опасений, это также свидетельствует, что сослуживцы доверяют и вам, могут без всяких опасений обсудить с вами какие-то текущие дела организации.

Если человеку доверяют, с ним легко обсуждают не только текущие дела, но и делятся планами, не опасаясь, что это будет использовано во вред откровенному собеседнику. Бесспорно, любой человек, который работает в организации и занимается интересным делом, хотел бы подняться по служебной лестнице. Для осуществления таких планов нужно предпринимать какие-то действия. Если вы можете говорить об этом с коллегами и встречаете у них сочувствие и понимание, значит, вы им доверяете. Если такими же планами могут поделиться и с вами, следовательно, доверяют вам.

Наука нам поможет

Японские психологи проводили исследования, чтобы выяснить, как доверие к руководству отражается на результатах производительности труда. Было установлено, что производительность труда наиболее высока в тех компаниях, где служащие доверяют главному директору. Она остается высокой даже в том случае, если начальники отделов не пользуются доверием. Чуть ниже производительность на предприятиях, где доверием пользуются именно начальники отделов. И очень большая текучесть кадров и низкая производительность труда в тех компаниях, где администрация не пользуется доверием служащих.

Стоит подумать, почему так важно доверие других. Это может быть связано только с общением. Ваши коллеги также являются и вашими приятелями. Между друзьями чаще всего не бывает секретов. Но если вы работаете в одной организации, не стоит забывать о том, что коллеги в определенный момент могут стать вашими конкурентами.

Может так случиться, что вы рассчитываете занять более высокое положение в организации. Но ваш приятель и коллега рассчитывает на то же место. Вы не скрываете своих планов, полны творческих идей, которыми делитесь с коллегами. Руководство объявляет о повышении, но более высокая должность достается не вам, а вашему коллеге. Руководство считает, что его проекты заслуживают внимания. Но вы понимаете, что это ваши собственные мысли, которые использовал коллега-соперник. Он воспользовался вашим доверием, чтобы подняться по служебной лестнице.

Но ведь и вы можете сделать то же самое. Если вам доверяют, то, разумеется, не будут держать от вас никаких секретов. Можно собирать полезную информацию, чтобы в нужный момент воспользоваться ею. Нужная информация, использованная в нужное время, может дать очень неплохой результат и сыграть существенную роль в карьерном росте.

Доверие дает уверенность в себе. Если вам доверяют коллеги, вы можете бьггь уверены в том, что в трудный момент найдете у них поддержку и понимание. Очень часто возникают сложные ситуации, случаются какие-то неурядицы, но вас не оставят одного в критический момент. Вы можете поделиться своими проблемами с коллегами. Если вы им доверяете, значит, вправе не скрывать от них своих проблем. И если коллеги доверяют вам, то, оказавшись в сложной ситуации, они не будут бояться, что вы воспользуетесь их трудностями с определенной выгодой для себя.

Памятка карьериста

* Доверие окружающих – главная поддержка при работе в коллективе.

* Доверие необходимо для создания благоприятной атмосферы в коллективе.

* Отсутствие доверия со стороны сослуживцев может повлиять самым неблагоприятным образом на карьерный рост.

* Отсутствие доверия со стороны руководства может стать препятствием для карьерного роста.

Нередко сослуживцы, стремящиеся добиться продвижения по служебной лестнице, пользуются любой возможностью, чтобы достичь своей цели. Неприятности, проблемы и трудности других помогут им осуществить задуманное. Но если между коллегами существует доверие, этого не произойдет.

Если между коллегами существует доверие, это создает хорошую атмосферу в фирме. Доверие и взаимопонимание, царящие в коллективе, рождают душевный комфорт. В такой атмосфере легко заниматься любимым делом. Она помогает осуществлению творческих планов. Коллектив, в котором есть взаимопонимание, может осуществить самый трудный проект. Ведь в этом случае происходит именно коллективная работа, когда коллеги помогают друг другу. Но если сослуживцев разделяют подозрительность, недоверие, работают они каждый сам по себе, стремясь занять более выгодное положение, это станет препятствием для полноценной работы всей организации. В подобной атмосфере реализовать свои творческие планы практически невозможно.

Кроме доверия со стороны коллег, важно и доверие руководства. Если вам доверяет начальство, значит, оно ценит вас и как специалиста, и как человека, на которого можно положиться. В определенной ситуации вам может быть поручено ответственное задание. Выполнив его успешно, вы осуществите свой карьерный рост. Руководство всегда старается окружить себя людьми, которым доверяет. Ведь в этом случае возрастает вероятность претворения в жизнь намеченных проектов, что весьма полезно для полноценной и продуктивной работы организации.

Если вам доверяет руководство, значит, у вас есть реальный шанс через некоторое время изменить свой статус и занять место в управлении компанией. Подобное повышение не будет случайным. Ведь вам придется очень тесно работать с руководителями. А разумный руководитель никогда не станет окружать себя помощниками, к которым не испытывает доверия.

Недоверие руководства, напротив, не только не позволит сделать карьеру, но может стать препятствием вообще для полноценной деятельности. Если начальство не доверяет своим подчиненным, оно любым способом постарается «выжить» неудобного человека. В этом случае гораздо проще сменить место работы, чем оставаться в неблагоприятной атмосфере.

Доверие окружающих – весьма полезное качество для карьерного роста, если вы сумеете правильно воспользоваться им.

Существует много способов завоевать доверие окружающих. Но насколько важно оно, если речь идет о карьере? Его роль при служебном росте далеко не последняя. Ведь гораздо легче подняться по служебной лестнице, если вы пользуетесь доверием окружающих. Сослуживцы не будут настроены против вас, если ваш служебный статус изменится. Они по-прежнему будут доверять вам. Используя хорошее отношение к себе окружающих, можно добиться очень многого.

Столь же важно доверие руководства. В этом случае начальство будет вам поручать какие-то сложные и важные дела, что значительно улучшит ваши шансы роста на службе.

Как же можно завоевать доверие сослуживцев и начальства? Для этого существует несколько очень простых правил. Придерживайтесь их – и это даст прекрасный результат.

Правило первое. Прежде всего будьте человеком открытым. Не бойтесь высказывать свои мысли. Не думайте о том, что вас могут неправильно понять или неверно истолковать ваши слова. Всегда можно объясниться с людьми. Ведите себя при этом дружелюбно.

Цените мнение окружающих, умейте слушать других. Такое поведение и ваша открытость помогут вам расположить к себе людей. Они будут охотно общаться с вами и обсуждать свои дела. Из любого разговора (даже дружеского) можно извлечь для себя максимум полезной информации. Но при этом не стоит делать тайны, что информация оказалась для вас очень важной. Напротив, можно поблагодарить, сказать, что удалось узнать для себя много нового и полезного.

Держитесь при этом открыто и искренне благодарите человека, чтобы у него не возникало ощущения, что он невольно выдал вам какую-то важную тайну. Не заостряйте на этом внимание, и человек не будет находиться в состоянии напряжения при разговоре с вами. Напротив, он с радостью окажет вам услугу и сообщит какую-то полезную информацию.

Правило второе. Ведите себя честно с окружающими. Обманывая, невозможно завоевать доверие. Поэтому при разговоре с сослуживцами всегда говорите то, что есть на самом деле, не искажая факты. Ведь недаром говорится, что «у лжи короткие ноги» и «правда всегда всплывет». Не обманывайте окружающих даже в мелочах, рано или поздно обман все равно откроется. Но люди не смогут доверять вам. Наоборот, вы никогда не завоюете доверия окружающих, так как все будут помнить о вашем обмане.

Вам может казаться, что обман необходим для карьерного роста. Вы смогли кого-то обмануть, это помогло подняться по служебной лестнице, и обман уже не играет никакой роли. Это стало пройденным этапом вашей карьеры. Но на обмане невозможно построить карьеру. Обманув один раз, вы сможете чего-то достичь. Но дальше вам вряд ли удастся осуществить свои замыслы. Ведь обман оставит пятно на вашей репутации и вам перестанут доверять. Карьера может на этом закончиться. Ведите себя честно – и сможете достичь очень многого.

Наука нам поможет

Исследования американских социологов выявили, что люди, пользующиеся доверием, добиваются роста своей карьеры: на 1 – 5-i году службы – 56 %;

на 6-10-м году службы – 71 %;

на 11-15-м году службы – 89 %;

на 16-м году службы и далее -100 %.

Правило третье. Не манипулируйте людьми. Не обязательно обманывать других, но, умело подтасовывая факты, выдавая одним одну информацию, другим – другую, можно стравливать между собой сослуживцев. Пока они будут разбираться между собой, покажите начальству свою лояльность, свою корректность по отношению к сослуживцам. Но такое натравливание одних на других также не пройдет даром. Рано или поздно все откроется – и доверие заслужить уже не удастся.

Почему же так важно доверие окружающих? Доверие сослуживцев – это главная поддержка. При решении трудного вопроса, важной проблемы оно будет необходима. И любую поддержку окажут тому человеку, который имеет хорошую репутацию и не злоупотреблял ничьим доверием.

Чтобы обеспечить себе хороший карьерный рост, не пренебрегайте и следующими правилами.

Не старайтесь добиться доверия у начальства, выполняя какие-то сомнительные его просьбы. Если начальство предложило заняться каким-то подозрительным делом (разумеется, неизвестным всем остальным), необходимо отказаться сразу. Не бойтесь, что тем самым вы подорвете доверие вышестоящих. Напротив, вы сохраните незапятнанной свою репутацию. Доверие начальства вы потеряете, но не жалейте об этом, так как оно дурного свойства. Изменится и ситуация в целом. Начальник в дальнейшем будет испытывать неудобство, стыд или страх при общении с вами. Чтобы избежать неприятного общения, он постарается любым способом от вас избавиться.

Также не стоит добиваться доверия сослуживцев, распуская сплетни о начальстве. Научитесь говорить о нем корректно, даже если вам очень многое не нравится в методе руководства.

Не используйте других, чтобы добиться карьерного роста. Если вы будете манипулировать людьми, которые вам доверяют, чтобы подняться по служебной лестнице, очень быстро утратите их доверие. Помните, что заслужить доверие очень трудно, а утратить его можно в считанные минуты. Достаточно произнести неосторожные слова или совершить какое-то неверное действие. Вернуть же утраченное доверие не просто трудно, это практически невозможно. Ведь доверять, как прежде, вам все равно уже не будут.

Не следует оказывать услуги сослуживцам, чтобы добиться их доверия. Ваша помощь должна быть бескорыстной. Ведь если вы помогаете кому-то с определенной целью обратить это себе на пользу, очень скоро станет ясно, что вы стремитесь сделать свою карьеру за счет других. Это не поможет вам продвигаться дальше, но лишит доверия окружающих. Вас все будут считать карьеристом, который для собственного служебного роста не посчитается ни с кем. Отношение сослуживцев может подтолкнуть и руководство не опираться на вас. Вы потеряете расположение окружающих, ваша карьера может не состояться.

Твердо уяснив, чего необходимо избегать в общении с руководством и коллегами, вы сможете сделать блестящую карьеру.

Памятка карьериста

* Не стоит быть слишком доверчивым – можно остаться в дураках.

* Нельзя никому не доверять – придется осуществлять карьеру в одиночку, без всякой поддержки.

* Следует знать, кому можно доверять, а кому нет.

* «Доверяй, но проверяй» – сделайте эти слова своим негласным девизом и придерживайтесь его всегда.

Итак, стремитесь завоевать доверие окружающих. Это поможет вам благополучно существовать в коллективе, поддерживать прекрасные отношения с коллегами, быть на хорошем счету у руководства. Доверие людей будет для вас необходимой поддержкой при осуществлении намеченных планов. А пользуясь такой поддержкой, можно сделать прекрасную карьеру, что для вас является главной задачей.