Текст книги "Элизабет Доул"

Ксения Вячеславовна Кашникова, Александра Владимировна Палагина
Элизабет Доул

Организация: Американский Красный Крест

Работа в министерствах

Элизабет «Лидди» Доул – яркий пример человека, который с успехом использует весь свой огромный энергетический и интеллектуальный потенциал, чтобы двигаться вперед, к намеченным целям, не только не отступаясь от них, но и никогда не останавливаясь на достигнутом. Получив прекрасное образование, в том числе закончив гарвардскую аспирантуру, Э. Доул в 1966 г. в возрасте тридцати лет переезжает из Северной Каролины в Вашингтон, чтобы в составе Демократической партии заниматься делами инвалидов. Главное, на что всегда обращала внимание Э. Доул – нужды «клиентов», вся ее политика строилась на учете их потребностей. Именно эта черта в сочетании с блестящими организаторскими способностями позволили ей занимать пост министра США при администрации двух президентов – Министра Транспорта при Рональде Рейгане и Министра Труда при Джордже Буше-старшем.

Доул всегда умела прислушиваться к советам и учиться на примере чужого опыта. Так она навсегда усвоила совет, который ей дал ее предшественник на посту Министра Транспорта Дру Льюис – определить не более пяти вещей, являющихся самыми важными, таких, где можно реально что-то сделать, и концентрировать усилия на них. Где бы ни работала Э. Доул, она всегда сначала выделяет проблемы, на решение которых она действительно может повлиять, и затем бросает все силы на выполнение этой задачи. На посту Министра Транспорта Элизабет Доул, по ее собственным словам, осуществляла надзор за материальными ресурсами Соединенных Штатов, т. е. в ее обязанности входил мониторинг за строительством автострад и кораблестроением, а также Э. Доул курировала движение большей части воздушного и железнодорожного транспорта. В это время в США осуществлялась программа по приватизации государственной собственности. В транспортном секторе продавались компании «Аляскан рейлуэй» и «Конрейл», специализирующиеся на грузовых перевозках. Продажа «Конрейл» шла тяжело и заняла несколько лет. Э. Доул пришлось приложить огромные усилия, но она предпочла сама вникать во все проблемы и решать их самостоятельно. Эти три года действительно стали для Э. Доул очень тяжелыми. За тот период в несколько лет, пока продавалась «Конрейл», ей пришлось стать экспертом по железным дорогам, инвестиционным банкиром и юристом по антитрестовским делам, т. е. досконально вникнуть в работу различных ведомств, чуждых ее основному занятию, вникнуть в тонкости каждой сферы и тщательно проследить за качеством выполнения всех процедур и операций. Это была самая крупная продажа в промышленности на тот период, и в итоге она принесла государству два миллиарда долларов, что помогло сократить дефицит бюджета.

На посту Министра Труда Э. Доул, как всегда выделяла первостепенные задачи. Министерство делало все, чтобы повысить квалификацию рабочей силы Америки. В стране существовал ряд проблем, связанных с подготовкой кадров: около 25 % учащихся средних школ США были функционально неграмотны, кадры не были готовы к работе в глобальной экономике, отличающейся высоким уровнем конкурентности. Министерство под руководством Э. Доул приняло некоторые меры, чтобы исправить положение. Во-первых, оно создало высокую комиссию, целью которой было создание положений о компетентности, определявших пригодность человека к работе. После эти положения были направлены в органы образования с тем, чтобы их использовали при составлении школьных и других образовательных программ. Во-вторых, министерство притворило в жизнь программу по работе с промышленными компаниями для создания экстенсивных программ для обучения сотрудников без отрыва от работы. В-третьих, также при содействии американских предприятий были разработаны специальные программы для организации обучения детей, входящих в социальные группы риска (детей-сирот, подростков состоящих на учете полиции и т. д.).

Работа в Американском Красном Кресте

По результатам опроса журнала «Гэллап», проводимого с 1946 г., Элизабет Доул более десяти раз попадала в десятку самых уважаемых женщин планеты. Такой популярностью она во многом обязана своей почти десятилетней работе в Американском Красном Кресте – американском отделении Международного Красного Креста – совокупности юридически независимых друг от друга гуманитарных некоммерческих организаций. Организации Красного Креста призваны помогать людям, как в военное, так и в мирное время. В мирное время они осуществляют медицинскую и прочую помощь жертвам стихийных бедствий, людям с тяжелыми заболеваниями и т. д. И на этом поприще Э. Доул достигла превосходных результатов. Основную задачу работы Красного Креста она видит в умении выделять главное для людей, остро нуждающихся в помощи, а награду за работу – в служении этим людям. Э. Доул уверена, что огромное количество людей, работающих в Красном Кресте и различных правительственных учреждениях, могли бы зарабатывать намного больше, если бы они работали в частном секторе, однако многие люди не чужды альтруизму и благородству, поэтому они очень высоко ценят возможность служить своему народу, трудиться на его благо. Действительно, Американский Красный Крест существует в основном за счет безвозмездной помощи, а наряду с тридцати одной тысячей служащих в работе организации на добровольных началах участвует около полутора миллиона человек. Тем не менее, бюджет организации нельзя назвать маленьким, в 1999 г., когда его размер достиг максимума за всю историю организации, он составил 2,1 миллиарда долларов. И это во многом благодаря прекрасной работе президента организации Элизабет Доул. Люди, работающие в ее окружение, единодушно признают, что Э. Доул как никто другой умеет общаться с людьми, заставлять коллектив работать и собирать денежные средства. Добровольные пожертвования составляют примерно 30 % доходов Красного креста, а это почти 700 миллионов долларов в год. Остальные средства эта неправительственная организация получает от продажи больницам донорской крови, платных курсов обучения, определенную долю составляют проценты с капиталовложений организации.

Когда Элизабет Доул спрашивают, что позволяет ей неизменно добиваться успеха, она говорит, что главное в ее работе – грамотное использование рыночных приемов. Действительно, в основе своей управление некоммерческой организацией, такой как Красный Крест, правительственным ведомством, финансовой корпорацией или частной фирмой не так уж отличаются. Э. Доул как никто другой умеет использовать главное, по ее мнению, орудие бизнеса – изучение рынка. Она знает, что в любом деле необходимо быть точно уверенным в том, что знаешь потребности клиентов для того, чтобы правильно и адекватно реагировать на их нужды, делать именно то, в чем люди нуждаются и тем самым приносить реальную пользу. Для Красного Креста клиентами являются доноры крови, добровольцы, финансовые доноры с одной стороны и те, кто получает помощь организации с другой стороны – пострадавшие при стихийных бедствиях, нуждающиеся в переливании крови, люди, проходящие в организации подготовку по оказанию экстренной помощи.

Когда Э. Доул начинала работать в Красном Кресте, дела организации шли неважно, у нее было достаточно проблем как внешнего так и собственно внутреннего характера, требующих решения. Говоря об условно называемых внешними проблемах организации того времени, можно выделить, прежде всего, проблему снижающих

...

конец ознакомительного фрагмента