Текст книги "Молодому бизнесмену, или Что делать с деньгами и властью"

Глава 7
Как защититься от критики и вредных людей

Разумеется, вы уже взрослый человек и не тешите себя детскими надеждами на безоблачное существование среди людей, на вечную гармонию в отношениях. Не обходится жизнь без неприятностей, вы же не под стеклянным колпаком живете, а среди людей, поэтому отгородиться от такого обыкновенного явления, как критика, не можете. Да и нужно ли?

Одного мудреца спросили, не хочет ли он после смерти попасть в рай. Мудрец поразмыслил и твердо ответил: нет, ни в коем случае. В раю есть все, там не нужно стремиться изменить мир к лучшему, а разве может человек добровольно отказаться от мечты и стремления к идеалу?

Человеку свойственно совершать ошибки и глупости, даже гениальные люди от этого не застрахованы. И только вообразите себе, что никто вам не станет делать замечаний, поправлять и критиковать – что же получится? Вы просто законсервируетесь в собственном соку!

Так что будьте справедливыми и отдайте критике должное – она способствует вашему дальнейшему развитию, она подстегивает вас и заставляет исправлять допущенные ошибки и стараться не совершать подобные в будущем. То есть она – это те самые грабли, на которые не наступают дважды.

Однако если критика выходит из разумных берегов и превращается в бич, которым вас от души хлещут, то тут уж ничего хорошего нет. Вы можете быть уверенны в себе и не бояться колкостей и критических замечаний в свой адрес, но едкие комментарии и шпильки изо дня в день любого доведут до ручки. Неприятно, если вас пилят близкие люди, но пожалуй, еще хуже, если все это происходит на работе. В первом случае вы как-то можете постоять за себя, урезонить домашних, даже прикрикнуть на них, а что вы будете делать, если вас изводит придирками ваш дорогой начальник? Вы же понимаете, что находитесь у него в подчинении и – что поделать! – не имеете права возразить ему. Во всяком случае, если вы и возражаете, то не так часто и эффективно, как бы вам хотелось, правильно?

Из-за того что вас постоянно угнетает сознание собственной неполноценности и ущербности («хороших специалистов не ругают днями напролет»), у вас может развиться депрессия, что плохо скажется на работе и в конечном итоге подтвердит правоту вашего критически настроенного шефа. Итак, если вы не хотите, чтобы критикан потер руки и произнес патетическую фразу: «Я же говорил, что вы ни на что не годитесь!», – то срочно возьмите себя в руки и подумайте, как можно вырулить из болота придирок и подколов на чистую воду.

Победителю на заметку. Если ваш начальник постоянно и без видимых причин критикует вас, то значит, он получает от этого какое-то удовольствие. Попробуйте разобраться и осознать, что именно так приятно ему: ваше замешательство, униженная поза или вид оскорбленного достоинства, – и лишите шефа радости видеть вашу реакцию. Пусть ваше поведение станет совершенно другим, может быть, закончатся и бесконечные придирки.

Если вы чувствуете, что вы накалены до предела, если все на свете вам не по душе и вы боитесь как-нибудь не выдержать и ударить начальника прилюдно графином по голове, то вам срочно необходимо провести внутреннюю инвентаризацию и освободиться от неприятных эмоций, переполняющих вас. Лучше всего проделать такую чистку в несколько этапов.

1. Постарайтесь выбрать время для спокойных раздумий, пусть у вас над душой не висит недописанный доклад, по возможности отключите телефон и останьтесь наедине со своими безрадостными мыслями и переживаниями. Это нужно для того, чтобы в конце концов разобраться, что именно вас так беспокоит и мучит.

Тут может быть несколько вариантов: возможно, вам кажется, что вы не справляетесь с работой, что все у вас идет медленно и не так хорошо, как у других. Несложно закомплексовать, если в течение всего рабочего дня вам то и дело приходится выслушивать от коллег, насколько они талантливее и расторопнее вас, а если еще и шеф добавит пару-тройку замечаний, то вам вообще становится не по себе. Или может быть так, что вы во всем вините своего начальника, его постоянные нелепые придирки просто душат вас, не дают развернуться в полную мощь, унижают и больно ранят своей несправедливостью? Как видите, есть над чем подумать, только будьте сами с собою предельно откровенны, иначе смысла нет в вашем самокопании.

Реплика скептика: самокопанием занимайтесь сколь угодно долго, только не принимайтесь за самоедство, это деструктивный метод борьбы с собственными проблемами.

2. Когда вы поймете, что именно вас беспокоит, то сумеете найти и лекарство от своих тревог. Например, осознав, что все ваши терзания – от страха потерять данную работу вследствие своей некомпетентности, вы сможете помочь себе не пустыми переживаниями, а действиями – прочитать побольше специальной литературы, проконсультироваться со специалистами. В конце концов, даже спросить совет у ваших коллег или шефа вы вполне можете – неплохое решение, между прочим, тем самым вы покажете окружающим, что серьезно относитесь к своей работе и готовы учиться всему, чего еще не знаете в силу своей молодости. Увидите, насколько меняются в лучшую сторону люди, если им позволяют проявить себя в роли учителей!

Один молодой человек, едва заступив на должность менеджера в процветающей компании, понял, что работать ему будет достаточно сложно – его невзлюбил один из заместителей президента, а так как контактировали они постоянно, новичок предвидел проблемы. Однако он поступил умно: вместо того чтобы встать в позу, он просто подошел к несговорчивому заму и попросил у него совета. Этим поступком он как бы признал главенство над собой старшего по возрасту и чину человека, а тот перестал видеть в молодом менеджере конкурента и принял его в свою команду. Отношения были спасены, и работа наладилась. Стоит ли говорить, что новичок действительно многому научился у опытного зама и в дальнейшем успешно продвинулся вверх по карьерной лестнице.

Если же вам просто невмоготу от вечной критики в свой адрес со стороны начальства, то, во-первых, позвольте себе почувствовать все те эмоции, которые вы подавляете в реальной жизни, испытайте все, что только сможете: злость, гнев, ярость, обиду, – насладитесь тем, что можете свободно покричать и пошуметь, потом сядьте, откиньтесь на спинку стула или кресла, что даже лучше, и расслабьтесь. Вы только что выплеснули скопившееся в вас море отрицательных чувств, не правда ли, вам стало полегче?

Не случайно хитрые японцы изобрели игрушку, помогающую бизнесменам и простым служащим снимать стресс: представьте себе маленькую человеческую фигурку, подвешенную на шнур наподобие боксерской груши К голове этой упругой куклы прилепляется фото раздражающего вас человека, после чего туловище игрушки готово принять ваши самые яростные удары… То, что вы будете при этом выкрикивать, – дело вашего вкуса и степени взвинченности.

Однако на этом японцы не остановились, они вспомнили и тех обиженных бизнесменов, которым жизненно важно не просто выпустить пар, но и почувствовать, что их пыл не пропал даром. Было создана еще одна замечательная игрушка: маленькая фигурка на ножках, снабженная механизмом. Куколка подбегает к вам (разумеется, если вы предварительно завели ее) и тут же получает от вас крепкий удар по голове. Вместо того чтобы упасть к вашим ногам, она быстро убегает с громкими криками «Мне больно, мне больно!» Жаль, что в нашей стране пока нет таких игрушек, – она наверняка бы пользовались повышенным спросом не только у бизнесменов, но и у рядовых работников.

К сожалению, вы не можете свободно высказать все начальнику в лицо, так как в этом случае можете лишиться работы, а это страшно обидно, если вы занимаетесь любимым делом и мечтаете о карьере именно на этом поприще. Но ведь такая эмоциональная терапия слегка расслабила вас? Вот и прекрасно, переходите к следующему пункту.

3. Не поленитесь взять листок бумаги и ручку или сядьте за компьютер и зафиксируйте все, что так или иначе лишает вас покоя. Если вас не устраивает поведение вашего начальника, то подробно изложите, что именно в его характере вам так неприятно. Когда вы прочтете весь список, то поймете, что кое-что можно изменить, на что-то закрыть глаза, а те качества, которые кажутся вам просто чудовищными, вы – кто знает? – когда– нибудь перечислите своему начальнику, и он примет ваш совет к сведению… А может быть, вы просто сами учтете все это и, завоевав определенное положение в обществе, не станете поступать с людьми так, как это проделывал с вами ваш босс. Извлеките из неприятной ситуации суть.

Вредное замечание, которое иногда становится полезным. Адресуется всем, кто изнемогает от желания высказать начальнику все, что скопилось на душе. Сделать это достаточно просто. Вы должны в порыве чувств без стука ворваться в кабинет своего шефа, подскочить к нему и взволнованно произнести примерно такую речь: «Представляете, (имя вашего начальника), я спокойно шел по нашему этажу, и вдруг ко мне подскакивает незнакомый молодой нахал и говорит…» Тут вы должны посмотреть прямо в глаза шефу и продолжать речь на едином дыхании и не отрывая взгляда от его глаз, иначе пропадет все удовольствие: «…вы такая сволочь, каких еще поискать, вы просто ненормальный, вы похожи на обезьяну в своем деловом костюме…» И так далее. Самое приятное во всем этом то, что начальник не может к вам придраться, разве что напомнит, что не следовало входить в его кабинет без стука. А как свободно станет у вас на душе! Только не злоупотребляйте этим советом.

4. Если вы поняли, что вам мешает преуспеть только личность вашего начальника, его склонность к мелочным придиркам и нудным разборкам, то спросите сами себя – стоит ли ваше прекрасное будущее того, чтобы ради него немного потерпеть тиранию недалекого человека? Если нет, то можете хоть на следующий же день подавать заявление об уходе, бизнесмена из вас не получится. Если же вы готовы пройти семь кругов ада, лишь бы добиться своей цели и покорить деловой мир, стать независимым, обеспечить себя и своих близких, то скажите сами себе, что все меняется, сегодня вами управляют безголовые начальники, а завтра у руля встанете вы… И кто знает, каким правителем окажетесь вы?

Однако не расстраивайтесь, поскольку ждать – это вовсе не означает, что вы должны молча терпеть самодурства своего шефа и глотать все его несправедливые замечания. Если вы сумеете определить, к какому типу относится этот деспот, то сможете найти оружие, с помощью которого можно если не победить, то, по крайней мере, усмирить его на некоторое время. И не удивляйтесь, что эти высокие шишки сравниваются с животными – на примере братьев наших меньших мы показываем звериную сущность бизнесмена (в большом бизнесе в ход идут и клыки, и зубы, и когти).

1. Зубр. Этот человек не разменивается по пустякам, он смотрит на все происходящее так, словно совершенно в этом не заинтересован. На самом деле это не так, просто он считает, что дела должны сами утрястись, а он примет конечный результат, не вникая в процесс. Зубр редко смотрит по сторонам, и даже удивительно, что он обращает внимание на такую скромную персону, как вы. Возможно, он видит в вас потенциального конкурента, и поэтому старается заранее вас нейтрализовать как противника постоянной критикой. Это должно вам льстить – если вас заметил такой величавый зверь, значит, вы заслуживаете самого пристального внимания. Не реагируйте на критику остро, постарайтесь извлечь из нее разумное зерно, главное – никогда не оправдывайтесь и не суетитесь, зубр этого не любит. Проявляйте побольше инициативы и берите на себя рутинные дела, зубр обязательно оценит ваше старание.

2. Обезьяна. Начальник этого типа любит браться за все дела стразу, он не оставит без внимания ничего, даже не поленится проверить, насколько хорошо уборщица вымыла полы в приемной. Ему кажется, что без него никто не сможет работать, и это чувство наполняет его гордостью. Ему постоянно требуется внимание окружающих, и если вы недостаточно будете с ним любезны или возразите ему больше двух раз, то сразу же попадете в его черный список. А когда обезьяна сердится, она ведет себя просто ужасно: кричит, топает ногами, разбрасывает документы, отдает противоречивые приказания и требует немедленного их выполнения. Попасть в немилость к обезьяне хотя и не страшно, но довольно неприятно: кому нравится быть эпицентром бури и не иметь возможности остановить поток излияний? Однако есть и приятная новость для вас: обезьяна может напрочь забыть, что вы у нее в черном списке, весь ее гнев – на полчаса.

3. Крокодил. Этот начальник в гневе просто страшен, тут можно посоветовать только одно: при первых же признаках его ярости просто вставайте и уходите туда, куда в этот момент глядят ваши глаза. Иметь дело с раздраженным крокодилом по-настоящему опасно, он перемелет своими острыми зубами и вас, и вашу гордость, и ваши надежды на светлое будущее в бизнесе. Единственное, что радует, это то, что крокодилы страшно редко выходят из себя и нужно приложить поистине титанические усилия, чтобы стать его заклятым врагом. Так что не считайте, что вы находитесь у него в немилости, только потому что он частенько вас критикует. Скорее всего, он желает вырастить из вас маленького крокодильчика, и покусыванием пытается завести вас, заставить защищаться. Ему интересно знать – сможете ли вы показать зубы и есть ли они у вас вообще? Крокодилы – справедливые начальники, они не боятся говорить правду и требуют полной откровенности и от подчиненных, так что не мучайтесь – выскажите ему все, что посчитаете нужным. Если не боитесь.

4. Слон. Начальник этого типа просто не понял бы, почему вам так неприятна его критика. Его же не задевают такие мелочи! Слон оценивает дело в целом, но, в отличие от зубра, он любит вникать во все частности, однако делает это настолько плохо и неловко, что подчас губит все дело. Никто не может остановить слона, если он решит поучаствовать в каком-то общем мероприятии, но своими огромными ногами он пройдет прямо по людям и их амбициям. Если вы по какой-то причине окажетесь у него на пути, то вам несдобровать, он просто не заметит, что одним работником стало меньше. Критика для него – это легкое похлопывание хоботом, так что постарайтесь не обращать внимания на эту неприятность, примите ее как данность, все равно вы не сможете ничего изменить. Лучше не злить слона, в ярости он разрушит до основания все, что сам же создал, ведь ему не так трудно начать все сначала. А вы готовы к этому?

5. Бегемот. Начальник бегемот – это не ленивое создание, как вы могли ошибочно подумать. Для того чтобы он был миролюбивым и благожелательно настроенным, ему нужно уютное болотце, где он может с комфортом расположиться и забыть про все дела. Многие считают его глупым и нерасторопным, но эти люди никогда не видели бегемота в действии: если что-то или кто-то угрожает ему или покушается на его водоем, то бегемот становится агрессивным и напористым. Все важные решения он принимает самостоятельно, не перепоручая их заместителям, у него в организации всегда царит порядок. И лишь тогда, когда бегемот убеждается, что все идет по его плану, он спокойно залегает в теплой водичке и наслаждается жизнью. И горе вам, если вы по пустякам будете нарушать его покой! По мнению начальника-бегемота, вы ничего не стоите как специалист, если не умеете принять решения на свой страх и риск. А критикует он вас потому, что вы мельтешите у него перед глазами… не заслоняйте ему солнце, и он перестанет обращать на вас внимание.

6. Лошадь. Это довольно неприятный тип начальника, как ни странно. Лошадь – животное трудолюбивое и мирное, однако, получив власть, это спокойное существо обретает неведомую доселе уверенность в себе и отказывается возить тележку. Ваш начальник, скорее всего, всегда трудился не покладая рук и теперь считает, что можно отдохнуть. Но так как дело страдать не должно, он три шкуры дерет со своих подчиненных, в том числе и с вас. Он не очень щедр на похвалу, зато критикует постоянно и с особым наслаждением, никогда не забывая ни единого вашего промаха. Уйти из его поля зрения практически невозможно, лошадь обязательно догонит вас и лягнет копытом. Лошадь придирчива, злопамятна и ехидна. Вам можно посоветовать обращать самое пристальное внимание на настроение лошади-начальника; если он с утра копытом роет землю, то поостерегитесь подходить к нему в этот день. Особенно опасен его удар задним копытом.

7. Удав. Если вы каким-то образом сумеете рассердить удава, то он не выпустит вас из своего смертельного кольца и ваша карьера закончится в самом своем начале. Удав-начальник спокоен и рассудителен, во все проблемы он вникает без всякого труда, так как обладает природным чутьем и умением трезво взвешивать и положительные, и отрицательные стороны, у него гибкий ум и удивительное обаяние. Он четко отделяет область личного от деловой жизни, поэтому вам не удастся так легко вывести его из себя. Это может случиться только в одном случае – если вы умудритесь развалить дело, которому он отдал много лет своей жизни и которое любил всем своим существом, а удавы любят очень крепко. Этого он вам простить не сможет никогда, так что триста раз подумайте, прежде чем решиться на предательство и подлость. А на критику можете просто не обращать внимания, ведь для удава сделать вам замечание значит показать, что он помнит о вашем существовании.

8. Кролик. За внешней кротостью и безобидностью может прятаться такой страшный зверь, что просто диву даешься! Если кролик сердится, то делает это преувеличенно, у него есть явная склонность к театральным эффектам, ему нравится смотреть, как все перед ним трепещут. Поэтому ему доставляет радость видеть ошибки и недостатки в работе своих подчиненных, так как это дает ему шанс лишний раз подчеркнуть свое начальственное превосходство над окружающими. Но не бойтесь, зубы кроликов могут разжевать только морковку, а кроме того, своим ограниченным умишком кролики понимают, что подчиненные им жизненно необходимы, чтобы в срок поставлять на их стол вожделенную морковку и капустку. Так что будьте терпимы к взбрыкам своего начальника, пусть себе покричит, лишь бы не мешал вам работать и взбираться вверх по служебной лестнице.

9. Лев. Это справедливый руководитель, он любит, чтобы все в его фирме твердо знали свое место и занимались своими делами. Он потратит немало времени на то, чтобы объяснить каждому его задачу, но после уже не будет возвращаться к этому разговору. Если вы что-то не уяснили в первую беседу, то это только ваша проблема, и не дай бог это отразится на вашей работе! Лев не будет громко рычать, ему достаточно посмотреть вам в глаза, чтобы вы почувствовали себя маленькой и ничтожной тварью. Если же лев критикует вас, то значит, он считает вас не совсем потерянным для его организации. Постарайтесь максимально учесть все его замечания и строго следовать всем его советам, только так вы можете быть уверенными, что лев в конце концов посчитает вас достойным занимать ту должность, на которую вас приняли. И не льстите льву – сперва ему это понравится, но через некоторое время он вас раскусит и будет разочарован.

10. Олень. Этот начальник постоянно уходит от ответов, он не любит заниматься рутинными делами; если это возможно, он переложит всю ответственность на других, а сам будет просто наблюдать, идет ли процесс. Он знает, что творится в мире, так как носится по всему лесу и за все цепляется своими ветвистыми рогами, ему важно ощущать себя в самом потоке времени. Сердятся олени крайне редко, но не потому, что обладают таким уравновешенным характером, а в силу своей вечной занятости. Проблем для них не существует до тех пор, пока они не наткнутся на них грудью. Если это маленькие неприятности, то олени легко перескакивают через них и несутся дальше, если же большие, то рогатые позовут на помощь своих единомышленников. Прекрасно, если вы окажетесь в их числе, олени не забывают друзей и не оставляют их без внимания. Если же начальник-олень вас критикует, то значит, в чем-то вы совершили ошибку и скорее всего, непоправимую. Если олень вас заметил, то это говорит о вашей нерадивости, так что готовьтесь к самому худшему.

Наличие в вашей жизни придирчивого начальника еще не повод для уныния, вот увидите, будет и на вашей улице праздник. Вы ведь тоже когда-нибудь станете чьим-то шефом!