Текст книги "Как подобрать ключик к любому человеку. Большая книга советов и рекомендаций"

Совет 20. Станьте нужным человеком

Все хотят делать только то, что им нужно

Ни один человек на свете не обязан поступать так, как вам хочется. Каждый, даже ребенок, нуждается в каком-то значимом для себя (а не для вас!) мотиве, чтобы совершить тот или иной поступок. Если вы говорите ребенку: «Ты должен есть кашу, потому что так велю тебе я, твоя мама», если вы приказываете подчиненному: «Делай без размышлений что начальство велит», если вы требуете от друга: «Ты обязан мне помочь, потому что я твой друг», – вы следуете абсурдной логике. Такая логика не работает и не может работать. Люди хотят делать только то, что нужно им, в чем они видят смысл для себя. Никто не будет делать то, в чем не видит для себя смысла. Ни один человек не обязан выполнять какие-то действия только потому, что вам захотелось заставить его это делать.

Чтобы начать делать что-то вместе с другими людьми, недостаточно сказать «Я хочу». Начинать надо вообще не с местоимения «я». Начинать надо с того, чтобы заинтересовать людей в общении с вами – предложить что-то, что нужно ему.

Что вы можете дать другому?

Не ищите нужных людей – сами станьте нужным человеком! Если хотите предложить что-то другому – хотя бы просто дружбу – сначала задайте себе вопрос: а что вы можете ему дать? Какие его интересы и потребности будут удовлетворены в общении с вами? Чего он хочет от дружбы и как вы можете соответствовать его желаниям, целям, интересам, стремлениям?

Как вы поняли, суть в том, чтобы начинать не с вопроса «Что другой даст мне?», а с вопроса «Что я дам другому?».

При этом мы можем вовсе не отказываться от своих собственных интересов. Мы всегда должны знать, в чем состоят наши интересы, и следовать им. Но при этом мы должны учитывать, что у другого человека тоже есть свои интересы и он тоже хочет следовать им. Значит, чтобы найти общий язык в общении, мы должны позаботиться о том, чтобы найти общий интерес. Проще всего его найти, если сначала поинтересоваться интересами другого, а потом показать ему, какие благоприятные возможности он получит от общения с вами, как в этом общении будет реализовываться его интерес.

Очень распространенная ошибка: у человека есть идея и он хочет ее реализовать, для чего привлекает других людей и начинает с жаром расписывать свою идею, думая, что так заинтересует их. Но люди остаются равнодушными, если не понимают, что им даст участие в осуществлении этой идеи и почему, собственно, они должны в нем участвовать. Не совершайте этой ошибки: покажите людям, что хорошего они получат от сотрудничества с вами и от реализации ваших планов. Так вы сможете гораздо быстрее и легче добиться от них положительной реакции.

В таком подходе нет ничего общего с манипуляцией: вы никого не обманываете, не даете пустых обещаний. Вы просто предлагаете нечто, от чего в выигрыше окажутся все, и показываете людям, в чем именно будет состоять их выигрыш.

Создайте другому мотив для общения с вами

Если вы заинтересованы в общении и сотрудничестве, старайтесь создать для других людей сильный мотив, ответную заинтересованность в этом.

Например, мама, чтобы заинтересовать ребенка есть кашу, может объяснить ему, что это поможет ему быстрее бегать, стать сильнее, вырасти большим; начальник может сказать подчиненному, что чем лучше тот выполнит задание, тем быстрее фирма обгонит конкурента и выйдет в лидеры в своей отрасли, а это позволит улучшить качество жизни всех сотрудников; прежде чем просить друга о помощи, выясните, что хорошего он может получить для себя, помогая вам (например, вы просите друга подвезти вас куда-то на машине – узнайте, не хочет ли он сам прокатиться туда, куда нужно вам, нет ли там чего-то такого, что нужно ему, может, это какой-то магазин, или достопримечательность, или там есть возможность нового знакомства и т. д.).

Вы увидите, что такой подход намного продуктивнее, чем давить авторитетом и требовать от другого следовать вашим интересам.

Всегда нужно искать и находить взаимную пользу и выгоду в любом деле.

УПРАЖНЕНИЕ

Вспомните ситуации, когда вы хотели получить что-то от другого человека, но потерпели неудачу. Вспомните, как именно вы тогда действовали, как разговаривали с этим человеком, как пытались убедить его сделать то, что вы хотели. Если вы потерпели неудачу, то, скорее всего, начинали с рассказа о своих желаниях, интересах, проблемах – и не думали о том, в чем тут может состоять интерес другого. Осознайте эту свою ошибку, вспомните, как развивались события. Вы получили отказ, и теперь понимаете почему? Потому что другой человек не понимал, ради чего он должен исполнять вашу просьбу, он не видел в этом своего интереса.

Вкратце опишите эти ситуации и обозначьте допущенные вами ошибки. Например, так:

«Хотел получить деньги от спонсора на свой проект, но мне отказали. Ошибка: не учел интересов спонсора, не предложил ему вариантов взаимовыгодного сотрудничества».

Затем подумайте, как можно было бы исправить эти ошибки. Например, предложить спонсору участие в вашем проекте или бесплатную рекламу.

Если эти проблемы для вас все еще актуальны, незамедлительно попробуйте решить их с этим новым подходом. Если они не актуальны, наметьте план решения ваших сегодняшних задач в общении, учитывая полученные знания.

Совет 21. Ищите сходство, а не различия

Это здорово, когда нас что-то связывает

Всем нам нравятся люди, которые любят то же, что и мы. Мы невольно начинаем испытывать симпатию к человеку, который соглашается с нашим мнением или разделяет наши интересы. Например, вы говорите кому-то, что только что приняли участие в велопробеге, а ваш собеседник отвечает: «Здорово! Я тоже очень люблю велосипед!» У вас мгновенно появляется тема для беседы. Обнаружив общий интерес, каждый посылает другому сигнал: «Я свой, я такой же, мы похожи, мы любим одно и то же!» Это прекрасная основа для продолжения общения. Возможно, в дальнейшем вас ждут увлекательные совместные велопрогулки, и не только.

Это прекрасно, когда вы с первых же слов, сказанных при знакомстве, чувствуете, что рядом человек, с которым у вас есть что-то общее. Если же сходства не выявляется, общение может быть затруднено.

Как быть, если вы заинтересованы в общении, а разговор не клеится? Попробовать найти то, что вас объединяет!

Это не обязательно должно быть сходство в чем-то важном – в убеждениях или профессиональных интересах. Иногда достаточно просто найти общих знакомых, или места, где вы оба бывали, или вспомнить фильмы, которые вам обоим нравятся. Наше подсознание устроено так, что заставляет нас испытывать положительные эмоции, когда мы находим даже сущую мелочь, объединяющую нас с другим человеком.

Что-то общее можно найти с каждым!

Но, как вы можете заметить на своем собственном примере и примерах ваших знакомых, люди гораздо чаще хватаются за возможность не согласиться, а то и поспорить друг с другом. Если вы поступаете так, то просто на корню убиваете возможность дальнейшего общения. Если новый знакомый говорит вам, что ему понравился новый фильм, а вы отвечаете: «А я такие фильмы не смотрю и вообще не люблю комедии», вы подаете ему знак: «Я чужой, у нас ничего общего, и общаться с тобой я не буду». Если такова и была ваша цель – поскорее уйти от общения – то вы ее достигнете. А если это, к примеру, потенциальный деловой партнер? Или человек, который в перспективе мог бы стать вашим другом? Или тот, кто может помочь решить ваши проблемы? Своим неосторожным высказыванием вы просто оборвете все нити, которые могли бы связать вас.

Это не значит, что нужно только поддакивать и во всем соглашаться с каждым, кто представляет для вас какой-то интерес в плане продолжения общения. Но можно сосредоточиться не на том, что вас отличает друг от друга, а на том общем, что вы можете найти.

Общее, то, что вас связывает, можно найти всегда, практически с любым человеком, главное – задаться такой целью.

Масса тем для разговоров!

Начните с самого простого: обсудите место, где вы в данный момент находитесь. Выясните, впервые ли здесь ваш собеседник. Спросите, нравится ли ему здесь. Если не нравится – спросите, где он любит бывать. Возможно, у вас есть общие любимые места.

Затем можно выяснить, есть ли у вас общие знакомые. Если вы коллеги – еще проще: общие темы найдутся легко, как и места, где вы бываете, а возможно, вы вращаетесь в одном и том же кругу людей. Но даже если вы не связаны по профессии, все равно можно найти немало точек соприкосновения. Вы можете найти тему, в которой вы оба хорошо разбираетесь. Беспроигрышный вариант – обсуждать самые популярные и широко известные фильмы, которые нравятся большинству, и цитаты из которых у всех на слуху. Вы можете сказать: «Помните, как в кино…» – и процитировать то, что наверняка вызовет улыбку или оживление. Вы оба знаете и помните этот фильм – вот и нашлось то общее, что есть между вами!

А если собеседник говорит о чем-то, что вам знакомо, с чем вы согласны или что вам нравится – не упускайте момент, обязательно скажите, что и вы это тоже знаете, любите, понимаете, как он.

Ищите пути от несходства к сходству

Как быть, если выяснится, что вы в чем-то не согласны, ваши вкусы и мнения расходятся? Не спешите возражать и спорить. Если собеседник говорит: «Мне здесь нравится», лучше промолчать, чем сказать: «А мне – нет», даже если вам действительно там не нравится! Казалось бы – мелочь, но своим отрицательным отзывом вы поставите между вами невидимую стену. Можно ответить уклончиво: «Да, неплохое местечко, но я знаю и другие, где вам тоже может понравиться – могу подсказать адреса!» Таким образом вы протянете ниточку между вами, и, не исключено, что беседа завяжется, а за ней последует и долгосрочное общение. Другой вариант – просто перевести разговор на другую тему, в которой, не исключено, вы найдете общий язык.

Чем чаще вы говорите слова «Мне тоже это нравится», «Я тоже там был», «И мне это знакомо» – тем больше ниточек протягивается между вами. Ищите возможность произносить чаще подобные слова и фразы. Это укрепляет любые связи, как с теми, с кем вы только что познакомились, так и с людьми, с которыми общаетесь уже довольно долго.

Даже если собеседник говорит о том, что вам совершенно незнакомо – это еще не повод прекращать общение! Вы можете сказать: «Как интересно, я об этом ничего не знаю – расскажите поподробнее!» или: «Я не смотрел этот фильм – его стоит посмотреть?» Таким образом вы сможете создать общий интерес там, где его не было, и тем самым заложить основы плодотворного общения.

УПРАЖНЕНИЕ

Придумайте три общие темы, которые вы смогли бы обсудить с человеком, которого в первый раз видите. Придумайте вопросы, которые можно задавать, чтобы понять, есть ли у вас что-то общее. Придумайте, что вы ответите, если человек не соглашается с вами. Каким образом вы можете все-таки найти точки соприкосновения? Может быть, переведете разговор на другую тему или заинтересуетесь тем, о чем говорит собеседник, попросите рассказать подробнее!

Подумайте о каком-то человеке, с которым у вас есть разногласия. Если у вас часто возникают споры, задайтесь целью прекратить их. Для этого найдите такие общие темы, которые не будут вызывать у вас разногласий. Сделайте акцент на вашем сходстве, а не на различиях. Если он опять начнет спорить, не включайтесь в спор. Вместо возражений и высказывания своего мнения найдите способ мягко перевести разговор на другую тему, по которой между вами возможно согласие. Постарайтесь во время этого разговора как можно чаще говорить слова: «И мне тоже это нравится», «И я тоже так считаю» и т. п. Довольно скоро ваши отношения могут измениться к лучшему.

Совет 22. Ищите, чему можно научиться у каждого

Другие знают что-то, чего не знаете вы

Встреча с каждым новым человеком – потенциальная возможность узнать что-то важное и полезное, чему-то научиться. Большинство людей, став взрослыми, не хотят ничему учиться. Им кажется, что они и так уже все знают. Есть и другая причина – страх снова оказаться в роли ученика. Эта роль известна нам по школе и часто ассоциируется с подчиненным, зависимым положением, с двойками, наказаниями, неприятными обязанностями.

Вам не нужно снова становиться школьником, который смотрит на учителей снизу вверх. В школе жизни все равны, нет никого, кто был бы выше, а кто ниже. Но ведь учиться можно и у равных себе! Вы в чем-то превосходите других людей, а другие в чем-то превосходят вас. Вы знаете то, чего не знают они, а им известно нечто незнакомое вам. Как бы вы могли обогатить интеллектуальный и духовный багаж друг друга, если были бы настроены на обмен опытом, если бы захотели учиться друг у друга!

Каждый раз, когда вам предстоит новая встреча, вы могли бы сказать себе: «Этот человек умеет что-то такое, чего не умею я. Этот человек знает что-то такое, чего не знаю я. Интересно, что это? И как я мог бы научиться этому у него?»

Такой подход заставит вас быть внимательнее к человеку. У вас пробудятся любознательность и интерес. Вам захочется изучить человека, узнать поближе. Лучший способ для этого – задавать вопросы.

Попробуйте при встрече понять, в чем сильная сторона этого человека. Может быть, он прекрасный профессионал, или отлично умеет общаться, или он стильно, со вкусом одет, или у него хорошая речь. А может быть, он пишет книги, ведет блог, снимает видеоролики, или делает еще что-то такое, чего вы не делаете. Расспросите его! Задавать вопросы – это один из способов, каким мы учимся чему-то новому.

Может быть, вы никогда не будете заниматься тем же, чем он, но в любом случае вы познакомитесь с новым подходом жизни, с другим мировосприятием, с уникальным взглядом на мир – ведь он особенный у каждого человека. Вы сможете извлечь из этого опыт, сделать выводы для себя и, возможно, применить полученные знания в своей жизни. Кроме того, ваш искренний интерес к людям, желание узнавать их и учиться у них сделают вас крайне привлекательным и помогут найти множество единомышленников и друзей.

Пробудите в себе любознательность, интерес к людям и желание учиться!

Конечно, чтобы учиться, нужен определенный настрой. В первую очередь нужно желание учиться. Для этого требуется отказаться от установки, что вы все знаете и учиться вам нечему. Также нужно отказаться от чувства собственного превосходства, если оно у вас возникает хотя бы изредка. Даже если вы видите перед собой человека, менее образованного, чем вы, с более низким социальным статусом, менее обеспеченного и не с таким богатым жизненным опытом, как у вас, – все равно у него есть опыт и знания, которых у вас нет. Например, у него может быть опыт выживания в очень скудных условиях, опыт стойкости и терпения в сложных ситуациях.

Учителем может быть не только всезнающий мудрец или преуспевающий человек. Учителем может стать для вас абсолютно каждый, даже не зная об этом.

Следующее, что нужно сделать, – отказаться от осуждения. Люди очень часто осуждают друг друга. Иногда привычка к осуждению включается раньше, чем мы успеваем узнать человека. Вы можете увидеть человека в первый раз в жизни и еще до того, как он успел что-то сказать, решить, что он вам не нравится, что-то в нем не так и интересоваться тут нечем.

Измените эту установку. Скажите себе, что выводы делать рано, надо сначала узнать человека поближе. И начните искать в нем что-то интересное, привлекательное, ценное! Тот, кто ищет, – обязательно найдет. И тогда, возможно, вы чему-то удивитесь, сделаете какие-то открытия. Вы увидите в этом человеке то, что отличает его от вас. Но сможете отнестись к этому не с осуждением, а с интересом: как это у него получается? Как он это делает?

Решите, что именно из его опыта, знаний, умений вы могли бы взять на заметку.

Мы не знаем, что нам может пригодиться в жизни! Возможно, когда-нибудь этот человек сможет стать для вас примером.

Учиться можно и на негативных примерах

Бывает, что мы встречаемся с людьми, опыт и знания которых нам не подходят. И если вы видите в человеке только негативные черты – вы все равно можете чему-то научиться! Например, тому, как не надо себя вести.

Ведь всегда лучше учиться на чужих ошибках, чем на своих.

Но если вы будете внимательны к людям, если пробудите в себе искренний интерес к ним, то обязательно найдете тех, у кого можно учиться на позитивном опыте. Ищите тех, кто преуспел в интересующих вас сферах – не только в профессии, но и в личностном росте, в творчестве, в искусстве общения. Наблюдайте, берите на заметку их позитивные качества и, конечно, задавайте вопросы.

УПРАЖНЕНИЕ

Составьте список ваших знакомых, с которыми вы видитесь достаточно часто. Возможно, вы не задумывались, что у каждого из них можно чему-то поучиться? Перечислите способности, навыки, знания, которыми обладает каждый из этих знакомых и которых нет у вас. Возможно, кто-то пишет книги, а кто-то очень легок на подъем и объездил уже полмира. Кто-то владеет преподавательским мастерством, кто-то говорит на трех иностранных языках, а кто-то очень много читает. Отбросьте привычку к осуждению и негативным оценкам. Отбросьте также и предвзятость – мол, подумаешь, зачем мне это нужно. Лучше задайтесь вопросами: как он этому научился? Благодаря чему он получил такой опыт? Какие качества характера, желания, устремления нужны для этого?

Порасспрашивайте хотя бы нескольких знакомых на эти темы. Возможно, эти люди откроются вам совсем с другой стороны. Даже если вам не пригодятся в жизни их навыки, вы получите очень ценный опыт общения.

Задайтесь целью при встрече с новыми людьми быть внимательным к ним, интересоваться их знаниями, умениями, их сильными сторонами. Расспрашивайте о том, как они этому научились. Просите поделиться опытом. Затем подведите итоги: что нового вы узнали, чему научились.

Совет 23. Соблюдайте дистанцию

Каждый имеет право на личное пространство

Общение оказывается удачным, когда все его участники чувствуют себя комфортно. А для комфортного самоощущения очень важна правильная дистанция между собеседниками.

Представьте, что незнакомый человек вдруг подходит к вам очень близко. Вы невольно отшатнетесь, и это естественная реакция – ведь человек вторгся в вашу личную зону, что незнакомцам возбраняется. На инстинктивном уровне у вас возникнет отторжение, и вряд ли этот человек сможет завоевать вашу симпатию.

Все мы – существа общественные, но все же у каждого есть потребность в обособлении. Мы не можем позволять всем подряд подходить к нам слишком близко, а тем более дотрагиваться до нас. Так срабатывает древний инстинкт самосохранения. Его нельзя игнорировать, иначе он оборачивается против нас. Может быть, вы замечали, какие напряженные лица у людей в переполненном транспорте, как часто вспыхивает у них раздражение на рядом стоящих или сидящих. Не удивительно – каждый в таком случае испытывает дискомфорт, ведь его личные границы серьезно нарушены. Именно из-за несоблюдения границ очень часто возникают ссоры и недовольство друг другом.

Личная и интимная зоны: только для избранных

Ученые установили, что для большинства людей личная зона составляет от одного до полутора метров, в зависимости от индивидуальных особенностей каждого. Именно на такое расстояние, и не ближе, мы можем подпускать к себе незнакомцев, не испытывая при этом дискомфорта. Именно такая дистанция оптимальна при первом знакомстве. Если вы не хотите с первых же секунд общения произвести неприятное впечатление – соблюдайте ее.

Но не только с незнакомцами нужно держаться на таком расстоянии. Дистанция в метр – полтора должна соблюдаться при любом общении социального характера: например, между подчиненным и начальником, между коллегами по работе, если они не являются вашими близкими друзьями, между посетителем ресторана и официантом. Исключение – общение с врачом, парикмахером, массажистом, визажистом и т. д. Здесь границы вашей личной зоны будут нарушаться вынужденно, остается смириться с этим и потерпеть, не воспринимая это как посягательство на ваше личное пространство. Кстати, очень многие люди начинают относиться к этим специалистам как к своим родным и близким людям! К этому приводит именно сокращение дистанции.

Дело в том, что, если человек оказывается в нашей личной зоне, и мы позволяем ему там оказаться, пусть даже вынужденно, – между нами сокращается и психологическая дистанция. В итоге мы автоматически начинаем доверять такому человеку. Тем более, если он оказывается даже уже не в личной, а в интимной зоне, которая для большинства людей составляет около 50 сантиметров.

Если в личную зону мы можем впустить друзей, знакомых, и всех тех, кому мы доверяем и кто нам симпатичен, – то интимная зона предназначена только для самых родных и близких людей. Если посторонний человек или тот, с кем вы только что познакомились, вторгается в вашу личную и тем более интимную зону – это должно насторожить. Таким образом он претендует на то, чтобы вы сразу же начали воспринимать его как близкого и даже родного человека, которому можно доверять. Но он еще ничем не заслужил вашего доверия, поэтому лучше дать ему понять, что не намерены позволять ему нарушать границы. Отступите на шаг назад по мере его наступления. Если же он продолжает наступать, лучше под каким-то предлогом уйти от общения.

Такая назойливость может быть просто проявлением невоспитанности, но может говорить и о том, что рядом с вами манипулятор, чья цель – подчинить вас своему влиянию.

Дистанция может быть сокращена только по обоюдному желанию

Совсем другое дело, если в процессе общения дистанция сокращается естественным образом. Например, вы только что познакомились с кем-то, и поначалу держитесь друг от друга на расстоянии от одного до полутора метров. Кстати, такая дистанция не помешает вам даже пожать друг другу руки. Но вот вы начали беседовать и нашли в разговоре немало общих тем. Вы выяснили, что на многие вещи смотрите одинаково. Между вами зародилась некоторая симпатия. И вы невольно перемещаетесь поближе друг к другу. Это значит, вы начали друг другу доверять, а потому добровольно впустили друг друга в свои личные зоны. Если вы при этом продолжаете чувствовать себя комфортно – значит, рядом с вами потенциальный друг.

Но никогда не сокращайте дистанцию слишком резко. Делайте это постепенно и обязательно следите за реакцией собеседника. Если он даже едва заметно отстранится – отстранитесь и вы.

Значит, собеседник пока еще не готов впустить вас в свою личную зону. Сокращение дистанции в одностороннем порядке недопустимо – это возможно только по обоюдному желанию.

В любых общественных местах желательно тоже учитывать потребность людей в неприкосновенности своего личного пространства. Конечно, в переполненном транспорте от нас мало что зависит. Но если есть свободное место, старайтесь обосноваться там и не подходить к людям слишком близко. Так вы проявите уважение и к ним, и к себе самому.

УПРАЖНЕНИЕ

Понаблюдайте, на каком расстоянии вы общаетесь с разными людьми. Всегда ли эта дистанция комфортна для вас? Комфортное для вас расстояние – это показатель вашего истинного отношения к этим людям. И тут вас может ждать множество открытий. Например, вы считаете кого-то своим хорошим другом, но почему-то вам неприятно, когда он оказывается слишком близко. Значит, ваши инстинкты говорят вам: это не друг, ему нельзя доверять. В таком случае можно попробовать разобраться в причинах. Может быть, этот человек когда-то подвел вас, обидел или даже предал? Вы могли забыть об этом, но ваше подсознание помнит и старается защитить вас от слишком близкого контакта. Проанализируйте, так ли серьезны его проступки. Может, вы сможете простить его и тем самым восстановить естественную для друзей дистанцию? Ну а если, даже простив, вы все равно не можете ему доверять, значит, не нужно вводить себя в заблуждение и считать его своим другом.

Понаблюдайте за тем, как общаются между собой незнакомые, едва знакомые, хорошо знакомые люди. Понаблюдайте за тем, как меняется расстояние между ними в процессе общения. По изменению расстояния вы можете понять, возникла ли между ними симпатия, доверяют они друг другу или нет.

Понаблюдайте за собой, когда вы знакомитесь с кем-то. Какая дистанция комфортна для вас в начале знакомства, а какая в продолжение его? Если дистанция сокращается естественным образом и это не вызывает дискомфорта ни у вас, ни у собеседника – у вас есть шансы на развитие этих отношений в дальнейшем.