Текст книги "Билл Гейтс. От первого лица. Нетерпеливый оптимист"

Билл Гейтс: от первого лица. Нетерпеливый оптимист
(составитель Лайза Рогак)

Lisa Rogak

Bill Gates: In His Own Words: Impatient Optimist

© 2012 by Lisa Rogak

All rights reserved.

This book is in no way authorized, prepared, approved, or endorsed by Bill Gates and is not affiliated with or endorsed by any of his past or present organizations.

© ЗАО «Олимп – Бизнес», перевод на рус. яз., оформление, 2013

Все права защищены.

© Электронное издание. ООО «Альпина Паблишер», 2013

* * *

Лайза Рогак – постоянный автор издательства New York Times. На ее счету более сорока книг на самые разные темы – от поп-культуры до собаководства. Ее перу также принадлежат многие биографии, среди них книги о Стивене Кинге, Шел Силверстайн, Дэне Брауне, докторе Роберте Аткинсе, Стивене Колберте и других. Она живет в Северной Калифорнии на берегу Мексиканского залива.

Сайт Лайзы Рогак: http://www.lisarogak.com

Предисловие

Именно таковы мои взгляды на жизнь, и здесь стоит внести ясность – я оптимист. Но при этом я нетерпеливый оптимист.

Билл Гейтс. Из книги Майкла Кинсли «Creative Capitalism»[1]1
  На русском языке книга выпущена издательством «Попурри» в 2010 году под названием «Креативный капитализм. Чат с Биллом Гейтсом, Уорреном Баффетом и другими бизнес-гуру». – Примеч. редактора.


[Закрыть]. 2008 год

Вы можете его любить, можете ненавидеть, но в любом случае на протяжении уже трех десятилетий, с того самого момента, когда в 1981 году в мире был создан первый серийный персональный компьютер, Билл Гейтс является знаковой фигурой в мире бизнеса, служит образцом, стяжавшим всеобщее почтение.

О нем рассказывают легенды как о гениальном пророке и сплетничают как о деспотичном и порой не слишком щепетильном в выборе средств бизнесмене – в любом случае игнорировать его просто невозможно. Думайте о нем хоть так, хоть эдак, но даже самые отъявленные скептики будут вынуждены признать очевидное: именно он был среди вождей величайшей революции в современной истории, превратив мало кому доступные компьютерные технологии 1970-х годов в новый бесценный и простой инструмент для массового пользователя, попутно обеспечив многим рабочие места и личное благополучие.

Год за годом Гейтса признавали одним из богатейших людей мира, но в то же время одним из самых спорных и противоречивых генералов бизнеса в истории. Деловые люди самых разных взглядов брали с него пример, использовали его слова и стратегические ходы, создавая собственные компании. Однако слава жесткого и бескомпромиссного бойца – это не единственное, что мы о нем знаем. Когда в 2008 году он отошел от повседневных административных хлопот в компании Microsoft и посвятил все свои силы организации Bill & Melinda Gates Foundation, стала проявляться другая – великодушная и гуманистическая сторона его личности. Люди, активно занимавшиеся благотворительностью как в профессиональном, так и в частном порядке, стали смотреть на него совершенно новыми глазами.

Да, сейчас Гейтс уже не руководит одной из самых крупных в мире компаний, но из первых новостных строк он не исчез. Дружеские связи с Боно[2]2
  Настоящее имя Пол Дэвид Ньюсон – ирландский рок-музыкант, вокалист группы «U2». Известен своей гуманитарной активностью в Африке и стараниями по отмене долгов бедных стран третьего мира. Был посвящен в рыцари в 2007 году. – Примеч. редактора.


[Закрыть] и его группой «U2», а также филантропическое партнерство с гением инвестиций Уорреном Баффеттом дразнят любопытство и привлекают внимание публики и средств массовой информации, а это, в свою очередь, вызывает еще больший интерес к его благотворительным акциям – будь то переговоры с бывшим президентом США Биллом Клинтоном о расширении федеральной помощи, выделяемой гаитянским городам, пострадавшим от землетрясения, или участие в кинофестивале Sundance, пропагандирующем реформы в государственной системе образования. Занимаясь делами своей компании, Гейтс был вынужден нести тяжкое бремя всех корпоративных секретов, зато сейчас его жизнь – открытая книга, пестрящая регулярными обновлениями в сети Facebook, системе Twitter и блогами на сайте TheGatesNotes.com.

Второй акт спектакля жизни Билла Гейтса оказался не менее увлекательным, чем первый. И сейчас всякий, кому интересна его личная жизнь и кто надеется отыскать новые вдохновляющие идеи для собственных бизнес-начинаний, может получить некое озарение, прочитав слова Билла Гейтса, произнесенные им по разным поводам.

Выдержки из высказываний Билла Гейтса

Приобретение других компаний

За время нашего существования мы не раз делали приобретения… Как правило, их причиной было стремительное развитие рынка. Мы стремимся сократить время внедрения на новые рынки, налаживания работы с клиентами и установления обратной связи с ними, что очень важно.

Keynote speech (Программная речь). Университет Сан-Хосе. 27 января 1998 года

«Компьютеромания»

Думаю, не страшно, если ребенок пристрастился к компьютеру. Это гораздо лучше, чем сидеть приклеенным к телевизору. По крайней мере, за компьютером его ум работает и принимает какие-то решения.

Из книги «Programmers at Work» («Программисты за работой»). 1986 год

Проблема неравенства афроамериканцев в образовании

Самое смешное, что на процесс «Браун против Совета по образованию»[3]3
  «Оливер Браун и др. против Совета по образованию Топики» – судебный процесс 1954 года, закончившийся решением Верховного суда США, которое признало противоречащим конституции раздельное обучение чернокожих и белых школьников. Решение явилось важным событием в борьбе против расовой сегрегации в США. – Примеч. редактора.


[Закрыть] все смотрят как на некую веху в борьбе за гражданские права, хотя разница в качестве знаний, получаемых чернокожим учащимся в 1954 году и средним учащимся в наши дни, не так уж велика. Оказывается, некоторые самые возмутительные [дискриминационные законы было] устранить куда проще, чем решить эту проблему школьного образования.

Ebony. Октябрь 2011 года

Почему нет возмущения – непримиримого возмущения по этому поводу [неравенства в системе образования]? Почему люди не протестуют каждый день? Не понимаю, почему это не происходит, как во времена движения за гражданские права?

Ebony. Октябрь 2011 года

Авиаперелеты

Перелет в эконом-классе стоит гораздо дешевле. Вы попадете в пункт назначения так же быстро, как если бы летели первым классом. При моей комплекции я отлично помещаюсь в обычном кресле. Возможно, будь я полным или очень высоким человеком, мое мнение было бы другим.

New York Times News Service/Syndicate. 29 августа 1995 года

Америка

Я получил огромную пользу от уникальной готовности этой страны принимать на себя все риски и делать серьезную ставку на молодежь.

CNBC Town Hall Event. Колумбийский университет. 12 ноября 2009 года

Американские университеты

У нас лучшая в мире система университетов. Мы финансируем университетские научные исследования – и это здорово! Мы вознаграждаем умение рисковать. Эта система хаотична, но она – лучший в мире двигатель инноваций, который при поддержке федеральной казны и благотворительных фондов обещает и дальше приносить щедрые плоды.

Из книги «The World is Flat»[4]4
  На русском языке книга выпущена издательством «Хранитель» в 2006 году под названием «Плоский мир. Краткая история XXI века». – Примеч. редактора.


[Закрыть] . 2005 год

Взгляд на чужие компании

Мы ориентируемся на то, что компании делают хорошо, а не на то, что плохо. Мы не отвергаем компанию с порога, считая, что она никуда не годится, лишь потому, что какие-то вещи в ней далеки от совершенства. Может быть, здесь занимаются чем-то очень интересным, даже не осознавая всей важности вопроса.

New York Times News Service/Syndicate. 19 февраля 1996 года

Энди Гроув[5]5
  Настоящее имя Андраш Иштван Гроф (венг.). Основатель компании Intel. Проявил себя как эффективный топ-менеджер, сумев вывести Intel из кризиса. История возрождения компании стала хрестоматийной и используется в бизнес-школах как пример эффективности действий. – Примеч. редактора.


[Закрыть]

Энди Гроув – невероятный генеральный директор. Он не имеет себе равных в выборе целей и способах их достижения. У него все ясно и прозрачно. Энди не просто менеджер – он инженер от Бога.

Keynote speech (Программная речь). Университет Сан-Хосе. 27 января 1998 года

Антисоциальные наклонности

Так получилось, что я стал вожаком некоего антиобщественного кружка [в Гарварде]. Мы держались друг друга, стараясь подчеркнуть свое неприятие общества.

Commencement address (Выступление на Актовом дне). Гарвардский университет. 7 июня 2007 года

Об активных противниках вакцинации

Это беспардонное вранье, ставшее причиной смерти тысяч детей. Многие матери, поверившие словам противников вакцинации, отказались делать своим малышам прививки от коклюша или кори – и вот теперь многие из них мертвы. Участвуя в движениях против прививок, люди должны понимать, что они таким образом губят детей. Грустно смотреть на такое, поскольку вакцинация действительно необходима.

CNN. 4 февраля 2011 года

Apple

Чтобы создать новый эталон, мало придумать несколько усовершенствований. Необходимо что-то реально новое, способное поразить воображение людей. И «Macintosh» – единственная машина из всех виденных мною, которая полностью соответствует понятию «эталон».

Речь. 1984 год

Плохие новости

Обычно компании склонны действовать согласно поговорке «Хорошие вести не ждут на месте» и активно распространяют приятную для себя информацию. О, мы только что выиграли тендер! О, дела идут прекрасно! Но хорошие новости имеют один изъян: они не требуют принятия мер… Зато плохие новости вызывают немедленное действие. Клиент недоволен. Конкурент в чем-то вырвался вперед. Проект выбился из графика. Чем раньше до вас дойдут плохие известия, тем лучше для вас: тем скорее вы соберетесь с силами, измените план производства, переговорите с людьми и реально разберетесь в проблеме. Поэтому когда я получаю электронное письмо типа: «Ой, Вы знаете, мы привлекли XYZ-го пользователя для Exchange[6]6
  Microsoft Exchange Server – программный продукт для обмена сообщениями и совместной работы. – Примеч. редактора.


[Закрыть]», я спрашиваю: значит ли это, что мы потеряли всех остальных клиентов – ведь в отчете речь идет только об одном. Доложите о потерянных аккаунтах и о причинах, повлекших такой результат. Так данный подход вошел в нашу корпоративную культуру.

Keynote speech (Программная речь). Университет Сан-Хосе. 27 января 1998 года

Каково быть директором

Стив Балмер[7]7
  С января 2008 года генеральный директор корпорации Microsoft. В компанию пришел в 1980-х годах по приглашению Билла Гейтса, с которым учился в Гарвардском университете. – Примеч. редактора.


[Закрыть] сказал, что ответственность, лежащая на плечах гендиректора, оказалась гораздо тяжелее, чем он ожидал. Еще до того, как он занял этот пост, я его предупреждал, что это нечеловеческая работа. На директора валится непрерывный поток требований и претензий, и мне очень повезло, что у меня есть Стив. Думаю, он приступил к делу именно так, как надо.

Newsweek. 16 апреля 2000 года

Быть руководителем

[Еще в старших классах средней школы я говорил друзьям, с которыми занимался программированием]: «Если вы хотите, чтобы я вернулся, признайте меня главным. Но это довольно опасно, потому что если в этот раз вы сделаете меня главным, я захочу им остаться навсегда».

«Oral and Video Histories» («История в аудио– и видеодокументах»), документальный проект Смитсоновского института (Smithsonian Institution). 2003 год

Что значит – быть лицом Microsoft

Глядя со стороны, люди обычно идентифицируют компанию с конкретным человеком. Это вполне естественная ситуация, поэтому я испытал многие ее минусы, хотя у нее есть и некоторые плюсы.

Newsweek. 23 июня 1997 года

Обычно люди придают моей роли в компании значение большее, чем она того заслуживает.

Newsweek. 1 декабря 1996 года

Окружающий мир уделяет мне непропорционально много внимания.

U.S. News & World Report. 16 июня 2006 года

Боно

[Помню, как-то вечером] он был в ударе, рассказывая, как можно получать процент от каждой сделки, проведенной компаниями с высоким чувством гражданской ответственности, как это помогло бы нам изменить мир. Он звонил самым разным людям, будил их, а потом передавал телефонную трубку мне. На первый взгляд проекты Боно казались слишком восторженными, но главная идея была правильной. Если дать людям шанс солидаризироваться с волнующими их проблемами, они будут вкладывать в их решение гораздо больше денег и эти дополнительные средства, безусловно, дадут результат.

Выступление на Всемирном экономическом форуме. 24 января 2008 года

Я склонен к более реалистичному подходу к жизни. [Это Боно] всегда говорит: «Да, мы сделаем это!»

Time. 26 декабря 2005 года

Речь не идет о внешнем имидже. [Боно] действительно читает все эти материалы, ему интересны трудные проблемы. Он обладает настоящим, серьезным авторитетом, и без него все дела шли бы совсем по-другому.

Time. 26 декабря 2005 года

Прорывы

Прорывом является то, что изменяет поведение сотен миллионов людей, то, что невозможно у них отнять. Вы только попробуйте – и услышите: «Нет, вы не отберете у нас это!» Прорывы чрезвычайно важны для нас. Именно за них нам платят деньги. Иначе люди, купившие сейчас наши программы, будут продолжать пользоваться ими до скончания века и больше не потратят на нас ни цента.

Newsweek. 24 ноября 2003 года

Компьютеры в бизнесе

Существование [корпоративных] баз данных имеет смысл только в том случае, когда любой сотрудник, работающий над заданием, сидя за своим компьютером, за минуту сможет найти все материалы и документы по аналогичному проекту, выполненному в прошлом. Если на это потребуется больше минуты, никто скорее всего не захочет заниматься подобным поиском.

Выступление «Digital Nervous System – Enterprise Perspective» («Электронная нервная система – аспект предпринимательства»). 24 марта 1999 года

Корпоративные клиенты

По умолчанию софтверный бизнес имеет дело больше с корпорациями, чем с индивидуальными пользователями. Microsoft тесно связана с практическими потребностями компаний – задачами повышения эффективности работников, проблемами отделов информационных технологий и корпоративных сайтов. Десятилетиями мы копили навыки непрерывного диалога с предприятиями о том, как и для каких целей они пишут собственные программы. В этой сфере наши позиции очень сильны.

PC Magazine. 23 июня 2008 года

Ваши самые несчастные клиенты – самый главный объект изучения для вас.

Из книги «Business @ The Speed of Thought» («Бизнес со скоростью мысли»). 1999 год

Нормы ведения бизнеса

На самом деле мне не стоило бы об этом говорить, но при разработке конкретных категорий продуктов часто возникает естественная монополия производителя. Правильное оформление документации, подготовка персонала, эффективное продвижение пакета программ (продукта) на рынок, движущая сила, складывающаяся из лояльности пользователей, репутации, активности торговых агентов и грамотного ценообразования, создают весьма сильную рыночную позицию данного продукта.

Rosen Research Personal Computer Forum Proceedings. Май 1981 года

Капитализм

Люди недооценивают эффективность капиталистических механизмов, удерживающих в узде зарвавшиеся компании. Это касается даже самых преуспевающих из них.

Из книги «The Rich & How They Got That Way» («Богатые. Как они стали ими»). 2001 год

Капитализм замечателен тем, что в его среде параллельно возникают тысячи разных предприятий. Да, многие терпят неудачу. Какие-то не достигают в своем развитии даже среднего уровня. Но всегда найдутся такие, которые способны со временем вырваться вперед и, знаете, удивить всех. В тех областях, о которых я вел речь, можно назвать по нескольку компаний, от упоминания которых даже дух захватывает.

CNBC Town Hall Event. Колумбийский университет. 12 ноября 2009 года

Карьера

Мне в жизни повезло. У меня были две фантастические работы – одна другой лучше. Молодым я писал программы, сидел над ними ночами, мечтал о собственном компьютере и был уверен, что о такой жизни должен мечтать каждый. Теперь я сменил профиль и все время отдаю своему фонду. Знаете, мне нравится заниматься этими вопросами. Я слежу за тем, чтобы деньги, которые выделяет мой фонд, расходовались наилучшим образом… Я люблю эту работу.

CNN. 20 июля 2010 года

Даже сейчас мне совершенно не интересно делать деньги ради них самих. Если бы пришлось выбирать между моей работой и огромным богатством, я бы выбрал работу. Вести за собой тысячи талантливых, ярких людей гораздо круче, чем владеть большим счетом в банке.

New York Times News Service/Syndicate. 27 октября 1996 года

Передача полномочий Стиву Балмеру

Для меня пришло время перемен. А Стив уже давно был в команде, и мы знали, что он предан нашим общим целям. В общем, мне нужно было как-то продумать свое поведение, чтобы не усугублять ситуацию. Вы что-то говорите о моем сарказме во время совещания? Или о моих словах «полный бардак»?

Wall Street Journal. 5 июня 2008 года

Готовность к вызовам

Слова о том, что мы завоевали прочную и неприступную рыночную позицию, полная чушь – ведь мы не владеем единственным на весь мир медным рудником! На самом деле все как раз наоборот. Компания все время сталкивается с проблемами, поэтому мы должны сплотиться в единую команду и здорово работать.

Newsweek. 16 апреля 2000 года

Перемены

Пересматривать то, чем мы занимаемся, необходимо каждые три года. Если компания не меняется, ее не обгонит только ленивый, и тому есть множество прекрасных примеров. Я смотрю в будущее с оптимизмом, поскольку у нас сложилась хорошая исследовательская команда, мы сотрудничаем с многими университетами и имеем возможность приглашать самых известных специалистов. Но даже в таком будущем нас поджидает множество изменений и сюрпризов.

«Oral and Video Histories» («История в аудио– и видеодокументах»), документальный проект Смитсоновского института (Smithsonian Institution). 2003 год

Путь к переменам преграждает не столько дефицит настойчивости, сколько чрезмерная усложненность.

Commencement address (Выступление на Актовом дне). Гарвардский университет. 7 июня 2007 года

Детство

В детстве я все время мечтал. Думаю, это в большой степени связано с тем фактом, что у меня была возможность много читать.

PC Magazine. 23 июня 2008 года

Я изо всех сил старался быть как все.

Из книги «Hard Drive» («Жесткий диск: Билл Гейтс и создание империи Microsoft»). 1992 год

Китай

В Китае каждый год продают около трех миллионов компьютеров, но за программное обеспечение люди платить не желают. Когда-нибудь, думаю, им это придется делать. А сейчас, пока они воруют софт, мы предпочитаем, чтобы это были наши программы. Сначала они «подсядут» на нашу продукцию, а потом, в следующем десятилетии, мы придумаем, как покрыть наши убытки.

CNET News. 2 июля 1998 года

Дух захватывает, когда смотришь, что делается в Китае. Нам это все на руку. Вспомним, как бедны были китайцы в 1979 году, и если бы они разом стали такими же богатыми, как сейчас американцы, мы бы от этого только выиграли. Пусть они будут, как мы, – потребителями и изобретателями. Пока еще им до этого далеко. Но у них огромное население, и в их стране происходят фантастические вещи.

CNBC Town Hall Event. Колумбийский университет. 12 ноября 2009 года

Китайцы умеют рисковать, усердно работать и учиться. Все китайские политики – это ученые и инженеры. С ними есть о чем поговорить, и дискуссии никогда не переходят в шутливую перепалку ради того, чтобы поставить в неловкое положение [своих политических противников]. В Китае мы имеем дело с интеллигентной бюрократией.

Из книги «The World is Flat». 2005 год

Китайцы воспитаны в идее, что наука – интересное и важное дело. Вот почему они в целом выпускают сейчас вчетверо больше инженеров, чем мы. И все это произошло за последние двадцать лет.

Morning Edition, NPR. 29 апреля 2005 года

В Китае, пусть ты даже один на миллион, все равно найдутся еще 1300 таких же, как ты.

Time. 13 января 1997 года

[Сейчас] я предпочел бы родиться гением в Китае, чем посредственностью где-нибудь в Покипси[8]8
  Город на северо-востоке США, штат Нью-Йорк. Порт на реке Гудзон. – Примеч. редактора.


[Закрыть] .

Из книги «The World is Flat». 2005 год

Климатические изменения

Можно ли решить проблему климата, повысив эффективность? Ответ: вообще говоря, нельзя. Климатическая проблема требует большего, чем сокращение выбросов CO₂ на 90 процентов, и никакое повышение эффективности не справится с нею. Предположим, мы добьемся нужных показателей эффективности, а тем временем в бедных странах будут увеличивать энергопотребление. Общие объемы выбросов CO₂ удастся обуздать лишь в одном случае: за основу следует взять «магический» параметр – объем выбросов углекислого газа в пересчете на один киловатт-час.

Wired. Июль 2011 года

Клонирование

По-моему, клонирование – это зло. Раньше или позже будут приняты законы, запрещающие творить подобное с людьми. [Я бы не хотел быть клонированным.]

ABC 20/20. 30 января 1998 года

«Облачная» вычислительная среда

Здесь царит некоторая путаница. Существует хранение информации в «облаке», и здесь все очевидно: ваш файл попадает в хранилище, географически распределяется, производится его резервное копирование. С другой стороны, существуют вычисления «в облаке», и здесь следует быть осторожным, так как вычисления бесплатными не бывают. В настоящее время мы перемещаем большие массивы данных наших «пилотных» клиентов из их собственных центров хранения информации в свое «облако», где и ведем обработку полученных сведений по заказам. Пройдет еще пара лет, и доля таких центров хранения и обработки данных начнет расти. Некоторые специалисты считают, что переход в «облачную среду» произойдет быстро, но я думаю, что все будет зависеть от конкретной ситуации.

PC Magazine. 23 июня 2008 года

Обучение в колледже

Я настораживаюсь, когда слышу от некоторых молодых людей, что они не хотят поступать в колледж, поскольку у меня нет диплома об окончании. Но, во-первых, я получил довольно хорошее образование, хотя не досидел до получения диплома. Во-вторых, каждый год мир становится сложнее. Все большую роль играют специализация и конкуренция. Таким образом, обучение в колледже становится столь же принципиально важным, как когда-то школьное образование.

New York Times News Service/Syndicate. 13 мая 1996 года

Конкуренция

Google, Apple или бесплатное программное обеспечение – все это фантастические конкуренты, которые не дают нам расслабиться.

Telegraph. 11 февраля 2010 года

В хороших капиталистических компаниях все, просыпаясь по утрам, сразу начинают думать: «Как нам улучшить продукт? Что хорошего у конкурентов? Мы собираемся сделать продукт дешевле, лучше, проще и быстрее». Великие конкуренты подгоняют вашу компанию. И обратите внимание – на каждом этапе нашего развития у нас были разные соперники.

CNN. 5 октября 2008 года

Мы всегда пытаемся понять, чем занимаются другие компании – даже если круг их интересов так далек от нашего, что на первый взгляд и в голову не придет: они могут стать нам конкурентами.

New York Times News Service/Syndicate. 19 февраля 1996 года

Первым делом следует убедить других, чтобы они не тратили зря деньги на конкуренцию с вами. Сделайте так, чтобы это соперничество было для них все тяжелее и тяжелее, взвинчивайте ставки, поднимайте планку, и в конце концов кто-нибудь придет к вам и предложит прямое сотрудничество. Правда, большинство обычно просто отходит в сторону.

Из книги «Masters of Enterprise» («Мастера предпринимательства»). 1999 год

Вы всегда должны думать о тех, кто может подкрасться незаметно.

Из книги «Showstopper! The Breakneck Race to Create Windows NT and the Next Generation at Microsoft» («Шоустоппер[9]9
  На айтишном жаргоне устойчивая системная ошибка, исключающая возможность правильной работы прикладной программы. – Примеч. редактора.


[Закрыть]! Головокружительная гонка создания Windows NT и новое поколение Microsoft»). 1994 год

Компьютеры или люди

Компьютер – классная штука. На нем получаешь немедленный результат и сразу понимаешь, работает твоя программа или нет. Мало где еще можно найти такую отличную обратную связь.

Из книги «The Road Ahead»[10]10
  На русском языке книга выпущена издательством «Русская Редакция» в 1996 году под названием «Дорога в будущее». – Примеч. редактора.


[Закрыть]. 1995 год

Представление о времени

Всегда трудно уследить за временем, если днем и ночью сидишь в электронной почте.

Newsweek. 30 июня 2008 года

Зачем работать, если ты миллиардер?

А мне это и сейчас доставляет огромный кайф.

Time. 13 января 1997 года

Сотрудничество

Я никогда ничего не делал в одиночку – может, только экзамены сдавал.

Из книги «Working Together» («Работать сообща: почему великие партнерства добивались успеха»). 2010 год

Нельзя, собрав компанию умных людей, предугадать, каким путем они пойдут и как будут по нему продвигаться. Удивительно, но в Манхэттенском проекте такой подход сработал.

Technology Review. 1 сентября 2010 года

Антидискриминационная политика в корпоративном мире

Предположим, существует проблема серьезного социально-политического масштаба, и [компания] занимает по данному поводу неоднозначную, спорную позицию… У нее есть клиенты, акционеры, сотрудники – и все со своим мнением на этот счет. Однако компания явно не декларирует свою позицию. Так можно протянуть какое-то время, но если вопрос всплывет повторно, придется во всем досконально разобраться и найти достаточно веские аргументы, чтобы принять ту или иную сторону или хотя бы серьезно обосновать свое молчание. Что касается проблемы дискриминации – люди имеют право знать, на чьей стороне компания. В то же время следует понимать, что мы не обязаны заявлять о своей позиции по каждой возникающей социальной проблеме.

Morning Edition, NPR. 28 апреля 2005 года

Корпоративная социальная ответственность

В таких словах, как «многообразие» или «корпоративная социальная ответственность», скрывается идея фантастического потенциала. Компании необходимы некие основополагающие ценности – представления о том, ради чего она создана и чем занимается, – [которые] ставят сотрудникам цель и направляют их действия.

Из книги «Creative Capitalism» («Креативный капитализм»). 2008 год

Я первым признаю, что очень легко делать убедительные заявления на эту тему, здесь такой простор для высокопарного лицемерия, и требуется немалый опыт, чтобы разобраться, где правда, а где пустая болтовня.

Из книги «Creative Capitalism» («Креативный капитализм»). 2008 год

Корпоративная стратегия

Крупные масштабы и совершенство противоречат друг другу. Даже если мы на самом деле крупная компания, не следует воспринимать себя таковой – иначе нам конец.

Financial Times. 10 июня 1996 года

Рабочая среда корпорации

Я всегда верил в безбумажный офис.

CNNMoney/Fortune. 12 апреля 1999 года

Креативность

Мы говорим своим сотрудникам – если ни одна ваша идея не стала объектом насмешек, возможно, вам не хватает креативности.

New York Times News Service/Syndicate. 9 октября 1996 года

Обычно творческим людям нравится работать друг с другом. Ваше дело – поощрять такую атмосферу, в которой они чувствуют себя комфортно, тогда можно рассчитывать на положительную отдачу. Многие в нашей компании стали богатыми людьми, так что надо постараться, чтобы им было здесь по-настоящему интересно и прикольно. Иначе они просто уйдут и займутся другим бизнесом.

Success Magazine. Октябрь 1988 года

Критика подчиненных

Великие организации требуют от своих сотрудников высокого уровня вовлеченности и искренней преданности делу. Этот подход справедлив для любой сферы деятельности. Я никогда не критиковал людей, я критикую идеи. Когда я уверен, что решение какой-то проблемы является простой потерей времени или осуществляется неправильно, то не буду тянуть резину. Прямо так и скажу. Мы живем в режиме реального времени. Так что в ходе какого-нибудь совещания вы можете сто раз услышать, как я называю ту или иную идею идиотской.

Playboy. Июль 1994 года

О моих критиках

Господи, да пошел он на хрен, [этот Филип Кан]! Ненавижу этого парня. Черт подери, я же разбираюсь в этом деле в тысячу раз лучше, чем он!

Из книги «Masters of Enterprise» («Мастера предпринимательства»). 1999 год

Что бы ты ни сделал, люди задним числом всегда будут сомневаться.

Newsweek. 30 августа 1999 года

Когда добьешься такого же успеха, как у нас, когда у тебя в руках окажется такой же крупный бизнес, когда у тебя появится столько же конкурентов, неизбежно наслушаешься о себе всяких гадостей. Поэтому придется научиться не принимать все это слишком близко к сердцу.

ABC 20/20. 30 января 1998 года

Что, будь мы не столь беспощадны, наши программы станут более креативными? Мы что, предпочитаем убивать конкурентов вместо того, чтобы развивать рынок? Наглая ложь! Кто создал этот рынок? Мы! Кто выжил под натиском таких компаний, как IBM? А ведь они стремились нас раздавить и были раз в десять крупнее!

Time. 24 июня 2001 года

Как же шли наши дела после 1995 года? Выросли объемы продаж? Увеличилась прибыль? (Ответ – да, причем раз в десять.) Хотелось бы нам сделать еще и то, чего добилась Google? Разумеется. Но сейчас речь идет о наших достижениях начиная с 1995 года, а не о сравнении с другими компаниями.

Newsweek. 30 июня 2008 года

Выбор проекта для финансирования

Нужно запастись знаниями, посидеть с людьми, которые собаку съели на этой теме, устроить «мозговой штурм» – вот что помогает мне решить, кого стоит поддерживать, и дает уверенность: я понимаю, что происходит.

CNBC Town Hall Event. Колумбийский университет. 12 ноября 2009 года

Если вы убеждены, что все жизни на земле имеют равную ценность, осознание того факта, что в нашем мире одни люди заслуживают, чтобы их спасали, а другие нет, вызывает шок. Вот мы и говорим себе: «Такого не должно быть, но раз уж так сложилось, вопрос заслуживает того, чтобы стать приоритетным для наших пожертвований».

Commencement address (Выступление на Актовом дне). Гарвардский университет. 7 июня 2007 года

Делегирование полномочий

Мы всегда склонялись к некоторой формализации нашей системы. Наступает момент, когда невозможно дальше обсуждать каждого руководителя, например во французском отделении компании, в присутствии какого-нибудь топ-менеджера, твердящего: «Нет-нет-нет, вы требуете 15. Вам нужно всего 11». Так жить просто нельзя, поэтому в конце концов приходится делегировать полномочия.

Из книги «Microsoft Rebooted» («Перезагрузка Microsoft: как Билл Гейтс и Стив Балмер перестроили свою компанию»). 2004 год

Целеустремленность

Если серьезно взяться, я сделаю все что угодно.

Из книги «Hard Drive» («Жесткий диск: Билл Гейтс и создание империи Microsoft»). 1992 год

Уход из Гарварда

Мы вдруг поняли: началось! И хотя мы хорошо представляли себе долгосрочную перспективу нашей микросхемы, это не означало, что промышленность будет дожидаться, пока я доучусь в Гарварде и получу наконец свой диплом.

«Triumph of the Nerds» («Триумф „ботаников“»). PBS. Июнь 1996 года

Первые конкуренты

Разумеется, мы были не единственной софтверной компанией. В первые два-три года после нашего старта таких насчитывались десятки. Одни пытались совершенствовать BASIC. А мы делали все, чтобы в нашей области нас никто не догнал. Другие конкурировали с нами в языках программирования, но они не использовали наш долгосрочный подход: выпуск одновременно нескольких программных продуктов, поиск и подготовку специалистов, способных сразу включаться в дело и здорово выполнять свою работу, глобальность мышления с точки зрения совместимости всех выпускаемых нами продуктов.

«Oral and Video Histories» («История в аудио– и видеодокументах»), документальный проект Смитсоновского института (Smithsonian Institution). 2003 год

Первые компьютеры

С самого начала мы мечтали о мощной, надежной и простой в пользовании машине. Еще в 1975 году мы говорили, что хорошо бы сделать такой компьютер, на котором можно будет и читать, и набирать текст.

Из книги «What the Best CEOs Know» («Что знают лучшие руководители: 7 выдающихся лидеров и их уроки о преобразовании любого бизнеса»). 2005 год

Давние времена

Мы плевали на то, что в сутках 24 часа, приходили на работу и сидели над программами дня по два подряд. Когда хотелось есть, всей компанией человек по пять прыгали в машины и гнали, как бешеные, до ресторана. И там за столиком снова сидели и обсуждали наши дела. Иногда разговоры захватывали меня так, что я забывал про еду. Ну, а потом мы возвращались к своим программам. Классные были деньки, а рядом – только лучшие друзья.