Книги автора Леонардо Ингильери
![Скачать книгу Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности автора Леонардо Ингильери](/books_files/covers/thumbs_150/vydayuschiysya-servis-otlichnaya-pribyl-principy-dostizheniya-nastoyaschey-klientoorientirovannosti-130535.jpg)
Жанр: Зарубежная деловая литература, Бизнес-Книги
12+
Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль. Все просто. Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе.
Вы узнаете: как подбирать правильную команду, как устранять промахи в обслуживании, разумно собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях, используя как традиционные методы, так и новую среду в...