Электронная библиотека » Леонардо Ингильери » скачать книгу Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности

Книга: Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности -

  • Добавлена в библиотеку: 25 апреля 2017, 21:24
обложка книги Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности автора Леонардо Ингильери


Автор книги: Леонардо Ингильери


Жанр: Зарубежная деловая литература, Бизнес-Книги


Возрастные ограничения: 12+
Язык: русский
Язык оригинала: английский
Переводчик(и): Татьяна В. Новикова
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Город издания: Москва
Год издания: 2013
ISBN: 978-5-91657-581-1 Размер: 1 Мб

сообщить о неприемлемом содержимом

Описание книги

Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль. Все просто. Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе.

Вы узнаете: как подбирать правильную команду, как устранять промахи в обслуживании, разумно собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях, используя как традиционные методы, так и новую среду в интернете.





Правообладателям!

Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.

Читателям!

Оплатили, но не знаете что делать дальше?

Комментарии
Добавить комментарий
Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера
Популярные книги за неделю


Рекомендации