Текст книги "Метафоры для познания и изменения себя и других. Инструменты для бизнеса и жизни"

Темп и глубина

Моя работа с клиентом редко длится много-много сессий подряд. Мой метод этого и не предполагает. Переход к метафорам позволяет нам открыть внутри сессии как бы источник времени. Время сессии замедляется, внутри каждой минуты начинает происходить больше, каждое слово начинает больше весить.

Часто это не соответствует ожиданиям клиента, который хочет быстро идти к цели, хочет хороших формулировок (на этом этапе ему может казаться, что обобщение – это и есть хорошая формулировка и цель). Наоборот, я предлагаю ему погрузиться в конкретику и субъективность. Клиент думает: мы говорим ни о чем. Да, мы вообще отходим от о чем и начинаем говорить непосредственно что-то. Переходим от чтения названий картин (праздник, начальник, желание успеха, стыд неудачи) к их разглядыванию. Смотрим на субъективную реальность, данную в ощущениях, – на ту реальность, где есть вкус, цвет, предметы, чувства. Это разглядывание может не длиться долго, но оно имеет высокий КПД, даже если мы успеем посмотреть лишь на пару картин. Как с четырехлетним ребенком: посмотрели на одну картину и ушли из музея, но при этом успели много.

В то же время метафора может и сворачивать время, как ковер, – за счет минимизации слов. Неожиданность, яркость, индивидуальная острота картинки позволяет быстро ухватить вещи, о которых без метафоры можно было долго жевать картон. Можно долго говорить о повадках и привычках начальника, унижающего подчиненных, и потом переходить к тому, что вы тем не менее сами выбираете работать на него, так как вознаграждение превышает неудобства, все же весьма значительные… и так далее. Но я говорю: ваш начальник – дракон, он изрыгает пламя, а еще он гадит, и вы убираете за ним дерьмо. Сам он не может убрать и нанял вас. Его природа – изрыгать пламя и испражнения. Клиент развеселился: метафора абсолютно точно описывала его взаимоотношения с начальником (и отношения всего отдела). Дальше можно переходить к следующим этапам, которые касаются самочувствия драконьего ассенизатора – и того, как защититься и в плане грязи, и в плане пожароопасности.

Парадоксально – и я хочу еще раз подчеркнуть это, – что метафора делает процесс медленным и вдумчивым и при этом делает продвижение быстрым. Еще одна важная штука – подобная метафора расширяет время сессии уже за ее пределами: вспомнить о противодраконовских мерах можно прямо на заседании.

Снятие негативизма

Метафора позволяет поговорить о вещах, которые, обсуждай их по-другому, могут вызвать протест.

Один из моих редакторов часто говорил мне, что я льщу клиентам. Но это не лесть, я не говорю какой-то неправды. Это больше похоже на игру, в которой мы можем описывать и низкое через высокое, и высокое через низкое (а скорее, даже забывать вообще, что ниже, что выше). Рыцарь в сверкающих латах – всегда ироническая условность. (Разумеется, с обратными утверждениями, вроде драной кошки, надо быть осторожным, но и снижающие метафоры бывают очень полезными.)

Факт, что остранение через возвышенное или приятное может помочь принять то, что в ином случае вызвало бы стыд или непонимание.

Снятие нет-реакций очень важно для коучинга. Они попросту мешают двигаться дальше и доверять друг другу.

Метафору можно добавить, комментируя сказанное клиентом.

О. А муж с этим не согласился.

Я. Не согласился и вылетел в форточку.

О. Расстались мы несколько позже, да.

Мне не нужно полного согласия с клиентом – скорее, я хочу, чтобы мы вместе пошли смотреть картинки. По поводу каждой из этих картинок может быть и задумчивое пожалуй, не совсем так – тут важнее согласие с тем, чтобы картинки вообще были как таковые. Далее, после ныряния в себя, клиент может и возразить в рамках уже общей нарисованной картинки: нет, моя Золушка не такая, она больше похожа на героиню фильма Вуди Аллена.

Законное включение воображения

Есть люди, для которых язык фантазии – родной, в разговор на нем они включаются легко и естественно.

Но у многих разговор на языке фантазии вызывает критические вопросы:

• почему мы описываем это так?

• по какому праву мы отошли от реальности?

• мы собираемся вместе сходить с ума?

• разве у нас не серьезные намерения?

• мы занимаемся детской игрой?

Эти люди не менее творческие, чем фантазеры. Они также способны создавать новое, но идут другим путем. Чтобы испробовать и этот путь, им нужны законные основания.

Хочу напомнить вам Никодима из Нового Завета. Крупный чиновник, он пришел к Христу ночью. Его поразило услышанное днем высказывание: ты еще не родился. Ночью, чтобы не быть скомпрометированным, он приходит к Иисусу уточнить, что тот имел в виду: ведь он серьезный человек и давно уже вышел из материнской утробы.

Мы с вами не Иисусы, но метафора гасит или приглушает свет дня и дает серьезному человеку законное основание, как бы environment, где для него становится возможным высказывание вроде ты еще не родился.

Метафора позволяет включить воображение, не пугая клиента, показать различные возможности без риска получить раздраженный комментарий вроде это все иллюзии, это нереально. Мы можем использовать оборот если бы, можем поведать об опыте других людей, можем поставить условие: если бы у вас был миллион долларов, если бы вы были совершенно свободны от теперешних ограничений.

Я. Если бы пришла волшебница и сказала: у вас большое будущее, но вам нужно в качестве этапа создать какой-то собственный творческий продукт (книгу, фильм, проект), чтобы вы в нем не соответствовали ожиданиям других. Что это за дело, чтобы вы два года занимались бы своим авторским проектом и готовили нечто сольное?

Заметили? Волшебница уже здесь. Она, конечно, не могла дать клиентке то, о чем я говорю, но все же дала нечто важное: индульгенцию на мечты.

В рамках этой метафорической среды никодимы обоих полов могут свободно беседовать и ассоциировать, а потом выйти из нее нескомпрометированными. Это ведь всего лишь метафора. Если для рыбаков и мытарей метафора – способ понимания, прихода к долгожданному смыслу, то для важных персон она может быть законным основанием поиграть, не покидая безопасных пределов собственной серьезности.

Хороший пример

Если клиент фантазирует охотно, то, используя метафоры и ассоциации, я подаю ему хороший пример, и он сам начинает сопоставлять реальности разных миров. Вместо освоить смежные специальности он говорит изучить окрестности, что сразу приводит нас к метафорам о ландшафте – возможно, придется подняться в гору (получить языковой диплом), обогнуть болотистый овраг (избежать соблазна снова заняться безопасным, но низкооплачиваемым бухучетом), побороть страхи (на одной из дорог гуляет большая собака – это неопределенность с визой).

Мы вместе наполовину в трансе этого ландшафта, наполовину обсуждаем жизненные перспективы: вот так и надо, такой процесс нам и нужен, когда все идет как по маслу.

Я. Вы едете на поезде. И у вас есть станция, которая называется «Скука», есть станция «Дисфория», есть станция «Тоска», есть станция «Раздражение» и так далее.

Я мог бы сказать сначала вы начинаете скучать, потом впадаете в дисфорию, но это был бы рассказ на общем языке концепций. А мы с клиентом хотим сесть в этот поезд, чтобы паровозик пыхтел. И вот мы ездим по станциям и выходим там, где хотим. Приходит понимание: необязательно доезжать до конечной – можно пересесть и поехать обратно или вбок.

Возможность давать советы, не советуя

Мне не нравится предписание: никогда не давать советов клиенту.

Предполагается, что в процессе взаимодействия клиент настолько глубоко регрессировал, что воспримет совет без критики, как скрижали, спущенные с неба? Ну нет, наш процесс гораздо более творческий и активный, и я могу позволить себе суггестию, предполагая, что клиент не потянет мой совет прямо в рот, как восьмимесячный малыш.

Тем более что суггестия может быть не директивной. Просто мое видение ценно, и я охотно делюсь им с клиентом. В метафорической форме это сделать легче, потому что уходят совершенно лишние требования к точности, к знанию деталей жизни клиента, которые могут отвлекать внимание. Ведь я даю советы не о конкретных действиях, а о том, как создать нужные обстоятельства для работы чувств, внутреннего плана.

Я. Вы ищете себя в реализации на Востоке. А это не тот Восток, который нам нужен. Это не татарская деревня. Вы от татарской деревни ушли, а в дорогой дворец пока не пришли. И может быть, в качестве фантазии, это все-таки действительно причудливый арабский мир, где вы полусвой, получужой. ‹…› Струи воды, красивые растения, прохлада.

До этого совета, до этой суггестии, мы в течение почти всей сессии пользовались рыбными метафорами: ерш, чувства как мальки, аквариум и открытый океан. Здесь я как будто выхожу на сушу и предлагаю новый извод той же метафоры покоя, прохлады и роскоши (о которых мечтает клиент). Это не воспринимается как директивный диктат: скорее, как то, что может придать жизни клиента дополнительный объем.

Сменить образность

У многих клиентов есть подспудные образы, которые сильно влияют на призму их восприятия жизни. Нередко они начинают сразу транслировать свою историю в этом ключе: я такая папина принцесса, которую баловали; я вечный недотепа, младший брат и так далее.

Если никак не обращаться к этой привычной для клиента метафоре, мы рискуем построить просто очередную беседку для украшения все той же территории.

(Часто подобные привычные метафоры, к сожалению, создаются в результате не вполне добросовестной психотерапии. Соблазн придумать все объясняющую универсальную метафору, которую клиент примет, а потом внушить ее и внедрить в сознание человека, очень велик. А некоторые клиенты такое обращение с собой только приветствуют: объясните мне мои детские травмы! Увы, найти хорошего психотерапевта не всегда бывает просто.)

Создавая конкурирующий образ, мы переводим диалог в совершенно иное русло: предлагаем самостоятельно примерить и попробовать разные возможности.

Речь не о том, чтобы заставить вообще забыть о любимом сюжете. Нет, мы относимся к клиенту принципиально иначе: не как к поляне для сеяния концептов, а как к творцу разных версий, описывающих внутреннюю реальность и внешние обстоятельства.

Но завести речь о чем-то новом можно только в контексте, который создан заново, прямо сейчас.

Какая эта конкурирующая метафора? Весьма часто она бывает контрастной к той, которую транслирует сам клиент. Коня на скаку остановит – значит, есть и другая метафора, о принцессе на горошине. Всегда в галстуке, физически и эмоционально – значит, есть и метафора про несдержанность, про клубы пара и языки пламени. Всегда с людьми – значит, где-то притаился отшельник, нелюдим и мизантроп.

Такая смена образности совершенно по-другому конструирует сессию. Меняя влиятельные образы, мы помогаем клиенту интересно и эффективно продвигаться вглубь.

Сделать сессию диалогом вместо монологов

Метафора помогает настроить диалог – конечно, если он вам нужен. Некоторые коучи предпочитают объяснять клиенту, как обстоят дела, некоторые считают, что нужно задавать вопросы, чтобы клиент сам пришел к результату.

Точно так же и многие клиенты склонны делегировать получение результата коучу: подумай со мной, а то и реши мою задачу. Они одновременно директивны и пассивны.

Вопрос в том, откуда возьмется это самое решение, если клиент не может гибко варьировать свой язык, а значит, и образ мышления. А это невозможно настроить извне. Коуч не автомеханик, и он не может подкрутить клиента. Новый язык всегда строится в общении, в нем же возникают и новые темы или инсайты.

Кроме того, диалогична вся наша внутренняя реальность. Внутри каждого из нас постоянно ведутся диалоги. Присоединяясь к ним и выводя их на поверхность, мы помогаем клиенту обнаружить его мечты, фантазии, воспоминания, флешбэки.

Метафора помогает клиенту:

• увидеть свои внутренние диалоги, свои субличности;

• перестать бояться того, что внутренний диалог ненормален;

• понять, как внутренние диалоги субличностей соотносятся с внешними отношениями клиента и значимых для него людей, как внутренний мир связан с внешней проблематикой;

• проиграть вместе с клиентом его внутренние диалоги, встроиться в них, побыть там вместе с ним (это необязательно театрализация), а потом вместе обсудить, что получилось.

Метафора облегчает диалог и помогает его модерировать.

Метафора может регулировать сессию еще многими разными способами. Менять стилистику сессии от полушутливой светскости к серьезной бережной терапевтической интонации и обратно; регулировать степень согласия и несогласия; создавать нужную атмосферу (от сказочной до настроенной на безобидные шутки, игру или театральность); интеллектуально тормошить клиента (правда, последнее редко бывает необходимым в моих сессиях).

Аллергия на метафоры

Некоторые клиенты сопротивляются метафорам. Это сопротивление бывает разных видов и из разных позиций.

«Давайте просто…»

«Мне нужно просто больше денег. При чем тут Золушка? Скажите, как мне действовать».

«Я не испытываю каких-либо чувств. Я общаюсь на языке логики и рациональности».

«Что в итоге? Давайте обобщим».

Некоторых раздражает (а на самом деле тревожит) отсутствие готовых вопросов и ответов. Они стремятся погрузиться обратно в привычную воду концепций и предельной (якобы) ясности. Это хороший способ не ходить ни в какой туман и не выбираться оттуда с новыми ответами. Иногда это требует рамочной метафоры, которая как бы прописывает новый способ мышления. Одной из таких рамочных метафор для меня становится рассказ о младшем сыне, который получил больше старшего, так как выбирал не всегда очевидные решения и проторенные пути.

Иногда нужно немного побыть дураком, чтобы получить больше.

Другие рамочные метафоры призывают клиента открыть в себе больше яркости или больше склонности к риску, которые у них, безусловно, есть; снять опасение бесцельного прозябания, поощрить на пути к решению делать ошибки, за которые никто не будет наказывать, – и подать пример таких ошибок самому.

«Мне это не подходит»

«Я семь лет в психоанализе и проработал все эти картинки из прошлого. Сейчас я пришел за конкретным вопросом».

«Я это не забираю. Мне не откликается».

«Почему вы считаете, что эта картинка правильная?»

Бывает и такое, что высокая тревога клиента, его недоверие к любому внешнему вмешательству заставляют его говорить много нет и почему.

Это означает не полную аллергию на метафору, но лишь более высокую чувствительность к ее содержанию и качеству. С такими клиентами особенно важно чередовать провокации с поддержкой. Не хотите смотреть эти картинки – давайте посмотрим другие или нарисуем свои.

Бережный юмор помогает клиенту выйти на новые планы и темы, а признание собственной ограниченности позволяет почувствовать себя лучше. «Я не попал, в этом нет проблемы; двинемся в другую сторону, и, возможно, мне удастся что-то понять».

«Я классный, все отлично»

Коучинг – все же не совсем психотерапия. К нам приходит немало клиентов, у которых все хорошо, и они просто пришли углубить и усугубить свой успешный успех. Какие-то метафоры, сводящие с привычной дороги, кажутся им совершенно лишними. Им нравится их стиль, и они предпочитают вести, а не идти на равных.

Проблема в том, что, если с ними согласиться, сессия становится монологичной и превращается в сплошную показуху, которой они и сами в итоге не будут довольны.

Если хочется глубины, метафоры все равно нужны, и атаковать ими можно именно эту вечную парадность, декларируемую радость, стремление жить дружно и без негатива. Когда все сияет, сверкает и все друг друга подбадривают – самое время нырнуть с метафорой на обратную сторону и угадать там проявление состояний, которые этим блеском клиент пытается вытеснить и заполировать. Ведь, как бы там ни было, клиент пришел к нам за решением проблемы.

«Мои ключевые полномочия…»

Этот вид сопротивления особенно часто встречается среди официальных лиц, занимающих высокие должности. При этом важно, что официальный язык, канцелярит и длинноты, сложноподчиненные предложения, сдержанность и сугубая сухость могут на самом деле скрывать страх перед собственной брутальностью или, наоборот, беззащитностью.

Человек годами не может себе позволить описывать свои ситуации иным языком, и для него может быть огромным облечением наконец получить такую возможность.

Но до этого приходится прерывать, уточнять, понемногу шутить, чуть-чуть провоцировать, превращать монолог в диалог, а универсальные пресные формулировки – в конкретику и детализацию.

Метафоре быть, но не сразу.

«Я не знаю… Я об этом не задумывался…»

Этот вид сопротивления обычно встречается у людей, которые пришли на сессию будто не совсем по своей воле, например на корпоративном тренинге. Это сопротивление не метафоре, а ситуации как таковой, метафора же – сердце коучинга, и клиент чувствует ее присутствие как вторжение в свой покой. Я не запрашивал решать эти вопросы, это нужно моему начальству, а не мне.

Что ж, справедливо. Все же и тут есть простор для обсуждения, и как раз метафора может помочь. Помню, как на цементном заводе мы обсуждали бегемотов и эльфов – старую гвардию заводчан и пришедших наемных столичных менеджеров. Метафора стала общим полем для обсуждения проблем у людей, которые до этого вообще не могли найти общий язык. У эльфов был язык менеджмента и эффективности, а бегемоты предпочитали вообще не общаться, потому что дело важнее. Конфликта как бы не существовало, потому что не было его общего понимания, – и вместе с тем он определял все существование предприятия.

Не задумывался не значит хочу оставаться глупым, не знаю не значит еще не хочу знать, а сопротивление – это не возражение против сути дела, а страх, что обсуждение будет болезненным. Как только становится ясно, что именно метафора помогает сделать обсуждение терпимым и даже увлекательным, сопротивление уменьшается.

Никто не хочет, чтобы его обслуживали против его воли. Но найти мотивацию к решению проблем, снять настороженность, дать язык для обсуждения помогает метафора.

«Работаю без выходных и отпусков. Расскажите, как работать еще больше и эффективнее и не выгорать»

Формулировка я хочу невозможного – показатель, что клиент собирается уверенно игнорировать реальность своих внутренних состояний. Он пришел, чтобы ему починили себя или переделали его в более совершенную машину.

Разочарования начнутся сразу, и только метафора поможет их избежать и перейти к диалогу со своими внутренними состояниями. Туда не придешь по прямой, придется учитывать рельеф местности: вы можете масштабировать бизнес, но это плеснет бензина в костер вашей тревоги. Прежде чем его масштабировать, нужно наладить диалог с тревогой, а потом уже выходить во внешний план. А точнее, этот выход придет сам.

Как мне планировать еще больше? Настоящий ответ – научиться делать паузы, но он приходит только через метафору. Линейно ответить на этот вопрос нельзя.

Если мы сталкиваемся с сильным сопротивлением клиента, стоит поразмыслить, какие эмоциональные потребности он хочет реализовать в диалоге. Их мы и реконструируем путем метафоры: вы встали на табуреточку, чтобы читать стихи; вы сидите в уголке и грустите; вы заковали себя в броню.

Метафорическое мышление человека развивается не сразу и не самостоятельно. Для маленького ребенка метафоры не существует, есть лишь конкретика и предмет. Далее, поощряемая окружением, мультфильмами и книжками, начинается постепенная метафоризация мира: пустая коробка может стать крепостью или кораблем, палочка – градусником для игры в доктора. Так начинается развитие образного мышления. Ребенку уже не нужны точные копии предметов реального мира. Семилетний ребенок может играть в бал с шахматами или наделять желуди или картофелины разнообразными характерами.

Подростку (тем из них, у кого есть время и охота играть в игры, связанные с воображением) уже не нужны посредники для метафоризации: игры типа DND не нуждаются вообще ни в чем, кроме фантазии. С развитием образного мышления молодежь охотно играет в карты таро или картинки «Имаджинариума». Это стимулирование метафоризации помогает эмоциональному самопознанию и познанию мира, поиску самоопределения, проживанию внутренних ситуаций вовне.

Избыточная социализация мешает употреблению метафор, так как предполагает постоянное использование общего языка для описания событий и переживаний. К сожалению, некоторые из моих клиентов не прожили метафорический этап юности: их игры и развлечения по разным причинам закончились раньше, чем смогла в полную силу развиться способность к генерированию метафор. Такие люди иногда говорят о себе: «Я не творческий человек». Но если только наш мозг еще в принципе способен мыслить, мы можем и выучить новый язык, в том числе доразвить свои метафорические способности. Мы всегда можем вернуться в состояние творческой игры, характерной не столько для детства, сколько для подростковости и юности, в которой одним моим клиентам приходилось бороться за выживание, а другие делали карьеру и добивались раннего успеха.

Можно еще долго говорить о том, что есть метафора и какой она может быть. Но обратимся к более практическому вопросу и поговорим в следующей главе о том, какую роль может играть метафора в коучинговой сессии. Что может этот почти универсальный инструмент? Какие задачи он выполняет? В этом разговоре прояснятся и некоторые типичные особенности терапевтической метафоры в моем понимании. Например, я уже замечал, что метафора не обязана быть точной и что она редко ходит одна. В следующей главе я поясню эти утверждения и приведу примеры.