Книга: Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе - Евгений Щепин

Добавлена в библиотеку: 27 декабря 2020, 03:47

Автор книги: Евгений Щепин

Жанр: О бизнесе популярно, Бизнес-Книги

Возрастные ограничения: 16+
Язык: русский
Издательство: Альпина Паблишер
Город издания: Москва
Год издания: 2021
ISBN: 978-5-9614-4072-0 Размер: 334 Кб

Комментарии [0] |
Просмотров: 938 |
- 0
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
0 Оценок: 0

сообщить о неприемлемом содержимом

Авторские права соблюдены

Описание книги

Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать.

Из новой книги Евгения Щепина вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным.

Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса «Яндекс. Такси».

Вы узнаете, как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом и как понять, чего клиент хочет на самом деле, научитесь бороться с потребительским терроризмом, перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец, разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются и который искренне рекомендуют.

Последнее впечатление о книге

TeymurTalyshev:
30-07-2024, 13:20

Я с огромнейшим удовольствием прочел вторую книгу Евгения Щепина, и получил точно такие же эмоции и ощущения, как и от первой, посвященной ВкусВиллу.

У Евгения невероятно приятный ход и манера выражения своих мыслей.

Ещё

Остальные комментарии

Читать

Читать книгу "Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе" Евгения Щепина

Абсолютный мастрид. В какой бы сфере не были заняты. Легко написано, много уместного юмора и интересных примеров из практики. ВкусВилл уважаю, думаю надо прочитать книгу об их истории.

Ещё