Книга: Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе - Евгений Щепин
Автор книги: Евгений Щепин
Жанр: О бизнесе популярно, Бизнес-Книги
Возрастные ограничения: 16+
Язык: русский
Издательство: Альпина Паблишер
Город издания: Москва
Год издания: 2021
ISBN: 978-5-9614-4072-0 Размер: 334 Кб
сообщить о неприемлемом содержимом
Описание книги
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать.
Из новой книги Евгения Щепина вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным.
Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса «Яндекс. Такси».
Вы узнаете, как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом и как понять, чего клиент хочет на самом деле, научитесь бороться с потребительским терроризмом, перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец, разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются и который искренне рекомендуют.
Последнее впечатление о книге
(фрагмент)
Правообладателям!
Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.Читателям!
Оплатили, но не знаете что делать дальше?
Абсолютный мастрид. В какой бы сфере не были заняты. Легко написано, много уместного юмора и интересных примеров из практики. ВкусВилл уважаю, думаю надо прочитать книгу об их истории.