Электронная библиотека » Донна Каттинг » скачать книгу От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании

Книга: От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании -

  • Добавлена в библиотеку: 21 апреля 2022, 19:08
обложка книги От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании автора Донна Каттинг 

Автор книги: Донна Каттинг


Жанр: О бизнесе популярно, Бизнес-Книги


Серия: Бизнес. Лучший мировой опыт
Возрастные ограничения: 16+
Язык: русский
Язык оригинала: английский
Издательство: Эксмо, Бомбора
Город издания: Москва
Год издания: 2019
ISBN: 978-5-699-99354-3 Размер: 512 Кб

сообщить о неприемлемом содержимом

Описание книги

501 идея по улучшению сервиса от создателя школы сервиса Red-Carpet Learning Systems – ведущего консалтинга по работе с клиентами. Среди клиентов автора такие компании как University of Alaska, First Bank Richmond, PricewaterhouseCoopers (PwC) и многие другие.

Между сервисом и продажами существует непосредственная связь. Настоящие продажи начинаются после того, как вы завоевали клиента.

Прочитав эту книгу, вы узнаете о способах:

– Конвертировать «лидов» в клиентов, а реальных клиентов – в восторженных приверженцев.

– Добиться по-настоящему искреннего сервиса от своих сотрудников.

– Превращать самые обычные моменты «касания» с клиентом в незабываемые.

– Добиваться безупречного сервиса, и уметь достойно исправлять ошибки.

– Создавать впечатление «на пять звезд».

Последнее впечатление о книге
  • DariaTitova:
  • 14-11-2019, 10:16

«Эксмо», пожалуйста, не издавайте бизнес-книги. Или хотя бы вычитывайте перед печатью. Имена упомянутых людей меняются внутри одной главы, фиолетовый цвет (отсылка к «фиолетовой корове» Сета Година) на той же странице вдруг называется сиреневым, а некоторые фразы звучат так, как будто были переведены через Google Translate.

Ещё




Правообладателям!

Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.

Читателям!

Оплатили, но не знаете что делать дальше?

Комментарии
  • Комментариев: 180
  • :
  • 22 мая 2019 11:19 Пользователь offline
Книга впечатляет. На самом деле, насколько же красивым можно сделать свой бизнес! Королевские почести для каждого клиента – ведь это не так уж сложно как кажется на первый взгляд, зато какая отдача! По-моему это просто гениальные идеи.
Добавить комментарий
Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера
Популярные книги за неделю


Рекомендации