Электронная библиотека » Шеп Хайкен » скачать книгу Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне

Книга: Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне -

  • Добавлена в библиотеку: 14 октября 2022, 20:25
обложка книги Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне автора Шеп Хайкен 

Автор книги: Шеп Хайкен


Жанр: Зарубежная деловая литература, Бизнес-Книги


Серия: Top Business Awards
Возрастные ограничения: 12+
Язык: русский
Язык оригинала: английский
Переводчик(и): Ф. Исрафилов
Издательство: Эксмо
Город издания: Москва
Год издания: 2015
ISBN: 978-5-699-77807-2 Размер: 281 Кб

сообщить о неприемлемом содержимом

Описание книги

Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.

Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.

Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.

Последнее впечатление о книге
  • ProstoPolza:
  • 7-03-2016, 22:28

Приятная книга, будет полезна, несет в себе помимо информации еще и задания, да и много приятных фраз... - Зарплаты платит не работодатель. Работодатели только занимаются деньгами.

Ещё




Правообладателям!

Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.

Читателям!

Оплатили, но не знаете что делать дальше?

Комментарии
Добавить комментарий
Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера
Популярные книги за неделю


Рекомендации