Электронная библиотека » Максим Поташев » скачать книгу Век клиента

Книга: Век клиента -

  • Добавлена в библиотеку: 6 декабря 2015, 14:01
обложка книги Век клиента автора Максим Поташев


Автор книги: Максим Поташев


Жанр: Маркетинг; PR; реклама, Бизнес-Книги


Серия: Бизнес-книга (АСТ)
Возрастные ограничения: 16+
Язык: русский
Издательство: АСТ
Город издания: Москва
Год издания: 2015
ISBN: 978-5-17-090056-5 Размер: 260 Кб

сообщить о неприемлемом содержимом

Описание книги

Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.





Правообладателям!

Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.

Читателям!

Оплатили, но не знаете что делать дальше?

Комментарии
Добавить комментарий
Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера
Популярные книги за неделю


Рекомендации