Текст книги "Говори красиво: техники публичного выступления"

9. Волнение: причина неясна

Бывает так, что вы не знаете, из-за чего волнуетесь. Просто руки трясутся, ладони потеют, мысли пропадают и голос дрожит. Всего-то. В голове только мигает красная лампочка: «Тревога! Тревога!» Единственное желание в этот момент – чтобы все поскорее закончилось, а еще лучше – само отменилось. Бывало у вас такое? Если нет, то я искренне за вас рад. А если все-таки вы себя узнали – поздравляю: вы не одиноки. Я думаю, что не ошибусь, если скажу, что подавляющее большинство опытных ораторов хотя бы раз в жизни испытывало вот такой леденящий страх перед выступлением. Но смотрите – они продолжают выступать и, кажется, получают от этого удовольствие!

Мой старший друг и бизнес-партнер Виктор Майклсон, которого я уже как-то раз цитировал, рассказал изумительную историю. В юности, которая пришлась на семидесятые годы двадцатого века, он некоторое время служил в театре имени Моссовета. В то же время в этом театре играла великая Фаина Георгиевна Раневская. И так случилось, что они оказались заняты в одном спектакле. Раневская играла одну из главных ролей, ну а Виктор… Кого может играть молодой актер? Был он каким-то третьестепенным персонажем, типа «кушать подано». Как говорится, «четвертый гриб во втором ряду». И вот – спектакль! Начинающий артист стоит за кулисами, вжавшись в стену от волнения. Ноги-руки костенеют, голова чугунная. И тут он видит Раневскую. Фаина Георгиевна готовится к выходу на сцену. Она стоит возле занавеса и внимательно слушает звучащие из-за него реплики. «И тут, – говорит Майклсон, улыбаясь, – я вдруг замечаю, как она напряжена и взволнована. Я смотрю на нее и понимаю: Раневская волнуется! Не верю своим глазам, а потом понимаю: если волнуется даже такая опытная актриса, значит, со мной все в порядке! И это осознание помогло мне расслабиться и перестать себя грызть за то, что все вокруг спокойные, а я один такой нервный тип. Я понял, что волнуются все! Даже великие. И это придало мне сил».

Вы наверняка слышали фразу, что страх публичного выступления – второй после страха смерти. Я от себя добавлю: он второй, пока вы не вышли на сцену.

И если вы не можете обнаружить причину своей тревоги – вы просто волнуетесь и ничего не можете с этим поделать, это абсолютно нормально. Волнуются все. И это волнение часто играет на руку оратору – вы не пусты, в вас искрит это нервное напряжение, которое может придавать энергичности выступлению. Так что бороться с этим природным защитным чувством не нужно. А вот подружиться с ним необходимо. Я поделюсь с вами несколькими методами работы с волнением, когда причина неясна.

Метод первый. Тревога в мыслях неминуемо передастся в тело. Скорее всего, вы окажетесь напряжены, и это напряжение дополнительно будет съедать ваши силы. Поэтому перед выступлением попробуйте избавиться от излишнего напряжения какой-нибудь физической активностью. Вы можете поприседать, быстро походить по лестнице вверх-вниз, сделать зарядку. Главное – сбросить то мышечное напряжение, которое у вас накопилось. Кроме того, активными физическими упражнениями вы поднимете пульс, даже немного запыхаетесь, а это в данном случае сыграет вам на руку. Вспомните себя, когда вы с опозданием нервно куда-то влетали и сразу начинали говорить. У всех такое бывало. Вспомните – у вас колотилось от бега сердце, дыхание было сбито, но вы точно не волновались! А если вы будете скованны, вам будет тяжелее дышать и говорить. Вы начнете сильнее волноваться, и в итоге вам станет тяжелее даже думать. Поэтому ищите способы размяться перед выходом на сцену.

Второй метод. Выпейте обычной воды без газа небольшими медленными глотками. Можете даже считать эти глотки – так вы отвлечетесь от волнующей вас темы, переключитесь на естественный физический процесс и успокоитесь. Кроме того, обязательно поставьте воду возле себя, когда будете выступать. Так вы сможете не только успокаиваться во время выступления, но и выигрывать время, чтобы собраться с мыслями.

Третий метод – это дыхательная гимнастика. Перед выступлением сядьте в удобную позу, не перекрещивая рук и ног. Закройте глаза и сделайте медленный вдох, сосчитав в уме до трех: раз, два, три. На секунду задержите дыхание. Выдыхайте в течение 4 секунд: раз, два, три, четыре. Следующие вдох и выдох увеличиваем на секунду. Если в первый раз вы делали вдох на три счета, то теперь – на четыре. Затем опять задерживаем дыхание на секунду, а выдох – уже на пять. И так далее, все время плюс одна секунда. Глубокое медленное дыхание успокаивает пульс. Кроме того, вы начнете концентрироваться на счете, отвлечетесь от проблемы, и вам от этого станет легче.

Четвертый метод. Однажды мне нужно было прочесть лекцию на английском языке перед большой международной аудиторией. Тема для меня была новой, поэтому я начал волноваться. Я поделал физические упражнения, но они не помогли. Попил медленно воду – и это не спасло. «Да что ж такое», – подумал я и решил повторить все сначала.

Но тут, вновь делая какие-то упражнения, я вдруг вспомнил, что забыл планшет и флешку с презентацией у себя в гостиничном номере. Я пошел в здание, вспоминая по дороге, что мне еще нужно взять. Я шел и проговаривал вслух: «Так, нужно еще билеты с заданиями не забыть, материалы наглядные захватить и планшет… Вроде все». И когда я переключился на эти все технические вещи, то обнаружил, что перестал волноваться вообще. Поэтому четвертый метод – это метод переключения. Сконцентрируйтесь на чем-то измеримом и отвлеченном, начните что-нибудь считать, хотя бы проезжающие за окном машины или людей в аудитории, если вы их видите до начала своего выступления. Например, тех, кто что-то пишет, потом тех, кто слушает выступающего, а потом – сидящих в телефоне. Можно обратить внимание на что-нибудь повторяющееся – скажем, на определенные слова или звуки-паразиты, которые звучат из уст спикера или модератора, пока вы сидите в зале и ждете своей очереди. Что-то из этого обязательно сработает.

Пятый метод – это секрет, который знают и используют многие артисты. Есть одна-единственная эмоция, которая помогает убрать волнение. Эта эмоция сильная и опасная, если ее не контролировать, поэтому нужно к ней прибегать с умом и держать ее под контролем. Это – гнев. Перед выступлением вам нужно очень сильно рассердиться. На кого-нибудь или на что-нибудь. Вспомнить вопиющую несправедливость или какого-то негодяя, который вас злит. Можете громко покричать в пустой комнате, можете побить спинку кресла – эмоцию можно вытащить из себя за ее проявления. Как проявляется у вас гнев? Вот найдите эти ниточки и потяните за них.

Вы меня, конечно, спросите: а разве можно выходить к людям, когда вы испытываете гнев и ненависть? А секрет в том, что вам нужно эту эмоцию поместить в себя, в самый центр, словно двигатель Железного человека, чтобы эта эмоция вас питала, но не выходила наружу. Вам не нужно транслировать ее аудитории. Ваш гнев был направлен на что-то в вашей голове, на что-то вымышленное, на образы. Поэтому, когда вы выходите к людям, делайте то, что собирались, – произносите свою речь, общайтесь с залом, произнеся внутри себя сначала волшебное «люблю», – помните? И спустя короткий промежуток времени эмоция гнева будет ощущаться просто как ваша сильная энергетика. Она будет от вас исходить, и люди начнут ее ощущать. Пользуйтесь одним из этих методов, чтобы подружиться со своим волнением. Принимайте свое состояние – оно абсолютно нормально. Волнуются все. Просто называют это по-разному. Поэтому – разжигайте костер своих эмоций – и вперед, очаровывать залы!

Когда я готовил эту книгу, то дал почитать рукопись Лилии Шуваловой – спортивному психологу, ведущему специалисту по подготовке спортивных сборных команд РФ. И Лилия предложила шестой, очень необычный на мой взгляд и интересный способ работы с волнением.

Итак, шестой метод.

Сядьте и обопритесь на спинку стула. Если сесть на стул нет возможности, то прижмитесь спиной к стене. Сомкните челюсти и постарайтесь всей поверхностью языка касаться верхнего нёба. Когда вы в таком положении, ваша нервная система способна более качественно настраиваться на выполнение новых задач, особенно связанных с речью.

В этой позе – выберите две цели перед собой на одной горизонтальной линии (какие-то 2 предмета на расстоянии друг от друга). Теперь начинайте переводить взгляд с одного предмета на другой в комфортном вам темпе. Сделайте 10–15 повторений. Сначала смотрите на правую цель (это «раз»), затем – «два» – взгляд переключается на левую цель. Считать можно в уме, вслух это делать не обязательно.

Это упражнение называется «саккады». Тренировка саккад позволяет снять стресс на глубоком физиологическом уровне и создать наиболее благоприятные условия для активности речевых зон коры вашего мозга, что позволит вам выступать качественнее.

А это именно то, что нам нужно.

10. Волнение: чего делать не стоит

Мы с вами обсудили общие и частные методы работы с волнением, теперь самое время сказать о том, чего делать не стоит. Три способа борьбы с волнением, о которых вы могли слышать, но которые могут вам повредить.

Первый. Алкоголь. Один из самых популярных «вредных» советов ораторам – выпить немного крепкого алкоголя перед выступлением. Дескать, это и расслабит, и поможет лучше звучать. А в качестве доказательства обычно приводят певцов. Тут уже есть варианты. Либо апеллируют к певцам оперным, которые перед концертом пьют коньяк «для голоса», либо к эстрадным, у которых в концертных райдерах часто указано спиртное. Но я чаще все-таки слышал об оперных. Так вот. Действительно, бытует мнение, что коньяк помогает голосу лучше звучать. Разные «певческие» сайты рекомендуют спасать севший голос теплым коньяком с медом и лимоном. И, может быть, кому-то действительно этот коктейль поможет звучать лучше. Но это будет, скорее всего, эффект плацебо, потому что вы будете ждать чуда и верить в него. Либо, если у вас болело горло, алкоголь на время сработает как обезболивающее. И все-таки выпивка перед выступлением принесет вам больше вреда, чем пользы. Если вы собираетесь немного выпить, чтобы расслабиться, вы банально можете не рассчитать объем. Вам покажется, что принятая доза не дает нужного эффекта, добавите, а потом вам станет уже не до сцены.

Как гласит латинская пословица, Quod licet Jovi, non licet bovi – что можно Юпитеру, нельзя быку.

У певцов задача – звучать. У нас с вами как ораторов главная задача – строить логичные, убедительные и доходчивые умозаключения.

Работа оратора связана с постоянным мыслительным процессом, с анализом речевой ситуации, с быстротой реакции. А алкоголь это все притупляет.

Однажды в перерыве большого тренинга по публичной речи меня пригласили к щедро накрытому столу. У одного из организаторов был юбилей. Мне вручили бокал, налили коньяк. Я вежливо отказался, сказав, что мне нужно еще работать. Но меня попросили сказать небольшой тост, потому что юбиляру нужно было покинуть нас чуть раньше из-за неотложных дел. Я произнес душевный тост, мы чокнулись и выпили. И я выпил. Не знаю, сколько там было – граммов 50, не больше. Не так уж и много, чтобы захмелеть. Ну а после перерыва я снова встал, как говорится, у станка. И что я заметил? Действительно, голос стал звучать как будто ярче и богаче. Но собираться с мыслями мне стало заметно труднее. Даже такая маленькая порция коньяка мешала мне концентрироваться на мыслях и удерживать их в голове. Хотелось расслабиться, бросить вещать и пригласить всех обратно к столу праздновать. Мне мое состояние не понравилось, и больше я никогда не употреблял алкогольные напитки во время работы. Даже если вас просят проявить уважение и выпить – помните, что ваше истинное уважение проявляется не в коллективном распитии, а в качестве вашего выступления и его результатах.

Стоит отметить, что вообще мало кто из нас точно и наверняка знает, как алкоголь проявит себя вместе со стрессом. За более чем 15 лет практики я встречал только одного человека, который говорил: «Перед переговорами я должен выпить маленькую бутылочку брюта, и тогда все пройдет великолепно». Он точно знал, что ему нужно, сколько и в какой момент. И он знал реакцию своего организма. Но он такой был один. Чаще же всего предсказать результат вашего волнения, смешанного с алкоголем, довольно сложно. Выпив, вы можете захотеть спать, можете стать излишне разговорчивым или, наоборот, угрюмым и молчаливым. Может случиться всякое, поэтому никого не слушайте и откажитесь от спиртного в день выступления. Вот будет банкет после официальной части – там уже решите. А пока не выступили – держите себя в тонусе.

Это был первый «вредный» способ борьбы с волнением. Теперь второй. Кому-то из вас может показаться, что раз нельзя пить, то уж таблетка успокоительного точно вам поможет успокоиться. Как бы не так!

Успокоительные средства, принятые перед выступлением, также могут сыграть с вами злую шутку. Ну вот представьте: купили вы в аптеке валерьянку или какой-нибудь другой популярный препарат. Приняли его и вдруг так сильно успокоились, что у вас стали проседать реакции. Вам стало спокойно и даже безразлично, что происходит. О каком выступлении может идти речь? Ни энергетики, ни динамики, ни харизмы в вас не останется. А представьте, если наоборот – таблетка не подействовала! И вы сразу думаете в ужасе: «Как же так? Почему она не действует?» – и начинаете нервничать сильнее и сильнее! И вам снова не до выступления – вам плохо, вас буквально колотит от ужаса! Последняя надежда – и та не сработала!

Теперь пару слов об успокоительных препаратах. Те из них, что вы сможете купить без рецепта в аптеке, скорее всего, либо работают слабо, либо накапливаются и срабатывают где-то через пару недель регулярного приема, либо их действие вообще объясняется эффектом плацебо. То есть нам не подходят все эти три варианта. А препараты, которые может выписать невролог или психиатр, как раз-таки могут подействовать сильно и быстро. От волнения не останется и следа, равно как от способности концентрироваться, держать внимание зала, быстро реагировать и в целом выступать с речью.

Если вы не проходите курс лечения успокоительными, предписанный врачом, забудьте о них на время ответственного выступления.

Ну и третий способ, о котором вы могли слышать, но к которому лучше не прибегать.

Наверняка вы читали в популярных книгах по ораторскому искусству или слышали на тренингах, что можно выйти на сцену и сказать залу: «Ой, знаете, я очень волнуюсь». И это типа расположит к вам слушателей и расслабит вас. И заметьте, я не говорю, что это не так. В ораторском искусстве нет универсальных решений, здесь бывает всякое, и иногда такую фраза публика действительно воспримет как признание вами своей безобидности и человечности. Но не перед каждой аудиторией и далеко не каждый оратор может себе позволить подобную реплику. Более того, в большинстве случаев она скорее повредит вам, чем поможет. Начало выступления – это миг первой встречи оратора с публикой. А вы помните, насколько важно четко просчитать свой публичный образ, чтобы первое впечатление оказалось таким, каким оно вам нужно. Потому что от него зависят дальнейшее восприятие вас аудиторией и ее доверие/недоверие к вашим словам. А представьте, что вы начинаете с извинений и признания, что с вами что-то не так! Ну зачем это нужно?

Пока вы не обратили внимание слушателей, что что-то идет не так, для них все происходит ровно так, как и было задумано. Помните об этом.

Но уж если вы ошиблись, выступая, оговорились или, например, закашлялись, и хотите это как-то обыграть, то вот здесь как раз и можете сказать со слегка смущенной улыбкой – «простите, волнуюсь». И в этот момент люди, уже сложившие о вас свое первое впечатление, не утратят своего доверия к вам. А скорее еще и проникнутся человеческой симпатией. «Надо же, вроде такой крутой спикер, а все же человек». Если вы так сделаете на переговорах или важной встрече один на один, то у собеседника здесь может появиться ощущение собственного превосходства, а вместе с ним – исходящей от вас безопасности. А чувство безопасности у сторон во время переговоров – одно из важнейших. Знайте это, помните и пользуйтесь.

В любом случае, если вы хорошо знаете свою тему и текст речи вам понятен и органичен, для вас не будет ничего сложного в том, чтобы хорошо выступить. Повторите свой текст 15–20 раз перед выступлением. Повторяйте его целиком и фрагментами. Меняйте местами части, убирайте что-то и добавляйте. Если на десятом повторении вам покажется, что «вот эта фраза как-то перестала звучать», – значит, смело убирайте, она лишняя. Процесс шлифовки крайне важен для вашего спокойствия и качественного выступления.

Возьмите с собой какие-нибудь предметы, на которые сможете переключиться, если вдруг потеряете нить повествования и вас накроет ужас. На переговорах и во время публичного выступления это могут быть печатные материалы, презентация, учебные видео или вещи, которые вы сможете продемонстрировать слушателям в качестве примера.

Помните: наше волнение нам не враг. Не надо пытаться его победить. Это противоестественно и бесполезно. Его важно принимать, потому что это естественно, это вы, а вы по определению прекрасны. И все, что вы испытываете, – это чудесно, в этом и есть наша жизнь. Дышите полной грудью, дружите со своими эмоциями, репетируйте, а главное – хорошо выспитесь перед ответственным выступлением, и все у вас получится.

РАЗДЕЛ III. Создание речи и начало выступления

1. Начало выступления и раскачка

Добро пожаловать в третий раздел нашей книги! Мы с вами хорошо потрудились. Посмотрите, сколько всего мы уже сделали: разобрались, как строится образ оратора. Поняли, как ставить цели, и теперь уже не спутаем их с задачами. Узнали, как и для чего нужно анализировать предстоящую аудиторию. И даже поняли, что наше волнение – нам на самом деле друг, и с ним нужно не бороться, а дружить, переводя его в кураж. Ну и, конечно, вы отныне всегда будете вооружены всеми необходимыми для выступления техническими средствами.

И теперь, когда мы построили мощный и крепкий фундамент, пришла пора создавать саму речь.

Начнем с самого начала.

А что такое начало речи? Помните, мы говорили о первом впечатлении? И отдельно – о том, что оно возникает у нас сразу, как мы кого-то видим? Так вот, по началу вашей речи публика формирует мнение о том, стоит ли слушать вас дальше. Интересный вы спикер или нет. Приятный человек или наоборот. Полезна ли будет выбранная вами тема или можно спокойно отвлечься и без особых потерь посидеть во время вашего выступления в телефоне. Ну давайте себе признаемся – мы ведь и сами это знаем, что первые несколько секунд уже говорят нам многое о спикере и его речи. И если нас не «зацепили» сразу же, мы потеряем интерес. И будем заниматься своими делами, пока не произойдет что-то такое, что снова привлечет наше внимание. Кстати, о том, как привлечь внимание аудитории, если она отвлеклась, мы обязательно поговорим в следующих разделах.

Но вы теперь понимаете, насколько важно продумать вступление? Если вы все сделали правильно, публика заплатит вам самым ценным, что у нее есть, – своим вниманием и временем.

А вообще, с чего начать свою речь? Как вы чаще всего начинаете свои публичные выступления?

Давайте признаемся себе: большинство из нас обычно начинает словами: «И сегодня я вам расскажу о том-то и том-то». Узнаете себя? Ну, или своих знакомых, коллег? Надо сказать, что такое вступление, по сути-то, неплохое. Оно позволяет слушателям понять, о чем действительно пойдет речь дальше. Но я его не очень люблю, потому что, согласитесь, эта форма стала уже слишком избитой. Почти каждый выступающий сегодня начинает именно так. А мы из-за этого раз от раза слушаем монотонное «Здравствуйте, меня зовут Иван Иванов (еще и с неуверенной интонацией вверх, помните?) «…и сегодня я вам расскажу о результатах нашей работы за квартал». Ну скучно же, согласитесь. Давайте с вами договоримся, что раз уж мы решили стать настоящими ораторами, мы к этому варианту вступления будем прибегать только в крайних случаях. Когда оно будет наиболее уместно. Например, когда у вас цикл выступлений, поэтому фраза «и сегодня я вам расскажу» отделяет сегодняшнюю тему от вчерашней и, например, от завтрашней.

– Ну хорошо, – скажете вы, – как не стоит начинать, мы решили. А как тогда быть? Чем можно заменить это, по сути, удобное и привычное вступление?

На самом деле вариантов начала речи довольно много. Можно задать публике вопрос. Риторический или обращенный к людям, чтобы определить вектор общения. Можно что-то написать на доске и отталкиваться от написанного. А есть классический прием – начать с афоризма или цитаты. И к такому началу можно будет красиво вернуться в конце речи. Это называется «кольцевая композиция» – весьма элегантная вещь.

Если вы собираетесь произнести короткую, яркую мотивирующую речь, вместо приветствия можете сделать разрыв шаблона. Это может быть неожиданный вопрос, действие, фраза – в общем, все, что станет для аудитории неожиданностью и на некоторое время шокирует ее.

Ну и помимо всего прочего, начать свое выступление вы можете с действия или с демонстрации какого-то предмета. Можно также апеллировать к предыдущему оратору и его словам или начать с яркой истории или шутки. Речь, которая строится на истории или примере, называется «сторителлинг», и о ней мы поговорим отдельно.

Видите, сколько вариантов сразу! Поэтому теперь ваша задача – постепенно отказываться от банального «сегодня я вам расскажу» и придумывать каждый раз такое вступление, которое было бы, во-первых, уместным, а во-вторых, привлекало бы внимание аудитории и давало ей понять: перед ней настоящий оратор!

Теперь поговорим об ощущении, которое возникает у многих спикеров в начале выступления.

Если вам приходится выступать на публике, то вам знакомо такое явление, как «раскачка». Это некоторый отрезок времени в самом начале вашей речи, когда бывает трудно собраться с мыслями, язык заплетается, а прийти в тонус никак не удается. Не спорю, у кого-то это состояние начинается с момента выхода к микрофону и длится вообще все выступление. И таким людям особенно нужна постоянная, осознанная практика. Раскачка же свойственна и опытным ораторам, у которых и речь подготовлена, и практика наработана. Но вдруг что-то не клеится: то ли вы не выспались, то ли аудиторию не получается прочувствовать…, и вы начинаете буксовать. Смотрится это непрезентабельно, а ощущается и того хуже. Особенно тяжело интровертам. Я знаю спикеров, которым требуется от пяти до десяти минут на раскачку. Но, как правило, она в среднем длится минуты полторы-две, пока наш мозг анализирует происходящее вокруг и пытается понять, в безопасности мы или нет.

И есть несколько способов, которые позволят вам быстрее преодолеть раскачку и начать уверенное движение к цели.

Первый способ – это даже не слова, а… действие! Если вы начинаете говорить и чувствуете, что словно ползете вверх по отвесной скале и зацепиться совершенно не за что, вырубите себе ступеньку сами. Возьмите маркер и напишите что-нибудь на доске или флипчарте. Это могут быть пункты типа «первое, второе, третье», название темы или какое-то изображение вроде графика или схемы. После этого вам станет гораздо легче говорить – вам будет от чего оттолкнуться.

Второй способ минимизирует раскачку с помощью шпаргалок. Вы сможете легче выйти на свою крейсерскую скорость, если у вас перед глазами будут карточки с тезисами или планом выступления, о которых мы говорили ранее.

Список, разумеется, далеко не полный. И ваша задача – найти тот способ, который подойдет лично вам и поможет ускорить адаптацию на сцене. Это все-таки стресс, и вам нужно помочь себе скорее почувствовать почву под ногами. А научившись справляться с собой, вы сами почувствуете, насколько яркое впечатление вы можете производить на аудиторию с самых первых минут речи.

Удачи вам в этом!