Текст книги "Выдумщики: Первые десять лет"

Уважаемые консультанты

Чем больше мы погружались в мыловаренную отрасль, тем больше возникало вопросов, в которых мы буквально ничего не смыслили. Тогда мы даже не понимали, в чем разница между отдушкой и ароматизатором, а понятие «мигрирующий краситель» вызывало крепкий ступор. Но мы упорно шли вперед и впитывали информацию, как губка.

Однажды, сидя на форумах, Алексей познакомился с девушкой, которая делала мыло на продажу. Зовут ее Татьяна (@funtia). В сети ее так и называли – Таня Фунтя. В разговоре выяснилось, что она наша соседка, живет буквально в двух домах от нашего общежития. Мы подружились и начали часто общаться. Таня знакомила нас с интересными поставщиками сырья, рассказывала, для чего нужен тот или иной компонент, показывала, как варится мыло «с нуля» и чем опасно это занятие в домашних условиях. Именно тот ликбез дал нам крепкий информационный фундамент, которым мы пользуемся до сих пор. Очень скоро мы стали быть полезными другу еще больше. Вместе с Таней и ее коллегами мы участвовали в совместных закупках у крупных поставщиков, что позволяло вводить в розничный ассортимент достаточно много редких новинок. Это позволяло нашим покупателям иметь такие товары сразу, без ожидания и по очень демократичной цене.

Чуть позже мы даже сняли несколько видео мастер-классов, в которых Таня рассказывает, как сделать мыло, бомбочки для ванны и косметику в домашних условиях. Тогда это было первое доступное видео на русском языке.

Социальные сети в 2009 году только набирали свою популярность. Некоторых, очень известных сейчас соцсетей, вообще не существовало (например, первый запуск Instagram состоялся только в октябре 2010 года). Тогда в России все пользовались сетью ВКонтакте и ЖЖ (Живой Журнал). Единственным местом, где общались буквально все домашние мыловары, была группа в ЖЖ под называнием «ru_soap», которая была создана 26 января 2007 г. Создателем этой группы была Ольга Полякова (@medved_san). Тогда, в далеком 2007 еще и речи быть не могло о мыльной основе, варили мыло исключительно либо «с нуля», либо переваривая готовое фабричное. Группа была очень активной, ежедневно в ней появлялось от 30 до 50 постов из всех уголков России и СНГ. Тысячи мыловаров делились своими победами, обсуждали неудачи, задавали вопросы опытным коллегам или просто вдохновлялись красивыми работами старших товарищей. Конечно, одним из самых популярных вопросов вот уже десять лет является «Где купить мыльную основу?». И вот Алексей, без всякой задней мысли, начал комментировать чуть ли не каждый подобный пост, давая активную ссылку на наш новый магазин www.Vidumshiki.ru. Как следствие, за такую активность полагался БАН (блокировка). Ольга тотчас же написала Алексею гневное сообщение с предупреждением о возможных последствиях. Только тогда Алексей начал читать правила группы. Как в поговорке «Если у вас что-то не получается, пришло время читать инструкцию».

Созданный в 2007 г., но позже отредактированный раздел сообщества с контактами компаний, где можно купить товары для домашнего мыловарения.

Чуть позже, сарафанное радио участников группы и так стало разносить молву, где же все-таки можно купить мыльную основу от всех известных производителей – магазин Выдумщики на ВДНХ (ведь на тот момент мы представляли все марки, которые были в России). А еще чуть позже, в разделе «Где купить» появилась ссылка на наше оптовое подразделение (ТД «Премиум Космет»), которое позволяло участникам совместных закупок брать крупные партии продукции и получать очень низкие цены на это.

Мы очень подружились с Олей. Позже она часто приходила в гости к нам в магазин, мы подолгу болтали, обсуждали перспективы рынка мыловарения в России, рецепты домашней косметики или просто болтали о жизни. Позже Оля, работая на телевидении и создавая цикл передач о домашнем рукоделии, очень часто использовала именно нашу продукцию, т. к. доверяла только ей. Для нас тогда это была высшая форма похвалы.

Со временем появились другие социальные сети и все пользователи ушли туда. Последний пост в группе «ru_soap» был сделан 14 марта 2014 года. Оля очень честный и чистый человек. Она никогда не рассматривала монетизацию группы. Да и спонсоров для подобных сообществ тогда быть не могло – магазинов было очень мало, а крупных производителей товаров для мыловарения не существовало вовсе. Когда количество магазинов стало расти, каждый из них мог создать собственную группу в набиравшем популярность ВКонтакте. На коммерческих условиях стали размещаться посты в подобных группах, стала активно расцветать реклама. Оле это было не близко, поэтому она приняла решение не дублировать «ru_soap» в новых соцсетях.

На первых этапах становления компании, именно Таня и Оля оказали на нас главное влияние, будучи мастерами – поверили в нас и дали огромное количество ценнейших советов.

Спасибо вам, девчонки!

Первый магазин на ВДНХ

Все чаще мы стали получать вопросы от клиентов «Где можно понюхать отдушки?», «Где посмотреть формы?», и тогда встал вопрос об открытии «живого» магазина. Мы не знали, где искать помещение, и как сделать его уникальным. Все, что мы могли – довериться своей интуиции и действовать.

Мы больше не умещали все наши запасы в комнате и на маленьком складике. Под кроватью все было забито маленькими флакончиками-помадницами (купить их небольшим тиражом было невозможно, поэтому пришлось брать 10 000 шт. одновременно. И где-то хранить). А однажды мы затопили комнату ценным маслом кокоса. Все потому, что было лето, жара, мы открыли коробку: часть расфасовали, а другую часть оставили в коробке. Масло растаяло и вытекло. А вытекло оно прямиком на ковер, который был расстелен рядом. 20 кг масла на ковре – это незабываемое зрелище. В самое сердце! Мы долго отстирывали ковер и навсегда запомнили правило: «Открыл коробку с маслом – расфасуй сразу всю!».

Итак, мы приняли решение искать магазин. Найти помещение – задача, с одной стороны простая, а с другой, невероятно сложная. А все сложные задачи – это дело рук мужчины. Поэтому Алексей сел за поиски нужного помещения. Мы толком не знали, что нам нужно. И сайты по поиску аренды нам не помогли. Выручили ноги и любознательность.

Я точно уже не помню, как мы поехали на ВДНХ смотреть помещения. Был август 2009 года. Нас водили по ВДНХ и показывали разные магазинчики. Одно было в торговом павильоне. Ну вы же помните, как выглядел ВДНХ до реконструкции? Это были торговые павильоны с узкими проходами. Все они были завалены разной всячиной – той, что создает бардак в наших домах. Когда её покупаешь, думаешь, что прожить без нее не можешь, а когда приносишь домой – не знаешь, куда деть. В основном на ВДНХ тогда ездили бабушки за рассадой и, непременно, заходили в павильон «Здоровье». Там же продавались разные модные БАДы. Этакий начинающий «iHerb» с советским налётом.

Конечно, тогда ВДНХ не была столь модным и красивым местом. Нет, красивым она была всегда, просто тогда это была увядающая красота, напоминающая о советском прошлом. Создавать там магазинчик с новым модным направлением было утопией. Но мы все же сделали ставку именно на эту локацию.

Нам предложили несколько помещений на выбор, и мы отказались от того, что ближе к входу. Конечно, выбирать помещение в узких коридорах по соседству с аппликаторами Кузнецова было совсем не актуально. Но, когда нам показали грязное помещение, залитое жиром и солнцем – мы влюбились. Не смейтесь! У меня в глазах тогда чётко нарисовалась картинка магазина, и я поняла – это оно. Да, далеко. Да, платный въезд. Да, сложно найти вход. Но на дворе середина 2009 года и остальные магазины товаров для мыловарения были в более проблемных локациях, а скорее их было настолько мало, что ВДНХ тогда была лучшим местом на земле.

Вход в магазин на ВДНХ, 2009 г.

Родители всегда готовы подставить плечо. Июль 2009. Сад Эрмитаж. Ярмарка журнала Сизонс!

Мы увидели его, наш маленький и уютный магазин. Это была любовь с первого взгляда! И да, долгие годы наши клиенты терпеливо ходили два километра от метро. Спасибо вам, наши любимые, за терпение и преданность!

Сколько бы магазинов мы не открыли и не закрыли в дальнейшем, ВДНХ навсегда для нас – место силы. Это та точка на карте, куда хотелось идти. Но сняли мы его в крайне плачевном виде. До нас там была кухня суши/пиццы. 10 сантиметровый слой жира на полу, стены в брызгах застарелого масла, двери, содранные с петель. Приключения под названием «Магазин на ВДНХ» только начинались… А их было совсем не мало.

Мы отмыли помещение с помощью щеток, скребков и тридцати бутылок жидкости для мытья посуды. Мыли двое суток. В восемь рук. Когда работы становилось неприлично много, и мы уже не справлялись, нам всегда приходили на помощь родители Алексея. Переезд магазина из общежития – родители тут как тут. Ремонт в новом магазине – родители снова рядом. А живут они почти в 500 км от Москвы (в г. Железногорск, Курской обл, где позже будет открыта наша фабрика).

Вообще, мы всегда чувствовали крепкий тыл с их стороны и были уверены, случись что – они всегда помогут, чего бы это им ни стоило.

Мы закупили стеллажи и почти неделю жили в новом магазине. Мы хотели открыть его как можно быстрее. Естественно, фасовка продукции тоже отнимала много времени. Но отчаиваться было некогда. Есть одна особенность у нашего генерального директора – он любит всем создавать дедлайны. Он сам в этих условиях работает лучше и продуктивнее. Хорошо мобилизуется в сложных ситуациях. Поэтому если вы – наш конкурент, то я бы уже с этого момента советовала начинать нас бояться))

Ах, знали бы вы, какая это романтика выйти на ВДНХ ранним летним утром к ракете и пробежать пару кружков. Сонный ВДНХ прекрасен! Все красиво, вокруг – ни души. Только редкие бегуны разбавляют пейзажи. Сейчас нам смешно понимать то, что было в магазине. Ассортимент детский, выкладки никакой. Но мы ведь только учились. Конечно, мы совершили все возможные ошибки на тот момент.

Магазин на ВДНХ, 2012 г.

Я хорошо помню наш первый сезон в магазине. Мы работали сами и абсолютно всех клиентов знали в лицо. Многие из них потом тоже открыли свои магазинчики, но нас от чего-то стали стесняться. И до сих пор краснеют, и уходят в сторону, когда видят нас.

Наш первый сезон в магазине мы работали на грани добра и зла. Люди шли непрерывным потоком, на полках был недостаточный запас продукции, мы её не успевали выкладывать. Что греха таить, фасовать её мы тоже не успевали. Приходили в магазин в пять утра, все выкладывали, но уже к 12 дня полки стремительно пустели. То, что сейчас делают два-три продавца, мне приходилось делать одной. Плюс в перерывах – выкладка, фасовка. Всё это в режиме 24/7. У нас тогда не было выходных. Кстати, до сих пор ни одна смена продавцов не смогла сделать тех выручек, которые умудрялась делать тогда я одна. Конечно, я собирала одна и почту, и курьерскую доставку, и были прямые продажи в магазине. Сейчас за всё это отвечают отдельные подразделения.

Алексею, на старенькой машине, которая была старше меня на 3 года, нужно было объехать за день нескольких поставщиков, собрать всё, загрузить, разгрузить. Потом он приезжал в ночи, и мы начинали опять фасовать. Были дни, когда мы оставались ночевать в этом самом магазине, на том самом диване для посетителей. Соглашусь, все это звучит не очень элегантно. Но когда речь идет о своём деле, то это только в книжках все стартапы начинают в красивых офисах и на деньги инвесторов. Большинство же людей тратят свои последние, кровные. Возможно, даже занимают у друзей и родственников. И тогда у них ответственность в разы выше.

31 декабря 2009 г. я просто лежала и смотрела в потолок. Сил не было даже ногой пошевелить. Это было первое серьезное испытание на прочность. Ну представьте! Открыли мы магазин в августе, а уже с октября начинается самый высокий сезон. Резко взлетают продажи. То есть вчера можно что-то успеть, а вот уже на следующий день невозможно буквально отойти в туалет.

В декабре у кассы постоянно стояла очередь. Я всему училась в бою. Тогда я была в основном на подсобных работах. Самая жесть случалась, если вдруг пропадал курьер. То есть просто не выходил на работу. Иногда с деньгами от предыдущих доставок. Конечно, риски были велики. И я сама не раз брала пакеты и после рабочего дня везла доставки покупателям. Алексею приходилось делать тоже самое, только на машине. Он развозил более крупные заказы.

Но этот сезон нас многому научил. Тогда мы не знали, что такое отдых и выходные. Вся жизнь проходила на работе. И тогда мы приняли решение нанять первого продавца. Просто, чтобы выжить. После его прихода стало, безусловно, легче. Но рано расслабляться. Вы же понимаете, что к нам спешили новые приключения.

В ту зиму случается еще одно очень важное для нас событие: приходит небольшая розничная сеть с оптовым заказом. Всего два магазина (один до сих пор работает на м. Семеновская), но мы собрались с силами и укомплектовали этот заказ.

Через два месяца к нам пришла следующая розничная сеть. Шесть магазинов. Запросили прайс. Мы сидели с Алексеем на полу без сил и не понимали, что им ответить. Какой прайс? Они шутят? Мы не успеваем спать, а тут надо сесть и внести в Excel всё, что есть у нас в магазине. У нас не было 1C, мы не знали, что такое штрих-код или индивидуальный артикул, мы не понимали фразы «разбейте счета по магазинам».

Мы активно начинаем участвовать в выставках и ярмарках.

Первые поставки в сетевые магазины. 2011 г.

Тогда, конечно, было позиций 100 от силы. Но нам уже это казалось непосильной работой. Безусловно, сказывалась усталость. Но Алексей им ответил, что прайс обязательно вышлем. И мы благополучно забыли об этом письме…

Письмо было от сети магазинов «Леонардо».

Через несколько дней пришло новое письмо. Мы сидели в ночи у монитора и увидели небольшой Excel-файл. Открываем. А там список позиций, которые закупщик готов у нас заказать. Поясню: закупщик Леонардо, не дождавшись ответа от нас, сам составил «себе» прайс, основываясь на товарах нашего интернет-магазина. Это были все позиции, которые были у нас в магазине. Чтобы вы понимали, ВСЕ – от А до Я. Мы смотрели друг на друга и хлопали глазами.

Мы опять забываем и о файле, и о письме. Да и кто тогда слышал, кто такие «Леонардо»? Это была ранее обанкротившаяся сеть магазинов для художников, которую выкупила одна крупная оптовая компания по продаже швейной фурнитуры. Ничего тогда не напоминало о той мощи, которая есть сейчас. Но и мы еще были совсем малышами. И вот нас настигает следующее гневное письмо от закупщика. Которое нас четко мотивировало сесть и за одну ночь подготовиться к работе с ними. Две недели они ждали ответа – и они его получили!

Да, в тот год мир перевернулся с ног на голову, и нам пришлось значительно пересмотреть свой взгляд на производство.

Через несколько дней мы получили свой первый заказ от сети магазинов «Леонардо».

Тогда для нас это была очень крупная сумма и мы точно поняли, что мы не сможем собрать заказ, если не закроем магазин на пару дней.

Сборка первого заказа для «Леонардо» происходила все в том же магазине на ВДНХ. Мы с нашим первым продавцом собрали всё с витрин и упаковали в коробки. Собирали два дня. Примерно с 6 утра и до 10 вечера. Магазин в это время не работал. Алексей сделал нужные документы и маркировку, загрузил заказ в свою машину и повез на распределительный склад.

Так грузчики магазина «ехали» принимать поставку.

А все повреждения продукции мы обязаны были возместить. 2011 г.

Мы даже не знали, как общаться с грузчиками в крупных магазинах. У нас тогда еще не было штрих кодов. Не было такого огромного перечня продукции. Но ради сетей мы внедрили и 1C, и штрих коды, и внутренние артикулы, и внутреннюю индивидуальную маркировку, и электронный документооборот. И даже перешли на общую систему налогообложения (НДС).

Часто мы слышим, что отгрузить сеть – это очень просто. Мы грузим их уже девять лет и до сих пор привыкаем ко многим особенностям работы с сетями. Маркировки на всё, дополнительные маркировки для склада, маркировки для тех, кто выкладывает, упаковка такая, чтобы по ней смог проехать танк и в коробке еще что-то осталось. Отгрузки по часам и минутам, не важно, что в Москве пробки, ломаются станки и мы не роботы. Мы должны быть роботами. Весь наш коллектив должен.

К вечеру второго дня мы стояли в абсолютно пустом магазине. На полках редели флакончики, где-то лежали одиночные формы. Но это была, скорее, случайность. Просто ускользнули при сборке от нашего взора. Завтра открывать магазин. А в нём нет ничего! Одинокая белая бумажка, поднятая дуновением ветерка, кружила над пустыми полками магазина…

Мы снова начинаем фасовку в ночи. Конечно, магазин полностью мы не заполнили. Но открыли, фасовали еще несколько дней без остановки.

Сейчас в буквах это выглядит так легко. И даже печатается легче, чем могло быть тогда. Но в некоторых местах, по-настоящему, хочется плакать. Потому что здесь я могу вам рассказать лишь о том, что можно подкрепить фактами, датами, понятными ориентирами. Но невозможно рассказать, какой сплав чувств бывает на каждом конкретном участке пути. Там, в те моменты ты стоишь и не знаешь выгорит/ не выгорит, получится/ не получится. Каждый раз это был риск во всём. Но мы знали одно: останавливаться нельзя. Остановишься – съедят, задавят.

Я даже не могу сказать, что в те моменты мы до конца понимали, что мы делаем. Тогда мы мыкались как слепые котята. Мы пробовали, и только интуиция помогала во всех этих делах. Кайф от сферы пришел позже. Я даже помню это чувство принятия своего дела. Чувство, когда перестаешь долго формулировать свою профессию. Но это у меня было так. Я думаю, Алексей принял все гораздо раньше. Моя проблема, скорее, заключалась в том, что я ушла из любимой профессии и начала заниматься тем, что нужно. Не было выбора хочу/не хочу, престижно/не престижно, «девочкина» эта работа или совсем «не девочкина».

Первый склад

После того, как к нам пришли сети, Алексей поставил вопрос ребром: «Нам нужен склад». Тогда стоимость аренды на складские помещения казалась мне просто заоблачной (да и сейчас цены не очень-то гуманны). Но муж стоял на своем и сам нашёл наш первый оптовый склад. Я сдалась, и мы его сняли. В конце концов, нужно было собирать сетевые магазины, а площадей нам сильно не хватало.

Именно тогда Алексей твердо решил, что пора начинать оптовые продажи. Ведь если мы с таким трудом находили какие-то компоненты мелким оптом (а иногда не находили и приходилось покупать сразу очень много, замораживать средства и хранить на арендованном складе), то наверняка найдутся и те, кто так же ищет эти компоненты в небольших партиях.

Первый склад на ул. Смирновская в Москве. Декабрь 2010 г.

Всю мыльную основу тогда мы резали вручную. Февраль 2011 г.

Рабочий процесс на складе. Фасовка. Февраль 2011 г.

Вот такими ножами мы резали мыльную основу, которая приходила к нам в огромных, 30-ти килограммовых ведрах. Январь 2011 г.

Дополнительным стимулом к открытию нового направления стал тот факт, что сетевые магазины усиливали аппетиты и начинали диалоги о снижении цены. Приходилось увеличивать партии закупки сырья. Чем больше партия, тем ниже цена. Тогда мы, по сути, приняли на себя задачу стать большой совместной закупкой для новых, небольших магазинов и крупных домашних мыловаров. В то время было очень сложно купить оптом 10 кг основы. Это было немыслимо. Например, английская мыльная основа продавалась от 300 кг. И меньше не купишь. Отдушки не продавали меньше 10 кг. Конечно, можно было собрать совместную закупку, найти еще девять человек и выкупить по килограмму нужной отдушки. Ну или идти договариваться с менеджером, чтобы они разлили отдушку в меньшую тару с очень большой наценкой. Время было другое. И оптовых компаний для мыловаров тогда не было. Совсем. Ни одной.

Мы были первой оптовой компанией товаров для мыловарения в России!

Это почти как полёт в космос. И всё неизвестно. Нужно это кому-то? Можно ли прожить при такой небольшой наценке? Не убьёт ли это розницу?

Было принято решение назвать компанию – Торговый Дом «Премиум Космет». Большая часть продукции имела косметическую направленность. А качество мы всегда ставили на первое место. Поэтому и назвали компанию так – ПРЕМИальное качество КОСМЕТического сырья. А «Торговый Дом» потому, что это такая форма организации, которая продает то, что производит сама.

Кстати, достаточно долгое время, большинство клиентов «Премиум Космет» не знали, что бренды «Выдумщики» и «Премиум Космет» – родные братья. Был даже забавный случай. Однажды один покупатель, считавший себя крупным розничным магазином, приехал на склад за заказом и увидел новенький баннер «Выдумщики» на стене. Он спросил: «А вы что, одна компания?». Мы ответили: «Да!». Он побледнел, побагровел и больше никогда не приезжал. Видимо, тоже не хотел «поддерживать конкурента», хотя на наш взгляд удобство и экономия при покупке всех компонентов в одном месте, а также крайне низкие цены, наоборот помогали зарабатывать и развиваться в первую очередь именно ему. Кстати, магазин тот давно закрылся. Не знаю, почему)

Такой прозрачности мыльной основы долго не было на Российском рынке. Спасибо нашим технологам, которые смогли сделать почти невозможное и тем самым очень сильно поднять планку для конкурентов. Январь 2018 г.

Именно по этой причине, впоследствии, мы решили организовать выпуск мыльной основы под брендом АСТІѴ. Название «Выдумщики» для многих конкурентов стало «красной тряпкой» в прямом смысле этого слова, поэтому чтобы не ставить под удар оптовые продажи мыльной основы мы выделили это направление в отдельный Бренд. Название должно быть коротким, звонким и запоминающимся, а еще отражать нашу активную жизненную позицию. Так как эталоном для нас тогда являлась немецкая основа, а еще наша фамилия имеет крепкие немецкие корни, мы захотели придать названию легкий «налет Германии». Так и назвали, на немецкий лад – АСТІѴ, без «Е» в конце.

Ну что ж, уже в этой точке мы получили оптовый склад, розничный магазин и достаточно хлопотную фасовку мелкой штучной продукции для крупных розничных сетей. Нас сильно выручило, что сначала сеть «Леонардо» росла очень постепенно, и мы не захлебнулись от шока отгрузок в 100 магазинов разом.

В этот момент мы берем на работу первого менеджера по обработке оптовых заказов. Кстати, у нас восемь лет не существовало отдела активных продаж. У нас были лишь менеджеры, которые помогали обрабатывать входящие заказы и следить за отгрузкой.

Первый менеджер – первые проблемы. Девочка нам попалась заводная. Звали её Юля. Она довольно бойко обрабатывала заказы и всюду успевала. А уж насколько много она успевала, мы узнали чуть позже.

Итак, сначала всё шло достаточно гладко, заказы обрабатывались, счета выставлялись, склад работал. Потом у нашего кладовщика начинаются странные срывы. Он становится нервным и периодически заболевает. Начинает худеть и часто психует. На тот момент мы работали с этим мальчиком уже года два и прекрасно знали, насколько он уравновешен и спокоен. Он пришел к нам работать курьером и постепенно дорос до начальника склада. А тут такое.

Потом мы начинаем замечать, как Юля пропадает не на нашем складе, а на складе соседей. Все чаще она ходит курить с мальчиком со склада наших соседей. Юля была замужем, для справки.

От этого же мальчика с соседского склада мы узнаем, что у них с Юлей роман. А наш начальник склада тоже не ровно дышит к Юле. Она его коварным образом соблазнила и «променяла» на другого. Отсюда срывы и такое поведение. Эта история развивалась в течение нескольких месяцев. Юля ловко меняла мужчин, а они грызлись между собой. Не лучшая обстановка для работы, скажем прямо. Уволить человека, за распутное поведение после работы невозможно – это же его личная жизнь. Но что делать, когда эта личная жизнь так сильно сказывается на рабочих вопросах?

Все решается само собой. Мы уезжаем на неделю в отпуск. Приезжаем, а Юля начинает прятать глаза. Ведёт себя как нашкодивший котенок.

– Она ворует! – незамедлительно сказала я Алексею.

– С чего ты взяла? – удивился он.

– Интуиция. Сходи, пожалуйста, на пункт охраны и посмотри, кто заходил в офис, пока нас не было.

Продукция цеха мелкой фасовки. 2017 г.

Мои опасения подтвердились. Юля действительно продавала продукцию со склада, а деньги складывали себе в карман. Конечно, позже наши постоянные покупатели нам всё в подробностях рассказали, а данные с пункта охраны всё подтвердили. Расставила всё по местам и переписка в рабочей почте. Ситуация была крайне некрасивая. Количество неприятной информации, которая вылилась на нас в ходе этого расследования, нас потрясла. Не всё здесь можно написать. Да и должны же остаться у нас какие-то личные секреты.

С Юлей мы попрощались в тот же день. Она в течение одного дня возместила все обнаруженные суммы (а, на тот момент, это была кругленькая сумма). К сожалению, ошибки в персонале тоже бывают. Это вполне закономерный факт. Работала у нас, примерно в то же время, и бухгалтер, которая забрала зарплаты нескольких сотрудников и скрылась.

А я верю, что деньги, полученные таким путем, ничего хорошего не принесут.

Но справедливости ради, хочу сказать, что находили мы среди работников буквально бриллианты. Мы и по сей день храним их у себя. Одному такому бриллианту мы прямо сказали, что трудовую книжку отдадим только для оформления выхода на пенсию, не раньше.

После ухода Юли, кладовщик стал веселее, мы плотно взялись за заказы. Отношения с соседями тоже, потихоньку, наладились. Нашими соседями была тогда еще небольшая Питерская компания, которая занималась оптовой поставкой масел. Они же являлись одним из наших поставщиков. Очень удобное соседство. Мы часто помогали друг другу, от бумаги для принтера, до складской техники и физической силы.

Однажды был забавный случай.

На своем складе мы фасовали, тогда очень популярную, немецкую мыльную основу. Она приходила в Россию в огромных 30-килограмовых ведрах, которые для розницы ну никак не подходили. Приходилось доставать основу из ведра и резать большущим ножом на куски по 1 кг. Что мы только не перепробовали тогда (и стальную струну для сыра, и ножи с двумя ручками, и настоящие сабли). Лучше всего с этим справлялся большой испанский мачете. Так вот, после фасовки мыльной основы у нас оставалось огромное количество пластиковых ведер – качественных, немецких емкостей.

Лето 2010 года выдалось жарким (помните, как тогда горели подмосковные торфяники и город затянуло густым дымом?). К нашим соседям пришла большая партия кокосового масла в коробках. Это масло желательно хранить при температуре не выше 20°C, а на улице тогда были все 35°C. И вот, в одно солнечное утро «Кокос потёк». Да не просто потек, он хлынул из этих коробок.

Саша (начальник соседнего склада) бежит к нам и кричит: «Ведра! Срочно давай ведра!». Сначала мы подумали – пожар. Всем складом похватали пустые ведра и побежали к ним. Саша стоит по щиколотку в «кокосовом озере» и черпает банкой грязную жижу обратно в коробки. И смешно, и страшно. С одной стороны понимаешь, что Саша сейчас набирается здоровьем (кокосовое масло очень полезно для кожи), а с другой – сколько денег сейчас просто утекает на пол. Мы стали хватать капающие коробки и перекладывать их прямиком в ведра, чтобы растекались они уже в них. Нужно отметить, что мы спасли тогда большую часть их поставки.

А еще, в то время дядя Алексея наладил сбыт этих ведер региональным фермерам – для хранения воды и корма животным. Иногда спрос даже превышал наше предложение.

Пустые ведра от немецкой основы ждут своего часа. 2011 г.