Текст книги "Краткое содержание «Брать или отдавать? Новый взгляд на психологию отношений»"

Обзор по книге «Брать или отдавать? Новый взгляд на психологию отношений», Адам Грант
Автор обзора: Людмила Барышникова

Три типа взаимодействия: как выбрать самый оптимальный

Принято считать, что успех складывается из трех вещей: упорного труда, таланта и удачи. Иными словами, люди получают желаемое благодаря трем вещам: мотивации, способностям и возможностям. Но, как считает Адам Грант, американский ученый-психолог, профессор Уортонской школы бизнеса, это не всегда так. Он рассматривает глубинные причины успеха и доказывает, что успех в большей степени зависит от того, как именно мы взаимодействуем с другими людьми. Выделяя и анализируя три типа взаимодействия, автор приходит к парадоксальному на первый взгляд выводу: самые успешные люди (впрочем, как и самые неуспешные) – бескорыстные, не ищущие собственной выгоды, готовые жертвовать своими интересами ради других. Автор книги объясняет, как использовать разумный альтруизм, чтобы пойти по первому пути – подняться на вершину своих возможностей.

Адам Грант утверждает, что существуют три типа взаимодействия людей с окружающим миром:

– берущие;

– обменивающие;

– дающие.

Бескорыстная отдача, потребительство и обмен – это три фундаментальных стиля социального взаимодействия, однако границы между ними непрочны и расплывчаты.

Тип № 1: берущие

Стиль взаимодействия – потребительство. Их отличает главная особенность: получать они любят больше, чем отдавать. Вот основные черты берущих:

– строят взаимоотношения с людьми исключительно ради собственной выгоды и неизменно стараются склонить чашу весов в свою сторону;

– всегда ставят свои интересы выше чужих потребностей и нужд;

– убеждены, что мир исполнен конкуренции и соперничества, а человек человеку волк;

– считают, что для достижения успеха надо быть лучше других, все средства хороши и надо «идти по головам»;

– беззастенчиво выпячивают свои заслуги и свято верят, что их усилия должны быть вознаграждены;

– помогают другим только из тактического расчета и только в том случае, если их выгода перевешивает затраты.

Тип № 2: дающие

Стиль взаимодействия – бескорыстная отдача. Им присущи следующие основные черты:

– предпочитают давать больше, чем получать;

– обращают больше внимания на то, что нужно от них людям, и сосредоточены на других;

– помогают даже в том случае, если выгода других людей превышает их собственную. Именно так они оценивают соотношение выгоды и издержек;

– помогают, не рассчитывая получить что-либо взамен, и могут вообще не думать о расходах;

– стремятся щедро тратить время, энергию, знания, умения, идеи и связи на других людей, которые могут получить от этого какую-то пользу.

Тип № 3: обменивающие

Стиль взаимодействия – обмен. Стремясь соблюсти баланс между отдачей и приобретением, обменивающие работают по принципу «ты – мне, я – тебе». Помогая другим, они ждут ответной услуги.

Какой тип взаимодействия лучше?

Наш стиль взаимодействия может меняться в зависимости от конкретной ситуации. Например, обсуждая с работодателем будущую зарплату, человек ведет себя как берущий; обучая какому-либо делу неопытного новичка – как дающий; делясь опытом с коллегой – как обменивающий.

Но, в большинстве случаев, мы придерживаемся какого-то одного, основного, присущего каждому из нас стиля, и такое поведение показывает, как мы относимся к другим вообще. Основной стиль взаимоотношений играет такую же большую роль в достижении успеха, как труд, талант и везение, считает автор книги.

В профессиональной жизни все три стиля взаимоотношений имеют как плюсы, так и минусы. И дающие, и берущие, и обменивающие – способны на успех и добиваются его. Но стиль дающего отличает следующий парадокс.

С одной стороны, в большинстве профессий дающие оказываются в проигрыше: помогая другим, они упускают свои шансы на достижение успеха. Наихудшие результаты обычно оказываются у дающих. И некоторые дающие действительно становятся аутсайдерами и тряпками для вытирания ног. С другой стороны, наилучшие результаты показывают тоже дающие! Как правило, именно они занимают верхние ступени карьерной лестницы. Поэтому, считает Адам Грант, стиль дающего является наиболее предпочтительным типом взаимодействия, просто надо уметь им пользоваться.

Успех дающего отличается тем, что распространяется на всех. Он подобен кругам на воде, ибо открывает возможность добиться успеха и окружающим. Поэтому, уверен автор, важно разобраться, что отличает неудачников от бескорыстных, но преуспевающих людей. Успешные дающие столь же амбициозны, как берущие и обменивающие, – они просто придерживаются иной тактики в достижении своих целей. Значит, необходимо понять эту тактику. Основные ее особенности заключаются:

– в создании сети контактов;

– в поиске путей влияния.

Сети контактов

Дающие, берущие и обменивающие создают разительно отличающиеся друг от друга сети контактов. Например, берущие ставят перед собой задачу наладить контакты с максимально возможным числом только полезных им людей. Обменивающие стремятся наладить взаимовыгодный обмен. Здесь есть два недостатка. Первый недостаток в том, что люди, принимающие некие непрошеные услуги, чувствуют, что ими манипулируют. Когда услуга прикрывает ниточки, за которые благодетель намеревается дергать клиента, как марионетку, она воспринимается как торговая сделка и оставляет у принимающей стороны неприятный осадок. Второй недостаток: обменивающие обычно создают сети контактов меньшие, чем дающие и берущие.

Дающие создают обширную сеть. В долгосрочной перспективе это повышает вероятность отдачи. Принцип, по которому дающие создают сети, озвучил бывший пропагандист Apple и легенда Кремниевой долины Гай Кавасаки : «Когда вы с кем-то знакомитесь, вы – независимо от того, кто эти люди, – должны спросить себя: “Чем я могу им помочь?”» Возможно, здесь есть риск впустую потратить чересчур много сил и средств на других. Но никогда нельзя сказать заранее, кто окажется полезен нам в будущем.

Слабые связи

Крепкие связи – это наши связи с близкими, друзьями и коллегами. А слабые связи – это случайные поверхностные знакомства. Сильные связи порождают надежные узы, а слабые помогают наводить мосты. Исследования показали, что люди, нашедшие хорошую работу, узнавали о вакансиях от своих близких лишь в 17 процентах случаев. Остальные же использовали слабые связи, то есть информацию, полученную от случайных знакомых. Всё дело в том, что наши крепкие связи – это люди, которые обладают той же информацией и вращаются в тех же кругах, что и мы. Слабые связи позволяют расширить наши горизонты и получить доступ в иные сети контактов.

Как правило, успешные дающие эффективно используют оба типа контактов. Помогают им в этом доброжелательное отношение к окружающим и стремление оказать помощь даже малознакомым людям.

Дремлющие связи

Это люди, с которыми мы раньше общались часто и много. Но теперь они выпали из поля зрения, контакты временно прекратились. Нередко, востанавливая дремлющие связи, мы получаем доступ к новой информации и дополнительным возможностям, свежим идеям. И опять же – эффективнее всего это получается у дающих.

Ведь, если старые связи начнет восстанавливать берущий, к нему, скорее всего, отнесутся настороженно. С ним могут не поделиться важной информацией и постараются свести контакт на нет. Обменивающему вообще сложно восстанавливать дремлющие связи, поскольку он всегда думает об ответной услуге. С дающими же люди восстанавливают контакты охотно, легко и искренне.

Пути влияния

Есть два основных пути влияния: доминирование и престиж.

Берущие склонны к доминированию и проявляют большие способности к его достижению. Чтобы добиться доминирован

...

конец ознакомительного фрагмента