Текст книги "Супермышление. Большая книга ментальных моделей. Габриэль Вайнберг, Лорен МакКенн. Саммари"

Ключевые идеи книги: Супермышление. Большая книга ментальных моделей. Габриэль Вайнберг, Лорен МакКенн

Оригинальне название:

Super Thinking: The Big Book of Mental Model

Авторы:

Gabriel Weinberg, Lauren McCann

www.smartreading.ru

Как не ошибаться самому

Не усложняйте

Для того чтобы быть счастливым, вовсе не обязательно родиться в семье миллионера. Чтобы быть умным, не обязательно иметь энциклопедический ум Гете или проницательность Эйнштейна. Главное – исключить из жизни те факторы, которые делают ее хуже. Ведь негативное знание (то, чего делать не нужно) гораздо сильнее позитивного. Легендарный инвестор и миллиардер Уоррен Баффетт сказал о себе и своем партнере Чарли Мангере: «Мы не учились решать сложные экономические проблемы. Мы научились их избегать». Все, что нужно каждому из нас, – просто делать поменьше ошибок. «От вас вовсе не требуется блистательных достижений, – добавляет Чарли Мангер, – будьте только в среднем чуточку умнее других и оставайтесь такими в течение долгого, очень долгого времени».

Это бывает непросто, поскольку мозг не слишком изменился со времен наших предков, охотников и собирателей, а вот мир вокруг изменился принципиально. Но помогут специальные приемы мышления, благодаря которым мы можем поймать себя и окружающих на противоречиях – и избежать их.

• Самый простой ментальный прием – взглянуть на проблему с другой точки зрения. Большинство людей инвестируют, чтобы заработать побольше. Но что, если выбрать тактику инвестирования, направленную на то, чтобы не потерять сбережения? Многие решают похудеть и для этого набивают холодильник полезной едой. Однако более разумной тактикой будет избегать вредной еды в любых обстоятельствах.

• Доверяйте простым решениям и базовым знаниям, вместо того чтобы придумывать изощренные объяснения происходящему. Средневековые мудрецы называли такой ментальный прием «бритвой Оккама»: отсекай версии, самое простое объяснение, скорее всего, будет правильным. Современные американцы говорят: «Когда в Вайоминге слышится стук копыт, сначала подумай о лошади, а уж потом о зебре». Недаром эти слова цитируются в сериале «Доктор Хаус»: врачи лучше других знают, что при постановке диагноза лучше сначала предполагать распространенные болезни, а не экзотические.

• Не делайте неприятную ситуацию еще более неприятной, затягивая ее. Не продолжайте нелюбимое дело, даже если оно уже отняло некоторое количество времени и сил. Уходите с плохого фильма, откладывайте неинтересную книгу – не попадайте в «ловушку невозвратных потерь». Работы и личных отношений это тоже касается.

• Упрощайте повседневную жизнь с помощью типовых решений. Для начала определитесь с завтраком и формой одежды на неделю вперед – сохраните драгоценные минуты по утрам (именно так поступают Барак Обама и Марк Цукерберг).

Не живите в информационном пузыре

Любые сообщения мы всегда воспринимаем в каком-то контексте (так называемый фрейминг), абсолютно нейтральной информации не существует, и это повод для многих манипуляций в рекламе, маркетинге, журналистике.

В одном исследовании психологи предложили тестируемым два стейка на выбор: «без жира на 99 %» и «содержащий 1 % жира». Первый кусок мяса был сочтен более полезным, хотя оба одинаковы. Даже при выборе между вариантами «без жира на 98 %» и «содержащий 1 % жира» большинство предпочли первый.

К тому же мозг куда восприимчивее не к фактам, а к историям, которые сплетены из этих фактов. Наше сознание полно анекдотов – они запоминаются лучше всего. «У одного моего знакомого была точно такая же ситуация…» – увы, далеко не всегда информация, поданная в таком ключе, актуальна для остальных.

Именно из-за чрезмерной любви к историям мы хотим видеть закономерности даже там, где их нет. Во время Второй мировой войны немцы бомбили Лондон ракетами нового поколения. Лондонцев это приводило в ужас, они составляли карты попадания снарядов, пытаясь определить, какие районы города безопаснее. После войны выяснилось, что навигационная система немецких ракет была очень неточной, а статистики подтвердили, что попадания были абсолютно случайны.

Журналисты отлично знают про то, что наш мозг куда восприимчивее к изощренным, эмоционально окрашенным версиям, и обеспечивают нас именно такой информацией, которая, разумеется, часто далека от действительности. А благодаря все более утонченным алгоритмам соцсетей и поисковиков каждый из нас оказывается в собственном информационном пузыре, который принимает за реальность.

Будьте как Чарльз Дарвин! Он создал величайшую из научных теорий, но очень серьезно относился к любым фактам, которые этой теории противоречили. Дарвин постоянно носил с собой блокнот, чтобы записывать спорные наблюдения. Чем стройнее становилась теория естественного отбора, тем активнее ее автор искал факты, которые могут ее опровергнуть.

Будьте аккуратнее с цифрами и фактами

Полезно представлять ситуацию как можно конкретнее, но важно помнить, насколько свободно мы обходимся с цифрами и фактами.

• Мы часто путаем причину и следствие. Косметику рекламируют красавицы, а зрительниц это наталкивает на мысль, что макияж сделает их красивее. Однако не макияж способствовал появлению моделей на экране: они красивы и поэтому рекламируют косметику.

• Мы попадаем в ловушку смещения самоотбора. Она возникает, когда для изучения какой-то проблемы создается предвзятая выборка, которая может показать результаты, лишь подтверждающие гипотезу. Руководство университета, решившее оценить влияние курса подготовки к вступительным экзаменам на результаты экзаменов, наблюдает более высокие тестовые баллы среди студентов, решивших принять участие в курсах. Не значит ли это, однако, что студенты, решившие пройти подготовительный курс, в любом случае достигли бы более высоких результатов, поскольку отличались лучшей мотивацией и заинтересованностью в предмете?

• Имея дело с непредсказуемыми явлениями, мы верим в руку судьбы, глобальное уравнивание шансов. Летом 1913 года в одном из казино Монте-Карло шарик в колесе 20 раз подряд попадал на черное. Многие игроки пытались использовать уникальный шанс и делали ставку на красное. Но вновь и вновь выпадало черное. Лишь на двадцать седьмой раз шарик лег наконец на красное. К этому моменту все игроки уже стали банкротами.

• В тех случаях, когда речь, напротив, идет о связанной последовательности событий, имеет место регрессия к средним показателям. Если в местности, где вы живете, случился небывало холодный день, то велика вероятность, что через сутки вновь потеплеет до среднемесячных величин. Тот же принцип действует на бирже, в спорте, в бизнесе. У компании был скверный год, но руководство наняло нового консультанта, и результаты снова в норме. Однако столь же вероятно, что можно было обойтись без консультанта – показатели вернулись бы к норме в результате регрессии к средним показателям.

• Часто мы предвзяты в оценке своих шансов, поскольку видим лишь успешные истории счастливчиков (так называемая ошибка выжившего). Если вы написали сказку, вдохновляясь успехом Джоан Роулинг, вспомните о тысячах других писателей, чьи истории не ушли дальше редакторского компьютера. Про них никто не знает, ведь неудачники не пишут книг по истории неуспеха.

А как быть с математикой и статистикой – точными науками? Все дело в том, насколько велик размер выборки (чем он больше, тем объективнее картина: если размер выборки достаточно велик, могут быть обнаружены и самые незначительные эффекты).

Проблема в том, что у ученых есть сильный стимул найти значимые результаты экспериментов, так что неудачные опыты, как правило, вообще не становятся достоянием общественности – в результате другие ученые повторяют их вновь и вновь (вновь ошибка выжившего!). Нередко статистика может показывать случайную корреляцию: так, недавно в Германии было обнаружено соответствие между падением рождаемости и уменьшением количества пар у аистов между 1965 и 1987 годами. Но это не означает, что детей приносят аисты.

Статистика – не лекарство от неопределенности. Она может дать прогноз для определенных обстоятельств, но не способна твердо предсказать ход отдельного события. Если средний летний день на вашем любимом курорте ясный и теплый, это не значит, что он не будет дождливым в ту неделю, когда вы берете отпуск. Важно, чтобы мы сами впускали неопределенность в жизнь и были к ней готовы. Сформировать такой подход помогут следующие шаги.

Взвешивайте решения

Универсальный совет по принятию решений гласит: разделите листок бумаги на две колонки, в правую запишите минусы, в левую плюсы, так ситуация станет нагляднее. На практике этот способ помогает мало: плюсы и минусы в списке оказываются неравноценны, иногда они и вовсе определяют друг друга, минусы могут перевесить плюсы, потому что негативное быстрее бросается в глаза. Наконец, некоторые факторы обязательно ускользнут от внимания, ведь человеческий опыт ограничен, и о многих тонкостях можно узнать, только взявшись за дело.

Как быть? Придайте каждому пункту в списке реальный вес, оцените его, лучше всего – в деньгах. Если речь идет о хорошо оплачиваемой работе в другом городе, посчитайте стоимость переезда и обустройства на новом месте – не обойдется ли это дороже, чем предполагалось. Если речь о долгосрочном проекте, расположите выгоды и затраты на временной шкале, не забыв сделать поправку на инфляцию, которая растет с каждым годом.

Можно возразить, что далеко не все изменения в жизни измеримы в деньгах. Однако таковых все-таки гораздо больше, чем кажется. Кроме того, это лишь подчеркивает главный принцип – представляйте изменения как можно конкретнее. Если форма списка покажется неудобной, составляйте ментальные карты будущего, это даст общее видение большой картины (помогут разные программы вроде Minjdet). Постарайтесь, чтобы на вашей карте осталось как можно меньше белых пятен, предусматривайте самые неожиданные и странные варианты будущего.

Чувство непредсказуемости и сложности можно тренировать, чаще задаваясь вопросами о прошлом: что, если бы в моей жизни все пошло по-другому? На каких развилках мне суждено было оказаться? Чем больше мы мыслим в таких категориях, тем больше чувствуем: само наше появление на свет и дальнейшая жизнь определяются тысячами независимых от нас причин, а в мире нет ничего окончательного.

Составление сценариев будущего непросто делать в одиночку, тем более нужно избегать одиночества, если речь идет о большом корпоративном деле. Однако мозговой штурм тоже должен подчиняться некоторым правилам. Прежде всего, помните о предвзятости группового мышления: коллектив склонен приходить к не очень удобному консенсусу во избежание конфликта. Чтобы избежать единомыслия:

• назначьте кого-нибудь из участников адвокатом дьявола: пусть он всячески отстаивает точку зрения, противоположную общей. Лучше, если он не самый популярный человек в команде;

• отдавайте задачи, требующие группового решения, на краудсорсинг. Пусть вместе с вами думает весь остальной мир! Вы будете обеспечены куда большим количеством неожиданных идей и лучше застрахованы от незнакомых прежде ловушек.

Инвестируйте в самое ценное

Итак, интуиция – скверный советчик. Будьте бдительны, если ваш мозг отмахивается от каких-то сведений, полагая их «очевидными» (если бы его беспечность была оправданна, на дорогах не было бы столько аварий с участием пьяных – ведь все эти люди прекрасно знают, что садиться за руль в таком состоянии нельзя). Однако информационная перегрузка тоже ни к чему хорошему не приводит: если человеку предоставлено слишком много вариантов выбора, он впадает в «аналитический паралич».

В одном супермаркете выставили на пробу 24 сорта конфитюра, покупатели могли попробовать лакомство и купить его со скидкой. На следующий день такой же эксперимент был проведен с шестью сортами на выбор. И что же? Во второй день было продано в 10 раз больше, чем в первый. Когда клиенту трудно сделать выбор, он не может решить и зачастую не берет ничего.

Оглянемся вокруг. В распоряжении каждого тысячи разных профессий. На сайте Amazon – 2 млн наименований книг. Даже в самом захудалом супермаркете – десять видов сыра. Вокруг множество «подходящих» предложений: творческих идей, бизнес-проектов, книг. Однако наши личные ресурсы ограниченны, мы не можем заниматься сразу всем. Что же делать?

1. Не стремитесь к перфекционизму: в ситуации, когда нужно выбирать из десятков и сотен позиций, лучшее – враг хорошего.

2. Твердо решите для себя, чего хотите, определившись с подходящими критериями в каждой конкретной ситуации, будь то выбор места работы или выбор краски для ремонта. Жизни в целом это тоже касается: пусть на вашем житейском горизонте всегда будет самая главная цель, как Полярная звезда для древних мореплавателей. «Стать лучшим родителем», «написать бестселлер» – цель у каждого своя, но само ее наличие сделает жизнь куда структурированнее.

3. Забудьте о многозадачности: такой режим не делает продуктивнее, а лишь отбирает силы.

Расставить приоритеты поможет матрица Эйзенхауэра[1]1
  Создана на основе принципа американского президента Выполняйте их самостоятельно и как можно скорее Уделите достаточное время их тщательному обдумыванию Дуайта Эйзенхауэра (1890–1969): «Не все срочные дела важны, и не все важные дела – срочные».


[Закрыть]:

В жизни каждого есть дела и увлечения, которые приносят наибольшую отдачу – и финансовую, и эмоциональную. В то же время они составляют меньшую часть повседневных дел: согласно принципу Парето[2]2
  Читайте саммари книги Ричарда Коха «Принцип 80/20. Главный принцип высокоэффективных людей».


[Закрыть], 20 % усилий приносят 80 % результатов, 20 % занятий дают 80 % заработка. Что в вашей жизни составляет эти 20 %? Именно в них нужно инвестировать деньги, усилия, время.

Взявшись за какое-то дело, помните и про закон убывающей пользы: ценность дополнительного предмета после определенного момента меньше, чем ценность предыдущего потребляемого предмета. Другими словами, удовольствие от первого куска торта куда больше, чем от третьего. Это касается всех материальных благ, от продуктов в холодильнике до денег на счете – их количество важно лишь до определенного предела, потом сознание ищет другие цели и мотивы.

Проблема в том, что люди ценят мгновенные удовольствия больше отсроченных, а потому склонны игнорировать свою «путеводную звезду». В этом причина прокрастинации. Но ее легко перехитрить.

• Согласно закону Паркинсона, работа занимает все отпущенное на нее время. Цените дедлайны, назначайте их самому себе, создавая ощущение срочности – сжатые сроки помогут сконцентрироваться.

• Дайте публичное обещание о том, что выполните давно задуманное. Там, где не помогает личная сила воли, придет на помощь страх социального неодобрения. Шарль де Голль бросил курить именно так – в 63 года!

Позвольте расти силе долгосрочных решений

Отложенные проблемы со временем становятся только хуже, позитивные решения – наоборот. Сосредоточившись на самом важном, помните про его ценность и про то, что со временем она должна расти. На это обратил внимание аналитик Нассим Талеб[3]3
  Читайте саммари книг Нассима Талеба «Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости», «Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса» и «Шкура на кону. Скрытые асимметрии в повседневной жизни».


[Закрыть]: чем дольше живет идея, тем вероятнее, что она продолжит жить. Это касается и продуктов на рынке (очевидно, что холодильники не станут продаваться хуже через пять лет), и идей («Гарри Поттер» ценнее 99 % новостей, что живут не дольше дня). Да, вновь и вновь покупая те же товары и читая одних и тех же писателей, человечество демонстрирует склонность к инерции, но это тот случай, когда инерция работает на нас.

Когда речь заходит об изменениях, возникает еще одно понятие из естественных наук – катализатор. В химических экспериментах катализатор снижает энергию активации, и действие совершается быстрее. Встать с дивана непросто, для этого требуется много энергии активации, но мысль о десерте в холодильнике служит катализатором. В историческом масштабе таким катализатором был выстрел в Сараево, с которого началась Первая мировая война. Важно постоянно искать и создавать катализаторы вокруг себя. Любая регулярная позитивная привычка служит таким катализатором.

Изменения происходят тем проще, что в дело вступают цепная реакция и сетевой эффект: вспомним о ядерной реакции, благодаря которой стала возможна ядерная бомба, об интернете или о взрывном росте социальных сетей.

Цепная реакция может занимать некоторое время, это важно учитывать всем новаторам. В XVIII веке был изобретен первый новый двигательный механизм со времен ветряной мельницы – паровая машина, но облик столетия она не изменила: большинство фабрик к 1800 году еще получали энергию от водяных колес. По-настоящему серьезные изменения, связанные с этой технологией, произошли десятилетиями позже.

Мир сложен и непредсказуем, но именно поэтому, мечтая о распространении своих идей, надежнее ослабить контроль над реальностью, отчасти довериться хаосу. Жизнь предлагает куда больше непредвиденных обстоятельств, чем можно представить, трезвое осознание этой непредсказуемости не дезориентирует, а бодрит. Нассим Талеб называет такое свойство мышления антихрупкостью. Антихрупкость противоположна неуязвимости, с одной стороны, и гибкости, с другой. Неуязвимость и гибкость – способность не поддаваться, антихрупкость – способность извлекать выгоду из стресса. Большинство компаний из списка Fortune 500 недаром были созданы в годы кризиса.

Чувство непредсказуемости можно тренировать, чаще задаваясь вопросами о возможном прошлом и будущем. Чем чаще вы размышляете о сложности мира, тем лучше понимаете: его сложность работает на вас.

Этому учат и биографии гениев. Многие из них не были авторами выдающегося изобретения, но оказались в нужное время в нужном месте и поняли свой шанс. Возьмем айфон. Экономисты шутят, что основной фигурой, участвовавшей в развитии гаджета, оказался не Стив Джобс, а Дядя Сэм. Критически важные элементы, которые делают этот продукт уникальным (крохотные микропроцессоры, твердотельные накопители, литиевые батареи… наконец, сам интернет) – все эти элементы в значительной мере были созданы задолго до Джобса при прямой поддержке государства. Но чтобы соединить их в айфон, понадобился гений Джобса.

Многие значимые изобретения вроде радио недаром придуманы и запатентованы с разницей в считаные месяцы: Маркони и Попов были настроены на одну волну, работали с одними и теми же теориями – и максимально эффективно соединили все доступные на тот момент знания.

Увеличивайте стоимость ваших идей

Мало придумать хорошую идею – нужно вывести ее на рынок. Как стать конкурентоспособным?

• Увеличить свою востребованность, превратившись в блестящего специалиста в узкой профессиональной сфере.

• Увидеть предложение там, где его никто не видел. Мало кто представлял себе, что можно построить миллиардный бизнес, просто соединив людей, желающих поехать куда-то, с людьми, готовыми их туда отвезти. Но в этом секрет Uber.

• Работать на пересечении разных областей, ища «точку сборки» для принципиально нового продукта (так делал Джобс, создавший уникальный продукт на пересечении десятка уже известных технологий).

Ключевой вопрос, который поможет оценить своевременность пришедшей в голову идеи, – «Почему именно сейчас?». Он порождает каскад полезных уточнений. Что изменится в сегодняшнем мире, если придуманная вами технология/услуга/товар будет внедрена? Как это изменит жизнь людей? Кого именно?

• Действовать и искать! Идеи без действий – яд. Мало кто становится триумфатором с первого года бизнеса, но все триумфаторы не опускают рук. Starbucks продала свой первый латте только через 13 лет после основания компании, а начинала с продажи обжаренных кофейных зерен.

• Знать реальную пользу вашего продукта и уметь ее подать. Представив в 2001 году iPod, Джобс не грузил клиентов «гигабайтами» и другими техническими терминами, но сформулировал идею iPod как «Тысяча песен в вашем кармане». Носить музыкальную коллекцию с собой – вот то, что по-настоящему нужно клиентам.

• Определить тип клиента, за которым вы охотитесь. Вам нужно 10 млн человек, которые заплатят за товар по рублю, или 1000 человек, которые готовы выложить за него по 10 тысяч? В обоих случаях свойства и подача товара будут принципиально разными.

• Даже если все очень неопределенно, найти яркие пятна в своем деле. Это может быть небольшая группа клиентов, которым действительно нравится то, что вы делаете. Или перспектива в карьере: обратите внимание на то, что привлекает в текущей работе. Речь о тех самых 20 % по принципу Парето – они станут вашим трамплином. Если их нет, бросайте дело – счастья тут не найти, пора переключиться на что-то иное.

Создав оригинальный бизнес-продукт, заработав состояние, нужно подумать и о том, как его защитить. Уоррен Баффетт использует для этого метафору рва, что окружает замок. Таким «рвом» может быть авторское право, если вы написали бестселлер, эксклюзивные услуги, которые в наилучшем виде можете оказывать только вы, или репутация. Впрочем, некоторым аналитикам метафора Баффетта кажется не очень актуальной. У компании «Кодак» долгие десятилетия был отличный «ров» – эксклюзивный качественный товар, пока в мире не грянула цифровая революция и не разорила компанию подчистую. Кроме того, «ров» – это то, что заставляет чувствовать себя запертым. В этом случае нужно продумывать высокий барьер для входа в «замок»: такова коммерческая тайна Coca-Cola или дорогостоящие годы обучения для некоторых профессий вроде нейрохирурга.

В современном непредсказуемом мире ценнее не «рвы», а «анти-хрупкие» стены. Защитить себя – значит быть готовым к вызовам:

1. Сохранять бдительность, отслеживать новые идеи и продукты на рынке – вдруг это новый Facebook или Apple. Жить в таком режиме непросто, но таков бизнес: мемуары главы Intel Эндрю Гроува недаром называются «Выживают только параноики».

2. Вовремя измениться – приобрести новые навыки, инвестировать в подходящие акции. Какая-то часть вашего «я» будет протестовать, но такая реакция нормальна: мозг не любит перемен. Убедите его тщательным подсчетом плюсов и минусов будущего дела.