Текст книги "Критическое мышление, логика и решение проблем. Как эффективно мыслить, избегая логических ошибок, и находить безупречные решения для любых задач. Bigrocks Thinking. Саммари"

Критическое мышление, логика и решение проблем. Как эффективно мыслить, избегая логических ошибок, и находить безупречные решения для любых задач. Bigrocks Thinking. Саммари

Оригинальное название:

Critical thinking, Logic & Problem Solving: The Ultimate Guide to Better Thinking, Systematic Problem Solving and Making Impeccable Decisions with Secret Tips to Detect Logical Fallacies

Автор:

Bigrocks Thinking

www.smartreading.ru

Выжить и преуспеть сегодня

В далеком прошлом люди должны были быть меткими, ловкими, сильными и быстрыми, чтобы выжить. А приспосабливаться к рискам окружающей среды им помогали определенные эмоциональные реакции. Именно они позволили нашим предкам не погибнуть вследствие естественного отбора.

Если человек испытывал страх, чувствуя приближение хищника, у него появлялся шанс на спасение. Если он волновался, слыша далекие раскаты грома, и бежал к пещере, он мог переждать ливень, остаться сухим и не заболеть.

Наша жизнь изменилась – вокруг наших домов не разгуливают саблезубые тигры, а от дождя можно укрыться где угодно. Однако перед современными людьми возникают новые вызовы – каждый день на нас обрушивается поток информации, который мы не вполне способны переварить, давит конкуренция, а высокий темп изменений заставляет нас быть начеку и постоянно меняться. В наши дни побеждает уже не самый сильный, ловкий и эмоциональный, а тот, кто может справиться со своими эмоциями и эффективно использовать свой разум.

Авторы книги «Критическое мышление, логика и решение проблем» предлагают на первый взгляд простые решения, которые помогут развить критическое мышление, быстро решать проблемы и конструктивно общаться с людьми. Попробуйте применять их в повседневной жизни и нестандартных ситуациях. Результаты вас удивят.

Развиваем критическое мышление

Критическое мышление – способность человека обрабатывать поступающую информацию и анализировать ее, делая обоснованные выводы и принимая заслуживающие доверия решения. Это не предустановленная функция – новорожденные лишены критического мышления. Оно развивается по мере накопления опыта, но его можно значимо улучшить с помощью практики.

Критическое мышление необходимо, чтобы отличать правду от вымысла, понятно формулировать свои мысли, глубже понимать смысл прочитанного, находить достоверную информацию и правильно ее интерпретировать. Критическое мышление не обязательно должно быть пессимистичным или сфокусированным на недостатках.

В своей идеальной форме критическое мышление рассматривает только факты и действует объективно, без учета чувств, личных убеждений или предрассудков.

Маленький ребенок, лишенный навыков критического мышления, может верить в то, что Зубная фея оставила монетку под его подушкой. Однако критически мыслящий человек знает, что вероятность визита феи невелика, даже если у него под подушкой обнаружится несколько долларов.

Критическое мышление требуется в разных сферах жизни.

Сантехник оценивает материалы, которые лучше подойдут для устранения конкретной поломки.

Адвокат исследует факты, собирает доказательства и либо разрабатывает план, который поможет выиграть дело, либо пытается урегулировать дело до суда.

Менеджер изучает клиентский фидбэк и использует данные для проведения тренинга по обслуживанию клиентов.

Чтобы мыслить критически, нужны:

1) любопытство – стремление собирать как можно больше информации и доказательств, оставаться открытым и восприимчивым к новым подходам и чужим мнениям. Любознательные и вдумчивые люди копают глубже и задают больше вопросов. Они анализируют утверждения и аргументы, различают факты и мнения и задают важные вопросы;

2) скептицизм – способность не доверять бездумно всему подряд и подвергать сомнению новую информацию. Критически мыслящие люди не боятся оспаривать идеи и предположения, даже если они получены из авторитетного источника;

3) смирение – готовность усомниться в собственных взглядах и идеях и признать, что они ошибочны, перед лицом убедительных доказательств.

Критически мыслящий человек умеет:

▶ различать факты и мнения;

▶ распознавать причинно-следственные связи;

▶ изучать различные точки зрения;

▶ признавать цели и интересы других людей;

▶ исследовать доводы за и против;

▶ размышлять, насколько обоснованны те или иные предположения, идеи и ценности;

▶ анализировать значимость и применимость аргументов и концепций;

▶ выявлять логические противоречия и ошибки;

▶ не делать поспешных выводов.

Как улучшить критическое мышление

Каждый раз, когда мы рассматриваем варианты решений, планируем проекты, организуем задачи или изучаем последствия нашего выбора, мы используем навыки критического мышления, которые помогают нам делать осознанный выбор. Какие же навыки определяют эту способность и как их тренировать?

1. Сбор информации. Соберите информацию и мнения по проблеме, которую вам нужно решить. Используйте собственные знания и старайтесь их расширить, обращаясь к другим источникам. Подумайте о том, какие пробелы есть в ваших знаниях, и постарайтесь их заполнить. Ищите данные, которые не только подтверждают ваши предположения, но и противоречат им. Убедитесь, что ваша информация точна, ответив на вопросы:

▶ Надежны ли мои источники?

▶ Актуальны ли собранные мной данные?

▶ Была ли эта информация подвергнута критике?

▶ Содержит ли информация ошибки или недостатки?

▶ Можно ли как-то проверить данные?

▶ Есть ли субъективизм или предубеждение в собранных данных?

2. Анализ. Рассмотрите и осмыслите собранные данные. Какие выводы вы можете сделать, основываясь на них? Аргументируйте выводы, опираясь на то, что вы обнаружили, ищите связи, сходства, тенденции и смыслы.

3. Оценка. Используйте индукцию, дедукцию и аналогию, чтобы проверить ваши аргументы[1]1
  Читайте саммари книги Рольфа Добелли «Искусство ясно мыслить».


[Закрыть]. Пройдитесь по вашим рассуждениям от вывода к исходным данным и обратно, пытаясь обнаружить несоответствия или логические ошибки. Попробуйте оценить и ранжировать аргументы по степени важности и достоверности.

4. Постоянное совершенствование. После того как решение будет принято, вернитесь к нему через какое-то время. Обдумайте, что было правильно, а что нет, что привело к ошибочным выводам. Постоянное совершенствование решений – важная способность к критическому мышлению.

Упражнения для развития критического мышления

Развитие критического мышления – процесс длиною в жизнь. Потому что каждый день мы сталкиваемся с новым опытом, задачами и вызовами. Навык критического мышления нужно совершенствовать и укреплять регулярной практикой. Тогда в долгосрочной перспективе вы обнаружите, что стали принимать решения более эффективно. Эти упражнения помогут вам развить способности к критическому мышлению:

1. Практика чтения. Чтение – это фантастическая техника для ознакомления со всеми доступными знаниями и стимуляции мышления. Чтобы держать свой мозг в форме, нужно читать не менее 20 минут каждый день.

Откройте газету или журнал. Найдите интересную статью и прочитайте ее. Затем составьте список основных идей статьи. Прочитайте еще одну статью (не обязательно по той же теме). Также составьте список идей. Сравните статьи. Какие общие черты они имеют? Как перекликаются темы? Высказываются ли в статьях противоположные мнения? Есть ли мысли, которые поддерживают друг друга.

2. «Объясни пришельцу». В этом упражнении вы одновременно будете играть роль землянина и любознательного инопланетянина. (Или попробуйте поиграть в такую игру с детьми.) Задавайте вопросы о самых простых вещах так, как будто вы встретили их впервые. И старайтесь ответить на них как можно проще и понятнее.

Начните с какого-нибудь предмета, самого простого. Например, это может быть мячик. Зачем он нужен? Что с ним делают? В чем смысл этих действий? Потом можно переходить к понятиям посложнее, например обсудить футбол. Почему в командах по 11 человек? Зачем забивать мяч в ворота? Почему это надо делать именно ногой, ведь рукой гораздо удобнее?

3. Дискуссия. Это командная активность. Соберите группу коллег или друзей и попробуйте обсудить какую-нибудь спорную тему. Половина дискутирующих должна отстаивать одну позицию, другая половина – защищать противоположную точку зрения. Важно, чтобы каждый принял участие в беседе и смог высказать свои идеи. Потом все вместе оцените ход дискуссии, выводы и аргументы: насколько они обоснованны, насколько соответствуют здравому смыслу. Попробуйте сформулировать вывод, который устроит обе стороны.

4. Практика письма. Ведите дневник, записывая важные события своей жизни и мысли, с ними связанные. Если вы принимаете какое-то важное решение, запишите аргументы, которые помогли вам с выбором. Потом вы сможете оценить и заново осмыслить их, увидеть ошибки и искажения. Рассуждайте в дневнике о причинах и следствиях разных событий, о своих талантах и недостатках. Записывайте свои размышления по любому поводу. Перечитывая дневник, можно очень много узнать о себе самом и том, как мы думаем и принимаем решения.

Учимся решать проблемы

Способность эффективно решать проблемы – такой же практический навык[2]2
  Читайте саммари книги Джозефа О’Коннора и Иана Македрмотта «Искусство системного мышления. Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем».


[Закрыть], как, например, умение мыть посуду. Этот навык должен в совершенстве освоить и развить каждый человек. Потому что проблемы есть у всех. Однако большинство людей их не любит.

Решение каждой проблемы – это процесс перехода из текущего состояния А в желаемое состояние В. Когда мы относимся к проблемам таким образом, мы превращаем их в задачи и избавляемся от ненужного драматизма, который обычно с ними связан.

Девять шагов к решению любой проблемы

1. Сформулируйте проблему – определите точку А. Опишите текущую (нежелательную) ситуацию. Что происходит сейчас? Что не так? Кто от этого страдает или пострадал? В чем состоит ущерб? Запишите все, чтобы убедиться, что вы учли каждую деталь.

2. Определите желаемую ситуацию/состояние – точку В. Как выглядит желаемая ситуация? Опишите ее максимально подробно, уделяя внимание каждой детали.

3. Оцените разрыв между точками А и В. Попробуйте его подробно описать. Насколько он велик? Чего не хватает для его преодоления?

4. Определите первопричины текущей ситуации. Выдвигайте собственные гипотезы о возможных причинах проблемы. Их удобно визуализировать с помощью деревьев диагностики.

Если вы хотите знать, почему снижается прибыль, вы можете, например, выдвинуть следующие гипотезы: доходы сокращаются и/или расходы увеличиваются. Продолжая диагностировать причины проблемы таким образом, вы доберетесь до понимания того, что нужно сделать.

5. Придумайте варианты решений. Подумайте, что вам нужно сделать, чтобы устранить основную причину и сократить разрыв между точками А и В. Здесь будьте максимально изобретательны и непрактичны, мыслите нестандартно, придумывайте любые, даже самые невероятные решения[3]3
  Читайте саммари книги Стивена Левитта и Стивена Дабнера «Фрикомыслие. Нестандартные подходы к решению проблем».


[Закрыть]. Неудачные варианты потом можно будет вычеркнуть, но, возможно, они наведут вас на мысль.

6. Оцените варианты, выберите те, которые вас устраивают.

7. Реализуйте выбранное решение:

а. Сформулируйте состояние В в виде цели, которой нужно достичь.

б. Убедитесь, что цель[4]4
  Читайте статью Марии Гориной и Сергея Кузнецова «Целеполагание. Как формулировать и достигать цели».


[Закрыть] ограничена по времени, измерима и достижима.

в. Составьте план действий – разделите цель на конкретные шаги, проставьте сроки.

г. Если вы работаете в команде, распределите работу.

д. Действуйте по плану, время от времени соотнося с ним промежуточные результаты. Если что-то идет не так, возвращайтесь к формулировке цели и пошаговому плану.

8. Оцените результаты. Реализация выбранного решения не есть окончание решения всей проблемы. Нужно убедиться, что использованное решение устойчиво и эффективно. Позволяет ли оно испытать желаемое состояние в полной мере? Если нет, возможно, вам придется повторить первые семь этапов.

9. Постоянное улучшение. Как только вы увидите, что решение работает, стоит задуматься о решении других проблем. Процесс улучшений должен быть непрерывным – во всех сферах жизни. Это и есть самый простой способ реализовать себя и раскрыть свой потенциал.

Метод 5W2H

Не всегда проблема лежит на поверхности. Чтобы ее диагностировать, можно использовать метод 5W2H[5]5
  Название метода произошло от первых букв вопросительных слов на английском языке, пять из которых начинаются на букву W, а два – на H.


[Закрыть]. Он может быть применен к любой ситуации или проблеме; с его помощью можно разобраться сразу в нескольких аспектах проблемы.

Метод 5W2H используется в различных областях: в бизнесе и менеджменте, расследовании преступлений, журналистике, научных исследованиях, инженерии, социологии и юриспруденции. Его также можно использовать для планирования проекта, реализации решения и организации работы.

Метод строится на семи ключевых вопросах: что? где? когда? кто? почему? как? и сколько?

W1 – Что? (What?). Что случилось? Ответ на вопрос – это подробное описание проблемы или разрыва между текущей и желаемой ситуацией.

W2 – Где? (Where?). Где именно (в какой части ситуации или процесса, в каком месте) возникает проблема? Опишите подробно.

W3 – Когда? (When?). Когда возникла проблема? С чего это началось? Это повторяется? Как часто? Как долго? Произошло ли в то же время что-то еще, имеющее отношение к проблеме?

W4 – Кто? (Who?). Кто спровоцировал проблему? Кого затрагивает проблема?

W5 – Почему? (Why?). Почему эта проблема возникла? Почему важно ее решить? Почему срочно?

H1 – Как? (How?). Как мы можем решить проблему? Какие именно шаги мы должны предпринять? В какой последовательности? Как мы распределим роли и задачи для решения проблемы?

H2 – Сколько? (How many/much?). Какой ущерб наносит проблема? Сколько нам будет стоить решение? Сколько и чего нам не хватает? Сколько времени нам понадобится?

Что случилось? Ребенок постоянно опаздывает в школу.

Где возникла проблема? Будильник звонит вовремя, но ребенку сложно проснуться, в итоге он встает позже, чем нужно, и не успевает собраться.

Когда возникла проблема? Месяц назад.

Кто создал проблему? Сам ребенок – он стал ложиться спать позже, чем обычно.

Почему проблема возникла? Родители недостаточно внимательно отнеслись к режиму ребенка.

Как решить проблему? Сделать так, чтобы ребенок ложился спать не позже 21 часа.

Сколько и чего нам не хватает? Нам нужен ответственный за то, чтобы ребенок соблюдал режим. Нужно заводить будильник вечером, когда ребенку пора идти спать. Нам понадобится на решение проблемы около недели.

Пять поз, чтобы почувствовать себя сильным

Навыки мышления отлично подкрепляются телесными практиками – наше тело может помочь мозгу работать эффективнее. Перед тем как приступить к решению любой задачи, попробуйте настроиться на удачное развитие событий с помощью так называемых поз силы, которые помогут вашим эмоциям работать на вас, а не против вас.

Известный факт: нашему мозгу все равно, произошло событие на самом деле или нет. Если мы приводим свои мысли и ощущения в соответствие с желаемыми – мозг воспринимает это как реальность. На этом работает знаменитый способ быстро улучшить настроение – просто улыбнитесь. Мозг воспримет этот сигнал и перестанет по инерции концентрироваться на негативе.

Оставайтесь в любой из этих поз столько, сколько вам хочется, но не менее 60 секунд.

1. Поза перспективы. Используйте ее, когда вам нужно взглянуть на ситуацию максимально широко – возможно, вы чувствуете, что зациклились, или не видите ни одного хорошего варианта. Расставьте ноги, положите руки на бедра и смотрите вперед. Не обязательно видеть реальную перспективу – становиться у окна и тому подобное – пусть перспектива откроется в вашем сознании, а зрение можно вообще расфокусировать.

2. Поза силы. Примите устойчивое положение, смотрите вверх и поднимите обе руки, повернув их ладонями к солнцу. Примерно через минуту вы почувствуете прилив сил. Конечно, эта поза не спасет вас, если вы хронически не высыпаетесь и устаете. Но если вам нужна небольшая порция энергии, чтобы встряхнуться, поза работает отлично.

3. Поза успеха. Когда спортсмен выигрывает гонку, забивает гол или устанавливает рекорд, он с силой поднимает руки над головой в знак победы. Его ладони сжаты в кулаки, а голова запрокинута назад – это естественная реакция тела на ощущение переполняющего восторга. Но в отличие от предыдущей позы здесь наше тело пребывает в радостном напряжении. Если мы реконструируем этот процесс, то сможем получить те же самые ощущения – силы, радости, победы.

4. Поза превосходства. Работает, когда вы чувствуете себя недостаточно умным, организованным, успешным, – нужное подчеркнуть. Найдите ближайший стол или стул, положите руки на его спинку и немного наклонитесь вперед. Так вы воспроизводите руководящую и немного угрожающую позу, как бы становясь больше и значительнее. Эта поза помогает ощутить уверенность в себе и заставляет смолкнуть внутреннего критика – хотя бы на какое-то время.

5. Поза хорошего настроения. Как мы сказали чуть выше, улыбка – простейший и отлично действующий способ почувствовать себя лучше. Оставайтесь в любой удобной вам позе, просто расправьте плечи и улыбнитесь от всей души – этому дню и даже своим неприятностям, разочарованиям и сожалениям. Вы будете удивлены, насколько хорошо это работает.

Развиваем навыки коммуникации

Каждый человек хочет, чтобы окружающие его слышали и запоминали то, о чем он говорит. Но большинство из нас либо никогда не выступает перед аудиторией, либо делает это так, что все вокруг зевают. Интересно, что умение четко, связно и образно выражать свои мысли – такая же часть эффективного мышления, как аналитические способности и умение решать проблемы. И это тоже навык, который можно развивать. Когда человек не может привлечь внимание аудитории (неважно, состоит она из одного слушателя или тысячи), дело обычно не в том, что спикер не готов, ему не хватает знаний или тема неинтересна. Проблема все та же – недостаток навыка коммуникации. Что с этим делать?

1. Покажите, что знаете свой предмет. Люди не хотят слушать того, кто кажется ненадежным и непоследовательным. Если аудитория почувствует, что вы зря тратите ее время, она, скорее всего, уйдет или займется чем-то другим вместо того, чтобы слушать вас. Поэтому не бойтесь несколько отступить от плана выступления, если это потребуется, будьте готовы отвечать на вопросы, в том числе каверзные, и в целом следовать за интересом аудитории. Для этого ваши знания должны быть действительно глубоки. Вы должны ссылаться на качественные источники и знать об альтернативных точках зрения, а также хотя бы немного ориентироваться в смежных областях.

2. Установите связь с аудиторией. Люди должны чувствовать, что вы принадлежите им во время выступления и что они могут к вам обратиться с волнующими их вопросами. Важно дать людям возможность почувствовать себя особенными – говорите о них самих, ищите точки соприкосновения с тем, что для них важно, и связывайте с этим свое выступление.

Постарайтесь узнать свою аудиторию заранее: уровень образования, возраст, социальный статус, предпочтения и все, что можно использовать при подготовке выступления, ориентированного на конкретных людей.

3. Поддерживайте зрительный контакт. Мы больше доверяем людям, которые смотрят нам в глаза. Если человек отводит взгляд, мы ощущаем скрытность.

Все это работает и для личного общения, и для публичных выступлений.

Не смотрите более пяти секунд только на одного человека, иначе вы можете его напугать. Переводите взгляд с одних обращенных к вам глаз на другие, чтобы каждый чувствовал, что вы обращаетесь к нему лично. Если у вас только один собеседник, смотрите на него, но не сверлите взглядом – время от времени переключая зрительное внимание на что-то другое.

4. Задавайте вопросы. Это отличный способ взбодрить аудиторию и установить с ней прочную связь. Это может быть риторический, открытый и закрытый вопрос или просьба рассказать о своем опыте. Можно задать неожиданный вопрос – не связанный напрямую с темой, но раскрывающий какой-то интересный или забавный аспект.

Допустим, ваше выступление касается бюджетирования в организации. Вы можете спросить людей о том, хватает ли им зарплаты, или о том, как они планируют семейный бюджет, где изыскивают дополнительные средства. Такие вопросы помогают людям расслабиться и связать даже самую отвлеченную тему с собой лично.

5. Рассказывайте истории.[6]6
  Читайте саммари книги Аннет Симмонс «Сторителлинг. Как использовать силу историй».


[Закрыть] Их все любят, они хорошо запоминаются благодаря ярким деталям и возможности для слушателя соотнести информацию с собой лично. В хороших историях есть структура – хотя бы элементарные завязка, кульминация и развязка. Не забывайте о ней.

Принцип пирамиды

Структурированное общение – следствие структурированного мышления. Один из способов структурировать контент – использовать принцип пирамиды, изобретенный бизнес-консультантом Барбарой Минто[7]7
  Читайте саммари книги Барбары Минто «Принцип пирамиды Минто. Золотые правила мышления, делового письма и устных выступлений».


[Закрыть] в 1970-х годах. Пирамида начинается с основной идеи, а затем расширяется по мере продвижения.

1. Начните с ключевой идеи вашего выступления. Она должна быть четкой и лаконичной, чтобы зацепить вашу аудиторию. Один из способов убедиться, что вы доходчиво объясняете свою точку зрения, – использовать структуру SCQ (Situation, Complication and Question): ситуация, осложнение и вопрос.

▶ Ситуация. Что происходит прямо сейчас? Убедитесь, что аудитория может понять текущую ситуацию.

▶ Сложность. В чем проблема? Тут есть один прием: аудитория будет мотивирована слушать, если есть ощущение срочности.

▶ Вопрос. Следует за усложнением, чтобы запустить поток вопросов и ответов.

Сформулировав основную идею, переходите к следующему уровню пирамиды.

2. Приведите свои поддерживающие аргументы. Три – оптимальное число для запоминания, даже если человек, которому вы рассказываете о какой-то теме, не эксперт в этой области. Поддерживающих аргументов должно быть не более семи.

Три «R» утилизации отходов: сокращение (reduce), повторное использование (reuse) и переработка (recycle).

Бизнес-триада: бизнес-кейс, люди/политика и управление проектами.

Если вы не рассказываете о какой-то концепции, а пытаетесь доказать свою точку зрения, структурируйте презентацию идеи так же – через триаду поддерживающих аргументов и, если получится, запоминающуюся аббревиатуру. Так шанс удержать внимание собеседника гораздо выше.

3. Изложите подтверждающие факты – подробную информацию о каждом из поддерживающих аргументов. Вы можете использовать реальные цифры, данные исследований, статистику или отзывы. Постарайтесь не усложнять информацию, чтобы она была понятна вашей аудитории и легко запоминалась. Обратите внимание и на манеру презентации.

Согласно концепции общения профессора психологии Калифорнийского университета Альберта Мейерабяна, 90% общения зависит не от того, что вы говорите, а от того, как вы это говорите. Поэтому публичные выступления и важные дискуссии следует хорошо отрепетировать и, возможно, записать на диктофон.