Текст книги "Инженерная модель личности. Меняя себя и других – понимай устройство"

Обучение обобщением опыта

Начнем с запоминания конкретного личного опыта. При выполнении действий за счет динамик внимания было сформировано возбуждение ансамблей нейронов, управляющих нашими действиями, которое привело к успеху или к ошибке. Чтобы учесть этот опыт необходимо, чтобы это поведение было запомнено, и было учтено при классификации ситуации в следующий раз, помещено в соответствующие каталоги, используемые при анализе ситуации.

Как видно из схемы, централизованного каталога знаний у нас в мозге не существует, они распределены по разным уровням. При этом организация каталогов такова, что поиск существенно учитывает контекст ситуации, в некотором смысле можно говорить, что мозг создает частные каталоги для разных контекстов, используемые для быстрой активизации ансамблей.

Уровень крокодила функционально заточен на запоминание конкретных ситуаций, требующих реакции и связанных с базовыми процессами жизни: удаление голода, избегание опасности, достижение удовольствий, и формирует соответствующие фрагменты моделей. Каталоги уровня крокодила обеспечивают реакции быстрого мышления по Канеману. Там хранятся наши привычки, именно этот каталог обеспечивает наш автопилот, автоматическую реакцию на ситуацию. Человечек может эту реакцию заблокировать и вообще взять управление не себя, если успеет, но первичный выбор реакции – там. И эти каталоги недоступны сознанию, заполнение их возможно только благодаря частому повторению опыта. Именно поэтому привычки трудно изменить.

Механизмы обучения, формирования каталогов также заложены в архитектуре нашего мозга. Это базовые способы поведения: подражательное, поисковое, социальные взаимодействия и так далее. Это обеспечивается формированием большого количества нейронов и связей в разных отделах мозга, на которых можно реализовать такую структуру в ходе настройки ансамблей. А, с другой стороны, нейрофизиологические механизмы, обеспечивающие работу таких ансамблей в динамике, например, дофаминовый механизм формирует поисковые поведение, включая умозрительный поиск решения проблем без выхода во внешний мир. При этом индивидуальная настройка ансамблей так же выполняется на основе личного опыта.

В детском возрасте работает механизм формирования каталогов уровня крокодила за счет наблюдения и подражания родителям и другим старшим. Подражательное поведение – базовый механизм обучения и передачи опыта. Естественно, чтобы механизм работал, необходимо, чтобы примеры подражания были перед глазами ребенка. Так происходит у животных, и так происходит в традиционной семье сельскохозяйственного общества, где дети активно вовлечены в трудовую деятельность и работу по дому. Заметим, что там это распространялось не только на сельское хозяйство, но и на ремесленников, в ученики мастеру тоже отдавали рано. А вот при современной организации общества, когда работа отделена от семьи, подражательное поведение не может обеспечить полноценное обучение. Этому есть замена за счет школьного обучения через теоретическое знание, о котором мы будем говорить дальше.

Однако, механизм подражания все равно включается, в соответствии с заложенной динамикой развития. И какие именно ваш ребенок возьмет образцы для подражания из телеканалов или интернета часто определяется случайно. А потом родители и общество вынуждены разбираться с последствиями. Впрочем, до эпохи интернета и телевидения было тоже самое, просто источник был в дворовых играх в то время, как родители были на работе. И последствия тоже оказывались неприятным сюрпризом.

Через наблюдение и подражание происходит обучение не только привычному поведению, но и эмоциональным реакциям, за которые отвечают уровень котика. И тут тоже работают возрастные динамика обучения раннего возраста, которые закладывают, когда надо убегать, а когда – драться, и включают подготовку к соответствующим действиям через гормональные механизмы. Известный механизм бей-беги-замри – результат обучения. А еще пара доминируй – подчинись для отношений «со своими»: в стае, стаде, группе. Открытый вопрос – это модификация предыдущих механизмов или отдельные механизмы.

Реакции обеспечиваются нейрофизиологией, это заложено, а вот обучение говорит, в каких ситуациях этим реакциям нужно проявиться. И если воспитание ребенка исключает такие ситуации, либо не учит различать контексты для уместных реакций, то потом, уже в зрелом возрасте, это приводит к проблемам: люди не умеют сдерживать эмоции на работе, не умеют постоять за себя, когда жизненная ситуация этого требует и так далее.

Эмоциональные реакции обеспечивают и более сложные способы поведения, например, отношение к авантюрам, к рискованным приключениям, любопытство, стремление к самостоятельности, и многое другое. Позитивное или негативное отношение к ним закладывается в детстве, а потом проявляется на работе. И это – очень важные факторы, в том числе для предпринимательского мышления. При этом ни школа, ни большинство родителей не формируют это сознательно, не дают примеров для подражания именно на уровне эмоциональных оценок, а не рациональных рассуждений. И не обращают особого внимания на эти аспекты. И в результате это тоже формируется на случайных примерах.

Эмоциональные маркеры – способ запомнить сразу

Уровень внутреннего котика отвечает не только за эмоциональные реакции, но и за механизм эмоциональных маркеров, за счет которых даже единичный опыт может быть запомнен надолго. Это обеспечивается работой гиппокампа – это единственная область мозга, в котором новые нейроны активно растут на протяжении всей жизни. Эти эмоциональные пометки срабатывают как при анализе ситуации, так и при активизации ансамблей по ассоциативным связям в коре.

Эмоциональные маркеры – способ запомнить результат после единичного опыта

Когда мы действуем, то за счет динамик внимания объекты инстанциируются в executive network, после прохождения ситуации идет забывание. Если ситуация имела эмоциональную нагрузку, то в гиппокампе появляются фрагмент ансамбля, который вызовет активизацию этих нейронов.

К этому каталогу мозг обращается не только при оперативном анализе ситуации, но и в режиме свободного размышления, который обеспечивает default network, благодаря ему события прошлого всплывают в памяти вместе с сопутствующими эмоциями. При этом механизм эмоциональных маркеров, прежде всего, ориентирован, на то, чтобы запомнить опасности. А побочным эффектом является то, что неприятные и мучительные воспоминания прошлого, наши ошибки, всплывают гораздо чаще, чем успехи и моменты счастья.

Протокол авторизации результата, который описан одной из следующих глав, в какой-то мере исправляет этот перекос, обеспечивая перенос в долговременную память достигнутых результатов с позитивным эмоциональным маркером.

Механизм эмоциональных маркеров играет существенную роль при обучении, целью которого является изменение поведения. Для начала надо выработать негативную оценку для уже имеющихся привычек, прицепить ее к существующему ансамблю нейронов, обеспечивающему это поведение. Это нужно не только при терапии вредных привычек, но и при проведении обычных бизнес-тренингов.

Например, если тренинг ставит ответственность как инициативное поведение, нацеленное на достижение результата, то для начала надо разрушить привязку ответственности к исполнению правил и инструкций и соблюдению традиций. И только потом уже ставить ответственность как инициативное достижение результата. И для достижения эффекта это лучше делать на эмоциональном уровне, а не просто через рациональные обсуждения.

Разрушение старого часто выполняется через эмоциональное обесценивание, которое включено в тренинг. Разрушить проще, чем построить новое. Поэтому бывает, что тренинг калечит: он старое поведение разрушил, а новое не поставил: работать на результат человек по-прежнему не умеет, а быть хорошим исполнителем не просто не может, но и больше не стремится к этому – ценность разрушена.

Мне рассказывали забавный кейс, когда разгильдяя отправили на тренинг по ответственному поведению, в надежде, что ему объяснят важность соблюдения правил. А тренинг оказался не про правила, а про работу на результат, и на первом такте как раз объясняли, почему правила не так важны. И в результате сотрудник вынес с тренинга теоретическое обоснование своему разгильдяйству.

Обучение человечка

Уровень человечка устроен очень интересно. В нем очень четко проявляется разделение мозга на два полушария, которые. как показывают исследования, хранят разные типы моделей. Левое полушарие больше ориентировано на структурные модели с многоуровневым абстрагированием, а правое – на ассоциативные связи между различными понятиями, эта гипотеза высказана на основе анализа структурных связей. При этом, каждое полушарие способно вести оценку ситуации и принимать решения. Так что в них запускаются параллельные процессы активизации ансамблей, а затем результат как-то согласуется. Речевые центры находятся только в одном полушарии мозга, у большинства людей – в левом, а другое полушарие не имеет непосредственного выхода на них, при этом за распознавание речи отвечает зона Вернике, а за формулирование и говорение – зона Брока, эти области разнесены.

В свое время способом лечения сильной эпилепсии было прерывание связей между полушариями головного мозга, чтобы зарождающийся в одном из них припадок не распространялся на другой. С такими людьми проводили различные исследования. Устройство зрительного нерва дает возможность демонстрировать разные изображения полушариям: правое поле каждого глаза передается правому полушарию, а левое – левому. В исследованиях наблюдалось, как полушария мозга, которые не могут согласовать мнение внутри, борются за принятие решений, например, по поводу одежды: правая рука берет одну вещь, левая – другую, одна рука снимает то, что надела другая и так далее. Если правое полушарие видело, как предмет спрятали за непрозрачный экран, то оно может достать предмет, при этом описать человек может только то. что видит левое полушарие, в котором расположены речевые центры. Правда, команды экспериментатора получали и понимали оба полушария, так что, по-видимому, правое при этом тоже обучалось распознавать речь – но не говорить. Либо распознанная информация доходила до него какими-то сложными путями. Тут надо понимать, что такой метод лечения применялся давно, когда не было современных аппаратов МРТ для исследования путей возбуждения в мозге, а сейчас эпилепсию лечат препаратами, а не рассечением связей в мозге.

+ Уровень человечка отвечает за модель мира, а общим принципом обучения является доработка модели, если предсказания не совпали с фактом

В целом уровень человечка отвечает за модель мира, выделение в ней отдельных объектов и взаимоотношений между ними. Общим принципом обучения является доработка модели, если предсказания не совпали с фактом. Выделение объектов внимания в этой модели, отделение себя от мира, формирования объектов внимания, касающихся долговечных объектов в окружении, в частности папы и мамы, формирование карты местности происходит постепенно в ходе развития ребенка, начиная с самых ранних.

Известна примерная динамика формирования разных структур в модели мира при «нормальном развитии» ребенка, с поощрением формирования структур гормональными механизмами. Однако, на индивидуальном уровне часть структур может быть отставать или вообще оставаться не до конца сформированной, или наоборот, опережать.

Тут многое зависит от окружения и внешнего поощрения средой, а так же от возможностей этой среды по условиям получения опыта. Как я уже писал, известны долговременные наблюдения, выявившие корреляцию между поощрением матерями любознательности в раннем возрасте (около года) с успешностью в школе и дальнейшей карьере. С другой стороны, не очевидно, что важно именно раннее поощрение, потому что родители, поощрявшие любопытство и инициативу ребенка в раннем возрасте, естественно, поощряли ее и далее.

При взрослении формирование новых нейронов и связей замедляется, а затем – останавливается, и даже запускается процесс отмирания неиспользуемых клеток. Однако, на мой взгляд, нет оснований полагать, что такая возрастная динамика запрограммирована. Есть многочисленные примеры, когда люди, которые активно мыслили, продолжали это делать и в старости, в том числе, осваивая новые области знаний. Так что, вполне возможно, такая остановка – просто проявление того, что мощности мозга оказались не востребованы для мышления – вот и идет оптимизация. Так что хотите сохранять ясность мышления в 70+ лет – тренируйте активно мозг на освоение нового до этого. Хотя понятно, что от поражений в результате каких-то болезней гарантий все равно нет.

Вообще, если рассматривать обучение как принятие возможности чего-то нового, то исследования показывают, что оно сохраняется практически в любом возрасте и, более того, происходит очень быстро. Полчаса демонстраций эклектически скомпонованных невозможных образов – и мозг перестает им удивляться и протестовать, как-то включает в картину мира. Казалось бы, это не означает способность действовать в мире, где такие конструкты возможны, или как-то их использовать. Однако, опыт игровых компьютерных миров, в которых законы сильно отличаются от реального мира и действуют другие существа, показывает, что люди в целом с этим успешно и быстро осваиваются.

Не безразлично, на чем именно тренировать мозг. Ведь его отделы специализированы, и тренировка конкретных способов мышления, действует на отделы, которые этим занимаются. Тренировка в новых языках не поможет мыслить схемами, за чтение и формулирование своих мыслей отвечают разные области и так далее. То же самое касается обучения ребенка.

В типологии Майерс-Бриггс (MBTI) есть дихотомия Сенсорик – Интуит, которая как раз показывает различие между мышлением конкретными фактами по ассоциативным связям и умением быстро строить абстракции и концепции. С учетом того, что нам известно о локализации разных типов мышления в разных полушариях, можно полагать, что эта дихотомия показывает сравнительную тренировку полушарий у взрослого человека. При этом исследования на детях показывают, что мышление концепциями начинает развиваться позже, чем мышление конкретными ситуациями, но как только ребенок этому учится, происходит прорыв в развитии.

С чем именно связана такая специализация полушарий мозга и наличие двух способов мышления – неясно. Но явно, что это дает преимущество в решении задач. Для мышления важны оба умения, так что их оба надо развивать и у детей и у взрослых. А еще надо развивать межполушарные связи, чтобы эти умения могли проявляться совместно.

Заметим, что дихотомия Сенсорик – Интуит не имеет гендерного предпочтения. Так что меньшее количество женщин в физике, математики и ряде других естественных наук имеет лишь социальные основания, связанные с исторической традицией. Тут интересно с биологией: так исторически сложилось, что в России это преимущественно женская наука, а на Западе – мужская, что хорошо видно на профильных конференциях. При этом межполушарных связей у женщин статистически больше, так что в среднем у них получается более высокий уровень комплексного мышления, которое мужчины могут принимать за отсутствие логики.

Модель ситуационного лидерства – как научить новичка

Понимание логической схемы работы мозга позволяет объяснить модель ситуационного лидерства, предложенную Paul Hersey and Ken Blanchard в конце 1960-х. Читатели могут опознать эту модель по словам «directing – coaching – delegating». А вот четвертое слово может различаться, дело в том, что есть две версии этой модели, которые служат разным целям, разработаны в разное время и отличаются как раз четвертым словом.

Модель описывает процесс реализации мечты любого руководителя неопытного сотрудника: как перейти от управления через детальные указания (directing) к его самостоятельной работе над задачами. Оказывается, на этом пути надо пройти через два этапа: coaching, на котором человек учится самостоятельно придумывать решение задачи, а руководитель помогает вопросами, и supporting, на котором руководитель доступен по запросу в сложных ситуациях. Это показано на схеме.

И это – не очевидные этапы. Однако, логическая схема работы мозга позволяет объяснить их необходимость. Действительно, в режиме исполнения указаний у нас работает лишь контур исполнения, executive network. При этом сценарий работы не придумывается сотрудником, а получается в готовом виде от руководителя, его структуру не раскрывают. Таким образом, сотрудник лишь нарабатывает навык исполнения операций в готовом сценарии. Чем больше повторений – тем он выше, тем более сложные конструкции она может выполнять. Это режим наставничества.

Конструированием сценариев, если они не создаются по образцу из ранее известных, занимается default network. И это умение требует отдельной тренировки, потому что в режиме исполнения указаний эти части вообще не задействуются. Это как раз и происходит в режиме coaching, когда руководитель через вопросы или другими методами учит самостоятельно придумывать сценарии.

А дальше надо научиться фиксировать нехватку своих умений при решении задачи. Это работа по опознанию нештатных ситуаций, которой занимается salience network, и ее надо научить это делать в контексте выполнения рабочих задач. Это как раз режим руководства supporting, тут работает ментор, предполагающий активность сотрудников с возможностью обращения по необходимости.

Что касается второй версии модели, то она появилась в 1979 для другой задачи: какими методами руководителю управлять командой для выполнения проекта. В ней речь идет не о тренировке новичков, а о способах управления сотрудниками, и ее мы рассмотрим позднее. Если интересны подробности про саму модель, то стоит читать в вики статью Situational leadership model версии 2019 года. В нынешнем варианте, на мой взгляд, люди пытались улучшить, добавив информации, а в результате ясность изложения ухудшилась.

Конечно, модель ситуационного лидерства можно применять без понимания изложенных здесь ее оснований в конструкции мозга. Но, я думаю, что такое понимание полезно для использования модели, повышает ее значимость: перед нами – не просто эмпирическая модель, теперь мы почему мир устроен именно так.

Осознание себя и обучение рефлексии

У человечка есть зона, отвечающая за осознание своего Я. Мы видим работу мысли, если возбуждение ее достигает, то есть активированные ансамбли включают нейроны в ней – осознанное Я. Но возбуждение ансамбля нейронов при размышлении вовсе не обязательно доходит до этой области мозга. В этом случае фрагмент модели оказывается недоступен сознанию, находится в подсознании. И мы можем наблюдать свое поведение лишь феноменологически: «какого черта я это сделал» или «вот я как умею, оказывается».

Вообще осознанность и внутренний разговор – следствие необходимости внешней коммуникации, необходимой для совместной деятельности. Это относится, в том числе, к нашим желаниям. Включая не только уровни крокодила и котика, но целеполагание, за которое отвечает уровень человечка. За целенаправленное поведение и удержание внимания отвечают лобные доли мозга. В первой половине 20 века для успокоения слабоуправляемых людей применялась лоботомия – иссечение лобных долей мозга. Она практически безболезненна, и человек не замечали особых изменений, не терял память. Просто становился спокойным и его желания, беспокоящие окружающих, исчезали.

Осознанность не жестко связана с управлением вниманием, хотя в большинстве ситуаций следует за вниманием и управляет им.

Можно достраивать ансамбли нейронов до области сознания, осознавать включение тех или иных ансамблей – осознавать свое поведение. При этом, однако, имеет значение расстояние. Например, ансамбли, отвечающие за привычное поведение и эмоциональные реакции, могут быть сформированы на основе опыта на уровнях крокодила и котика, и протянуть его до области самосознания сложно, это длинный путь через несколько отделов. Но это – возможно.

Курс системного фитнеса, разработанный в школе системного менеджмента Анатолия Левенчука, обеспечивает формирование ансамблей сознательного управления всеми многочисленными мышцами тела. Правда, для этого требуется не только знание анатомии, но и формирование на уровне сознания специальных абстракций – мышечных лент, и специальных способов наблюдения и точного управления ими, без этого сознание не может удерживать столь большое количество объектов. Думаю, аналогичное управление можно разработать и для работы с собственными эмоциями.

Отметим, что на уровне крокодила есть собственная модель нашего тела, используемая для управления движением и внутренней работой организма, и она не осознанна. Системный фитнес как раз связывает эту модель в части управления мышцами с уровнем осознанного управления собой.

Построение ансамблей может идти снизу-вверх, через обобщения и абстракции собственного поведения и сознательное управление ими, а может – сверху-вниз, когда мы осознаем у себя шаблоны, информацию о которых получили из книг и другого теоретического знания, наблюдаем за их неосознанным включением или выключением и учимся делать это осознанно, меняя свои привычки. Размышление над собой, рефлексия достраивает ансамбли в зону Я, и это далее меняет мышление – человек по-другому о себе мыслит.