Текст книги "Ещё один кирпич в строительной рознице"

Таблица№2 Контрольно-Кассовая Машина.

Контрольно-Кассовая Машина (ККМ)

1,00

20 000,00 ₽

20 000,00 ₽

Если работать с кассовым аппаратом.

Обслуживание ККМ

12,00

2 000,00 ₽

24 000,00 ₽

Если работать с кассовым аппаратом.

Блок (ККМ)

1,00

5 000,00 ₽

5 000,00 ₽

Если работать с кассовым аппаратом.

Итог:

49 000,00Р

Таблица№3 1С.

Принтер кассовых чеков

1,00

10 000,00 ₽

10 000,00 ₽

Если работать с принтером чеков, ноутбуком и 1С.

Ноутбук

1,00

30 000,00 ₽

30 000,00 ₽

Если работать с принтером чеков, ноутбуком и 1С.

Сканер штрих кодов

1,00

3 000,00 ₽

3 000,00 ₽

Если работать с принтером чеков, ноутбуком и 1С.

Аренда облака для 1С

12,00

5 000,00 ₽

60 000,00 ₽

Если работать с принтером чеков, ноутбуком и 1С.

1С лицензия

1,00

25 000,00 ₽

25 000,00 ₽

Если работать с принтером чеков, ноутбуком и 1С.

Итог:

128 000,00Р

Таблица №4 Эквайринг

Терминал

12,00

2,30%

Как вы можете заметить, в столбце примечание есть вариации работы с 1С и ККМ. Бывают и совмещённые. Смысл тут в том, что при данных вариантах может быть разная комплектация касс. С 1С вполне достаточно компьютера с программой и принтера чеков, а с ККМ только кассы. Ввиду того что расходы на их обслуживание тоже разные цифры слегка отличаются. На момент подсчётов разница составляла в 79 000р. Звучит не принципиально для человека готового потратить не один миллион, но надо понимать, что работы они требуют разной.

Работая с ККМ, при привозе товара вы просто приняли его по накладной, написали ценники и положили на витрину. А вот с 1С вам придётся завести товар в компьютер, каждый раз при его поступлении. Для этого нужен человек и время. Затем распечатать ценники с присвоенными во время приёмки штрих-кодами (чтобы быстро пикать на кассе). И разложить товар по местам. Для этого нужен минимум ещё человек. Чаще всего это делают продавцы.

Но венцом 1С является её больной симптом. Если программа пишет при продаже остатки, то может возникнуть две ситуации. Либо в программе товар есть, а по факту нет. Это вовсе не значит, что его своровали просто могли не то пробить или программа не правильно с синхронизировалась. Или не правильно завели количество. И хрен вы потом разберётесь. Либо по факту товар есть, а в программе его нет. Что в принципе означает почти одно и то же за исключением того что пикнули одно а дали другое. В общем, человеческий фактор при такой системе даёт неверные данные. А значит и лишает программу смысла.

При системе с ККМ происходит ровно то же самое но, не начав делать ревизию, вы этого не заметите. А 1С покажет вам это почти сразу. И хотя сейчас принуждают ставить именно 1С, работу с ККМ ещё никто не запрещал. Так что выбор за вами.

Таблица №5 Регулярные выплаты

Аренда

12,00

30 000,00 ₽

360 000,00 ₽

Коммунальные услуги

12,00

8 000,00 ₽

96 000,00 ₽

Бухгалтерия

12,00

3 000,00 ₽

36 000,00 ₽

Если её ведут за вас в банке.

Упрощённая система налогообложения 6% с дохода

4,00

6%

0,24 ₽

Пенсионный фонд обязательного медицинского страхования

4,00

3 000,00 ₽

12 000,00 ₽

Интернет и телефона связь

12,00

1 000,00 ₽

12 000,00 ₽

Сигнализация

12,00

5 000,00 ₽

60 000,00 ₽

Вода

12,00

1 000,00 ₽

12 000,00 ₽

(Бутилированная)

Итог:

588 000,00Р

Эта огромная цифра не нужна вам сразу при открытии. Расчёт произведён за год. Налоги зависят от продаж. Нет продаж, нет налога. Плотите только страховые взносы за себя. Цифра дана для общего ознакомления трат в первый самый сложный год работы.

Регулярные выплаты конечно сугубо индивидуальны, но чаще всего они примерно схожи с этими. С учётом того что в таблице отсутствует графа зарплаты сотрудникам. Ответ на этот вопрос прост. Если у вас действительно мало денег или вы всё потратили на открытие, то в большинстве вам будет не до роскоши и людей нанимать будет не на что. А так как мы рассматриваем именно подобный вариант то в расчёт ставить их не стали.

Но если вам уж так хочется, прибавьте к общей сумме ещё 75 000р хотя бы за троих человек с графиком 4/2 и умножьте на 12. В эту суму будут входить:

– оплата труда

– налоги на сотрудника

– их пенсионные взносы

– отпускные

– больничные

В среднем цифра именно такая. Мы учтём лишь её четвёртую часть при общем подсчёте. 150 000,00Р.

Таблица №6 Помещение

Ремонт

1,00

50 000,00 ₽

50 000,00 ₽

Тут всё индивидуально.

Стеллажи

1,00

100 000,00 ₽

100 000,00 ₽

Итог

150 000,00Р

С помещением и ремонтом как вы понимаете тоже всё индивидуально. Люди либо закупают бу инвентарь и делают скромный ремонт либо вкладываются сразу, если позволяют средства.

Таблица №7 Обслуживание работы магазина.

Оборудование на сигнализацию

1,00

5 000,00 ₽

5 000,00 ₽

Подсчёты приблизительны.

Роутер или модем

1,00

2 000,00 ₽

2 000,00 ₽

Телефон кнопочный

1,00

1 000,00 ₽

1 000,00 ₽

Всё зависит от кошелька, но обычно хватает простого.

Микроволновка

1,00

5 000,00 ₽

5 000,00 ₽

Средства для уборки (метлы, швабры, вёдра, химия, мыло, полотенце туалетная бумага)

12,00

1 000,00 ₽

12 000,00 ₽

Реклама

3,00

15 000,00 ₽

45 000,00 ₽

Расчёт приведён на 3 месяца с собственного опыта рекламы на региональном радио.

Товарные чеки

2,00

300,00 ₽

600,00 ₽

Расчёт разовый. Относится к регулярным.

Кассовая лента

40,00

300,00 ₽

12 000,00 ₽

Расчёт разовый. Относит-ся к регулярным.

Итог:

82 600,00Р

Расчёт так же является сугубо индивидуальным и приблизительным. Но надо понимать, что кушать на работе вы захотите, в грязный магазин люди не захотят ходить, а реклама двигатель торговли.

Таблица №8 Товар

Товар на сумму

1 000 000,00 ₽

На самом деле за подобную сумму можно привезти очень мало. Это крепёж, ручной инструмент и немного строительной химии. Всё это запросто может уместиться на 40м2. Но будет являться слишком маленьким ассортиментом для регулярной работы. Впоследствии вам всё равно придётся вкладывать ещё такую же сумму.

Таблица №9 Итог на открытие

Всего вложений с товаром 1С

1 543 900,00 ₽

Всего вложений с товаром ККМ

1 464 900,00₽

А теперь бонус. Работа над написанием конкретной страницы велась 25 марта 2021 года. За это время на 100% вырос, метал, дерево, подорожало топливо, скакнул немного доллар. Ввиду того что большинство товаров импорт он зависит от всех выше перечисленных факторов. Экономических, политических кризисов. И аллилуйя изменилась система налогообложения.

Теперь существует некий разовый патент на определённые квадратные метры. Вы платите его едино разово в год и работайте. Как говорят на практике, в итоге цифры не отличаются.

Так же в нашем примере не рассчитаны другие системы налогообложения, а приведена самая распространённая для малого ИП «Упрощённая система налогообложения» доход минус расход. С другими вариантами при желании вы можете ознакомиться самостоятельно.

В приведённых расчётах нет графы «непредвиденные обстоятельства» к конечной сумме можно смело прибавить от 300 000 до 500 000 рублей. Так же у вас должны быть, какие-то средства к существованию пока ваш бизнес развивается. Минимум на год. Ну и теперь об актуальности. Думаю, к моменту, когда вы будете это читать, к общей сумме надо будет прибавить хотя бы ещё 500 000р.

В итоге примерная сумма на открытие не большого розничного магазина с запасом средств к существованию и ЧС составляет 2 500 000р. Возможно, сумма кажется слегка завышенной, но практика есть практика. Открытие второго магазина в 2017 году в 60 000 городе на 100м2 обошлось нам в 2 200 000р. Здесь же расчёты приведены гораздо скромнее. И поверьте, за 3 месяца вы их не отобьёте, чтобы погасить реализацию, а кредит я думаю, и сами понимаете. Причём не имеется в виду, что за 1 500 000р невозможно открыть строительный магазин супер маленького масштаба. Возможно, но надо иметь в виду кучу подводных камней, которые всплывут у вас на пути. А вот на них уже нужны деньги. Да и кому то просто будет интересно доказать что он смог сделать это дешевле.

Например, наш старый знакомый Уваров имея 2 больших строительных магазина и третий на подходе, берёт весь товар в кредит и отдаёт по 3 000 000р каждый год. В итоге не тратя свои деньги на бизнес, а выплатив кредит, он получает моржу. Но в таком сценарии проценты по кредитам прилично съедают часть моржи. И надо понимать, что он человек богатый и ему дают, зная, что даже если он ничего не продаст, ему всё равно будет, чем отдать. Надо трезво оценивать свои силы.

Вот такие современные реалии открытия бизнеса в наше время. Можно конечно сократить ассортимент, но людям нужен выбор. А то будет как в том анекдоте:

Заходят два мужика в строительный магазин, сверху донизу заваленный товаром. Смотрят по сторонам и презрительно один другому говорит:

– У да здесь нет ничё!

Глава 3

Как работает магазин?

Итак, предположим у нас с вами есть эти 1,5-2,5 миллиона рублей, неважно каким образом полученных. И мы решаем открыть свой первый магазинчик. Не более 100м2. Как это будет выглядеть с точки зрения людей:

– О прикольно в нашем райончике открылся хороший магазинчик будем заходить.

– Опять джентльмены удачи по открывались. Посмотрим, сколько он продержится.

– Опять магазин открылся да сколько можно лучше бы детский сад открыли.

Ну и то, что уже было сказано выше.

– У да здесь нет ничё. Пошли в тот большой в центре там всё сразу и возьмём.

Примерно так о вас будет думать среднестатистический покупатель ваш ближайший конкурент (второй вариант). Те самые строители, на которых мы так надеемся, как на постоянных покупателей узнают о нём постепенно и будут ходить в него только в двух случаях. Если ваш ассортимент будет касаться их работы. И дополнительные плюшки (скидка постоянному покупателю, товар под запись и прочее).

Как видите по большому счёту, большинству будет без разницы, есть ваш магазин или нет. Что бы исправить это положение вам необходимо будет завоевать репутацию и не испортить её впоследствии. Завоевать её можно указанными выше способами, но лучше всего работает ассортимент и личное общение.

Поэтому при всём вашем добродушном желании сделать людям хорошее в виде сервиса или ассортимента вы должны пройти через стадию «конфликта с миром». Как бы не парадоксально это звучало, но это именно так. Только когда люди увидят, что вы действительно разбираетесь в том, чем торгуете, они начнут вам доверять и советовать друзьям. А конкуренты воспринимать вас всерьёз, потому что вы займёте часть их рынка. Часть их постоянных клиентов. Ведь при появлении очередного магазина новые клиенты не появляются. Просто старые клиенты старых магазинов приходят к вам, и вы друг для друга новые.

Ярким примером подобной ситуации можно привести момент, когда Шишовы в 2005 только открыли свой первый строительный магазин и их спрашивали про характеристики перфораторов, а они не знали что ответить. Людям это казалось смешным. Что ж как говорится, приходилось учиться во время боевых действий.

Причём если до открытия магазина вы были грандиозным прорабом, который лично строил Эйфелеву башню или Крымский мост не говорит о том, что вы будете чувствовать себя как рыба в воде. Потому что вы можете хорошо знать товар и как им пользоваться, но только тот, которым вы пользовались, а не товар конкурентов. Так же вам придётся коснуться тонкостей психологии в общении с покупателем (то есть прямой продаже) и персоналом (то есть субординация). И самая вишенка на торте будет даже не бухгалтерия, а чувствовать рынок, следить за новинками и не быть консерваторами, потому что так делал ещё ваш прадед. Нет. Надо продавать то, что хочет народ. Даже если это редкостное дерьмо.

На примере Шишовых, когда они в 90-е занимались одеждой, вкус с покупателями у них не совпадал. И товар, закупленный по своему усмотрению, пылился на полке. На примере Уварова как раз таки можно проследить данную ситуацию. Палёная водка из ларьков была нужна людям, и они раскупали машину за два дня. Потому что у людей просто не было денег, а не потому что они хотят пить дрянь. Спрос рождает предложение.

Геолокация.

Приняв вызов и твердо, решив победить, двинемся к следующему шагу. Геолокация. Расположение в строительном магазине имеет значение, безусловно, но с другой стороны это смотря как подойти к задаче.

Второй магазин Васильевых в 60 000 городе была строительная база. Полученная тем же путём что и первый магазин. Но есть одна деталь, она находится на выезде из города. По сути, там уже и города то нет. Данное расположение исключает пешую проходимость. Ваши клиенты должны быть только на колёсах и ехать к вам целенаправленно. Васильевы этого добились, привезя всё, чем только можно было завалить эту базу. И продавая с большой накруткой, они всё же заманили к себе клиентов. Правда, на это ушёл не один год.

Подобные базы не редкость в городах. Очень часто они появляются в промзонах, потому что там дешевле земля и аренда. Но что же делать нам малышам. Если хватает денег встать возле большого торгового центра с парковкой, да ещё и там нет вашего конкурента то вперёд. Если же нет, то можно найти место в зоне между промзоной и центром. Некий такой середнячок. И аренда там дешевле и от города далеко не уехали. Ваша потенциальная аудитория (строители и дачники) на машине и они объедут каждый закуток, чтобы что-то купить или сэкономить.

Главное чтобы место было видно с дороги и, разумеется, на первом этаже. Потому что помимо клиентов не стоит забывать про погрузки и разгрузки. Вам же по этим лестницам и бегать потом.

Не плохой вариант вставать рядом с автосервисами, автомойками и шиномонтажками. Хотя в случае с последними бывает наоборот. Чаще они встают к строительным магазинам. Как раз, так и было возле первого магазина Шишовых и второго Соколовых. А возле второго магазина Шишовых, что рядом с торговым центром (и большим конкурентом в нём) открылось разливное пиво. Как оказалось тоже не плохой вариант союза.

Что же касается самого помещения, кроме этажности важна лишь свободная площадь. Не стоит брать помещение состоящие из десятка закуточков. Его будет сложно контролировать и с габаритным товаром будут проблемы. Один зал на 100м2 вполне себе идеальный вариант. Хотя пример Соколова доказывает, что можно открыть и меньше чем на 50м2 в сталинке на первом этаже. Но это смотря чем торговать.

Так же желательны потолки больше трёх метров, если вы торгуете, например профилем для гипсокартона. Выходов лучше иметь два.

Ремонт по большому счёту особо никому не интересен кроме вас самих. Вы торгуете не женским бельём и не ювелиркой. Большинство людей будет заходить к вам в рваной грязной робе с сигаретой в зубах и не мытыми руками подавать грязные деньги. Ни хочу никого обидеть. Просто работяги работают и им некогда 300 раз переодеваться при походе за саморезами которых, не хватило за час до конца рабочего дня.

Найдя помещение, подписав договор аренды и внеся плату за первый и последний месяц, вы можете двинуться дальше.

Общение с менеджерами.

В наше время поиск поставщиков происходит немного легче, чем те же 15 лет назад, когда интернет только входил в обыденную жизнь. Поэтому найти их не составит особого труда. Конечно, я могу вписать их в данную работу, но тогда мне придётся менять их названия, чтобы не было проблем с использованием информации без разрешения. А поменяв название, потеряется смысл. Поэтому я задам направление на темы.

Первое кого нужно искать это крепёж и перфорация. Или же скобяные изделия. Это как раз таки та самая основа. То на что всё крепится в нашей жизни и прикручивается.

Второе это поставщики ручного инструмента и расходняка. Здесь есть с пяток крупных игроков на рынке. Найти их не составит труда, но без их продукции вы не сможете ничего не прибить не закрутить.

Следующие это строительная химия. Здесь сложнее. Потому что наименования фирм зачастую не совпадают с наименованием их продукции. То же самое, кстати, и с метизами.

Дальше если уже позволят средства и помещения. Можно немного уйти в электрику, сыпучие смеси, краски, и габаритные товары (гипсокартон, профиль и прочее). Рассматривать то, что могут привезти строительные базы, мы не будем, потому что там совсем другой бюджет.

Не большой лайфхак. Зайдите в два три магазина в вашем городе. Обязательно и в большой и в маленький. И посмотрите название фирм ручного инструмента. Зачастую поставщик либо так и называется, либо его можно найти по названию продукции. И да вы сразу поймёте, что большинство строительных магазинов торгует буквально одним и тем же с разным уклоном. Но об этом чуть позже.

Итак, определившись с ассортиментом, обратим внимание на общение с менеджерами. Эти ребята заточены на то, что бы вы купили у них как можно больше товара и сразу за всё заплатили. Поэтому если вы начнёте с ними разговор за реализацию или маленькие объёмы то цены ваши будут дороже, сроки реализации ничтожно малы. В 2017 году у нас уже был максимальный срок отсрочки 3 месяца на электроинструмент. Это просто смешно. Но таковы правила рынка. Плюсом ко всему за реализацию они могут попросить повесить какой-нибудь не ходовой товар в вашем магазине, который весь пыльный приедет из другого магазина, где он уже от висел своё.

Это вовсе не значит, что с менеджерами не надо дружить. Конечно, они бывают чересчур назойливыми, но не стоит забывать, что это их работа. И они не меньше вашего заинтересованы в том, чтобы у вас были продажи. Ведь если вы продадите их товар, то закажите ещё.

Общение с менеджерами поначалу надо вести осторожно. Не стоит включать высокомерие, как делают некоторые предприниматели. Ведь в любой момент может произойти ЧП и вам придётся сделать возврат брака или ошибочно заказанного товара. Или вы захотите поменять давно висящий товар на другой. И вот здесь очень важны хорошие отношения с менеджерами. Правда есть один нюанс. Менеджер всё же работник по найму, и он может в любой момент сменить работу. И в очередной из понедельников вы вдруг услышите другой голос на том конце провода. И многие договорённости надо будет либо заключать заново, либо вообще забыть о них.

Чтобы не попадать в подобную ситуацию, если это возможно лучше требовать от менеджера документальное подтверждение о ваших договорённостях хотя бы в лице электронного письма от фирмы.

Помимо всего прочего хорошее отношение с менеджерами помогает проще делать заявки. Они всё же знают, что в тренде и что есть новенького. И хоть по практике редко что новое становится популярным, но такое всё же бывает. Например, в 2013 году появились литионные шуруповёрты. Они гораздо лучше своих предшественников по характеристикам. И хорошее общение с менеджерами позволило Шишовым быстро избавиться от устаревших моделей поменяв их на новые. Потому что менеджер сам об этом сообщил. Уж не знаю, в чём была его выгода ведь надо понимать, что старый товар тоже надо, куда-то девать.

Заметить новые модели в прайсе формата экслеь на несколько тысяч строк мы бы сами не смогли. Потому что представьте у вас на каждую фирму, с которой вы работайте есть такой прайс. В среднем маленький магазинчик работает с 10-15 фирмами одновременно. С кем то больше, с кем то реже. Но умножьте хотя бы 10 на 5 000 и посчитайте, сколько граф вам надо посмотреть при создании новой заявки.

Да скажу сразу как есть. Смотрят их в самом начале, когда открываются. И то через десять строк. Потом в основном заказывают по накатанной пока не приедет менеджер в магазин и что то не про рекламирует.

Именно для этого нужно хорошее общение с менеджерами. Ну а тех кто, по вашему мнению, кажется, вам не интересен, стоит культурно выслушивать и культурно отказываться. Хотя их и посылают. Всегда помните, что менеджер приехал, чтобы увести вас от конкурента как можно больше в процентном отношении, даже если вы с ним давно работайте. И, разумеется, взять с вас как можно больше денег. Держа эти мысли в голове не торопитесь с решением. Этот менеджер ещё не раз напомнит о себе.

Закуп.

Начиная составлять первую заявку помните, что каждая копейка на счету. Не стоит заказывать сразу много. Лучше выберете стратегию всего по чуть-чуть. Тем более до заказать можно всегда.

На примере Соколовых можно было ярко видеть пример безумной заявки. Когда один и тот же товар, но с разных фирм приходил в таком количестве что висел друг на друге, и не было видно, что вообще есть в магазине. Ни покупателям, ни продавцам. И по факту он просто перекочевал со склада дистрибьютера на склад розничной точки.

Когда мы открывали магазин в 2017 году, то действовали по правилу, берём столько сколько нужно. Таким образом, в магазине Шишовых не висело 10 штук одинаковых плоскогубцев или рулеток, но от разных фирм. И каждому из них был уготовлен отдельный крючок на стенде.

Объяснить подобный подход Соколовых конечно можно, но на практике он себя не оправдывает. Фирма дистрибьютер выставляет определённую сумму. Например, если предприниматель, то есть вы закупаете каждую заявку на 50 000р или выбираете их товар в месяц больше чем на 100 000р у вас дополнительная скидка. А теперь как это выглядит на деле.

Заваленный сверху до низу магазин редко продающимся товаром. А то и вообще покойниками. Вынуждение заказывать крупный дорогой товар, который является таким же покойником в случае, когда уже ну просто не знаешь какую ещё мелочёвку до заказать. Подобное было в магазинах Соколовых и Уваровых. Причём в случае с последними, они даже заявку сами не делали. Просто приезжал менеджер раз в две недели и делал заявку на 25 коробок с товаром на 15 000 город. А потом приезжая проверить удивлялся, чего это на витрине не хватает места для товара и всё буквально лежит хрен знает где.

Теперь о дополнительной скидке. Например, у Соколова дополнительная скидка составляла 2500р. А чтобы её получить он набирал лишних 15-20 000р каждый раз. Не сложно представить, во что со временем превращался этот магазин.

Лучший вариант работы с неимением лишних средств и вообще в будущем брать столько сколько надо. Потому что всегда можно до заказать. Как раз таки на те средства, что вы не похоронили в покойниках для красоты ассортимента.

Разумеется, ходовой товар впрок взять можно. Но в стройке это лишь не большая часть крепежа и ручного инструмента. В прочем здесь дело каждого. Деньги, находящиеся в товаре можно во время проиндексировать или же обменять, если поставщик на это идёт. Но не вытащить для своих личных трат пока товар не купят.

Так же не стоит заказывать товар прямо на все деньги, что у вас есть. Нет уж, лучше подумайте ещё и оставьте их про запас. На какую то акцию. Или вообще на то, что вы забыли посчитать, составляя свой бизнес план.

Приёмка.

В идеале ваш товар должен быть доставлен в магазин хотя бы за месяц до открытия. И в случае строительного магазина это должен быть март-апрель. Как раз, так и перед стартом сезона. Ни в коем случае нельзя открывать магазин в сентябре и позже. Вы просто войдёте в глухую зиму и будете сидеть без продаж, потому что люди вас ещё не успели узнать.

В 2017 году открывая свой второй магазин, мы завезли товар в марте и разбирали его по полочкам до середины апреля. На самом деле работа эта очень монотонная и скрупулёзная. Разбирая кучу разных коробок с просто громадными накладными по 20-30 листов формата А4 товар отмечается что он верно пришёл по наличию и дальше вместе с ценником выставляется на полку. Остатки убираются в склад. И здесь два варианта. Либо все ещё ждут бухгалтерию, пока они заведут в 1С весь товар либо пишутся ценники от руки и сразу на витрину.

Если чего то не хватает, то приходится писать претензии и общаться с теми самыми менеджерами, которые будут решать этот вопрос. Желательно в вашу пользу.

Более сложная часть приёмки это планирование, которое стоит делать заранее. Планирование того где будет склад и витрина того или иного товара. Определённого рецепта здесь тоже нет, потому что всё зависит от типа конкретного помещения и витрин.

Например, витрины можно сделать самому, а можно купить б/у и очень часто из экономии средств витрины оказываются не пригодными для товара. Например, Шишовы купили витрины на подобии тех, что стоят в продуктовых магазинах и как оказалось, они подходят лишь для красок и химической продукции. А те, что делаются сами, например решётка и крючки оказываются более универсальными.

Так же из личного опыта стеклянные кубы (витрины) не лучший вариант витрин для строительного магазина. Потому в основном товар тяжёлый или металлический способный разбить их при неловком обращении.

Так как основным товаром являются метизы и скобяные изделия их можно расположить дальше всех от входа или в при кассовой зоне. А вот товар, продающийся хуже всего нужно всегда класть на видное место или при входе. Чтобы вошедший покупатель видел его. И на будущее знал, что он тут есть.

Если вы заказывайте товар, продающийся на метраж (провода, троса, цепи) не поскупитесь купить и аппарат для от мера. Это существенно будет экономить вам силы и время при обслуживании. А сам аппарат окупится вам с лихвой. Чего только стоит линолеум в магазине Уваровых лежащий порой на полу. Тяжёлый шириной по 4 метра, он шаркается об грязный пол, и грузчики, тягая его руками частенько рвут. А потом это грузят покупателю.

Ещё один лайфхак как показывает практика тяжёлый товар, такой как мешки смесей, по 25-30-50 кг, габаритный товар, например трёхметровый брус или профиль можно смело класть при входе. В случае смесей это избавит помещение от грязи и пыли, вызывающую треск на коже. А габаритный груз не придётся таскать по помещению, ведь в каждом магазине со временем уставляют буквально каждый квадратный сантиметр, потому что место деньги.

Не стоит бояться, что этот товар у вас могут украсть. В наше время покупатель настолько избалован, что не покупает габаритный и тяжёлый товар в тех магазинах, где нет грузчиков.

Дорогой товар, так же как и не ходовой стоит убирать по выше или на видное место. Чтобы он выделялся среди остальных. По большей части он будет как музейный экспонат. Покупать его будут редко, но зато будут говорить:

– О какая прикольная хреновина.

У Шишовых это был профессиональный электроинструмент. У Соколовых проволочные инвертора от 30 000р за штуку. Или до смешного Мачете. У Уваровых дорогой садовый инвентарь.

Не стоит так же забывать что в каталогах, которые не применено, придут к вам вместе с товаром есть образцы оформления витрин. Потому что дистрибьютер прекрасно понимает толк в грамотно выстроенных витринах. Они даже могут предоставить вам стенды бесплатно. Правда здесь есть условие, на их стендах должна висеть только их продукция. Но вы же, в конце концов, не их представитель. Поэтому как показывает практика, такие халявные стенды завешиваются так же и продукцией конкурентов, что очень не нравится представителям фирмы. Вплоть до того что стеллаж могут забрать.

Расписывать о том, что краска должна стоять с краской по виду алкидная, дисперсионная и т.д. А свёрла по бетону не должны быть перемешаны со свёрлами по дереву я думаю не стоит, потому что это займёт пол объёма книги. В конце концов, в век интернета можно найти подобную информацию на сайте тех же дилеров или просто других предпринимателей. Мы же здесь описали проблему в целом.

Остаётся, пожалуй, добавить лишь то, что первая раскладка товара должна быть хорошо продумана. Переделывать после придётся много если допустить ошибку. Потому что при сдвиге одного товара за него будет цепляться другой. Хоть и следующие ваши завозы больше никогда и близко не будут такими масштабными как при открытии переделывать это хуже всего. Вы в конце концов не «Магнит» или «Пятёрочка» которые по ночам переставляют товар для привлечения покупателя к покупке того товара о котором он и знать не знал.

Из накипевшего никогда не ставьте хрупкий товар так чтобы его можно было случайно разбить. У Соколовых это были лампочки и герметики. Первые были под потолком, и когда их надо было брать много, приходилось либо несколько раз слезать по стремянке в руках с ними вверх вниз. Либо брать охапку и слазить без рук, стараясь не упасть. Вторые стояли на высоте, а за ними висели пильные диски габаритных размеров и, разумеется, задевали герметик, когда их снимали чтобы показать. При падении туба лопалась и становилась не пригодной к использованию, так как никто такой герметик уже не купит. (Одна из причин, что будет, если навешать несколько товаров друг за другом, а не каждый на свой крючок). Уваровы тоже не стали исключением. Налепив под четырёхметровый потолок дорогие люстры, и наняв работать пенсионерок. Люстры естественно задевали друг друга и бились.

В итоге порой желание забить магазин под завязку превращает его в кашу для покупателя, который даже не видит, что в нём есть (Соколовы) или в причину поломок (Уваровы). Со временем опыт подскажет, как лучше размещать товар.

Обучение персонала.

Пункт, пожалуй, не менее важный, чем наличие денег на бизнес. Если вы навезли товар, потратились и у вас хватило средств сразу нанять работников, но вы их не обучили то, скорее всего они просто не будут знать что делать, когда придёт клиент.

Ни Уваровы, ни Соколовы не уделяли обучению персонала должного внимания. В итоге если сотрудник сам не проявлял интерес, то его знания были равны нулю. А потом эти работодатели удивлялись:

– А чего это они ничего не знают? А деньги я им платить должен.

Но более глупая формулировка выглядела так:

– Мы ищем продавца, с опытом работы обучать никого не будем.

Если говорить про магазин, который уже работает, стоит отметить то, что сотрудники, работающие там, тоже не захотят вас особо обучать. Причина проста:

– Нам за это не доплачивают.

Или:

– Зачем мне его обучать конкурента.

И даже если вы их об этом попросите многие из них скажут:

– Да-да сейчас погоди, объясню.

И забудут про вас. А другие прямо:

– Я хрен его знает.

Чтобы ваш новый магазин заработал, как часы за неделю до открытия, когда весь товар разложен, вы должны пригласить будущего сотрудника и вместе с ним пройтись по магазину. Потому что вы всё расставляли, и вы всё знаете. Даже если он всё знает, покажите ему, где что лежит. Где отмерять или взвешивать товар. Где висят шпаргалки по товару. Их очень часто предоставляют поставщики. В виде буклетов или брошюр где вкратце всё описано. Не стоит так же забывать и про упаковку зачастую на ней находится много информации.

Сотруднику не обязательно знать всё это наизусть. Всего в голове не упомнишь. В маленьком магазине в среднем 2 000 единиц товара. В среднем магазине уже 20 000 единиц товара. Достаточно знать, где посмотреть подсказку в нужный момент. Например, на тубе герметика чтобы понять подходит он для улицы или нет. Или банку краски, что бы узнать на какой она основе. Вода или растворители.