Текст книги "Открой ресурсы чемпиона. Учебник будущего чемпиона"

Давайте теперь более разберемся с тем, что же собой представляет психологический ресурс спортсмена.

Наше поведение определяется работой коры больших полушарий мозга. Наша психика условно составлена из двух частей – сознательной и бессознательной. Их соотношение можно сравнить с айсбергом: надводная часть – это сознание, подводная – бессознательное. Конечно же, наше бессознательное сильнее сознания, ибо в нем хранится вся информация, имеющаяся во Вселенной.

Именно оно определяет наши поступки. Поэтому, на уровне сознания можно уверенно говорить о желании выиграть, но, если бессознательное не верит в эту возможность или не чувствует себя достойным получить нужный результат, победа не состоится. Поэтому для того, чтобы изменить имеющееся психологическое состояние спортсмена на желаемое, необходимо работать с его бессознательным. Такие техники и подходы в психологии разработаны и широко используются.

В то же время, надо отметить, что разделение психики на сознательную и бессознательную часть чисто условно и в реальной действительности их работа осуществляется слаженно и неразрывно.

Наша сознательная часть представляет собой лишь незначительную часть того огромного механизма, который занимается созданием программ и управлением нашим поведением. Сознательная часть психики территориально расположена в лобных долях коры больших полушарий и является сравнительно молодым образованием. Тем не менее, все, что связано со словом, относится именно к этой части мозга.

Но мозг, помимо лобных долей, имеет еще множество других более древних структур, которые обладают информацией, накопившейся еще с древних времен. Эти части мозга являются структурами, осуществляющими функционирование бессознательных механизмов управления нашим поведением.

Наше поведение значительно сложнее простой схемы «стимул-реакция», и в этом неоднократно убеждается каждый человек на протяжении своей жизни. Часто бывает недостаточно поставить цель, чтобы ее достигнуть. Вдруг на пути появляются непреодолимые препятствия, или мы забываем что-то выполнить, или наше внимание независимо от нашей воли переключается на что-то другое. Разве с вами ничего подобного никогда не происходило?

Дело в том, что для того, чтобы цель стала осуществимой, необходима согласованная работа сознательной и бессознательной частей нашей психики. Но часто бывает так, что у сознательной и бессознательной частей оказываются разные цели.

Не случалось ли вам поставить себе цель бросить курить? В чем причина того, что достижение этой цели оказывается столь трудновыполнимым?

Ответ заключается в том, что бросить курить – это ваша сознательная цель, то есть вы поставили ее, исходя из той информации, что курить вредно и так далее…

Эта цель поставлена на уровне вашего сознания под влиянием общественных норм. Но у вашего бессознательного на этот счет есть свое мнение, и оно сильно отличается от того, что вы решаете на уровне сознания.

Ну, допустим, для вас очень важно почувствовать внутреннюю уверенность. Уверенность, конечно, не приходит с сигаретой и не уходит, когда сигарета докурена. Но в тот момент, когда вы достаете сигарету, прикуриваете ее, затягиваетесь и осуществляете процесс курения, вы отвлекаете часть вашего внимания от мыслей, вызывающих ваше беспокойство, и чувствуете себя лучше. В дальнейшем ощущение улучшения состояния и процесс курения связываются, вы просто ставите якорь на эти два совершенно независимых друг от друга действия. Вспомните Павловских собачек….

Итак, у вас есть два намерения: бросить курить (на уровне сознания) и сохранять уверенность (на уровне бессознательного мотива). Вы знаете только один способ сохранять уверенность, и он связан с процессом курения. Вопрос: какое намерение победит?

Взаимодействие между сознательной и бессознательной частью нашей психики всегда осуществляется подобным рассмотренному случаю образом. Таким образом становится ясно, что достижение результата возможно только в случае совпадения сознательной и бессознательной целей.

В таком случае мы говорим о конгруэнтности целей. И если спортсмен заявляет о своем намерении выиграть поединок, но внутренне не уверен в своей готовности, чувствует себя слабее противника, не ощущает себя достойным победы, можете уже сейчас предсказать результат соревнования?

Итак, психологический ресурс спортсмена – это понимание принципов работы своей психики и умение ею управлять.

Психологический ресурс не сводится к развитию различных психических процессов, психологическому отбору и ряду подобных поверхностных мероприятий. Психологический ресурс – это более высокий уровень взаимодействия с самим собой и понимание законов, управляющих нашим поведением.

Задавали ли вы себе когда-нибудь вопрос: почему одна и та же ситуация для одного человека становится проблемной, а другой спокойно проходит через нее?

Что есть проблема, проблема в спорте, в частности? Почему одна команда из сезона в сезон упорно борется за чемпионство, а другая – за выживание?

Почему каждый период межсезонья может начинаться по-разному, под руководством разных тренеров, исповедующих различные принципы и подходы к подготовке в период межсезонья, а заканчиваться для команды так одинаково?

Из года в год, из сезона в сезон? В чем причина таких явлений? Ну, если тренеры разные, то не в тренерах, наверное.

Оказывается, ситуация становится проблемной в тот момент, когда упускается из виду какой-то значимый ресурс. И, если мы этот ресурс находим, то ситуация перестает быть проблемной. И наличие частых проигрышей может явиться сигналом отсутствия такого ресурса, как ощущение себя достойными победить, или ощущение себя способными быть победителями, или понимание закономерностей, по которым приходит победа, или чего-то еще. Где, на какой тренировке учитывается этот фактор?

Мы можем сказать так, что психологический ресурс спортсмена находится в его голове. Именно оттуда осуществляется управление нашим поведением. Именно там находится наш головной компьютер.

Далее, по всему телу, как по сети, от головного компьютера расходятся команды, которые приводят нас к осуществлению наших целей и достижению определенных результатов. Поэтому, то, как мы умеем управляться с этим компьютером, какие программы в него закладываем, оказывает прямое влияние на нашу жизнь.

Вопросы и задания

1.К какой части своей психики вы чаще всего обращаетесь в процессе подготовки к соревнованию?

2.Припомните свои способы общения с бессознательной частью вашей психики. Запишите их.

3.Отдаете ли вы себе отчет, насколько вы конгруэнтны в период подготовки к соревнованию и в процессе соревновательной деятельности? Заведите себе дневник, в котором будете отмечать свои наблюдения относительно степени своей конгруэнтности.

4.Как вы поступаете, если чувствуете свою неконгруэнтность перед соревнованием?

5.Назовите основные закономерности функционирования психики, которые вы используете в процессе тренировочной работы и подготовки к соревнованию?

6.Подумайте о какой-либо ситуации, которая является для вас проблемной. Задайте себе вопрос: какого ресурса мне не хватает, чтобы выйти из этой ситуации? Что конкретно мешает мне выйти из этой ситуации?

7.Определив недостающий ресурс, который и создает проблемную ситуацию, поставьте себе задачу получить необходимый ресурс. Что конкретно необходимо сделать, чтобы получить этот ресурс? Какие уже имеющиеся ресурсы необходимо мобилизовать, чтобы создать новый ресурс? Сколько времени на это потребуется?

Воздействие тренера на спортсмена происходит посредством общения. Согласитесь, если общение прекращается, то тренер лишается возможности производить какие-либо изменения в развитии спортивного мастерства своего воспитанника. Поэтому для нас крайне важно познакомиться с моделью эффективной коммуникации, которая даст нам возможность получать необходимый результат в процессе воздействия на спортсмена.

Любое общение имеет свое начало, продолжение и окончание.

Любое общение – это процесс. Любой процесс имеет свои закономерности развития.

По каким же законам развивается процесс общения? Психологами установлено, что всю процедуру общения можно условно разделить на четыре этапа.

Задачей первого этапа является установление отношений контакта и доверия с собеседником. В психологии такое отношение называется раппорт. Установление раппорта является необходимым условием любой эффективной коммуникации.

И только после того, как раппорт установлен, можно переходить ко второму этапу общения – изложению той проблемы, которую вы хотите решить при контакте со своим собеседником.

Третьим этапом станет совместный поиск решения вашей проблемы. И, наконец, на четвертом этапе вам совместно с вашим собеседником предстоит найти ответ на заданный вопрос, т.е. получить нужный результат. Таков общий закон грамотного общения.

Для того, чтобы успешно пройти все четыре этапа и получить от общения именно тот результат, на который вы рассчитывали, надо грамотно установить раппорт. Раппорт возникает в том случае, если ваш собеседник чувствует, что от вас не исходит никакой опасности для него. А для этого вы должны показать ему, что вы – такой же, как он. Поэтому, Золотое правило общения: присоединяйтесь!

Оказывается, можно управлять процессом коммуникации и практически всегда получать от другого тот результат, который вы хотите получить.

Для этого достаточно соблюдать три простые правила. В начале общения следует устанавливать и в течение всего процесса общения поддерживать отношения контакта и доверия со своим собеседником (или партнером по общению); в процессе общения необходимо быть крайне внимательным к телесным проявлениям партнера и, главное, необходимо грамотно пользоваться языком.

Главная функция языка – программирование твоего собственного поведения и поведения всех людей вокруг тебя. Просто мы этого не замечаем.

Опыт, который мы получаем из внешнего мира, кодируется в нервной системе, а чтобы его оттуда извлечь как раз и существует слово.

Именно присоединяя определенное слово к имеющемуся у нас опыту, мы создаем возможность извлечь этот опыт, то есть осознать.

Лишь осознаваемый опыт имеет для нас значение, но наша нервная система накопила значительные запасы опыта, неосознаваемого нами.

Не верите?

Давайте проведем эксперимент! Отложите на минутку в сторону книжку и оглядитесь по сторонам.

Что окружает вас? Какова освещенность? Теплый или холодный воздух вы ощущаете? А какова его влажность? Все это вы воспринимали и в момент чтения последнего абзаца, но думали ли вы об этом? Осознавали ли все эти ощущения? Что же заставило вас обратить внимание на эти вещи?

Слова, которые вы прочитали сейчас, натолкнули ваше сознание на фиксацию внимания на том, что ранее проходило незамеченным. Однако, даже, если бы ваше внимание сегодня не было зафиксировано на этих характеристиках внешней среды, а завтра вас попросили бы вспомнить ситуацию, при которой вы читали эти строки, то все эти ощущения моментально возникли бы в вашей памяти!

Таким образом, слово является ключиком к тому опыту, который закодирован у нас в нервной системе. Само слово не есть эквивалент опыта. Один и тот же опыт, связанный, скажем, с таким предметом как стол (в русском варианте) называется «table» в английском, звучит иначе во французском, японском, португальском. Становится ясно, что опыт, заложенный внутри нас, закодирован в определенных звуковых эквивалентах, вызывающих ассоциативную реакцию, т.е., называя слово, я организую мышление в нужном мне направлении.

Проведите следующий эксперимент: произнесите мысленно слово «сила». Представьте, какой образ в вашем воображении соответствует этому слову. Приблизьте этот образ мысленно к себе, удалите его от себя. Сделайте этот образ более четким и красочным, а теперь превратите его в черно-белый. А теперь громко произнесите слово «сила», еще громче. Проделайте то же самое со словом «слабость». Какой неожиданный результат вы получили? Не правда ли, слово, с которым вы экспериментировали сейчас, вызывало определенные ощущения в мышцах тела и при этом ощущения изменялись в зависимости от ваших манипуляций с образом этого слова?

Проделайте эксперимент на тренировке: разделите своих воспитанников на две группы. Дайте задание одной группе работать со словом «сила» аналогично тому, как это вы сами только что проделывали, а другой группе дайте задание работать со словом «слабость». Когда задание будет усвоено, и ребята начнут его выполнять, попросите каждого из них вытянуть руку вперед. В момент, когда группа манипулирует со словом, попробуйте опустить руку участников одной группы и другой. Какой результат вы ожидаете получить?

Слово программирует мышление, а, следовательно, и поведение. Еще раз хочется повторить, что психологи недаром сравнивают работу мозга с работой компьютера. Несмотря на существенную разницу в сложности организации их работы, принципы работы вполне сопоставимы.

Аналогично тому, как компьютер выполнит в точности то задание, которое вы зададите ему в виде программы на входе, мозг выполняет именно ту программу, которую вы в него вкладываете.

Программа для мозга создается в словесной форме. Чтобы прочитать хотя бы букву, надо сначала мысленно произнести слово «читать». Когда мы обдумываем ту или иную ситуацию, мы создаем себе определенные программы поведения, следуя которым, пытаемся впоследствии разрешить возникшую проблему.

Все правила и убеждения, формирующие нашу модель мира, при определенных усилиях могут быть выражены в словесной форме. Вполне уместно в этом случае такое резюме: когда я говорю с тобой, я программирую тебя, когда я говорю с собой, я программирую себя.

Но, если значение слова так велико, необходимо уметь грамотно пользоваться языком. Это умение, кстати, отмечается у всех талантливых коммуникаторов.

Какие же особенности языка необходимо знать? В любом языке особый интерес представляют существительные, ибо именно они порождают определенные образы мира у нас в голове. Предполагается, что за каждым существительным стоит совершенно определенный предмет или конкретное понятие. Так ли это на самом деле?

На самом деле слова-существительные в любом языке мира можно условно разделить на две группы. К первой группе относятся слова, которые в качестве аналога имеют конкретный предмет в реальном мире.

К таким словам относится, например, слово «стул». Слово «стул» подразумевает множество предметов различной конфигурации, общим элементом которых является наличие у них сидения, спинки и ножек. Каждый из нас при произнесении слова «стул» имеет в виду конкретный предмет, и все стулья, которые представляют себе разные люди, в значительной мере отличаются друг от друга. Но то общее, что их объединяет и составляет опыт, связанный со словом «стул».

Главной характеристикой слов, входящих в первую группу, является возможность мысленно или в реальной жизни переместить эти предметы или положить их в ящик.

Вторая группа слов такой возможностью не обладает, как не имеет и аналога в качестве предмета в реальном мире. Разве я могу предъявить вам некий предметный образец при обсуждении значения таких слов, как, скажем, «соревнование», «тренировка», «любовь», «дружба», «образование», «дисциплина» и т.д.? Нет, конечно.

Что же тогда мы имеем в виду, когда произносим эти слова? Как мы узнаем, что к этому человеку у нас есть любовь, а к этому – нет?

Критерием наличия чувства любви, дружбы к человеку является появление у нас тенденций или желаний производить ради этого человека определенные действия: ухаживать за ним, видеть его, разговаривать с ним и т. п. Понятия «соревнование», «тренировка» мы можем пояснить тоже только через действия.

Вот и получается, что вторая группа существительных не только не имеет аналога в качестве предмета в реальном мире, но и никакого предмета не обозначает, а обозначает процедуру действий.

Процедура действий, определяемая для вас этими существительными, полностью зависит от вашего индивидуального опыта.

Скажите, пожалуйста, что такое, на ваш взгляд, тренировка?

Это отработка технико-тактических навыков или это репетиция будущего соревнования? А, может быть, вы вкладываете в это слово совсем другой опыт?

Но фокус заключается еще и в том, что предмет на самом деле статичен и неизменен, а процесс существует только до тех пор, пока существует его динамика.

Как только движение, действие, изменение прекращается, прекращает свое существование и то явление, которое называется этим существительным. Разве может быть тренировка статичной? Соревнование неизменным? Выигрыш постоянным?

Но когда мы обозначаем процесс, используя для этой цели существительное, возникает иллюзия неизменности, статичности этого явления. Тогда мы начинаем воспринимать проигрыш как катастрофу, выигрыш может стать началом «звездной болезни», а тренировку позволяем себе проводить вполсилы.

Очень часто случается так, что человек, произносящий слово, наполняет его одним содержанием, а человек, воспринимающий слово, слышит в нем совершенно другой смысл.

Разве с вами не случалось такого? Вряд ли ваш опыт работы тренером не подкинет вам моментально пару – тройку примеров подобного общения. Вспомните случай, когда ваши воспитанники не могли в точности воспроизвести то, чего вы пытались от них добиться. Может быть, причиной этого явился тот факт, что они вкладывали свой опыт (смысл) в ваши слова?

Итак, слово фильтрует информацию и в наш мозг проникает не вся информация и не любая информация, а только та, которой удается пройти через фильтры нашего индивидуального опыта, закрепленного в слове. Слово является программой, по которой наш мозг реализует наше поведение. И поэтому те слова, которые я произношу, влияют на результат моего общения с собеседником, программируют его реакции на мои слова, задают общий тон нашей совместной деятельности.

Каждое произнесенное мною слово вызывает у моего собеседника ответную реакцию в виде воспроизведения его собственного индивидуального опыта, связанного с этим словом. И в этом скрыта опасность иллюзии понимания одного человека другим.

Работа тренера связана с передачей своего собственного опыта воспитаннику посредством слова, с созданием установки перед соревнованием и в период подготовки к соревнованию.

Всегда ли мы осознаем то реальное воздействие, которое оказывают на воспитанника произнесенные нами слова? Ведь каждый, внимающий нашим словам, связывает с ними свои собственные смыслы, которые он достает из своего собственного опыта.

Запомните и постарайтесь всегда использовать правило: чтобы быть уверенным, что тебя правильно понимают, как можно чаще проясняйте смыслы употребляемых вами существительных, обозначающих процессы, через определение эквивалентных им действий.

Язык представляет собой надводную часть айсберга нашего опыта, который закодирован у нас в нервной системе.

Наши мысли несут в себе бесконечно широкое содержание, которое просто не в состоянии выразить наш язык. Наш внутренний опыт мы можем назвать «глубинной структурой», тогда как та часть опыта, которую удается вытащить на поверхность с помощью слова, будет называться «поверхностной структурой».

В процессе превращения глубинной структуры в поверхностную в содержании опыта происходят определенные деформации.

Внутренний опыт искажается, обобщается, часть опыта просто опускается. В итоге вместо подробнейшей картины нашего внутреннего опыта на поверхности мы получаем лишь его «бледную тень».

Говоря: «Петров – слабый спортсмен», тренер ограничивает образ Петрова только его способностью показать тот или иной результат в определенной ситуации, но это лишь часть информации о Петрове. Даже в вашем личном опыте общения с Петровым есть факты, когда Петров показывал отличные результаты, был успешен. Кроме того, Петров проявлял себя как спортсмен еще до вашего знакомства с ним и, видимо, показывал какие-то результаты, которые привели его к вам в группу, секцию, спортивную школу, команду.

Все возможные трансформации смыслов при переходе из глубинной структуры в свою поверхностную форму производятся при посредстве определенных механизмов. Знать эти механизмы необходимо для того, чтобы не попадаться на крючок собеседника, да и самому грамотно использовать язык и получать необходимый результат в процессе общения с другим человеком.

Итак, совершим небольшое путешествие по родному языку.

Искажения смысла производятся при использовании следующих речевых приемов:

Чтение мыслей. «Он терпеть не может, когда я его критикую». Вопрос, который в данном случае следует задать, звучит так: «Как вы узнали, что он не может терпеть?». Имеется в виду, что вы должны перечислить свои наблюдения, полученные опытным путем и подтверждающие его неприятие вашей критики.

Но имейте в виду, что то, что вы можете назвать в качестве аргумента, для другого человека может иметь совершенно другой смысл.

Ну, например, в данном случае вы можете аргументировать свое умозаключение тем, что спортсмен резко отвечает на ваши замечания.

Но является ли резкость тона абсолютным эквивалентом неприязни к вашей критике? Разве нет других объяснений этого поведения? Возможно, спортсмен в этот момент злится на себя, и резкость его тона направлена вовсе не в вашу сторону?

Безличность. «Критиковать плохо». Почему вы решили, что это плохо? Кто сказал, что это плохо? Разве не существует противоположного мнения на этот счет?

Причинно-следственные обороты. «Он делает все, чтобы вывести меня из себя». Вопрос: «Что в его поведении заставляет вас сердиться?» Помните: ваши чувства – это только ваши чувства, и ответственность за них несете только вы!

Сложная равнозначность. «Иванов всегда плохо выступает на ответственных соревнованиях, следовательно, он бездарен». Каким образом второе связано с первым? Если Иванов на тренировках показывает отличные результаты, а на соревнованиях срывается и не может их повторить, объясняется ли это отсутствием у него способностей? А откуда же тогда результаты, которых Иванов добивается на тренировках?

Пресуппозиции. «Если бы болельщики были не так капризны и поддерживали бы нас при любом результате наших выступлений, мы выступали бы значительно лучше».

Какова связь между первым событием и вторым? Что заставляет вас думать, что качество ваших выступлений зависит от поведения болельщиков?

Обобщения. Сами того не замечая, мы производим обобщение нашего опыта, используя следующие слова и выражения:

Кванторы общности. Слова типа «всегда», «никогда», «все», «никто», «везде», «нигде» не имеют подтверждения в реальном опыте, так как возможно найти хоть один пример, опровергающий подобное обобщение.

«Ваш ребенок никогда меня не слушает!» Действительно ли этот ребенок ни одного раза не слушал вас? Как же тогда он узнает ваш голос? В каких конкретных ситуациях этот ребенок не слушает вас?

Модальные операторы необходимости. Ключевые слова: «следует», «не следует», «необходимо», «должен», «обязан».

«Настоящий чемпион обязан выигрывать каждое соревнование». Кто сказал, что для чемпиона не может быть других вариантов, кроме выигрыша? Разве вы знаете хотя бы одного спортсмена, не имеющего ни одного проигрыша? Что случится, если чемпион хотя бы один раз проиграет?

Модальные операторы возможности. Ключевые слова: «можно», «возможно», «способен», «не способен», «невозможно», «не могу», «могу».

«Я не способен прыгнуть на 1,25 м в высоту». Что мешает вам сделать это? Что необходимо изменить, чтобы это стало возможным?

Опущение части информации происходит благодаря использованию следующих оборотов речи:

Номинализации. Номинализации – это слова, которые имеют весьма размытый смысл, так как не имеют в качестве аналога никакого предмета в реальной действительности. Помните, мы уже говорили об этом в предыдущем разделе? Это слова, которые нельзя сложить в тележку или ящик. Можете ли вы представить себе лежащим в ящике свое удовлетворение? А рядом с ним примостившемся ваше счастье? А как вы себе представляете стремление к победе, разложенное по различным ящичкам?

Поэтому использование подобных слов всегда требует конкретизации их смысла. Что вы имеете в виду? – главный вопрос в этом случае. «Развитие спортивного мастерства…» Что конкретно надо делать, чтобы развивать спортивное мастерство конкретного человека? Какие изменения показывают на то, что развитие происходит? Что конкретно изменяется?

Неопределенные глаголы. Это глаголы, смысл которых также требует уточнения. «Вы меня обидели». Что конкретно в моих действиях вас обидело?

«Родители должны помогать своим детям в учении». Что конкретно должны делать родители, чтобы дети чувствовали их помощь?

«Ты должен хорошо тренироваться». Что конкретно я должен делать, чтобы тренироваться хорошо?

Простые опущения. «Цыплят по осени считают». Кто считает цыплят осенью?

«Меня сильно обидели». Кто конкретно вас обидел? Какие действия этого человека нанесли вам обиду?

Отсутствие точной ссылки. «В нашем виде спорта очень плохое судейство» Кто конкретно судил данное соревнование? Действия кого конкретно из судей привели вас к подобному выводу?

Опущение при сравнении. Ключевые слова: «хорошо», «плохо», «слабый», «сильный», «меньше», «больше» и т. п. «Он способный спортсмен». Способный к чему? Способный по сравнению с кем? «У нас строгие судьи». Строгие по сравнению с кем?

Таким образом, становится понятно, насколько внимательно надо относиться к словам, которые произносите вы или ваш собеседник.

Необходимо научиться слушать себя в процессе передачи информации и вовремя задавать вопросы, уточняющие смысл произносимого.

Навык внимательного слушания развивается постепенно по мере того, как вы все более и более ответственно относитесь к тому, что вы говорите.

В работе тренера важное место занимает создание у спортсменов установки на победу, на выигрыш, умение посредством общения повысить у спортсмена уровень уверенности в себе, уверенности в том, что победа возможна и достижима. И в этой работе нам поможет знание особенностей использования нашего языка.

Вообразите себе футбольный мяч. Из чего он состоит? Он состоит из двух частей.

Материальной кожаной покрышки, или камеры, и невидимого глазу газа, который находится внутри этой покрышки.

Как вы думаете, какая из этих двух составляющих мяча важнее для достижения нужного результата? Что изменится, если начнут изменяться свойства материальной части мяча? А если менять газ внутри мяча?

Наша психика очень похожа на этот мяч. Мы тоже имеем ту часть психики, которая осознается и ту, которая не осознается.

Однако изменения в поведении происходят скорее на неосязаемом, чем на осознанном уровне. Поэтому так важно тренеру, спортсмену уметь создавать установки своей подсознательной части в обход сознания. И это возможно сделать, психологически грамотно пользуясь языком.

Вопрос «Есть ли у вас немного времени?» по самой своей природе подразумевает положительный ответ. То же самое происходит, когда у вас спрашивают: «Не могли бы вы немного подвинуться?». Трудно представить себе человека, который не мог бы подвинуться.

Неопределенный или обобщенный язык может создать удачные результаты в тех случаях, когда более конкретные вопросы могут оказаться безуспешными.

Не осознавая лингвистической неопределенности этих оборотов, люди часто пользуются ими в своей речи для вызова у собеседника положительного отклика.

Мы уже понимаем, что для достижения необходимых результатов в общении в разных случаях необходимо пользоваться языком совершенно по-разному.

В одних случаях бывает необходимо вникать в подробности и точный смысл слов, произносимых собеседником, в других случаях нашим целям соответствуют больше абстрактные, обобщенные понятия.

В тех случаях, когда вам необходимо получить непосредственный доступ к чувствам или воображению собеседника или избежать обсуждения определенных подробностей, препятствующих получению необходимого результата, то лучше использовать в речи абстракции.

Такой язык отвлекает сознательное мышление, обеспечивая доступ к подсознанию и всем его ресурсам.

Я думаю, что вы уже успели по достоинству оценить значение подобной информации в профессиональном общении.

Как часто нам приходится убеждать и внушать веру в свои силы! Грамотное использование языка сделает эту работу более эффективной.

Все те языковые приемы, которые мы только что обсудили в предыдущей главе, будучи «вывернутыми наизнанку», помогают нам быть успешными в плане убеждения и внушения.

Вот, например, чтение мыслей. Очень часто для присоединения к собеседнику бывает полезно произнести что-то вроде: «Я понимаю, что вы сейчас думаете…»!

А как часто мы используем безличные обороты речи для внушения бесспорных истин, вроде: «Очень полезно помнить, что хорошие спортсмены полностью выкладываются на тренировках».

Вернитесь на несколько страниц назад, выберите наугад любой речевой прием из обсуждавшихся там, и постройте предложение, используя его.

Какое предложение построить? А в чем именно сейчас вы хотите кого-то убедить? Вот об этом и составьте ваше предложение!

После небольшой тренировки, проведенной подобным образом, ваши способности убеждать, т.е. получать нужный результат, значительно возрастут.

Кроме того, хочу поделиться с вами еще некоторыми приемами, помогающими добиваться отличных результатов в создании установки.

Одним из таких приемов является умение задавать обобщенные вопросы.

«Вы очень часто пользуетесь этим приемом, когда хотите услышать в ответ „да“, не так ли?» Этот вопрос, присоединяемый к утвердительному предложению, делает очень сложным формулировку отрицательного ответа, не так ли?

«Я чувствую, что ты настроен на победу и сделаешь все возможное, чтобы показать, на что ты способен, не так ли?»

Очень часто полезно бывает просто присоединиться к текущим переживаниям собеседника.

Когда мы начинаем свою речь с простой констатации того, что происходит с человеком в текущую минуту времени, нам невозможно возразить.

Если вы говорите: «Сейчас вы слушаете меня…», ваш собеседник настраивается на согласие с вами. И ему трудно будет мгновенно перестроиться. Поэтому следующая ваша фраза тоже будет принята в положительном ключе. Говорите смелее…

Вспомните ситуацию, в которой вы сделали ненужную вам довольно крупную покупку.

Что заставило вас потратиться, а потом сожалеть о непродуманной трате?

Может быть, все выглядело приблизительно так: вы зашли в магазин для того только, чтобы скрасить время ожидания. Остановились у прилавка, чтобы полюбоваться понравившейся вам вещицей, и тут раздался голос ловкого продавца. Он просто ошарашил вас вопросом: «Вы будете расплачиваться наличными или вам оформить кредит?».