Текст книги "Удивительная риторика"

Костюм – важная деталь образа оратора. Его выбору следует уделить особое внимание.

Одежда говорит очень о многом, и прежде всего о самооценке человека, его образованности, воспитанности, основных чертах характера. Привлекательная внешность выступающего может помочь ему склонить аудиторию на свою сторону еще до первого слова. А если его одежда неуместна, публика изначально будет настроена отрицательно…

Оратору надо подобрать такой костюм, чтобы в нем он чувствовал себя комфортно – эта уверенность передается людям. Сам оратор должен быть полностью доволен своим видом.

При этом одежда не должна привлекать к себе излишнее внимание, ее задача – помогать оратору, а не подавлять его. Следует очень тщательно отбирать каждую новую вещь для покупки. Желательно, чтобы она была самого лучшего качества, которое вы можете себе позволить.

Деловой костюм должен быть гармоничным, его части (и даже мелкие аксессуары) хорошо сочетаться. Важно, чтобы он подчеркивал женственность женщин и мужественность мужчин. Выбор оттенка костюма тоже немаловажен, поскольку цвет – весьма значимый визуальный сигнал, на который люди активно реагируют.

Известный бизнес-тренер Елена Игнатова дает такие рекомендации при выборе оттенков одежды оратора:

«Крайними цветами спектра являются черный и белый. Основное правило для выступлений: не надевать белого, черного и красного. Лучше поискать цвета в середине спектра. Красный цвет слишком эмоционален. Это очень энергичный, доминирующий цвет, он подавляет. То же с оранжевым. Желтый и зеленый цвета бросают мрачный отсвет на кожу. Можно использовать нефритовый или оливковый (хаки). Лучше всего: серые, голубые, жемчужные тона, все оттенки синего и лилового, терракот, абрикос, кирпичный и цвет палой листвы… Черный цвет старит и часто давит на психику слушателей (ассоциация с трауром). Белый увеличивает объемы и отвлекает внимание на себя».

Неопрятный внешний вид и небрежность в одежде говорят о неуважении оратора к аудитории. Даже если вы в жизни предпочитаете раскованный свободный стиль, перед публикой необходимо появляться в таком виде, чтобы к нему у публики не было претензий. Тогда все внимание будет приковано именно к вашей речи, а не к яркой рубашке, сложной прическе или сережке в носу. Для публичных выступлений желательно выбирать классический, традиционный стиль в одежде. Умеренность – прежде всего!

Бывают и такие случаи, когда костюм подчеркивает смысл слов и оживляет выступление. Известный художник Сальвадор Дали не терпел скуки. Он мог пойти на любое безумство, лишь бы как-то изменить тоскливое однообразие существования обывателей и свое собственное. Дали был прекрасным оратором, и его часто приглашали выступать на различных светских, культурных и научных мероприятиях, он с удовольствием раздавал интервью.

Сальвадор Дали

В 1935 году Сальвадор Дали читал курс лекций по сюрреализму. И на одно из своих выступлений он появился… в водолазном костюме. Как признался сам художник, ему показалось, что лекцию о современном искусстве надо как-то оживить. К тому же костюм водолаза символизировал полное погружение художника в творческое пространство.

Эпатажный поступок Дали чуть не стоил ему жизни. Лекцию он прочел, все остались довольны, однако, когда художник попытался снять шлем, выяснилось, что механизм заклинило. Воздух уже закончился, Дали начал задыхаться. К счастью, неординарный «костюм» удалось разрезать, художника освободили. Вот так публичное выступление чуть не стоило оратору жизни!

Риторика на каждый день

Мы общаемся каждый день, даже не задумываясь, что человеческое общение – это и наука, и искусство. Если вы не учились рисованию, вряд ли у вас получится написать шедевр для «Эрмитажа», даже если вы обладаете явным художественным даром. Однако почему-то многие уверены, что учиться общению вовсе не обязательно, что это врожденная способность.

Это неверно. Жизнь становится намного проще и разнообразнее, если знать некоторые законы межличностного общения, приемы убеждения, методы установления контакта, нахождения компромисса.

Порой, еще до начала общения, стоит задать себе вопрос: «А нужно ли сейчас разговаривать с этим человеком, нельзя ли обойтись на этот раз без разговора?» Человеческое общение – это большая ценность, надо поэтому ценить время (и нервы) соглашающихся общаться с вами людей. Иногда лучший разговор – это тот, которого удалось избежать. Особенно это касается выяснения отношений, споров, попыток принудить к чему-то, высказывания претензий и т. п.

Разговор двух людей – это взаимодействие, парная игра. Поэтому важно уметь не только говорить, но и слушать. И не только слушать, но и слышать собеседника!

Конфуцию приписывают такое изречение: «Есть три ошибки в общении людей: первая – это желание говорить прежде, чем нужно; вторая – не говорить, когда это нужно; третья – говорить, не наблюдая за своим слушателем».

Как часто во время разговора мы буквально пропускаем мимо ушей слова нашего собеседника! Как будто нам не важно его мнение, а мы хотим побыстрее дослушать и потом азартно высказывать свои соображения. Но ведь разговор всегда напоминает решение уравнения в математике: если пропустить одно действие в его решении, ответ будет неверным.

Умение слушать – это особый навык, почти искусство. Овладев им, вы сможете правильно усваивать получаемую в процессе общения информацию. Ведь именно информация, которую до вас пытается донести ваш собеседник, имеет решающее значение.

Помочь в постижении этого искусства может «техника активного слушания». Она выделяет несколько приемов, которые активно используют в своей работе психологи, кадровики, менеджеры, руководители. Пригодятся они и в ежедневном общении, в спорах, или, например, при обращении с просьбами, жалобами и т. д.

Например, если вам необходимо побудить собеседника высказываться, можно просто перестать говорить и, установив зрительный контакт, улыбаться и кивать головой. Ваш собеседник воспримет создавшуюся паузу как ожидание пояснений – и почти наверняка оправдает это ожидание.

К побудительным приемам относится и простое повторение. Нужно вычленить из фразы собеседника ключевое слово и повторить его. К примеру:

– У меня нет необходимости вам что-то доказывать.

– Доказывать?

– В смысле, объяснять свою правоту…

Таким образом можно получить дополнительное пояснение, вытянуть информацию, порой сбить собеседника с заведомо выбранного курса беседы.

Также полезен прием «пояснение-уточнение». Уточняющие вопросы помогают не упустить полный смысл сказанного, нюансы информативного наполнения беседы. Примеры уточняющих вопросов: «Объясните еще раз», «Что это значит для вас?», «А как именно это произошло?» и др.

Прием «свободное изложение» поможет проверить информацию, а также показать свою заинтересованность в том, о чем с таким азартом говорит собеседник. Например, вам высказали какое-либо мнение, а вы, вместо того чтобы сразу его опровергнуть или согласиться, перефразируете сказанное: «Так значит, вы считаете…» И повторяете только что сказанное вашим собеседником своими словами. Собеседник, далее отвечая вам, может сам уточнить свои слова, а иногда – даже не замечая этого, опровергнуть свое же мнение.

Очень часто, даже не отдавая себе в этом отчета, люди используют в общении прием «отражение чувств». При этом собственные чувства или чувства собеседника вербализируются: «Представляю, как тебе сейчас нелегко», «Да вы совсем расстроены», «Как же ты должна быть счастлива сейчас». Если осознанно обращать внимание на эмоциональное состояние собеседника, его интонацию, можно лучше понять его и ту информацию, которую он вам передает.

Для того чтобы в процессе речи произвести хорошее впечатление на собеседника, нужно уметь «включать личное обаяние», а кроме того, использовать некоторые чисто технические приемы убедительной речи. Ведь можно не только активно слушать, но и активно говорить.

Во время разговора не следует отвлекаться на различные сторонние темы. Важно сразу донести основную мысль. Представьте, что вас могут прервать в любой момент, общение внезапно прекратится, а вы не успели сказать главного.

Обязательно держите зрительный контакт с собеседником, это называется «глазным рукопожатием». Как мы уже говорили, взгляд глаза в глаза нервирует, поэтому переводите взгляд на переносицу или губы своего визави.

Взгляд слушающего часто переходит на губы говорящего. Поэтому так важна хорошая артикуляция. «Ленивые губы» производят на слушателей отталкивающее впечатление. Чем лучше разработан речевой аппарат, тем четче произносимые звуки.

Темп речи необходимо выбирать в зависимости от ситуации. В любом случае он должен быть комфортен в первую очередь для выступающего.

Очень важно следить и за тональностью речи. Хорошие ораторы никогда не срываются на крик. Повышение тона голоса возможно только незначительное. Разговор на повышенных тонах означает, как правило, лишь невозможность доказать что-то логически.

Разговаривая друг с другом, люди для передачи своих мыслей, настроений, желаний наряду с вербальными (словесными) используют жестикулярно-мимические, т. е. невербальные средства. Ученые считают, что при общении невербальные средства преобладают, их используется 55 % или даже 65 %, а вербальных, соответственно, 45 % или 35 %. Ученые обнаружили и зафиксировали почти миллион невербальных сигналов. По их подсчетам, только с помощью рук человек может передать до 700 000 сигналов.

Язык мимики и жестов выражает чувства говорящего, показывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу.

Мимика позволяет нам лучше понять оппонента, разобраться, какие чувства он испытывает. Так, поднятые брови, широко раскрытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот свидетельствуют об удивлении. Опущенные вниз брови, изогнутые на лбу морщины, прищуренные глаза, сомкнутые губы, сжатые зубы выражают гнев.

Вспоминая что-то, человек обычно поднимает глаза вверх, скашивает их немного влево (попытайтесь вспомнить, чем занимались вчера вечером). Если он о чем-то мечтает, фантазирует, его взгляд направлен вверх-вправо (представьте, куда бы вы хотели поехать на каникулах). Пытается представить что-то визуально – смотрит прямо (попытайтесь нарисовать в воображении, какой предмет хотели бы получить на день рождения). Если человек сосредоточен на своих ощущениях (чувствах или физических реакциях), он смотрит вниз-вправо. Если ведет с собой внутренний диалог, взгляд его непроизвольно опускается вниз-влево. Когда люди скучают, их взгляд становится расфокусированным, несосредоточенным.

Для хорошего ритора будет полезно знание таких человеческих особенностей. Ведь на публичном выступлении или при личном общении важен обмен эмоциями говорящего и слушающих. Легче убедить людей в чем-то, зная, как они на это реагируют, что ими движет.

Научившись читать человека по лицу и телу, вы станете чутким собеседником. Ведь мы так часто буквально игнорируем тех, с кем разговариваем, не обращаем внимания на явные знаки скуки, невнимания, раздражения или же заинтересованности, радости, веселья. Чувствовать настроение собеседника – это значит не потерять зря отведенное на разговор время. Для этого достаточно всего лишь следить за мимикой своего собеседника.

Для каждого участвующего в беседе, с одной стороны, важно уметь «расшифровывать», понимать мимику собеседника. С другой стороны, необходимо знать, в какой степени он сам владеет мимикой, насколько она выразительна.

В связи с этим можно порекомендовать начинающему оратору изучить и свое лицо, знать, что происходит с бровями, губами, лбом. Если вы привыкли хмурить брови, морщить лоб, то надо отучиться от этих привычек.

Чтобы мимика была выразительной, попробуйте систематически произносить перед зеркалом несколько разнообразных по эмоциональности (печальных, веселых, смешных, трагических, презрительных, доброжелательных) фраз. Обратите внимание, как изменяется ваша мимика, и добейтесь того, чтобы она полностью передавала соответствующую эмоцию.

О многом может сказать и жестикуляция собеседника.

Не случайно в различных риториках начиная с античных времен выделялись специальные разделы, посвященные жестам. Теоретики ораторского искусства и сегодня в своих статьях о лекторском мастерстве обращают особое внимание на жестикуляцию.

По своей функции жесты делятся на указательные, изобразительные, эмоциональные, ритмические, механические. Особый интерес представляют символические жесты. Они условны, но некоторые из них имеют вполне определенное значение. Так, известен жест отказа, отрицания – отталкивающие движения рукой или двумя руками ладонями вперед. Этот жест может, например, сопровождать выражения: «Не надо, не надо, прошу вас!»; «Никогда, никогда туда не поеду!» и др.

Жест разъединения – ладони раскрываются, «разъезжаются» в разные стороны. Ему могут соответствовать фразы: «Это совершенно разные темы»; «Это надо различать»; «Они разошлись».

Жест объединения, сложения, суммы – пальцы соединяются в щепоть или соединяются ладони рук. Он естественен при произнесении слов: «Они хорошо сработались»; «Давайте объединим усилия» и др.

Следует учитывать, что жестикуляция обусловлена и характером говорящего. Некоторые люди от природы подвижны, эмоциональны. Естественно, говорящий с таким характером не может обойтись без жестов. Другому же, хладнокровному, спокойному, сдержанному в проявлении своих чувств, жесты не свойственны.

Лучшим жестом оратора считается тот, которого не замечают, который органически сливается со словом и усиливает его воздействие на слушателей. Ну и, конечно, нельзя забывать о неоднозначности восприятия жестов, о которой мы говорили ранее.

В русском языке существует немало устойчивых выражений, которые возникли на базе свободных словосочетаний, называющих тот или иной жест. Став фразеологизмами, они выражают состояние человека, его удивление, равнодушие, смущение, растерянность, недовольство, обиду и другие чувства, а также различные действия. Например: «опустить голову», «вертеть головой», «поднять голову», «покачать головой», «развести руками», «опустить руки», «махнуть рукой», «положа руку на сердце», «протянуть руку», «погрозить пальцем», «показать нос».

Скажем еще несколько слов о позах и жестах. Сжатые руки за спиной свидетельствуют об уверенности и превосходстве. Такой жест характерен для высших военных чинов, работников милиции, директоров. Кстати, психологи рекомендуют в стрессовой ситуации, когда приходится ждать приема у зубного врача или вызова к начальнику, а также перед сдачей экзамена сжать за спиной руки – и сразу придет уверенность в себе, пропадет страх, наступит некоторое облегчение.

Руки на бедрах – жест готовности, агрессии. Такая поза может сопровождаться широкой постановкой ног, а пальцы рук при этом сжимаются в кулак.

Нервничая, испытывая отрицательные эмоции, человек инстинктивно старается оградить себя от нежелательной ситуации: скрещивает руки на груди. Этот жест как бы создает заслон, ограждает его от неприятностей.

Если человек во время разговора постоянно поднимает руки ладонями вверх, можете быть уверены в его открытом характере.

Определить, является человек лидером или нет, довольно просто: нужно всего лишь понаблюдать за тем, как он подает руку для рукопожатия. Сильный и волевой человек, здороваясь, протянет руку ладонью вниз, а мягкий, безвольный человек – ладонью вверх.

Когда люди скучают, они могут теребить в руках различные предметы – авторучку, край шарфа, либо постукивать ногой по полу.

Если ваши слушатели сидят не шевелясь, напряженно, это не знак особого внимания, просто скорее всего они чувствуют себя не в своей тарелке. В этом случае надо принимать срочные меры, например, разрядить обстановку удачной шуткой.

Как ни странно, обычные люди очень часто сталкиваются с риторикой, точнее с ее влиянием на свою жизнь. Как правило, они выступают в роли слушателей, а в роли оратора выступает… реклама.

Можно сказать, что реклама – это наглядный результат применения риторики в повседневности, в обычной жизни. Ведь в рекламе важно не только то, что сказано, но и то, как это сказано, – а значит, необходимо правильно подать информацию. В наше время именно реклама наиболее эффективно воздействует на потенциального покупателя – отчасти и потому, что использует сразу несколько риторических приемов и оказывает на человека комплексное влияние.

В рекламе находят отражение практически все речевые приемы риторики. Один из излюбленных – каламбур (например, «Квас не кола – пей “Николу”!»).

Не менее часто, рекламируя, используют прием противопоставления. Ведь рекламщику нужно объяснить, чем его товар лучше других, – а как это эффективнее сделать, если не сравнивая один и другой?

Наряду со сравнением и противопоставлением используется и такой риторический прием, как гипербола. Грязь, стираемая одним движением тряпки; «Весь мир в твоем телефоне» (слоган Nokia); фразы типа «действует в пять раз лучше» (лучше, чем что?) – примеры можно продолжать практически бесконечно.

Всегда бывает полезно понаблюдать, какие именно приемы использует тот или иной плакат или ролик и какие именно из них оказываются наиболее значимыми. Так можно «разложить рекламу на составляющие» и разобраться, чем она так «цепляет» людей. Это отличное «упражнение» для того, чтобы научиться чувствовать аудиторию, ее потребности и желания.

Учимся у великих

Устами древних

Софистика (от греч. oocpia «мастерство, знание, мудрость») – философское течение, существовавшее в Древней Греции с середины Y до первой половины VI века до н. э.

Софисты заложили основы теории красноречия, определили содержание обучения риторике. Они учили своих подопечных выбирать оптимальную длину речи и фразы, заботиться о благозвучии, пользоваться специальной лексикой, украшать речь при помощи разных приемов и т. п.

Преподавание искусства речи было поставлено софистами на платную основу, уроки у них были очень популярными и недешевыми. Учителя-софисты ездили по стране, произносили речи на площадях и набирали новых учеников в свои школы. Софистов очень уважали, и обычно они были людьми весьма зажиточными.

С точки зрения софистики, мерой всех вещей является человек. Если что-то существует, то существует это для данного конкретного человека, для вас, к примеру. А если не существует, то тоже только для вас. Если бы вы не знали, что какого-то явления или предмета нет на свете, вас можно было бы убедить в том, что они существуют. Следовательно, все на свете относительно – истина, нормы морали, добро и зло.

Протагор

Философия софистов была достаточно прогрессивной. Во многом они сумели поколебать привычные представления древних греков. К примеру, самый знаменитый софист древности Протагор Абдерский (ок. 490 до н. э. – ок. 420 до н. э.) прослыл безбожником, потому что в своем труде под названием «О богах» написал: «О богах я не могу знать ни того, что они существуют, ни того, что их нет. Ибо многое препятствует узнать это: и неясность вопроса, и краткость человеческой жизни». Правда, столь революционные взгляды не помешали Протагору завоевать авторитет правителей, которые поручали ученому составлять государственные законы.

Нужно отметить, что софисты первыми противопоставили законы природы и законы, по которым живет человеческое общество, объясняя это тем, что законы природы всегда неизменны, а законы каждого этноса сильно отличаются друг от друга.

Софисты многое сделали для развития красноречия. Они доказали, что людей с помощью слова можно превратить в «своих рабов по доброй воле, а не по принуждению». Последователей они учили «слабое мнение делать сильным», то есть любое утверждение доводить до состояния абсолютной истины. При этом целью оратора они считали не раскрытие истины, а убедительность.

Основы риторики как науки заложили именно софисты: разработали особые приемы и методы построения публичного выступления, выделили особую ораторскую лексику, то есть набор устойчивых выражений, воздействующих на чувства слушателей. Они учили, что речь должна быть в меру длинной, но и не короткой, главная мысль лаконичной и законченной, ввели в обращение антитезу и созвучие окончаний, обучали правильному ритму речи.

Знаменитый софист Горгий (ок. 480–380 до н. э.) утверждал, что настоящий оратор может одну и ту же вещь и восхвалять, и порицать. То есть человек имеет право в своей речи преследовать личные интересы и цели.

Сегодня термин «софизм» означает «преднамеренно ложный вывод». Однако софисты не были людьми столь уж беспринципными, просто они следовали велению времени. В Элладе той поры развивалась судебная система. Суды выглядели так: адвокатов и прокуроров не было, обвинителем мог выступать любой человек, а обвиняемый защищался самостоятельно. Число судей доходило до 500 человек, посмотреть на это увлекательное зрелище приходили до 6000 человек.

На древнегреческих судах впервые зародилось такое явление, как полемика, – то есть спор на заданную тему. Конечно, выяснить истину в такой обстановке было крайне сложно, поэтому чаще всего побеждал тот, кто умел убедить судей. Для этого требовалось удивительное красноречие. Причем часто суть спора вообще терялась, тогда использовались различные приемы, отвлекающие внимание слушателей, вводящие их в заблуждение и заставляющие принять сторону говорящего, даже если он в корне не прав.

Протагор сформулировал задачу риторики примерно так: наихудший аргумент необходимо представить как наилучший при помощи хитроумных уловок в речи, в рассуждении, заботясь не об истине, а об успехе в споре или о практической выгоде. Однако знаменитый софист сам же и оказался жертвой так называемого «софизма Эватла».

Юноша по имени Эватл брал у Протагора уроки софистики, оговорившись, что заплатит учителю только в том случае, если выиграет первый процесс. Однако после обучения он не стал участвовать в судебных тяжбах и поэтому считал себя вправе не выплачивать гонорар.

Учитель пригрозил юноше подать жалобу в суд: «Судьи или присудят тебя к уплате гонорара, или не присудят. В обоих случаях ты должен будешь уплатить. В первом случае в силу приговора судьи, во втором случае в силу нашего договора».

На это Эватл ответил: «Ни в том, ни в другом случае я не заплачу. Если меня присудят к уплате, то я, проиграв первый процесс, не заплачу в силу нашего договора. Если же меня не присудят к уплате гонорара, то я не заплачу в силу приговора суда».