Текст книги "Краткое содержание «Бизнес на свои. Как построить успешный бизнес без кредитов и инвесторов»"

Обзор по книге «Бизнес на свои. Как построить успешный бизнес без кредитов и инвесторов», Сергей Абдульманов, Дмитрий Кибкало
Автор обзора: Мария Комендантова

Бизнес без кредитов – это реально. Советы российских предпринимателей

Успешный бизнес всегда вызывает повышенный интерес у людей, которые нацелены открыть свое дело. С чего начать? Где брать первый капитал? Каких промахов нужно избегать? Авторы книги, создатели крупнейшей в Европе сети магазинов настольных игр «Мосигра», на примере магазина и ресторана быстрого питания подробно рассказывают, на что обратить внимание, начиная собственный бизнес, и как не совершить фатальных ошибок на последующих этапах. По мнению Абдульманова и Кибкало, единственно верный путь к успеху – это проверка собственных гипотез. В их практике случался и кассовый разрыв, и сложности с масштабированием бизнеса, и проблемы с сотрудниками.

Конечно, универсального рецепта ведения бизнеса не существует, случайности неизбежны, а движение вперед возможно только методом проб и ошибок. Но если есть шансы не наступить на грабли других предпринимателей и обойти зыбкие места, ими непременно надо воспользоваться. Авторы досконально изучили опыт специалистов в розничной сфере и даже создали библиотеку в своей компании, чтобы каждый сотрудник получил доступ к самой полезной бизнес-литературе.

В кратком обзоре мы собрали лучшие рекомендации авторов, основанные на десятилетнем опыте ведения бизнеса в российских реалиях. Вы узнаете:

– Где взять стартовый капитал, не прибегая к кредитам;

– Зачем нужны три бизнес-плана;

– Как нанимать сотрудников и выстраивать с ними отношения, и многое другое.

Биографическая справка

Сергей Абдульманов — математик, маркетинговый директор «Мосигры», совладелец PR-агентства LOFT.

Дмитрий Кибкало — математик, учредитель «Мосигры».

Спешите медленно

Новый проект – всегда риск и не хотелось бы терять деньги из-за отсутствия вдумчивого планирования. Победа или поражение в большей степени закладываются до старта. Создатели «Мосигры» советуют пользоваться моментом, пока российский рынок еще не так развит, как в Европе и США. Старые модели бизнеса сегодня вытесняются новыми, нужно успеть занять свое место.

Многие не начинают свое дело, так как боятся, что бизнес могут отнять, либо украсть идею. Обезопасить себя можно несколькими способами:

– продумать уникальную концепцию, которую невозможно повторить без вас;

– работать «в белую»;

– вести блог в соцсетях, чтобы оперативно связываться с прессой в случае проблем и т.д.

Если вы нашли интересную идею и решили открыть бизнес, в первую очередь помните о подводных камнях.

Пример. Ваш знакомый открывает в торговом центре сервис по ремонту ноутбуков. Вы узнаете, что его ежемесячная прибыль – 300 тыс. руб. Не спешите завидовать и бежать открывать такую же точку. Ответьте на вопросы: платит ли он налоги? Получают ли сотрудники белую зарплату? Не ввозят ли детали для компьютеров контрабандой? Вы поймете, что реальная сумма дохода от такой точки значительно ниже. Если бизнес нечестный, он просуществует до момента, пока о нем не узнают службы правопорядка.

Пять последствий неуплаты налогов

1. Обвинение в налоговом преступлении. Если вас поймают, доход от незаконного бизнеса может в перспективе оказаться значительно ниже той прибыли, которую можно получать, действуя по правилам.

2. Безнаказанность подчиненных. Когда сотрудник ворует, но не оформлен по трудовому договору, при обращении в правоохранительные органы за возмещением ущерба, проблемы возникнут у вас, как у недобросовестного работодателя.

3. Конфискация товара. Черный импорт приводит к потерям выручки.

4. Шантаж. Если кто-то узнает, что вы ведете нечестную игру, он автоматически поставит вас в зависимое положение, чреватое материальными потерями.

5. Предательство сотрудников. Если вам нужно будет нанять управляющего, а вы работаете не по «белой» схеме, риск оказаться обманутым вырастает в разы.

Продажа товаров или сфера услуг?

Если ваш бизнес завязан на услуге, будьте готовы к тому, что ключевые сотрудники в какой-то момент захотят заняться собственным делом и уведут часть ваших клиентов. В этом случае вы сможете удержать преимущество на рынке, например, за счет уникальных бизнес-процессов, либо хорошего помещения, если оно выгодно расположено. Найти такое же тем, кто покидает компанию, будет сложнее.

Бизнес на услугах сложнее масштабируется, но расширяться необходимо. Процессы должны быть настолько отлажены, чтобы спустя время компания обходилась без вашего присутствия. Исключение – самозанятость или небольшой семейный бизнес, где все члены семьи – участники процесса. Если там кто-то выпадает из процесса, дело закрывается.

Где взять деньги?

Кредит. Если вы начинающий предприниматель и модель вашего бизнеса еще не прошла проверку, а доходность неизвестна, то от кредитных средств лучше отказаться.

Гранты. Популярны в сельскохозяйственной сфере. Здесь важно целевое расходование денег, ведь вы несете ответственность за каждый рубль.

Зарплата. Лучший вариант, так как вы не потратите больше, чем уже имеете на руках. В малом бизнесе можно начать с пяти отложенных зарплат и постепенно вкладывать прибыль.

Правила самодисциплины

В первый год вы будете, как человек-оркестр: и управляющий, и бухгалтер, и курьер в одном лице без права на отпуск. Следующие два-три года вам станет проще: вы лишь управляющий, и время от времени помогаете подчиненным. Появляется постоянная зарплата, которую вы получаете из прибыли. В этот период ваш бизнес должен окупиться. Вероятность того, что вы продержитесь до пятого года, ничтожно мала, но если это случится, у вас появится управляющий и найдется время для новых проектов. Ваши личные установки и тайм-менеджмент могут выглядеть так:

Делать выбор только в самых важных вопросах. Чем больше решений в день вы принимаете, тем сложнее дается каждое последующее.

Сначала браться за неприятные дела. После этого другие задачи даются легче. Находите время для работы, когда никто вас не беспокоит. Идеально – с 5 до 9 утра.

Проговаривать проблемы. Потратить несколько минут на совещание лучше, чем неделями разрешать накопившиеся вопросы подразделений.

Высыпаться. Если можете, спите днем и не сидите в соцсетях перед ночным сном.

Составлять список дел на день. Отметьте важные задачи, а затем из них выберите самую важную. Выполните ее, а к остальным приступите, если хватит сил.

Разгребать скопившиеся дела по субботам. Отсортируйте письма, добавьте контакты в телефон, в общем, займитесь «мелочевкой».

Распределять обязанности. Найдите человека, которому вы будете доверять и делегируйте ему задачи.

Не тратить энергию впустую. Ищите «узкие места» в компании. Решайте проблемы, которые влияют на важные процессы.

На пути к финансовой модели: 11 шагов

Возьмем для примера розничный магазин. До запуска проекта составьте таблицу со всеми предполагаемыми расходами и доходами, не забывая про налоги. Допустим, вы планируете продавать на 600 тыс. руб. Закупать товар вы будете на 50% дешевле розничной цены. 300 тыс. – на закупку, остальные 300 тыс. останутся на пополнение ассортимента. Чтобы нанять двух продавцов, вам нужно 70 тысяч (с налогами). Реклама, обслуживание помещения, плюс бухгалтер, печать флаеров и т.д. – еще как минимум 70 тыс. Остаток – 160 тыс. Вычитаем 3% на воровство товара и 2% на брак, и получаем сумму, которую будет разумно тратить на аренду. Так как вы хотите еще и заработать, снизьте арендную сумму до приемлемой отметки, чтобы итоговая прибыль была с «плюсом».

Шаг 1. Соберите информацию. Кто будет потребителем вашего товара? Покроют ли доходы все издержки?

Шаг 2. Посмотрите статистику поиска ключевых слов в интернете. Вы узнаете, как часто люди ищут то, что вы собираетесь продавать, и в какое время года спрос выше. Если ваш продукт новый, ищите статистику по возможным конкурентам: где размещается реклама, в каких местах можно приобрести товар и пр.

Шаг 3. Соберите чеки. Каждые две недели в магазине-конкуренте берите товар на всех кассах и получайте фискальный чек. С его помощью вы узнаете, сколько посетителей у магазина, и как идут продажи. Уже открыв свой бизнес, вы сможете отслеживать прогресс соперника. Средний чек можно получить, наблюдая за клиентами в разное время суток.

Шаг 4. Проконсультируйтесь. Узнайте у друзей, коллег или своих же продавцов, нет ли у них знакомых в вашей бизнес-сфере.Посоветуйтесь с экспертами.

Шаг 5. Изучите статистику рынков в открытом доступе в интернете. Например, в поисковике «ВКонтакте» аналитику можно найти в документах.

Шаг 6. Устройтесь на работу к конкуренту. Либо представьтесь поставщиком и обзвоните интересующие вас компании.

Шаг 7. Проанализируйте тенденции. Вам пригодятся сервисы Google Trends, Google Покупки, Reddit, Kickstarter, а также мониторинг упоминаний товаров в блогах на YouTube, в СМИ и соцсетях.

Шаг 8. Проведите опросы. Вы получите приблизительные данные, но и их можно использовать в разговоре с инвесторами. Организуйте фокус-группы среди случайных лиц – так, чтобы они не знали заранее, чего от них хотят, и не подгоняли свои ответы.

Шаг 9. Проверьте спрос. Можно сделать тестовый сайт, либо разместить пробное объявление и проанализировать запросы.

Шаг 10. Наблюдайте за реальными пользователями. Читайте форумы, соцсети и опрашивайте знакомых, которые пользуются аналогичными товарами.

Шаг 11. Учтите зарубежный опыт. Если подобный товар есть на заграничном рынке, проанализируйте его путь. Большая конкуренция – сигнал того, что «поляна» выбрана правильно.

Закладываем фундамент бизнес-плана

Составьте список разовых трат на месяц: оформление юридических документов, взнос за аренду и т.д., и постоянных трат: зарплата сотрудникам и НДФЛ, НДС, банковские сборы, реклама, клининг, вывоз мусора.

Если вы открываете ресторан фастфуда, на средний чек будут влиять изменения ассортимента, наличие крупных конкурентов поблизости и другие факторы. Помните, например, что стоимость продуктов для определенного блюда составляет 25% от его цены в меню, это значит, что каждая 1000 руб. прибыли приносит только 750 руб., которые можно использовать. Важно понимать, каким будет EBITDA (прибыль до вычета процентов, налогов и амортизации). Сначала вы будете в минусе, и только постепенно дойдете до нуля. Ваша задача – привести финансовую модель к прибыли.

Фастфуд «Браво»: проверка на практике

Когда авторы книги открывали фастфуд на свежей пасте «Браво», они посетили схожие заведения в Европе. Собрали информацию о рынке, тенденциях и т.д. Один из создателей проекта устроился в местный ресторан. С помощью тестов набрали данные для бизнес-плана. За вознаграждение их проконсультировал российский эксперт из конкурентной сети, а в течение следующих 1,5 лет Абдульманов и Кибкало наблюдали за работой конкурентов. Теперь опытным путем предстояло понять весь процесс приготовления пасты. Готовили дома. Затем установили временную точку и раздавали посетителям пасту за отзывы. Далее на одном из музыкальных фестивалей предприниматели договорились продавать уже готовые макароны в коробках: нужно было понять спрос. После всех опытов открыли первую точку в ресторанном дворике торгового центра.

Новое место всегда привлекательно для клиентов, а вот придут ли они повторно, – зависит уже от вас. Многие предпочитают есть на рабочем месте, доставка горячих блюд – хороший бонус. Для тех, кто любит обедать вне офиса, нужны спецпредложения. Например, добавление десерта в меню увеличивает средний чек.

Владельцы фасфуда «Браво» стали проводить Дни Пасты и оповещать о них с помощью рекламных листовок. Каждый десятый обед предлагали в подарок. Договорились с соседними бизнес-центрами о скидке для сотрудников. Кроме того, хорошо сработали оплаченные посты в больших группах «ВКонтакте» и реклама на билбордах.

Стартап «Мосигра»

Бюджет стартапа «Мосигра» составлял всего 400 тыс. руб., причем взятых взаймы. На первом этапе авторы книги открыли простой сайт с небольшим ассортиментом игр, доставкой и номером телефона. После роста заказов появился пункт самовывоза – первый магазин. Возможности сайта расширили, увеличили ассортимент и открыли новые точки, затем получили склад и сделали более современный сайт. Каждый раз прибыль реинвестировалась в следующий этап развития. Главным критерием качества товара стала скорость обучения пользователей: чем быстрее они понимают, как играть, тем больше шансов, что игру купят. Что касается цены, оказалось, что на спонтанную покупку в Москве тратится не больше 1000 руб. Этот факт и заложили в ценник.

Три бизнес-плана: зачем?

Авторы предлагают любопытный метод – создать не один бизнес-план, а сразу три. Первый вы просчитываете для ситуации, когда что-то может пойти не по плану, в убыток вам. Важно не понижать его планку. Если негативный сценарий сбывается, – закрывайтесь. Чтобы составить такой план, нужно взять данные самого неудачного года (например, у знакомых) и отнять 10-15% выручки, а затем прикинуть, как надо действовать, чтобы хотя бы уйти в ноль.

Второй бизнес-план – стандартный, уже составленный вами.

Третий – план мечты, отражающий перспективы, которые будут вас мотивировать. Кроме того, он может стать основанием для премирования сотрудников, если показатели будут достигнуты.

Сезонность в бизнесе: в чем опасность? 

Сезонные колебания есть в любом бизнесе. Если, несмотря на некоторый спад, вам удалось получить прибыль по итогам года, значит, дело закрывать не стоит. Важно помнить, что период спада обязательно наступит, и на этот случай должна быть «подушка» из средств, которые удалось заработать в сезон, иначе вам грозит кассовый разрыв. Как быть если он произошел?

– Договориться с поставщиками об отсрочке платежей;

– Взять кредит или овердрафт при условии, что вы знаете, как быстро вернуть деньги;

– Прописать подобную ситуацию в финансовом плане – на будущее.

Открываем магазин: с чего начать?

Шаг 1. Найдите помещения и осмотрите, чтобы выбрать лучшее. Нужно лично приезжать на каждый объект, чтобы проверить все обещания арендодателя.

Критерии правильно выбранной точки:

а). Хороший поток посетителей, транспортная доступность и близость к метро. Чтобы узнать ваш поток, встаньте у входа и считайте проходящих мимо людей. Если речь идет о торговом центре, важен поток на вашем этаже;

б). Магазин должен быть заметен на расстоянии. Если место не в эпицентре потока, поставьте щит с описанием, как к вам попасть;

в). Отсутствие недовольных соседей и «плохой истории» арендаторов. Поговорите с бывшими арендаторами лично.

Шаг 2. Подпишите договор на аренду. Укажите все условия, даже действия в режиме ЧС (пожары, потопы и пр.). Читайте то, что написано мелким шрифтом, чтобы избежать скрытых платежей. К типовым договорам составляйте протокол разногласий, чтобы внести изменения, которые важны для вас. У подписанта должны быть все необходимые документы; если он доверенное лицо, то копия доверенности. Обязательно пропишите условия выхода из договора, чтобы не попасть на штраф. Оформите страховку, если вы отвечаете за сохранность помещения.

Шаг 3. Согласуйте с поставщиком доставку товара к открытию. Создайте план закупки необходимого оборудования: мебель, кассы, освещение.

Шаг 4. Займитесь ремонтом помещения и параллельно набирайте персонал. Сначала поймите объективную стоимость ремонта и только потом предлагайте делать его по вашей смете нескольким подрядчикам, исходя из бюджета. Введите штрафы за невыполнение условий.

Шаг 5. Закажите рекламу.

Шаг 6. Установите оборудование. Лучше заранее сделать план помещения и «расставить» все в нем, так нагляднее.

Шаг 7. Оформите магазин. При необходимости закажите печатную рекламу. Когда получите товар, выложите его и занесите в базу данных сайта. Проведите торжественное открытие торговой точки.

Секреты успеха магазина

– Привлекательная вывеска и правильно выбрано место.

– Разнообразие ассортимента. Потребитель должен сам выбирать, что взять: свой любимый шампунь или другой похожий, иначе он уйдет от вас. Наймите менеджера, который будет заниматься ассортиментом.

– Ценники на каждом товаре. Менять их надо сразу после обновления цены.

– Хороший уровень обслуживания и чистота. Если вы пишете, что работаете с 10 до 22, то выполняйте свои обещания: открывайтесь ровно в 10-00 и не закрывайтесь, пока не вышел последний покупатель.

– Реклама. Продвигайтесь заранее. Информацию об открытии магазина можно анонсировать в СМИ и соцсетях. Раздавайте листовки и флаеры со скидками. Между участниками пабликов проведите конкурсы с подарками. Остальное сделает навигационная реклама, скидки для сотрудников близлежащих офисов и рекламные постеры.

Работа с поставщиками и нюансы продаж

После первого знакомства с поставщиком, наиболее выигрышная позиция такова: поставщик хочет с вами работать, а вы выбираете. При обсуждении сотрудничества первым делом проговорите условия оплаты. Все важное обсуждается в начале, менее принципиальное – в конце. О ценах на товарные единицы договаривайтесь в середине разговора. Торговаться с поставщиком лучше в несезон, когда все избавляются от остатков товара. Можно три-четыре месяца не работать с поставщиком, – пусть он поймет, что вы настроены серьезно, после перерыва вам проще будет добиться своих условий.

Что касается частоты заказа товара, оптимально – раз в месяц. Есть три типа товаров:

– самые ценные, 80% продаж и 20% всего ассортимента;

– средние, 15% продаж и 30% всего ассортимента;

– не очень ценные, 5% продаж и 50% ассортимента.

Товары на складе должны покрывать спрос. Определите свой минимум и максимум, и если доходите до нижней границы, пополняйте запас до верхней.

Пример. В магазине «Мосигра» должно быть от 5 до 30 игр «Монополия». Если количество коробок снижается до 5, заказывают еще 25. Самый популярный товар всегда должен быть в наличии, его вы точно продадите, а вот продукцию с долгим прогнозом лучше с избытком не брать. Кроме того, у вас в магазине должны быть следующие товары:

– Недорогие позиции, на которых вы не заработаете, но при этом популярные среди клиентов.

– Флагманские товары, которые приносят основную прибыль.

– Товары-маркеры, по которым покупатели понимают, что у вас дешевле, чем у других. Например, вы снижаете цену на какой-то товар, который везде стоит дороже, а на остальные делаете цены выше среднерыночных.

– Показательные товары. Например, навороченный велосипед в спортивном магазине или манго в бюджетном магазине продуктов.

– «Ядро». Товары, которые покрывают 50% спроса, но прибыль от них незначительна.

– Товары по акции, как способ заинтересовать покупателей.

Конечно, каких-то товаров может не быть у поставщика в нужный момент. А бывает, что одна из товарных категорий резко взлетает в спросе (если его рекламирует блогер или показывают по ТВ). Заполучите его в свои магазины как можно скорее и оповестите об этом аудиторию в соцсетях. Воспользуйтесь контекстной рекламой, сделайте видеообзоры.

Проблемы и решения

Вы получили испорченный товар. Запишите видео распаковки. В актах приемки укажите проблему.

Ваш сотрудник не вышел на работу. Нужен человек, подменяющий в таких ситуациях.

Отсутствует электричество или случился прорыв водопровода. Спасет бензиновый генератор и касса на батарейках.

Любовные связи на работе. Поставьте влюбленных на разные точки.

Проблемный клиент. Вызовите полицию, не пытайтесь решить вопрос своими силами.

Воровство на кассе. Ведите пересчет денег каждые три часа, а также в начале и в конце смены. Инвентаризацию надо проводить по графику или неожиданно. До того, как кассир выдал чек, деньги, полученные от покупателя, надо класть поперек кассовой ячейки, чтобы не запутаться, сколько получено.

Для вашей же безопасности лучше пользоваться инкассацией. При передаче денег обязательно спрашивайте приходный ордер и заполняйте документы о передаче денег. Будьте готовы к внеплановым проверкам Роспотребнадзора. Уголок потребителя должен быть оформлен по правилам.

Есть три способа проверки работы магазина:

1. «Тайный покупатель», самый объективный.

2. Ваша личная проверка. Помните, что при начальстве сотрудники работают усерднее.

3. Мониторинг отзывов. Оценки могут не отражать реальное положение вещей.

Покупатель: кто он, откуда и почему идет к вам?

Создатели «Мосигры» пришли к выводу, что их покупатель – обычный человек, который берет игру в подарок или для развлечения на вечеринке. Сначала клиента надо привлечь: поставить демонстрационный стол с играми, показать, что и как делать. Чтобы и дальше покупатель выбирал вас, а не конкурента, работайте лучше, чем другие компании, анализируйте их ошибки, проявляйте инициативу и предлагайте клиентам свои услуги без «косяков». Если ваш план сработал, достижениями в бизнесе можно поделиться в Сети. И не забывайте, что вы сообщаете о себе при каждом контакте с клиентами: курьеры и операторы колл-центра – ваше лицо.

В «Мосигре» в каждый пакет покупателю кладут визитку магазина со скидкой для друзей. Мнение одного клиента, переданное другому, становится важной частью маркетинга.

Создайте список людей, которых в любой степени интересовал ваш товар: они уже лояльны, и завлечь их будет проще, чем новых клиентов. Храните личные данные (почта, телефон, дата рождения), учитывайте тех, кто подписался на ваши рассылки и новости в соцсетях, а также обладателей дисконтных карт и посетителей сайта.

Как «Мосигра» создавала коммуникационную стратегию

Игротеки. Аниматоры приезжали с настольными играми на фестивали и другие развлекательные мероприятия, и бесплатно играли со всеми желающими. К событию привлекали известных блогеров и знаменитостей. Затем срабатывало сарафанное радио, и продажи росли.

Красочный сайт с максимально подробным описанием игр, видео и фотографиями.

Кстати, пока вы не готовы вкладываться в сайт по-крупному, на него лучше выделять минимальный бюджет. Если вы зайдете на актуальный сайт «Мосигры», то увидите, что он достаточно прост для пользователей. На странице есть поле для заполнения контактных данных и одна кнопка: «Перезвоните мне».

Новостная рассылка с промокодом на скидку. Авторы предупреждают: разовые акции лучше постоянных скидок, потому что пользователи привыкают и уже не хотят в дальнейшем брать товар за полную стоимость.

Поиск и работа с персоналом: лайфхаки

В описании вакансии максимально четко расскажите про рабочий день человека, которого вы ищете, без прикрас. Укажите точный размер оклада и премии.

Принимайте на работу тех, кто близок вам по настрою и сможет быстрее обучиться. Друзей и родственников приглашайте только если будете платить им среднюю зарплату по рынку и с легкостью сможете уволить в случае необходимости.

На важные позиции лучше собеседовать больше людей, – так вы поймете, кто именно вам нужен. Не стесняйтесь увольнять неэффективных сотрудников, на их место можно найти более толковых.

Читайте резюме заранее. На собеседовании обратите внимание на внешний вид и манеры кандидата. Спрашивайте его о достижениях на прошлой работе. Узнайте, какой информацией он обладает о вашей сфере.

Если берете фрилансеров, оплачивайте тестовое задание, когда оно выполнено в срок. Профессионалы в итоге обходятся дешевле новичков.

Отслеживайте прогресс работы в середине цикла, иначе в день дедлайна выяснится, что человек не справляется и нужно срочно искать ему замену. Снижайте оплату в случае просрочки. Планируйте загрузку.

Мотивируйте. Каждый хочет видеть свой результат работы и реакцию на него. Периодически просите сотрудников писать отчеты. Поощряйте, а не подавляйте инициативность и новые идеи, – так вы растите активную команду. Проводите летучки и выпускайте внутрикорпоративные издания, чтобы сотрудники знали, куда движется компания. Организуйте досуг сотрудников с семьями.

Когда поручаете подчиненному задачу, точнее описывайте ее смысл, цель, ожидаемый результат, и ставьте сроки. Если у сотрудника мало опыта, попросите его проговорить, как он понял поручение. Помните, что частично делегируя работу, вы передаете ответственность и право принимать решения. Стимулируйте подчиненного самостоятельно находить ответы и не дергать вас по мелочам. Когда он в очередной раз придет к вам за помощью, спросите его: «А ты бы как поступил?».

Избегайте приказного тона. Важен авторитет, а не способность заставить работать. Если нужно добавить сотруднику обязанности, обоснуйте эту необходимость, а не просто вешайте на него новую работу.

Раздавайте задачи письменно. Обсудили по телефону – подытожьте письмом. Если сотрудники нарушают корпоративные правила или закон, увольняйте по статье.

Ошибки лучше признавать сразу, это сэкономит время на поиск решений. Первая ошибка – как правило, случайность. Вторая – повод завести чек-лист. Если ситуация повторяется, то проблема точно в сотруднике. Бывает, что «хотели как лучше, а получилось, как всегда». Надо сделать выводы и понять, как усовершенствовать процесс.

Инициатива не должна быть наказуема. Если нет примера, сотрудники будут поступать с минимальными рисками для себя.

Заключение

Сергей Абдульманов и Дмитрий Кибкало предлагают воспринимать бизнес как игру, которая требует научного и экспериментального подхода. По их мнению, сначала лучше собрать как можно больше информации, создать прототип бизнеса и попробовать, насколько хороша модель на практике. Только если все пройдет успешно, можно начинать свое дело.

Помните: по статистике вероятность того, что ваш бизнес проживет более двух-трех лет, составляет не более 5%. Но есть и другая цифра: 100% проектов, которые так и не были созданы, завершились крахом.

По сути, коммерческий успех не должен быть для вас на первом месте. Гораздо важнее, чтобы проект был нужен и полезен потребителю. Тогда ваше дело станет долгоиграющей историей.

Принимайте на работу близких по духу людей. Не бойтесь нанимать сотрудников с опытом провальных проектов: они избавлены от многих иллюзий и чрезмерной самоуверенности.

Полная версия книги:

https://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/biznes-na-svoi/?utm_source=knigikratko.ru&utm_medium=referral&utm_campaign=action-press