Текст книги "Дисциплина без стресса, наказаний и наград"

Вознаграждения и наказания: две стороны одной медали

Наказания как бы спрашивают: «Что ты хочешь, чтобы я сделал, и что будет, если я этого не сделаю?» Награды спрашивают: «Что ты хочешь, чтобы я сделал, и что я получу за это?»

Элфи Кон

Подкуп детей наградами, чтобы заставить их вести себя подобающим образом, и наказание, если они этого не делают, – две стороны одной мотивационной медали. Оба служат внешними подходами, которые используются, чтобы влиять на поведение.

Вознаграждение и наказание можно сравнить с морковкой, висящей перед мулом, и палкой погонщика. Морковка срабатывает, только если мул голоден. Если сначала его покормить, морковка интересовать его не будет. Когда мул настолько проголодается, что захочет приложить усилия, чтобы получить морковку, вот тогда он сдвинется с места. Если перед сытым мулом держат морковку, а он двигается, нам кажется, что его мотивирует морковка. Однако в действительности мула мотивируют побои. Причина в том, что если вы однажды сильно его ударили, мулу легче идти вперед, чем снова подвергнуться избиению. Он пытается избежать боли и неприятностей, а не съесть морковку.

Швейцарский психолог Жан Пиаже считал, что взрослые, полагаясь на использование наград и наказания с целью повлиять на поведение детей, мешают развитию их независимости. Наказание, согласно Пиаже, – техника изменения поведения, контролируемая извне. Оно часто приводит к слепому послушанию, обману или бунту тех, кого контролируют. Детям, решившим просто слушаться, не нужно принимать решений. Им нужно лишь подчиняться. Другие дети, чтобы избежать наказания, обманывают. Когда родители или учителя говорят: «Чтобы я больше не видел, как ты это делаешь!», дети стараются изо всех сил, чтобы их не поймали, а не сосредотачиваются на правильном поведении.

Курт Левин[32]32
  Левин Курт (1890–1947) – крупнейший немецкий и американский психолог, представитель гештальт-психологии.


[Закрыть], кто первым стал работать в сфере социальной психологии, намеренно использовал слово «манипуляции» при описании внешних подходов. Награды и наказания – именно манипуляция. Взрослые играют во власть и контроль, а в такой игре побеждают только взрослые. Дело в том, что правила навязываются одним лицом. Длительное использование манипулятивной тактики требует повышения ставок. Учителям приходится все время поддерживать такие стимулы, так как дети учатся приспосабливаться к этим типам мотивации. Чтобы заставить людей продолжать вести себя так, как того хочет манипулятор, приходится предлагать все больше наград или применять все больше угроз или санкций. Они становятся незаменимыми, и, чтобы сохранить их эффективность, приходится их постоянно подкреплять.

Чем старше человек, тем более спорным становится подход «награда – наказание». Он действует только до определенного возраста. Любой человек, работающий с маленькими детьми и подростками, знает, что со временем становится только сложнее, ведь группа обладающих авторитетом для подростков меняется. Теперь дети стремятся получить одобрение не родителей и учителей – им нужно одобрение сверстников.

Используя награды и наказания, мы предоставляем детям легкий выход, в ущерб их развитию и зрелости. Они не развивают чувство ответственности, а быстро понимают, что врéменное послушание поможет им выкрутиться. Они могут смириться с потерей каких-то привилегий либо написать записки с извинениями, которые все исправят. Многие дети скорее примут боль наказания, чем потратят время на сложные решения и самоконтроль.

Используя награды и наказание в качестве мотивационных стратегий, мы учим детей принимать решения, основанные на реакции другого человека. Мы словно говорим: «Важно не то, что лучше для вас самих, а то, как отреагирует другой человек». Учителей и родителей нет рядом, когда давление сверстников заставляет подростков курить, употреблять наркотики или совершать вредные для себя и общества поступки. Послушание и радость взрослых не должны становиться главной целью детей. Они должны вести себя ответственно, потому что это пойдет им на пользу, ведь ответственное поведение в их же интересах. Понимая это, вы сможете снизить напряженность в отношениях, потому что не придется применять манипулятивные методы или наказание.

Повторяю: чтобы взять на себя ответственность, человек должен этого захотеть. Повиновение не приводит к желанию. Желание приходит только благодаря внутренней мотивации, через старание, а не уступчивость. Ответственное поведение – это выбор. Его нельзя навязать, можно только принять.

Награды и наказания контрпродуктивны в воспитании самодисциплины. Здесь возникает интересный парадокс. Наша цель – помочь ученикам стать ответственными, дисциплинированными, научиться полагаться на себя и не зависеть от решений других. Но, используя награды за общепринятое поведение и наказания за нарушение норм, мы настраиваем учеников на зависимость от внешнего агента. Мы настраиваем человека получать, а не давать, но ответственность будет развиваться, только если он научится давать.

Вопрос о том, как внешняя мотивация влияет на поведение, когда поблизости никого нет, подчеркивает эту мысль. Насколько эффективны награды и наказания, если никто не видит поведения ребенка?

Существует древнегреческая легенда о человеке, искавшем гору Олимп. На своем пути он проходил мимо пожилого мужчины и попросил его указать направление. Пожилым человеком оказался философ Сократ. Мудрец ответил в своей манере: «Убедись, что каждый твой шаг сделан в верном направлении».

Награды и наказания не ведут нас в направлении развития ответственности. Не нужно что-то делать с детьми. Самый эффективный способ развить их ответственность – не использовать методы принуждения в работе и сотрудничестве с ними.

Ключевые моменты

→ Награды и наказания приводят к послушанию, но проблема в том, что они не поощряют ответственное мышление.

→ Награды и наказания настраивают человека получать, а не давать, но ответственность развивается, когда мы даем.

→ Награды и наказания стимулируют людей, но они не поощряют рефлексивное мышление, например такие вопросы, как «Хорошо ли это для меня?»

→ Устойчивых изменений в поведении можно добиться, если делать что-то вместе с детьми, а не поступать с ними как с объектом воспитания.

Указания

Когда мне было 14 лет, отец казался таким невежественным, что мне было трудно находиться с ним рядом. Но когда мне исполнился 21 год, я поразился, сколько он выучил за эти семь лет.

Марк Твен

Указания и мини-лекции обычно не эффективны в работе с подростками, пытающимися подчеркнуть собственную независимость.

Родители хотят оградить подростков от последствий того, что они считают отрицательным опытом, и потому начинают читать лекции. Через несколько минут взгляд детей затуманивается. Они перестают слышать родителей. Вместо этого подросток думает: «Ну вот, опять мне читают нотации» или «То, что вы мне говорите сделать, вовсе не означает, что я так сделаю». Желание направить и посоветовать похвально, но дети, пытающиеся добиться независимости, рассматривают такие советы как попытки их контролировать. Люди не против кого-то контролировать, но им не нравится, когда контролируют их самих.

Когда мы предлагаем людям сделать что-то по-другому, мы тем самым даем понять, что предыдущий способ был неправильным или недостаточно хорошим. Указания подразумевают, что нужно что-то изменить, но обычно люди сопротивляются навязанным изменениям. Это часто приводит к защитной реакции и стремлению сопротивляться.

Я вспоминаю историю друга о том, как ему не нравилось, когда мама указывала ему. Даже если он сам чего-то хотел, например поиграть на улице, он находил отговорку, чтобы не делать этого, только потому, что мама велела так поступить. Представьте ситуацию, когда вам указывают, что́ делать. Большинство в этом случае думает: «Не надо мне указывать!»

Когда учитель говорит ученику, что́ ему нужно делать, ученик воспринимает это как принуждение и часто раздражается. Некоторые учителя даже ведут записи о том, сколько раз какому ученику пришлось делать замечание. И часто это делается на доске, где записи может увидеть весь класс. Неэффективность такого подхода можно проверить, просто взглянув на имена на доске в классной комнате в начале и в конце учебного года. Имена будут те же и появятся новые.

Вспомнив до боли знакомое выражение «Я уже тысячу раз сказал тебе…», мы можем понять, насколько неэффективен такой подход к изменению поведения. Если бы указания были восприняты, нам не пришлось бы повторяться.

Неэффективность указаний, в отличие от более эффективного метода оценочных вопросов, хорошо иллюстрирует классическая история о начинающих страховых агентах. Они прошли адаптацию в компании, но успешно работали всего полтора года. Потом их продажи упали.

Компания детально исследовала причины, и в результате выяснила, что сотрудники следовали методике продаж примерно 18 месяцев. В ходе обучения им объясняли, как задавать вопросы, которые помогают установить контакт с клиентами. Продавцы узнавали не только об их финансовой ситуации и планах на будущее, но и составляли представление о личностных качествах.

Однако когда продавцы многому научились, они решили, что время можно сэкономить. Они стали меньше спрашивать и больше говорить. Продажи упали, потому что продавцы уже не устанавливали доверительных отношений с потенциальными клиентами. Чем сильнее падали продажи, тем больше говорили продавцы. Вскоре они стали так бояться падения продаж, что совсем растерялись, и результативность их работы круто пошла по нисходящей. Время, которое продавцы пытались сэкономить за счет вопросов, стоило им успеха.

Указание человеку не так эффективно, как самостоятельно принятое им решение. К нему приводят рефлексивные вопросы и вопросы для самоанализа. Если мы остановимся и подумаем, то поймем, что у нас больше шансов что-то получить, если мы не указываем, а просим. Если вы состоите или когда-либо состояли в браке, спросúте себя: вам сделали предложение или приказали? Скорее всего, сделали.

Проще говоря, указания не вызывают в людях желания сделать то, чего вы от них хотите.

Ключевые моменты

→ Несмотря на то, что желание давать указания детям похвально, само указание воспринимается как попытка контролировать, а люди не хотят, чтобы их контролировали.

→ Указания вызывают желание защищаться и сопротивляться.

→ Указания не приводят к желанию что-то делать.

Ментальные установки

«Как мне заставить Джонни учиться?» Этот вопрос мучит всех учителей с начала времен. Ответ прост. Это невозможно! Никто не может заставить ребенка или кого-то другого учиться.

Мэдлин Хантер

Ментальные установки – это отношение, намерения, характер и склонности. Если Джонни не особенно или вообще не хочет учиться (а это включает и обучение приемлемому поведению), он мало чему научится. Таким образом, основная задача взрослого, работающего с детьми, – развивать ментальные установки, способствующие обучению и надлежащему поведению.

Джеймс Саттон работает психологом в Плезантоне, в Техасе, и обучает профессионалов в сфере работы с детьми. Джим подчеркивает, что восприятие имеет такую же важность, как и реальность. Если ребенок боится, его поведение будет отражать этот страх, вне зависимости от того, есть ли причины бояться или нет. Опыт Джима привел его к выводу, что некоторым детям в большей степени вредит их восприятие жизни, а не ее реальность.

Идеальный пример – Роджер. Он успешно перенес операцию по удалению опухоли мозга (к счастью, доброкачественной). После операции его успехи в учебе и отношениях с другими людьми ухудшились. Доктора Саттона попросили о консультации. Насколько он мог судить по больничным и хирургическим записям, медицинских причин для появления проблем с поведением после операции не было. Врачи ожидали, что мальчику станет лучше. Работая с ребенком, доктор Саттон задал вопрос, который обычно не задавал в своих беседах:

– Роджер, тебе кажется, что хирург вместе с опухолью удалил и часть твоего мозга?

– Нет, сэр, – тихо ответил мальчик. – Я думаю, он все удалил.

Боже мой! Неудивительно, что у мальчика были проблемы. Он считал, что ему придется обходиться вообще без мозга. Джим объяснил Роджеру процесс операции и заверил, что его мозг сохранился, как и способность им пользоваться.

– Правда? – спросил мальчик с явным облегчением. Детское лицо озарилось улыбкой. Джим впервые за долгое время увидел, как ребенок улыбается.

– Абсолютно точно!

В течение нескольких следующих недель Роджер добился успеха и продолжал улучшать свои навыки как в учебе, так и в общении с другими людьми.

Все люди визуализируют, и эти визуализации играют важную роль в формировании ментальных установок. Примечательный пример – история с Джеймсом Несметом, известным гольфистом, выступавшим в 1990-е годы. Семь лет он вообще не участвовал в играх, не брал в руки клюшки и не выходил на поле. Майор Несмет провел эти семь лет в тесной камере, военнопленным в Северном Вьетнаме. Почти весь срок заключения он находился в изоляции и верил, что сможет сохранить разум в ужасных условиях, лишь чем-то заняв мозг. Он решил вообразить, что играет в гольф. Он не спешил. Идти ему было некуда. Он представлял, как играет в гольф на своем любимом поле, и ежедневно проживал каждый момент игры. Он воображал себя в одежде для гольфа. Он вдыхал запах деревьев и свежеподстриженной травы. Мысленно он играл в любую погоду – ветреными весенними и хмурыми зимними днями, солнечным летним утром. Он визуализировал каждый шаг, начиная с того, какую позу принимал перед каждым ударом и что делал после. Встав у первого колышка, он опускал взгляд и видел маленький мяч. Он представлял, как бьет по нему, чувствовал, как сжимает клюшку и выверяет свою позу. Он давал себе советы, пока отрабатывал взмах и готовил следующий удар. Потом он наблюдал, как мяч летит в самый центр фервея[33]33
  Фервей – участок на поле для гольфа с травой средней длины.


[Закрыть], пару раз подпрыгивает и подкатывается именно к тому месту, которое он наметил. Он ни разу не промахнулся, не допустил хук[34]34
  Хук – удар, при котором мяч вылетает прямо, но после этого значительно отклоняется влево.


[Закрыть] или слайс[35]35
  Слайс – удар, при котором мяч вылетает прямо, но после этого значительно отклоняется вправо.


[Закрыть], не пропустил патт[36]36
  Патт – катящий удар.


[Закрыть]. День за днем он забивал мяч в 18 лунок. Когда его освободили, первым делом он отправился на поле для гольфа и сыграл раунд. Оказавшись на свободе, в первый раз за семь лет взяв в руки клюшки, он выбил 74, закончив игру за 20 ударов. Вот какова сила визуализации!

Так как ментальные установки частично находятся в подсознании, чтобы изменить их, потребуется помощь. Учителя и родители могут помочь ребенку создать мысленные образы. Мотивационный подход – основа программы по воспитанию ответственности. Он описывается в следующей главе.

Ключевые моменты

→ Ментальная установка управляет нашим поведением.

→ Восприятие собственной эффективности или ее недостаточности имеет основополагающее значение для мотивации.

→ Взрослые могут поддержать детей, помогая создавать мысленные образы в их головах.

→ Если взрослый рассматривает безответственное поведение как преднамеренно причиняющее вред, он может применить методы принуждения теории X. Естественный результат такого подхода – испорченные отношения и стресс. Для сравнения: если взрослый замечает, что такое поведение – попытка ребенка побороть фрустрацию или справиться с проблемой, он должен искать возможность помочь в этой ситуации. Тогда он может воспользоваться подходами теории Y. В этом процессе будет снижен уровень сопротивления и негатива, а эффективность повысится.

⁂

Советы по мотивации учеников в процессе обучения можно найти в Приложении 1.

Подведение итогов и заключение

Я качусь туда, где окажется шайба, а не туда, где она находилась раньше.

Уэйн Гретцки

Внешние стимулы часто используются при попытке изменить поведение. Однако социально значимые и долгосрочные изменения в поведении можно вызвать, пробудив в ребенке желание измениться, а не с помощью манипуляций и принуждения.

То, как человек пытается мотивировать других, зависит от того, какими он их видит. Эти взгляды укладываются в две теории: теорию X и теорию Y. Первая предполагает управление людьми средствами принуждения и манипуляции. Теория Y, наоборот, подвигает людей ощутить успех и личностный рост и создает мотивацию на основе сотрудничества и выбора. Теория X основывается на внешнем стимулировании. Теория Y использует сотрудничество и предоставление выбора для снижения стресса и улучшения отношений. Она намного эффективнее способствует изменению чужого поведения.

Внутренняя мотивация тесно связана с возможностью выбора. Лишите человека выбора, и он потеряет мотивацию.

Вознаграждение может послужить эффективным стимулом только в том случае, если человек в нем заинтересован. Нужно помнить, что награды меняют мотивацию. Награда за хорошее поведение приучает ребенка к тому, что он должен получить что-то взамен. Это неправильное послание. Общество не награждает за соблюдение общепринятых норм поведения. Награда за хорошее поведение контрпродуктивна, она препятствует развитию внутренней мотивации и ответственности.

Методы принуждения, такие как наказание, выгодны скорее наказывающему, чем наказываемому. Наказывающий получает удовлетворение, но наказываемый утрачивает ответственность и часто ощущает себя жертвой. Наказание временно и преходяще. Оно слабо влияет на формирование желаемых долгосрочных изменений, потому что снимает с ребенка ответственность за свои действия. Более того, наказание убивает то, чего мы пытаемся достичь, – позитивную мотивацию учеников.

Основная причина, по которой учителя оставляют профессию, – использование методов принуждения в качестве стратегии мотивации учеников. Принуждение может привести к послушанию, но не к прилежанию, к тому же лишает учителя сил.

Несмотря на добрые намерения, с которыми мы даем указания, само указание часто воспринимается как попытка контролировать. Указания вызывают желание защищаться и сопротивляться и не вызывают желания работать.

Ментальные установки управляют нашим характером. Восприятие своей эффективности или ее отсутствия критически важно для мотивации. Взрослые могут поддержать детей, помогая им создать мысленные образы.

Язык придает нашим мыслям форму. Джордж Оруэлл сказал, что без такого слова, как «свобода», было бы трудно понять идею свободы. Также язык придает форму значению слов и идей. Например, когда мы говорим: «Он меня злит», воспринимаем это так, будто другой человек виноват в том, что мы злимся. В действительности мы сами осознанно или неосознанно решаем, позволять ли другим манипулировать нами. Хотя людей легко стимулировать, мотивируем мы себя сами.

Существует лишь один способ мотивировать другого человека – супруга, партнера, ребенка, друга или сотрудника – создать условия, в которых он захочет измениться. Это особенно важно, если вы хотите добиться устойчивых изменений в поведении. Подумайте над историей, произошедшей во время Второй мировой войны. Молодой лейтенант объяснял новую программу военного страхования тысячам солдат, посланных за океан. После продолжительной презентации он попросил поднять руки тех, кто заинтересовался. Никто не отозвался. Предложения молодого лейтенанта отвергали, пока старый сержант не поднял руку и не попросил разрешения сказать солдатам несколько слов. Лейтенант кивнул в знак согласия.

Сержант взял микрофон и объявил, что в течение недели их всех отправят за море. Некоторые попадут на фронт, откуда, к сожалению, вернутся не все.

Он продолжил речь: «Как уже объяснил лейтенант, семьям тех из вас, кто записан в новой программе военного страхования и будет убит, правительство США отправит чек на 10 000 долларов. Но семьям тех, кто не запишется в новую программу и погибнет, правительство не выплатит ни цента».

Старый сержант сделал паузу, а затем спросил:

– Как вы думаете, кого правительство США пошлет на передовую: тех, кто записался в программу страховки и чьим семьям придется отсылать чек в 10 000 долларов, или тех, кто не записался и чьим семьям правительству не придется ничего платить?

Ситуации и внешние стимулы оказывают на нас мощное воздействие, но не они нас мотивируют. Мотивация исходит изнутри.

Награды, наказания и указания – подход извне. Поэтому эффективность их влияния на долгосрочные изменения в поведении и воспитание ответственности ограничена. Внутренний подход более эффективен. На нем и основывается Система развития ответственности.