Текст книги "Samsung. Как стать лидером и выжить в кризис"

Майкл Реган
Samsung. Как стать лидером и выжить в кризис

MICHAEL REGAN

SAMSUNG

© Abdo Publishing, a division of ABDO,2019

© Текст Michael Regan, 2019

© Перевод Д. Е. Касянчук, 2020

© Оформление обложки АО «Издательский дом “Комсомольская правда”», 2020

Глава первая
Широкомасштабная компания

Южнокорейская компания Samsung известна потребителям в основном благодаря смартфонам и телевизорам. На выставке Consumer Electronic Show (CES) в январе 2018 года она показала множество новых продуктов и приложений. Демонстрировались телевизоры, программное обеспечение, бытовая техника для кухни, колонки и медицинские устройства.

Очки виртуальной реальности были среди гаджетов, которые Samsung продемонстрировала на Consumer Electronic Show 2018.

Телевизоры и дисплеи

Одним из продуктов, привлекших наибольшее внимание, стал телевизор, который Samsung назвала The Wall. Большой экран сделан из маленьких модулей. Их число можно увеличить или уменьшить, чтобы сделать экран любого размера в зависимости от нужд покупателя. Края модулей можно увидеть при ярком свете, но, когда телевизор включен, они исчезают. Во всех новых телевизорах компании есть встроенный голосовой помощник, который Samsung назвала Bixby. Он был выпущен в 2017 году и схож с голосовыми помощницами Alexa от Amazon и Siri от Apple. С их помощью можно включить любимые телевизионные шоу, свет, узнать погоду или показать фото.

BIXBY И ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ

Bixby, виртуальный ассистент Samsung, позволяет пользователям взаимодействовать с другими продуктами компании, в том числе со смартфонами, телевизорами и кухонной техникой. Samsung вкладывает миллионы долларов в найм исследователей для разработки технологий, которые сначала проводят анализ потребностей пользователя, а затем выполняют эти действия без команды.

Системы искусственного интеллекта (ИИ) демонстрируют некоторые способности, схожие с человеческим интеллектом. Они включают в себя планирование, рассуждение, обучение, решение проблем, восприятие и способность манипулировать объектами. ИИ делится на два типа: узкий и общий. Примеры узкого ИИ – системы компьютерного зрения для беспилотных автомобилей и голосовое распознавание для помощников Siri или Bixby Узкий ИИ можно натренировать на выполнение конкретных задач. Общий ИИ, напротив, является настоящим интеллектом, схожим с человеческим. Его можно обучить выполнять большое количество разных задач. Этот тип ИИ встречается в научно-фантастических фильмах, но на самом деле его не существует.

У телевизоров Samsung есть и другие интересные новшества. Теперь сзади у них расположен только один оптоволоконный кабель. Питание и все аудиовизуальные сигналы поступают по кабелю, который практически не заметен. Все телевизоры Samsung теперь поддерживают систему Steam Link, позволяющую запускать игры на компьютере и переводить картинку на большой экран. Компания также представила новый 49-дюймовый (124 см) тонкий игровой монитор с минимальным временем отклика. В попытке помочь корпорациям и, возможно, даже школам избавиться от бумаги, Samsung презентовала Flip. Это цифровая доска, которая легко подключается к мобильным телефонам и ноутбукам. Устройство делает возможным одновременную работу между партнерами по проекту в офисах или в школах. Большой экран можно установить горизонтально или вертикально.

Samsung – ключевой игрок на рынке широкоформатных телевизоров.

Соединяя все

Samsung долгое время была производителем электроники. Позже компания начала работать над программным обеспечением для своей техники. Одна из целей Samsung – сделать так, чтобы все ее устройства были соединены через единую систему. Чтобы это стало возможным, она разработала собственный облачный сервис SmartThings. Даже умные машины будут соединены через SmartThings, который состоит из физического хаб-устройства и сопровождающего онлайн-сервиса. Один из руководителей Samsung, Хён Сок Ким объяснял, что «SmartThings будет пультом дистанционного управления для всех подключенных устройств».

К таким подключенным устройствам относятся не только телевизоры и мониторы, но и кухонные приборы. Холодильники Samsung становятся все умнее. Встроенные камеры могут определить, находятся ли в холодильной камере ингредиенты для конкретного рецепта. Смарт-телевизор на передней панели может показывать любимые передачи или кулинарные видео. Компания даже модернизировала встроенную акустическую систему холодильника.

ОБЛАЧНЫЙ СЕРВИС SmartThings

Samsung вышла на рынок облачных сервисов благодаря своему устройству и сервису SmartThings. Слово «облачный» относится к интернету. Облачные сервисы – это хранилище информации и программ в сети интернет. Рынок облачных сервисов стремительно развивается. В 2015 году он оценивался примерно в $67 миллиардов. Ожидается, что к 2020 году эта цифра вырастет до $162 миллиардов. Samsung показала бытовую технику и для постирочной. Ширина компактной стиральной машины QuckDrive – всего 24 дюйма (61 см). Она помещается в шкаф или любое другое небольшое пространство. Samsung заявила, что ее стиральная машина будет стирать вещи быстрее, чем обычные стиралки. У QuckDrive также есть небольшая дверца, через которую в машинку во время стирки можно положить забытые вещи, не залив весь пол водой.

Посетитель CES рассматривает новые «умные» холодильники Samsung.

На выставке Samsung показала и новые акустические системы: звуковую панель, предназначенную для подключения к настенным телевизорам компании, и беспроводную колонку, толщиной в несколько дюймов (пара сантиметров) и длинной в два дюйма (61 см). Регулировка громкости осуществляется с помощью магнитного индикатора, который похож на хоккейную шайбу. Его можно прикрепить к любой металлической поверхности. Колонки подключаются к сети с помощью вай-фая и управляются через приложение SmartThings.

Компьютерные чипы

Samsung долгое время была ведущим производителем компьютерных чипов. В 2018 году самый передовой чип компании был установлен в ее новейший смартфон Galaxy S9. Разработка Samsung получила награду в категории встроенных технологий на CES 2018. Новый чип будет использоваться еще и в персональных компьютерах.

Быстрый и мощный чип, как ожидается, поможет Samsung продвинуться в области искусственного интеллекта. Компания планирует однажды стать лидером в сфере ИИ, правда, для этого ей предстоит многое наверстать. Голосовые помощники Google Assistant и Alexa (Amazon) с начала 2018 года выигрывают и с точки зрения технологий, и с точки зрения популярности.

Медицинские устройства

Samsung также представила два медицинских устройства, разработанных в рамках исследовательской программы C–Lab. Одно из них, GoBreath, предназначено для людей с повреждением легких. Портативный девайс помогает пациентам научиться правильно дышать, что позволяет ускорить восстановление после операции. Врачи могут узнать о прогрессе удаленно через интернет.

Второй представленный продукт – умные очки Relumino. Устройство помогает людям с проблемами со зрением видеть лучше, когда они читают или просто смотрят на объекты. Телефон, который крепится к очкам, показывает видео, снятое на камеру. Потом картинка транслируется на дисплей очков, что позволяет человеку видеть ее более четко.

МЕДИЦИНСКИЕ РОБОТЫ

У работы Samsung в сфере медицины и искусственного интеллекта – большой потенциал. Эта комбинация позволяет сделать медицинские услуги более эффективными, комфортными и точными. Однако надо решить вопросы, связанные с доверием к машинному обучению и ИИ.

На ком будет лежать вина, если медицинский ИИ примет неправильное решение? Каков риск того, что медицинская помощь с использованием ИИ нанесет вред людям? Эксперты в области этики и технологий изучают эти вопросы. Совет по биоэтике Наффилда, независимая организация, находящаяся в Великобритании, в одном из своих докладов указывала: технологии искусственного интеллекта могут помочь в решении важных проблем со здоровьем. Помимо этого из отчёта следует, что ИИ может быть ограничен качеством данных, к которым у него есть доступ, а также неизвестно, способен ли он симулировать такие человеческие чувства, как сострадание.

Трансформация Samsung

И хотя Samsung зарабатывает много денег на продаже смартфонов, телевизоров, бытовых приборов и компьютерных чипов, ее история началась не с производства электроники. Компания появилась задолго до того, как в 1945 году Корея была разделена на Северную и Южную. Ли Бён Чхоль основал Samsung в 1938 году. В то время Корея была оккупирована Японией. Изначально компания занималась очищением риса и транспортировкой товаров.

C–Lab

Samsung основала C–LAB в 2012 году. Это место, в котором сотрудники компании могут в нерабочее время заниматься проектами, в которых они заинтересованы лично, демонстрируя усердие и увлеченность. Итоги работы над инновационными продуктами могут попасть на потребительский рынок. Медицинские девайсы Relumino и GoBreath, представленные на CES 2018, разрабатывались в C–Lab.

Со временем Samsung расширила свою деятельность. Рафинирование сахара, производство текстиля и торговля товарами позволили в 1950-х основать Samsung Corporation. К середине 1960-х Samsung занималась удобрениями, страхованием, пищевой промышленностью, также у компании был частный университет. В 1969 году компания основала дочернее предприятие Samsung Electronics. В 1970-х ее первым продуктом стали телевизоры. Позднее компания расширила свой бизнес в сфере бытовых приборов для дома. В то же время Samsung Corporation пришла в кораблестроительство и тяжелую химическую промышленность. Производство одежды и гостиничный бизнес – еще одни направления, которыми занималась компания.

Samsung продает большое количество своих продуктов в магазинах по всему миру.

В 1990-х годах Samsung вышла на международный уровень. «Дочки» корпорации занимались крупными строительными проектами и аэрокосмическим производством. Samsung на протяжении всей своей жизни покупала, продавала и присоединяла к себе множество компаний. В 2017 году в составе ее крупнейшего подразделения, Samsung Group, было 59 аффилированных компаний. Одна из них – Samsung Electronics – принесла группе самый большой доход. В 2012 эта «дочка» стала крупнейшим производителем мобильных телефонов в мире.

И хотя Samsung Electronics начинала свою деятельность скромно, в итоге она стала сильной международной компанией. Были моменты, когда ее будущее представлялось туманным. Но благодаря кропотливой работе, государственной поддержке и авантюрному духу компания стала процветать. К 2018 году она стала одним из самых успешных производителей потребительской электроники.

ДОЛЯ РЫНКА СМАРТФОНОВ, SAMSUNG ПРОТИВ APPLE, 2009–2017

В 2012 году Samsung обогнала Apple в качестве ведущего производителя смартфонов в мире по доле рынка. Доля рынка двух компаний по итогам четвертого квартала оставалась схожей между 2014 и 2017 годом.

Глава вторая
Первые годы

Началом конгломерата Samsung послужила небольшая компания, основанная Ли Бён Чхолем в 1938 году в корейском городе Масан. Ее штат не превышал 40 человек, она занималась очисткой риса и перевозками груза. Масан, район города Чханвон, был тогда крупнейшим портом на юго-востоке Кореи. Японские оккупационные войска использовали его для переброски военных грузов по всей Азии.

История Samsung началась во время японской оккупации Кореи.

Японская оккупация

Во время японо-китайской войны, которая началась в 1937 году, Ли перевел свою компанию в корейский город Тэгу. Там он начал экспортный бизнес по отправке еды и товаров в Маньчжурию, которая в то время тоже находилась под японской оккупацией. В Тэгу Ли также открыл мукомольный завод и фабрику по переработке хлопка. Позже, используя деньги семьи и кредиты в банках Японии, он продолжил расширение компании, скупая заводы по производству алкоголя.

Во время Второй мировой войны (1939–1945), когда Корея все еще была оккупирована Японией, Samsung добилась успеха в сфере грузоперевозок. У компании не было тогда большой прибыли, но Ли научился эффективно управлять бизнесом. Его успех в то время подвергся критике: историки отмечали, что Samsung и другие успешные корейские компании появились благодаря сотрудничеству с японскими оккупантами. Поскольку, чтобы начать бизнес в Корее во время оккупации, нужно было получить разрешение со стороны Японии, в этом есть доля правды.

КОРЕЯ В УСЛОВИЯХ ОККУПАЦИИ

Бизнесу Samsung помогла и японская оккупация, и американское военное правительство в Корее. С 1910 по 1945 год страна была оккупирована Японией. Сначала оккупанты жестко относились к корейцам, однако после национальных протестов против японского колониализма в 1919 году ситуация изменилась в лучшую сторону. И хотя правление Японии было деспотичным, некоторые аспекты жизни корейцев улучшились. Вырос уровень урбанизации, расширилась торговля, началась индустриализация. Ее целью было обогащение Японии, однако после поражения страны во Второй мировой войне и ее изгнания с корейского полуострова местный бизнес стал контролировать производство.

КЛЮЧЕВЫЕ ИГРОКИ

ЛИ БЁН ЧХОЛЬ

Ли Бён Чхоль был основателем Samsung. Он родился в 1910 году и умер от рака легких в 1987. Будущий предприниматель появился на свет в зажиточной семье землевладельцев. Он поступил в престижный японский университет Васэда, но не окончил его. Вместо этого Ли вернулся на родину, чтобы помогать семье с бизнесом.

Ли был женат на Пак Туыль, у пары было четверо сыновей и шесть дочерей. Некоторые из детей связали свою жизнь с империей Samsung. У Ли была репутация не только трудолюбивого работника, он также был известен своим бизнес-чутьем и интеллектом. Ли был практичным бизнесменом. Он энергично управлял компанией и знал обо всем, что в ней происходило. Говорят, он присутствовал на всех собеседованиях с 1957 по 1986 год. Как и большинство других лидеров чеболей в Южной Корее, Ли мог быть жестким при решении бизнес-вопросов.

Ли верил: самое патриотичное, что может сделать бизнес, это создать богатство, способное укрепить нацию. В соответствии с этим убеждением, предприниматель всегда основывал или инвестировал в те компании, которые могут принести пользу его стране. Позднее он превратил их в успешные бизнесы, которые сделали богатым и его самого, и его родину.

Ли основал компанию, которая продолжает расти и процветать и после его смерти.

Американское военное правительство

После того как Япония потерпела поражение во Второй мировой войне, Корея оказалась под контролем СССР и США. Эти две нации, бывшие союзниками во время войны, после победы на десятилетия сделались врагами. Советский Союз контролировал северную часть Кореи, а США – южную. Стороны не могли договориться о едином правительстве, из-за чего образовались две страны: Северная Корея и Южная Корея. В послевоенные годы Samsung оставалась успешной на юге. Одна из причин этого заключалась в том, что Япония оставила большое количество военных припасов в Корее и Маньчжурии, и Samsung смогла продать их с огромной прибылью. В 1947 году компания перебралась в более крупный южнокорейский город – Сеул.

В июне 1950 года, когда началась Корейская война (1950–1953), компания переместила свою штаб-квартиру в Пусан. Samsung пришлось оставить свой бизнес, поскольку северокорейцы захватили большую часть Кореи, за исключением этого города. Ли поддерживал близкие отношения с южнокорейским правительством. Когда в 1953 году Корейская война закончилась, полуостров оказался разделенным на две части. Ли открыл сахарный завод в Южной Корее, позже у Samsung появилась текстильная и шерстяная промышленность.

Через несколько лет Ли стал известен как самый богатый человек в Корее. Некоторые считали его коррумпированным бизнесменом из-за слишком близких отношений с властями Южной Кореи.

КОРЕЙСКАЯ ВОЙНА

Между 1945 и 1950 годами СССР и Китай наращивали военное присутствие в Китае. В то же время США не помогали Южной Корее наращивать военную мощь. К середине июня 1949 года американские войска покинули страну. Когда Северная Корея напала на Южную в июне 1950 года, у нее было почти 200 тысяч человек пехоты, танки и самолеты, поставленные СССР. У Южной Кореи было менее 100 тысяч человек пехоты, и не было ни танков, ни тяжелой артиллерии, ни самолетов. Страна была захвачена.

США были против агрессивных действий со стороны коммунистического СССР и Китая. Единственное, что спасло Южную Корею – оперативное вмешательство американской армии и сил ООН. Они смогли остановить вторжение КНДР, захватив большую территорию Северной Кореи. В ответ на это Китай направил в страну свои войска. Сражения закончились три года спустя. По условиям перемирия, Северная и Южная Корея разделялись между собой сильно укрепленной и огороженной демилитаризованной зоной (ДМЗ). В войне погибли более трех миллионов корейцев, миллион китайцев и 54 тысячи американцев. На 2018 год Корея все еще остается разделенной.

Начало империи Samsung

Samsung запустила три бизнеса, что ознаменовало ее рождение как индустриальной империи. В 1951 году появилась компания Samsung Corporation. В 1953 – Cheil Foods and Chemicals. Компания производила сахар, муку и консервы. В 1954 году Samsung основала компанию по производству одежды Cheil Wool and Textile Corporation.

Эти три компании обладали сильной поддержкой со стороны южнокорейских властей. Правительство гарантировало им монополию. Неудивительно, что они добились огромного успеха. Бизнес по производству одежды за промежуток времени между 1956 и 1960 годами вырос более чем на 90 %.

ЧЕБОЛИ

После Второй мировой войны чеболи считались быстрым способом добиться роста отстающей экономики Южной Кореи. Это сработало. Шло время, и некоторые люди начали считать, что вокруг чеболей сосредоточено слишком много власти, которую они получали с помощью коррупции и откатов, предназначавшихся для чиновников высокого ранга.

Корейские граждане начали сомневаться в возможности консолидации богатства среди небольшой группы семей. Считалось, что чеболи не дают развиваться новому бизнесу. Ким Санг-джо из Университета Хансунга считает, что южнокорейцы больше не хотят закрывать глаза на незаконные и ненадлежащие связи между правительством и чеболи. Государственные регуляторы и инвесторы оказывают давление, чтобы ограничить такую форму организации компаний. По состоянию на 2018 год самые главные чеболи – Samsung, Hyundai, SK, LG и Lotte.

И на этом дело не остановилось. В 1957 году Samsung купила охранное предприятие и цементную компанию. В период с 1957 по 1959 год она приобрела три банка у корейского правительства. В 1958 году – производителя удобрений и компанию по страхованию от пожаров. В 1950-х Samsung заложила фундамент для своего становления как чебольского конгломерата. Чеболь, что с корейского означает «богатая группировка», – группа независимых компаний, которые находятся под контролем одной семьи. Это слово обычно означает большую, сложную и мощную индустриальную группу. К концу 1950-х Samsung была крупнейшей компанией в Южной Корее.

Промышленная деятельность Samsung долгое время оставалась главной частью ее бизнес-империи.

LG – один из нескольких чеболей, которые контролируют большую часть экономики Южной Кореи

Друзья поначалу

Samsung была не первым производителем электроники в Южной Корее. Чеболь LG, основанный Ку Ихве, занимал это почетное место. Как и Samsung, LG сначала развивалась в других сферах, прежде чем заняться электроникой. В 1958 году Ку назвал своего производителя электроники Goldstar. Позже компания стала известна как LG Electronics. Компания успешна и по сей день.

Ли и Ку родом из одной провинции в Южной Корее. Они ходили в одну начальную школу и были хорошими друзьями, которые уважали друг друга. Вместе предприниматели основали вещательную компанию, которая добилась успеха. В 1956 году они стали родней. Вторая дочь Ли, Ли Сук-Хи, вышла замуж за третьего сына Ку, Ку Ча-Хака. Отношения между двумя семьями шли хорошо до тех пор, пока Samsung в 1969 году не решила заняться производством электроники.

СЕМЕЙНЫЙ БИЗНЕС

По состоянию на 2015 год Samsung была седьмым по величине семейным бизнесом в мире. Семья Ли управляет компанией в третьем поколении. Ли Кун-Хи, сын основателя Samsung Ли Бён Чхоля, превратил корпорацию в лидера на международном рынке. Сын Ли Ку-Хи, Джей И. Ли, а также его две дочери, Ли Бу-джин и Ли Сохён, стали управляющими компанией.