Текст книги "Ловушка советов. Главная книга по коучингу"

Вы ведете себя дисфункционально, потому что такое поведение не сводится исключительно к недостаткам. Вы получаете от него определенную выгоду, мгновенную маленькую победу, даже если это не то, чего вы действительно хотите. Это краткосрочный бонус для вас-нынешнего, из-за которого вы поступаетесь большим выигрышем в будущем, – своеобразная расплата за выгоду.

Драматический треугольник Карпмана[7]7
  Психологическая и социальная модель взаимодействия между людьми в трансакционном анализе, впервые описанная Стивеном Карпманом в 1968 году в статье «Fairy Tales and Script Drama Analysis». Эта модель используется в психологии и психотерапии. – Прим. пер.


[Закрыть] (ДТК), модель, на которую я ссылался в «Коучинг-лидерстве», – прекрасный пример сочетания маленьких выигрышей вас-сегодняшнего с большими потерями для вас-будущего. Доктор медицинских наук Стивен Карпман создал используемую в психотерапии модель, которая объясняет динамику, обнаруженную в трансакционном анализе (ТА). ДТК раскрывает особенности трех повседневных дисфункциональных ролей: Жертвы, Преследователя и Спасателя.

Когда вы находитесь в ДТК и играете одну из них (и поверьте мне, вы играли все эти роли в разное время, возможно, даже за последние двадцать четыре часа), у вас появляются краткосрочные, ограниченные плюсы и долгосрочные минусы. Рассмотрим роль Жертвы. Вы платите немалую цену: вы неподвижны, бессильны, плаксивы, печальны, вы злитесь и создаете не то впечатление, которое вам бы хотелось. Но есть и преимущества: вы можете обвинять в сложившейся ситуации других («они» сделали это), избегать ответственности и становиться центром внимания людей, которым нравится спасать жертв.

Или роль Преследователя. Ее недостатки: вы расстроены, сердиты, крикливы, одиноки, измучены и подавлены. Плюсы: вы можете обвинять других в том, что все идет не так, чувствовать свое превосходство над придурками, с которыми вам приходится работать, поддерживать иллюзию контроля и иметь оправдание для злости.

И, наконец, роль Спасателя, с которой большинство людей быстро себя ассоциируют. Цена, которую вы платите, значительна: вы истощены, поскольку застряли на бесконечной беговой дорожке, пытаясь исправить всех и вся.

СОЗДАВАЙТЕ СВОЕ БУДУЩЕЕ, НЕ ТРАТЬТЕ СИЛЫ НА НАСТОЯЩЕЕ.

Вы нервничаете, потому что не можете заняться своей работой, так как погрязли в решении чужих проблем. Что еще хуже, вы укрепляете ДТК, считая, что люди ничего не могут делать сами, тем самым создавая Жертв и Преследователей. Каковы преимущества? Чувство благородного страдания, ведь никто не понимает, что вы пытаетесь спасти человека/ситуацию/команду/организацию/мир, и удовольствие от вмешательства (в хорошем смысле, разумеется) в чужие дела.

Мой друг Марк Боуден считает, что за каждым сделанным выбором следуют «награды и наказания». То же самое происходит и с преимуществами:

всегда есть выгода, и всегда есть цена, которую приходится за нее платить.

Вы-сегодняшний получаете мимолетные бонусы от того, что не меняетесь, но вы-будущий упускаете крупный куш. Когда вы вступаете на путь трудных перемен, то выбираете более значительные и долгосрочные награды, которые хотите получить в перспективе.

Чтобы стать собой-будущим, который ценит свое лидерство, вам нужно укротить Монстра-Советчика. Это трудная трансформация для большинства из нас. Следующие страницы посвящены тому, чтобы сделать ее немного проще.

Прежде чем двигаться дальше, назовите одну или две идеи из этой главы, которые вы определенно хотите запомнить. Запишите ответ – это увеличит вероятность того, что вы его запомните.

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Как приручить своего Монстра-Советчика

ТРИ ОБЛИЧЬЯ МОНСТРА-СОВЕТЧИКА: ПОДСКАЗЧИК, СПАСАТЕЛЬ, КОНТРОЛЕР.

Когда я рос в Австралии, у нас с братьями была коробка для игр с переодеваниями. Это казалось волшебным: коллекция разнообразных курток, галстуков, бижутерии, шляп и других вещей, от которых отказались взрослые, а еще немного специальной одежды (плащи Супермена, маски, лыжные перчатки… ну, вы знаете, обычное барахло). Я мог без особых усилий превратиться из супергероя в проводника поезда, а потом нарядиться в жемчуг, надеть высокие каблуки и боа из перьев.

Я не единственный, кто владеет мастерством перевоплощения. Ваш Монстр-Советчик тоже многолик. Он любит представать в трех обличиях: Подсказчик, Спасатель и Контролер.

Самый громкий и самый очевидный персонаж, которого играет Монстр-Советчик, – Подсказчик. Он убеждает вас, что вы за тем и нужны, чтобы дать ответ: если у вас нет ответа – вы провалили свою работу. Дать ответ – ваш единственный способ повысить собственную ценность, и только так вас признают успешным.

Заметки на полях

Любит быть в центре внимания.

Прикрывается ореолом власти, старшинства, мудрости, привилегий и убежденности: «Я знаю лучше».

Появляется всякий раз, когда времени мало и дела кажутся срочными (что происходит постоянно).

Передвигается стаями. Часто каждый участник разговора действует как Подсказчик.

Хочет, чтобы вы верили, что знаете, как лучше.

Второй персонаж, которого любит играть ваш Монстр-Советчик, – Спасатель. Он более сдержанный и, казалось бы, менее уверенный, чем Подсказчик, но такой же всепроникающий и разрушительный. Его тактика состоит в том, чтобы отвести вас в сторонку и серьезно объяснить, что, если вы не вмешаетесь, все рухнет. Ваша задача – нести полную ответственность за каждого человека, всякую ситуацию и любой результат. Если вы сомневаетесь, возьмите ответственность на себя (а когда не сомневаетесь – тем более).

У вас должен быть ответ! Если вы не подскажете, задача не решится и мы потерпим неудачу.

……………………………..

Вы должны нести ответственность за все! Если вы не спасете всех и вся, мы потерпим неудачу.

……………………………..

Вы должны все контролировать! Если вы не будете все контролировать и всем управлять, мы потерпим неудачу.

……………………………..

Заметки на полях

Встречается часто, хотя и умело маскируется под «принесение пользы».

Особенно активен, когда назревает потенциальный конфликт.

Источает слабый запах горящего на костре мученика.

Развивает максимальную скорость, столкнувшись с человеком в роли Жертвы.

Хочет, чтобы вы верили, что вы здесь самый ответственный.

Последний персонаж, которым любит прикидываться ваш Монстр-Советчик, – Контролер. Он самый хитрый из трех. Это закулисный оператор, мягким, но властным тоном заверяющий вас, что единственный способ добиться успеха – постоянно все контролировать. Постоянно. Он убеждает вас, что все нормально, только пока вы за все отвечаете. Не доверяйте это другим. Не делитесь властью. Не уступайте контроль. Если вы позволите ему ускользнуть, хотя бы чуть-чуть, случится катастрофа.

Заметки на полях

Вездесущий, но осторожный; манипулирующий и скрытный.

Страдает манией величия.

Выдающаяся сила захвата, иногда – неспособность отпустить.

Боится идеи расширения чужих прав и возможностей.

Хочет, чтобы вы поверили, что вы единственный, кто способен остановить хаос.

Я предполагаю, что вы узнали все три обличья Монстра-Советчика, но одно из них может сопровождать вас постоянно. Возможно, вы приложили немало усилий, чтобы исключить одного или двух из этих клоунов из вашего поведения. Некоторые обличья могут появляться только в очень специфических ситуациях (я в основном хорошо управляюсь с Контролером, кроме тех случаев, когда тусуюсь с одним из моих братьев, у которого, кажется, есть специальный ключ, отпирающий именно эту клетку…).

Независимо от того, какая из трех личин Монстра-Советчика больше всего задела вас за живое, у них есть общая ДНК – основное убеждение, которого вы придерживаетесь в тот момент, когда ваш Монстр-Советчик на свободе:

«Я лучше, чем другие».

Обратите внимание на свою реакцию, когда вы это читаете. Идея провоцирует и вызывает отторжение, но именно такой она и должна быть.

Возможно, вы сразу почувствуете, что это правда, и пожелаете, чтобы все было иначе. (Я с вами.) Если вы сидите, образно говоря, скрестив руки и приподняв брови, послушайте: я не говорю, что…

Вы говорите, что они недостаточно умны, недостаточно мудры,

Монстр-Советчик

недостаточно жизнерадостны, недостаточно способны, недостаточно компетентны,

считает, что

недостаточно смелы, недостаточно оригинальны, недостаточно нравственны,

вы лучше, чем

недостаточно щедры, недостаточно надежны.

остальные.

Вы говорите, что они недостаточно хороши.

…на самом деле вы лучше других.

…у вас не бывает сомнений и моментов неуверенности в себе.

…вы не бываете великодушным, любознательным человеком.

…вы не уважаете и не поощряете других.

На самом деле, я не говорю почти ничего, что вы, вероятно, выдумываете от моего лица.

Я утверждаю, что в тех ситуациях, когда ваш Монстр-Советчик пользуется моментом и вы говорите другим, что им делать, или спасаете их от них самих, или сохраняете контроль над ситуацией, за этими реакциями стоит убеждение: я лучше их. Я быстрее, или умнее, или опытнее, или старше, или увереннее в себе, или громче, или креативнее, или правильнее, или лучший стратег, или…

В такие моменты вы говорите и о недостатках окружающих. Они недостаточно умные, недостаточно эффективные, недостаточно мудрые, недостаточно стойкие, недостаточно способные, недостаточно компетентные, недостаточно сильные, недостаточно оригинальные, недостаточно нравственные, недостаточно щедрые, недостаточно надежные, недостаточно [вставьте любое слово, которое имеет для вас значение]. Вы говорите, что они недостаточно хороши.

Они недостаточно хороши.

Они недостаточно хороши.

Присядьте и ощутите, как неудобно это признавать. Каким неустойчивым все становится. Каким неосуществимым. Как это утомительно для вас. Какую неуверенность вселяет в других. Как бесчеловечно по отношению к вам и к другим людям это будет выглядеть, когда мы доберемся до сути.

Действуя как коуч, вы нарушаете этот цикл. Вы раскрываете потенциал людей, а не уменьшаете его. Вы должны понять, как приручить Монстра-Советчика. Это трудное изменение, и просто повторять себе: «Остановись, остановись, остановись», к сожалению, недостаточно. Попробуйте подойти к задаче окольным путем.

Приручить. Не изгнать, разрушить или безжалостно уничтожить.

Монстр-Советчик – часть человеческой натуры. По-своему он пытается вам помочь. Вы не сумеете от него избавиться.

Но вы можете приручить его, чтобы реже вести себя бесполезно для себя самого и для тех, кого вы пытаетесь направлять.

Если бы существовал простой, быстрый и прямой способ исправить ситуацию, это было бы легкое изменение, и вы прямо сейчас не читали бы эту книгу. Чтобы принять вызов, требуется саморефлексия и практика. Я разбил процесс на четыре этапа.

Вот обзор необходимых шагов, и на следующих страницах мы воплотим в жизнь каждый из них.

1. Кто спустил собак?

Вы не приручите своего Монстра-Советчика, пока не узнаете, что выводит его из себя и спускает с поводка. Вы не хуже меня знаете, что у некоторых людей есть дар выпускать вашего Подсказчика, Спасателя или Контролера, а другие просто не раздражают вас. Иногда это не конкретный человек, а тип ситуации.

Вы должны знать триггер, чтобы изменить привычку.

2. Признания

Теперь, когда вы нашли триггер – человека и/или момент, вы можете прояснить поведение своего Монстра-Советчика. Что же на самом деле Подсказчик, Спасатель или Контролер заставляют вас делать? Иногда они действуют открыто, иногда более изощренно. Сейчас вы признаетесь в плохом поведении, так что будет немного неловко. Мощно и полезно, но все равно неудобно.

3. Награды и наказания

Этот шаг иногда может показаться движением в обход, но он имеет решающее значение для трудных изменений. Сформулируйте как выгоды (награды), так и издержки (наказания) поведения, которое вы определили на Шаге 2. Странно признаваться в выгодах от дисфункционального поведения, но они есть – это краткосрочные и хрупкие, эгоистичные преимущества. Для вас-нынешнего они в некотором роде работают, но мешают вам-будущему. Вот почему нужно четко сформулировать наказания – цену, которую заплатите вы-будущий, если будете поддаваться этим мимолетным наградам.

4. За победу вас-будущего!

Я стар и поэтому только недавно узнал, что FTW означает «За победу!»[8]8
  Намек на распространенный вариант расшифровки FTW, означающий «Fuck the world!», в то время как выражение «За победу!» имеет ту же аббревиатуру «For the win!» – Прим. пер.


[Закрыть] (В ближайшее время я узнаю еще и значение LOL и тогда начну понимать, что вы, молодежь, говорите по своим электрическим телефонам.) Теперь мы выясним, почему стоит стремиться изменить поведение, укротить Монстра-Советчика и стать лучшей версией себя – собой-будущим. Именно сейчас вы станете по-настоящему преданы тому будущему, которое себе представляете.

Если вы не видите преимуществ себя-будущего, изменить свое поведение будет очень тяжело. Трудно отпустить качели, если не видишь, куда прыгаешь. Преимущество должно вдохновлять не только интеллектуально, но и эмоционально. Вы должны ощущать это и сердцем, и умом.

Вы не сможете приручить Монстра-Советчика, пока не узнаете, что спускает его с поводка. Чаще всего это человек определенного типа в сочетании с ситуацией-триггером.

На следующей странице вы найдете забавную таблицу сопоставлений, так что сможете начать узнавать людей и ситуации, которые заставляют вашего Монстра-Советчика действовать. Какие комбинации актуальны для вас?

Вы увидите, что есть масса возможностей, способных заставить вашего Монстра-Советчика начать греметь прутьями своей клетки. Это происходит, когда вы взаимодействуете с другими людьми. Итак, какая комбинация «кто + когда» провоцирует вашего Монстра-Советчика? Полезно точно определить и назвать конкретного человека и ситуацию.

Вы можете проработать процесс, записав здесь имя человека и ситуацию.

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Теперь, когда вы поняли, в каких случаях ваш Монстр-Советчик оказывается на свободе, пришло время признаться в плохом поведении. Как выглядят или звучат ваши Подсказчик, Спасатель или Контролер? Поведение Монстра-Советчика выходит далеко за рамки непрошеных советов. Оно обширнее, банальнее и коварнее.

Некоторые профессиональные советы для достижения этого шага: сделайте глубокий вдох и будьте максимально готовы заставить себя признаться в своем дисфункциональном поведении. Думайте о конкретном человеке или ситуации из Шага 1.

Вот некоторые примеры обычного поведения Монстра-Советчика. Это неполный перечень, и отдельные модели поведения подходят для нескольких различных персонажей. Вы вполне можете перечислить другие способы, которыми действуете и которых нет в списке; если это так – не стесняйтесь их добавить.

Первоочередные поведенческие модели Подсказчика

Я перестаю прислушиваться к тому, что говорят, как только в моей голове появляется идея/решение/предложение.

Я озвучиваю идею, как только она приходит мне в голову.

Я делюсь решением, которое, я убежден, лучшее для них.

Первоочередные поведенческие модели Спасателя

Я беру на себя ответственность за решение проблемы, даже если она меня не касается.

Я часто не спрашиваю других, каково, по их мнению, решение.

Я заполняю любые неловкие паузы.

Первоочередные поведенческие модели Контролера

Я беру на себя инициативу с самого начала встречи или разговора и подвожу итоги в конце.

Я нервничаю, если не знаю, к чему приведет разговор.

Я исправляю ситуацию каждый раз, когда чувствую, что все идет немного не по плану.

Используйте это место, чтобы продолжить работать над процессом. Вы можете записать некоторые варианты вашего поведения: как вы реагируете, когда ваш Монстр-Советчик находится на свободе.

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Теперь, когда вы поняли, как ваш Монстр-Советчик проявляет себя в конкретной ситуации, уменьшите масштаб и определите, что вы получаете от таких действий: какие преимущества и какие недостатки.

Укрощение вашего Монстра-Советчика – это трудное изменение, и на данном этапе вы только готовитесь к тому, чтобы решить проблему. Из шага Признаний вы уже знаете, в чем она состоит. Вместо того чтобы думать: «На этот раз, клянусь, я действительно перестану так себя вести!» – вы можете спросить: «А каковы награды и наказания за поведение моего Монстра-Советчика в этой ситуации?»

Вы заметите, что бонусы краткосрочны, и, хотя они приятны, в будущем вы заплатите за них непомерную цену. Это выявляет теневую сторону каждой награды и показывает, что она обходится дорого.

Какие из них задели вас за живое?

Первоочередные награды (и наказания) Подсказчика

Награда: Я всегда «привношу ценность» своими идеями.

Наказание: Я считаю, что мой единственный способ повысить ценность – дать ответ, это тяжелое обязательство. Я вытесняю чужие идеи.

Награда: Меня считают самым умным человеком из присутствующих.

Наказание: Я не позволяю никому быть умнее меня и ограничиваю потенциал своей команды.

Награда: Благодаря мне ситуация быстро разрешается.

Наказание: Я не трачу время на выяснение реальной проблемы, поэтому мы теряем его, решая ненужные вопросы.

Первоочередные награды (и наказания) Спасателя

Награда: Я считаю, что лучше всех знаю, как правильно.

Наказание: Я не позволю никому другому понять это. Я всегда буду нести ответственность за принятое решение.

Награда: Я считаю себя самым ответственным человеком.

Наказание: Я считаю, что никто другой не предан идее так, как я. Я доказываю свою приверженность, постоянно находясь в подавленном состоянии. Я не позволяю другим брать на себя ответственность.

Награда: Я считаю, что могу брать любую ответственность на себя.

Наказание: Я постоянно подавлен. Мне кажется, что я должен со всем соглашаться, чтобы преуспеть. Я и моя команда не фокусируемся на стратегически важных вещах.

Первоочередные награды (и наказания) Контролера

Награда: Я держу руль, потому что считаю себя самым осторожным водителем.

Наказание: Я считаю, что никто другой не может контролировать ситуацию. Я несу бремя контроля над всем. Я гарантирую, что никто другой не научится руководить.

Награда: Я ограждаю нас от неизвестности.

Наказание: Я думаю, что незнакомое опасно. Я торможу наше исследование нового и непривычного.

Награда: Я защищаю нас от хаоса.

Наказание: Я несу бремя вечной бдительности и защищаю всех от хаоса. Я не позволяю другим управлять их собственной жизнью.

ТЫ ПРОСИШЬ СОВЕТА: КАК ЖЕ ЭТО СВОЙСТВЕННО ЛЮДЯМ И КАК ЖЕ ОПРОМЕТЧИВО![9]9
  Из письма Хантера Томпсона другу Юму Логану, который обратился к нему за советом. – Прим. ред.


[Закрыть]

Хантер С. Томпсон

Продолжайте работать над этим процессом и перечислите некоторые из наград и наказаний, которые относятся к вам.

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Вы чувствуете, что погружаетесь глубже. Теперь вы видите эту невысказанную или недосказанную истину и высокую цену, которую платите за свои поведение и убеждения. Самосознание само по себе является частью сложных трансформаций. Озарения всегда предшествуют устойчивому изменению поведения.

САМОСОЗНАНИЕ САМО ПО СЕБЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЧАСТЬЮ СЛОЖНЫХ ТРАНСФОРМАЦИЙ. ОЗАРЕНИЯ ВСЕГДА ПРЕДШЕСТВУЮТ УСТОЙЧИВОМУ ИЗМЕНЕНИЮ ПОВЕДЕНИЯ.

Теперь мы подошли к сути вопроса: зачем вам меняться? Даже когда вы видите награды и наказания за свое поведение, даже когда вы видите преимущества стиля руководства вас-будущего, все равно измениться очень трудно. Чтобы облегчить это, нужно видеть не только то, от чего вы отказываетесь, но и то, к чему приближаетесь.

Вы-будущий научитесь лучше думать, лучше руководить, лучше чувствовать и в целом быть лучше. Вот некоторые преимущества нового стиля руководства.

Первоочередные выгоды для Подсказчика вас-будущего

Я «повышаю ценность», расширяя возможности других, а не предлагая им советы.

Мне не всегда нужно знать ответ. Я могу рассчитывать на помощь других.

Я по-прежнему делюсь советами и мудростью, но делаю это осознанно и избирательно, а не импульсивно.

Первоочередные выгоды для Спасателя вас-будущего

Мне не нужно отвечать за жизнь всех остальных. Они взрослые и могут сами отвечать за свой выбор.

Я могу поддерживать людей во время принятия ими решений, а не делать выбор за них.

Первоочередные выгоды для Контролера вас-будущего

Я могу заменить контроль расширением возможностей и вовлеченности других.

Я могу научить людей водить машину, вместо того чтобы рулить самому. Я могу сесть на заднее сиденье.

Я могу впустить неизвестное, которое часто становится источником конкурентоспособных преимуществ и инноваций.

Определите наиболее важные выгоды для вас-будущего.

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….