Текст книги "Гипнотические приемы в общении"

РЕЧЕВЫЕ СТРАТЕГИИ МАНИПУЛЯЦИИ

Скрытая манипуляция всегда есть способ подвести другого человека к нужной цели (реакции) в неявной форме. Основным условием для этого является умение подстроиться. Так как голос является здесь основным инструментом воздействия, то и роль правильного выбора речевой стратегии очевидна.

• Прописная истина, или трюизм. Это не просто способ придать желаемое направление разговору, но действенный способ сразу же войти в доверие.

Примеры:

– Все эти олигархи хороши, но Чубайс – особенно сволочь…

– А погодка-то сегодня ревматическая…

– Разве ж может сегодня честный человек прожить на одну зарплату?

• Связка предположения с действием. Этот прием позволяет внушить человеку мотив к действию так, что само действие хорошо замаскировано мотивом, и потому не воспринимается, как прямой приказ либо попытка это действие навязать. Все дело в том, что нет прямого указания на действие. Тут нужно точно подобрать словосочетание, в котором есть предположение, например, о двух действиях сразу – например: «если (…), то (…)».

Примеры:

– Как пойдешь во двор, сорви там пару яблочек.

– Будешь гулять – мусор вынеси.

• Связка с противопоставлением. В данном случае в логическую или временную связь ставятся понятия, ранее между собой не связанные.

Пример:

– Чем лучше ты будешь учиться на первом курсе, тем проще тебе будет на последнем.

Манипуляция здесь сводится к тому, что выполнение первого вовсе не гарантирует второго.

• Вопрос с подтекстом. Как правило, в одном вопросе содержится сразу два. Первый – чисто вспомогательный, а содержание второго и есть суть манипуляции.

Пример:

– Скажите, вы заметили, насколько моложе я выгляжу с момента нашей прошлой встречи?

• Иллюзия выбора. Чрезвычайно распространенный вид. Возможность выбора в этом случае лишь декларируется – на деле же ее не предоставлено вообще.

Пример:

Когда от вас требуется подписание важного документа, и вы пытаетесь сосредоточиться на нем, вам говорят: «Какой ручкой вы обычно любите подписывать документы, шариковой или чернильной». «Шариковой». Мало того, что вам предлагают выбор без выбора – у некоторых людей еще и возникает полуосознанное чувство благодарности за такой интерес к ним.

• Полная «свобода» выбора. В этом случае выбор предоставляется, но в форме перечисления, и нужный выделяется, акцентируется – интонацией, расположением, мимикой, и т. д. Прием основан на реальном факте, известном в психологии – человеку, как правило, запоминаются первая и последняя фраза.

Пример:

– Конечно, пылесосить здесь ковер можно и час, и два, но обычно хватает и пяти минут.

В заключение следует особо подчеркнуть, что в сравнении с наводимым трансом или методиками НЛП манипуляция всегда намного проще, но в очень многих случаях работает она совершенно безотказно; многое тут зависит от конечной цели.

С другой стороны, не меньшую роль играет творческий подход и умение со стороны манипулятора.

Выше были перечислены наиболее действенные стратегии – в самом общем виде, разумеется. Но манипуляция однозначно требует от манипулятора творчества, механическое действие даже по самому проверенному способу заведомо не принесет успеха.

Раздел четвертый
«КЛАССИЧЕСКИЙ» ГИПНОЗ

Классическому гипнозу мы здесь уделяем куда меньше внимания, чем прочим вопросам, и это понятно: данный вид гипнотического внушения прочно связан с медицинской психотерапией; он вообще практически невозможен без согласия и даже желания пациента впасть в глубокий гипнотический транс.

Единственное, что следует отметить особо – сегодня, когда известны техники эриксоновского гипноза и НЛП, разработаны и различные способы погружения собеседника в гипноидное состояние незаметным для него путем.

Незаметное погружение в гипнотический транс.

Одной из наиболее простых возможностей является просьба к собеседнику подробно описать те необычные состояния, которые он испытывал ранее. По мере рассказа, задавая нужные вопросы, можно постепенно ввести собеседника в транс.

Более сложный, но и значительно более действенный прием – когда манипулятор сам берет на себя функцию рассказчика. Ниже приведен пример, взятый из прекрасной книги В. П. Шейнова «Скрытое управление человеком – психология манипуляции».

Вот как реализовал эту идею один американский психолог; специалист по НЛП: «Вчера я ехал в машине… из Санта-Крус в Калифорнию, где я живу… поднимаясь в горы Санта-Крус… и спускаясь с другой стороны… к аэропорту Сан-Хосе… И так это случалось много раз, когда я вел машину, по хорошо известной мне дороге… где я много раз проезжал… Последнее, что я вспоминаю, перед тем как прибыл в аэропорт… я сворачивал на автостраду… по которой проезжаю весь путь через горы Санта-Крус до Сан-Хосе, чтобы поспешить к самолету. И конечно, я ехал вполне безопасно… и во время езды… однообразие пути… однообразие пути… я полагаю… вызывало у меня нечто вроде… автоматической и бессознательной… реакции… с начала… и до конца пути… И это было очень похоже на другое переживание, знакомое, конечно, и вам, и многим; кто меня слушает… переживание, когда вы сидите на лекции… где присутствие обязательно… но лектор… не очень интересный рассказчик… а просто человек, который… говорит так, что вызывает нечто., вроде скуки… и выдает вам слова, не особенно заботясь об их содержании и об их действии, и в таких переживаниях мой ум, как я заметил… любит переноситься… в другие места и времена… где не так скучно и где интереснее, чем в моем нынешнем окружении…

Или еще одно мое переживание… когда я шел через лес… в хорошую погоду… там, где я живу, очень красивые места… в удивительном лесу из секвойи, как люди сравнивали… зрительное впечатление… от этих мощных стволов… с тем, как будто находишься в соборе… в какой-то большой церкви… и они вызывают чувство влечения… и покоя… и безмятежности… И когда я иду через лес из секвойи… надо сказать об этих лесах из секвойи… что они так однородны… что в них не так уж много дичи… особенно птиц… и величественная тишина… сопровождает прогулки… через лес из секвойи… и хотя так мало разнообразия… в моем переживании… когда я через них прохожу… у меня бывает чувство покоя… и расслабления… которое я глубоко ценю».

Приведенный пример характеризуется использованием монотонных повторяющихся фраз, вызывающих чувство покоя, расслабления, комфорта.

(Цитируется с сокращениями по книге В. П. Шейнов, «Скрытое управление человеком – психология манипуляции», М., АСТ, Минск, «Харвест», 2002 – прим автора).

Раздел пятый
«НОВЫЙ», ИЛИ ЭРИКСОНОВСКИЙ ГИПНОЗ

«Коммуникация Эриксона идет по правополушарному типу с вытекающей отсюда тенденцией работать, главным образом, с первичными процессами, архаическим языком, эмоциями, пространством и формой».

П. Вацлавик, «Язык изменений».

ГЛАВНЫЕ ОСОБЕННОСТИ МОДЕЛИ

Милтон Эриксон разработал поистине огромный арсенал различных техник работы с психикой.

И в наше время продолжатели его системы считают одним из важнейших правил предельную гибкость поведения, постоянное динамическое приспособление к особенностям клиента. Кроме того, в данном виде гипнотического воздействия успех гарантирует лишь хорошее владение сразу многими техниками, чтобы можно было их менять в процессе общения совершенно незаметно для объекта воздействия.

Работа строится с обязательным учетом личностных особенностей и методы могут сильно варьировать в зависимости от социального и интеллектуального статуса субъекта, сферы его интересов и других особенностей личностного плана.

Это крайне важный момент, потому как совершенно очевидную ценность представляет собой возможность плавного динамического изменения директивных и недирективных форм воздействия для наведения гипнотического транса (этот момент практически отсутствует в так называемом «классическом» гипнозе).

Кроме того, к общим характеристикам гипноза по Милтону Эриксону необходимо причислить умение «читать» несловесные реакции собеседника и на этой основе выбирать наиболее подходящую методику его дальнейшего «ведения».

В несколько упрощенном виде общую стратегию эриксоновского гипноза можно представить следующим образом:

• подстройка

• невербальная

• вербальная

• отвлечение (левого полушария, то есть сознания)

• доступ (к бессознательному, правое полушарие)

• работа после введения в транс

• выход – возвращение к обычному состоянию.

С учетом всего вышесказанного, все основные методы и способы воздействия эриксоновского гипноза можно назвать логичными и простыми, что будет более подробно описано далее.

ТЕРМИНОЛОГИЯ И ОСНОВНЫЕ ТЕХНИКИ

Шаблон «5-4-3-2-1».

Это одна из базовых техник; между тем основана она на действительно очень простом принципе: сначала вы оперируете исключительно теми понятиями и словами, которые описывают реальные вещи – все то, что человек видит, слышит и чувствует «здесь и сейчас», то есть то, что легко поддается проверке; таким образом, возникает доверие.

Тут необходим, конечно, определенный навык. В частности, умение обратить внимание человека именно на то, что он способен воспринять (а следовательно – и проверить), но обычно не воспринимает на сознательном уровне. Таковы практически все слабые раздражители: все мы слышим тиканье часов, но не воспринимаем этот звук осознанно до тех пор, пока к нему не привлекается внимание. Точно так же любой человек способен чувствовать свое дыхание, но не осознает этого, пока его внимание не зафиксируют на этом специально.

Затем вы постепенно начинаете вставлять фразы либо ненавязчивые утверждения о внутреннем состоянии собеседника, постоянно используя связующие слова для того, чтобы доверие поддерживалось на должном уровне.

Техника построена циклическим образом, как будет видно из дальнейшего описания.

Первый цикл. Методика названа цифровым шаблоном по понятной причине: первоначально (но лишь после установления плотного контакта!) оператор говорит клиенту четыре фразы о том, что он видит реально, и одну (пятую) фразу, которая содержит скрытое внушение. Далее – четыре фразы о том, что он реально слышит (это должно поддаваться проверке), и пятую фразу внушающего характера. Затем следуют четыре утверждения о двигательных ощущениях, и пятое – о внутреннем состоянии.

Следующий цикл строится практически аналогичным образом, но только теперь дается по три фразы о реальном восприятии, и по две, привлекающих внимание к восприятию внутреннему.

Соответственно, далее следуют этапы, когда вы говорите по два предложения, поддающихся проверке, и три предложения внушающего характера (он не должен быть нагляден), которые описывают внутреннее состояние.

Наконец, одно предложение, ориентированное внешне, и четыре – ориентированных внутренне.

Как правило, после этого вы можете уже переходить собственно к внушению, то есть говорить исключительно о внутреннем состоянии и ощущениях.

Однако необходимо заметить, что и на данном этапе лучше всего маскировать внушение со своей стороны фразами типа «Вы видите внутренним зрением» или «вы слышите внутренним слухом».

Методику легче представить себе в виде примерно такой диаграммы:

^{Диаграмма № 1. Таблица «Шаблон 5–4 – 3–2 – 1».}

НЕВЕРБАЛЬНАЯ ПОДСТРОЙКА

Алгоритм подстройки.

ЧТО ТАКОЕ ПОДСТРОЙКА.

Ритм, как таковой, является одним из наиболее распространенных во Вселенной явлений. Танец именно потому является неотъемлемой частью корневой культуры всякого народа, потому что в нем на подсознательном уровне реализовано стремление к единению в ритме – при танце для этого служит музыка.

Но общение одного человека с другим всегда можно в определенном смысле сравнить с танцем. Если вы выбиваетесь из ритма, вы тем самым теряете связь с ним; напротив, двигаясь в соответствии с музыкальной ритмикой, партнеры достигают определенного резонанса, когда движения выполняются без специальных усилий, как бы «сами собой».

Самое необходимое условие эффективного общения – это умение подстраиваться под собеседника. В обычных условиях стремление к этому должно быть обоюдным – лишь тогда люди получают истинное удовольствие от общения. У них возникает при этом ощущение вовлеченности, соучастия, своеобразного «созвучия» в общении.

Но если мы переходим в плоскость проблем, связанных с гипнозом, то значение подстройки возрастает неизмеримо – ибо это есть один из главных инструментов для достижения успеха (мимоходом отметим, что в данном случае утверждение абсолютно справедливо как для «классического», так и для «нового», эриксоновского гипноза).

У психологов есть понятие «быть конгруэнтным». Это означает – быть согласованным, слитным, совпадающим… видимо, из-за обилия значений для такого состояния и был введен специальный научный термин. В каком-то смысле, применительно к общению, это значить быть равным партнеру. Когда есть согласованность на глубинном, подсознательном (неосознаваемом) уровне, собеседники лучше понимают друг друга, чаще соглашаются между собой – даже в отдельных спорных вопросах.

Это достигается за счет симпатии и доверия, которые возникают на подсознательном уровне, что придает им особую силу. Не секрет, что именно подсознание управляет большинством психических процессов.

Психолог должен уметь занять правильную позицию в отношении собеседника очень быстро – а для этого важна способность нужным образом подстроиться к соответствующим его индивидуальности особенностям. Очень сильно упрощая, можно сказать, что подстройка есть присоединение, то есть умение приспосабливать особенности своего поведения к способу поведения каждого собеседника.

В данном случае уместно предложить вам понаблюдать внимательно за поведением влюбленной пары. Когда люди находятся в столь тесном эмоциональном контакте, они буквально отзеркаливают друг друга, то есть склонны имитировать не только движения, жесты и позы, но даже общие поведенческие реакции партнера. Все это выглядит как некое уникальное образование, действующее абсолютно согласованно – как единое целое. Именно о таких случаях и говорят, что люди «понимают друг друга без слов».

НАЧАЛО.

Началом любой подстройки является выбор определенного алгоритма, которого впоследствии необходимо будет строго придерживаться.

Этот этап может оказаться наиболее сложным, когда с вашей стороны возможны неловкость, ощущение неудобства и другие затруднения. Однако, при достаточной целеустремленности, вы очень скоро увидите, что все ваши навыки сами собой автоматизируются, и вы станете вести себя совершено естественно.

АЛГОРИТМ.

Для начала необходимо хорошо усвоить навыки подстройки первого порядка (существуют много более тонкие, и, соответственно, более действенные методы присоединения), потому что именно они являются базовыми, а в целом ряде случаев их оказывается вполне достаточно. Поэтому постарайтесь как можно лучше освоить именно предлагаемый ниже алгоритм.

Схематично его можно зафиксировать в воем сознании как следующую упрощенную схему: поза – движения – речь. Рассмотрим данную схему подробнее. Итак:

Поза.

Постоянно стремитесь принять ту же позу, в которой ваш собеседник находится в данный момент.

Ритм.

Понятие ритма должно применяться ко всем поведенческим проявлениям, где его можно отследить. Однако в первую очередь это относится к движениям и жестам. Используя их со своей стороны, стремитесь повторять движения и жесты собеседника не столько в детальной точности, сколько в совершенно аналогичном ритме.

При этом важно помнить: отзеркаливание – совсем не то, что обычное копирование, которое может легко быть замечено и воспринято резко отрицательно – человек может подумать, что его передразнивают, и контакт будет прерван, не начавшись.

Поэтому лучше сосредоточиться на мелких движениях рук или мимике – такие движения в меньшей степени осознаются человеком; соответственно, и заметить вашу подстройку ему много сложнее.

Кроме того, важно не копирование, а тенденция. Например, если собеседник скрестил ноги, вам достаточно скрестить и пальцы на руке, строго соблюдая лишь ритм.

Речь.

Здесь используются речевые особенности собеседника, которые есть у любого человека. К ним относятся: громкость голоса, общий темп речи и наиболее характерные интонации. Понятно, что и вы должны всячески пытаться использовать в своей речи аналогичные.

Однако в отношении речевой подстройки особенно важно соблюдать те основные принципы, которые уже перечислялись выше, когда речь шла о ритме. Наибольшую роль всегда играют не резко выраженные особенности, но тонкие нюансы.

Синхронизируя речевые характеристики, не старайтесь быть копией, стремитесь к искусному подобию, без учета малозначащих деталей.

ВЕДЕНИЕ.

Наведение транса через описание.

Состояние транса не есть что-то искусственное. Это естественное состояние человека, которое сплошь и рядом встречается в жизни, каждый человек в течение дня погружается в легкие трансы и выходит из них, сам того не замечая. Транс – это особое состояние сознания, при котором оно сортирует мысли и впечатления, размышляет. Задача состоит в том, чтобы использовать эту способность человека погружаться в транс, оставаясь при этом бодрствующим.

Прежде всего, следует знать, в каких именно случаях легкие трансовые состояния возникают практически гарантированно. Это:

• Воспоминания (когда человек глубоко погружается в прошлое, он как бы отсутствует в настоящем. Это, безусловно, разновидность состояния легкого транса).

• Однообразие и монотонность действия (занимаясь подобной работой, человек уже очень скоро «уходит» от нее – начинает думать о чем-то другом, как правило, сильно окрашенном для него эмоционально. Это также признак легкого транса.

• Транспорт. Как правило, долгая поездка завораживает, а точнее – слегка гипнотизирует большинство людей: они глубоко погружаются в себя, размышляя или вспоминая).

Данным перечнем далеко не исчерпаны все возможности, он приведен как показательный (наиболее типичные случаи).

Имея некоторый опыт и подстроившись к собеседнику, можно незаметно ввести его в легкий транс этим простейшим приемом: пусть он опишет какое-либо из своих личных переживаний в ситуации, которая способствует возникновению транса. Это и называется наведением через описание.

Разумеется, очень важен такой момент, как хорошее знание внешних физиологических признаков транса, умение безошибочно определить момент его наступления.

И здесь имеется очень мощный, точный индикатор состояния психики человека: это его глаза.

Глазные сигналы доступа.

Честь этого открытия также принадлежит Милтону Эриксону. Он первый понял, что движения глаз непосредственным образом связаны с типом мышления человека.

С одной стороны, зная определенные закономерности, можно весьма точно определить тот основной способ, которым данный человек и в данный момент времени обрабатывает полученную информацию; с другой – знание этих закономерностей служит практически идеальным индикатором для определения степени и стадии наведения транса, а, следовательно, опосредованным способом, и степени его внушаемости.

Так, при общении, поворот зрачка в левую сторону под соответствующим углом мы имеем дело с воспоминанием о чем-либо, а при повороте вправо – аналогично – с представлением чего-либо.

Легко обнаружить, когда человек думает картинками, звуками или ощущениями. Существуют видимые изменения, которые зависят от того, каким именно способом мы думаем в каждый момент времени. Как и во всей природе человека, здесь прослеживается обратная связь: способ мышления оказывает влияние на тело, а тело, в свою очередь, воздействует на мышление в зависимости от того, как мы его используем в данное время.

Мы систематически передвигаем свои глаза в различных направлениях в зависимости от того, как мы думаем. Неврологические исследования показали, что движения глаз по горизонтали и вертикали оказываются связанными с активацией различных частей головного мозга. Эти движения называются латеральными (то есть боковыми) глазными движениями. В литературе по неврологии используется сокращение (ЛГД). В эриксоновском гипнозе и в НЛП они называются глазными сигналами доступа, потому что являются визуальными сигналами, позволяющими понять, как люди получают доступ к информации.

Существует определенная внутренняя связь между движениями глаз и репрезентативными системами, поскольку одни и те же паттерны оказываются распространенными во всем мире.

Когда человек визуализирует что-то из своего прошлого опыта, его глаза имеют тенденцию перемещаться вверх и влево по отношению к наблюдателю. Во время конструирования картинки из слов или в то время, когда человек пытается вообразить себе нечто такое, чего он никогда раньше не видел, глаза его поднимаются вверх и вправо.

Глаза перемещаются по горизонтали влево, когда вы вспоминаете звуки и по горизонтали вправо при конструировании звуков. При получении доступа к ощущениям типичным является движение глаз вниз и вправо. Когда вы разговариваете сами с собой, ваши глаза чаще всего находятся внизу слева.

Расфокусированный взгляд прямо перед собой, когда собеседник смотрит прямо на вас, но не видит, тоже говорит о визуализации.

Вероятно, вам приходилось замечать: вы задали собеседнику вопрос, требующий обдумывания, и он перестал смотреть прямо на вас. Он смотрит «сквозь вас» или «уходит в себя», либо смотрит вверх, как бы пытаясь найти ответ на потолке, либо смотрит в сторону, будто ожидая, что ухо уловит нужный ответ… Понятно, что все это вполне четкие индикаторы типа мыслительной активности.

^{Диаграмма № 2. Глазные сигналы доступа.}

Большинство правшей имеют паттерны движений глаз такие, как показано на диаграмме. Они могут быть перевернутыми для левшей, которые могут смотреть вправо, чтобы вспомнить образы или звуки, и влево, чтобы их сконструировать. Глазные сигналы доступа устойчивы для одного человека. Иногда они будут смотреть влево вниз, ощущая, и вправо вниз, прослушивая внутренний диалог. Всегда существуют исключения – будьте внимательны в применении к людям этих общих правил. Ответ ищите не в обобщении, а в том человеке, который перед вами находится.

Техника «Скажите „ДА“».

Эту стратегию М. Эриксон считал одним из самых надежных способов наведения транса. Ее можно назвать техникой согласия по инерции. Сначала вы должны сказать несколько утверждений, с которыми человек согласится, а затем свое предложение. Вам следует говорить на первом этапе не просто нечто, с чем собеседник согласен, а о том, что происходит в настоящий момент. Ваши первые фразы и слова погружают человека в транс, и ваше последнее утверждение является утверждением ведения, т. е. предложение, которое приводит к возникновению у человека состояния транса. Он становится как бы вынужден его выполнить, так как второе представляется бесспорно вытекающим из утверждения присоединения, что от него и требуется. Одна из составляющих успеха при использовании этой техники – одинаковая интонация для всех вопросов или утверждений (нельзя выделять голосом то, что вас интересует). Например:

1. Сейчас вы читаете эту книгу (утверждение присоединения),

2. И читая эту книгу, вы с нами общаетесь (утверждение присоединения).

3. И думаете о том, как вы сможете использовать все это на практике (утверждение присоединения),

4. И вы чувствуете некоторое замешательство относительно этого (утверждение присоединения).

5. И, возможно, вы захотите прочитать это место еще раз, (утверждение ведения).

Думаем, что многие так и поступят и прочитают стратегию «Скажите „Да“» заново.