Текст книги "Команда как продукт. Практическое руководство по созданию и управлению продуктовой командой в IT"

Требования к кандидатам и условиям работы

Для начала рассмотрим особенности подбора кандидатов в бизнес-направление. Давайте разберемся, кто такие кандидаты в бизнес-направление. Понятие это довольно размытое, и сложно однозначно определить, кто именно является бизнес-направлением, а кто – техническим. Ведь продуктовая команда – это единое целое, где бизнес и продукт неразрывно связаны друг с другом, иначе хорошо работать просто не получится. Это одно из ключевых правил, продукт действительно начинает приносить результаты и достигать поставленных целей, когда бизнес и продукт работают сообща. Есть множество ситуаций, когда в компании принята позиция заказчик – подчиненный, при такой модели идет постоянное перекладывание ответственности между бизнесом и продуктом, а это не только не ускоряет достижения общих целей, а скорее кратно их замедляет.

Рассматривая различные компании и их внутреннюю структуру, можно отметить, что есть тенденция, когда владелец продукта и бизнес-аналитик в большей степени относятся к бизнес-команде. Их прямое взаимодействие с бизнесом, постоянный контакт на уровне продуктовых бизнес-метрик и итоговых результатов позволяют выделить их как ключевые фигуры в бизнес-части команды. Продуктовый дизайн также может быть частью бизнес-команды или же выделяться в отдельную сущность. В различных компаниях это организовано по-разному.

Те компании и продукты, над которыми работали мы, обычно включали продуктовый дизайн в состав продуктовой команды, причем он относился как к бизнес-части, так и к технической части одновременно. Но, конечно, все зависит от особенностей конкретной компании. Однако можно выделить две основные роли: владелец продукта и бизнес-аналитик.

Давайте погрузимся в обсуждение процесса подбора владельцев продукта и бизнес-аналитиков, начиная с бизнес-анализа. При наборе бизнес-аналитиков предполагается, что в команде уже присутствует владелец продукта, поскольку он обычно является ключевым специалистом, понимающим не только аспекты бизнеса, которые необходимо рассмотреть, но и процессы, которые требуется оптимизировать или создать заново. В связи с этим обычно проводится найм бизнес-аналитика. Процесс интервьюирования бизнес-аналитиков может различаться в зависимости от размера компании: чем она крупнее, тем более сложными становятся процедуры. В таких компаниях существуют гильдии, практики и другие структуры, объединяющие специалистов в определенных областях. Например, можно выделить гильдии и практики бизнес-анализа. В небольших компаниях таких разделений часто нет, и владелец продукта лично осуществляет контакт с потенциальными бизнес-аналитиками, принимая решение о их найме после первичного скрининга со стороны HR-специалистов. Это более простой сценарий, где понимание целей и задач продукта является ключевым аспектом. В случае более сложных сценариев, связанных с наличием гильдий или практик, процесс найма может быть более длительным и структурированным. После первичного скрининга HR-специалистами следует работа с практикой или гильдией, где лидеры проводят интервью с новыми специалистами. Это матричная структура, где бизнес-аналитик подчиняется лидеру практики. Финальное интервью обычно проводится с участием владельца продукта. Такой подход увеличивает время найма, однако возможность быстрого привлечения кандидата через фаст-трек может ускорить процесс. В данном случае, если у тебя ранее было знакомство с кандидатом или ты уже общался с ним до начала процесса найма, и тебя все устроило, то просто ждете завершения первичного скрининга со стороны HR и результата интервью с практикой, минуя финальное собеседование с владельцем продукта.

В настоящее время рынок бизнес-аналитиков вполне насыщен. Существует множество учебных заведений и курсов, которые готовят специалистов с базовыми или уже более глубокими знаниями для этой области. Многие бизнес-аналитики уже имеют значительный опыт работы в различных компаниях или проектах, что позволяет им быстро добавлять ценность твоему продукту. Поэтому рекомендуется нанимать бизнес-аналитика на самых ранних этапах, когда команда еще не полностью сформирована или даже отсутствует. Важно заранее провести анализ бизнес-процессов, нарисовать схемы, выявить возможности для оптимизации процессов и обнаружить точки взаимодействия с другими кросс-функциональными командами. Он будет работать над выработкой базовых требований к будущему продукту.

Что касается поиска владельца продукта, давайте для начала сформулируем общее понимание, что такое продукт. Наиболее емко продукт – это система, создающая ценность, которая состоит из команды людей, бизнес-процессов и инструментов для их исполнения. У продукта есть владелец, а если несколько продуктов управляются одним человеком, то во главе обычно стоит Chief Product Officer, который отвечает за группу продуктов со своими владельцами. Разберем подробнее, кто же такой владелец продукта и чем он занимается.

Владелец продукта – это роль в управлении продуктом, которая отвечает за создание и развитие продукта. Он определяет стратегию продукта, планирует его развитие, контролирует выполнение задач и общается с заказчиками. Посмотрим, каковы же основные функции и должностные обязанности владельца продукта. Конечно же, самое главное, определение стратегии продукта: владелец продукта должен понимать, какой продукт он хочет создать и как он будет развиваться. Он должен определить цели продукта, его целевую аудиторию и конкурентов. Планирование развития продукта: владелец продукта должен разработать план развития продукта на определенный период времени. Он должен определить, какие функции будут добавлены в продукт, какие изменения будут внесены и какие ресурсы потребуются для этого. Контроль выполнения задач: владелец продукта должен контролировать выполнение задач по разработке продукта. Он должен следить за тем, чтобы все задачи были выполнены в срок и соответствовали требованиям заказчика. Общение с заказчиками: владелец продукта должен общаться с заказчиками, чтобы понимать их потребности и требования к продукту. Он также должен информировать заказчиков о ходе работы над продуктом и отвечать на их вопросы. Управление командой разработки: владелец продукта должен управлять командой разработки продукта. Он должен распределять задачи между членами команды, контролировать их выполнение и решать возникающие проблемы. Анализ рынка: владелец продукта должен анализировать рынок, чтобы понимать, какие продукты уже существуют и какие новые продукты могут быть востребованы. Он также должен следить за изменениями в требованиях заказчиков и адаптировать продукт под эти изменения. Управление бюджетом: владелец продукта должен управлять бюджетом проекта. Он должен определять, какие ресурсы потребуются для разработки продукта и как они будут использоваться. Управление рисками: владелец продукта должен управлять рисками, связанными с разработкой продукта. Он должен определять возможные проблемы и разрабатывать планы действий для их решения.

В целом, владелец продукта – это ключевая фигура в управлении продуктом, которая отвечает за его создание и развитие. Он должен иметь хорошее понимание рынка, уметь работать с заказчиками и командой разработки, а также быть готовым к принятию решений в сложных ситуациях.

В разных компаниях, в зависимости от их размера, это может быть как CPO всей компании, так и CPO групп продуктов, таких, как клиентские продукты, сервисные продукты и направленные на взаимодействие с клиентом и получение выручки или на поддержку работы бэк офиса.

Владелец продукта – ключевое звено в рамках продукта. Он взаимодействует со всеми, включая руководство компании, стейкхолдеров, пользователей и клиентов, команду разработки, скраммастера, маркетинг и продажи.

Если у тебя есть возможность управлять несколькими продуктами одновременно и есть потребность в том, чтобы в каждом продукте был свой владелец продукта, то придется хорошенько поискать и нанять хороших ребят, которые смогут качественно деливерить и приводить к достижению желаемых результатов.

Если твоя позиция является фактически владельцем конкретного продукта, и все задачи собраны вокруг этого продукта, то рассматривать процесс найма владельца продукта нет смысла.

Найм владельцев продукта – ответственное и сложное мероприятие, так как на рынке много начитанных и эрудированных кандидатов. Однако важно помнить, что наличие большого количества знаний не всегда гарантирует успешное развитие или создание новых продуктов. Опыт в этой области играет ключевую роль.

На интервью с владельцами продукта можно общаться на разные темы, включая практические кейсы. Это позволяет лучше понять, как человек мыслит и какие позиции являются для него ключевыми. Важно также обсудить различие в роли продукта и проекта, так как эти понятия часто смешиваются, что может привести к размыванию зон ответственности.

Задачи менеджера продукта включают анализ рынка, бизнес-кейсы, требования к продукту, определение функционала и его MVP, планирование релизов, анализ недостатков, работу с CJM и многое другое. Роль менеджера продукта часто пересекается с ролью менеджера проекта, особенно в компаниях, где продукты являются проектами.

На интервью с продуктами часто задают вопросы, связанные со сторями и метриками. Важно узнать, как человек формирует сторю, как он подходит к ее формированию, какие метрики он выделяет и как они влияют на рост продукта.

Приоритизация в компаниях может работать по-разному, но в конечном итоге все приоритеты выстраиваются вокруг влияния руководства компании или руководства, влияющего на данный продукт.

Управление бэклогом – это большое искусство, особенно когда продукт выходит за рамки MVP и начинает расти. В таких случаях появляется много смежных подразделений с требованиями к продукту, и выстраивание бэклога становится сложной задачей.

На интервью с кандидатами на владельцев продукта можно задавать практические кейсы, чтобы оценить их опыт и подход к решению проблем. Один из любимых кейсов – это выбор между двумя стейкхолдерами, каждый из которых требует выполнить свою задачу.

Вопросы о продуктовом фреймворке также могут быть полезными. Владельцы продукта, имеющие большой опыт выпуска продуктов, обычно не знают о фреймворке в деталях, но те, кто много времени посвятил изучению материалов и прохождению курсов, обычно знакомы с ним.

Важно помнить, что владельцы продукта должны не только заниматься продукт-деливери, но и участвовать в Discovery, чтобы развивать продукт и его позиционирование. Рынок полон владельцев продукта, но найти качественного, который будет достигать необходимых результатов, может быть сложно.