Текст книги "Поговорят и забудут. Как не дать интернет-агрессии разрушить репутацию, карьеру и жизнь"

РАССКАЖИТЕ ДЕТЯМ, ЧТО ТАКОЕ РЕПУТАЦИЯ

Начало XXI века, Россия. Родители не стали меньше волноваться за жизнь и репутацию своих детей, ведь угроз и рисков стало только больше. В школе не рассказывают, что смешные шутки и картинки, резкие высказывания могут увидеть не только друзья, но и работодатели. В университете, кстати, тоже. Хотя намек на репутацию все же есть: сначала ты работай на зачетку, потом она будет работать на тебя, помните?

Несмотря на то что специализация нашего агентства – работа с репутацией топ-менеджеров, запросы поступают разные. Один необычный был от нашей клиентки Светланы, мамы талантливого тринадцатилетнего подростка. Ее сын преуспевает в совершенно разных сферах: спорте, учебе, саморазвитии. Увлекается наукой, изучает технологическое предпринимательство. Что требовалось от нас? Разработать рекомендации для мальчика по поведению в социальных сетях, которые заложат основы его будущей репутации и цифрового следа.

93 % работодателей просматривают профили кандидатов в соцсетях. Упоминание наркотиков, алкоголя и грамматические ошибки в постах увеличивают вероятность отказа на 83 %[12]12
   https://careers.workopolis.com/advice/the-three-things-that-employers-want-to-find-out-about-you-online/


[Закрыть].

В социальных сетях нанимают, из-за постов в них же могут и уволить.

Поэтому чем раньше мы начнем задумываться над тем контентом, который публикуется от нашего лица, и сопоставлять его с теми ассоциациями, которые хотим создавать, тем меньше риски стать жертвой репутационного провала.

Вернемся к делу. Расскажем, что мы сделали для сына нашей клиентки. Изучили его увлечения и способности, сопоставили их с навыками будущего по версии Московской школы управления «Сколково»[13]13
   Московская школа управления «Сколково», доклад «Навыки будущего», https://futuref.org/futureskills_ru


[Закрыть] и разработали концепцию ведения блогов в социальных сетях. Например, в постах про учебу рекомендовали отражать те самые навыки будущего: концентрацию и управление вниманием, гибкость сознания, способность к самообучению.

Очень здорово, если ваш ребенок задумывается о своей репутации заранее. Поддержите его в этом! Хоть эта книга не про родительство и психологию, считаем необходимым напомнить о важности доверительных отношений между родителями и детьми. Не стремитесь поместить их в вакуум и запретить проводить время в интернете. Выберите роль наблюдателя на витиеватом жизненном пути ваших детей – станьте главными амбассадорами их «бренда»! Подпишитесь на них в социальных сетях, поддерживайте их стремление вести блоги и аккуратно направляйте, если чувствуете, что ваше чадо вот-вот попадет в онлайн-неприятность.

Исследователи также советуют разговаривать с детьми об интернет-этикете и правилах коммуникации. «Этика коммуникации в интернете является одним из важнейших признаков цифровой грамотности современного человека, а также, несомненно, его общей культуры.

Сегодня нужно стремиться и в семье, и в школе, и в СМИ рассказывать о том, как строится общение, в чем заключается деструктивная сила агрессии, как реагировать на хамство и оскорбления в интернете.

К сожалению, эта тема в настоящее время очень непопулярна, хотя и требует как никогда широкого освещения», – отмечает Тимур Аймалетдинов, заместитель генерального директора Аналитического центра НАФИ.

РАЗНИЦА ПОКОЛЕНИЙ

Конкуренция на рынке труда растет. В игру вступают молодые ребята: более осознанные и готовые изменить все вокруг. Чтобы успешно пройти отбор в компанию, нужно подчеркивать свои сильные стороны: диплом престижного вуза, дополнительные курсы, участие в проектах, в том числе и социальных, необычное хобби и цели. Читатели, скорее всего, с нами согласятся, поколение постарше, в основном бумеры – люди, согласно теории поколений рожденные с 1946 по 1964 годы, – встречают по одежке. Они привыкли к дресс-коду на рабочем месте, поэтому перед собеседованием не стоит забывать про этот пункт, чтобы не допустить недопонимания при первой встрече.

Согласно исследованию The Institute of Leadership & Management[14]14
   https://www.institutelm.com/resourceLibrary/is-there-really-inter-generational-conflict-in-the-workplace.html


[Закрыть], около 60 % людей сталкиваются с межпоколенческими конфликтами на работе. Причины разные, но в основе может быть разница в подходе к рабочим процессам и ценностях. Да, сейчас все чаще зумеры[15]15
   Представители поколения Z. – Прим. ред.


[Закрыть] выбирают место работы не по статусу и заработной плате, а по соответствию их ценностям. Думаем, это хорошо, когда молодые сотрудники ощущают сопричастность к компании, в которой работают. Но что, если этого не произошло? Как сделать так, чтобы это совпадение вообще случилось? Татьяна Ветрова, доцент Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ, академический руководитель образовательной программы «Маркетинг: цифровые технологии и маркетинговые коммуникации», рекомендует делать так: «Желательно составить список своих ценностей, а дальше сопоставить с ценностями желаемой компании. Обычно такая информация есть на сайте, в публичных отчетах, интервью CEO и топ-менеджеров. Это очень важно для совместной деятельности. Также советую обратить внимание на программы стажировок и лидерские программы. Это прекрасная возможность глубже понять и прочувствовать ДНК бренда компании, а также изучить компанию изнутри до принятия окончательного решения о трудоустройстве».

Помимо обсуждения ценностей, на рабочем месте происходят и бытовые ситуации, которые тоже могут перерасти в конфликт и первую «кляксу» на профессиональном пути начинающего специалиста. Разный подходы к решению бизнес-задач, поведение в соцсетях, нарушение делового этикета – все это может стать точкой отсчета испорченных отношений.

Иногда кажется, что молодость все простит, но все совершенные действия отражаются на репутации.

Родители в этой ситуации, как более опытные игроки корпоративного мира, могут обсудить с сыном или дочерью неприятные ситуации, которые могут возникнуть между ними и будущим руководством.

Предлагаем небольшой перечень правил, которые мы считаем важными для избежания конфликта поколений:

1 Не злоупотреблять эсэмэсками. Общение в рабочее время должно быть по делу. Представители поколения беби-бумеров иногда предпочитают позвонить вместо обмена десятком сообщений. А вот зумеры, наоборот, испытывают тревожность, когда им звонят[16]16
   https://www.highspeedinternet.com/providers/att#survey; https://www.notebookcheck-ru.com/Zvonit-po-telefonu-Bolshinstvo-millenialov-v-SSHA-predpochitajut-tekstovye-soobshchenija.459503.0.html


[Закрыть]. Лучшее решение здесь – обсуждение на берегу, когда и какой формат коммуникации предпочтительнее начальству.

2 Из предыдущего вытекает второй пункт: определить, какие границы общения допустимы. Не все руководители готовы общаться с сотрудниками в мессенджерах и социальных сетях на неформальные темы даже в нерабочее время.

3 Поведение в социальных сетях тоже влияет на деловую репутацию. Об этом стоит помнить и родителям, а еще лучше, на своем примере показывать, как корректно вести себя в интернете. Активный постинг во время работы вряд ли поможет в продвижении по карьерной лестнице и получении премии. А еще точно не стоит писать о том, насколько вы не любите свою работу, как поступила одна из сотрудниц Jet’s Pizza[17]17
   https://www.dailymail.co.uk/news/article-2946213/Teen-complains-Twitter-starting-f-job-gets-fired.html


[Закрыть]. Девушка сделала это прямо перед своим первым днем в компании. Выходить на «отвратительную работу» ей так и не пришлось: начальство не оценило признания и уволило сотрудницу.

ОДИН ОТ ЛИЦА ВСЕХ – НАРУШЕНИЕ ЭТИКИ КОМПАНИИ

В 2020 году двадцатилетний российский гонщик Никита Мазепин подписал контракт с командой «Формулы-1» Haas, а спустя несколько дней чуть не лишился работы из-за видео в Instagram. На записи спортсмен едет в машине с друзьями и полуголой девушкой, к которой начинает приставать. Сын российского миллиардера быстро удалил ролик, но тот уже успел разлететься по соцсетям, вызвать шквал критики и призывы фанатов F-1 отстранить гонщика от соревнований из-за недостойного поведения. Оказалось, что для Мазепина это не первый «выход»: он был инициатором потасовки с соперником в «Формуле-3», эмоционально отреагировал на штраф в «Формуле-2», несколько раз попадал в аварии, и все это сопровождалось высокомерным поведением.

Успеха и признания можно добиться и в молодом возрасте – об этом ярко свидетельствуют истории талантливых ребят из рейтинга Forbes «30 до 30»[18]18
   Рейтинг российского журнала Forbes «30 до 30» – список тех, кто к 30 годам получил признание в профессиональном сообществе и стал известен на всероссийском или даже глобальном уровне. https://30-under-30.forbes.ru/


[Закрыть].

Но успех и признание в молодом возрасте – не гарантия стабильного поведения. Репутационных рисков становится даже больше, ведь к молодым и успешным приковано много внимания.

Они становятся ориентиром, примером целеустремленности. Оттого разочарование даже сильнее. Некорректно выбранный тон в общении с коллегой, резкое высказывание на эмоциях, обида из-за плохого отзыва о проекте, на который был потрачен целый месяц, – все-таки жизненный опыт, насмотренность на поведение других напрямую влияют на умение управлять впечатлением о себе, а из-за молодого возраста, несмотря на возможные регалии и реализованные проекты, им попросту неоткуда взяться.

Немного антикризисной коммуникации.

Понимаем, рептильный мозг диктует «Бей», что в переводе на язык PR означает: «Подключи все свои ресурсы, натрави ботов, юристов и папу, чтобы обидчикам стало не просто так же плохо, а гораздо хуже, чем нам в этот момент». Но надо успокоиться и воздержаться от действий как минимум на час. Резкие необдуманные решения могут навредить репутации больше, чем произошедшая ситуация.

Далее оцените масштаб. В вопросах управления репутацией главный критерий – не увеличить охват. Хейтеры оценивают ответную реакцию, и ваше вмешательство на площадке, где, условно, 10 подписчиков, может только раздуть агрессию. Составьте список всех площадок, где размещен негатив о вас с указанием времени публикации и охватов. Далее принимайте решение о реакции для каждой конкретной площадки. В одном случае – размещение опровержения или привлечение амбассадоров бренда, в другом – удаление и защита репутации с юристом, в третьем – игнорирование.

Нарушение корпоративной этики, внутренних правил и стандартов – частая ошибка восходящих звезд. От молодого специалиста ожидают соответствующего принципам компании поведения. Но есть нюансы: во‐первых, сами компании не всегда прозрачно транслируют эти принципы, а во‐вторых, критерии оценки поведения также зачастую остаются за корпоративными стенами. Лишиться второго шанса можно, даже не подозревая, что станет истинной причиной отказа.

* * *

Пятница вечер. На экране телефона загорается звонок от Николая, мы с ним работаем уже полгода. Отвечаю. Николай в замешательстве. Его сына не взяли на стажировку в одну очень уважаемую консалтинговую компанию из-за поста, написанного шесть (!) лет назад во «ВКонтакте». Да, HR-менеджерам и службе безопасности было не лень, пролистали так далеко.

Кажется, масштаб проблемы локальный – всего лишь пост. Но возможные последствия для карьеры и репутации серьезные. Консалтинговый рынок узкий. Менеджеры легко могут позвонить коллеге из соседней компании и запросить рекомендации.

Да, есть по умолчанию запретные темы для тех, кто дорожит своей репутацией: оскорбления по национальному или религиозному признаку, разжигание ненависти, агрессия, жалобы и нытье. В молодом специалисте ищут лояльного трудолюбивого дружелюбного энтузиаста, который не станет для коллектива токсичным задирой. Но невозможно предсказать все темы и формы высказываний, которые могут сыграть против. Особенно ретроспективно. Вот правда, кабы знать заранее, что твое искреннее признание в богом забытом LiveJournal в нелюбви к культуре спустя 12 лет будет во всех новостях и пабликах? И что делать, если теперь ты ответственный за эту самую культуру на самом высоком уровне?

Упражнение «Что я сделаю сегодня, чтобы…»

Продолжим работу нашего мозга по прогнозированию будущего. Теперь оттолкнемся от желаемой цели: какие ассоциации с вашим именем вы хотите сформировать? Что вы можете сделать сегодня, чтобы укрепить эти ассоциации? Почему именно сегодня: предлагаемое действие должно быть коротким и понятным. Разбивайте большие идеи до маленьких шагов, на совершение которых вам хватит одного дня. Выполнять их прямо сегодня не обязательно, но включите в ваш ближайший план, например, на неделю. Чем дольше вы откладываете, тем меньше шансов, что в принципе начнете это делать.

Упражнение «Ролевые модели»

Если у вашего ребенка есть авторитеты среди сверстников или люди, на которых он хочет быть похожим, полезно посмотреть на их образ и публичные действия. Можно проделать это упражнение вместе. Подумайте, что именно цепляет в этих людях, что из этого будет полезно применить начинающему специалисту, а какие действия и качества могут привести к репутационному риску. Использовать стоит только лучшие практики.

У нас, авторов книги, тоже есть дети. У них пока нет аккаунтов в социальных сетях, но они уже имеют цифровой след – информацию о себе в интернете.

Молодого кандидата могут оценить не только по его профилю, но и по профилю его… родителей. Нам всем следует об этом помнить.

И наоборот. Репутация детей влияет на взрослых. Упоминания о Хантере Байдене, сыне 46-го президента США Джо Байдена, многократно всплывали в СМИ под скандальными нелицеприятными заголовками. И пусть официальных комментариев от отца не поступает, все это однозначно омрачает репутацию и ослабляет авторитет последнего.

История гонщика Никиты Мазепина – еще одна история о публичном отпрыске и его публичных родителях. Известный российский предприниматель, бывший владелец «Уралхима» Дмитрий Мазепин, конечно, использовал свое влияние, чтобы способствовать спортивной карьере сына. Увидел ли он темные пятна на своей репутации из-за скандалов с участием Никиты?

Вернемся к истории с командой Haas. Руководство не оправдало поступок своего гонщика Никиты Мазепина, назвала его «отвратительным» и пообещала разобраться. Гонщик тоже высказался: «Я как пилот “Формулы-1” обязан придерживаться более высоких стандартов и признаю, что подвел самого себя и многих людей вокруг». В итоге в тот раз двадцатиоднолетний спортсмен не потерял место в команде, но сильно усложнил работу маркетингового отдела. Привлекать спонсоров для сотрудничества с таким токсичным парнем – сложная задача, даже когда во второй машине сидит перспективный и максимально политкорректный Мик Шумахер[19]19
   https://www.sports.ru/tribuna/blogs/wrongturn/2890641.html


[Закрыть].

И в завершение, к хорошим примерам. В августе 2022-го телеграм-каналы активно распространяли новость об одиннадцатилетнем Матвее из Нижнего Новгорода, который создает свой бумажный город и ведет канал с его новостями[20]20
   https://t.me/newsbumagogorsk


[Закрыть]. Это отличный пример работы подростка с публичностью. Пусть не без помощи взрослых, но вектор правильный, и вся коммуникация выстроилась тактично-приятная. Популярность к мальчику пришла после твита сестры – на его канал за сутки подписалось больше 20 тысяч человек! Крупные бренды, такие как Hoff, «СберМегаМаркет», «Тануки», «Циан», VK, «Яндекс Музыка», оседлали добрый информационный повод и объявили о сотрудничестве с юным девелопером. В качестве помощи «в развитии города» спонсоры присылают Матвею макеты банковских отделений, строительные материалы и поддерживают информационно.

КОРОТКО О ГЛАВНОМ

С враждебностью в интернете может столкнуться каждый вне зависимости от возраста, статуса и действий. Но для подростка или молодого специалиста такое столкновение чревато ударом по самоценности. Предупреждаем риски своевременными разговорами со своими детьми, сестрами, братьями, младшими коллегами о том, что такое репутация и как она создается. Поддерживаем на первых этапах и показываем примеры.

Новая звезда

Для кого эта глава: для молодых специалистов и начинающих предпринимателей – для тех, кто уже прошел первую тысячу шагов на профессиональном пути, привлек внимание и первые инвестиции и, кажется, покорил мир. Но успех пока еще нестабилен.

Молодость. Жажда скорости. Жажда быстрого успеха. Первые удачи и первые провалы. Кажется, что надо еще больше-выше-сильнее. Кажется, что можешь себе позволить определенное поведение, определенные реакции. В голове много планов и так же много противоречий. Это чуть ли не самое важное время – время становления себя, ценностей и целей, своего имиджа, способов подачи себя в обществе. Доктор по клинической психологии, автор книги «Важные годы», Мэг Джей высказала важную мысль: «Двадцать с лишним лет – это период, когда мы переходим от учебы к работе, от случайных связей к настоящим отношениям, от ночевок на чужих диванах к своей квартире. Большинство подобных перемен требует, чтобы мы взяли на себя взрослые обязательства, которые коренным образом меняют как наше положение в обществе, так и то, кто мы есть на самом деле»[21]21
   Джей М., «Важные годы. Почему не стоит откладывать жизнь на потом». – М.: МИФ, 2021.


[Закрыть].

Другими словами, мы формируем свой индивидуальный стиль: стиль мышления, коммуникации, поведения. Стиль жизни. Уже построены первые этажи репутации согласно собственному архитектурному плану. Какой же вышел фасад? Простой? А может, в стиле модерн или классическом стиле? Есть ли за красивым фасадом знания или там зияет пустота, закрываемая амбициями? И какая судьба ждет весь проект: это будет долгострой или новое архитектурное достижение?

ЛОВУШКА МЫШЛЕНИЯ

Возраст – это всегда ловушка. Особенно возраст молодой. Множество раз придется услышать «Ты недостаточно опытен, недостаточно зрел, ты мало повидал». В это время твоим победам не доверяют. Что бы ты ни делал, мало шансов, что тебя захотят слушать и воспринимать всерьез. Это стоит принять как данность – здесь работают когнитивные искажения, которые обобщают частные случаи столкновения с молодыми некомпетентными и неопытными людьми и переносят их на всех молодых людей в принципе, вне зависимости от их компетенций и опыта[22]22
   Центр исследования искусственного интеллекта «ЕЦИПСИИ» https://intellect.icu/


[Закрыть].

Федор только что окончил вуз по специальности «Археология», но еще в процессе обучения понял, что хочет начать свое дело. Ему всегда было интересно нырять в новое, вот только в маленьком провинциальном городке возможности для археолога быстро исчерпались. Тогда Федор решил открыть производство попкорна. Идея показалась выгодной, а за начальным капиталом он отправился к родителям. Однако родители идею сына не восприняли всерьез и не поддержали. Позже Федор еще несколько раз обращался к родителям за бизнес-советами и финансовой поддержкой, но все задумки были восприняты ими скептически. И тем не менее Федору удалось открыть сначала книжный магазин, а затем мировую сеть пиццерий. Что было дальше, мы все знаем – история Федора Овчинникова известна многим, как пример самобытного целеустремленного предпринимателя, не сдающегося под натиском внешних сложностей[23]23
   Федор Овчинников – основатель DoDo Pizza. – Прим. ред.


[Закрыть]. Так почему же случился успех? Вопреки отсутствию поддержки или благодаря ему?

Самое сложное для новых звезд – доказать свою экспертизу в мире, где слишком много внимания уделяется возрасту.

Что же делать? Получить признание. Отзывы, рекомендации, надежные, уже заслужившие доверие партнеры и, конечно же, награды.

Весной 2022 года основатели консалтинговой компании в сфере экологии «Простое дело» Анастасия Варлыгина и Никита Литвинов стали героями рейтинга Forbes «30 до 30». В рейтинг входят молодые предприниматели, специалисты, ученые, научные сотрудники, врачи, спортсмены, общественные деятели, блогеры, музыканты, артисты, дизайнеры – те, кто к тридцати годам получил признание в профессиональном сообществе и стал известен на всероссийском или даже глобальном уровне.

«Попадание в номинацию практически не повлияло на наши бизнес-процессы, но изменило отношение к нам, и мы это сразу почувствовали, – рассказывает Анастасия. – Еще я знаю много отличных талантливых ребят, которые тоже заслуживают того, чтобы быть в рейтинге, но уделяют недостаточно внимания внешней коммуникации, и их меньше знают/замечают. Мы быстро стали известными в профессиональной среде, однако, на мой взгляд, для построения успешного бизнеса этого может быть недостаточно, поэтому важно выстраивать грамотную внешнюю коммуникацию и участвовать в рейтингах/конкурсах. И номинация в Forbes “30 до 30” это только подтвердила».

ВОЗРАСТ КАК ТРИГГЕР… ОШИБКИ ИЛИ РАЗВИТИЯ?

Однажды меня упрекнули в неопытности из-за моего возраста: «Позовите лучше взрослого дядю, обсудим с ним». Как же меня задела эта смесь недоверия и бестактности! В такие моменты невольно хочешь либо кольнуть в ответ, либо оправдаться. Но я выбрала вариант представить аргументы.

Тогда мне было 28 лет – для одних это «всего», для других «уже», – семь из которых я работала в медиаиндустрии: журналистом, PR-специалистом, пресс-секретарем, радиоведущей, продюсером медиафорумов. А первый трудовой опыт – в 21 год – был напрямую связан с персональным брендингом. Как раз тогда я студенткой пятого курса устроилась в кадровую компанию, где моим руководителем оказалась… Елена Старостина, мой соавтор. Так мы познакомились и вместе начали работать над PR-продвижением старшего партнера Владимира Якубы. Когда в 2021 году наша первая книга «Синдром Патрика» получила награду как «Лучшая книга года» на престижной книжной премии, вопросы о нашей компетентности отпали и у тех, у кого они на тот момент еще оставались.

Опыт не зависит от возраста, точно так же и оскорбления в ваш адрес могут не иметь с вами ничего общего.

Но не исключаю, что бессознательно я могла транслировать что-то такое, что окружающими считывалось как неопытность. И это первая репутационная ошибка новых звезд.

Надежда

Упражнение «Репутационный аудит»

Насколько часто вы задумываетесь о том, как ваши слова и действия влияют на других людей: коллег, клиентов, руководителя, близких?

Все, что мы говорим или чего не говорим, делаем или не делаем, формирует представление о нас у окружающих. И мы можем управлять этим впечатлением! Транслировать правильные сообщения во время переговоров по работе, встреч с клиентами, выступлений на публике и простого повседневного общения.

Предлагаем включить в ваш рабочий график два упражнения:

1 Чтобы понять, какой посыл вы отправляете вовне, в течение недели попросите следить за вашим поведением людей, окружающих вас на работе, дома и в других местах, где вы бываете. А затем запросите у них обратную связь:

• Когда я сделал или сказал вот это, как вы это восприняли? Интонацию, само содержание, жестикуляцию и язык тела.

• Уже несколько месяцев все обсуждают определенные события, но я не высказывался об этом. Еще вариант: на прошлой неделе я долго отвечал на сообщения в рабочих чатах, так как был занят выполнением задач. Мое молчание как-то отразилось на вашем восприятии меня? Что вы думаете обо мне в связи с этим?

• Каким образом мои действия (или, наоборот, мое бездействие) повлияли на мою репутацию?

Адаптируйте вопросы под ситуацию и цель, с которой вы их задаете: хотите ли вы узнать мнение, которое есть на данный момент, или уже проводите работу над ошибками. Возвращайтесь к этому упражнению каждый раз перед важными встречами и когда сомневаетесь, что окружающие правильно понимают вас.

2 Это упражнение мы рекомендуем выполнять ежедневно. Оно поможет отказаться от дурной привычки концентрироваться только на себе и начать уделять должное внимание собеседнику.

Перед началом взаимодействия с человеком задайте себе вопрос: «Каким образом нужно выстраивать отношения с этой конкретной персоной?»

В процессе взаимодействия убедитесь, что ваши слова и действия увеличивают степень уважения и доверия к вам. Будете ли вы испытывать гордость, если сейчас вас запишут на камеру и покажут людям, чье мнение для вас важно?

После взаимодействия изучите свое поведение и спросите себя: «Я был достаточно честным, понятным и уважительным? Сумел ли я сделать так, чтобы собеседники почувствовали себя лучше, чем до встречи со мной? Что я могу предпринять, чтобы преодолеть недопонимание и не упустить возможности?»

САМЫЙ ВАЖНЫЙ ДЕНЬ

Утро. Сегодня важный день – впервые в новой должности. Первой большой значимой должности в карьере. Будут и другие, но этот первый раз, когда тебе доверились, посмотрели как на равного и повысили, запомнится навсегда. Большие надежды возложены на эти плечи в новом костюме по случаю назначения. В голове пестрая палитра эмоций и размышлений. В том числе о том, как вести себя с бывшими коллегами, которые теперь стали подчиненными. Можно ли остаться с ними просто Виктором, по-прежнему шутить о начальнике и продолжать пятницу в баре? Или нужно стать Виктором Алексеевичем, которого боятся, но уважают? Хорошо бы найти золотую середину, но как?

Сегодня важный день. Самый важный, как и много других «самых важных» дней в жизни новых звезд, которые поднимают много вопросов и не дают быстрых ответов. В рое мыслей обязательно всплывут яркие моменты из прошлого, которые подпитывают страхи и сомнения. Как однокашники, узнав, что твои результаты экзаменов выше, чем у других, перестали с тобой общаться на выпускном. Как друзья детства писали шуточки к постам, где ты старался рассуждать о профессии, индустрии или делился первыми серьезными достижениями. Как подрывали твою уверенность в себе и возвращали к детским комплексам. Они все еще с тобой, все еще так или иначе влияют на тебя.

Результаты новых звезд нестабильны еще и потому, что им не хватает устойчивости к внешним факторам, крепости брони. Оттого еще важнее окружать себя теми, кто поддерживает и разделяет ваши стремления, кто тем самым утром в новой должности обязательно напишет: «Удачи, у тебя все получится!»

СУММА ПЯТЕРЫХ

Томас Леонард, основатель Coach University (1992) и International Coach Federation (ICF, 1995), отец персонального коучинга по версии издательства Amazon, предложил следующую формулу успеха: 10 % приносят знания, 40 % – мышление и 50 % – окружение. Для новых звезд формула Леонарда наиболее актуальна: сильный нетворкинг – это то, что можно противопоставить отсутствию знаний, чтобы перевесить то самое когнитивное искажение «молодой и неопытный, зато со связями!».

Все мы сталкивались со сменой окружения при переходе на новый уровень. И не всегда это было безболезненно. Кому же понравится сознательно отказываться от тех, кто когда-то был дорог, пусть сейчас и не понимает тебя? Еще менее приятно вдруг понять, что ты стал тем, от кого отказываются. В молодые годы в этих процессах мало осознанности. Чаще сепарации со своим старым кругом общения либо не происходит, либо она сопровождается непониманием, проходит напряженно и даже агрессивно. Однако это естественный процесс эволюции современного человека.

Поддержка «своих» формирует внутренний стержень и уверенность, что все получится, а если не получится – можно отползти в укромное место и набраться сил для нового броска.

Окружение может поднять, а может затормозить. Некоторые из известных экспериментов в этой сфере принадлежат профессору теологии Джеймсу Фаулеру и социологу Николосу Кристакису. Авторы описали их в книге «Связанные одной сетью»[24]24
   Фаулер Дж., Кристакис Н., «Связанные одной сетью. Как на нас влияют люди, которых мы никогда не видели». – М.: Юнайтед Пресс, 2011.


[Закрыть]. Приготовьтесь узнать любопытные результаты проведенных этими исследователями экспериментов:

• Среди людей, занимающихся спортом и следящих за своим здоровьем, практически нет тех, кто страдает ожирением, и наоборот – в среде людей с лишним весом практически нет «зожников», зато почти наверняка найдутся люди с большим количеством лишнего веса.

• Из любой зависимости можно выйти, если кардинально сменить окружение, и наоборот, пристраститься к алкоголю или наркотикам легче, когда ты регулярно взаимодействуешь с людьми, которые ведут такой образ жизни.

• Вероятность развода возрастает в семьях, в окружении которых уже есть несколько таких примеров; именно поэтому, делают вывод исследователи, так резко выросло количество разводов во второй половине XX века.

Окружение не только дает энергию, но и помогает развивать карьеру и бизнес. Основатель стартапа Jiffy Игорь Демышев в одном из постов поделился, что нашел всех своих бизнес-партнеров на работе[25]25
   https://t.me/mooveprogramme/686


[Закрыть].

Мы склонны чаще соглашаться с точкой зрения людей из нашей группы и отвергать чужаков. Это на уровне инстинктов: держаться своих – гарантия безопасности. В ходе эволюции выживали лишь те, кто успешно взаимодействовал друг с другом и был готов объединяться. Но в настоящем такая тактика может погубить блестящее будущее. Нюанс в том, что к «своим» мы по привычке относим тех, с кем знакомы давно и у нас уже есть история отношений.

«Чужаки» же – это как раз те люди, что хоть и находятся за пределами нашего круга общения, но могут помочь в профессиональном росте, дать ценный совет или вдохновить своим образом жизни.

Кстати, отношения с людьми влияют не только на успех, но и на остальные сферы. Лидия Денворт, научный журналист и автор книги «О дружбе. Эволюция, биология и суперсила главных в жизни связей»[26]26
   Денворт Л., «О дружбе. Эволюция, биология и суперсила главных в жизни связей». – М.: Corpus, 2022.


[Закрыть], изучает дружеские отношения и их влияние на иммунитет, качество сна, уровень концентрации, состояние сердечно-сосудистой системы и другие жизненно важные показатели здоровья. Один из выводов, которые делает Лидия: отношения способы сделать человека счастливым и физически здоровым или, наоборот, несчастным и больным человеком.

Больше связей = больше агентов вашего бренда = больше знаний и информации = больше ресурсов и влияния, а также здоровья и счастья. В следующем упражнении разберем, как сознательно работать со своим окружением и строить отношения стратегически.

Упражнение «Круг влияния»[27]27
   Вавилова Е., Безруков А., «Нетворкинг для разведчиков. Как извлечь пользу из любого знакомства». – М.: Эксмо, 2021.


[Закрыть]

1 Возьмите большой лист бумаги и маркер.

2 Поставьте в центре точку – это вы. Нарисуйте вокруг точки два круга.

3 Первый круг – это ваш круг поддержки. Люди, которые в него входят, оказывают на вас самое большое воздействие. Здесь вперемешку могут быть и члены семьи, и друзья, и коллеги. Второй круг – круг продуктивности. От этих людей в большей степени зависят ваша продуктивность и профессиональное развитие. В начале карьеры именно в первых двух кругах скапливается больше всего «неработающих» социальных связей – устаревших и неактуальных. Третий круг – круг развития. Новые знакомые сначала попадают сюда, и только от вас зависит, как отношения с ними будут развиваться дальше. Попадут эти люди в круг продуктивности или в круг поддержки или так и останутся на периферии вашего окружения, не оказывая сильного влияния на то, что с вами происходит.

Рис. 2.1

4 Проведите радиусы от центра к границам кругов – поделите весь срез ваших контактов по сферам жизни, которым соответствуют эти связи. Сферы выберите сами, не обязательно придерживаться шаблонов. Примеры сфер: семья, друзья, работа (здесь можно разделить контакты на категории «клиенты», «руководитель», «коллеги», «партнеры» и др.), спорт, увлечения и так далее.

5 Теперь откройте вашу записную книжку или список «Друзья» в социальных сетях и начните размещать их точками в получившейся схеме. Если контакт более важен для вас – делайте точку жирнее или другим цветом. Вам не нужны все контакты, с кем вы хоть раз общались, едва знаете и не испытываете особого интереса! Решите сами, сколько людей вы хотите поместить на вашу карту.

6 Возможно, вам понадобится несколько попыток, это нормально.

7 Когда вы закончите, то сможете посмотреть на свое окружение «с высоты». Обожаем инструменты, которые позволяют подняться выше: из космоса границ не видно – сплошные возможности!