Текст книги "Как привлечь туристов и стать туристическим брендом в России"

Открыть секретные объекты

Всегда любопытно увидеть то, что долгое время было скрыто от глаз, запрещено к показу или доступно только узкому кругу лиц. Отсюда и интерес туристов к тайным комнатам, подземным бункерам и туннелям, резиденциям первых лиц государства и т. п. Хорошим магнитом для туристов могут стать и рассекреченные объекты военно-промышленного комплекса. Главное – упомянуть в рекламе о долгом запрете на посещение…

ПРИМЕР 78

В Республике Коми недалеко от Воркуты появится музей ГУЛАГа под открытым небом, в котором будет воссоздана точная копия лагерной зоны, располагавшейся здесь несколько десятилетий назад. Чтобы не осквернять память погибших здесь людей, создатели музея отделили мемориальный комплекс от туристской зоны. Проект музея предполагает строительство точной копии зоны с колючей проволокой в пять рядов, смотровыми вышками по периметру и даже часовыми в характерной одежде. Будут здесь и бараки в стиле того времени со всеми полагающимися подсобными помещениями – каптеркой, баней-прачечной, кухней – и штрафной изолятор. Туристы смогут не просто посетить музей в рамках экскурсии, но и пожить в нем, попробовав на вкус в том числе и лагерную еду того времени.

Сюда же можно отнести и некоторые инженерные сооружения, которые неизменно вызывают интерес и туристов, и жителей, но которые обычно не рассматриваются в качестве туристических объектов по тем или иным причинам. Такими объектами могут быть: ГЭС, ТЭЦ, телевизионные и водонапорные башни, шахты, маяки, метеостанции и т. п.

ПРИМЕР 79

В Париже можно осмотреть подземный Музей канализационных рабочих. Здесь рассказывают об истории парижской канализации, о жизни в подземных туннелях в разное время, показывают, под какой улицей проходит тот или иной туннель и к какому дому относится конкретный сток. Это пешеходная экскурсия, которая, увы, проходит в окружении соответствующих месту запахов, но этот факт отпугивает далеко не всех. Аналогичный музей успешно работает в Вене.

Отдельные элементы городской среды

Сюда можно отнести фонтаны, памятники, городские часы, лестницы, фонари, лавочки, заборы и другие объекты, которые способны придать образу города, поселка или деревни свой шарм.

Понятно, что ради одного фонтана или красивой лестницы турист не поедет даже за 200 км. Но, во-первых, вкупе с интересным музеем или экскурсией по природному парку прогулка по симпатичным улочкам – достаточный повод для поездки выходного дня.

Во-вторых, считается, что «Бог – в мелочах» и ажурные ограждения, фонари сказочного вида или забавные урны способны удивительным образом облагородить не очень ухоженное лицо города. Они добавляют простейшей городской застройке ореол загадочности. Учитывая, что туристы любят фотографироваться на фоне таких элементов городской среды, мы получаем полезную вторичную рекламу и убедительный аргумент для скептиков: «Какое же это захолустье?! Вы посмотрите, какие здесь фонари (скамейки, скульптуры…) на улицах!»

А в-третьих, необычные городские объекты могут стать основой для любопытных ритуалов, экскурсий, интерактивных программ, легенд, а также сувенирной продукции. Приведу несколько примеров таких «заодно-достопримечательностей», пользующихся популярностью у туристов.

Лестницы

ПРИМЕР 80

Специалисты из автомобильного концерна Volkswagen построили на одной из станций метрополитена в Стокгольме лестницу, оформив ступени в виде клавиш пианино. При нажатии на эти «клавиши» ногой звучит музыка. Замечено, что пассажиры подземки с большим удовольствием поднимаются по музыкальной лестнице, чем по обычному эскалатору, расположенному рядом.

ПРИМЕР 81

Туристы, приезжающие в Рим, считают своим долгом посидеть на знаменитой Испанской лестнице. Здесь с раннего утра и до ночи можно увидеть сотни людей. Сидя на ступеньках, они отдыхают от пеших прогулок, наслаждаются окружающими видами, поедают мороженое или просто фотографируются на фоне лестницы и соседних зданий.

Фонтаны

ПРИМЕР 82

В 2009 году в Великом Новгороде к празднованию «XXIX Ганзейских дней Нового времени» был открыт Ганзейский фонтан, символизирующий стол переговоров стран, входящих в Ганзейский союз. Но интересен даже не сам фонтан, а театрализованный ритуал выемки денег из него, который совершается каждые две недели. Новгородский тысяцкий с мытниками и многочисленными зеваками отправляются с сундуком через Кремль по пешеходному мосту к фонтану. Здесь при активном участии зрителей они собирают монеты из фонтана в новгородскую казну. Собранные средства идут на развитие туризма в Великом Новгороде.

ПРИМЕР 83

Есть давняя традиция: гости итальянской столицы бросают монетку в фонтан Треви, сидя или стоя спиной к фонтану и правой рукой через левое плечо. Считается, что это исполняет желание и гарантирует новую встречу с фонтаном. Как следствие этого «денежного дождя», власти Рима ежегодно собирают из фонтана 6–7 тонн денег на сумму более 900 тыс. евро. Вот такой способ пополнения городского бюджета.

Здесь уместно вспомнить и знаменитые фонтаны «Шутиха» в Петергофе, струи которых время от времени освежают зазевавшихся посетителей и восторженно скачущих по камням детей. И ведь вся прелесть не в дизайне или красоте этих фонтанов, а в элементе неожиданности и, если так можно сказать, «интерактиве» с посетителями парка. И не важно, что неподалеку в будке сидит сотрудник парка и, по всей вероятности, нажимает на кнопку, включая и выключая воду. Перед нами забавное действо, в котором и участвовать весело, и наблюдать со стороны увлекательно.

Часы

ПРИМЕР 84

Самые молодые и точные астрономические часы были созданы в словацкой деревне Стара Быстрица. За их ходом следит современный компьютер, но сигналы точного времени в этих часах издает колокол. В назначенное время можно увидеть движущиеся фигуры апостолов. Также в украшении часов присутствуют и статуи выдающихся деятелей Словакии. Ключевой частью часового механизма является астролябия, демонстрирующая астрономический полдень и расположение Луны и Солнца.

По материалам Ratanews.ru

ПРИМЕР 85

В Киеве, на склоне над улицей Институтской, работают цветочные часы, крупнейшие в мире. Они выполнены в виде ордена Победы. Для создания рисунка использовано около 35 тыс. различных цветков. После того как в 2009 году, уже на второй день после открытия, туристы повредили механизм часов, доступ к ним ограничили. Однако сделать хорошие фотографии этой достопримечательности можно с мостика над часами.

ПРИМЕР 86

Гости белорусского города Гродно могут совершить экскурсию в башню Фарного костела, чтобы увидеть самый старый работающий часовой механизм в Европе и услышать увлекательный рассказ часовщика о судьбе этих часов, ближайший «родственник» которых – часы собора Св. Павла в Лондоне. Но лондонские часы стоят, а гродненские продолжают отсчитывать часы и минуты, оповещая жителей и гостей города мелодичным звоном.

Фонари

ПРИМЕР 87

Любимое зрелище туристов Праги – смотреть, как пражские фонарщики зажигают старинные газовые фонари. Когда сумерки опускаются на город, фонарщики, надев цилиндры и плащи, выходят на центральные улицы Праги и с помощью длинного шеста «включают» старинные фонари, которых в городе уже более пятисот. Все желающие могут попробовать самостоятельно зажечь ^ газовый фонарь.

ПРИМЕР 88

В Александровском саду Санкт-Петербурга вокруг памятника Пржевальскому появились газовые фонари, которые будут зажигаться каждый вечер одновременно с городским электрическим освещением, правда, без особых ритуалов и почестей. Газовый торшер можно узнать по «ножкам», на которых приподнята светильная камера. Сохранились в городе на Неве и настоящие чугунные газовые фонари второй половины XIX в., например, вокруг Медного всадника, но к их светильникам подведено электричество.

ПРИМЕР 89

На Майдане в Киеве есть скамейка, на которой сидят «влюбленные фонари» – работа художника Владимира Белоконя. В 2010 году любопытных фонарей стало больше – на других улицах украинской столицы появились «Фонари-тусовщики» и «Чудики» из арматуры. Новые фонари меняют освещение и выглядят словно живые.

При этом «Чудики» не просто стоят вдоль дорог, а вылезают прямо из стен домов.

Скульптурные композиции

В создании любопытных скульптур многим российским городам есть чем гордиться. Помимо ставших уже привычными памятников героям литературных, музыкальных и кинопроизведений, стали появляться памятники тем или иным специалистам, праздникам, явлениям и даже чувствам. Сразу в нескольких российских городах появились скульптуры водопроводчиков и сантехников, причем отдельные экземпляры похожи друг на друга как две капли воды. В Краснодаре есть памятник «Собачкина столица», в Москве – памятник доброте, а в Белгороде – памятники гаишнику и бабушке, вяжущей чулок. Но иногда скульптурная композиция оказывается настоящим сюрпризом.

ПРИМЕР 90

В одном из санаториев Железноводска появился бронзовый памятник клизме. Посмотреть на него и сфотографироваться приезжают отдыхающие со всех концов города и соседних с ним курортов. Идея памятника принадлежит главврачу этого санатория, по оценкам которого только в его учреждении в день ставится более сотни разного рода клизм. Да и специализация курорта – гастроэнтерология. Интересно, что деньги на памятник – около миллиона рублей – выделили спонсоры.

ПРИМЕР 91

В городе Дрогобыч на западе Украины появится памятник луковице. Идея увековечить этот овощ принадлежит мэру Дрогобыча, благодарному луковице за спасение города от эпидемии гриппа в 2009 году. Власти города признали, что без помощи проверенных народных средств не смогли бы остановить эпидемию.

Интересный памятник, будучи украшением города, может служить источником дохода или, как и в случае с фонтанами и фонарями, основой легенды или ритуала.

ПРИМЕР 92

На Онежской набережной в Петрозаводске есть «ушастое» дерево, а точнее, скульптура «Дерево желаний», подаренная городу шведским городом-побратимом Умео. Скульптура представляет собой черный ствол с большим белым ухом, в которое любой человек может шепнуть свое желание, после чего обойти дерево то ли один, то ли три раза. Кстати, раньше на ветвях этого дерева были листья-колокольчики, но сколько ни пытались власти города их со-^ хранить, они исчезали на следующий же день после появления.

ПРИМЕР 93

Знаменитый символ Брюсселя – фигуру писающего мальчика – можно увидеть в разных вариантах рекламно-сувенирной продукции. Гостям города предлагают приобрести не только маленькие статуэтки, но и кепки, футболки, чашки, брелоки, штопоры и прочие предметы с забавным изображением.

Из рассказа экскурсовода:

«Ночная экскурсия по Санкт-Петербургу. Рассказываю, что нужно потереть у грифонов, чтобы загаданное желание сбылось. Чуть позже подходит ко мне турист и тихо так говорит: «Скажите честно, ведь все эти традиции вы, гиды, сами придумываете?» На полном серьезе отвечаю: «Нет, что вы, просто перед началом сезона нас всех собирают в Комитете по охране памятников и говорят, какие памятники надо в этом году отполировать».

Герои

Речь идет о создании достопримечательности с опорой на реальных или выдуманных персонажей. Конечно, если данная местность исторически связана с именем великого или широко известного человека, то соответствующий музей или памятник там наверняка уже имеется. А если следов известных личностей не обнаружено? Тогда можно стать родным домом для героев, у которых до настоящего момента не было определенного места жительства. К таким перспективным персонажам можно отнести:

• исторические фигуры, представляющие собой собирательный образ;

• героев сказок, легенд, литературных произведений;

• персонажей, существование которых находится под вопросом.

Собирательный образ

Здесь может быть масса вариантов: представители определенного сословия или эпохи, рода деятельности, увлечений, образа жизни, психологического типа, политической принадлежности, семейного положения и т. п. Яркий и цельный образ со множеством узнаваемых черт плюс продуманный до мелочей сценарий экскурсии или интерактивной программы – и успех обеспечен. Но все же желательно, чтобы хоть какая-то ниточка связывала образ нового героя с историческим наследием и традициями местности.

ПРИМЕР 94

В поселке Епифань Кимовского района Тульской области есть Музей русского купечества, созданный в бывшей усадьбе мещанки А.И. Байбаковой. Туристов знакомят с бытом и традициями мещан конца XIX – начала XX веков. Они представлены в планировке и убранстве мещанской гостиной, купеческой лавки и купеческого подвала. Но главное в музее не осмотр экспонатов, а интерактивная программа «В доме у купца Байбакова», в ходе которой сам «купец» в надлежащих одеждах и с характерным выговором показывает свой дом, угощает чаем из самовара с баранками, объясняет принципы ведения торговли. Его гости узнают, как формировался ассортимент товара в лавке, как устанавливалась цена, какие были денежные единицы и измерительные приборы, как строились торговые связи между городами и т. д.

Любопытно, что группы туристов, заезжающие в Епифань после посещения музея-заповедника «Куликово поле», остаются порой под большим впечатлением от беседы с «купцом», чем от рассказов о знаменитой Куликовской битве.

Из архива консалтинговой компании «Конкретика»

ПРИМЕР 95

В Ярославской области разработали туристическую программу «Тайны языческой Руси». На берегу Волги выстроена деревня язычников, обнесенная высоким частоколом. Жизнь в ней течет, как во времена XI века, а гостей встречает древнее «племя Медведей» в шкурах и с топорами. В лесу можно встретить древние ловушки и даже обнаружить кладбище на деревьях, как это было принято в те далекие времена. В завершение экскурсии туристы становятся свидетелями битвы Ярослава Мудрого с «племенем Медведей».

ПРИМЕР 96

На Сицилии в городе Салеми будет открыт Музей мафии, где экспонатами станут настоящие мафиози. Инициатива создания необычного музея принадлежит мэру города Витторио Сгарби, который известен своей эпатажностью, а самым главным экспонатом станет старейший из мафиози, которому исполнилось 97 лет

А вот и аналогичный пример из российской практики.

ПРИМЕР 97

Один из отелей Ростова-на-Дону предлагает туристам новую услугу – экскурсию по криминальным местам города «Ростов-папа».

У туристов есть возможность увидеть места, связанные с загадочными и кровавыми преступлениями, пройти по той части города, где располагались воровские «малины», знакомые нам по фильму «Место встречи изменить нельзя» и рассказу Вайнеров, а также публичные дома. Покажут экскурсантам и банк, где планировалось «ограбление века», описанное в романе Конан Дойля «Союз рыжих», а также расскажут о Соньке Золотой Ручке и ее приемах работы с «Клиентами», о демонстрации уголовников и других интересных фактах из истории «Ростова-папы».

Эффект новизны также можно получить, изменив угол зрения на объект осмотра.

ПРИМЕР 98

Варшавский зоопарк удивил своих посетителей невероятным зрелищем. Теперь здесь можно увидеть не только животных и птиц, но и представителей рода человеческого, поселившихся в одной из клеток зоопарка. Организаторы решили показать, что люди – тоже животные. Одетые в шкуры зверей парень и девушка (добровольцы!) живут в бывшем обезьяннике, который напоминает пещеру первобытных людей. Пара занимается бытовыми делами, поддерживает огонь и с любопытством наблюдает за посетителями.

По материалам Travel.ru

Сказочные персонажи

Самый яркий и успешный пример – вотчина Деда Мороза в Великом Устюге. Сегодня ни у кого даже мысли не возникает, что наш российский Дед Мороз может жить где-то еще, а ведь он не так давно поселился в Вологодской области. Костромская область приютила Снегурочку и разместила у себя Берендеево царство. Правда, у царя Берендея, как и у всех высокопоставленных лиц, оказалось сразу несколько резиденций в разных регионах России. Теперь перед создателями стоит задача объяснить туристам, чем одно царство отличается от другого.

ПРИМЕР 99

В деревне Гадово Тверской области создан Музей гадов. Помимо увлекательного рассказа о жизни змей туристы встречаются с Кикиморой и идут на пир к Змею Горынычу.

Из архива консалтинговой компании «Конкретика»

В Москве свой дом обрели несколько героев детских сказок. В частности, в столице есть Музей Буратино-Пиноккио и Музей Чебурашки. Причем посетители московского Музея Чебурашки могут позвонить этому герою. Телефонную будку, похожую на ту, в которой жил Чебурашка, музею подарили сотрудники московского телефонного узла. Маленькие гости музея, набрав из будки номер 100, услышат «голос» Чебурашки.

ПРИМЕР 101

Символом польского города Лодзь стал Мишка-Ушастик – герой популярных в Польше детских книжек Чеслава Янчарского и серии телепередач для детей. В дополнение к рекламной кампании власти города даже ввели в обращение специальные монеты с изображением Мишки с опущенным ушком. Ими можно расплачиваться в магазинах, кафе и других заведениях Лодзи. Номинал монет равен 3 и 7 злотым соответственно.

«Полуреальные» персонажи

Пожалуй, самый известный из них – Лохнесское чудовище. Есть еще инопланетяне, оракулы, провидцы, колдуны, вампиры и т. п.

ПРИМЕР 102

В СМИ то и дело появляются сообщения об обнаружении в Таштагольском районе Кемеровской области снежного человека. Участникам одной из многочисленных экспедиций удалось даже найти хижину йети. А в Таштагольском городском музее этнографии и природы Горной Шории появилась специальная экспозиция «В поисках снежного человека». Примечательно, что из администрации области активно поступают сообщения в СМИ о жизни йети. А рядом с автозаправкой на трассе, ведущей в Горную Шорию, появилась скульптура снежного человека, правда, со сноубордом в руке и защитным шлемом на голове. Тем самым авторы скульптуры наглядно объясняют гостям, чем славится ^ Горная Шория.

ПРИМЕР 103

Музей колдовства – один из самых популярных на юго-западе Великобритании. Здесь собраны экспонаты, связанные с оккультными науками, начиная со старинной мебели, предметов и специальных приспособлений для совершения колдовских ритуалов и заканчивая богатейшей коллекцией книг по колдовству и оккультным наукам.

ПРИМЕР 104

В Риме есть Музей святых душ в чистилище. Посетители этого музея узнают, что переживает душа на пути к раю. Музей находится при церкви, а его экспозиция собрана священником, которому довелось увидеть странный силуэт во время пожара в храме, который он принял за неприкаянную душу.

Специалисты

Иногда туристы готовы отправиться в путешествие ради знакомства с теми или иными специалистами. Знакомство может подразумевать приобретение каких-то услуг, наблюдение за рабочим процессом или обучение. Поэтому городам и регионам имеет смысл рекламировать свой кадровый потенциал и вовлекать в этот процесс отдельные организации, которые могут похвастаться своими специалистами. Что касается фабрик и заводов в целом, то о них мы поговорим отдельно.

Получение услуг

Речь идет о получении профессиональной помощи. Стимулом к поездке может стать получение редких услуг, а также услуг, которые в родном городе или поселке худшего качества или намного дороже.

ПРИМЕР 105

Немалая доля россиян выбирают отдых в Таиланде и на Бали из-за возможности пройти полный курс прекрасного оздоровительного массажа за очень умеренную цену. А поклонники аюрведы по той же причине отправляются в индийский штат Керала. Еще одна популярная у российских туристов услуга в Таиланде – пошив верхней одежды. Заказ готов через 1–2 дня, а цены в 8-10 раз ниже, чем в крупных российских городах.

Надо отметить, что у россиян набирает популярность медицинский туризм, и здесь у многих российских регионов есть хороший потенциал при условии узкой специализации и грамотного позиционирования.

ПРИМЕР 106

Некоторые московские турфирмы предлагают туры в Рязанскую область для посещения стоматологов. Стоимость услуг в зубных клиниках Рязани в 2–4 раза ниже, чем в Москве, поэтому некоторые москвичи охотно едут к рязанским стоматологам для получения сложного комплексного лечения. Идея организовывать такие туры возникла после неоднократных вопросов гидам со стороны туристов о ценах на стоматологию во время обычных экскурсионных туров.

Из архива консалтинговой компании «Конкретика» м

Спектр услуг с ориентацией на туристов шире, чем может показаться на первый взгляд.

ПРИМЕР 107

Депутаты французского парламента предложили после 60 лет запрета легализовать публичные дома. По мнению парламентариев, это поможет привлечь во Францию больше туристов и сгладит последствия экономического кризиса. Что же касается моральной стороны дела, то для современной Франции, где около 80 тыс. мужчин и женщин занимаются проституцией, бордели – это часть истории и культуры. Кстати, некоторые страны уже воспользовались возможностью привлекать туристов легализованными публичными домами. Так, состоятельные итальянские туристы едут в секс-клубы швейцарского Лугано, расположенного по соседству с Италией. А в Германии в связи с кризисом публичные дома все чаще переходят на систему all-inclusive: заплати за вход и наслаждайся целый день.

По материалам ВВС

Я отнюдь не призываю легализовать проституцию в России, здесь есть свои плюсы и свои минусы. Данный пример – лишь иллюстрация того, что турпродукт бывает весьма неожиданным, а законодательные нормы могут служить конкурентным преимуществом. Другой пример такого рода – частые визиты жителей Финляндии в соседнюю Карелию за алкоголем, сигаретами, а также на автозаправки, так как в Карелии финны могут все это купить существенно дешевле, чем у себя в стране.