Текст книги "Люди – главная ценность компании. Психология управления персоналом"

Люди – главная ценность компании
Психология управления персоналом
Наталья Клочкова

© Наталья Клочкова, 2017

ISBN 978-5-4485-6648-6

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Содержание

– Предисловие

– Что же такое управление персоналом?

– Создание эффективной команды

– Основы нематериальной мотивации

– Давайте подведем итог

Предисловие

Сегодня бизнес входит в совершенно новую эру. В прошлом сотрудники компаний полностью зависели от вышестоящего руководства. Сегодня работающие вместе люди всё чаще становятся самоуправляющейся рабочей командой. Сотрудники компаний учатся и развивают свои навыки, способности и установки, непрерывно совершенствуют свои действия, чтобы улучшать продукты или услуги компании. Работники ожидают от своей работы признания и чувства удовлетворения от достигнутого. Сегодня менеджмент начинается не с руководства, как это было в прошлом, а с сотрудников.

В каждой компании все аспекты деятельности распределены между соответствующими подразделениями, прописаны регламенты с зоной ответственности.

Во всех подразделениях работаю люди, а люди – сфера ответственности подразделения по управлению персоналом (HR). Задача подразделения отдела по управлению персоналом – обеспечить необходимыми кадрами все отделы компании, адаптировать нового сотрудника, проводить соответствующие оценки по итогам которых, даются рекомендации по дальнейшему обучению и развитию. Но как завелось во многих компаниях, что обучение персонала выполнять свои обязанности наилучшим образом и мотивировать каждого сотрудника наиболее полно использовать свои способности ради достижения целей организации – это тоже обязанность отдела по управлению персоналом, таким образом руководители отделов снимают с себя ответственность, за дальнейшее развитие своих сотрудников. Как правило в таких компаниях (отделах), где руководитель отстраняется и снимает с себя ответственность за развитее сотрудников нет команды, сплоченности и соответственно ответственности к своей работе – что является важнейшим аспектом любого бизнеса. Отдел управления персоналом должны совместно с руководителями отделов анализировать итоги оценки персонала и составлять план обучения и развития.

В новом меняющемся мире старые, общепринятые практики уже не работают. Руководитель должен понимать, что ему необходимо совершенно новое видение, чтобы оставаться конкурентоспособным. Повсеместно лидеры бизнеса обнаруживают важнейшие перемены в области рабочей силы. Чтобы оставаться конкурентоспособным на современном глобальном рынке, руководитель должен позволить своим сотрудникам быть полноправным участникам в бизнес процессе, он станет более ответственным по отношению ко всем операциям компании, будет стремиться к развитию и росту в личной профессиональной жизни.

Что же такое управление персоналом?

В последние десять лет термин «Управление персоналом» стал все чаще употребляться в бизнесе. Он описывает функции менеджмента, связанные с людьми и с тем, как они могут более продуктивно работать на своем рабочем месте.

Решения, связанные с персоналом – это кадровое обеспечение, развитие персонала, заключение контрактов и все остальные отношения между сотрудниками и работодателями.

Не существует двух совершенно одинаковых компаний, соответственно и потребности в персонале могут быть очень разными. Компании проходят через различные фазы роста (точно так же, как и люди), и требования к персоналу у фирмы-новичка радикально отличаются от требований компании, которая успешно работает уже много лет. Уровень использования технологий и сложность процессов внутри организации также в большей степени влияют на то, каких людей принимать на работу и развивать. Все это – важные аспекты управления персоналом, потому что в идеале руководители стремятся к тому, чтобы их сотрудники не только успешно справлялись со своими обязанностями сегодня, но и росли вместе с компанией по мере её развития в будущем.

Общая концепция управления персоналом состоит в том, что потребности руководства и сотрудников не противоречат друг другу и могут быть разрешены одновременно. У руководства есть организационные цели, достижение которых необходимо, чтобы компания оставалась конкурентоспособной. Сотрудники нуждаются в адекватной компенсации и удовлетворение от работы, что поддерживает их мотивацию. Интегрировать эти потребности может хорошая программа управления персоналом. Надо уметь разделять ряд следующих важных представлений.

– Воспринимать сотрудников как живых людей, а не просто как структурные единицы. Люди – это ресурс, который руководство должно стремиться развивать для полной реализации его производительных способностей и потенциала.

– Политика управления персоналом может и должна быть интегрирована в бизнес-планы компании. Успех выполнения миссии компании зависит от того, какое внимание она уделяет своим сотрудникам.

– Сотрудникам необходима обстановка, способствующая творчеству и инновациям. Соперничество и принуждение с помощью негативных стимулов, в конечном счете, препятствуют инновациям, командной работе и не способствуют повышению стандартов качества и производительности труда.

– Устаревшие и жесткие системы должны уступить место гибкости, делающей организацию более текучей и адаптивной к быстрым переменам, происходящим в обществе и на современных рынках.

– Управление персоналом – вовсе не функция одного «подразделения», а процесс развития всех сотрудников, который должен входить в обязанности каждого линейного менеджера. Чтобы повышать свою компетентность в мире современного бизнеса, каждый менеджер должен постоянно развивать навыки своих подчиненных.

– Рабочая среда развивается, то есть совершается переход от индивидуальных заданий к групповым задачам, выполняемым командами, самостоятельно руководящими своими действиями. Эффективность команд напрямую влияет на успех компании.

– Рабочая обстановка оказывает существенное влияние на установки сотрудников и производительность их труда. Минимальный стандарт, которого ожидают и заслуживают сотрудники, – здоровая безопасная рабочая среда.

– Руководству следует стремиться вызывать у сотрудников чувство преданности, а не страх и соглашательство. Когда сотрудникам доверяют, у них появляется уверенность, необходимая для развития и роста, и они вносят более позитивный вклад в достижение целей организации.

Создание эффективной команды

Способность работать в команде становится всё более важной. Сегодня, в эру перехода от иерархии к управлению кросс-функциональными процессами, именно команда или группа становится наиболее значимой. Команда уже во многом заменила функциональные подразделения, став основной структурой рабочего процесса. Очевидно, создание команды или группы обусловлено тем, что результаты работы группы превышают сумму результатов работы отдельных людей. В то же время довольно часто группы не выполняют своего назначения и работают не так эффективно, как могли бы работать её участники, если бы действовали самостоятельно. В будущем умение создавать эффективные команды будет всё более и более ценным навыком.

Чтобы превратить подразделения компании в управляемые рабочие группы и в конце концов в эффективные команды, необходимо приложить много усилий, это приводит к существенному повышению производительности и качества работы компании. Умение создавать команды стало одним из самых востребованных навыков в современном менеджменте. То, что командная работа становится всё более популярной, отрицать невозможно.

Команда возникает в том случае, когда у нескольких человек появляется общая цель и они понимают, что их личный успех зависит от успеха других. Все они при этом остаются независимыми. На практике это значит, что в большинство команд люди привносят совершенно разные личные навыки. Это также значит, что в командах обязательно проявятся все противоречия и все сложности человеческого поведения.

Как найти точки соприкосновения в психологии поведения?

Пример:

У каждого человека есть или была семья, каждый имел или мечтал о идеальной семье.

Воспитание и отношения в семье происходит в атмосфере дружбы, взаимопонимания и взаимовыручки. Уважительное отношение к родителям и к окружающим.

Семья растет, рождаются внуки

Внуки видя отношения родителей к своим братьям, сестрам и к своим родителям приним

...

конец ознакомительного фрагмента