Текст книги "Основы социальной инноватики"

Понятие инновационного процесса. Термин «инновационный процесс» сравнительно недавно появился в различных словарях, например в философском словаре инновационный процесс рассматривают как процесс создания, распространения и использования новшества (т. е. совокупности новых идей и предложений, которые потенциально могут быть осуществлены и при условии масштабности их использования и эффективности результатов могут стать основой любого нововведения). Это преобразование новых видов и способов человеческой жизнедеятельности (нововведений) в социально-культурные нормы и образцы, обеспечивающие их институционное оформление, интеграцию и закрепление в культуре общества.

В «инновационном глоссарии» данное понятие используется для обозначения последовательности воплощения идеи в конкретный полезный результат. В узком смысле инновационный процесс – это процесс собственно внедрения новшества без рассмотрения процедуры его создания. В широком смысле инновационный процесс включает научный процесс как первоначальную стадию разработки нововведения.

Подход к определению понятия «инновационный процесс» через выделение отдельных его стадий распространен, главным образом, в научно-технической сфере (от исследования и первого производственного освоения до утилизации использования изделия).

С позиции социальных технологов инновационный процесс характеризуется преобразованием инноваций в социально-культурные нормы и образцы, обеспечивающие их институциональное оформление, интеграцию и закрепление в сфере духовной и материальной культуры общества [34].

Инновационные процессы могут проявляться в любой сфере жизнедеятельности общества, что обусловлено универсальностью природы их порождения.

Инновационный процесс определяется двойственной природой нововведения: как непосредственного опыта, формирующегося в рамках конкретного вида деятельности, и как нового опыта, получившего общесоциальное и общекультурное значение.

Инновационный процесс выступает как процесс создания и последующего преобразования в новый продукт научного знания, т. е. процесс, в ходе которого идея, открытие, изобретение, рационализаторское предложение и т. п. превращается в инновацию.

Существует большое количество моделей инновационного процесса, которые отличаются новыми подходами, этапами, объектами воздействия и другими особенностями. Одной из наиболее общих моделей инновационного процесса является инновационная цепь – последовательный научно-производственный цикл, состоящий из относительно самостоятельных этапов и стадий.

Рассмотрим состав и содержание фаз (этапов) инновационного процесса, которые определяются последовательностью прохождения пути от научного знания к реальному продукту.

1. Фаза «Фундаментальные исследования в решении конкретной проблемы».

Результатом фундаментальных научных исследований являются новые теоретические знания – открытия. Прогнозирование их практического применения весьма затруднительно.

2. Фаза «Экспериментальные исследования и проверка теоретических моделей».

Научная деятельность на данном этапе направлена на достижение конкретных результатов в решении практических задач. Результаты прикладных (поисковых) исследований представляют в монографиях, публикациях, подтверждают патентами на изобретения.

3. Фаза «Разработка» (проектирование).

Данная фаза содержит конструкторскую подготовку изделия для последующего его производства. Сюда входят следующие основные работы:

• прогнозирование – прогнозирование новых технических решений, а также устанавливаются возможные ограничения на проектирование, изготовление и применение нового изделия – ресурсные, технические, экономические, социальные, экологические;

• параметрическая оптимизация – определение технических характеристик изделия (образца);

• проектирование изделия (услуги) – разработка технического проекта, обработка изделия на технологичность;

• изготовление опытного образца (прототипа), его испытание и доводка;

• корректировка документации по результатам испытаний опытного образца.

4. Фаза «Производство».

Данная фаза состоит из следующих частей:

• организационно-техническая подготовка производства;

• конструкторская подготовка производства включает проектирование специального оборудования, приспособлений, инструментов;

• технологическая подготовка производства;

• организационная подготовка включает разработку системы планов по освоению новой продукции; реструктуризацию существующих подразделений и разработку структуры новых производственных подразделений; разработку системы деловых взаимоотношений как внутри организации, так и с внешней средой; разработку системы оплаты труда;

• запуск производства – комплекс технических, организационных, экономических мероприятий с целью освоения нового изделия на производстве.

5. Фаза «Потребление» (использование нововведения в продукте или услуги для потребителя).

Данная фаза состоит из следующих частей:

• сбыт инновационной продукции (услуги) потребителю;

• использование (эксплуатация) продукции потребителем;

• предоставление услуг по обслуживанию и ремонту продукции.

В сфере управления модель инновационного процесса включает следующие структурные элементы:

• зарождение идеи инновации;

• маркетинг инновации;

• оценка экономической эффективности инновации;

• освоение инновации;

• коммерческая реализация инновации;

• продвижение инновации.

Для того чтобы инновации были использованы в производстве, необходима четкая организация инновационного процесса по данному алгоритму. В зависимости от того, где применяется инновация – внутри предприятия или учреждения или за ее пределами, различают три вида инновационного процесса:

1) простой внутриорганизационный (натуральный);

2) простой межорганизационный (товарный);

3) расширенный.

Простой внутриорганизационный (натуральный) процесс предполагает создание и использование новшества внутри одной и той же организации. В роли потребителей выступают те подразделения и сотрудники, которые используют внутрифирменную инновацию.

При простом межорганизационном (товарном) процессе новшество выступает как предмет купли-продажи на внешнем рынке.

Расширенный инновационный процесс проявляется в создании новых производителей, нарушении монополий на производство новых товаров и услуг.

Инновационный процесс на уровне организации предполагает систематические действия по разработке и внедрению инноваций в организациях. Инновационный процесс в организациях чаще всего представляют в виде потока, который начинается с множества идей, а заканчивается небольшим набором продуктов, которые в дальнейшем коммерциализируются (рис. 3).

Рис. 3. Инновационный процесс в организациях [57, с. 104]

Творческая фаза является существенным элементом инновационного процесса. Создание современных сложных систем производства продукции или оказания услуг требует интегрирования знаний, относящихся к разным областям инноваций, и разных точек зрения специалистов.

Любая идея, какой бы она замечательной ни была, требует усилий по ее воплощению. В общем виде этот процесс можно назвать реализацией инновации. Реализация инновации представляет собой четко организованные действия по превращению идеи в продукт (товар, услугу, процесс, технологию). Реализация инноваций предполагает оценку потенциала идеи, определение необходимого объема ресурсов на ее воплощение и разработку необходимой организационной модели.

Реализация инновации может считаться успешной только при условии, что результат полезен для целевой группы – клиентов или других пользователей. Цель инновации – создание новой ценности, воспринимаемой целевой группой. Ценность определяется качеством и уникальностью продукта, а также тем, насколько продукт удовлетворяет нужды целевой группы или решает ее проблемы. Ценностью могут также являться дополнительные выгоды, связанные с реализацией инновации. На практике ценность определяется как:

• финансовый выигрыш;

• улучшение качества;

• повышение удобства;

• сокращение затрат и т. д.

Конечная цель коммерческих организаций – прибыль, поэтому внедрение инноваций может быть оправдано только лишь при условии, что объем ресурсов, затрачиваемых на ее реализацию, не превысит объем полученных доходов.

В некоммерческих организациях возврат средств не может считаться критерием успеха внедрения инновации. Ценность определяется и критериями, связанными, прежде всего, с социальными установками и общественными нормами.

В принятом в организации коммуникативном пространстве инновационный процесс предполагает следующие четыре крупноблочных этапа:

1. Одобрение новшества (решение об освоении).

2. Проверка, т. е. внедрение новшества в часть организации для оценки его возможных последствий.

3. Полномасштабное внедрение, встраивание новшества в существующую структуру и деятельность организации.

4. Институционализация – процесс лишения новшества статуса «нововведение» и превращения его тем самым в неотъемлемую часть действующей системы. Инновация становится естественной частью текущей деятельности организации и окончательно приобретает потребительский статус [1, с. 108].

По мнению П. Друкера, систематический инновационный процесс состоит в целенаправленном и организованном поиске изменений и систематическом анализе изменений как источнике социальных и экономических нововведений. Он выделил шесть источников инновационных идей:

• неожиданное событие для организации или отрасли – успех, неудача или какое-нибудь внешнее событие;

• несоответствие между существующей в данный момент реальностью и представлениями о ней (какой она должна быть);

• нововведения, основанные на потребности процесса (под потребностью процесса следует иметь в виду те его недостатки и слабые места, которые могут и должны быть устранены);

• внезапные изменения в структуре отрасли или рынка;

• демографические изменения;

• изменения в восприятии, настроениях и ценностных установках; новые значения (как научные, так и ненаучные).

Первые три источника инновационных идей (области изменений) относятся к внутренним, так как они находятся в рамках организации, в пределах отрасли промышленности или сферы услуг (такие источники доступны для работающих в данной организации или в данной отрасли). Последние три источника относятся к внешним, так как они находятся вне данной организации или отрасли. Однако между всеми источниками нет четких границ, и они могут взаимно пересекаться.

Именно малые инновационные организации наиболее эффективны, так как для них характерно отсутствие строго формализованных структур управления, что обеспечивает быстроту и гибкость в принятии решений [69, с. 26].

Инновационный процесс, таким образом, преобразует нововведения из теоретической части (разработки) в практическую (применение в конкретных условиях). Это последовательность действий по инициации инновации, при которой происходят создание новых продуктов и операций, а также их успешная реализация на рынке. В дальнейшем принимаются меры по более широкому распространению полученных результатов.

Понятие инновационной деятельности. Понятие инновационной деятельности является наиболее спорным термином в теории инноваций, несмотря на свою широкую распространенность, как в научных изданиях, так и в нормативных документах различного уровня.

Достаточно часто «инновационную деятельность» рассматривают как комплекс различных мероприятий (научных, технологических, организационных, финансовых, коммерческих), которые приводят к инновациям [34].

Инновационную деятельность определяют так же, как самостоятельный вид деятельности, направленный на трансформацию идей в новый или усовершенствованный продукт, внедренный на рынке, в новый или усовершенствованный технологический процесс, новый подход к социальным услугам [71, с. 30].

В управленческой литературе инновационная деятельность характеризуется как использование результатов научных исследований, опытно-конструкторских разработок либо иных новшеств для создания нового или усовершенствованного продукта, реализуемого на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности, их распространение, а также предоставление связанных с этим образовательных, консультационных, финансовых и других видов услуг [70].

Инновации появляются в определенных видах деятельности или процессах, поэтому их невозможно отделить от объектов применения. В этом ракурсе целесообразно выделять степень инновационности того или иного вида деятельности. Признаками инновационной деятельности являются: уникальность, сложность, структурированность, в значительной степени неопределенность. Инновационная деятельность руководителя организации может быть ориентирована, например, на изменение рутинных компонентов репродуктивных видов деятельности.

В полном объеме инновационная деятельность носит комплексный, системный характер, воплощает единство исследовательских, проектно-технологических, организационных и социальных нововведений.

Основными видами инновационной деятельности в производственной сфере являются:

• научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы (НИОКР);

• технологические работы, подготовка производства и проведение промышленных испытаний;

• приобретение патентов, лицензий и ноу-хау;

• инвестиционная деятельность, необходимая для реализации инновационных проектов;

• сертификация и стандартизация инновационных продуктов и изделий, необходимых для их изготовления;

• маркетинг и организация рынков сбыта инновационной продукции; подготовка и переподготовка кадров для инновационной деятельности и др. [70].

Для социальной сферы видами инновационной деятельности могут быть:

• поиск и отбор инновационных идей;

• маркетинговые исследования;

• выбор стратегии инновационной деятельности;

• патентно-лицензионная деятельность;

• научные исследования;

• экспериментальное производство нового товара;

• продвижение товаров и услуг.

К основным элементам структуры инновационной деятельности относят инновационные программы и проекты, выполняемые в организации. В качестве важнейшей подсистемы в структуре инновационной деятельности выделяется инновационная инфраструктура – та подсистема, которая направлена на содействие и поддержку инновационной деятельности. Сама эта подсистема имеет, в свою очередь, сложную структуру. Ее основные элементы – это проекты и программы поддержки инновационной деятельности, а также выполняющие их организации. Инновационная деятельность в данном ракурсе – это деятельность по организации и осуществлению инновационных процессов.

Для поддержки инновационной деятельности организации эффективно использование трансферта технологий с применением каких-либо информационных каналов от одного ее частного или коллективного носителя к другому. В социальной инноватике принято выделение следующих форм трансферта технологий:

• внутренний трансферт, когда происходит передача технологии между разными подразделениями одной организации;

• квазивнутренний трансферт, т. е. движение технологии внутри альянсов, союзов и объединений самостоятельных юридических лиц;

• внешний трансферт, т. е. процесс распространения технологии, в котором задействованы независимые разработчики и потребители технологий между различными компаниями.

В основе трансферта лежит передача информации, полученной путем сканирования и мониторинга. Сканирование и мониторинг технологий – это обзор и обработка информации об исследованиях и новшествах. Необходимость проведения данных мероприятий заключается в исследовании рынка технологий для принятия правильного направления дальнейшего развития организации.

Инновационная деятельность социального работника характеризует качественную составляющую его профессионального труда, то есть нацеленность социального работника на создание и использование в своей деятельности инновации. Инновационную социальную работу, как правило, связывают с понятием «инновационный метод» в работе с клиентами. В содержательном аспекте это универсальная технология диагностики социальных болезней, определения болевых точек и нахождения оптимальных способов их лечения, а также разрешения конфликтов и предотвращения социальных катастроф.

В более широком контексте инновационный метод в практике социальной работы выступает как способ технологизации и информатизации социального пространства, приводящий к прогрессивному развитию социальных систем, мотивирующий их саморазвитие и блокирующий деструктивные силы, которые порождают социальные бедствия и потрясения, разрушают человека и его творческий потенциал, а также сокращают его жизненный путь или превращают его в путь лишений и испытаний [52].

Для комплексной оценки инновационной деятельности в социальной сфере исследователи используют следующие понятия: объект, субъект и предмет инновационной деятельности.

Объектами инновационной деятельности могут выступать: организация, трудовой коллектив, отдельная территория или отрасль (например, здравоохранение или коммунальные службы).

Субъектами инновационной деятельности могут выступать: органы власти, организации, частные предприниматели, которые инициируют или реализуют инновационые проекты.

Предметом инновационной деятельности выступает та сторона или характеристика объекта инновационной деятельности, которая подверглась изменениям. Применительно к отрасли социальной сферы «предмет инновационной деятельности» может быть конкретизирован в следующих аспектах:

• новые услуги для различных групп населения;

• новые технологии для учреждений социальной сферы;

• развитие частно-государственного партнерства при решении острых социальных проблем;

• целевые программы в отраслях социальной сферы;

• новые формы организации труда, например стандартизация и сертификация услуг и персонала, аутсорсинг и т. д. [69].

Понятие жизненного цикла инновации. В теории инноваций понятие «жизненный цикл» характеризует собой совокупность связанных между собой процессов, образующих завершенный круг развития в определенный период времени. Это отрезок времени, в течение которого инновация обладает активной жизненной силой и приносит прибыль или социальный эффект. Данный цикл включает в себя следующие стадии:

• стадию зарождения – осознание потребности и возможности нововведений, поиск соответствующего новшества, разработка и экспериментальное внедрение;

• стадию диффузии (распространения) – многократное повторение, тиражирование нововведений на других объектах;

• стадию рутинизации нововведения – нововведение реализуется на других объектах.

Иногда в жизненном цикле инноваций выделяют более дробные этапы:

1) старт (появление новшества);

2) быстрый рост (диффузия инноваций);

3) зрелость (насыщение потребности в новшестве);

4) кризис;

5) совершенствование;

6) финиш (падение производства новшества [64, с. 550].

Нововведение не может считаться полностью завершенным, если оно остановилось на любой из промежуточных стадий.

С точки зрения управления жизненный цикл инновации можно представить в виде последовательности действий руководителя организации:

1 – аналитическая работа по определению реального и перспективного развития организации;

2 – аргументирование необходимости систематически планировать разработку или приобретение инноваций для развития организации;

3 – осуществление стратегического планирования инноваций.

Жизненные циклы инновации классифицируются:

• по общей длительности цикла;

• по длительности каждой стадии внутри цикла;

• по специфике развития самого цикла.

Данный подход позволяет определить, на какой стадии жизненного цикла пребывает конкретная инновация, ее ближайшие перспективы спада и окончания существования.

В теории инноватики представлены различные жизнециклические концепции инновации. Например, жизненный цикл продуктовой инновации включает в себя следующие этапы:

• создание новшества;

• внедрение на рынок;

• этап роста;

• замедление роста (зрелость);

• спад объема продаж (упадок).

На этапе роста фирмы-продуценты ведут разработку модификации изделий, дифференцируя потребительский спрос. Это могут быть незначительные усовершенствования с точки зрения удобства пользования изделиями, их функционального назначения. Каждая фирма, организация ищут свои нюансы качества. Однако конкуренция посредством дифференциации потребительского спроса постепенно исчерпывается, и рынок превращается в рынок стандартизованных изделий. Главным средством ведения конкурентной борьбы становится ценовое соперничество. На конкурентном рынке жизненный цикл товара, охватывающий все его этапы, составляет в среднем 10–15 лет в зависимости от его потребительской и инвестиционной области. Конкурентные компании, фирмы вкладывают значительные средства в исследования для преодоления технологических «разрывов» (периода перехода от одной группы процессов к другой) [11].

Под риском имеют в виду реальную возможность наступления некоторого отрицательного события, которое несет за собой потери (такие, как получение физической травмы, потеря имущества, получение доходов, ниже ожидаемого уровня, и т. д.). В понятие «риск» входят следующие элементы, взаимосвязь которых и составляет сущность риска: возможность отклонения от намеченной цели, для которой осуществлялась избранная альтернатива; вероятность получения прогнозируемого результата; нет уверенности в достижении намеченной цели; возможность материальных, нравственных и других потерь, которые связаны с проведением выбранной в условиях неопределенности альтернативы. В процессе деятельности приходится сталкиваться с совокупностью различных видов риска. Они отличаются между собой по месту и времени возникновения, совокупности внешних и внутренних факторов, влияющих на их уровень и, следовательно, по способу их анализа и методам описания.

Непредвиденность и непредсказуемость результата нововведений неразрывно связано с понятием инновационного риска. Инновационный риск – это затрата усилий, средств при неопределенном соотношении выигрыша и потерь, шанса на удачу и краха. Риск в предпринимательстве – это умение действовать в нужном темпе, концентрировать внимание на одних сторонах дела и игнорировать другие; это способность опираться на нужных людей для данного дела; это навыки в распределении ресурсов. Считается, что социальные нововведения осуществляются особенно трудно, так как существует неопределенность их параметров и результатов.

Инновационные риски возникают:

1) при создании более дешевого метода производства изделия или услуги по сравнению с теми, которые уже используются;

2) при внедрении нового изделия или услуги на старом оборудовании;

3) при производстве нового изделия или услуги при помощи новой техники и технологии.

Инновационный риск характеризуется вероятностью потерь, возникающих при вложении средств в производство новых товаров и услуг, которые могут не найти ожидаемого спроса на рынке.