Текст книги "Видео для Бизнеса"

Видео для бизнеса
Секреты и фишки
Нина Алексеева

© Нина Алексеева, 2016

© Ирина Панина, иллюстрации, 2016

Помощник Ирина Панина

Арт-директор Игорь Соловей

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Как родилась эта книга?

За три года работы в теме видеомаркетинга проведено немало консультаций, получено много вопросов от наших заказчиков. Этим руководством постараемся развеять массу сомнений, уберечь от ошибок, дать рекомендации для создания эффективного видео для бизнеса. В тексте постоянно будет звучать слово «мы», поскольку создание маркетингового инструмента – это всегда командная работа.

Зачем видео бизнесу?

Причина 1.

Если у вашего клиента есть в кармане мобильное устройство с выходом в интернет, то видео вашему бизнесу нужно. Очень нужно! А если вы еще сомневаетесь, можете опоздать.

Причина 2. В формуле успеха любого бизнес-проекта несколько важных переменных:

Продукт + Позиционирование + Продвижение + Продажи + Аналитика = Прибыль

Эта формула уже устарела пару лет назад. Сегодня все переменные актуальны, однако, знак суммы изменился на знак умножения: Продукт * Позиционирование * Продвижение * Продажи * Аналитика = Прибыль

Недоработка любой переменной работает как ручной тормоз. В лучшем случае останавливает движение или заставляет спускаться назад, если представить, что ехали в гору. Забегая вперед, скажем: профессиональное видео – это инструмент, способный каждую переменную в этой формуле умножить в несколько раз.

В книге будут практические советы на тему продаж не из книг. Из реального опыта автора b2b-продаж в различных сферах.

Зачем читать эту книгу владельцу бизнеса?

Чтобы узнать способ снизить издержки до 70%, повысить эффективность

главного бизнес-процесса в 3—4 раза (продажи) и вдвое сократить издержки. Сегодня владелец бизнеса и предприниматель должен следить за трендами,

знать основы в теме продвижения, аналитики и грамотно составлять тех. задание исполнителям.

Зачем читать эту книгу руководителю отдела продаж?

Чтобы узнать, как в ужесточившихся условиях повысить все показатели отдела продаж на 30—40% за счет внедрения одного или нескольких новых профессиональных инструментов. Чтобы в цифрах убедить владельца об инвестиции в создание таких инструментов именно сейчас.

Зачем читать эту книгу маркетологу?

Чтобы узнать о новых дополнительных способах получения трафика и новых каналах за счет внедрения одного или нескольких инструментов. Чтобы в цифрах убедить владельца об инвестиции в создание таких инструментов именно сейчас.

Чтобы удивить владельца показателями ROI = 300—500% и ростом конверсии на всех этапах маркетинговой воронки.

Часто слышим возражения:

«Клиенты без видео понимают, что мы продаем…»

«У нас своя специфика, это сложно показать за 2 минуты…»

«Не знаем о чем снимать…»

«Это дорого. Нам и так звонят, зачем лишние расходы, особенно сейчас…»

Однако, невозможно не замечать очевидное. Все наблюдают тренд последних

лет, все видят сумасшедшую динамику роста видеоконтента в бизнесе. И, наконец, бизнесмены задаются вопросом: «А нужно ли нам видео?».

На что способно видео в бизнесе

Сегодня человеку лень читать статьи о продукте. Он смотрит об этом видео, да и то – не дольше 2-х минут, ведь продуктов огромное количество.

Чтобы понять возможности видео в любом бизнесе, сразу покажем минимум

25 выгод от одного видеоролика

Выгода #1: Видео увеличивает время пребывания на сайте до 2 минут

Роботы поисковых систем быстро отмечают сайты и продвигают их выше в выдаче, если на сайте пользователь находится больше 2 минут. Это ключевая отметка сегодня.

По алгоритмам роботов Яндекса и Google = сайт интересный с хорошими поведенческими факторами и его надо «поднять».

Другими словами видео держит внимание пользователей!

Выгода #2: Видео поднимает сайт поисковых системах быстрее SEO

Хорошие видеоролики из YouTube быстро попадают в ТОП Google и подтягивают за собой на верхние строчки поиска и ваш сайт.

В среднем в течение 4—7 дней.

Ссылки YouTube очень «весомы», роботы выделяют их среди прочих, сразу «видят» активность и отмечают положительные поведенческие факторы.

Размещайте как можно больше обратных ссылок в описании вашего видео, а также ссылку на ваш ролик на всех возможных открытых ресурсах Google и социальных сетях

Об этих фактах и плюсах видео знают даже не все SEO специалисты!

Выгода #3: Видео привлекает бесплатный трафик из YouTube

Совершенно новых клиентов может привести вам YouTube.

Можно заметить, что при поиске нужной информации, первыми появляются видео из YouTube. Однако стоит обращать особое внимание на использование

ключевых слов в видео, в его названии и описании. Также нужно обязательно вставлять в видео или под ним ссылки на свой сайт и использовать яркий призыв к действию на переход по ссылке или на подписку канала.

Первым делом размещаем новое видео на видеохостинге YouTube и указываем ссылку на него на своем сайте. Обязательно размещайте ссылку на видео во всех аккаунтах социальных сетей и делитесь ею в первые часы.

Не все пользователи интернета находят ваш сайт и читают новости. Аудитория социальных сетей сегодня намного шире и активней. Аудитория YouTube специфична и живет отдельной жизнью в своей сети, как, впрочем, и любая другая.

Таким образом, используя YouTube, Вы привлекаете к себе внимание совершенно новой аудитории бесплатно.

Выгода #4: Видео дает больше информации в единицу времени

Сейчас в мы живем в период «перегруза» разной информацией. Люди способны воспринимать что-то только визуально. Если картинка стоит тысячу слов, то видео бесценно!

За считанные минуты видео способно передать почти весь объем информации о продукте и к тому же ответить на основные вопросы пользователей.

Люди активно используют поиск на YouTube, потому что из видео они получают намного больше информации о продуктах, чем в других социальных сетях.

Покупатель изменился!

Покупатель на YouTube изучает товар по вашим роликам и отзывам, не выходя из дома, оценивает, делает выбор заранее. Для него сразу снимается ряд вопросов. На YouTube активны не только видео-блоггеры и школьники!

Выгода #5: Видео сокращает период принятия решения о покупке

Видео превращает «холодных» клиентов в «теплых» в 6 раз быстрее.

Как сегодня покупают?

Видео-контент ищут в 7 раз чаще обычного.

Ищут отзывы в подтверждение наглядное описание, обучение.

Нередко покупатель знает о товаре больше продавца.

Выгода #6: Видео повышает доверие новых клиентов

Видео придает бизнесу человеческое лицо и способствует получению более лояльного отношения аудитории. Это повышает доверие потенциального клиента.

А покупают, только если доверяют.

Самый эффективный способ повысить доверие покупателя – видео-отзывы ваших довольных клиентов! Отзывы о продукте играют главную роль в воронке продаж. По данным опросов агентств, 88% респондентов ответили, что смотрели отзывы покупателей до того, как приняли решение купить.

То, что потенциальный покупатель думает о самом продавце, также оказывает влияние на его решение. Исследование от Nielsen показало, что потребители в 4 раза вероятнее купят товар, когда его посоветуют их друзья.

Выгода #7: Видео добавляет лояльность существующих

Согласитесь, если человек, хотя бы однажды покупал у вас товар или услугу, он знает вашу фирму. С того момента любое упоминание названия вашей фирмы или имени, он воспринимает как знакомое.

Показывайте открыто как можно чаще новости вашего бизнеса, все значимые события. Такие клиенты всегда будут осознавать причастность к вашей фирме. Даже если они не являются постоянными заказчиками.

Выгода #8: Видео помогает запомнить ваш бренд

Бизнесу не только нужно остаться в памяти пользователей, но и сделать так, чтобы его отличали от остальных. Позиционирование – это то, что остается в памяти человека от взаимодействия с вашим бизнесом. Целевая аудитория должна легко узнавать и отличать ваш «бренд» от других.

Видео дарит большие возможности для их владельцев. Это может быть:

привлечение внимания,

увеличение конверсии,

повышение узнаваемости бренда.

Публикуйте видео на своем сайте, размещайте его на YouTube и других видеохостингах, во всех социальных сетях. Таким образом – вы привлечете внимание и вынесете на всеобщее обозрения ваш «бренд».

Выгода #9: Видео расширяет круг охвата потенциальных клиентов

Ваше видео на YouTube – это автоматическое создание воронки продаж.

Сейчас аккаунт в YouTube можно легко подключить к другим социальным сетям (Facebook, Twitter и Google+) чтобы была возможность поделиться своими видео с YouTube.

Одним кликом охватывается огромная аудитория как минимум с 13 социальными сетями.

Выгода #10: Видео доносит информацию образно, ярко и понятно

В малом бизнесе видео способно заменить целый отдел продаж, а в среднем и крупном – значительно упростить работу множества сотрудников, повысить их производительность.

Профессиональный ролик повышает престиж фирмы и продает круглосуточно!

Только с помощью видео 1 продавец может увеличить продажи в 2—3 раза!

Помогайте продавцам.

Видео гораздо легче и быстрее взаимодействует с вашими потенциальными и уже существующими клиентами и при этом знакомит их с вашими товарами и услугами. Экономит время и силы ваших продавцов.

Выгода #11: Видео воздействует на зрение, слух и эмоции

Зацепить покупателя со всех сторон:

– зрение;

– слух;

– скорость восприятия;

– эмоции.

Вспомните поговорку: «лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать»!?

Видео может показать ваш товар или услугу «во всей красе», вызывать у людей эмоции, чувства и даже стать их мечтой.

Помните! Люди думают образами и хотят эмоций.

Выгода #12: Видео привлекает на сайте больше, чем текст

Один ролик заменяет 1000 слов и 10 статей.

Видео дает максимальное вовлечение.

Смотреть ролики проще, чем читать тексты!

Все нужные картинки можно чередовать в нужной последовательности, управлять вниманием и добавить анимацию. Динамика «завораживает» и держит внимание.

Ваше уникальное торговое предложение (УТП) можно показать за 15 секунд, если сделать его в образах. Это быстрый способ заинтересовать потенциального клиента.

Выгода #13: Видео привлекает вирусный трафик

Часто интересным видео делятся просто так! И это также экономия вашего рекламного бюджета.

Так достигается эффективность продвижения бизнеса через видео. Снижение издержек очевидно. Эта цифра реально может достигать 70%.

А значит рост прибыли гарантирован даже в кризис.

На практике, замечено, что чаще всего «репостят» и «лайкают» видео по 5 причинам:

1. Чтобы выразить свои чувства по поводу какой-нибудь темы,

2. Чтобы быть социальным,

3. Чтобы покрасоваться, выделиться лишний раз,

4. Чтобы развлечь своих друзей,

5. Чтобы показать, что ты первый, кто что-то обнаружил.

Важно сделать качественный видеоролик, чтобы пользователи им делились.

Выгода #14: Видео заменяет 10 продавцов

Подумайте: если записать презентационные и обучающие ролики о вашем продукте, к примеру, презентацию вашего классного продавца, то эта видеозапись:

даст яркую картину счастливого обладания продуктом и запомнится;

станет подарком клиенту, если он не купит сразу и решит изучить подробно;

обучит других продавцов;

освободит время сотрудников для дополнительного сервиса

На встрече с клиентами или бизнес – партнерами видео снимает чрезмерную нагрузку и страх выступать на публику. Видео-презентация расскажет о продукте, и Вам остается ответить на мелкие вопросы.

Выгода #15: Видео экономит время

Сейчас экономия времени – это тоже валюта. Все спешат и всем некогда. Многие ищут нужную информацию «на бегу». Согласитесь, что удобнее всего не листать экран смартфона, чтобы прочитать текст, а нажать кнопку «плей» и

просмотреть видеоролик с нужной информацией, в пробке, например. Качественный видеоролик запоминается зрителю и ассоциируется с вашим брендом.

Выгода #16: Видео дает уникальный шанс опередить конкурентов

Реальность в том, что во многих нишах на YouTube пока еще нет конкуренции или она очень мала. Успейте занять свое лидирующее место!

Спрос на видеоинформацию в сети постоянно растет. Оставьте ваших конкурентов позади!

Выгода #17: Видео позволяет иметь обратную связь с клиентами в комментариях YouTube

Люди любят высказывать свое мнение. Используйте это!

Обязательно принимайте к сведению обращения и комментарии от ваших зрителей, предоставьте возможность выйти с вами на связь и участвуйте в общении со своими подписчиками на общественные темы, не относящиеся к бизнесу.

Для бизнеса – это хороший способ получить доверие, отработать возражения и знать, в каком направлении развиваться.

Можно и самим начать дискуссию в комментариях под видео, и Вы обязательно получите обратную связь.

Выгода #18: Видео увеличивает конверсию сайтов до 30%

Видеоролики намного быстрее позволяют завоевать внимание пользователей, чем текст и картинки. Видео – это один из тех инструментов, который хорошо работает, независимо от тематики сайта.

Если продукт сложный – то видео просто необходимо. Ведь в двухминутном ролике пользователю можно дать «море» информации и при этом ответить на большинство возникших вопросов.

Выгода #19: Видео дает рост продаж в 2—4 раза

Видео позволяет сделать ваше предложение не только в виде яркой образной презентации, но и как мини-историю с персонажем или довольным покупателем. Даже технически-сложный продукт можно показать потребителю очень просто, наглядно и не «перегружать» терминами

Выгода #20: Видео повышает средний чек

Видео – самый крутой продавец, который способен профессионально и доходчиво объяснять преимущества рекламируемого продукта. Профессиональные сравнительные видео-обзоры показывают дополнительные возможности продукта.

Сравнивая более дорогой продукт с дешевым, демонстрируя его реальные преимущества, клиент с большей вероятностью сделает выбор именно в пользу более дорогого продукта.

Часто люди выбирают не самое лучшее на рынке, а из того, что им предложили. И только 4% покупателей выбирают по минимальной цене.

Большинство за соотношение ценакачество и никто не хочет ощущать себя хуже других.

Выгода #21: Видео сокращает расходы на рекламу до 70%

Видео помогает сократить издержки предприятия до 70%. И вот почему.

К примеру, вы создали отличную видео-презентацию продукта

1. Отдел продаж получил в руки супер-инструмент

● Продавцы избавлены от необходимости презентовать продукт по 20—30 раз в день, они делают на 30% больше звонков и встреч. Они могут отправлять видео-письмо потенциальному клиенту до встречи.

● Продавцы тратят меньше времени на встрече, они более убедительны, в 3 раза быстрее получают доверие клиента и заключают в 4—5 раз больше сделок.

2. Отдел маркетинга получил в руки супер-инструмент

● Маркетологи получают как минимум 3 новых источника трафика при экономии бюджета.

● Стоимость YouTube-рекламы пока в 5 раз ниже. А это экономия и эффективность

● SEO-оптимизация позволяет вывести видеоролик в ТОП поиска Google, Yandex, YouTube. О результатах e-mail-рассылки чуть ниже

3. Мобильный трафик составляет уже 45%

Видеоролики, размещенные на видеохостингах, легко и активно просматриваются со всех мобильных устройств. Такие видео легко встраиваются на сайт и распространяются по другим социальным сетям, форумам и блогам.

4. Вирусный эффект

Часто интересным видео делятся просто так! И это также экономия вашего рекламного бюджета.

Так достигается эффективность продвижения бизнеса через видео. Снижение издержек очевидно. Эта цифра реально может достигать 70%. А значит рост прибыли гарантирован даже в кризис.

Выгода #22: Видео в b2b сокращает цикл сделки

Во время встречи с потенциальным клиентом большую часть времени занимает презентация продукта и ответы на вопросы. С видеороликом продавцу уже реже надо ездить на все встречи. Выглядит процесс примерно так:

1 шаг. Звонок по телефону из офиса– с целью получить контакты и разрешение отправить на e-mail. Это проще, чем договориться о встрече.

Остается лишь отправить видео на электронную почту потенциального клиента. И всё!

2 Шаг. Второй звонок по телефону из офиса – совершается уже не с холодным клиентом, а с тем, кто уже смотрел ролик. Ведь видео все расскажет, покажет, объяснит и доведет до следующей ступени воронки продаж. Если ехать на встречу, то только для живого знакомства, дополнительной информации и заключения договора.

Выгода #23: Видео «оживляет долго думающих»

Смотреть видео привыкли для развлечения. Уже на подсознательном уровне люди, в процессе поиска какого-то решения, ролик с интересной заставкой, будут смотреть. Любопытство берет верх!

И тут вы во всей красе! Предлагаете то, что ищет человек, да еще и в юмористической форме. Выбор пользователя очевиден – в пользу видео.

Даже на деловых встречах, показывая видеоролик, вместо «замыленных» презентаций, вы выделитесь среди ваших конкурентов. Ведь не каждый день занятые, серьезные люди получают положительные эмоции.

Выгода #24: Видео способствует выходу на другой уровень клиентов

Когда фирме пора переходить в другой сегмент рынка, с более сильными конкурентами и серьезными клиентами, видео просто незаменимо.

Здесь на помощь приходит имиджевый видеоролик о фирме.

Так вы сможете позиционировать себя как серьезную компанию, у которой свои ценности и правила, которую будут узнавать благодаря видеоролику. И не особо обращать внимания на высокие цены.

Выгода #25: Видео помогает «отрабатывать возражения» на всех этапах

Какой список возражений отрабатывают каждый день ваши продавцы? Считали? Видеоролик поможет «разгрузить» продавцов. Другими словами – это виртуальный сотрудник, способный работать без отпуска и выходных 24 часа 7 дней в неделю. Поэтому использовать его нужно по максимуму.

Эффективный видеоролик способен ответить на максимум вопросов и «закрыть» большинство возражений, возникающих у потенциальных клиентов.

Главное – все умело скомпоновать и преподнести. А это уже – дело профессионалов.

Что ищут люди на YouTube?

Аудитория YouTube в России за последние 4 года выросла в 30 раз.

Сегодня это уже более 84 000 000 россиян!

Из них 17 000 000 связали свои аккаунты в социальных сетях с YоuTube.

И почти все они делают покупки через интернет!

Причём … 64% совершивших покупку, смотрят видео о товаре, прежде чем что-то купить. Согласно последним исследованиям Nielsen, каждые 5 человек в возрасте от 18 до 24 лет заходят на YouTube для того, чтобы найти что-нибудь прикольное для покупки.

50% популярных запросов на YouTube начинается словом «КАК»: как сделать…., как использовать… как настроить… Люди ищут подсказки и инструкции охотно делятся опытом, выкладывают видео-отзывы. Это касается даже супер-новинок.

Важно! Создание профессионального видео – уже не так дорого как раньше. Хороший ролик затем живет совершенно самостоятельно. Уже без дополнительных вложений, активно работает 2—3 года, привлекая новых клиентов. В среднем ROI составляет 300% (у тех, кто ведет статистику).

По статистике YouTube 70% зрителей выполняют действия, о которых их просят. Уже сегодня ваши посетители могут сделать заказ, одним кликом прямо из ролика.

Кроме этого сейчас YouTube превратился в «интернет-витрину». Здесь прямо из видео можно покупать товар! Причем, одним нажатием кнопки.

Техники исполнения видео, кейсы

Когда человек далек от темы, ему трудно даже корректно задать вопросы. Поэтому, кратко и очень упрощенно познакомимся с различными техниками производства видео, для чего и в каких случаях применимы.

Все рассмотренные в данной статье примеры – реальные кейсы.

Слайдшоу

Самый простой формат видео. Представляет собой последовательный набор готовых картинок, график, схем с сопровождением фоновой музыки и голоса за кадром. Такой формат чаще всего используется для первого знакомства с продуктом и является самым дешевым. Но и этот вариант можно сделать интересным.

Вот яркий пример видео в формате «Слайдшоу»: для просмотра нажмите [битая ссылка] <СМОТРЕТЬ>.

2D графика

Выглядит более солидно по сравнению со слайдами. Представляет собой уже анимированные готовые изображения. Эти изображения формируются в двух измерениях, имеют только высоту и ширину. Упрощенно говоря, это анимированные плоские изображения.

Пример 2D графики ниже: [битая ссылка] <СМОТРЕТЬ>

2D Иллюстрации

Это вариант, когда все изображения надо сделать с нуля. Художник-иллюстратор создает образы в вашем фирменном стиле и затем эти образы показываются в динамике. Это также анимированные плоские изображения (имеющие высоту и ширину).

Ниже пример 2D иллюстрации: [битая ссылка] <СМОТРЕТЬ>

Контурная графика и мультипликация

Нарисованное изображение, оживающее на глазах. Отличается простотой, интересными образами. Ничего лишнего – только суть проблемы или разыгранная история. Например, вот так: [битая ссылка] <СМОТРЕТЬ>

2,5D графика

Упрощенная 3D графика… или «недоделанная». Представляет собой имитацию трехмерного пространства (трехмерной глубины) с помощью затенённых участков текстуры. Такой формат использует «многослойное» перемещение объектов, при котором «отдаленные» объекты перемещаются медленнее, чем «приближенные».

Пример 2,5D графики: [битая ссылка] <СМОТРЕТЬ>

3D графика

Самый сложный и трудоемкий из всех представленных форматов. Однако (!) ОЧЕНЬ эффективный и быстроокупаемый.

Дает возможность показывать объекты с разных ракурсов в трехмерном пространстве. Таким образом можно запросто перенести зрителя в виртуальную реальность и получить массу восхитительных отзывов, поток новых звонков и клиентов.

Такой формат больше всего подходит для новых или сложных проектов. Особенно тех, которые требуют инвестиций для нового высоко-технологического производства, когда нужно показать весь процесс снаружи и изнутри.

Ниже пример 3D графики:

Загородный поселок в проекте [битая ссылка] <СМОТРЕТЬ>

Комбинированный

Сочетание всех рассмотренных техник выполнения.

Пример:

Благодаря ролику у компании заказчика увеличилось число крупных клиентов в почти вдвое. [битая ссылка] <СМОТРЕТЬ>