Текст книги "Власть над Сетью. Как государство действует в Интернете"

Судебные дела прошлого, откуда пришли эти законы, уже установили некоторое количество факторов (число вовлеченных работников и т. д.) для определения и квалификации «активизма» как защищенного вида активности. Торговая Палата США надеялась, что NRLB поднимет для социальных медиа планку немного повыше – с учетом того, как важен социальный имидж для работодателей сегодня, – но напрасно[137]137
  http://www.slate.com/articles/news_and_politics/jurisprudence/ 2013/01/complaining_about_your_job_on_facebook_the_national_labor_relations_board.html


[Закрыть].

Можно говорить о сложившемся и устоявшемся мнении как в США, так и в других зонах англоязычного интернета, что Facebook – это не только способ поиска работы, но и ее потенциальная потеря. Причем, ввиду беспрецедентно широкого репертуара возможных поводов для увольнения, чаще всего можно встретить утверждение опасности использования соцсетей в принципе, ведь основанием для увольнения может стать любое возможное снижение доходов работодателя, к которому ты оказался причастен любым способом.

Глава 5. Самоцензура и «цензура толпы»: следующий шаг в регулировании контента

Каждый пользователь крупной социальной сети может пожаловаться на любой контент, размещенный другим пользователем, будь то спам, сцены насилия, фрагменты частной переписки или политический манифест. И люди активно используют это право.

Коммуникации в интернете – предмет регулирования не только со стороны правительственных агентств и интернет-площадок. Любой коммуникативный акт, любое размещение контента могут подпадать под еще один, неявный и никак не формализованный род цензуры. Это «цензура равных», «цензура толпы» или «самоцензура». Данный феномен усиливается год от года.

Писатель Чайна Мьевиль заявил в интервью «Гардиан»: «Существует множество вещей, которые не следует говорить. Мы цензурируем себя все время, и это чертовски верно. Наши умы полны всякого хлама, который мы накапливаем от года к году»[138]138
  http://www.guardian.co.uk/books/2012/aug/21/social-media-stifle-literary-endeavour


[Закрыть].

Можно выделить несколько видов «самоцензуры»:

1) Удаление собственного контента автором под воздействием причин морально-этического или иного толка;

2) Модерирование контента сайта групповым способом путем голосования за его право на существование;

3) Коллективное воздействие большого числа пользователей с целью регуляции контента;

4) Жалобы с требованием удалить контент других пользователей;

5) Формирование отзывов о существующем контенте с целью его ранжирования и оценки следующими пользователями.

Все большее влияние на размещение материалов в личных блогах оказывает представление о том, что его читателем может оказаться не только и не столько круг близких людей, но и потенциальные работодатели и весь интернет в целом. Все более частыми становятся размышления пользователей о том, что, в отличие от реплики в частной беседе (которую, казалось бы, имитируют интернет-высказывания и комментарии в блогах), твой текст останется в Сети навсегда, и ты не в состоянии контролировать, кто, когда и в каком контексте прочтет его. Вопрос о сохранении всех высказываний и их потенциальной доступности постепенно превращает сообщества web 3.0 из утопических «здесь все можно сказать» в невротические «здесь все остается навсегда». С другой стороны, причиной для самоограничения контента в интернете оказываются различные неписаные нормы, случившиеся в прошлом прецеденты и скандалы, актуальное состояние интернет-коммьюнити, и эти внешние факторы действуют подчас куда надежнее внешних механизмов цензурирования.

Самоцензура может быть продиктована либо причинами внутреннего толка (например, морально-этическими рамками), либо результатом давления внешних факторов (имеющихся в интернет-сообществе и угрожающих автору некими санкциями в случае нарушения).

За годы существования личных блогов большинство пользователей уже имеет за плечами сотни высказываний (которые подчас агрессивны, нецензурны, противоречат друг другу). Но практика их внешней оценки и использования вне изначальной площадки работает в полную силу лишь сейчас. И теперь все большее число пользователей перед размещением скабрезной картинки или сомнительного с точки зрения этики высказывания начинают задумываться не только о том, насколько оно отражает то, что хотелось выразить, но и о том, какие последствия оно может повлечь. А это, в свою очередь, приводит к изменениям в самом способе пополнения интернета контентом. Важность данного феномена иллюстрирует, например, факт, что англоязычный интернет в последние годы полнится руководствами о том, как правильно ограничивать свои проявления в социальных сетях, чтобы не навредить карьере[139]139
  http://www.roxifernandez.com/blog/2012/8/18/how-to-get-a-job-by-using-self-censorship-on-social-media


[Закрыть].

Теперь офлайн-социальная идентичность пользователя начинает диктовать ему свои правила коммуникации. Либо пользователи предпочитают публиковать меньше контента во избежание непредвиденных ситуаций.

Причиной не публиковать информацию о себе становится для пользователей неуверенность в том, что их новости и мнения достаточно интересны и креативны, сомнения в духе «не слишком ли это легкомысленно» или «не будет ли это со стороны выглядеть как нытье и не вызовет ли контент нареканий и споров у френдленты» (вообще, наблюдается тенденция к отказу от постинга негативных мнений и эмоций)[140]140
  http://manyasleeper.com/papers/PostThatWasnt.pdf


[Закрыть].

При этом примерно половиной неопубликованного контента пользователи готовы были бы поделиться при условии гибких настроек приватности – с близкими друзьями, либо с теми, кого они хорошо знают в реальной жизни, либо просто с теми, кто, как им кажется, оценит конкретный пост.

В целом же критерии выбора тем для постинга в социальных сетях сейчас таковы: относиться к тому, что публикуешь в социальных сетях, как к тому, что говорится в публичном (а не личном) пространстве[141]141
  http://www.carrerapartners.com.au/insights/26/


[Закрыть].

Именно самоцензура станет основным инструментом ограничения контента в интернете в условиях юридической защиты свободы слова в странах западных демократий.

«То, что мы не разрешаем себе обсуждать – иногда по уважительной причине, иногда нет, – может заставить наши голоса утихнуть столь эффективно, как не смогло бы никакое правительство или корпорация… Цензура не оставила мир. Она просто находит новые пути»[142]142
  http://www.guardian.co.uk/books/2012/aug/20/patrick-ness-censorship-in-the-internet-age


[Закрыть].

Обратной стороной (или закономерным продолжением) описанного процесса становится отказ от потребления некоторой информации, такой, которая может спровоцировать на эмоциональные реакции, необдуманные высказывания и резкие оценки. Потенциально такой информацией является любой контент, содержащий точку зрения, альтернативную точке зрения пользователя. Такая позиция приводит к решению вообще хранить молчание – не потреблять контент и не творить его.

Вот очень показательная рефлексия блогера:

«Я вообще стараюсь не читать то, с чем, знаю, буду категорически не согласен (за исключением ситуации, если это написано тем, кого я уже знаю и кто будет уважать мое право иметь другое мнение). И если я все-таки читаю то, что вызывает скрежет зубов и покалывание в позвоночнике, а пальцы стремятся начать строчить – я занимаюсь самоцензурой. Т. е. я не комментирую. Я не спорю. Я вообще редко что-либо говорю.

Я проверил на своей шкуре и решил не читать:

• Комментарии к новостным сюжетам.

• Плохие отзывы о любимых книгах.

• Статьи и блоги, которые проливают свет на злоупотребления или оскорбительные ситуации.

• Статьи и блоги, пропагандирующие любую религию или религиозные убеждения за счет других мнений.

• Все, что вызывает скрежетание зубов в течение первых двух предложений»[143]143
  http://joeberhardt.com/2012/08/27/self-censorship-of-the-internet/


[Закрыть].

Закономерным следствием описанной проблемы присутствия кого-то третьего в твоей личной блогосфере становится конфликт идентичностей и желание восстановить подлинные отношения с собой, не задумываясь о том, как будет оценен контент работодателем или кем бы то ни было иным:

«Когда дело доходит до социальных медиа, у меня есть новая стратегия. Моя новая стратегия – забыть о своей аудитории и остановить самоцензуру. Я хочу подлинных отношений в жизни, я хочу найти подлинного себя, и я думаю, что первый шаг к этому – оставить нормированный образ себя»[144]144
  http://thetwentypluslife.wordpress.com/2012/10/11/social-media-self-censorship-and-the-identity-crisis/


[Закрыть].

Вторым (но не по значимости) способом цензуры интернета на уровне пользователей является родительский контроль над контентом, ввиду того что защита детства в интернете уже давно признана насущной необходимостью. Дети, по сравнению со взрослыми, более уязвимы по отношению к последствиям всего, в том числе и свободы слова. Поборники родительской цензуры говорят не только о защите от порнографии или педофилов – речь идет, например, о том, насколько полезно девочкам-тинейджерам получать в качестве канона красоты тысячи изображений анорексично худых и отретушированных в фотошопе нереалистичных лиц. Дополнительную опасность представляет постоянно возрастающая социальная роль интернета: подросток теперь не только и не столько просто черпает информацию, сколько проходит полноценный процесс социализации[145]145
  http://www.guardian.co.uk/commentisfree/2008/nov/11/internet-digitalmedia


[Закрыть].

Родительское цензурирование интернет-контента, являясь одним из наиболее актуальных трендов цензуры интернета, может осуществляться, блокируя ребенка от набора сайтов или ключевых слов, признанных родителем опасными. В ответ дети вооружаются программным обеспечением, позволяющим обмануть родителей[146]146
  http://www.8newsnow.com/story/21790230/apps-help-teens-bypass-parential-oversight


[Закрыть].

Популярен в этом качестве, например, сервис Snapchat – материалы, опубликованные с его помощью, автоматически уничтожаются в течение нескольких минут или даже секунд вскоре после постинга, – решающий проблему того, что опубликованное тобой в Сети останется там навсегда.

При этом, несмотря на активное недовольство родителей, заявляющих о том, что данный сервис представляет опасность для тинейджеров, его создатели заявляют, что ресурс просто направлен на защиту privacy.

«Во многом он (сервис) используется для сокрытия сообщений в целом в целях защиты вашей частной жизни, поскольку на самих устройствах предостаточно способов ее контроля. Честно говоря, мы достаточно открыты для тех, кто может взять ваш телефон»[147]147
  http://www.cbsnews.com/8301-205_162-57574849/for-kids-snapchat-and-instagram-alternative-to-facebook/


[Закрыть].

Вопрос о родительском контроле интернета тесно связан с достаточно конфликтной точкой зрения о том, что именно так может и должно выглядеть цензурирование интернета, ведь в большинстве западных демократий защита детства является основной причиной для цензуры. Сторонники такой позиции считают, что урезание контента должно осуществляться конкретными обеспокоенными родителями, в соответствии с их представлениями об информационной безопасности (а не на уровне государства в законодательном порядке, что неизбежно заканчивается обильными злоупотреблениями), но с учетом того, что дети постарше все равно найдут способ обойти ограничения[148]148
  https://www.iusb.edu/ugr-journal/static/2000/pdf/cutugno.pdf


[Закрыть].

Тенденция к усилению родительской позиции в онлайн-пространстве становится все более заметна год от года, и в некоторых странах (например, в Австралии) уже существуют правительственные программы обеспечения семей бесплатным программным обеспечением для решения этой задачи. Когда нынешний лидер министерства труда, премьер-министр Кевин Радд, пришел к власти почти два года назад, часть его предвыборной платформы состояла в том, что он введет обязательную фильтрацию доступа в интернет в целях защиты австралийских детей. Предложение встретило яростное сопротивление как тех, кто утверждает, что это технически невозможно, так и тех, кто не принимает это как нарушение личной свободы. Но даже с учетом того, что правительство преодолело эти препятствия, остался вопрос о том, насколько выбранное для этой цели программное обеспечение справится с этой задачей. Предыдущее правительство столкнулось с проблемой, создав не менее четырех разных программ, доступных для установки на домашних компьютерах. По мнению некоторых, все они потерпели неудачу в важных моментах и оказались неэффективны[149]149
  http://www.mercatornet.com/articles/view/families_becoming_own_censors/


[Закрыть].

При этом проблема детско-родительских отношений в социальных сетях затрагивает не только вопрос об ограничении доступа ребенка в интернет, но и более тонкие методы – контроля и слежки за действиями ребенка онлайн, обучению его этике и безопасности высказываний и т. д. – использования этой уникальной возможности проникнуть в недоступную ранее коммуникативную зону ребенка. По сути, американские авторы чаще всего предлагают родителям достаточно серьезную экспансию в privacy своих детей – вплоть до рекомендации знать пароль от личного аккаунта. Оправданием объявляется необходимость защитить будущее своего ребенка от неверных шагов, которые могут привести к тому, что его личная информация попадет «не в те руки», что может навредить ему при поступлении в колледж и даже при поиске работы. В целом руководства для родителей выглядят достаточно агрессивно, за ребенком не признается никакого права на онлайн-самостоятельность, а общая дискурсивная политика такого рода «руководств» оставляет ощущение настоящей опасности социальных сетей и полной открытости личного пространства подростка:

• Помните: все, что приходит в онлайн, останется там навсегда. Весь негатив, связанный с вашим именем, может стать препятствием для поступления в колледж или даже получения работы в будущем. Помогите ребенку выбрать никнейм, который вас устраивает.

• Ваш ребенок не должен твитить все, что можно было бы сказать лично. Удерживайте его от сквернословия и сплетен при ведении Твиттера.

• Убедитесь, что вы согласны с тем, какие фотографии ваш ребенок хочет опубликовать.

• Ваш ребенок должен фолловить только тех, кого знает в реальной жизни, и аналогично, когда речь идет о его фолловерах, не позволяйте включать в контакты никого, с кем он не знаком за пределами Сети.

• Ваш ребенок должен избегать упоминаний своего имени, адреса или номера телефона. Важно также не использовать сервисы чекина, такие как Foursquare, показывающие, где пользователь находится в конкретный момент.

• Только вы и ваш ребенок должны знать его пароль[150]150
  http://www.education.com/magazine/article/parents-guide-to-twitter/&ei=345rUepn7OjhBOOngNgI&usg=AFQjCNFd2yFBp0xsDj10IjBRaj3n-JUVNA&sig2=F-smdVm5eSD62ClOZMsu7A&bvm=bv.45175338,d.bGE
  http://www.kmbz.com/pages/15865906.php


[Закрыть].

Однако за многочисленными призывами к жесткой интервенции в онлайн-активность своего ребенка то и дело можно заметить тревогу и страх старших поколений, для которых новые медиа все менее и менее понятны, функционал мобильных устройств связи все более сложен и ситуация недостатка знания становится основанием для оправдания тотального контроля.

Элен Паттерсон, домохозяйка и мать восьмилетнего сына, говорит, что привыкла думать, что она вполне технически образована, часто бывает на Фейсбуке, но была шокирована, узнав, что сын может отправлять сообщения с помощью Ipod Touch (музыкального устройства с выходом в интернет и возможностью установки разнообразных приложений). Она насчитала дома 9 различных беспроводных устройств и решила выключать Wi-Fi после 9 вечера, но все равно называет свои попытки контроля онлайн-активности ребенка «войной, в которой я медленно проигрываю каждый день»[151]151
  http://www.theglobeandmail.com/technology/digital-culture/social-web/parents-losing-race-to-monitor-kids-social-media-activity-report/article9871638/?cmpid=rss1


[Закрыть].

В некоторых странах Европы даже существуют курсы для родителей, которые хотят разобраться в этом[152]152
  http://www.lindependant.fr/2013/03/29/quand-les-parents-prennent-des-cours-pour-comprendre-facebook,1740428.php


[Закрыть].

Гонка идет в обе стороны: согласно статистике, тайная онлайн-жизнь детей год от года растет, а используемые средства становятся все более изощренными. Факт имеет настолько большие масштабы, что в течение нескольких лет компания McAfee, которая продает программное обеспечение, связанное с безопасностью и защитой данных, регулярно заказывает опрос компании Harris о «секретной онлайн-жизни подростков», и волны исследования McAfee – Harris год от года широко освещались прессой. Полученные данные (собираемые теперь по всему миру) постоянно указывают: миллионы подростков сознательно практикуют рискованное онлайн-поведение, включая обмен паролями и загрузку нежелательного контента, в том числе порнографии. Также они регулярно общаются с незнакомцами в интернете. На протяжении многих лет исследования показывали, что девочки более социально-ориентированы в интернете и они с большей вероятностью, чем мальчики, склонны разговаривать с незнакомыми людьми[153]153
  http://www.readthespirit.com/ourvalues/teens-online-is-there-a-secret-life-inside-that-laptop/


[Закрыть].

Противники столь пристального контроля родителей за онлайн-поведением детей апеллируют к тому, что такой способ не адаптирует детей к дальнейшему взрослому онлайн-поведению, а является, напротив, фактором, усугубляющим возможные будущие сложности интернет-социализации. Не менее часто противники родительской цензуры говорят и о том, что в любом случае подросток, которому хочется онлайн-привата, найдет, как получить его в обход родителей[154]154
  http://www.csmonitor.com/The-Culture/Family/Modern-Parenthood/2013/0326/Sexting-parental-monitoring-laissez-faire-content-approach-Aussie-teens-sound-off


[Закрыть].

В английском языке для данного вида цензуры используется термин «User moderation». Данный вид самоцензуры подразумевает, что контент, который выкладывают пользователи определенного сайта, модерируется и ранжируется ими самими. Впервые подобная система появилась на сайте Slashdot.org в начале двухтысячных и с тех пор все более активно применяется на больших социальных площадках, например, на очень популярном в России сайте leprosorium.ru. Вкратце она работает следующим образом: каждую неделю (три дня или месяц) коллективным голосованием участников сайта ими выбирается модератор (-ы) на этот промежуток времени. Одновременно все пользователи сайта имеют право оценить каждый пост или комментарий – поставить «+» или «-», – а также у каждого есть личные рейтинги («карма»), отражающие, как были оценены его высказывания. Коллективно выбирается порог оценок, и оцененные ниже посты и комментарии становятся не видны. Каждый комментарий на сайте Slashdot.org первоначально получает оценку от -1 до +2, по умолчанию со счетом +1 для зарегистрированных пользователей, 0 для анонимных пользователей (Anonymous Coward), +2 для пользователей с высокой «кармой» или -1 для пользователей с низкой «кармой». Дежурные модераторы могут смягчить комментарий – вверх (+1) или, наоборот, снизить исходное значение – вниз (-1). Модераторы также могут прикрепить дескриптор к комментарию, например: «оффтоп», «flamebait», «тролль», «слишком», «глубоко», «интересно», «информативно», «смешно», «завышено» или «недооценено» – с соответствующей каждому оценкой -1 или +1. Т. е. ничего не удаляется, но путем коллективного согласия участников сообщества может стать невидимым при негативном рейтинге.

Чем более ты способен создать контент, нравящийся другим, тем более вправе говорить и оценивать контент других. Такая система пытается имитировать ситуацию реальной коммуникации, когда при оценке высказывания ты руководствуешься тем, насколько авторитетен твой собеседник. Это вариант ответа на вопрос «кто этот человек?» в эпоху опосредованного анонимизированного общения. Редуцированным вариантом такого же порядка пользовательской самоцензуры является любая система рейтингов форумов, когда удельный вес высказываний разных пользователей оказывается неравен, а право быть услышанным и увиденным необходимо заслужить. Это, с одной стороны, позволяет интернет-коммьюнити пополняться именно той аудиторией, которая ему необходима. С другой – в такой системе понятия репутации, оценки и рекомендации становятся своего рода валютой, формируя особый тип «экономики». А перераспределение власти создает неограниченные возможности сообществу «определить себя»[155]155
  http://www.everythinginmoderation.org/2003/12/a_guide_to_slashdots_moderation_scheme.shtml


[Закрыть].

Прямые методы цензурирования оказываются в некотором смысле нерабочими на площадках подобного рода. Показательна, например, ситуация с упомянутым сайтом Slashdot. 9 марта 2001 года пользователь разместил полный текст сайентологического документа «Оперирование Тэтана третьего уровня» (OT III) в комментарии к статье на Slashdot. Церковь Сайентологии потребовала, чтобы Slashdot удалил документ в соответствии с Digital Millennium Copyright Act. Документ был удален, однако через неделю в длинном письме редакторы сайта сочли необходимым объяснить свое решение об удалении документа пользователям, снабдив при этом пост ссылками и информацией о том, как получить документ из других источников[156]156
  http://www.theregister.co.uk/2001/03/16/slashdot_caves_in_to_scientology/


[Закрыть].

Другим вариантом групповой самоцензуры является так называемая «реактивная модерация», когда на сайте отсутствует система оценки постов до или после их появления работниками площадки, однако пользователи могут обратиться с просьбой удалить ненадлежащее содержимое, обнаружив его[157]157
  http://www.everythinginmoderation.org/2003/10/on_four_types_of_moderation.shtml


[Закрыть].

Такая система получает все большее распространение по трем основным причинам:

• Содержание редакторов, ежедневно просматривающих весь контент, не просто дороже, а уже невыполнимо физически ввиду объема контента;

• Правовая ситуация большинства стран подразумевает достаточной мерой регулирования, в первую очередь, удаление ненадлежащего контента при его обнаружении, а не превентивные меры по предотвращению его появления;

• Подобная система способна реагировать на происходящее гораздо быстрее внешнего наблюдателя, направляя внимание «смотрителей площадки» прямо в проблемную область, поскольку в каждый из моментов там находится кто-либо из пользователей.

Одной из основных ценностных конструкций интернет-сообщества становится «свобода течения информации», «свобода обмена контентом», «свободное Знание», беспрепятственное распространение которых признается высшей целью и ценностью. Все виды «user moderation» основаны на неписаном признании данного правила.

В феврале 2012 года сайт Reddit выступил с предложением законопроекта о защите свободы интернета (Free Internet Act – FIA), базируясь на методах crowd censorship. Предложенный сайтом Акт должен был заменить собой борющихся с пиратством SOPA и PIPA, подвергшихся активному протесту со стороны общественности. Заявление Reddit относительно цели закона таково: «FIA позволит пользоваться интернетом свободно, без какого-либо цензурирования, пользователи имеют право на свободу слова и свободное знание, регулировать вопросы интернет-контента должны мы, а не правительства». Также законопроект включает в себя положения о признании виновным в нарушении авторских прав и другой незаконной деятельности тех, кто загружает данные, а не тех, кто их скачивает. Пользователи Reddit описывают данный документ как начало потенциального международного договора, который будет принят не только в ЕС или США, но и повсеместно[158]158
  http://www.huffingtonpost.co.uk/2012/02/27/reddit-proposes-crowd-sou_n_1303564.html


[Закрыть].