Текст книги "Бизнес живет три года. Как помочь своему делу преодолеть все кризисы начального этапа и выйти в стабильный рост"

Часть II
Нулевой год бизнеса

Глава 5
«Беременность» идеей

Когда мы с Ольгой познакомились, это была не первая ее попытка заняться бизнесом. Первые начинания погибли еще в зародыше и были поистине забавными.

Сначала Оля варила дома мыло. И оно было везде. Легко представить «радость» домочадцев, у которых на каждом сантиметре кухни застывает кусок мыла на продажу…

Потом она пробовала делать на заказ топиарии из кофейных зерен – это такие декоративные деревья. Однажды в отсутствие мужа взяла монтажную пену, которой он помогал ей закреплять топиарий в вазе, и случайно залила всю новую кухню и даже собственные волосы. Топиарии были брошены так же, как и мыло.

Однажды Ольга попробовала открыть магазин свадебной атрибутики. Вы же помните, что предприниматели так просто не сдаются? Среди товаров был цветной дым для эффектных свадебных фото. На одной из свадеб кто-то зажег его рядом с невестой, и белое платье перестало быть белым.

Не Ольга нарушила правила использования товара, но весь ее запал потух вместе с этой дымовой шашкой. Она ярко загорается, однако при столкновении с проблемами эмоции берут верх – больше не хочу и все.

Эмоции предпринимателя и отсутствие четкого плана, составленного еще ДО запуска, – это два фактора, из-за которых множество бизнесов не доживает до конца первого года.

Я делю каждый проект на этапы, которые условно называю годами, но по факту можно пройти этап быстрее или, наоборот, застрять на одном уровне на много лет. Эти этапы следующие:

• нулевой год – период, когда вы определяетесь с продуктом, аудиторией, рекламными каналами и составляете план, выраженный в цифрах. Год, когда вы тестируете гипотезу, – рабочая или нет. Его можно прожить быстрее или дольше, чем календарные 12 месяцев;

• первый год – период, когда вы налаживаете стабильный поток клиентов, сформировав рабочую цепочку аудитория-продукт-реклама;

• второй-третий год – этап, когда можно развивать и наращивать то, что создано и работает.

Дочитав эту книгу, вы поймете, на каком этапе находится ваш проект сейчас: я дам для этого понятные чек-листы.

И начнем мы с самого начала, с нулевого периода.

Наверное, вы знаете, что в Корее при рождении ребенка по традиции считается, что ему уже год. В этом есть своя философия. Ведь до рождения ты тоже существовал. Существовал весь срок беременности, развивался, слышал окружающие звуки, уже даже испытывал эмоции.

В предпринимательстве то же самое. Бизнес зарождается задолго до момента, когда сотрудники надуют шары в офисе и откроют его двери первым посетителям.

От первой мысли о проекте до открытия проходит время, которое сопряжено с переживаниями и продумыванием деталей проекта. Бизнес проходит становление именно в это время. Именно до открытия он обретает первую форму.

На этом этапе ему дают имя, покупают первые вещи и готовятся показать миру. Здесь же в проекте появляются дополнительные люди-крестные: партнеры, инвесторы, первые сотрудники.

Если пройти нулевой год грамотно, можно гарантировать своему проекту безопасность и финансовый успех в будущем.

Нулевой год, предшествующий рождению «ребенка», похож на состояние влюбленности. Каждый день сознание будоражит идея, в которую ты веришь. Ты чувствуешь, что это тот самый момент, который может изменить для тебя все. Ты связываешь с проектом свое счастье и свое будущее. Ты готов посвящать проекту все свое время.

Если все пройдет успешно, проект встанет на ноги, станет большим и самостоятельным, тогда однажды журналисты спросят: «Как вам пришла в голову эта идея?»

Но это только если вы благополучно справитесь со всеми испытаниями начального периода.

И не наделаете ошибок.

Глава 6
Три главных заблуждения на уровне рождения бизнес-идеи и одна большая ошибка ее «родителя»

Почти на каждой консультации мы обсуждаем с предпринимателем этап, когда идея родилась, согрела его изнутри и он уже внутренне начал готовиться к старту. Именно здесь у многих выявляем три больших заблуждения, которые иногда встречаются по отдельности, а иногда и все вместе. Я опишу их на реальных примерах, уверена, вы сможете провести параллели.

ЗАБЛУЖДЕНИЕ 1: «Создам продукт, которого нет на рынке, и разбогатею».

Например, вам пришла в голову идея: хочу производить сладкую вату со вкусом манго.

Идея классная? Как вам?

Сладкая вата – понятный продукт, но вкус у нее всегда одинаковый. И тут вдруг пришла идея делать вату не простую, а с определенным вкусом, почему бы и нет?

Я бы никогда не предлагала вам с этой идеей начинать бизнес. И вот почему.

Вы не знаете объема продаж. Вы еще не пробовали продавать сладкую вату в принципе и даже не понимаете, с чем придется столкнуться: разрешение на торговлю, безответственность продавцов, СанПин и так далее. При этом вы сразу думаете о производстве (что раз в десять сложнее, чем сфера услуг). Плюс не представляете, как создается этот продукт.

Что ж, вам придется найти технолога, чтобы он продумал рецепт.

Предположим, вы встретили технолога, который именно такой продукт уже делал, – отлично! Тогда он сможет рассказать вам, какое оборудование потребуется, какой марки закупить вкусовые и ароматические добавки, какие ТУ необходимы для производства. Плюс еще тьма деталей, чтобы всегда (а не иногда) получать нужный результат.

Но в 90 % случаев малый бизнес рассуждает так: «Кажется, мой знакомый Вася как раз технолог. Наверное, он сможет что-то подсказать. И возьмет недорого…»

Факт, что Вася вообще-то на рыбном заводе трудится и со сладкой ватой с детства не встречался, обычно считают незначительными деталями. А уж о времени, которое уходит у технолога на разработку незнакомого продукта (как правило от полугода), тоже никто не думает.

В итоге с оборудованием ошиблись, ингредиенты не те, вкус манго не выражен или вкус вообще не тот… На эти ошибки и переборы образцов у вас может уйти куча денег и много лет работы.

Удастся ли вам сэкономить?

Проще заплатить тому, кто уже это делал, и вам нравится его результат. Сильно быстрее и дешевле.

Правило: выбирайте всегда того, кто умеет делать то, что вам надо! Умеет – это когда есть результат и образцы, которые вас устраивают. Оставьте знакомым роль знакомых, не надо привлекать их в свой проект без нужного опыта.

А если проходить сложный путь создания принципиально нового проекта вы не готовы, значит, и не надо по нему идти.

ЗАБЛУЖДЕНИЕ 2: «Начинать надо с аренды помещения и закупки оборудования».

На примере: предприниматель решил производить детскую мебель и продавать на маркетплейсе. До сих пор собственного производства у него не было. Как пойдут продажи, он не знает. Но начинает с покупки дорогих станков для производства мебели.

Рукалицо…

По-хорошему, этапы должны быть такими:

1) идея;

2) образец;

3) первые продажи для сверки рынка с курсом;

4) после оценки реакции рынка, возможно, надо будет что-то изменить – рекламу, сам образец (перекрасить в красный, сделать больше и так далее);

5) посчитать, сколько просят штук – соответственно, сколько надо производить;

6) заказать пробную партию у контрагента (у нас все еще нет своего цеха!);

7) продать;

8) убедиться, что спрос есть, и тогда уже купить свое оборудование.

Как действует 90 % предпринимателей?

После первого пункта сразу восьмой.

И что тогда?

Если что-то придется поменять и спроса не будет, предприниматель, помучившись, будет вынужден продать оборудование и с тоской в глазах закрыть свой проект.

Конечно, кто-то этому даже обрадуется. Например, мы с партнером недавно купили за 1,3 млн оборудование, которое стоит 10 млн. Как нам это удалось? Неопытный предприниматель сделал такую же ошибку: купил оборудование сразу после идеи. А то, что он хотел производить, не пошло.

Он бы продал оборудование, конечно, и дороже… Но вот только оно никому не нужно, потому что именно это оборудование нужно в редких случаях. И в очередь за ним не стоят.

Так что продажа может быть долгой и с большими потерями.

Правило: дорогие покупки делаем только после проверки спроса!

Первую партию вполне можно заказать у подрядчика и изготовить на его оборудовании. Это не так важно. Главное – убедиться, что вы сможете успешно продать ваш товар.

ЗАБЛУЖДЕНИЕ 3: «У меня есть несколько идей, надо пробовать все сразу, что-то да выстрелит».

Пример: у человека есть идея построить баню и сдавать в аренду. А еще сдавать квартиры в аренду, а еще у него есть большой участок земли, было бы здорово когда-то сделать там загородную базу.

Итог – квартира в аренду не сдается, потому что не доделан ремонт.

Земля пять лет стоит и ждет.

На баню нет денег.

Да и вообще нет денег.

Чтобы реализовать идею, нужно все бросить и все ресурсы отдать ей.

Хочешь строить баню? Проверь спрос. Есть? Отлично! Строй баню. Продавай квартиру и ненужную землю.

Правило: в одного человека не вмещается много задач одновременно. Нужно сосредоточенно выполнить одну и дать ей столько необходимых ресурсов, сколько нужно. Можно реализовать разные проекты последовательно. Но перед стартом следующего надо убедиться, что старый проект устойчив и работает без твоих усилий.

И главная ошибка предпринимателей на старте – скрывать свой проект.

Знаете, мамы иногда выкладывают фото детей в соцсети, заклеивая лицо смайликом, чтобы не сглазили. Так вот, скрывать лицо своего проекта – это еще более бессмысленная затея.

Я несколько лет вела тренинги по бизнес-планированию в центрах «Мой бизнес» для тех, кто только собирается начать. Мы небольшой группой работали над проектами в течение недели, чтобы максимально подготовить основу для бизнес-планов участников, с которыми они могли стартовать. Каково же было мое удивление, когда в группе из 10–15 человек всегда находились один – три человека, которые отказывались озвучивать, с каким проектом они пришли на курс.

Мотивируя отказ тем, что их идею могут украсть!

Украсть? Вы серьезно? В малом бизнесе? Идею?

Никто, кроме вас, не знает слова «кафе»? Или мелкое производство фруктовых чипсов? Думаете, никто больше не листал сайт с франшизами?

Ладно бы это была встреча инвесторов-миллиардеров, каждый из которых может выбрать любое направление для дальнейшего инвестирования. Только вот малый бизнес их не волнует. И без бизнес-плана разговаривать с ними непросто, если не бессмысленно.

Каждый предприниматель с опытом скорее усмехнется предположению, что идею украдут. Он, наоборот, будет заинтересован, чтобы о его проекте узнало максимальное число людей.

Потому что какой толк от идеи?

Все детали пазла есть только в вашей голове. И никто другой точно так же, как вы, сделать не сможет.

Однажды на таком курсе девушка, которая с детства занимается гимнастикой, боялась рассказать, что хочет открыть свою студию. Кроме нее в группе были мужчины и еще одна девушка, приехавшая из поселка с идеей разведения поросят. Я спросила первую: «А кто из нас, по-твоему, может украсть твою идею, покажи?»

И наоборот, говоря о своей идее громко и вслух, вы можете найти потенциальных клиентов или партнеров, протестировать спрос, получить советы, как сделать дешевле и лучше, узнать, насколько для людей понятна и привлекательна ваша идея.

Вы от этого только выиграете.

Помню, как на тренинге одна девушка 15 минут рассказывала, что планирует заниматься арт-коучингом. Можно было рассказать за две минуты, но группа никак не могла понять, ни что это, ни для кого это, ни почему она вообще в этом специалист. Ребята задавали вопросы, но все равно ничего не поняли.

Что же тогда делать клиентам?

Если вы за 15 минут не можете объяснить, в чем суть продукта, клиенты этого не поймут тем более.

Не стоит бояться рассказывать о своих планах. Верьте в себя. Как вы, никто не сделает. Презентуйте проект везде, где это уместно: так вы уточните свой замысел, проверите, насколько он понятен людям, и получите полезные советы.

Конечно, бывает, что информацию об открытии вашего проекта используют конкуренты. Но для этого, пожалуй, идеи мало. Нужно владеть гораздо большим объемом информации о проекте. Да и то, другой человек все равно все сделает по-своему.

И у меня есть яркий пример подобной ситуации, которую опишу в следующей главе. Это очень личные воспоминания, когда предприниматель планировал реализовать свою идею, но ее продублировали конкуренты.

Глава 7
Игра на выживание с конкурентами

Должна признать, для меня эта история – болезненная тема. Но будет честным поделиться ею с вами. Пожалуй, я расскажу об этом подробно впервые в жизни, хотя произошло это на Камчатке уже более десяти лет назад.

Итак, мой муж Максим несколько лет горел и жил квестами. Мы познакомились, когда меня пригласили поиграть за их команду в ночном квесте проекта Encounter. Это такой командный формат игр, когда сначала одна команда придумывает и организует тематический квест, а другие команды играют, потом следующая команда выступает в роли организатора и так далее.

В квестовом сообществе их команда была известна интересными и качественными играми. В большинстве случаев сценарии для них писали двое – Максим и его подруга Ольга. На момент описанных событий их связывала крепкая десятилетняя дружба, съеденный пуд соли и разносторонние интересы. Они идеально дополняли друг друга как авторы и в этом тандеме рождались нашумевшие в регионе квесты.

Периодически мы с Максимом и Ольга с мужем вместе создавали игры на заказ для тренингов по командообразованию в крупных компаниях, и запросов приходило все больше. Мы все тогда работали в найме. Максим с Ольгой – инженерами в телекоммуникационной компании, я, распрощавшись с карьерой руководителя по развитию бизнеса в федеральной компании, работала бизнес-тренером в крупной фирме.

Однажды Максим где-то прочитал о концепции квест-рума, и они с Ольгой решили создать свой проект такого формата. В России этого еще нигде не было, поэтому они стали придумывать все с нуля, ни на кого не оглядываясь (впоследствии эта самобытность и нестандартные решения стали визитной карточкой созданного квест-рума). Как только стало известно, что в Санкт-Петербурге открылся один из первых квест-румов, Максим поехал смотреть, как это реализовали другие, и эта поездка послужила точкой старта для нового проекта.

Максим, Ольга и ее муж с жаром взялись за планирование. Придумали сценарий, тематику, даже сделали макет первой комнаты. Предпринимательского опыта ни у кого из них на тот момент не было. Но был интерес к квестам, опыт их создания и масса энтузиазма.

Я сразу сказала мужу, что не хочу быть частью этого проекта. На тот момент я еще без интереса относилась к малому бизнесу и меня привлекал масштаб больших компаний. Но, конечно, чем смогу – помогу. Мы договорились, что я буду в свободном режиме курировать вопросы финансов и маркетинга.

С поиском стартового капитала ребята справились. Первые трудности появились на этапе поиска подходящего помещения. Квест-рум не офис – кроме хорошего расположения для него важны площадь, конфигурация помещения, возможность сделать специфический ремонт, расположить конструкции, которые потом нельзя легко снять и перевезти. Значит, нужно тщательно искать помещение, в котором потом осесть надолго. Несколько помещений, более-менее подходящих по инфраструктуре, предлагались за космические деньги. После долгих поисков объект нашелся за разумные деньги у одного моего знакомого – клиента по предыдущей работе. Мы заключили договор, и стартовал ремонт.

Хоть я и говорила, что не хочу быть частью проекта, но не помочь мужу и ребятам не могла. Наш обычный рабочий день тогда выглядел примерно так: подъем в 7:00, работа на основном месте до 18:00, обед тратился на поездки в строительные магазины, а после работы до двух ночи мы занимались ремонтом. Сами. Это, безусловно, интересный опыт. И я рекомендую его пройти… но только один раз в жизни. После этого ремонт я больше своими руками не делала никогда.

В этом изматывающем графике у будущих собственников начались конфликты по поводу того, кто сколько времени уделяет проекту. Даже звучали фразы: «Я трачу на проект все свое время, пренебрегая своей работой и прочими делами, а ты занимаешься этим, только когда удобно». Я хмурилась, просила не ссориться, говорила, что дружба важнее бизнеса. Все это не помогало. Партнеры перестали обсуждать свои обиды друг на друга и «искрили».

Я пыталась балансировать. Настояла на русском и легко воспринимаемом на слух названии «Клетка», помогала с маркетингом и красила стены вечерами вместе с ребятами.

Думаю, вы можете себе представить, в каком состоянии мы были к моменту открытия. Как свадебные лошади: голова в цветах, а круп в мыле.

В ситуации тотальной перегруженности совместный труд ничуть не объединяет. Когда нет открытости, после периода тихой ярости неизбежно происходит взрыв. Он долго зреет, но все равно происходит. Вы никогда не избежите его, как бы ни надеялись. Как только начинаете молчать о важных для вас вещах, ваше партнерство начинает путь к финалу. И когда происходит ссора – это только кульминация. Потому что разрыв начался давно.

В нашей ситуации этот взрыв произошел между Максимом и мужем Ольги, после чего муж Ольги покинул проект на пике нагрузки. Он понимал смысл идеи, знал все планы, сценарий и сроки открытия, у него был опыт создания квестов, в общем, он решил параллельно запустить собственный проект.

Ссора собственников привела к тому, что 3 января должен был открыться квест-рум «Клетка», а 28 декабря, за шесть дней до нашего запуска, открылся «Первый квест-рум на Камчатке» Ольгиного мужа. Он открылся под крылом выставочного комплекса, у которого было свое помещение, своя база для первой рекламы, с минимумом вложений, и цена для клиентов была в два раза меньше рассчитанной мной.

Класс?

Дополнительная сложность заключалась в том, что Ольга решила остаться в проекте и оказалась в патовой ситуации. С одной стороны, она продолжала участвовать в жизни «Клетки» с давним другом, где знала все планы и ситуации. А с другой стороны, дома ее ждал враждебно настроенный к давнему другу муж с похожим проектом.

Ольга с Максимом договорились, что дела «Клетки» дома не обсуждаются. Мы не знали, да и никогда не узнаем, насколько были соблюдены эти договоренности, но о доверии со стороны Максима уже речи не шло. Ни при каких обстоятельствах. Эта ситуация забила последний гвоздь в попытки склеить отношения Максима и Ольги. Количество конфликтов нарастало.

Они планировали сами работать администраторами. Я настаивала, что нужно нанять сотрудника. Со мной не соглашались. Потому что я также требовала не только держать цену, которую рассчитала (хотя она была выше, чем у конкурента), но и следовать определенным подходам к рекламе, на которую приходилось выделять деньги.

Первый день, когда проект открылся, помню как сейчас. Реклама идет, звонков нет. Мы все выглядели вымотанными и растерянными.

Первым оказался звонок от нашего друга Димы. Он пришел к нам с командой, положил деньги на стол и сказал: «Друзьям надо помогать». Я очень ценю его за мудрость и полностью с ним согласна. Тоже стараюсь в начале малых проектов покупать у знакомых, чтобы снять это огромное напряжение. Как только оно уходит, у предпринимателя открывается второе дыхание.

Потом звонки начались. Понемногу, но все же.

И тут – тада-дам! Открывается еще один квест-рум, по питерской франшизе. Мы этого точно не ожидали! Я беру телефон и звоню по рекламному сообщению. Отвечает перепуганный голос: возможно, я была первой, кто позвонил. Цена тоже ниже нашей. На 25 %.

Так мы стали самым дорогим квест-румом в регионе. А какую роковую ошибку постоянно совершают предприниматели без опыта, когда пытаются конкурировать? Снижают цены. Ребята насели на меня с новой силой, требуя пересмотреть цены, но я уже знала про эти «грабли» и была непреклонна.

Когда в первый месяц мы закрылись с убытком, Ольга сказала: «Оксана, нам надо снижать расходы». Я ответила: «При обороте 70 тысяч нечего снижать, нам надо просто больше зарабатывать. Этим мы и должны заняться».

Так незаметно я начала постоянно участвовать в проекте, курируя финансы, маркетинг и впоследствии кадровую политику, хотя не планировала этого. Мне хотелось, чтобы ребята справились с конфликтами, но на тот момент ничего не вышло.

Один из моих принципов – дружба важнее бизнеса. Поэтому все мои попытки склеить «трещину на чашке», были настойчивыми и эмоциональными. И нагрузка для меня получалась запредельной, хотя в принципе в самом проекте с точки зрения бизнеса ничего критичного не было. И, если бы это не были важные для меня люди, я бы точно вела себя иначе.

Во второй месяц мы закрылись в плюс. Небольшой, но плюс. Я знала, что сейчас ни в коем случае нельзя вынимать деньги из бизнеса, и объяснила собственникам, что сначала мы сформируем подушку безопасности, а потом уже подумаем о распределении средств.

Не скажу, что это добавило мне баллов в глазах собственников, но они согласились. Следующие месяцы тоже закрывались в плюс. Побольше-поменьше, но для неизвестного рынку проекта неплохое начало.

Через три месяца после открытия я обедала с девушкой, которая прошла обучение на бизнес-консультанта (не знаю, какое конкретно). «Ко мне обратился твой конкурент, – рассказала она. – С квест-румом. Говорит, у него клиентов нет. Сравнивал с тобой. Сказал, что у тебя дороже и клиенты есть. А он все три месяца подряд работал в убыток…»

Речь шла о том конкуренте, что открылся по франшизе.

– Я ему посоветовала снизить цену до минимума и везде-везде дать объявление об этом, – продолжила девушка. – Чтобы пришли люди, а потом начали распространять об этом информацию.

– Ты мне зачем конкурента убила?! – спросила я тогда, чуть не подавившись.

Я действительно видела странное объявление коллеги, где он в рамках акции уронил цену буквально в пол: было –25 % от нашей цены, стало –70 %.

Я негодовала. Как можно такое предлагать, если экономика и так не сходится? Продукт, неизвестный для рынка, да еще и одноразовый: никто не пойдет в один и тот же квест два раза. Так проект точку безубыточности не пройдет никогда.

Через два месяца мне позвонил тот самый конкурент и предложил выкупить его квест-рум. Мне, конечно, было жаль и не хотелось, чтобы он уходил с рынка, ведь квест и правда был неплохой. Но зачем покупать убыточный проект, который будет каждый месяц тащить меня вниз? Я предложила ему уходить от франшизы, доработать его квест нашими силами, занести к нам на сайт и платить за заявки от нас. Но «карманы» у всех оставить разными. Он сослался на франшизный договор, который запрещал ему заниматься той же деятельностью три года после открытия, и отказался.

Возможно, сейчас фыркнет любой юрист, читающий эти строки. Все можно было сделать, если бы он хотел. Но выгорание произошло быстро: нулевой период вытащил силы. Начавшийся первый год с момента открытия принес лишь убытки, потому что нулевой период не был прожит правильно. Рынка он не знал, сам квестами не интересовался. Даже у нас не был, хотя мы приглашали. Единственная надежда – франшизное предложение и возможность стать единственным на рынке. Как только «единственный» на деле оказался «одним из нескольких», руки у предпринимателя опустились.

Получив мой отказ, он решил распродать имущество. Кое-что забрали мы. Но это капля в море по сравнению с тем, сколько он потерял.

Самобытные квесты «Клетки» нравились посетителям, информация о новом виде развлечения распространялась по городу, да и в России это направление начало набирать обороты. Людям, которые видят только внешнюю сторону дела, стало казаться, что для организации квеста достаточно просто найти подвал, в который снесли всякое старье. Максиму все чаще стали звонить с предложениями в духе «У меня есть недостроенная дача, сделай там квест за процент от прибыли».

Вскоре в соседнем городе открылся еще один квест-рум, уже четвертый на нашей поляне. Только плохой. Там было грязно и нелогично. Я терпеть не могу бывать в местах, после которых хочется помыть руки и срочно переодеться.

Две барышни съездили в другие крупные города, вдохновились и решили быстро заработать денег, не имея никакого опыта в написании квестов. Первый раз из их квеста мы вышли за 15 минут, потому что они в коробку с кучей ключей положили дубликат от входной двери. И сказали: «Ой, это не надо было брать». Мы вернулись в квест, задавшись целью пройти сценарий до конца. Второй раз мы вышли еще через 15 минут, рукой взяв ключ со дна колбы. По словам авторов мы снова все сделали неправильно – ключ нельзя доставать рукой, нужно было налить в колбу воды, ключ бы всплыл и вот только тогда его нужно было взять. Дальше было еще хуже. Много старых, откровенно грязных вещей с неприятным запахом, куча недописанных загадок на стенах и на полу…

Самое любопытное, что после нашего визита и обратной связи по всем косякам, которые мы нашли, они вплоть до своего закрытия рассказывали клиентам, что у них такой сложный квест, что даже «Клетка» не справилась. Фу!

Запоминайте правило:

о конкурентах либо хорошо, либо ничего!

Когда вы говорите плохо о конкурентах, вы слабак и не умеете играть в игру под названием «бизнес». Это сразу видят, знают и чувствуют все те, кому вы это сказали. Осознанные люди и потенциально интересные клиенты это считывают на раз. А если вы еще и врете, как в этом случае, то они обязательно узнают об этом.

И сейчас, если бы этот проект до сих пор жил, я бы не рассказала вам этого. Но он уже восемь лет назад «почил», а вам рассказываю, чтобы вы не вздумали так делать никогда.

Так как только у нас в команде был профессиональный маркетолог (в моем лице), нашу рекламу было видно, авторы квестов у нас были действительно классные. Название «Клетка» стало нарицательным для всех квест-румов Камчатки. Из-за этого мы иногда получали негативные отзывы людей, посетивших квест-румы наших коллег. Мы, конечно, разбирались в ситуации, писали ответы, а клиенты изумлялись, что не все, что есть в регионе, – это «Клетка».

Тем временем в нашей команде усилился раскол. Ребята враждовали еще больше. А я забеременела. И все эти нервы начали отражаться на моем состоянии. У меня дрожали руки от стресса. Лишь тогда я поняла, что больше ничего не хочу склеивать. На неделю мы с Максимом уехали за город. Долго гуляли, разговаривали, «выпрямляли нервы». Максим кипел. Ольга с маленьким ребенком на руках тоже была на грани. Ее я тоже искренне понимала. Любое соприкосновение по поводу общего дела напоминало о поломанной дружбе.

Мы встретились с Ольгой и договорились расставаться. Взяли накопленный тогда резерв денег, честно разделили его и отдали Ольге ее часть. Это была небольшая сумма. Но на тот момент у бизнеса больше ресурсов не было. Как говорится, «что науправляли, то и есть». Да, с точки зрения вложенных сил и нервов сумма была смешная. Но, даже отдав ее, мы лишили себя части денег, необходимых для открытия новой комнаты. И части резерва на лето. Что для нового проекта тоже было критично.

Мы расстались с Ольгой. Я грустила. Просила ребят помириться. Но тогда никто не хотел и не мог этого сделать. Конечно, с годами эмоции утихли. Все последующие годы, когда Макс писал новые сценарии, он все время вспоминал, что такого соавтора и друга, как Ольга, у него не было никогда. Ни с точки зрения комфорта совместной работы, ни с точки зрения взглядов на сценарий, так идеально дополняющих друг друга. Вместе у них получалось писать легко, интересно и разнопланово. Написание сценария из работы, которую нужно сделать, превращалось в увлекательное приключение.

Впоследствии у Макса было несколько попыток соавторства с разными людьми, но такой синергии и симбиоза больше не получалось. Поэтому в основном Максим писал сценарии один. А через несколько лет он и вовсе перестал писать новые квесты, потому что это занятие перестало его радовать и вдохновлять. Может быть, было бы иначе, будь у него хороший соавтор. Но уже как есть.

Вернемся к истории «Клетки». Настало лето. Для камчатского бизнеса это стабильно низкий сезон. Причем низкий тотально. Все остатки резерва ушли на покрытие убытков. Те, у кого резерва не было, прекратили существование. А мы год закрыли, по факту, единственным стабильно работающим квест-румом в регионе. Во многом благодаря цене, которая была выше, чем у конкурентов, и резерву, который я запрещала тратить. В конце года я посчитала, что по его итогам мы окупили затраты на запуск, но себе лично из бизнеса забрали даже меньше, чем отдали тогда Ольге. Так что следующий год был уже совсем с другими показателями.

Максим и Ольга помирились восемь лет спустя. Все мы переехали с Камчатки в разные города. Квест-рум давно продан. Но он остается самым эмоциональным опытом для нас всех. А для меня – началом случайного возвращения в малый бизнес.

О чем эта история?

О том, что жизнь и бизнес у нанопредпринимателей всегда неразрывно связаны. И что не всякий, кто считается бизнес-консультантом, способен дать ценный совет. Поэтому важно проверять образование и кейсы тех, к кому обращаешься за консультацией.

А еще о конкуренции: даже если твою идею «уведут», это не значит, что ты проиграл. И не надо бояться, что идею украдут. Если ее пробуют дублировать, значит, вы точно придумали нечто интересное.

Да, зная о нашем открытии, человек запустил похожий проект. Но у него не было ни наших средств, ни наших авторов, ни нашего знания маркетинга и финансов. Проект открылся и быстро закрылся, не только не дотянув до расширения, свойственного второму-третьему году жизни проектов, но и не получив даже 20 % нашей прибыли. Каждый сделал по-своему. И каждый получил свой результат.

Не без ошибок, но на ошибках учатся.

Чтобы этих ошибок на вашем пути было как можно меньше, попробуйте по шагам пройти путь, который я опишу в следующей главе.