Текст книги "Как научиться управлять людьми, или Если хочешь быть лидером"

Тогда я был подростком, и к моим родителям часто приходил в гости один кагэбэшник, он был давним другом моего отца, поэтому у нас в доме он чувствовал себя свободно, позволял себе расслабиться и стать самим собой. А вне стен нашей квартиры он преображался, хотя те люди, которые не знали его так хорошо, как наша семья, ни за что бы не догадались, что все это дружелюбие и обаяние – профессиональная маска человека, привыкшего контролировать свои мысли и эмоции.

Вообще, это был удивительный человек. Я собственными глазами видел, как он влияет на людей, как на него реагируют женщины. В самом деле, слабый пол таял в его присутствии, и, помани он кого пальцем, любая бы пошла за ним на край света! По крайней мере, мне со стороны так казалось.

Если бы я лично не видел всего этого, то никогда бы не поверил, что такое вообще возможно! Мне было пятнадцать лет, я многого не знал, у меня был маленький жизненный опыт, однако даже я ощущал его силу.

Как он разговаривал с женщинами! Каждой он говорил те слова, которые она от него ждала, но в то же время все его высказывания отличались оригинальностью и непредсказуемостью. С красавицами он обсуждал серьезные мировые проблемы, комплименты были бы слишком банальны в этой ситуации, ведь красивые женщины к ним привыкли. На дурнушек смотрел так, что они буквально расцветали в его присутствии и удивительно хорошели. Даже старушки оживали, честное слово!

Да что женщины, мужчины тоже смотрели на друга нашей семьи с восторгом. Мне даже было немного смешно: кажется, знай они хоть какие-нибудь секреты, то непременно бы выдали все свои тайны обаятельному представителю КГБ. Впрочем, в те времена словосочетание «харизматическая личность» еще не было в ходу. Но как явление харизма, несомненно, существовала.

Мой знакомый рассказывал мне, что, не будь он обаятельным, его бы не взяли в КГБ, однако природный дар – это хорошо, но мало. Их сознательно обучали множеству приемов, которые призваны были помочь им в их работе. Я краем уха слышал, что ему довелось побывать в разведке… Но больше я ничего не знаю, потому что со мной, разумеется, никто не делился профессиональными тайнами. Впрочем, и того, что я видел своими собственными глазами, мне хватило!

С тех пор я свято уверен в том, что настоящий лидер просто обязан быть харизматической личностью. Или, на худой конец, хотя бы быть просто обаятельным. Конечно, достичь уровня мастерства моего знакомого вряд ли кому-нибудь удастся, мне кажется, это настоящий талант, от Бога, и все же хоть в малой степени обладать этим даром нужно! Для лидера важно уметь легко и естественно привлекать к себе людей, без особых усилий со своей стороны.

Опять-таки вернемся к классификации О. Нойбергера. Она представляет для нас интерес хотя бы потому, что предлагает подробно и пристально рассмотреть харизматических личностей и понять, что они отличаются друг от друга, показывает, что харизма может быть разной. Это очень важный момент, я хотел бы заострить на нем ваше внимание: харизматическая личность может воздействовать на окружающих по-разному, в зависимости от того, к какому типу она относится. И сейчас мы как раз и рассмотрим классификацию, предложенную Нойбергером.

1. Харизма героя. Он непреклонен и тверд, силен телом и могуч духом. Ему никто не нужен, он самодостаточная личность. И он готов отринуть от себя весь мир, лишь бы идти своим путем и делать то, что велит ему сердце. Его мужество не знает пределов, он закален в боях и вынослив, и часто в народном представлении герой наделяется сверхчеловеческими силами и способностями. Он одинок, но это его не страшит, потому что он неизменно идет к своей цели, по пути побеждая всех врагов и завоевывая себе нетленную славу и бессмертие. Он никому не подчинен и никем не руководит, но само его существование, его целеустремленность и героизм восхищают окружающих, вызывают их признательность и благодарность. И даже если герой никого не позовет за собой, народ все равно за ним пойдет, потому что в этой фигуре заключены мечты людей о власти, свободе, независимости.

Иначе говоря, лидер с героической харизмой должен быть не таким, как все, проявлять некие исключительные качества, например веру в собственные силы и в светлое завтра, уверенность в успехе задуманного, крайнюю преданность делу, некоторую экстравагантность, даже экзальтированность, энтузиазм и так далее. То есть этот лидер в любых жизненных обстоятельствах должен вести себя как герой, необычно, ярко, талантливо, небуднично… Обладатель героической харизмы способен на самые удивительные, неожиданные поступки, которых от него никто не ждет, но которые, однако, вызывают неизменный восторг у окружающих. Если, конечно, они приводят к желаемому результату.

2. Харизма спасителя. Как правило, эта личность появляется в кризисные моменты и находит выход из тяжелых жизненных катаклизмов, указывает народу путь к спасению, выводит людей из цейтнота и ярким светом своих идей освещает им дорогу в светлое завтра. Лидер с харизмой спасителя может выступать в роли великого реформатора, преобразователя, миссионера, человека, которого нельзя судить по земным меркам, настолько велика его сила влияния на людей. И окружающие, ощущая эту силу, добровольно, с удовольствием и восторгом подчиняются «спасителю», идут за ним, полностью отдавая себя ему во власть, подчиняясь его идеям и преданно служа делу, за которое он ратует.

Следует отдать должное лидеру с харизмой спасителя: он и сам настолько трепетно относится к своим идеям, что каждая из них становится его родным детищем, он пестует их и нередко готов отдать за них жизнь. Как правило, этот человек всей душой любит свою работу и не только от подчиненных требует полной самоотдачи, но и сам трудится в поте лица. Он вдохновляет людей своим личным примером, он не только указывает им, к чему нужно стремиться, но и демонстрирует, как этого достичь. «Спаситель» настроен на победу, он верит в свои силы и никогда не падает духом, потому что все его внутренние силы направлены на достижение поставленных задач, и поэтому он ни перед чем не остановится, преодолеет все препятствия, не сломается в трудную минуту. И люди, видя решимость своего вождя, тоже становятся сильнее, увереннее, как будто пропитываются лучами, исходящими от харизмы их лидера.

Вдохновенность, амбициозность, энтузиазм, уверенность в себе и преданность своему делу и идеям – вот черты, присущие лидеру с харизмой спасителя. И, кроме того, он склонен к некоторой театральности, и это вполне объяснимо: человек, который берет на себя роль спасителя народа, появляясь в критической ситуации и находя из нее выход, просто не может не рассчитывать на эффект! Естественно, он думает о впечатлении, производимом им на окружающих, он даже может вести себя несколько экзальтированно, манерно… И все же это простительно «спасителю», ведь своим умением предвидеть ситуацию, угадывать настроения и мысли людей, быстро принимать дальновидные решения и делать важный выбор он способен уладить любой зарождающийся конфликт, предотвратить кризисную ситуацию или свести ее к минимуму. Благодаря этому «спаситель» приобретает в глазах подчиняющихся ему людей почти мистическое значение.

3. Харизма отца. Отношения лидера, обладающего отцовской харизмой, с подчиненными всегда двояки: с одной стороны, он обладает несомненной силой, он независим и решителен, ему подчиняются, и он ведет людей за собой; но с другой стороны, специфика его харизмы изначально предполагает наличие «детей», без которых он не смог бы играть роль «отца». То есть лидер с харизмой отца успешно функционирует только в том случае, если подчиненные так или иначе постоянно подтверждают его «отцовство», слушаются его, как дети отца, признают его власть и право вмешиваться в их жизнь, как это делают настоящие родители.

Надо заметить, что харизма отца делает лидера в глазах подчиненных или «отцом-благодетелем», радеющим о благополучии и счастье своих «детей», или «отцом-тираном» с деспотическими замашками, часто карающим и редко милующим. Образ отца в каждом из нас вызывает глубинные ассоциации, задевает за живое, вот почему лидеры с подобной харизмой имеют колоссальное влияние на людей. Мало того, что они невольно подчиняются «отцу», но и искренне считают, что он властен над ними в силу своей грандиозности, жизненного опыта, мудрости и прочих качеств, присущих родителю (вернее, их идеальному представлению о нем!).

Лидер с харизмой отца может обращаться со своими подчиненными мягко («по-отечески»), благожелательно, заботливо, великодушно прощая им мелкие ошибки и промахи, защищая их от невзгод и оберегая от возможных провалов и неудач, покровительствуя им и подбадривая. Однако он может быть и суровым «отцом», относиться к своим «детям» строго, критично и требовательно, крепко держать их в кулаке и наказывать за самый маленький проступок, не давать им свободы и контролировать каждый их шаг. И часто именно вследствие излишней строгости лидера с отцовской харизмой подчиненные устраивают забастовки и бунты; они восстают против власти своего лидера, как дети – против власти своего деспотичного отца.

Положительными чертами «отца» можно назвать великодушие, снисходительность к ошибкам подчиненных, заботливость и участие, твердость и способность к организации и контролю. Отрицательные черты – это стремление полностью подчинить себе людей, лишив их свободы и воли, придирчивость и властность, деспотичность.

4. Харизма царя. Он спокоен, уравновешен и невозмутим, потому что сознает свое величие и высокое положение. Это величественная харизма, и человек, обладающий ею, независим и свободен, ему не нужно стремиться искусственно завоевывать людей, каждый день и час подтверждая свое право быть вождем. Лидеру с харизмой царя свойственны интроверсия и аутентичность, он более обращен к себе самому, чем к окружающим, и подчиненные воспринимают его власть как данность, как нечто само собой разумеющееся, незыблемое. И даже в те минуты, когда «царь» ничего не делает, он тем не менее правит; не отдавая приказов и не осуществляя непосредственного контроля, он, однако, остается на троне и царит, и его власть незаметна, но прочна.

В большинстве сказок главный герой в конце своих приключений женится на принцессе и становится царем. Царствование является наградой герою за его смелость, доброту, решительность и так далее; и в жизни лидер с харизмой царя воспринимается людьми как заслуженно награжденный, достойный своего положения человек. Он может быть каким угодно человеком, но если он достиг трона, то власть его неоспорима. По крайней мере, пока не отыщется другой лидер, с харизмой героя, и не свергнет старого царя и не займет его место. Но до тех пор, пока у «царя» в руках сосредоточена власть, он может вести себя так, как сочтет нужным, это его царское право. Однако что бы он ни делал, он должен неизменно сохранять невозмутимость, таковы правила игры!

И снова я вовлекаю в беседу интересных мне людей, стараясь выудить из них не конкретные определения, «правильные» и лишенные жизни, и шаблонные высказывания, а их собственные размышления, оригинальные мысли, поэтому я подначиваю их, вызывая на откровенный разговор, заставляя их раскрываться. Мои собеседники не новички в этом вопросе, они бизнесмены, дела их идут вполне успешно, они состоялись как руководители, тем более интересной показалась мне наша маленькая дискуссия, которую я и предлагаю вашему вниманию.

Я: Вот мы и пришли к выводу, что он лидер, за ним тянутся люди, он слово роняет, и все тут же кидаются его исполнять… А что, если он не хочет больше никого никуда вести? Скажем, у него есть какая-то своя цель, не связанная с руководством, с этими конкретными людьми. И кем же наш лидер становится в этой ситуации? Остается ли он лидером или нет?

Собеседник первый: Если с этими людьми лидера больше ничего не связывает, если он уже достиг всех своих целей, то думаю, что он просто бросает их. И начинает привлекать новых людей для реализации своих новых задумок, целей, идей.

Я: А что, лидеру обязательно нужны люди, которые выполняли бы его приказы? А что, если у него есть все для того, чтобы достичь цели самостоятельно, без чьей бы то ни было помощи? Ведь мы же говорим не о формальном лидере, который занимает некую должность и в силу этого имеет право руководить своими подчиненными!

С-1: Наверное, во многом это зависит от укоренившейся привычки, от методов, которыми руководствуется лидер. Если, предположим, в течение десяти лет он управлял другими людьми и ничего не делал сам, то, отказавшись от одних подчиненных, он тут же начнет набирать себе новую команду, людей, которые будут во всем ему помогать.

Я: Но предположим, человек год обдумывает какую-то идею?

С-1: В этот момент, полагаю, ему никто не нужен.

Я: Но остается ли он при этом лидером?

С-1: Именно в этот момент?

Я: В любой момент! Ведь этот человек общается с людьми хотя бы в быту, если по какой-то причине отстранился от работы… Лидер он или нет?

Собеседник второй: Это можно трактовать и по-другому. Ведь человек может быть лидером, скажем, на работе, а в семье оставаться ведомым, или наоборот.

С-1: Вообще, лидерство – это не абсолют, человек может включать в себе это качество, а может и не включать, отключать или не отключать. По принципу – могу копать, а могу и не копать!

Я: То есть лидер может быть не лидером?

С-1: Лидер может не включать лидерские ресурсы!

Я: И если лидер их не включает, то он уже не лидер?

С-1: Тут можно привести в пример хотя бы Ленина в Разливе… торчат себе ноги из палатки, кругом ни души. Он лидер? Лидер, но это совершенно не имеет никакого значения, потому что вокруг никого нет! Или футболист: между тренировками и матчами сидит себе и ждет свистка, ковыряет мозоль на мизинце, рефлексирует.

Я: Но при этом у него сохраняется его умение играть в футбол!

С-1: Да, несомненно.

Я: И если кто-нибудь подкрадется к нему в этот момент с мячом, он очень здорово его отфутболит.

С-2: Даже если взять тот же самый футбол, то можно заметить, что лидеры бывают разными. Скажем, есть лидер, который выходит на площадку, всех обыгрывает и забивает блестящий гол. Это, так сказать, спортивный лидер, лидер футбольной команды. Пожалуйста, вот вам и власть специалиста. А есть, что называется, лидеры в раздевалке, и таких примеров очень много и в хоккее, и в футболе.

Допустим, в сильной команде выбирается капитаном не звезда, а какой-нибудь левый полусредний защитник, среднего класса игрок, который может организовать членов своей команды: так напихать им и наорать на всех матом, что они будут выполнять все его приказы без рассуждений! И таких примеров множество! Пока на поле все хорошо, забиваются голы и игра идет как надо, такой лидер, может быть, и не нужен. А в критический момент, когда начинаются всякие столкновения и непредвиденные обстоятельства, когда команда проигрывает, он может повести за собой людей, и необязательно при этом он будет на них кричать, просто у него есть способность влиять на команду.

С-1: В Национальной хоккейной лиге в Северной Америке в командах есть должность полицейского (тавгая): если команда, скажем, проигрывает и надо как-то переломить ход событий, то этот человек завязывает драку. Честно говоря, иной раз эти люди даже толком с клюшкой обращаться не умеют, разве что заехать ею кому-нибудь по зубам, и шайбы за весь сезон не забьют. Но они начинают драку, в нее вовлекается все больше и больше людей, и благодаря возникшим в связи с дракой эмоциям ход матча зачастую переламывается. И вроде бы этих людей не назовешь лидерами, но они могут разорвать цепочку, переломить ход событий, как-то изменить ситуацию.

Я: Значит, они все-таки лидеры!

С-2: Среди тавгаев очень много таких людей, которые дерутся только на площадке, очень часто они добрые люди, есть среди них, например, детский писатель. В обычной жизни они совершенно не агрессивны, даже наоборот! Но их работа заставляет их проявлять несвойственные им качества, это все элемент игры. Но когда смотришь на зрелище драки, особенно в первый раз, возникает такое ощущение, что они сейчас друг друга все поубивают там! Так что я думаю, что лидер – это тот, кто знает дорогу. И это может быть как дорога к храму, так и, извините, дорога в уборную!

Я: Это уже власть информации.

С-2: В лидерстве, на самом деле, четких критериев нет. Если люди собрались написать книгу, то лидером среди них станет тот, кто умеет делать это профессионально. Если надо кого-нибудь вылечить, то в этом случае лидером будет врач. Человек может быть лидером в данное время в конкретной ситуации.

С-1: Понятно, что власть специалиста лучше всего проявляется тогда, когда работа перемещается в ту область, в которой человек является профессионалом. И я думаю, что это распространяется и на другие виды власти. Ведь даже харизма, которой обладает человек, действует не во всех ситуациях: в какие-то жизненные моменты она проявляется, а в другие – нет. Например, обладатель «отеческой» харизмы может не справиться с ролью героя или спасителя, потому что он совершенно иначе привык вести себя, он действует согласно своему типажу. И наоборот, человек с «героической» харизмой будет чувствовать себя неуютно в спокойное время, потому что его стихия – это бунты, мятежи, катастрофы и прочие глобальные события, а мир и покой – это для «отца» или «царя».

С-2: Да взять тех же военных! Они могут проявлять чудеса героизма во время больших сражений, храбро биться на подводной лодке, отражать атаки врага, умело маневрировать и так далее, но в простой драке – спасовать. А тот, кто неизменно выходит победителем из всех драк, запросто предаст друга в кабинете у начальства, потому что у него есть смелость физическая, а моральной нет. И я опять повторяю, что лидера, на мой взгляд, определяет ситуация.

С-1: Я бы хотел сказать, что у каждого лидера есть своя лидерская карта, на которую нанесены, подобно материкам, все возможные ситуации и сферы жизни и общения этого человека. И густо заштрихованы на этой карте те зоны, в которых он наилучшим образом проявляет свои способности, свои лидерские качества. То есть эта зона – некая группа людей, в которой данный человек в наиболее полной мере раскрывается как лидер, выполняет поставленные задачи. В других зонах он менее силен. И наконец, у каждого человека есть такие зоны, в которых он совершенно ничего из себя не представляет, не является лидером. Поэтому мы можем сказать, что есть лидеры с большим количеством возможностей, с широким репертуаром лидерских техник и методов, у таких людей на карте заштриховано много зон. И есть лидеры с очень ограниченным набором возможностей.

Я: Есть стадо овец, и в нем лидером является баран. Но только до тех пор, пока не прибежит собака пастуха и не погонит все стадо в загон или на выпас. И опять-таки собака безропотно подчиняется пастуху…

С-1: На каждого лидера найдется еще больший лидер!

С-2: Это снова вопрос ограничений: не во всякой ситуации лидер будет лидером. Иногда это зависит от полового признака. Скажем, в женском коллективе лидером легко может стать симпатичный мужчина, просто потому, что каждой женщине будет приятно бороться за его внимание. Или в мужском коллективе лидером может стать красивая женщина, потому что на нее будет направлен сексуальный интерес окружающих, будь то на работе или в компании.

Я: А может ли женщина быть лидером не в силу своей сексуальной привлекательности, а из-за своих внутренних качеств?

С-2: Конечно, может. Мало ли мы знаем женщин-лидеров. Индира Ганди, например, или Маргарет Тэтчер!

С-1: Было бы очень интересно проанализировать те ситуации, в которых женщина становится лидером. В случае с влюбленным мужчиной женщина, конечно, является лидером, но это частный случай. Раиса Максимовна имела огромное влияние на Горбачева, однако вряд ли ее можно назвать лидером. Но есть ситуации, когда мужчина не считает зазорным пойти за женщиной, является ли она при этом руководителем корпорации, Жанной д’Арк или Маргарет Тэтчер. Интересно было бы выявить все эти ситуации, общество, выдвигающее таких лидеров.

В случае с Жанной д’Арк, мне кажется, главенствовали эмоции. А женщины ведь более эмоциональны, чем мужчины, и поэтому в данном случае именно женщина могла повести за собой людей, а у мужчин ничего бы не получилось. Другой вариант – Маргарет Тэтчер. Некое спокойное общество, достаточно феминизированное, где не требуется черт, изначально присущих мужчинам, например героизма, мужественности и тому подобного. И в силу своей природной рассудительности, материнского начала женщина способна руководить этими людьми мягко, корректно, вдумчиво. Вообще, мужчинам присуща тяга к деструкции: развитие и рост нового через ломку и разрушение старого. И роль женщин в истории власти двояка: с одной стороны, она заключается в плавном развитии, а с другой стороны, в эмоциональном взрыве, бунте.