Текст книги "Как не бояться выступать публично. Умение преодолевать тревожность и мгновенно очаровывать слушателей так, чтобы они вас запоминали и всегда аплодировали вам"

Задайте прямой вопрос

Можно задать аудитории конкретный вопрос, противоположный риторическому, и получить ответ. Так вы выстроите прямую связь со слушателями, создав образ спонтанного, любопытного спикера.

Однако, задавая вопрос, вы должны убедиться, что аудитория даст нужный вам ответ с первого или второго раза.

Например, если вы спросите: «Какие ассоциации у вас возникают со словом собака?», скорее всего, люди скажут «кошка» или «волк». И надеюсь, это именно тот ответ, который вы ищете! Эффект, к которому вы стремитесь, исчезнет, если слушатели слишком долго будут угадывать ответ, которого вы от них добиваетесь. Если вы получите нужный ответ, его можно использовать как вступление к вашему докладу.

Что если?

Обрисуйте новый мир для вашей аудитории и распахните его двери. Например: «Представьте, что вы выпрыгнули из самолета, а парашют не раскрылся. О чем вы вспомните и о чем пожалеете? А что если парашют волшебным образом откроется, не дав вам рухнуть на землю, – что вы измените в своей дальнейшей жизни?»

Этот метод похож на риторический вопрос, потому что вы рисуете альтернативную реальность. Это замечательный способ моментально привлечь внимание, поскольку такой универсальный сценарий «что если» заставит вашу аудиторию задуматься независимо от того, кто задает вопрос.

Что бы вы ни делали, запомните, как минимум, два момента касательно вступления.

Во-первых, если вы не юморист по жизни, не старайтесь шутить. Этому можно научиться, но не стоит практиковаться на живой аудитории, чтобы не подпортить отношение ко всей вашей речи. Используйте юмор очень осторожно, если вы не умеете шутить.

Во-вторых, вспомните, как начинаются ваши любимые кинофильмы. Скорее всего, с напряженной или увлекательной сцены – автомобильной погони или переговоров об освобождении заложников. Может, и не сразу будет понятно, что происходит, но сюжет увлекает вас, заставляя внимательно следить за развитием событий, чтобы разгадать тайну.

Такое начало вынуждает вас задуматься, обратить внимание на ситуацию и осмыслить ее. Или кино может начаться с такого чудовищного взрыва, который просто невозможно не заметить. Все эти методы вполне подходят для вашего вступления.

Глава 3
Главное – знать свою аудиторию

Кевин Харт – мой любимый комик. Все, кто достиг колоссального успеха в своей области, шли к этому результату обдуманно и осознанно. Но Кевин Харт – особый случай. Позвольте объяснить.

Кевин Харт понимает, как важно знать свою аудиторию, поэтому он тщательно отбирает шутки для собственных национальных турне.

Другими словами, для разных мест нужны разные шутки. Шутки, над которыми хохочут в одном штате (или стране), вызывают полное недоумение в другом. Если подумать, это вполне логично. В конце концов, вы же не станете шутить о французах, выступая во Франции, правда? И вы услышите совершенно разные шутки на развлекательном канале для черных (BET) и тех, которые созданы специально для женщин (Oxygen).

Кевин Харт собрал целую коллекцию шуток, которые подходят для любой аудитории – они универсальны и вполне понятны всем людям.

Зная свою аудиторию, вы можете скорректировать презентацию или речь так, чтобы учесть интересы именно этих слушателей и достучаться до них. Как и Кевин Харт, вы можете подобрать самые смешные шутки или найти самую умопомрачительную статистику либо истории для каждой аудитории. Процесс одинаковый.

Многие люди не меняют содержание своей презентации, где бы они ни выступали, поскольку считают, что аудитория всегда одинаковая, и единственное, что меняется, – место и график. Такое мировоззрение продиктовано ленью и неопытностью.

Даже музыкальная группа, которая выступает живьем каждый вечер, знает, что надо менять свой репертуар в зависимости от аудитории, всегда учитывая взаимодействие между исполнителем и слушателями.

Сегодня придет «старая гвардия»? Значит, надо добавить в репертуар классику и не исполнять слишком много быстрых песен. А если придет молодежь? Сыграем свои самые заводные хиты – один за другим и как можно громче.

Все это актуально для вашего выступления.

Обязательно изучите свою аудиторию!

Как вы понимаете, чем старательнее и добросовестнее вы возьметесь за дело, тем лучше подготовитесь. Выясните, какие люди придут вас послушать, чтобы подстроить под них свое выступление. Проигнорировав этот аспект подготовки, вы окажете своей аудитории дурную услугу и не проявите уважения, которого она заслуживает.

Не нужно составлять подробные таблицы и проводить скрупулезный анализ и не нужно нанимать частного детектива. Достаточно узнать у организатора мероприятия, кто придет на ваше выступление, а затем обдумать их вероятные предпочтения.

Какую информацию можно получить?

• Уровень образования.

• Возрастной диапазон.

• Место жительства.

• Отрасли.

• Профессии.

• Из каких источников они получают новости (это покажет их политическую осведомленность и знание разных точек зрения).

• Хобби.

• Общие интересы.

• Чем привлекло их это мероприятие.

• Какие актуальные события их интересуют.

• Чьи выступления они недавно слушали.

Это очень важная информация, которая подскажет, как изменить или позиционировать вашу презентацию. Если точных данных нет, соберите как можно больше косвенных свидетельств о вашей аудитории.

Получив эту информацию, что вы измените в своей речи? Спросим у Кевина Харта.

Измените шутки – консервативные, скабрезные, примитивные или интеллектуальные. Расскажите другие истории: если у вас довольно состоятельная аудитория, можете рассказать о своем садовнике или личном бассейне, но если ваши слушатели не обладают высоким доходом, поведайте им, как в свое время вы бедствовали, не имея денег на новые ботинки.

Измените манеру речи: используйте более обширный словарный запас на мероприятиях, где собираются выпускники университетов, в отличие от семинара, посвященного подготовке к общеобразовательному тесту. Следите за интонацией, языком тела и энергетикой.

Можно даже изменить основную мысль и направленность речи, если это возможно. Например, если вы рассказываете об общей финансовой стабильности, лучше говорить об инвестициях и сбережениях старшему поколению, а не о банковских счетах и зарплате молодежи.

Проявите уважение к своей аудитории, изучив ее жизненные обстоятельства и актуальные интересы. Если вы не можете адекватно объяснить суть вашей речи, виноваты вы – в том, что не скорректировали свое выступление, чтобы сделать его яснее и понятнее.

Однако самое большое преимущество заключается не в этом. Зная своих слушателей, вы можете показать им, что понимаете, кто они и о чем думают. И они будут в восторге!

Представьте, что два человека рассказывают о том, как добиться успеха собственными силами. Первый вырос в бедном районе, его воспитывала мать-одиночка, каждый день по два часа он добирался до престижной школы, куда его приняли, и даже в автобусе не отрывался от учебников. Второй вырос в семье врачей и получил «корвет» на свой 16-й день рождения.

Как вы думаете, кто из них заслуживает большего доверия у аудитории и кого будут слушать? Того, кто близок людям и понимает их. Конечно, можно сказать людям, что вы понимаете их, что вам близки их переживания и проблемы, но так вы ничего не достигнете.

Мало говорить об этом; нужно еще и позиционировать себя соответственным образом. Поделитесь личным опытом, который подчеркивает тот факт, что вы понимаете, о чем они думают и как живут на самом деле.

Чем лучше вам удастся продемонстрировать свою близость к аудитории, тем вероятнее, что слушатели увидят в вас «своего человека» и прислушаются к каждому вашему слову. Даже если они впервые в жизни слышат эти слова и идеи, они будут внимать вам, потому что вы им действительно близки.

И, наконец, зная свою аудиторию, вы спасете себя от настоящей катастрофы, например, не станете сыпать невинными шутками о вашей почившей матушке в группе поддержки больных раком.

Изучение своей аудитории – еще одна часть подготовки, которая не менее важна, чем само выступление. И действовать нужно соответственно.

Глава 4
Сформулируйте основную суть выступления и коронную фразу

Основная задача любого спикера – запомниться аудитории. Вы можете быть довольны своей презентацией и речью, но если никто не вспомнит ее на следующий день или никто не воспользуется вашими советами на практике, считайте, что все усилия пропали даром.

Дэвид Иглман написал, что каждый умирает дважды: первый раз – когда останавливается дыхание, а второй – когда ваше имя упоминается в последний раз. Как добиться того, чтобы ваша речь не скончалась дважды и действительно запомнилась слушателям?

Для этого нужно резюмировать свою речь в одной коронной фразе, которая поможет людям не только лучше запомнить ее, но и понять ваши идеи.

Что такое коронная фраза? Приведем примеры самых узнаваемых фраз в западной культуре:

«Эииии!» – возглас Фонза, персонажа из «Счастливых дней» (телесериала 1974–1984 годов).

«Аста ла виста, бейби» – «Терминатор 2: судный день» (кинофильм 1991 года).

«Ты о чем, Уиллис?» – «На вкус и цвет» (телесериал 1978–1986 годов).

«Д’оу!» – «Симпсоны» (по всей видимости, бессмертный телесериал, идет с 1989 года).

И наконец:

«Я Рик Джеймс, чувак!» – «Шоу Чаппелла» (2003–2006 годов).

Но такие коронные фразы вы вряд ли добавите в свою презентацию или речь. Вам лучше брать пример с Тима Феррисса и Рамита Сетхи. Их коронные фразы: «Четырехчасовая рабочая неделя» и «Я научу тебя быть богатым» соответственно. Предельно кратко, понятно, по делу, информативно.

Как сформулировать коронную фразу? Какой подход к вашей теме найдет отклик у любой аудитории и как его скорректировать?

Какова суть вашего выступления?

Возможно, вы неплохо представляете себе суть своего сообщения и ценностного предложения, но если вы не обдумали, насколько оно актуально для аудитории, придется изменить его. Людей интересует то, что касается их лично и приносит им пользу, независимо от темы. Что им это даст?

Вернемся к примерам коронных фраз Тима Феррисса и Рамита Сетхи. Совершенно очевидно, почему людям хочется слушать это, если их хоть немного интересует:

1) как заработать деньги и 2) как работать меньше. Это универсальные темы, которые при этом тесно связаны с работой и жизнью каждого человека.

Итак, первый шаг к формулировке основного сообщения – обдумать ценность вашего выступления для личных интересов слушателей. Необязательно выбирать что-то такое же конкретное (как работать меньше и разбогатеть), но должна быть причина, которая заставит людей выслушать вас.

Какова основная ценность вашей речи – дать информацию или совет, развлечь, вызвать у людей позитивные эмоции или что-то другое? Вы решаете на макроуровне, какую ценность представляете своим слушателям.

А теперь перейдем к еще более сложной задаче. Как сформулировать основную идею одним предложением?

На это понадобится время, но если вы не сможете с этим справиться, ваше сообщение покажется сумбурным и путаным.

Возьмитесь за этот процесс, как японский поэт хайку – всего семнадцать слогов, а как много можно в них выразить. Постарайтесь упорядочить свое основное сообщение и подчеркнуть, чем оно интересно аудитории.

А затем сократите это предложение, максимум, до пяти слов. Но выбирайте их обдуманно. Эти пять слов составляют коронную фразу, обеспечивающую тот эффект, который вы хотите произвести на аудиторию своей речью. Чем меньше слов, тем лучше, но не забывайте общий эффект, которого должны достичь эти слова.

Ваша цель – сформулировать основное сообщение так, чтобы эту коронную фразу ваши слушатели вспоминали, рассказывая о вашем выступлении своим знакомым. Нужно, чтобы они отождествляли вас с этой коронной фразой. Так ваше основное сообщение запомнится, и его будет легче осмыслить, а в целом оно будет более эффективным.

Осилив такую трудную задачу и ответив на классический вопрос «Почему мне должно быть интересно?», затем нужно закрепить это в умах ваших слушателей.

Самый простой способ – несколько раз повторить коронную фразу во время выступления. Если вы смотрели шоу комика Криса Рока, то наверняка замечали, что он довольно часто это делает. Он много раз повторяется, чтобы подготовить аудиторию для дальнейшего выступления. Он произносит коронную фразу, а затем поясняет ее. Повторяет ее снова и еще больше поясняет ее, продолжая в том же духе до конца шутки, когда он снова повторяет коронную фразу и подводит итог.

В итоге его шутки входят в число самых часто упоминаемых в истории комедийных выступлений – к сожалению, повторить их в этой книге я не могу.

Он гений и прекрасно понимает, что людям с их краткосрочным вниманием лучше всего запоминаются повторы. Если вы думали, что повторы нужны только для воспитания детей и дрессировки животных, то позволю себе напомнить, что мы с вами, взрослые люди, не так уж и сильно отличаемся от них.

Повторение также помогает обсудить более сложные концепции. Повторяя свои основные идеи, вы напоминаете аудитории, о чем говорили и что обсуждаете сейчас. Это позволяет копнуть глубже.

Обсудив основное сообщение, сделайте три вывода. Не больше, не меньше. Большинство перечисляют целый список выводов, а это нецелесообразно, поскольку путает слушателей и сразу забывается. Если попросить человека запомнить телефонный номер, он, вероятно, запомнит только три или четыре цифры. А если попросить его запомнить код города, к примеру (всего три цифры), вряд ли он забудет его.

Ограничьтесь тремя пунктами, и точка. Если же вы не можете сформулировать свое основное сообщение и доктрину в трех пунктах, добавляя «если», «и», «но», то ваше сообщение будет сбивчивым и путаным.

Помните, как Стив Джобс представил первый iPhone? Он подчеркнул три основных аспекта – телефон, интернет и iPod (мобильный музыкальный плеер).

Главная цель ваших выступлений – заставить людей говорить о вашей речи, обсуждать ее, передавать своим знакомым. Для того чтобы облегчить им задачу, сформулируйте короткие, эффектные фразы. Они похожи на основную суть вашего сообщения, но представляют собой предложения и концепции, которыми легко делиться друг с другом. Иногда они получают колоссальную популярность и цитируются на каждом шагу.

Например, общаясь с людьми, я всегда использую фразы, которые считаю цитируемыми и легко запоминающимися. Некоторые мои фразы: «Главное – удачная история» и «Слова-паразиты хуже алгебры».

Чем компактнее и эффектнее коронная фраза, тем выше вероятность того, что ваша аудитория поделится этой цитатой с другими людьми и запомнит вас.

И последний метод формулирования основной сути и коронной фразы – призыв к действию. Другими словами, предложите слушателям то, что можно сделать незамедлительно (или в ближайшем будущем), и то, что связано с вашим основным сообщением и коронной фразой.

Можно предложить им невыполнимые задачи и тяжелые испытания на стойкость. Например, облизнуть собственный нос или локоть. Важно привязать основное сообщение к физическому действию, поскольку так оно лучше запомнится и найдет отклик.

Коронные фразы сложно сформулировать, но главная трудность заключается в том, чтобы они запомнились людям.

Глава 5
Стендап-комики – гуру выступлений

Уверен, стендап-комики не приходят вам на ум, когда вы думаете о мастерах публичных выступлений, а зря.

Стендап-комики – непревзойденные гуру выступлений, об их успехе можно только мечтать. Главная причина невероятного профессионализма заключается в том, что каждый раз, выходя на сцену, они будто бросаются в бой: им нужно рассмешить аудиторию, вызвать яркие эмоции и в итоге завоевать слушателей. А это одна из сложнейших задач в мире – увлечь толпу и смешить ее по команде целый час.

Но мы с вами, выходя на сцену, не ставим перед собой такую масштабную задачу. Хорошо, если люди улыбнутся, сделают для себя пару пометок и запомнят нас.

А стендап-комики буквально стараются попасть в яблочко каждым выстрелом. Им нужны не просто эмоции, а сильнейшие, субъективные эмоции, от которых от хохота болит живот. В случае победы их ждет колоссальный успех, но в противном случае последствия будут не менее колоссальными.

Они добровольно подвергают себя суровой критике аудитории, ведь в комедии совершенно нормальны и допустимы освистывание и оскорбления. А мы с вами в худшем случае получим сдержанные аплодисменты и недовольные вздохи.

Однако стендап-комики с радостью выходят на сцену каждый вечер, доводя свои шутки до совершенства.

Чему же мы можем научиться у стендап-комиков, кроме совершенно нечеловеческого бесстрашия и стойкости?

Развлечение

Прежде всего, их основная цель – развлекать. Если вы сумеете развлечь зрителей, они у вас с рук будут есть и внимать всему, что вы говорите. Сколько раз вы позволяли человеку добиваться своего просто потому, что он вас хорошо развлекал?

Даже если вы рассматриваете серьезную тему, ваши слушатели отреагируют благосклоннее, если вы развеселите их. Хотите преподать им урок? Они усвоят его лучше, если им будет интересно вас слушать. Хотите представить статистику? Они поймут ее лучше, если вы проведете аналогию с альбомами группы «Биттлз». Какой бы ни была ваша цель, вы достигнете ее успешнее, если развлечете аудиторию.

Это похоже на межличностные и социальные навыки общения: если вы нацелитесь на увлекательное взаимодействие, на вас посыплются предложения о работе и новые связи – они рекой потекут. Развлекайте людей со сцены, и ваши вторичные задачи решатся сами собой.

Подача материала

Второй момент: анализ показывает, что подача материала у стендап-комиков превосходит всякие ожидания. У них удивительно развито умение правильно выбирать момент. Они знают, как реагировать на публику и добиться от нее реакции. Они точно знают, какие выражения лица и охи-ахи вызывают бурный хохот. Они ждут, когда люди обратят внимание.

Каждая пауза, запинание и демонстрация недовольства тщательно обдуманы. Они кажутся спонтанными и случайными (об этом мы поговорим далее), но профессиональные комики заранее репетируют все эти ситуации, чтобы выжать из них максимальную эмоциональную реакцию.

Учим наизусть

Стендап-комики никогда не читают с листа, а значит, никаких конспектов они с собой не носят. Они понимают, каким серьезным барьером в общении с аудиторией могут стать конспекты и как это разрушает связь со слушателями.

Задача непростая, но все дело в практике и владении методом «дворец памяти», о котором мы обязательно поговорим. Это проще, чем кажется. Сначала вы запоминаете общие идеи и концепции, а затем добавляете другие аспекты выступления, опираясь на те пункты, которые уже запомнили.

Это также позволяет стендап-комикам владеть сценой и свободно перемещаться по ней, поэтому слушать их гораздо интереснее, чем если бы они стояли на месте.

Специфика аудитории

Хотя я считаю Кевина Харта лучшим комиком, что подтверждают его доходы, он не добился международного признания. По сути, лишь немногим комикам это удается, и тому есть веская причина.

Когда смотришь боевик, не нужно владеть языком оригинала и знать культуру той страны. Стрельба есть стрельба, а взрывы есть взрывы – в любой части мира. Это выходит за рамки языковых и культурных барьеров, однако, слишком сильно привязана к культуре.

Немало препятствий приходится преодолевать комику, чтобы его материал был актуален для разных культур. Таким образом, если вы хотите быть успешным спикером, ваше выступление должно соответствовать конкретному контексту и определенной аудитории. Изучите свою аудиторию. Скорректируйте свой материал так, чтобы напрямую затронуть потребности вашей аудитории, а также общий контекст, ответив на вопрос, почему они пришли послушать вас.

Самоирония

Почему многих людей тянет к публичным выступлениям? Потому что у них большое самолюбие. Ничего постыдного в этом нет. Вы занимаетесь этим, поскольку это обеспечивает вам престиж и влияние.

Но успешный спикер обязан быть скромным.

Высокомерие и самолюбие ненавистны аудитории, которая безжалостно их критикует. Если аудитория почувствует, что вы слишком серьезно к себе относитесь, смотрите на нее свысока или слишком высокого мнения о себе, она тут же осудит вас и не постесняется это показать.

Напротив, стендап-комики часто подшучивают над собой и обожают подолгу высмеивать свои собственные недостатки. Это весело, а также показывает аудитории, что они не воспринимают себя слишком серьезно.

Так вы обезоружите аудиторию, показав, что можно оставаться самим собой, невзирая ни на какие условности. В ином случае вы можете оказаться в очень неприятной ситуации.