Текст книги "Наука чтения людей. Как понять, что люди на самом деле имеют в виду, когда говорят"

Глава 2
Искусство принятия перспективы

Принятие перспективы – это способность представлять себе психическое состояние другого человека. В раннем детстве мы не знаем, как это делать, поскольку это человеческое умение, которое нужно в себе развивать, как и всякое другое. Для этого нужно выйти из рамок эгоцентризма и реально взглянуть на вещи под другим углом. Увидеть ситуацию другого человека не через призму собственного восприятия, но так, как сделал бы он, то есть взглянуть его глазами.

Эмпатия – это умение представить себе, что человек думает и ощущает, как если бы речь шла о нас самих. Принятие перспективы естественным образом приводит нас к умению вообразить, как бы поступил другой. Мы способны предсказать его поведение, поскольку теперь глубже осознаем его мотивы. «Теория разума» – это важный социальный навык, который включает в себя способность понимать, что чужое сознание отличается от твоего, и представлять себе душевное состояние другого человека.

Говорят, что модельер Оскар де ла Рента однажды дал женщинам следующий совет: «Шествуйте по подиуму так, как будто позади вас идут трое мужчин». Опираясь на собственный опыт, он представил себе, что значит быть женщиной, и якобы от ее лица сделал вывод, что если за вами идут трое мужчин, вы стараетесь сделать свою походку сексуальнее. Однако женщины тут же объявили, что, услышав этот совет, были смущены. «Если за нами идут трое мужчин, – сказали они, – мы ощущаем не всплеск сексуальности, а настороженность и тревожность. Мы тогда ускоряем шаг или даже переходим на другую сторону дороги».

Здесь де ла Рента демонстрирует обычное «слепое пятно» – он представлял себе не то, что значит быть настоящей женщиной, а то, как бы вел себя он, мужчина, на месте женщин… а это большая разница! Возможно, он, видя женщин на улице, думал, что они сексуальны, а потом делал вывод, что проявление сексуальности в походке связано с тем, что за ними наблюдают мужчины. Все его восприятие данного явления было искажено. В реальности он не смог отказаться от собственного представления и взять на вооружение чужое.

Каждый из нас полагает, что обладает эмпатией, умением сдвигать перспективу и обретать истинное понимание. Однако в действительности подобное встречается редко. Настойчивое представление о том, что мы правильно видим окружающих, часто как раз этому и мешает! Но вот несколько способов по-настоящему «влезть в чужую обувь», а не повторять ошибок Оскара де ла Рента!

Совет 1. Смотрите кино или телешоу

Просмотр фильмов или телешоу – отличный способ узнать, что значит смотреть на вещи глазами других людей. Многие считают, что чтение художественной литературы помогает проникнуть в чувства окружающих, увидеть происходящее их глазами. Но в этом может помочь и кино, когда вас буквально вынуждают взглянуть на ситуацию под определенным углом.

Если хотите увидеть что-то с точки зрения другого человека, посмотрите кино или телешоу и примите точку зрения кого-то из персонажей. Можно начать с того, кто больше всего похож на вас. Когда вы лучше научитесь «влезать в чужую обувь», попытайтесь во время просмотра задавать себе следующие вопросы.

• О чем он думает в данный момент и почему?

• Почему он себя ведет именно так?

• Чего он пытается добиться?

• Какие эмоции он испытывает и почему?

• Как он сам себе объясняет положение вещей?

• Какие аспекты ситуации ему больше всего бросаются в глаза?

Одна из проблем при изучении людей подобным образом заключается в том, что порой сложно понять, не промахнулись ли вы. Но есть несколько вопросов, которые помогут оценить качество вашего «прочтения»: Вам удалось глубже понять события, разворачивающиеся на экране? Иными словами, вам легче было предсказать, чем все закончится, или понять выбор своего героя? У вас создалось чувство «осмысленности» сюжета и персонажа?

• Вы могли ясно увидеть и сформулировать причины, по которым персонаж поступил так, как поступил?

• Вы ощутили эмоции, которые демонстрировал персонаж? Поняли, чем они вызваны?

• Вы ощутили эмоции, которые демонстрировал персонаж? Поняли, чем они вызваны?

Еще одна проблема в том, что не все фильмы и телешоу равноценны по качеству. Практикуйтесь почаще – и, возможно, ваши вкусы изменятся, поскольку вы научитесь видеть, когда персонаж изображен не слишком хорошо.

Совет 2. Задействуйте (социальное) воображение

Воображать гипотетические ситуации, как это делается в ролевых играх, тоже неплохой способ поразмышлять над теми или иными вещами, рассматривая их с разных точек зрения. Ключ в том, чтобы по-настоящему вжиться в разные роли, целиком их воплотить. Так поступают дети, играя в куклы и говоря за них по очереди. Поупражняйтесь в этом, чтобы развить социальное воображение.

Найдите картинку, где люди разыгрывают некую динамичную сцену. Поищите в журналах, на фото, кинокадрах и т. д. Внимательно рассмотрите изображение и попробуйте вообразить драматическую историю, которой оно соответствует. Что было до него, что будет потом? Что происходит сейчас, что чувствует каждый из персонажей?

Например, если один из героев истории держит пистолет, спросите себя, что чувствует он, попытайтесь вообразить себя на его месте. Он испуган или сердится? Как к нему относятся другие персонажи? На чем сфокусировано внимание в этой сцене? Чего герой пытается добиться и почему?

А теперь переведите фокус внимания на другого героя на этой картинке, вообразите себя на его месте. Как меняется сравнительная перспектива? Что он думает о человеке с пистолетом? Как видите, здесь несколько слоев реальности – речь идет не только о восприятии чужих эмоций, но и об их оценке и о многом другом. Мы поговорим об этом подробнее в следующей главе.

Совет 3. Сдвигайте перспективы в собственной жизни

Попробуйте на минутку вспомнить недавнюю ситуацию, в которой у вас возникли непонимание, спор или конфликт. Точно так же, как в предыдущем примере, постарайтесь сделать «моментальный снимок» глазами разума, а затем намеренно переключиться с одной точки зрения на другую, как вы это делаете с радиостанциями. Как выглядит проблема с точки зрения другого лица? Каким вы ему кажетесь? Если это упражнение показалось вам трудным, не волнуйтесь – оно действительно трудное! Для углубленного понимания попробуйте ответить на следующие вопросы.

• Что объективно случилось?

• На чем сосредоточен каждый из участников происходящего?

• Каковы их мотивы?

• Как, по вашему мнению, они себя чувствуют?

• Как каждый из участников осмысливает происходящее? Как это объясняет?

• Какова, по их мнению, ваша роль – это так и есть?

• Как люди формулируют проблему?

Хотя принятие перспективы – замечательное дело для улучшения качества коммуникации и сглаживания конфликта, эту технику можно применять и для усовершенствования навыков чтения людей. Идея состоит в том, что, полностью осознавая, как другой человек смотрит на вещи, мы лучше его понимаем на глубинном уровне. Но справедливо и обратное – если мы знаем себя, то лучше понимаем, какими кажутся обстоятельства окружающим.

Глава 3
Четыре типа личности и позиции восприятия

Такова уж человеческая натура: пытаясь прочитывать и анализировать окружающих, мы склонны упрощать, чтобы быстрее определять, с какого «рода» личностью имеем дело. К какой категории ее отнести? Столетия назад, во времена Средневековья, люди утверждали, что личность определяют «гуморы» – основные жидкости в организме, отвечающие за здоровье и темперамент человека (темперамент бывает холерическим, сангвиническим, флегматическим и меланхолическим в зависимости от функций доминирующих жидкостей). А древняя аюрведа (наука о жизни в состоянии счастья) гласит, что физиологическая конституция человека может многое рассказать о его поведении, уме и эмоциях.

В наши дни людей продолжает очаровывать идея о собственной уникальности и о свойствах, которые определяют принадлежность к той или иной группе. Нас также интересует, откуда проистекают психологические свойства личности и как они группируются, так как нам хочется понять лучше не только других, но и себя.

К числу относительно недавних научных разработок относятся индикатор типов личности MBTI (Майерс – Бриггс) и эннеаграмма, представляющие собой модели оценки личности, которые отвечают современному стремлению расставить всех «по полочкам». В общем, некоторые фундаментальные человеческие качества сначала идентифицируются, а затем сводятся в матрице в виде ограниченного набора возможных типов.

Есть одна известная пятифакторная модель оценки личности, которой следует уделить внимание. Это «Большая пятерка», или модель OCEAN. Эту модель давно и прочно используют психологи всего мира. Суть в том, что личность получает высокий или низкий балл по каждому из главных факторов.

Открытость опыту. Естественная любознательность и готовность познавать и испробовать новые вещи.

Сознательность. Вдумчивость, добросовестность, внимательность или зависимость.

Экстраверсия. Общительность, социабельность и ассертивность в социальных ситуациях.

Доброжелательность. Готовность проявлять симпатию, согласие и заинтересованность в сотрудничестве с людьми.

Невротизм. Эмоциональный настрой и вероятность эмоциональной нестабильности, смены настроений, депрессии, проявления гнева и грусти.

Какой бы моделью вы ни пользовались, идея заключается в том, что знание типа личности дает возможность моментально понять, что движет человеком.

Стоит, однако, помнить, что теории личности и соответствующие модели – не более чем модели. Это означает, что им в силу этого свойственны ограничения. И все же мы продолжим знакомиться с новыми моделями. В 2018 году Луис Амарал и его коллеги из Северо-Западного университета (США, штат Иллинойс) провели исследование мирового масштаба. Данные о личностных типах и качествах участников собирались по всему миру с помощью анкет, а результаты были проанализированы и обобщены.

Таким образом, изучив данные более полутора миллионов человек, принявших участие в личностных тестах, ученые построили модель, основанную на количестве баллов по каждому из факторов «Большой пятерки». После изучения паттернов данных им удалось идентифицировать четыре основных типа личности, то есть наиболее часто повторяющиеся комбинации баллов по указанным факторам: «среднестатистический», «замкнутый/сдержанный», «эгоцентричный» и «образцовый/ролевая модель». Вот как выглядят эти новые типы личности.

Среднестатистический

• Самый распространенный тип личности.

• Высокие баллы по невротизму и экстраверсии. Такие люди более социабельны и ассертивны, но также склонны к пессимизму и сверхчувствительности.

• Низкие баллы по открытости. Такие люди, как правило, склонны к рутинности, традиционности, менее восприимчивы к абстракциям и подозрительны.

• Ищут внимания, но также очень любознательны в интеллектуальном смысле.

• Среди них больше женщин.

Замкнутый/сдержанный

• Высокие баллы по доброжелательности и сознательности. Такие люди более доверчивы, чувствительны, надежны и пользуются популярностью.

• Низкие баллы по открытости и невротизму. Они не столь открыты и любознательны, однако, выбрав надежный путь, следуют по нему уверенно.

• Низкий невротизм означает, что они эмоционально более стабильны, хорошо сходятся с окружающими.

• Порой проявляют экстраверсию, но не сверх меры.

Эгоцентрический

• Высокие баллы по экстраверсии. Подобные личности зачастую демонстрируют высокую социальную уверенность, энергичны и общительны.

• Низкие баллы по открытости, доброжелательности и сознательности. Могут быть импульсивными, своенравными, проявлять дурной нрав, грубость/бесчувственность, не любят отказываться от рутинных привычек.

• Как правило, проявляют эгоизм в ущерб другим.

Образцовый/Ролевые модели

• Высокие баллы по экстраверсии, открытости, доброжелательности и сознательности. Эти люди демонстрируют качества, вызывающие уважение к ним, желание брать пример с них, восхищение ими как лидерами, то есть качества, помогающие налаживать хорошие отношения с окружающими.

• Низкие баллы по невротизму. Они уверены в себе и храбры, готовы на продуманный риск.

• Высокая сознательность и открытость означают, что они заслуживают доверия и открыты новым идеям.

• Могут быть сильными лидерами.

• Среди них больше женщин.

Выводы по названным четырем группам были опубликованы в журнале «Nature Human Behavior». Исследователи утверждали: четыре типа предсказуемо группируются в соответствии с набранными баллами по пяти различным факторам модели OCEAN. Это означает, что, согласно данным, можно сделать вывод о наличии четырех повторяющихся паттернов в разных кластерах личностных свойств.

Но что же это означает для человека, желающего повысить мастерство чтения людей? Все просто: ваша задача значительно облегчается!

Возьмем пример. Вы впервые встречаете человека и отмечаете несколько следующих моментов.

• Это женщина.

• Она много рассказывает о взаимодействии с друзьями (то есть, похоже, она с ними близка, а значит, очень социабельна и склонна к экстраверсии), но всегда под соусом какой-нибудь драмы или дилеммы (то есть вдобавок высокий уровень невротизма).

• Когда вы о чем-то упоминаете, она отвечает, что никогда об этом раньше не слышала. Вы замечаете, что она не проявляет последующего интереса, предпочитая увести беседу снова к знакомым вещам, вместо того чтобы задавать вопросы (то есть низкий уровень открытости).

• Она немного пошутила по поводу того, что любит сказаться больной, чтобы не ходить на работу (то есть в потенциале низкая или средняя сознательность).

Теперь, если вы взглянули на все эти подсказки и сделали вывод, что имеете дело со «среднестатистической» личностью, каковы гарантии, что вы не ошиблись? Конечно, гарантий нет. Однако по мере накопления доказательств ваша гипотеза становится прочнее. Возможно, вы имеете дело с человеком с редким набором баллов по каждой из пяти черт личности. Но это маловероятно.

Ученые, сформулировавшие эти четыре личностных типа, опирались на закон вероятностей – ведь они провели компьютерную обработку данных по полутора миллионам человек и обнаружили стабильные тренды. То есть их выводы способны помочь в идентификации наиболее вероятного результата, но, конечно, не со стопроцентной точностью. И все же эти четыре типа личности – отличная точка отсчета.

Идентифицировав какой-то тип, вы всегда можете воспользоваться им в качестве «рабочей модели» и продолжить наблюдения, чтобы больше узнать о человеке, находящемся рядом с вами. Если эта женщина внезапно заявит, что она была послом доброй воли по линии ООН и основала собственный благотворительный фонд, вы можете откорректировать суждение и поискать другие подсказки, говорящие, что она ближе к типу «ролевой модели».

Читая людей, наблюдая за ними, вы не просто делаете выводы и сводите воедино подсказки, но еще и вычеркиваете неподходящие варианты. Например, ученые утверждают, что мальчики подросткового возраста шире представлены в категории «эгоцентрический» и реже – в категории «ролевая модель». Если в один прекрасный день вы встретите тинейджера с крайне низким уровнем доброжелательности, то всегда можете выяснить о нем больше, посмотрев, кем он не является. Низкий уровень доброжелательности преобладает в категориях «ролевая модель» и «замкнутый», оставляя нам только «среднестатистический» и «эгоцентрический». Скажем, потому что он подросток, вы временно отнесли его к категории «эгоцентрический». Но только временно; получив больше данных, вы сможете отбросить одну из двух, и останется самая вероятная категория.

Вы можете и полностью ошибаться. А можете оказаться недалеко от истины!

Авторы упомянутого исследования также отмечают, что даже если вы сумели идентифицировать несколько стабильных паттернов в отношении кластеров личностных свойств, это не означает, что сама личность статична, то есть что она остается неизменной на протяжении всей жизни человека и его развития. Подросток в нашем примере может обнаружить, что вступление в пубертатный возраст временно лишает его доброжелательности и сознательности, тогда как молодость повышает уровень экстраверсии и энергии. А к двадцати годам он может сменить тип личности на очевидную «ролевую модель». Точно так же в школе он может демонстрировать невротизм – но не дома, где ему комфортнее. Его личность вообще-то не изменилась; просто произошел некоторый сдвиг из-за смены окружения. Наконец, проявление определенных черт характера может быть усилено или ослаблено в зависимости от того, в чьем обществе человек находится. Легко представить, что подросток проявит больше доброжелательности и сознательности в обществе девушки, в которую он влюблен и на которую желает произвести хорошее впечатление!

А вообще-то не следует слишком беспокоиться по этому поводу. Все, что нам доступно, – это воспринимать поступающую информацию в любой и каждый момент. В следующий раз, пытаясь прочесть и понять нового человека, задайте себе следующие вопросы, чтобы немного сузить обзор.

• У него в целом высокие баллы по всем параметрам, кроме открытости? Тогда он, скорее всего, относится к среднестатистическому типу личности.

• Если у него высокие баллы по всем параметрам, кроме открытости, но он не похож на невротика, тогда это, скорее всего, замкнутый тип.

• Человек не демонстрирует особую открытость мышления, не экстраверт и не интроверт? Опять замкнутый тип, и пусть традиционное значение слова «замкнутость» вас не обманывает! Этот тип личности еще называют сдержанным.

• Высокие баллы по всем параметрам, но человек необычайно спокойный, всем довольный и эмоционально уравновешенный? Явный признак образцового типа, то есть «ролевой модели».

• Низкие баллы по всем параметрам, кроме экстраверсии? Скорее всего, эгоцентричный тип.

• Демонстрирует средние баллы по всем параметрам? Наверное, это замкнутый тип (не среднестатистический, там высокие баллы по большинству черт).

• Человек проявляет непостоянство и эмоциональность (неловкий, циничный, боязливый, неуверенный, ненадежный, склонен к оборонительному поведению)? Вероятно, это среднестатистический тип (интересно, не правда ли, что высокие баллы по невротизму очень часто имеют место?).

• Не экстраверт? Тогда это, наверное, замкнутый тип – у него единственного последовательно низкие баллы по экстраверсии.

• Человек проявляет открытость ума и готовность к новому опыту? Это образцовый тип, ролевая модель – опять-таки единственная категория с последовательно высокими баллами по данному качеству. Если вы видите подобные черты у человека, это явный признак того, что вы имеете дело с типом «ролевая модель».

И в заключение еще несколько слов относительно названных качеств: несмотря на впечатление, создавшееся в связи с определенными категориями, не бывает чисто «хороших» или чисто «плохих» свойств личности. Например, если вы необычайно доброжелательны, то подумайте, не играете ли вы роль коврика, о который вытирает ноги каждый кому не лень, не стремитесь ли всем угождать, не слишком ли слабы ваши личные границы? Избыточная открытость новому опыту – признак наивности и открытости для обманов и манипулирования. Повышенная сознательность ведет к стрессам, чувству вины или созависимости в отношении других (то есть тех, у кого сознательность очень низкая). Точно так же определенная доля невротизма – это очень хорошо, потому что она позволяет адекватно оценивать риск, говорить то, что мы сами считаем истиной, и устанавливать здоровые личные границы.

Но есть еще одна причина, по которой важно не выносить оценочных суждений, наблюдая за людьми и читая их. Это риск искаженного восприятия. К примеру, если лично мы полагаем, будто экстраверты довольно утомительны и поверхностны, то, замечая эти качества в людях, используем установки восприятия, стереотипы или ожидания, накладывающие отпечаток на любые восприятия. Если мы подсознательно склоняемся к интроверсии или считаем, что это «правильное» поведение, то сами снижаем точность прочитывания людей.

Давайте посмотрим, нельзя ли объединить наши знания о типах личности и о принятии перспективы.

Модель позиций восприятия – это базовая методика, помогающая понять чужую точку зрения. Позиции восприятия – это форма построения моделей, позволяющая «влезть в чужую обувь», посмотреть на мир глазами другого человека, услышать то, что слышит он, испытать его чувства.

Эта техника относится к области НЛП (нейролингвистического программирования) и имеет немало вариантов применения, включая разрешение конфликтов, повышение эмпатии, познание себя, мастерство коммуницирования и, конечно, эффективное чтение и анализ окружающих. Если добавить к этому хорошую теорию личности, можно очень быстро и много узнать о человеке.

Есть три позиции восприятия: первая, вторая и третья (последнюю также называют позицией наблюдателя, или метапозицией). Ваша задача – проанализировать или считать ситуацию с этих различных позиций. Это обеспечит вам гораздо больше информации (и эмпатии) и придаст новое измерение всему взаимодействию в целом. Важно, что здесь вы не просто размышляете о тех или иных вещах с определенной позиции, но и задействуете все органы чувств, то есть осознаете запахи, образы, прикосновения и т. д. Давайте поговорим об этом подробнее.

Первая позиция

Это похоже на фрейм «Я». Это мир, который вы наблюдаете сквозь личные фильтры восприятия – вполне естественная точка отсчета. Однако чтобы конкретизировать данную позицию, проанализируйте свое восприятие по всем пяти органам чувств и полностью с ним ассоциируйтесь, слейтесь. Вы удивитесь, как много можно узнать о других людях в определенной ситуации, если вы четко понимаете, где сами находитесь в процессе взаимодействия.

Вторая позиция

О ней можно также думать как о позиции «другого человека». Это способность видеть ту же ситуацию, которую видит личность в первой позиции, только через личные фильтры другого. Это естественная точка отсчета для психотерапевтов и коучей, а также продажников и всех, кто пытается кого-то убедить или мотивировать. Здесь речь идет не об ассоциации, а о диссоциации с целью вообразить себе восприятие другой личности.

Третья позиция

Здесь мы видим мир сквозь фильтр «наблюдателя», подобно тому, как муха на стене наблюдает со стороны за происходящим. Здесь мы объективны и не выносим никаких суждений. Эта позиция в целом не включена в разворачивающуюся историю, то есть перспектива здесь шире, но нейтральнее. Мы не прибегаем к ассоциации либо диссоциации; мы полностью независимы.

Все это может казаться чистой абстракцией, пока не поместить ее в контекст. Ничего сложного, просто один из способов подстройки разрешения при наблюдениях реальности. Давайте на примере посмотрим, как работает данная модель.

Шаг 1

Представьте себе какую-то ситуацию, проблему или диалог. Взгляните на ситуацию со своей точки зрения. Конкретизируйте перспективу и полностью с ней ассоциируйтесь, задействуя все пять чувств. Полезно будет описать весь данный опыт одним словом.

Например, у вас проблемы с братом: вы пригласили его в гости, а он привел с собой приятеля, которого вы плохо знаете или не сильно любите, и возникла неловкая ситуация. Вы начинаете с полного вживания в собственную перспективу: видите вторжение неожиданной персоны, чувствуете обязанность играть роль хозяина, но четко осознаете, что предпочли бы этого приятеля никогда не видеть. Описание одним словом: «вот навязался!» (ладно, два слова, но суть вы уловили).

Шаг 2

Теперь взгляните на ту же самую ситуацию, только с точки зрения кого-то другого. Ведите себя, как вел бы себя именно другой человек, а не вы, представляя себя на его месте. Если вы, к примеру, разговариваете с ребенком со второй позиции, представляя себе его восприятие, в буквальном смысле изобразите, что это значит – быть маленьким и смотреть снизу вверх на взрослого человека, то есть на вас. Найдите одно слово, чтобы описать его опыт с этой перспективы.

В нашем примере вы можете сделать это с точки зрения и брата, и его приятеля. Постарайтесь вести себя как можно искреннее, полно отображая ситуацию. Вжившись в образ брата, вы чувствуете себя отлично – приятель вам симпатичен, почему же другим он не нравится?

Вы рады увидеться с братом (или сестрой), рады, что рядом с вами хороший приятель, составивший вам компанию (ой, вы ощущаете тревогу, нужна поддержка!). Одно слово: осторожность. С точки зрения приятеля, вы немного нервничаете и не уверены, что происходит. Вы рады побыть с другом, но ничего не знаете о его брате (или сестре). Вы здесь, чтобы оказать моральную поддержку, но совершенно не желаете причинять кому-то неудобства. Одно слово: «поддержка».

Шаг 3

А теперь представьте, что вы – независимый, нейтральный сторонний наблюдатель, стоящий вне ситуации, и оцените свое восприятие. Отмечайте, как ведут себя все стороны взаимодействия, сравните их восприятия. Отмечайте общую атмосферу, энергетику, исход ситуации. Выберите одно слово для описания происходящего.

В этом примере вы видите неправильную коммуникацию в процессе. Один брат исходил из того, что встречаются только они двое. Другой думал иначе и привел с собой для компании приятеля, не понимая, что это создает неловкость. Одно слово: «несоответствие».

Шаг 4

Пришло время для анализа. Вернемся на вторую позицию и снова взглянем на факты: не поменялось ли что-нибудь? В завершение вернемся на первую позицию, к вашей перспективе, и посмотрим, не изменилось ли что-нибудь и там. Вы получили какую-нибудь новую информацию? Новые озарения?

Вероятно, вы уже отметили ценность подобного сдвига перспективы. Если бы вы просто остались на первой позиции, то зациклились бы на ощущении неудобства и даже почувствовали бы себя обиженным. А поменяв позиции, вы увидели, что никаких обид не предполагалось, и взглянули на ситуацию глазами своего брата и его приятеля. Понимаете, как подобный подход помогает полностью изменить поведение по сравнению с вариантом, не предполагающим смену позиций?

Как видите, указанная техника – это отличный способ вызвать в себе истинную эмпатию по отношению к ситуациям и людям и понять, как реально наладить с ними связь и взаимодействие. Но этим подходом можно также воспользоваться, когда мы хотим глубже понять мир, в котором существуют другие люди, и их образ мышления в этом мире. Иными словами, перед нами могущественный инструмент анализа окружающих.

Скажем, вы видите, что брат привел с собой приятеля. Что это говорит о нем и том самом приятеле? Сумев на минуту отбросить личную позицию восприятия, вы открываете себе возможность понять их действия, а не просто отреагировать, стоя на своей ограниченной позиции.

В зависимости от прочего контекста вы сможете охватить целую вселенную информации и определить, что ваш брат испытывает неловкость при мысли о своем поступке, узнать о дружбе между ним и его приятелем, даже о самом приятеле и его уровне сознательности и открытости. Постепенно вы начнете выстраивать рабочую модель личности и позиции другого человека (это все взаимосвязано). Замечательно думать, что при правильном образе мышления все конфликты и непонимание – не более чем великолепные фрагменты данных, которые можно ввести в суперкомпьютер чтения людей!