Текст книги "Журнал PC Magazine/RE №11/2008"

«1С-Битрикс: Корпоративный портал»

«1С-Битрикс», www.1c-bitrix.ru

Enterprice 2.0 теперь в России

Корпоративное хранилище документов

Термин Enterprise 2.0 в России не был широко распространен. Большинство российских компаний предпочитают действовать по старинке: загонять сотрудников в строгие рамки корпоративной информационной системы, вводить разнообразные формы отчетности и т. д. В идее социальных сетей они видели лишь угрозу дисциплине и порядку – в самом деле, ну куда это годится, если сотрудники в рабочее время всеми правдами и неправдами пробираются на «Одноклассники.ру» или «Вконтакте». В основу же «1С-Битрикс: Корпоративный портал» легла простая и хорошо известная идея: если не удается запретить, то нужно возглавить. Эта система позволяет развернуть в компании собственную социальную среду, тесно связанную с КИС фирмы и отражающую ее структуру, задачи, потребности. В такой корпоративно-социальной среде пользователи могут общаться (имеются модули «Рабочие группы», «Форумы»), вести блоги (модуль «Блоги»), просматривать корпоративный каталог персонала (при наличии соответствующих прав доступа), имеется централизованное хранилище документов (с возможностью ведения протокола версий) и др. Все это – в знакомом и многим уже привычном Web-интерфейсе, созданном в стиле Web 2.0 (со спецэффектами, AJAX и др.).

«PrintOffice: учет широкоформатной печати»

Victoria Ltd., www.print-office.spb.ru

Специализированная система учета широкоформатной печати для полиграфических компаний и рекламных агентств, которые печатают крупноформатные рекламные материалы (от дорожных щитов до наклеек на транспорте). Она функционирует на базе Lotus Notes, учитывает заказы на печать, контролирует оплату заказов и материалов, формирует статистику работы широкоформатных принтеров, ведет автоматический учет (приход и списание) расходных материалов, рассчитывает зарплату сотрудников, объединяет информацию между офисом и производством и др. Выборки можно готовить по многим критериям, от статуса заказа (в работе, выполнено, на складе и др.) до типа работы, пользователи могут формировать собственные фильтры и отслеживать статус подведомственных им заказов, имеются средства импорта и экспорта финансовой информации.

«Ажур-HOTEL»

AjourSoft, www.ajoursoft.com.uas

Успех любого программного продукта (тем более коммерческого) в большой степени зависит от правильного выбора группы ее потенциальных потребителей. Ясно, что создание ПО, нужного всем (например, ОС), – удел крупных компаний. На долю небольших команд программистов остается разработка специализированных прикладных систем. «Ажур-HOTEL» – отличный образчик такого программного продукта. Пакет предназначен для автоматизации гостиничного хозяйства, может применяться в любых организациях, где требуется вести учет жилищного заселения и бронирования (гостиницах, пансионатах, санаториях). Фактически это рабочее место администратора, который ведет такой учет и анализ состояния номерного фонда, а также учет платежей, подготовку и выписку гостиничной документации и отчетности.

«ЕВФРАТ-Документооборот v.14»

Cognitive Technologies, www.cognitive.ru

Вполне уникальное явление – массовый, «коробочный» продукт, на базе которого пользователь может самостоятельно развернуть систему документооборота (чаще приходится привлекать или разработчика, или сторонних программистов). Как заявляют создатели системы, трудозатраты на разработку новой версии составили 40 человеколет. Эти усилия были направлены на то, чтобы сформировать удобные и простые в пользовании механизмы адаптации продукта к особенностям предприятий. Не просто настроить регистрационную форму документа, отчет или маршрут его движения, но «предоставить инструментарий, позволяющий встроить СЭД в процессы управления предприятием». К разработке системы были привлечены специалисты по делопроизводству и консультанты по реинжинирингу бизнес-процессов. В итоге «ЕВФРАТ-Документооборот v.14» справляется с задачами автоматизации документооборота в организациях среднего и малого бизнеса, органах государственной власти, крупных коммерческих компаниях и предприятиях, научных и образовательных учреждениях. Даже если система внедряется своими силами. В общем, «долой пиявок-консультантов».

«Контур-Персонал»

«СКБ Контур», www.skbkontur.ru

Система автоматизации управления человеческими ресурсами, разработанная специально для средних и малых российских предприятий. Для более точного учета специфики СМБ пакет «Контур-Персонал» 1.5 разбит на несколько модулей, из которых компания может приобретать только нужные, не переплачивая за невостребованные. Упрощена процедура инсталляции (она же используется для обновления системы), реализован оригинальный механизм «мастер ввода в эксплуатацию» (облегчает процесс настройки и ввода первичных данных, используя для «общения» с пользователем термины, знакомые кадровикам). В остальном это полнофункциональная и весьма мощная учетная система, обеспечивающая формирование стандартной отчетности и наборов документов, использование информации из стандартных отраслевых справочников и классификаторов, интеграцию с Microsoft Office и др.

Прикладные решения на базе Web

За немного громоздким определением «Прикладные решения на базе Web» в действительности скрывается очень динамичный сектор. Как известно, сегодня Web постепенно трансформируется из информационной среды в платформу прикладного программирования. Сектор этот весьма специфичен, и поэтому мы привлекли к работе над обзором лучшего ПО года экспертов проекта CMS Magazine, попросив их назвать наиболее интересные разработки в этой области.

«Мегаплан»

Отличный образчик проекта эпохи Web 2.0 как по реализации, так и с точки зрения подхода к разработке. В нем реализованы все основные функции постановки задач и контроля их выполнения, система отличается хорошо проработанным дизайном.

«1С-Битрикс»

Система «1С-Битрикс» сегодня вышла далеко за рамки системы управления сайтом, как таковой, сейчас ее правильнее считать платформой для бизнеса. Четкое понимание потребностей заказчиков, грамотное продвижение самого продукта, компании и харизматичных руководителей, быстрая реакция на изменение спроса (отличный пример – выпуск модуля для создания социальных сетей).

Adept-project

Одна из немногих отечественных разработок класса «PHP-фреймворк». Разработчики выбрали отличную от наиболее распространенной идеологии (MVC) – компонентно-ориентированную. Растет число проектов на этой системе, она сама постоянно развивается.

S.Builder

В этой CMS довольно давно не было кардинальных обновлений, но так часто случается с изначально хорошо спроектированным программным продуктом. Однако рынок меняется, потребности пользователей растут, и в этом году наконец-то появилась новая версия этого пакета.

RBC Contents

Мощная, хотя и специфичная система управления сайтом. В этом году вышла версия 5.0, еще более укрепившая (и без того устойчивые) позиции системы на рынке корпоративных решений.

Bigstreet

Отличный пример технологичной разработки. Это не столько законченная CMS, сколько инструментарий, фреймворк для построения социальных систем. За непродолжительное время вокруг проекта Bigstreet сложилось довольно большое сообщество пользователей, уже есть несколько крупных внедрений (сайты с посещаемостью в несколько десятков тысяч человек и большим объемом контента).

Explay

Социально-ориентированный программный «движок», также появившийся в 2008 г. Как и Bigstreet, он быстро собрал вокруг себя сообщество пользователей, которые создают на нем преимущественно сайты-блоги.

2z-project

Активно развивающаяся бесплатная CMS. В 2008 г. в системе произошло несколько принципиально важных изменений, появились стабильные версии,

NetCat

Это, пожалуй, одна из немногих систем, способная конкурировать с «1С-Битрикс» в секторе тиражируемых, «коробочных», решений. Она постоянно совершенствуется, активно продвигается, расширяется партнерская сеть.

UMI.CMS

Довольно молодой продукт, агрессивно продвигающий себя в надежде занять место в тройке лидеров российского рынка. Система постоянно совершенствуется, растет партнерская сеть.

Анатолий Денисов, редактор проекта CMS Magazine

«Мини-CRM»

«Корс-Софт», www.kors-soft.ru

Еще одна система класса «мини-CRM». Она рассчитана не небольшую компанию и предполагает прежде всего исключительную простоту внедрения и, в дальнейшем, использования. Несмотря на простоту, реализована вся типовая функциональность CRM-системы, а также несколько интересных функций. В частности, можно создавать многоуровневые справочники, произвольные списки дел и задач, задавать тип клиента с мнемоническими нечеткими описаниями («крупный», «мелкий» и т. п.), контролировать источники информации о клиенте и др. Как составная часть предусматривается возможность ведения простого учета персонала (в основном менеджеров). Все действия пользователей порождают в системе записи типа «Задача», что впоследствии позволяет группировать их и отслеживать, «на каком же этапе клиент окончательно принял решение о покупке» (и соответственно оптимизировать организацию работы с ним). Небольшая, компактная и эффективная система, которая хорошо подойдет небольшой компании.

«МОТИВ»

«Мотив», www.motiw.ru

Система «МОТИВ» предназначается для автоматизации предприятий, причем, в отличие от многих других аналогичных систем, реализована как Web-комплекс. На практике это означает, что для работы с ней не требуется установки специализированного ПО на рабочие станции – достаточно браузера, а пользователи могут работать не только в офисе, но и вообще где угодно (лишь бы имелся доступ к Интернету). Эта идея не столь радикальна, как модная концепция Enterprise 2.0, но, пожалуй, более практична. Благодаря Web-технологиям система довольно просто внедряется и обеспечивает все необходимые компании СМБ возможности: создание структуры взаимоотношений различных отделов компании, реализацию средств коллективной работы над проектами и документами, формирование отчетов о ходе выполнения задач, организацию внутреннего документооборота и др. Очень перспективное и интересное решение.

«Ректор-ВУЗ»

Павел Смыкалов, www.rector.spb.ru

Одна из самых известных программ составления расписаний. Мы когда-то отмечали ее «обычную» версию, предназначенную для школ. С тех пор появилось несколько новых версий, из которых хочется отметить редакцию для вузов. Как известно, в высших учебных заведениях имеется своя специфика, – например, расписание разных недель может отличаться. Программа обеспечивает подготовку и расчет расписания с учетом занятости аудиторий, замен среди преподавательского состава (вплоть до конкретных занятий), настройку на различные схемы нумерации учебных пар, планирование нагрузки, вывод графиков и диаграмм, даже тарификацию. Интерфейс удобен и хорошо продуман (в нем широко используется концепция «закладок»), ядро программы справляется даже со сложными схемами организации учебного процесса. Помимо обычной покупки, разработчик предлагает также услуги по аренде ПО.

«СуперМаг»

«Сервис Плюс», www.servplus.ru

Комплексная система автоматизации розничных сетей. Довольно известная программа, мощная и эффективная. В ней активно используются Web-технологии, причем учитываются особенности конкретного бизнес-процесса. Есть функции приемки товара и инвентаризации при помощи мобильных терминалов (подключаемых к беспроводной сети), оригинальные механизмы формирования цен. Система рассчитана на торговые предприятия от небольших магазинов и бутиков до крупных торговых сетей. В системе имеется интересная возможность выдачи предупреждений о нерентабельных ценах или других отклонениях от заданных нормативных показателей, а также ряд функций, ориентированных на отраслевую специфику.

«Учебный отдел»

«Станс», www.ocstans.ru

Автоматизированная система «Учебный отдел» предназначается для автоматизации соответствующих подразделений. Ведется учет приказов о приеме, переводе и отчислении, поощрениях, взысканиях и успеваемости студентов, учет преподавательского состава, можно формировать учебные планы и рассчитывать коэффициент успешности сдачи текущей сессии. От других подобных программ эта система выгодно отличается хорошо согласованными процедурами ввода и обработки информации, детально проработанными подсистемами ведения учета, развитыми средствами экспорта информации.

«Электронный заказ»

«Софт-Синтез», www.softsintez.ru

Программа для создания электронного каталога товаров на компакт-диске. Интернет Интернетом, но, несмотря на все успехи отечественных провайдеров в деле покрытия России широкополосными сетями, далеко не все еще могут с комфортом работать с красочными презентациями товаров и не обращать внимания на трафик. Так что программы, подобные программе «Электронный заказ», долго будут востребованы. Впрочем, данная разработка позволяет использовать и Интернет тоже, пользователь системы имеет возможность не только просматривать электронный каталог, но и инициировать процедуру обновления его содержимого, а также оформлять заказы. Получается своего рода полуофлайновый, полуонлайновый магазин.

Специальные премии

Cognitive Text Analyzer

Cognitive Technologies, www.cognitive.ru

Этой разработке мы присуждаем специальную премию «За технологичность». Строго говоря, пакет Cognitive Text Analyzer не выпускается как готовое, что называется, «коробочное», ПО. Это, скорее, специализированный инструмент, предоставляющий возможность анализа текста (в качестве ядра используется морфологический анализатор Cognitive Dwarf, весьма эффективная программа, которую можно бесплатно загрузить с сайта разработчика). Этот инструмент, в частности, позволяет эффективно анализировать тексты, выявляя самые разнообразные формы плагиата – очень актуальная сегодня проблема. Причем, в отличие от малополезных разработок, вроде системы «Антиплагиат», довольно легко обманывающейся при анализе слегка отредактированных текстов, обойти контроль Cognitive Text Analyzer затруднительно, поскольку в процессе анализа система опирается не на слова, как таковые, а на структурные единицы текста и их взаимосвязи. В качестве иллюстрации возможности применения разработчики проанализировали несколько глав одного из «иронических детективов», вполне определенно установив факт плагиата (несмотря на значительную литературную обработку подозрительного фрагмента).

caesar

Андрей Салмов, http://caesar-09.narod.ru

Скромная, даже аскетичная на вид, служебная программка. Она управляется из командной строки и предназначается для выполнения разного рода служебных функций. В модуле caesar реализованы функции управления окнами Windows, менеджер «горячих» клавиш, переключатель раскладки клавиатуры и др. Имеется функция изменения регистра набираемого текста, его транслитерация и обратная транслитерация, возможность минимизации окон в Системный лоток, запуска сценариев при открытии окна, составления сценариев, возможность организации дополнительных буферов обмена и др. Модуль ccron может использоваться и как самостоятельная программа, представляет собой планировщик (аналогично утилите cron в UNIX).

CuneiForm для Linux

Cognitive Technologies, www.cognitive.ru

Несколько долгих лет система оптического распознавания символов CuneiForm была, что называется, в загоне. На рынке царил пакет ABBYY FineReader, тогда как CuneiForm встречался разве что в специальных заказных проектах. Но в конце 2007 г. была выпущена бесплатная версия пакета, следом, весной 2008 г., компания Cognitive Technologies объявила об открытии исходных текстов ядра системы распознавания, а осенью – интерфейсных модулей. Как и следовало ожидать, открытие «исходников» привлекло к системе внимание сообщества разработчиков (прежде всего разработчиков для Linux), которые довольно быстро адаптировали ядро системы для работы в среде Linux. А уж за всевозможными «фронт-эндами» дело не станет, да и соответствующая версия «родного» интерфейса на подходе. Мы приветствуем технологическую открытость компании и отмечаем ее как одного из лауреатов нашего обзора.

«Навител Навигатор»

«ЦНТ», www.navitel.su

В 2008 г. сотни тысяч пользователей узнали о возможностях навигационных систем. О «буме навигации» пишут СМИ, говорят по телевидению и радио. В то же время для многих владельцев коммуникаторов возможность увидеть свое местоположение на карте или рассчитать оптимальный маршрут до заданной точки давно стала обыденностью благодаря программе «Навител Навигатор». В системе реализованы функции поиска объектов на карте, автоматического расчета оптимального маршрута (и его перерасчета при отклонениях от заданного пути во время движения), автоматического изменения масштаба карты, голосовые подсказки. Картографическая база «Навител Навигатор» охватывает большинство регионов России, предусматривается обзорная карта всех дорог России и детальные карты 145 населенных пунктов 28 регионов (с адресными планами, контурами и номерами домов). Эта система инсталлируется на значительную часть коммуникаторов, продаваемых сегодня в России, и мы присуждаем пакету «Навител Навигатор» специальную премию за вклад в популяризацию навигационных технологий.

«Русский проект» для iPhone

Rip Dev, www.ru-iphone.com

Как известно, iPhone начали появляться в России задолго до официального его представления в нашей стране. И перед пользователями вставала проблема русификации. Решалась она с помощью пакета «Русский проект», который, что называется, сделал рынок iPhone в России. Данная разработка представляет собой систему русификации iPhone, причем русификации полной: от возможности читать и писать по-русски до перевода интерфейса (как операционной системы, так и ряда штатных программ). Не забыты даже мелочи: на русский переведена «линейка» быстрой навигации в адресной книге, корректно обрабатывается кириллица в SMS, доработаны шрифты и др. Сегодня, после официального начала продаж iPhone в России, актуальность этой разработки снизилась, но в знак признания заслуг ее создателей мы отмечаем ее как одну из программ, сыгравших важную роль на российском рынке мобильного ПО.

BC: e-Commerce

«Высший сорт», www.bc.e-style.ru

Серия корпоративного ПО «высшего сорта» в этом году пополнилась универсальной системой электронной коммерции. Это решение предоставляет все базовые функции, которых следовало бы ожидать от такого рода системы: работа с дилерами в онлайновом режиме, Интернет-магазин. Кроме того, предусматривается автоматизация взаимоотношений поставщика и покупателей, дистрибьютора и дилера, торгово-учетные, складские, бухгалтерские функции. В программе предусматривается два варианта организации бизнеса: B2B (работа с дилерской сетью, где партнеры размещают заказы на поставку продукции и могут наблюдать за ходом их выполнения) и B2С (по сути, полная автоматизация предприятия Интернет-торговли, Интернет-магазин с готовыми шаблонами и настройками, система управления сайтом и торгово-учетными операциями, каталог товаров с группировкой по типам и категориям, разнообразные схемы расчета цены и др.).

DocsVision

DocsVision, www.docsvision.ru

Мощная система автоматизации документооборота. DocsVision рассчитана на достаточно крупные предприятия, обеспечивает ведение делопроизводства, архива документов, автоматизацию управленческих процессов на базе самых различных методологий и др. Система тесно связана с платформами Microsoft, и, как следствие, с ПО, имеющимся, наверное, на любом ПК: Office, OutLook и др. Возможна работа с документами любой структуры, в том числе составными, входящими, исходящими и распорядительными по схеме классической канцелярии и простого архива. Предусматриваются подготовка резолюций, маршрутизация заданий, контроль исполнения, причем маршруты движения могут быть самыми разными (циклические и обусловленные). Имеется подсистема массового ввода документов (с помощью поточных сканеров), шаблоны бизнес-процессов, динамическое изменение процессов и др.

Instant Business Network 4.7

«Медиачеис», www.mediachase.ru

Пакет Instant Business Network представляет собой систему автоматизации управления проектами, документами, задачами. Фактически это альтернатива Microsoft Sharepoint (WSS) и Microsoft Project, более компактная и доступная. Программа обеспечивает средства управления инцидентами, учета рабочего времени, инструментарий совместной работы, хранения и поиска корпоративных данных. В системе стоит отметить хорошо продуманные модуль управления проектами и интерфейс, выполненный в стиле Microsoft Office. Система представляется или как онлайновая служба, или как программный пакет, который можно развернуть на собственном сервере.

Microsoft Dynamics CRM 4.0

Microsoft, www.microsoft.ru

Мы не сомневаясь включили эту систему в данный обзор: вряд ли кто-нибудь будет спорить с тем, что выпуск русской версии системы Microsoft Dynamics CRM 4.0 стал одним из основных событий года в секторе средств автоматизации. Дело даже не столько в самой системе, сколько в том, что многочисленные партнеры Microsoft используют ее как основу для создания собственных прикладных решений. Самых разных, от классических CRM-систем до специализированных КИС взимания долгов. Впрочем, с выпуском этой разработки Microsoft заявила о притязаниях не только на СМБ (где позиции Dynamics CRM почти незыблемы), но и на сектор крупного бизнеса.

Naumen Service Desk

Naumen, www.naumen.ru

Одна из наиболее известных систем автоматизации службы технического сопровождения и управления ИТ-услугами. Как известно, едва ли не самая сложная проблема при внедрении такого рода программных решений состоит в том, чтобы обеспечить одинаковое удобство работы и для специалистов, решающих задачи, поставленные клиентами, и для администратора системы, и для обычных пользователей, ради которых в общем-то и затевается внедрение. Правда, эти вопросы давно и детально проработаны, существует целый спектр рекомендаций по вопросам организации ИТ-обслуживания, имеется и библиотека передового опыта IT Infrastructure Library (ITIL), и специальная методология eTOM/NGOSS. Но их еще надо удачно воплотить в жизнь… Что с блеском удается Naumen Service Desk – и уже не первый год.

PROMT NET Expert 8.0

PROMT, www.promt.ru

Система машинного перевода, рассчитанная на применение в компаниях. Она построена на базе пакета PROMT Expert 8.0, дополненного некоторыми сетевыми возможностями. PROMT NET Expert 8.0 инсталлируется в локальной сети организации и обеспечивает доступ к программе с любого рабочего места (клиентские модули можно установить на неограниченное число рабочих мест). Помимо стандартных функций систем перевода PROMT, имеются средства хранения настроек для отдельных пользователей, подключения тематических словарей, создания индивидуальных словарей для работы с текстами отраслевой принадлежности, формирование баз переводческой памяти и др. Сотрудники могут сохранять словари и настройки как на своем ПК, так и на сервере (в этом случае его наработки будут доступны коллегам). Реализованы функции централизованного администрирования и контроля за использованием единого стиля и терминологии, в комплект входит утилита для автоматической синхронизации данных, хранящихся на настольных компьютерах или ноутбуках, с данными на сервере.

Terrasoft CRM 3.2

Terrasoft, www.terrasoft.ru

Идея, лежащая в основе концепции CRM, проста: ничто так не способствует торговле, как знание покупателя. В момент зарождения концепции CRM адепты этой технологии для иллюстрации часто приводили пример с «общительным лавочником» начала прошлого века. После промышленной революции и продавец, и покупатель превратились в безликие «винтики» гигантских механизмов бизнеса. Но поскольку актуальность вопросов «что и кому продавать?» ничуть не снизилась, появление систем для автоматизации взаимодействия между этими участниками рыночного процесса было вопросом времени. Сегодня их создано много и самых разных. Однако пакет Terrasoft CRM стоит отметить как хороший образчик продуманной и тщательно проработанной программы, функциональной, мощной и эффективной. Этот пакет позволяет автоматизировать практически все аспекты взаимоотношений с клиентами, причем зачастую без привлечения специалистов по внедрению или программистов. Среди особенностей новых версий данного пакета – мощный аналитический модуль «Итоги», средства глобального поиска любой информации во всех разделах системы с использованием единого диалога, развитой системы ведения журналов работы.

TestGold Studio 2008

AVELife, Inc., www.avelife.ru

Пакет TestGold – мощный инструмент для тестирования знаний, проведения опросов, психологического тестирования при оценке и аттестации сотрудников. Он построен на базе оригинальной технологии, вобравшей в себя наработки ряда известных методик и тестов (тест Кэттелла, методика PARI, опросник Леонгарда) и оригинальные методики тестирования интеллекта, знаний маркетинга и английской грамматики. Формат теста, реализованный в TestGold, позволяет создавать собственные тесты знаний и психологические методики, используя 12 типов вопросов, выделение секций, включение мультимедиа-данных и т. п. TestGold предлагает тесты трех типов: «тест знаний», «стандартный психологический тест» и «комплексный психологический тест». Имеется встроенный текстовый редактор, процесс подготовки вопросов сопровождается «живой» проверкой орфографии, TestGold позволяет сохранять данные по каждому тестируемому (в том числе фотография и до пяти дополнительных полей) в СУБД Microsoft Access или SQL Server, реализован механизм экспорта.

TrackStudio

«ГРАН», www.trackstudio.ru

Иерархия объектов и проектов

Иерархическая система управления проектами. За этим скучным определением в действительности скрывается мощный и эффективный инструмент организации групповой работы. Она рассчитана на организации, где возникает необходимость формализовать и систематизировать разнородные рабочие процессы, связанные между собой логически, но отличные по сути. Это может быть и программотехническая компания, и фирма-интегратор, и переводческое агентство и т. д. Иерархическая структура предоставляет удобные средства для разбиения сложных, комплексных задач на подпроекты и подзадачи – эта, казалось бы, естественная возможность на практике встречается довольно редко. Такой подход позволяет чрезвычайно гибко настраивать систему, учитывая специфические особенности каждой конкретной задачи, в TrackStudio также реализована возможность работать по «матричной» схеме (с подчинением исполнителей нескольким руководителям или менеджерам проектов), мощная подсистема фильтров, обработка пользовательских полей и др.

ОПТИМУМ ММС («Мобильный мониторинг и сервис»)

«Центр Корпоративных Разработок», www.cdc.ru

В последние год-полтора интерес к теме мобильной автоматизации заметно вырос. По мере снижения цен на мобильные устройства (КПК, коммуникаторы, смартфоны) все больше компаний задаются вопросом, «нельзя ли использовать их для увеличения эффективности бизнеса». В самом деле, если раздать персоналу, работающему «в поле», портативные терминалы, то можно сэкономить массу времени и сил на процедурах оформления всевозможных документов. Долгое время основными пользователями таких разработок были компании, специализирующиеся в торговле, однако сегодня развиваются и другие направления. И мы отмечаем одну из лучших разработок такого класса, систему «ОПТИМУМ ММС» (построена на базе платформы «ОПТИМУМ», в начале 2008 г. она стала лауреатом награды Microsoft WorldWide Partner Conference Awards 2008). Система предназначена для управления мобильным сервисом и мониторингом, используется, например, при автоматизации служб топливной индустрии и эксплуатации объектов недвижимости в ЖКХ. В «ОПТИМУМ ММС» реализован эффективный инструментарий дистанционного контроля качества работы исполнителей и анализа затрат на рабочие процессы (по сути, отчеты по ключевым показателям).