Текст книги "Копирайтинг: по зову Сети. Из солдат в генералы"

Глава девятая. Ответы на проекты

Общение с заказчиками в рамках ответов на проекты является не меньшим искусством, чем, скажем, умелое составление портфолио. Проблема огромного числа начинающих исполнителей в том, что они производят так называемый «слепой посев». Говоря простым русским языком, не глядя раскидывают свои предложения в десятки и сотни проектов, свято веря, что «где-нибудь, да стрельнет». К сожалению, выстрелы случаются очень редко, да и те часто холостые…

Если бы это была книга о математической теории вероятностей, то мы бы обязательно попробовали определить незначительные шансы наших коллег-«сеятелей». Поскольку же сей труд о копирайтинге, то позвольте мне дать вам реальные и вполне действенные рецепты успеха. Никаких «посевов», будем учиться брать качеством, а не количеством.

Правила успеха при ответе на проекты:

Стремитесь ответить лучше всех. Некоторые исполнители, полагая, что они невероятно оригинальны, стараются успеть «наследить» во всех проектах. Видимо, пара небрежных фраз в ответе на проект кажется им вполне достаточной для того, чтобы на них обратили внимание.

А теперь давайте всего на пару минут встанем на место заказчика: он открывает ответы на проект, и там буквально пестрит от всевозможных «Сделаю быстро и качественно», «Легко решу вашу проблему. Обращайтесь» и прочих «Помогу». И что вы предлагаете делать бедному заказчику? Выбирать из десятка однообразных шаблонных фраз или…

Будьте обстоятельны. Если среди всего этого словесного хлама обнаружится ваше серьезное, вдумчивое и полновесное обращение к клиенту, то он с большой долей вероятности обратит внимание именно на вас. Выделяйтесь из общей безликой массы, создайте такое обращение, чтобы клиент понял: «Вы ознакомились с заданием, поняли все требования и действительно готовы выполнить работу». Поздравляю, вы прошли первый фейс-контроль, но победу праздновать еще рановато.

Персонализируйте свое обращение. Будет просто чудесно, если вы обратитесь к заказчику по имени, это сразу добавит вам бонусов. Имя не указано? В таком случае просто дайте понять, что проект вам действительно интересен, а заказчик – образец добропорядочного клиента. Вы же копирайтер, пусть за вас говорят ваши тексты!

Не вздумайте вставлять в свои ответы заготовки «на все случаи жизни». Никогда, даже если вас будут заставлять и бить, не отделывайтесь заранее заготовленными штампованными текстами ответов. Это худшее из зол, которое только может совершить копирайтер. Даже хуже, чем перепутать «тся» и ться». Это катастрофа. Вы же автор живых текстов, вы – творец, так неужели вы ограничитесь шаблоном? Заказчик ждет от вас честного отклика, не подсовывайте ему подделку. Кстати, я не знаю почему, но заранее заготовленные ответы заказчики видят. Так-то.

Знаю, что уже говорил и неоднократно, но будьте максимально позитивны. Конечно, ставить смайлики в каждом предложении – это уже на любителя, но общий фон ответа должен быть легким и позитивным. Люди всегда тянутся к тем, кто несет в себе частичку света. Будет замечательно, если и от ваших ответов будет исходить хоть чуть-чуть душевного тепла и участия.

Не стесняйтесь задавать вопросы по проекту. Нет, поймите верно, я не призываю вас забрасывать клиента вопросами сразу же в первом обращении. Такое, наоборот, может даже оттолкнуть. Сначала – приманка, затем – клиент обратил на вас внимание, а уж потом – вопросы и прочие нюансы. Как правило, заказчик выделяет на работу с проектом конкретное время, в рамках которого он добр, мил и пушист. Именно в это время и нужно успеть спросить всё, что вы хотели спросить. Тревожить заказчика после принятия проекта, каждый час отсылая ему вопрошающие тирады – не самый мудрый из поступков. Человек уже отключился от этой проблемы, переложив ее на вас.

Возможно, сейчас ему уже совершенно некогда и он уже не сможет так обстоятельно и полно ответить на то, что вы спрашиваете. Да и, наконец, это просто раздражает. Берешь проект – будь добр, оговори всё на берегу. Исключение – проблемы и предложения, появившиеся в результате работы и совершенно не зависящие от исполнителя. Например, по ссылке на сайт перчаточной фабрики открывается порно-портал. Или вы видите, что материал можно значительно улучшить, или у вас «появилась идейка-бомба». Примерно так.

Не будьте излишне меркантильны. Деньги, естественно важны, и вопрос оплаты – это, знаете ли, серьезней некуда. И все-таки сначала предложите варианты решения, опишите свое видение выполнения проекта, а уж в конце упомяните про ваши финансовые аппетиты. Дайте клиенту скушать приманку, а уж только затем подсовывайте счет. Создание ответа именно в такой последовательности значительно ослабляет процесс «удушения жабой» у заказчика.

Промежуточный итог

Итак, уважаемые друзья, мы с вами шагнули еще немного вперед. Сегодня мы научились строить равные и доверительные отношения с заказчиком. Кроме этого, мы немного разобрались с тем, как оптимизировать свои ответы на проекты работодателей.

Я хотел еще раз напомнить, что со временем вам уже не придется заучивать все пункты, поскольку это войдет в твердую привычку. Помните, что заказчик живой человек, а значит – ему не чуждо всё то, что не чуждо и вам. Относитесь к нему уважительно и честно, и он обязательно ответит вам тем же. Следующая глава будет буквально пронзать многих из нас стрелами самоосуждения, поскольку говорить мы будем о том, что является одной из главных проблем копирайтеров всех уровней. Итак…

Глава десятая. Борьба с ленью

Мне почему-то всегда казалось, что стоит войти в свое призвание и начать работать в удовольствие, как лень тут же убежит из моей жизни, сверкая бесстыжими пятками. Ан-нет, уважаемые друзья. Лень не боится даже людей занятых и увлеченных. Почитав книги известных копирайтеров и писателей, я пришел к выводу, что ленятся практически все. Оказывается, лень – это настоящее проклятие для творческих личностей. Даже маститые и признанные мастера слова, давно уже прикормившие Музу и познавшие вкус славы, регулярно заставляли себя сесть и писать.

Видимо, в нас скрыто что-то такое, что мешает полностью отдаться профессии и начать творить. Все-таки авторский копирайтинг – дело достаточно изматывающее, хоть и очень интересное. За час работы над сложной статьей можно сжечь столько же нервов, сколько обычному обывателю с лихвой хватит на неделю. Думаю (но не утверждаю), что лень и нежелание приступать к работе – это еще и какая-то особая схема защиты организма, помнящая, во что выливается процесс создания текстов. Соответственно, организм защищается всеми силами. Пусть не презирают меня ортодоксы Википедии за это совершенно ненаучное суждение, на истинность которого я также совершенно не претендую.

Как бы там ни было по науке, творить нужно регулярно, не ища оправданий для своей лени. Без постоянной практики вы превратитесь в спортсмена, который тренируется от случая к случаю. Для любителя – сойдет, для профессионала – недопустимо.

Лень – враг коварный и опасный. Стоит нам немного расслабиться, как тут же находятся десятки важных дел, требующих незамедлительного вмешательства. Проверить почту, заменить аватарку, ответить на форуме, рассмотреть стены друзей в социальных сетях на предмет обновлений. Этих важных дел вдруг появляется столько, что работать уже совершенно некогда. Казалось бы, мы в Сети. Мы специально пришло сюда работать. Факт. И всё же толку от нашего присутствия на рабочем месте – практически никакого. Мы настолько изматываем себя второстепенными и совершенно ненужными делами, что у нас не остается сил на главное. К тому времени, как мы уговариваем себя «немного пописать» (ударение на последнем слоге), мы уже «напахались» на второстепенных направлениях. Такое бывает только у меня?

Я даже не берусь объяснить, чем вызвано наше нежелание плодотворно работать – ленью или отсутствием четкой программы действий. Чтобы гарантированно выловить все метастазы этого опасного профессионального недуга, нам придется действовать сразу в нескольких направлениях. Будем учиться: a) не лениться, b) планировать свой день

Враг первый: лень-матушка

Приучите себя отказывать самому себе. Среди фрилансеров ходит очень меткая поговорка: «Если вы сегодня так и не заставили себя поработать, значит, считайте, что у вас был выходной». Не знаю, как про вас, но она точно про меня. Ух, как же я люблю выходные. Я их люблю так сильно, что в начале своей карьеры у меня их выпадало по пять штук в неделю. На каждую написанную статью приходилось несколько часов самолюбования и праздности. Золотое было время, жаль – совершенно бестолковое и неоплачиваемое. Не привыкайте жить в постоянном самообмане.

Все эти «еще полчасика почитаю и работать», только и ждут вашего молчаливого согласия. Тридцать минут радости пролетают стрелой, потом обреченный взор на часы и новые обещания. Плавали мы этими курсами, знаем… Становитесь человеком слова. Сказали «надо», значит, пусть даже за вашим окном марсиане ходят, вы – спокойно сидите и пишите. Ибо слово – золото.

Не позволяйте грузу невыполненных дел подавить вас. У копирайтера много врагов, но один из самых страшных – самоосуждение. Не буду говорить за всех, но первое время работы в Сети я был жутко несчастлив. Скажу еще честнее: совершенно себя не любил и не уважал. Не за слабые тексты, отнюдь. Причина еще более банальна: я постоянно жил в долг у времени, не успевая ничего сделать. Груз ненаписанных работ давил на меня ежедневно. Стоило немного разгрести дела и почувствовать себя свободным человеком, как через пару дней история повторялась. Придя в Сеть, чтобы быть свободным, я оказался рабом своей ленивой натуры.

Уверен, вы тоже будете с неохотой и ужасом встречать каждый новый день, пока не научитесь всё делать в срок. Выход в Интернет будет сопровождаться ежедневными муками выбора: что сделать сегодня, а что перенести на завтра. Приходит «завтра», и карусель снова вертится. Это пат, господа.

Откладывание на потом имеет всего лишь одну приятную сторону – на время вы получаете свободу от работы. А если уж совсем честно, то вы просто позволяете своей лени в очередной раз вас провести. Совершенно бестолковое занятие, не ведущее никуда. Взятие еще большего кредита ради погашения старого кредита. Грустно.

Если же вы научитесь себя «ломать» и говорить своей лени «нет», то здесь уже вырисовываются совершенно другие, просто-таки ошеломительные перспективы!

Самое главное – вы станете с оптимизмом встречать новый день. Второе – вы начнете себя уважать. Третье – вы избавитесь от авралов и постоянного нервного напряжения. Четвертое – заказчики станут ценить вас как человека слова. Пятое – у вас будет гораздо больше нужной практики и гораздо меньше усталости от праздности. Шестое – на вас перестанет давить груз под названием «я неудачник». Вы станете «удачником»! Седьмое – у вас появится больше свободного времени.

Чем меньше вы будете заниматься ерундой, тем больше свободного времени у вас будет. Когда вы ленитесь, вы две трети своего времени прикованы к компьютеру, но при этом пользы от вас, как от козла молока. Сев же и написав всё запланированное на день, вы уже через несколько часов (работать нужно в меру, а не на износ) с веселым свистом идете читать любимую книжку или гладить котиков. Словом, отдыхаете, очень довольные собой. Выгодно. Да не то слово. Просто супервыгодно!

Когда лень будет побеждена

Когда вы одержите победу над ленью, это будет одной из ваших главных побед в копирайтинге. Я не шучу. Это правда. Впереди еще будут чудесные тексты, большие гонорары и профессиональное признание. Это никуда не уйдет от того, кто научится побеждать себя. Свою лень и свои пустые привычки.

Я так и не могу до сих пор понять, почему тысячи копирайтеров обращают внимание на внешние факторы, но совершенно забывают о внутренних. Какой прок читать умные книги и посещать вебинары, если не уметь грамотно распоряжаться своим временем?!

Есть ли смысл стремиться к профессиональному росту, если даже на своем нынешнем этапе многие авторы регулярно срывают сроки, давно узаконив для себя подобное безобразие? Дальше-то ведь будет еще сложнее…

Наконец, зачем хотеть чего-то большего, если нет сил и желания освоить даже имеющийся минимум?

Все успешные люди начинали с того, что побеждали свою лень. Это основа основ. Это победа, которая откроет вам новые пути. Пока человек ленив, он так и будет оставаться пустым мечтателем.

Я обещал вывести вас на второй этаж, вы помните еще об этом?! Поэтому давайте примем решение побеждать в каждом дне и на этой волне позитива перейдем к другой не менее важной главе.

Глава одиннадцатая. Пожиратели времени

Хронофаги. Именно так называются «пожиратели времени», преследующие каждого из нас. Хронофаги беззастенчиво крадут у нас минуты, часы и недели, оставляя взамен постоянный аврал, опоздания и вечную растерянность. Хронофаги подкрадываются незаметно и сразу крадут по-крупному. Без четкого плана атаки на мерзких хронофагов наше наступление на лень провалится. Важно не просто разучиться говорить нет, но и создать себе что-то типа ежедневного плана, исключающего колоссальные потери времени.

Не подумайте, что я слегка привираю, но эта глава и впрямь является одной из важнейших во всей книге. Умение копить и грамотно использовать свое время даже важнее, чем талант. Сколько одаренных личностей впустую прожгли свои дарования, беспечно растрачивая свою жизнь на всякий вздор… Сколько людей с совершенно посредственными способностями добились вершин, оплачивая каждый сантиметр роста усердием и терпением!

Я просто не верю, когда некоторые авторы жалуются на нехватку времени, оправдывая этим свою пассивность. Времени вокруг полно, по крайней мере, для ежедневного развития и работы его всегда с избытком. Научиться затыкать дыры в своем времяпрепровождении, не позволяя драгоценным часам бессмысленно протекать, – вот наша главная задача. Научитесь дорожить временем, и скоро в вашу дверь постучится успех. Так будет.

Ниже я перечислю основные причины, мешающие нам полностью отдаться работе. Хорошо, если многое из упомянутого вами уже побеждено. Хуже, но не смертельно, если от каждого из пунктов будет веять обличением. Главное – суметь понять, что, потакая хронофагам, вы совершаете предательство себя, своего призвания и своего будущего. Вы совершаете настоящее преступление, транжиря бесценные часы на всякий вздор, который забудется еще до рассвета. Это я вам говорю совершенно откровенно, поскольку в свое время тоже полил каждый из этих пунктов слезами отчаяния. К счастью, сейчас всё уже в прошлом. Ну почти… В атаку!

15 типов хронофагов, которые должны быть уничтожены уже в эту среду

Рассеянное внимание, неумение сконцентрироваться на главном. Только пять минут назад вы спокойно писали статью о новом кроссовере, а очнулись совершенно внезапно – на форуме собаководов, в теме о дрессуре сенбернаров. Ничего удивительного, вы не «утонули» в статье, позволили своему рассеянному вниманию увести вас по первой же попавшейся ссылке. В Интернете подобные казусы случаются сплошь и рядом. Только вот для обычных пользователей это норма, для вас – типичный производственный брак.

Привычка браться сразу за несколько дел. Сами понимаете, при таком подходе не получится ничего толкового. Вы же не компьютер, выполняющий уйму операций одновременно. В определенный конкретный промежуток времени нужно заниматься одним, самым срочным и важным делом. По завершении – отдохнуть, и снова в бой.

Отвлекающие факторы (телевизоры, книжки и т. п.) Работа – это работа. Оценили всю глубину моей мысли?! Не важно, работаете ли вы дома или в офисе. Вы хоть раз видели, чтобы в серьезной компании сотрудники работали и параллельно смотрели сериал по телевизору? Вот и я не припоминаю. Сели работать – умерли для мира.

Близкие люди. К сожалению, наши близкие не всегда понимают, что хоть мы и находимся дома, но, по сути, мы ушли на работу. Приучите близких людей к мысли, что ваши рабочие часы – это святое. Вы есть, но вас – нет… Осмотр причесок, поиск пульта и «попробовать салатик» откладывается на время короткого отдыха или на внерабочее время.

Социальные сети, блоги, форумы и так далее. Совершенное зло, категорически неприемлемо для рабочего человека. Я прекрасно понимаю ваше желание проверить, «что там написала Наташа». Я и сам такой же любопытный. И все-таки давайте этим привычкам бой. Напишите статью до последней точки, а уж только после – на волю. К людям. В рамках разумного, конечно. Отдых должен стать наградой за честный труд, используйте принцип отложенного вознаграждения (мы о нем позже еще поговорим). Сделал уроки? Молодец, иди теперь погуляй.

Анархия в записях и документах. Как же порой бывает себя жаль, когда пятнадцать битых минут пытаешься понять, кому нужно отправить уже написанный релиз. Или силишься вспомнить, куда сохранил сегодня свою последнюю работу. Для искоренения подобного безобразия достаточно:

• дневник. Не стесняемся и создаем разделы по типу: «заказы», «кошельки», «мысли», «темы будущих статей» и так далее;

• закладки в браузере. Делаем несколько типов закладок, куда и заносим понравившиеся нам странички. Всё так же, как и в первом случае, например: «статьи о копирайтинге», «интересные сервисы», «развлечения»;

• отдельные папки в компьютере + точное название документов. Книги по работе копирайтеру должно хранить отдельно от фильмов про зомби. Равно как и текстовые документы не следует смешивать с mp3-файлами. И просто умоляю вас, сразу давайте своим документам запоминающиеся имена. Например, «по станкам, Игнат» или «продающий текст о зимней обуви, Алла», «в портфолио, ужение сомов». Потратите 5 секунд на написание точного названия сейчас – сэкономите немало столь нужных минут завтра.

Телефон. Минимально ограничиваем процесс общения, возможное исключение – переговоры с клиентами. Опять же без особого фанатизма, разумеется.

Желание сделать всё самому. Если вы не умеете делегировать полномочия, то лавина мелких дел уже катится вам навстречу. Передоверяйте мелкие дела тем, кто справится с ними не хуже или даже лучше вас. Сэкономите время и силы. Вы хоть раз видели, чтобы директор компании в перерывах еще и мыл пол в кабинетах сотрудников? Вот и я про то же.

Отсутствие мотивации. Эта болезнь чаще всего проявляется у тех, кто привык измерять свои ежедневные объемы работы десятками тысяч знаков. Позади три часа страданий, впереди – еще 25 тысяч знаков рерайта. И так каждый день, который год… Здесь даже самый оптимистичный копирайтер может завыть от безысходности. Мотивируйте себя, разгружайте рабочий день до более-менее реально выполнимого объема работы.

Перфекционизм. Желание достичь идеального результата может привести к огромным, просто катастрофическим потерям времени. Всегда есть тот рубеж, после которого нужно уже, наконец, оставить текст в покое и заняться чем-то другим. Отвлечься от зуда идеальности. К сожалению, перфекционисты этот рубеж могут попросту не заметить.

Неправильные приоритеты. Всегда, независимо от вашего вероисповедания и цвета кожи, в первую очередь делайте самые сложные дела. Тяжелый груз «а ведь потом еще писать эту ужасную статью» будет томить вас весь день. Он может сломать еще до того, как вы дойдете до конкретной работы. Сделайте в начале дня всё самое тяжелое – вы сразу почувствуете значительное облегчение, прилив сил и желание быть хорошим и позитивным весь остаток дня. Просто душка, а не копирайтер!

Неумение отдыхать. Чтобы суметь сохранить себя для будущих славных дел, необходимо каждые 45 минут устраивать себе 10–15-минутный променад. Пейте чай, курите трубку, переводите через дороги бабушек или отжимайтесь от пола, но обязательно отвлекайтесь от компьютера. Отдыхать, общаясь в социальных сетях или скайпе, нельзя. Бегите без оглядки от компьютера на время отдыха.

Боязнь приступить к работе. Есть такие заказы, от которых бросает в дрожь каждый раз, когда о них вспоминаешь. Можно настраиваться часами, обманывая себя какими-то совершенно второстепенными делами. Тянуть резину всеми доступными способами. Уверяю вас, это не самый лучший путь для успешных копирайтеров! Да, настоящий копирайтер тоже пугается и покрывается испариной перед такими заказами – это факт очевидный. Отличие истинного профи в том, что он вздыхает и охает ровно полторы минуты, а затем всё же садится – и делает! Смелость города берет, друзья!

Недостаточная подготовка. Соберите все необходимые данные еще до начала работы, чтобы потом не отвлекаться каждые пять минут. Подобный подход намного продуктивней, чем постоянный поиск нужной информации в процессе работы.

Излишняя спешка. Поспешишь – людей насмешишь, помните? Чтобы не переделывать второй раз и не краснеть перед заказчиком, не нужно работать по секундомеру. Да, медлительность – это плохо, но и спешка (не путать с быстротой) – не лучше.

Именно так выглядит мой личный ТОП-15 хронофагов, с которыми я давно и, надо сказать, более-менее успешно воюю. Полагаю, что ваш личный ТОП-15 не слишком уж отличается от моего. Конечно, есть и еще целый отряд хронофагов помельче, но упоминать все – слишком большая для них честь. Когда сумеете разобраться с признанными авторитетами краж времени, мелюзга разбежится сама.

Не бойтесь, что с первого, второго и даже третьего раза многое будет не получаться. Успех – это не конечный пункт назначения, а постоянный путь. Просто делайте в каждом дне то, что можете. Этого вполне достаточно. Не сразу, но колесо завертится. Это я говорю вам совершенно честно, ведь я и сам еще шагаю по этому пути. Давайте шагать вместе, право слово, лучше уж встретиться на нем, чем на задворках профессии, в каком-нибудь жутком захолустье!