Текст книги "Резюме для карьеры. Продающий текст о себе"

Рефрейминг резюме

Легким движением руки брюки превращаются… Брюки превращаются… Превращаются брюки… В элегантные шорты.

Для начала давайте разберемся в понятии рефрейминг.

Рефрейминг (англ. frame – рамка) – это переосмысливание, пересмотр текущей ситуации под новым углом зрения, помещение в новую рамку, взгляд через новую призму. И порой новый угол зрения кардинально меняет всю картину. Техника рефрейминга очень широко и успешно используется в переговорах с целью убедить собеседника принять предложение. Я предлагаю взять эту технику для адаптации резюме под определенную вакансию. Техника рефрейминга поможет изменить резюме под конкретную вакансию и выгодно отличаться на фоне других кандидатов.

Рефрейминг резюме – это адаптация (подстраивание) резюме к вакансии, на которую вы хотите откликнуться. Это не означает, что вся история работы будет относиться напрямую к этой вакансии, но резюме должно отражать компетенции, которые наиболее важны для нового работодателя.

Рефрейминг резюме – перепозиционирование бэкграунда под требования вакансии, т. е. это изменение профессионального имиджа с учетом информации, которая содержится в описании вакансии. Резюме после рефрейминга под конкретную вакансию позиционируется и преподносится таким образом, чтобы выглядеть наиболее привлекательным в глазах потенциального работодателя.

N. B. Нельзя относиться к рефреймингу как к некому обману работодателя. Будьте осторожны. Что бы вы ни написали в резюме, это должно соответствовать вашему реальному опыту. Не забывайте о том, что на интервью вам нужно будет подтвердить заявленные в резюме компетенции.

Кейс №1. «Кастомизация резюме под вакансию»

Задача кейса: подготовить отклик на вакансию.

Возьмем резюме и описание вакансии на позицию административного директора.

Вакансия «Административный директор в ИТ-компанию»

Задачи:

– Анализ бизнес-процессов, выявление точек неэффективности в административных процессах.

– Разработка и внедрение инновационных решений, направленных на снижение затрат, оптимизацию административных процессов.

– Взаимодействие с владельцами процессов, IT командами, поддержка внедрения изменений и администрирование проектов по повышению эффективности бизнес-процессов.

– Управление travel услугами в компании.

– Административно-хозяйственное управление офисами (2 обособленных подразделения).

– Кадровое администрирование.

В подчинении: офис-менеджеры.

Что мы ждём от кандидата:

– Высшее образование.

– Опыт описания бизнес-процессов, разработка предложений по оптимизации бизнес-процессов.

– Опыт управления проектами оптимизации бизнес-процессов.

– Знание сертификации (фстэк, ISO) будет преимуществом.

– Хорошие аналитические и организационные навыки, а также умение работать самостоятельно и эффективно в нестандартных ситуациях.

– Преимуществом будет опыт работы в системных интеграторах, ИТ-компаниях, юридических организациях.

Ключевые навыки:

• Английский – B1.

• Управление эффективностью.

• Оптимизация затрат.

• Административное управление.

Обратите внимание, что в вакансии мы видим, что помимо стандартных функций административного директора, фокус в описании вакансии работодатель сделал на оптимизации бизнес-процессов. Вот что, входит в эти требования:

• знание нотаций моделирования бизнес-процессов (EPC, BPMN, UML) и умение их применять при описании процессов;

• навыки анализа и описания бизнес-процессов As Is и построения процессов To Be;

• навыки оценки эффективности внедренных процессов To Be;

• опыт разработки системы показателей бизнес-процессов для оценки результативности и эффективности бизнес-процессов.

Такой информации в резюме административного директора может и не быть, поэтому нужно добавить в резюме в раздел «Навыки»: методы описания бизнес-процессов EPC, BPMN, UML, управление проектами, оптимизация бизнес-процессов, управление эффективностью процессов. Еще нужно учесть тот факт, что вакансия открыта в ИТ-компании. Поэтому можно добавить информацию про знание этапов процесса управления изменениями (ITSM), навыки использования в работе принципов ITIL, методы управления проектами: Agile Project Management, Scrum, Kanban, Waterfall, PMI, PMBOK, PRINCE 2, PME и др.

Выводы

1. Профиль должности содержит полный перечень требований к знаниям, навыкам, квалификации кандидата, необходимых для успешного выполнения должностных обязанностей. Описание вакансии – краткая версия профиля должности, которая включает список обязательных формальных требований для первичного отбора кандидатов по резюме.

2. Вакансия – это учебник по написанию резюме. Изучение описания вакансии является важным шагом для соискателя, так как в ней указаны обязательные компетенции из профиля должности. Рекрутеры отбирают только те резюме кандидатов, которые наиболее точно совпадают с описанием вакансии.

3. Основной принцип найма персонала на этапе отбора резюме гласит: «Резюме на 100% должно соответствовать требованиям из описания вакансии». Основная задача рекрутеров – отобрать резюме кандидатов, которые подходят под требования работодателя. Основная задача соискателей – создать резюме с учетом требований, которые предъявляют работодатели к кандидатам.

4. Основная задача резюме – донести значимую информацию о своем опыте с точки зрения требований вакансии и компании. В связи с этим, имеет место так называемая «Уловка-22»33
  Уловка-22 (англ. Catch-22) – ситуация, возникающая в результате логического парадокса между взаимоисключающими правилами и процедурами. В этой ситуации индивид, подпадающий под действие таких норм, не может их никак контролировать, так как попытка нарушить эти установки автоматически подразумевает их соблюдение.


[Закрыть]: в резюме хорошо все, что хорошо для работодателя, даже, если резюме не только не отражает весь опыт кандидата, но и значительно его преуменьшает. Поэтому используйте подсказки, которые содержатся в описании вакансии в разделах: «обязанности» и «требования».

В следующей главе вы узнаете ТОП-5 критериев отбора персонала.

ТОП-5 критериев отбора персонала

Лично я люблю землянику со сливками, но рыба почему-то предпочитает червяков. Вот почему, когда я иду на рыбалку, я думаю не о том, что люблю я, а о том, что любит рыба. Дейл Карнеги

Существует пять базовых критериев отбора персонала.

Критерий №1. Профильное образование.

Критерий №2. Профильный опыт работы.

Критерий №3. Жесткие навыки.

Критерий №4. Гибкие навыки.

Критерий №5. Результаты и достижения.

Степень важности того или иного критерия будет разной для специалистов с опытом и без опыта работы. Так, для кандидатов с опытом работы наиболее важным является критерий «Профильный опыт работы», а наименее важным – критерий «Гибкие навыки». Для кандидатов без опыта работы первое место занимает критерий «Профильное образование», а критерий «Гибкие навыки» играет более важную роль при отборе, чем для опытных кандидатов и занимает второе место.

В таблице №2 представлен сравнительный анализ по рейтингу ТОП-5 критериев отбора для специалистов без опыта и с опытом работы.

Как видно из таблицы, в зависимости от опыта работы рейтинг топ-критериев отбора меняется. Так, профильное образование становится вторым фактором отбора после профильного опыта работы. Если в начале карьеры одним из главных критериев отбора было профильное образование и гибкие навыки, то на пике карьеры важность критериев отбора смещается от образования и гибких навыков к опыту, функциональным навыкам и достижениям.

Давайте разберем более подробно каждый критерий, и посмотрим на эти требования со стороны специалистов по подбору.

Критерий №1. Профильное образование

Профильное образование – это образование, которое необходимо для работы в конкретной профессиональной сфере. Приоритет при отборе по критерию №1 будет отдан специалистам с образованием, которое будет соответствовать профилю будущей работы. И чем меньше лет прошло с даты окончания обучения, тем более ценным будет такой кандидат в глазах работодателя.

Вот отрывки из описания вакансий по данному критерию.

«Уважаемые кандидаты! Читайте внимательно требования! Обратите, пожалуйста, внимание, что рассматриваются резюме соискателей, имеющих высшее образование по специальности „Перформанс-маркетинг“ и пройденные свежие курсы по e-commerce!»

«Уважаемые соискатели, просьба с пониманием отнестись к тому факту, что наличие высшего медицинского образования является обязательным условием для рассмотрения резюме. Заранее спасибо!»

«Отправляйте отклик, если являетесь выпускниками ведущих российских или зарубежных ВУЗов (направления экономика, финансы, менеджмент)».

«Обязательное требование: высшее образование техническое или в сфере информационных технологий».

Критерий №2. Профильный опыт работы

Профильный опыт работы – это опыт работы по профессии по аналогичной специализации в той же сфере деятельности, в которой работает компания. Приоритет при отборе по критерию №2 будет отдан специалистам c опытом работы по специальности последние пять лет. Как правило, опыт более старше пяти лет считается устаревшим. Поэтому, чем больше лет кандидат будет работать по профессии в аналогичном направлении и в той же сфере, что и потенциальный работодатель, тем более ценным будет такой кандидат в глазах этого работодателя.

Давайте остановимся на изучении этого вопроса более подробно, так как знание этого понятия поможет вам сформулировать свое карьерное позиционирование, не прибегая к помощи карьерных консультантов. Существуют три ключевых составляющих опыта работы по профилю: профессия, специализация и сфера. Соискатели часто путают эти понятия, поэтому не могут правильно определить свое положение на рынке труда.

Отличие понятий: «профессия», «специализация» и «сфера»

Профессия – основной род трудовой деятельности, т. е. опыт работы на должности со схожими задачами и функциями. Примеры профессий: специалист по маркетингу, торговый представитель, менеджер по работе с клиентами, менеджер по логистике, инженер, финансовый контролер, бизнес-аналитик, менеджер по проектам, менеджер по продукту, финансовый директор, директор по продажам. Вот примеры описания требований по профессии из описания вакансий, размещенных на сайте hh.ru.

«Рассматриваются кандидаты строго с релевантным опытом работы руководителем направления организационного проектирования!».

«Для того, чтобы претендовать на эту вакансию, вам необходимо обязательно иметь опыт работы коммерческим директором в последние 5 лет».

Профессия – это обобщающее понятие. В рамках одной профессии может быть несколько специализаций.

Специализация (направление) – вид профессиональной деятельности. Это может быть опыт работы на определенном сегменте рынка, с конкретным каналом продаж, инструментом, продуктом или услугой. Примеры специализаций: FMCG-продажи, B2B-продажи, разработка мобильного приложения, электронная коммерция. Та или иная специализация позволяет решать определенные прикладные задачи. Поэтому специализация – это самое ценное преимущество кандидата. Вот примеры описания требований по специализации из описания вакансий, размещенных на сайте hh.ru.

«Уважаемые соискатели! Просим присылать резюме исключительно с опытом работы последние пять лет по специализации „коммерческое строительство“. Резюме без аналогичного опыта работы рассматриваться не будут!»

«Просьба к кандидатам: откликайтесь, пожалуйста, только в том случае, если у вас есть знания и релевантный опыт только в данном конкретном сегменте бизнеса».

«Большая просьба: обратите внимание, мы не ищем руководителя IT службы внутри компании и не рассматриваем резюме с подобным опытом. Пожалуйста, прежде чем отправить резюме, подумайте об этом».

«Рассматриваем резюме кандидатов с опытом работы с банкротством физических лиц».

«Обязательны знания и опыт разработки маркетинговых мероприятий! Кандидаты с опытом разработки корпоративных мероприятий не будут интересны нашему заказчику».

«Обязательным условием для отбора является опыт работы с государственными Заказчиками, опыт исполнения государственных контрактов».

«Для того, чтобы претендовать на эту вакансию вам необходимо обязательно иметь опыт продаж рынке B2B в последние 5 лет. Напишите в сопроводительном письме сколько лет работаете в холодных продажах? Какой продукт продавали? Кто был вашими клиентами?»

«В сопроводительном письме укажите, пожалуйста:

• Наиболее значимый опыт в PR B2С брендов;

• Наиболее значимый опыт в PR B2B брендов;

• Опыт вывода на рынок бренда/компании/продукта»

Что такое специализация и ее значение для конкурентоспособности кандидата на рынке, хорошо показано на примере художников, живших в Голландии в 17 веке:

«Кроме того, конкуренция была очень высокой, лавки голландских городов были переполнены картинами, и художник средней руки мог обеспечить себе прочную репутацию только путем специализации в том или ином жанре. Как сейчас, так и тогда покупатель хотел быть заранее уверенным в качестве приобретаемого товара. Если художник создал себе имя на батальной живописи, наибольший спрос будет на его батальные сцены. Если имели успех его лунные пейзажи, значит ему и впредь придется их писать. Таким образом, начавшаяся еще в предыдущем столетии специализация по жанрам теперь стала еще более четкой и дробной. Не столь одаренных художников это вполне устраивало. Им нравилось писать по отработанной схеме, и нужно признать, они совершенствовались в своем ремесле, доводя его до очень высокого уровня. Эти узкие специалисты были специалистами в подлинном и лучшем смысле слова. Если уж они писали рыбу, то в передаче влажного блеска чешуи могли посрамить любого мастера широкого профиля. Маринисты (специалисты по морскому пейзажу) были не только экспертами по волнам и облакам, но и корабли с их оснасткой выписывали с такой точностью, что сегодня их картины являются ценным историческим источником по периоду голландской и английской морской экспансии».

Поэтому специализация во все времена остается самым ценным преимуществом кандидата на рынке. Специалистов по подбору всегда интересуют профессионалы определенной узкой специализации.

Сфера (отрасль, индустрия) – это вид деятельности компаний, в которых работал кандидат последние пять лет. Примеры сфер: банки, ритейл, строительство, реклама, производство, гостинично-ресторанный бизнес, туризм, логистика, медицина, фармацевтика, агробизнес, страхование, телекоммуникации и связь. Вот примеры описания требований по сферам из описания вакансий, размещенных на сайте hh.ru.

«Уважаемый соискатель, просим вас внимательно ознакомиться с требованиями, предъявляемыми к вакансии! Мы ищем финансового менеджера с последним опытом работы в производственных компаниях не менее 5-ти лет».

«Уважаемые кандидаты! Просим откликаться только тех, кто соответствует заявленным требованиям. Рассматриваем кандидатов исключительно с опытом работы в автомобильном бизнесе. Благодарим за понимание!».

«Для нашей позиции важен опыт копирайтинга в СМИ и/или рекламном агентстве не менее 3-х лет».

«Нам очень важно, чтобы будущий ИТ-директор работал на данной позиции по специальности более 10-ти лет, в том числе проработал в финансовой сфере больше 3-х лет. Если это так, укажите в сопроводительном письме. Отклики кандидатов не из финансовой сферы рассмотрены не будут. Спасибо за понимание»

Итак, мы рассмотрели три составляющие карьерного позиционирования – «профессию», «специализацию» и «сферу». Давайте соединим все три определения в одну формулировку, и получим карьерное позиционирование на рынке труда. Вот как это работает на практике.

Профессия: Интернет-маркетолог

Специализация: E-commerce

Сфера: Банки

Карьерное позиционирование: Интернет-маркетолог по направлению E-commerce в банковской сфере

Примеры карьерного позиционирования для специалистов, работающих на разных позициях с разной специализацией и в разных сферах

[1]

Профессия: Менеджер по продажам

Специализация: B2B, холодные продажи

Сфера: Телеком

Карьерное позиционирование: Менеджер по продажам на рынке B2B с опытом работы в холодных продажах в телекоме.

[2]

Профессия: Специалист по закупкам

Специализация: ВЭД

Сфера: Ритейл

Карьерное позиционирование: Специалист по закупкам по ВЭД в ритейле.

[3]

Профессия: Менеджер проекта

Специализация: Коммерческая недвижимость

Сфера: Строительство

Карьерное позиционирование: Менеджер по управлению строительными проектами по направлению коммерческой недвижимости.

[4]

Профессия: Менеджер продукта

Специализация: Разработка мобильных приложений для соцсетей

Сфера: Информационные технологии

Карьерное позиционирование: Менеджер продукта по разработке мобильных приложений для соцсетей в ИТ.

[5]

Профессия: Юрист

Специализация: Банкротство физических лиц

Сфера: Юридический консалтинг

Карьерное позиционирование: Юрист по банкротству физических лиц в юридическом консалтинге.

[6]

Профессия: Специалист по закупкам

Специализация: Исполнение госконтрактов и ведение тендерного процесса

Сфера: Энергетика

Карьерное позиционирование: Специалист по закупкам по исполнению госконтрактов и ведение тендерного процесса в энергетике.

[7]

Профессия: Бренд-менеджер

Специализация: Luxury Luxury Fashion

Сфера: Fashion Retail

Карьерное позиционирование: Бренд-менеджер с опытом управления бренда в luxury сегменте в индустрии fashion retail.

[8]

Профессия: Менеджер проекта

Специализация: Внедрение информационных систем

Сфера: Оборонно-промышленный комплекс

Карьерное позиционирование: Менеджер проекта по внедрению информационных систем в ОПК.

[9]

Профессия: Системный инженер

Специализация: Администрирование ИТ-инфраструктуры (рабочие станции, серверы, оборудование), вторая линия технической поддержки

Сфера: Фармацевтика

Карьерное позиционирование: Системный инженер с опытом администрирования ИТ-инфраструктуры (рабочие станции, серверы, оборудование) и поддержкой пользователей (вторая линия технической поддержки) в фармацевтической сфере.

Практикум

Было:

«Финансовый директор, операционный директор, исполнительный директор, инвестиционный директор».

Стало:

Название позиции: Финансовый директор

Специализация: ВЭД

Сфера: Розничная и оптовая торговля

Напишите карьерное позиционирование:

Было:

«Коммерческий директор, Директор по продажам, Руководитель отдела/Директор розничной сети/Региональный директор»

Стало:

Название позиции: Директор розничной сети

Специализация: Управление продажами на рынке DIY, товары для дома.

Сфера: FMCG Ритейл Non-Food

Напишите карьерное позиционирование:

Было:

Директор по маркетингу/CMO, Бренд-директор, Руководитель отдела маркетинга/Руководитель группы бренд-менеджеров

Стало:

Название позиции: Директор по маркетингу/CMO

Специализация: Бренд-менеджмент: создание, выведение на рынок, продвижение новых торговых марок премиального ценового сегмента в категориях: водка, настойки, коньяк, шампанское.

Сфера: производство и дистрибуция алкогольной продукции

Напишите карьерное позиционирование:

Теперь вы сможете проверить правильность своего ответа на первый вопрос теста «Карьерное позиционирование»: Кто вы? или Чем вы занимаетесь? Сравните результаты: насколько вы правильно понимали, кто вы есть на самом деле на текущем рынке труда, и насколько вы понимаете и осознаете это сейчас, после изучения этой главы.

Сформулируйте свое карьерное позиционирование:

Ваша профессия:

Ваша специализация:

Ваша сфера:

Ваше карьерное позиционирование:

Выводы

1. Формулировка карьерного позиционирования – ваше ценностное предложение на рынке труда для потенциальных работодателей. В идеале она должна совпадать с вашей текущей целью поиска работы.

2. Ели вы хотите поменять одну из трех составляющих: профессию, специализацию или сферу, ваша конкурентоспособность на рынке и ценность для работодателя уменьшается. Поэтому три основных фактора для построения успешной корпоративной карьеры: оставаться в профессии, не менять сферу и усиливать навыки по специализации.

Критерий №3. Жесткие навыки

Жесткие навыки (Hard skills) – специализированные профильные ключевые навыки, которые необходимы для выполнения задач в определенной профессиональной деятельности. Жесткие навыки напрямую связаны с профессией, сферой и специализацией. Вот примеры запросов работодателей из описания вакансий на сайте hh.ru касаемо жестких навыков, необходимых для выполнения задач.

Для позиции менеджера проектов:

«В резюме укажите проекты по автоматизации и визуализации, которые вы выполняли на текущем/предыдущих местах работы».

«В сопроводительном письме просьба написать опыт внедрения каких прикладных информационных систем».

«В отклике, пожалуйста, укажите ваши 3 ключевые функциональные области с примерами реализованных проектов, которые делают ваш профиль конкурентным».

Для позиции руководителя юридической службы:

«В сопроводительном письме указывайте свои «знаковые» судебные дела, в которых вы лично принимали участие.

«Опишите, пожалуйста, в сопроводительном письме ваш опыт формирования юридического отдела/службы».

Для позиции программиста:

«Вместе с резюме мы просим прислать сопроводительное письмо с кратким описанием проекта разработки устройства [Название устройства]».

Для позиции операционного менеджера:

«Уважаемые кандидаты, просим в сопроводительном письме кратко описать ваш опыт по оптимизации бизнес-процессов и внедрению CRM, с какими системами автоматизации вам довелось поработать».

Для позиции менеджера по закупкам:

«Хотите, чтобы мы рассмотрели ваше резюме? Напишите в сопроводительном письме какой у вас есть опыт исполнения госконтрактов и ведения тендерного процесса».

Для позиции менеджера по продажам:

«Просьба в отклике ответить на ряд вопросов, по ответам на которые будет рассматриваться перспектива собеседования:

– Опишите эффективные инструменты продавца, применяемые вами на предыдущих местах работы.

– Как осуществлялся поиск целевой аудитории?

– На какие этапы делится процесс обработки базы контактов до получения денежных средств от клиента?»

Примеры жестких навыков для специалистов из разных профессий

Для бухгалтера на производственном предприятии: формирование товародвижения от производства до продажи конечному покупателю.

Для специалиста по маркетингу E-commerce в банковской сфере: E-commerce, SMM, SEO, CRM.

Для менеджера по продажам на рынке B2B с опытом работы в холодных продажах в телекоме: B2B, холодные продажи.

Для специалиста по закупкам по ВЭД в ритейле: ВЭД.

Для менеджера по управлению строительными проектами по направлению коммерческой недвижимости: коммерческая недвижимость.

Для менеджера продукта по разработке мобильных приложений для соцсетей в ИТ: разработка мобильных приложений для соцсетей.

Для юриста по банкротству физических лиц в юридическом консалтинге: банкротство физических лиц.

Для специалиста по закупкам по исполнению госконтрактов и ведение тендерного процесса в энергетике: исполнение госконтрактов и ведение тендерного процесса.

Для менеджера проекта по внедрению информационных систем: внедрение информационных систем.

Для системного инженера с опытом администрирования ИТ-инфраструктуры: администрирование ИТ-инфраструктуры (рабочие станции, серверы, оборудование), вторая линия технической поддержки