Текст книги "Резюме для карьеры. Продающий текст о себе"

Главный принцип продающего резюме

Резюме посвящено вам, но оно не предназначено для вас. Целевая аудитория резюме – специалисты по подбору и нанимающие менеджеры. Поэтому главный принцип продающего резюме гласит: удаляйте ненужный контент – информацию, которая не имеет значения при отборе. Это означает стратегический отбор фактов, интересующих целевую аудиторию резюме. Если вы являетесь продуктом, а работодатель – покупателем, каковы их мотивы к покупке? Ценность резюме увеличивается, если оно точно решает проблемы работодателя. И наоборот, ценность резюме уменьшается, если невозможно определить его доминирующую ценность. Например, мой клиент находился в поисках работы финансового директора в производственную компанию. И в его резюме я нашла опыт продолжительностью менее года – стартап по созданию обучающих курсов для предпринимателей основам финансам. Я спросила его, почему он считает, что опыт предпринимательства в сфере онлайн-образования логично вписывается в его текущую цель поиска? На самом деле оказалось, что он так не считает. И согласился с тем, что этот опыт не имел никакого значения. Эта информация не была бы стимулом для целевой аудитории к выбору его кандидатуры и приглашению его на интервью, поэтому ее не надо было включать в резюме.

Предостережение: некоторые факты из вашего опыта все еще могут быть ценными, но для других целей. Например, если тот же самый финансовый директор захочет перейти в сферу онлайн-образования, тогда его опыт стартапа в этой области может добавить ему стратегическую ценность. Поэтому каждый раз, когда вы сомневаетесь в выборе содержания для резюме, задавайте себе следующий вопрос: какую ценность добавит эта информация для моей цели поиска сейчас?

Случай из практики

Я создаю резюме и сдаю работу клиенту. Вопросов и замечаний нет, все нравится. Через две недели поступает запрос: «Раиса, посмотрите, пожалуйста, мои отклики. Все ли я верно делаю, что-то смотреть стали чаще, но приглашений нет». Когда я зашла в аккаунт клиента, я увидела резюме, которое я не могла создать. Мне пришлось даже поднять файл, который я отправляла клиенту по почте, чтобы сравнить исходный вариант. Это было резюме на позицию юриста по банкротству. Клиент добавил в раздел «Опыт работы» большой блок по корпоративному и трудовому праву. К тому же добавил семь навыков, которые не имеют никакого отношения к цели поиска. Резюме потеряло изначальный смысл и перестало быть продающим. Читаешь и не можешь определить ни уровень позиции, ни специализацию, ни ключевые навыки. Это самая распространенная ошибка.

Давайте рассмотрим эту тему на моем примере, чтобы вам стало более понятно, что я имею в виду. Перед вами два резюме.

Резюме №1. Сорокина Раиса_Карьерный эксперт

Резюме №2. Сорокина Раиса_Копирайтер по резюме

Эти два резюме показывают опыт одного и того же человека (автора этой книги), но отличаются целями создания, а значит формируют разное впечатление обо мне, как о специалисте. В первом резюме я показала себя карьерным экспертом – мастером на все руки. Во втором резюме я сфокусировала внимание только на одной из своих компетенций – создание бренда в резюме. Это резюме мастера одного дела – копирайтинга резюме. Я выбрала из своего опыта только тот, который непосредственно относится к компетенциям по составлению резюме.

Итак, давайте еще раз ответим на вопрос: в чем принципиальное отличие этих резюме? В целях. Цель первого документа – отразить весь свой опыт, цель второго документа – продать свои услуги по созданию резюме. Поэтому первое резюме является универсальным, а второе резюме – идеальный пример продающего резюме.

Три тезиса и три плюса продающего резюме

Тезис #1. Продающее резюме – это перевернутая пирамида

Не важно, где вы были раньше. Важно только то, на каком уровне вы находитесь сейчас; как вы выросли и чего достигли. Именно об этом рассказывает продающее резюме. Последнее место работы или последние 3—5 лет опыта самые важные, – это аксиома. Поэтому больший объем в резюме должен быть наверху (в последнем месте работы), а не внизу (в описании ранней карьеры). Большая часть резюме сосредоточена на прошлом соискателей – их послужном списке на данный момент. Разве ни странно делать фокус только на прошлом опыте, когда соискатель хочет уйти и получить новую работу? То есть, сам кандидат смотрит в будущее, а в своем резюме описывает все детали предыдущего опыта.

Такие резюме с описанием того, чем вы конкретно занимались в том или ином месте работы, остались в далеком прошлом. Это интересно только вам. Нанимающей стороне в первую очередь интересно, как то, что вы делали соответствует требованиям вакансии. Поэтому, во-первых, прекратите описывать в резюме детали своей работы в компаниях, в которых вы работали, конечно, если вы не собираетесь снова отправлять резюме в те же самые компании. Во-вторых, сместите фокус на цель составления резюме. Цель любого резюме – это пройти первичный отбор через специальные алгоритмы системы отслеживания соответствия кандидатов и убедить человека, который прочитает ваше резюме, в том, что вы подходящий кандидат на конкретную позици.. Этой цели можно добиться только в том случае, когда все слова в резюме будут направлены на продажу ваших компетенций и на повышение вашей ценности для нанимающей стороны.

Тезис #2. Продающее резюме – это уникальное ценностное предложение

Продающее резюме, которое работает для одного человека не работает для другого. Если вы не можете в резюме с помощью слов и цифр предложить рынку труда что-то, что вы умеете делать более качественно и продуктивно, быстро и с минимальными затратами, вам вообще не стоит на него выходить. Соискатель перед составлением резюме должен определить свои уникальные компетенции, которые будут выгодно отличать его от других соискателей, и к тому же будут востребованы на рынке труда. Если вы научитесь рассматривать свой опыт работы не по отдельности в хронологическом порядке, а с самого начала будете стремиться к установлению обобщенного описания сильных сторон под цель поиска, то ваше резюме будет вас продавать.

Тезиз #3. Продающее резюме создается для будущей карьеры

Ваше резюме привело вас туда, где вы находитесь сегодня. Если вы не измените свое резюме, то никогда не придете туда, куда мечтаете попасть. Продающее резюме создают не для прошлых мест работы, а для будущих, поэтому продавайте не функции, а выгоды для вашей текущей цели.

Плюс #1. Быстрое достижение цели

Продающее резюме помогает достичь карьерных целей и найти работу намного быстрее. Кандидаты, использующие продающее резюме, имеют больше шансов получить новую работу, чем те, кто использует стандартное типовое резюме.

Плюс #2. Качественное достижение цели

Продающее резюме делает кандидата более ценным в глазах рекрутеров и нанимающих менеджеров, поэтому предложений по вакансиям будет поступать не только больше, но они станут целевыми для соискателя.

Плюс #3. Своевременное достижение цели

Продающее резюме работает всегда, причем даже тогда, когда вы не находитесь в активном поиске работы. В идеале каждый белый воротничок должен иметь продающее резюме, отредактированное с учетом всех последних событий. По факту это не всегда так. Представьте, что у вас появилась возможность передать свое резюме вместе с сопроводительным письмом нанимающему менеджеру в компанию мечты. У вас есть всего один шанс, чтобы представить себя профессионалом и попасть в высшую лигу. Продающее резюме меняет траекторию поиска работы и помогает вовремя осуществить карьерный рост.

Далее рассмотрим, как использовать маркетинг в продающем резюме.

Маркетинговые тактики

Рассматривайте резюме как маркетинговый инструмент. Хороший маркетолог прежде всего отлично знает свою аудиторию. Он знает, чего хотят потребители и о каких характеристиках и преимуществах продукта следует писать, чтобы убедить потребителей его купить. Вы должны делать то же самое, – научитесь думать как маркетолог и составляйте резюме, вызывающее у ваших читателей немедленный «призыв к действию».

Как реклама любого товара, продающее резюме работает по формуле АИДА.

Модель AIDA – это модель покупательского поведения, предполагающая:

А – (Attention) привлечение внимания.

I – (Interest) пробуждение интереса.

D – (Desire) стимулирование желания.

A – (Action) побуждение к совершению покупки.

Если перевести эту модель на задачи продающего резюме, то AIDA будет выглядеть следующим образом:

А – (Attention) привлечение внимания к изучению резюме.

I – (Interest) пробуждение интереса к чтению резюме до конца.

D – (Desire) стимулирование желания узнать больше о личности владельца резюме.

A – (Action) побуждение к совершению звонка кандидату.

Применительно к маркетинговой коммуникации в продающем резюме мы имеем место с манипулятивным воздействием на читателя. Как оно осуществляется?

Здесь есть своя специфика. Рекламная коммуникация в продающем резюме подчинена стратегии, которую можно вербализовать как просьбу-требование – «прочитай резюме и пригласи на собеседование». Эта цель соискателя известна и адресату. Адресат – это целевая аудитория, т. е читатели вашего резюме. Адресатом может быть любой представитель со стороны работодателя – рекрутер, HR-менеджер, линейный руководитель, СEO компании. Таким образом адресат понимает, что кандидат в резюме включает только ту информацию, которая поможет ему достичь своей прагматической цели. Следовательно, соискатели и должны избрать одну из маркетинговых тактик, которая подтолкнула бы адресата к действию. Как это сделать?

Во-первых, использовать манипулятивную тактику – кандидат показывает себя в лучшем свете и на первый план выдвигает выгоды для потенциального работодателя.

Во-вторых, существует ряд специальных тактик подачи некоторой части информации в имплицированном виде. Это позволяет сделать неясной на первый взгляд ту информацию, которая может быть для кандидата невыгодна. Специальные маркетинговые инструменты позволяют устранить из текста резюме порочащую или невыгодную информацию. Например, скрыть пробелы, замаскировать короткий период работы на одном месте или частую смену работы и т. д.

А вам слабо убить свое резюме?

А теперь, вспомните, сколько времени ушло у вас, чтобы составить свое резюме? Пару часов? А может быть вы совершили героические усилия и через некоторое время отредактировали свое резюме? Теперь вы довольны и чувствуете себя настоящими героями? Вы переполнены гордостью и, как никогда испытываете уважение к себе за такой проделанный титанический труд?

Вот только одно вас начинает настораживать: что-то молчит ваш смартфон и электронный ящик пуст… Вас это уже начинает даже тревожить. Почему ваше замечательное резюме не замечают рекрутеры? Возможно, оно не такое уж и замечательное? Тем не менее вы так и продолжаете посылать одно и то же резюме на все вакансии в надежде получить приглашение на собеседование? Вы выполняете изо дня в день одни и те же действия и надеетесь получить положительный результат? К слову сказать, А. Эйнштейн определял такое поведение как сумасшествие.

Но вы так прикипели душой к своему резюме, что от одной мысли о том, что оно может быть тому виной, у вас мурашки начинают бегать по коже, причем против направления движения. Я вас прекрасно понимаю, ведь вы столько трудились над своим детищем, что теперь вы можете его только холить, лелеять и пылинки сдувать. И если кто-то скажет вам, что ваше резюме – и есть причина всех ваших бед, я ему не позавидую. Поэтому роль гонца – вестника плохих вестей, которым в средние века отрубали головы, я взяла на себя. Если вы до сих пор не получили приглашение в компанию своей мечты, значит ваше резюме никуда не годится. Нашли кнопку «delete» на клавиатуре? Отлично. Выделите свое резюме м уничтожьте его, иначе оно уничтожит вас!

N. B. Плохих кандидатов не бывает, есть только те, кому слабо убить свое резюме!

Итак, начнем все с чистого листа.

Во второй части мы рассмотрим важную тему – карьерное позиционирование соискателя на рынке труда. Понимать, как думает работодатель и по каким критериям принимает решение о найме сотрудников, является важным навыком для соискателя. Вы узнаете по каким принципам большинство компаний выбирают сотрудников, и сможете самостоятельно определить свое карьерное позиционирование, цель поиска, сильные и слабые стороны.

Часть II. Подготовка резюме: кого ищет работодатель?

Взгляд со своей парадигмы: Кто вы есть на самом деле?

Сначала делай то, что нужно сделать сначала. Стивен Кови

Успех зависит от предварительной подготовки, и без такой подготовки обязательно случится неудача. Конфуций

Многие опытные специалисты имеют наработанную годами экспертизу в разных областях и функциях. Таким людям гораздо сложнее определить, какие компетенции будут наиболее ценными для работодателя на текущем рынке труда. Они полагают, что им могут подойти вакансии на разные уровни позиций из разных отраслей. Чаще всего главной сложностью, с которой сталкиваются соискатели при составлении резюме, – это их обширный опыт работы в нескольких отраслях и направлениях, опыт выполнения большого количества профильных и непрофильных функций. Вот, что говорят про эту проблему мои клиенты:

«У меня очень многообразный опыт. Навыков много, а уместить и показать их с нужной стороны в резюме не получается. И в итоге не могу понять, на какие должности я могу рассчитывать. Такое ощущение, что мой разнообразный опыт отпугивает рекрутеров».

«Сейчас работаю в сфере финансов, в основном деятельность связана с ценными бумагами. Под управлением, как российские резиденты, так и нерезиденты. Также занимаюсь налоговым планированием, управленческой отчетноcтью, МСФО и консолидацией. Курирую также бухгалтерию и юридический отдел. По сути CFO. Очень широкая компетенция. Но, как упаковать все это в резюме не понимаю».

«После трех месяцев поиска и нескольких встреч с агентствами и работодателями у меня сложилось впечатление, что в опыте работы они хотят видеть фокус только на чем-то одном. Условно говоря, правильно было бы показывать опыт в одном направлении и только по тем функциям, которые они ищут. Но, проблема в том, что у меня нет узкой специализации. Мой скилл-сет достаточно обширен и у меня пока не получается внятно его сформулировать».

«В виду моего разностороннего бэкграунда мои дополнительные навыки использовали во многих направлениях в компаниях: ИТ, финансы, закупки, производство, продажи. Мне все время говорят рекрутеры, что сейчас нужны узкопрофильные специалисты. Я всегда считал, что хорошо иметь сотрудника в компании, который умеет делать многое».

«Считаю, что надо указывать и другие компетенции. Вдруг пригодится на новой работе. Ведь, чем больше навыков, тем лучше».

«Единственное, что я не до конца понимаю: почему в резюме нельзя не только подтвердить, что я соответствую всем требованиям, но и указать, что у меня есть еще большой пул „фишек“, которые меня и отличают в лучшую сторону от других кандидатов. Если эта информация покажется работодателю не интересна, и ему уже достаточно, – пусть не читает. Ведь ключевые слова по требованиям все есть, а вот если захочет понять, чем я отличаюсь от других, то он обратит внимание на другие детали моего опыта».

«В резюме должно быть что-то о самом человеке. Мне нравится, когда написано много, и проглядывается личность. Поэтому сама предпочитаю рассказать о себе в резюме максимально подробно».

«Занимаюсь вопросом смены работы, в которой проработал 15 лет, начиная с низов и дойдя до руководящей должности. На данный момент понимаю, что устал от этой деятельности. Так как отнимает много свободного времени и здоровья. Поэтому услышал свой внутренний голос, что нужно уйти из этой деятельности. Занялся этим вопросом и обратился к интернету, чем он мне поможет. Но сталкиваюсь с тем, что есть предложения как составить резюме по смене профессиональной деятельности только по конкретной вакансии или сфере. Но на данный момент я не вижу себя на какой-то конкретной вакансии или сфере. Знаю, что есть за плечами разнообразный опыт и я его могу предложить, но конкретно, где нет таких мыслей. И поэтому ничего не нашел для себя как так составить резюме, чтоб при его размещении работодатели смотрели мой опыт и кому интересно, могли пригласить на собеседование».

На самом деле, это лишь представления соискателей, которые основаны на их личном опыте. Здесь работает житейская логика – «я считаю, что так будет лучше для меня, значит это правильно». Недостаточность знаний и неверное понимание того, как функционирует рынок труда, неизбежно приводит к ошибочному представлению соискателей о карьерном позиционировании.

Давайте рассмотрим самые типичные примеры из моей практики работы с клиентами. Вот шесть ответов на вопрос «Опишите вашу цель поиска работы».

[1]

«Готова рассматривать позиции в разной сфере. Мне больше интересна позиция, где я могу что-то создавать или исправлять. Простое поддерживание бизнес-процессов меня быстро „выматывает“. В функциях должности должны быть заложены коммерческие функции, и, возможно, функции антикризисного управления. Задачи должны быть понятны и должна быть возможность выхода на более высокий уровень дохода. Также мне важен размер компании – более предпочтительны крупные компании производственного направления, хотя и торговля не исключается – все зависит от задач. Срок существования компании более 10—15 лет. Стартап возможен, но в случае, если материнская компания большая и долгоживущая. Самое предпочтительное – крупный завод, который возможно требует обновления в подходах и наладке процессов».

[2]

«Хочу сменить сферу, рынок, продукт – надоело. Рассматриваю компании в сфере ИТ».

[3]

«Ищу работу финансового директора, но вакансии операционного директора наиболее привлекательны, т. к. достаточно хорошо укладывается в мои пожелания. Рассматриваю позиции с функциями операционного управления структурными подразделениями компании и контроля работы всех бизнес-процессов».

[4]

«Работаю в одном холдинге уже 10 лет от должности помощника руководителя совмещая до топ-менеджера. Причины – переросла свою текущую компетенцию, достигла потолка и перспектив тут не вижу. Также хочу сменить сферу с инвестиционной на реальный сектор экономики».

[5]

«Наиболее интересные для меня отрасли – металлургия, машиностроение, транспорт. Интересны также лизинг и недвижимость. Сферу моих компетенций можно разделить на два направления: развитие бизнеса и развитие продаж (коммерческий блок) и разработка и управление продуктами (блок разработки). Основные направления бизнеса, в которых я хорошо разбираюсь и понимаю: ИТ, телеком. Должности, которые я рассматриваю для себя: директор по развитию бизнеса. исполнительный директор, руководитель направления развития, руководитель продуктового направления, владелец продукта».

[6]

«Цель: финансовый директор, исполнительный директор, инвестиционный директор. Сфера: производство, розничная и оптовая торговля, услуги, медицина, страхование и банки, строительство. Специализация: весь спектр финансовых функций. Мои профессиональные компетенции состоят в применении инструментов концепций Бережливое производство и Шесть Сигм для улучшения экономических показателей предприятий посредством сокращения потерь и повышения производительности. Накоплен достаточный объём опыта и знаний, чтобы приносить практическую пользу предприятию любой отрасли. Способность обучения новым специализациям – высокая».

Что же объединяет людей, которые убеждены, что, чем больше они целей поставят, тем лучше? Чаще всего это происходит, когда долго работаешь в одной компании; постепенно вырабатывается искаженное восприятие общей картины рынка труда и себя, как профессионала внутри этого рынка. Или в случаях, когда быстро растешь по карьерной лестнице внутри одной компании, работаешь долго над крутым глобальным проектом, то начинаешь думать, что ты лучший эксперт в своем деле. Проблема заключается в том, что звездный статус и высокое положение мы занимаем только в компании, в которой работаем. И чем дольше мы работаем на одном месте, тем больше оценивают нашу работу не с точки зрения внешнего рынка, а в соответствии с занимаемой позицией и ее текущей ролью в бизнесе. Такая карьера называется корпоративной, а навыки, полученные в компании, – корпоративными. Примеры корпоративных навыков: знание корпоративных политик и процедур, особенности работы на определенных сегментах рынка, способы и методы работы с различными типами клиентов, принятые стили управления, корпоративные ценности.

Когда мы работаем в корпорации – мы ощущаем себя ее частью и привыкаем – ассимилируемся – интегрируемся в корпоративный мир, теряя собственную идентичность. Так строят корпоративную карьеру. Восприятие того, что для нас хорошо, а что для нас плохо, формирует свод правил и кодекс этики компании. Ценности, философия и миссия компании воздействуют на наши взгляды и убеждения, тем самым формируют наше поведение. Чем дольше мы работаем в одной компании, тем более глубже коренится в нас такое восприятие.

Также следует признать, что если вы проходите обучение в корпоративных университетах или на курсах, которые организовывает компания, в которой вы работаете, то получаете преимущественно только те знания и навыки, которые востребованы в этой компании. И при этом они могут иметь второстепенное значение для работы в другой компании. Одни компании могут отдавать предпочтение группе навыков, которые не имеют никакого значения для успешного выполнения задач в другой компаний. И наоборот. Приоритетность выбора определяет компания в соответствии с ее текущими проблемами и задачами. Например, когда я работала в компании Schwarzkopf & Henkel, команды продаж проходили обучение навыку жестких переговоров. Это было обусловлено тем, что в то время стратегической целью компании было увеличение продаж за счет агрессивного захвата доли рынка у конкурентов в условиях кризиса на рынке. Обучение способам ведения принципиальных и жестких переговоров помогло сейлзам достигнуть цели. Почти в это же время я осуществила карьерный переход в компанию L’Oreal, где оказалась совершенно в другой корпоративной среде с другим подходом и способами достижения целей. Использование гарвардского стиля в переговорах в новых условиях корпоративной рабочей среды приводило к результату, а мои навыки жесткого стиля ведения переговоров в L’Oreal не были востребованы, а наоборот мешали мне договариваться с клиентами.

В итоге после работы в Schwarzkopf & Henkel и L’Oreal я овладела навыками ведения двух стилей в переговорах. В результате перехода я как профессионал получила в два раза больше, чем если бы оставалась работать в одной компании. Поэтому переходы из одной компании в другую приносят пользу.

Выводы

1. Взгляд со своей парадигмы – это ошибочная карьерная стратегия. В результате такого подхода большинство соискателей не способны объективно оценить свое положение на рынке труда. В этом заключается основная причина длительного поиска работы и продвижения по карьерной лестнице.

2. Корпоративные компетенции – опыт, полученный на работе в рамках компании. Овладеть такими компетенциями возможно, работая продолжительное время в одной компании. Поэтому корпоративные компетенции сотрудника ценятся только в той компании, в которой он работал. Преобладание корпоративных компетенций над остальными в бэкграунде кандидата рассматривается как его слабая сторона на рынке труда.

3. Кандидат, проработавший долгое время в одной компании, имеет только одно представление о себе и своем месте на рынке труда, которое основано на опыте работы только в рамках этой компании, совершенно не задумывается о том, что происходит во внешнем мире. А тем временем вне компании его ожидает очень сильная конкуренция. Нужно иметь в виду, что когда вы выходите на рынок труда, то критерии оценки уровня вашей квалификации могут значительно отличаться. Именно по этой причине продавать в резюме нужно не корпоративные навыки, а отраслевые и функциональные.

4. На рынке труда сложилась следующая ситуация: кандидаты рассматривают свой разнообразный опыт, как плюс, а работодатели, наоборот, считают такой опыт минусом. Такие кандидаты пишут в резюме о всех навыках, полученных с начала учебы в Вузе, и называют себя «уникальными экспертами» и «опытными профессионалами в разных сферах». Им кажется, что в глазах работодателя они выглядят идеальными кандидатами. Специалисты по подбору, напротив, таких кандидатов обходят стороной, называя их «мастера на все руки». Такие «мастера на все руки» относятся к группе людей, которые оценивают свои компетенции со своей парадигмы – без учета требований нанимающей стороны.

Проверить себя на принадлежность к группе «мастера на все руки» можно с помощью теста «Карьерное позиционирование».