Текст книги "Осознанный успех. 12 шагов к карьерному росту и личному счастью"

ФИНАЛ ДУБЛЬ ДВА

Вот глава о самосознании и подходит к завершению. Какое влияние на людей вам хотелось бы оказывать? Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо проявить эмпатию и постараться понять, какое влияние вы уже оказываете.

Как ощущают себя люди рядом с вами? Вы вдохновляете, подбадриваете их? Или им трудно и утомительно общаться с вами? Внимательно ли вы относитесь к тому, как ваши слова и действия влияют на окружающих? Вы можете считать себя вполне осознанным и думать, что понимаете, каково людям взаимодействовать с вами, но все же хорошо бы попросить другого человека оценить ситуацию со стороны. Этот человек или утвердит вас в вашем мнении, или откроет вам глаза.

РЕЗЮМЕ ГЛАВЫ

▷ У большинства из нас отсутствует самосознание. Чем увереннее человек в том, что обладает самосознанием, тем очевиднее, что он ошибается.

▷ Когда мы сами рассказываем истории о своей жизни, мы всегда отождествляем себя с положительным героем, а других людей – с отрицательными. Необходимо внимательнее относиться к тому, что мы говорим о себе.

▷ Самосознание состоит из двух компонентов: внутреннего (понимания своих слабых и сильных сторон) и внешнего (понимания своего влияния на окружающих).

▷ Необходимо, чтобы человек со стороны помог нам оценить, правильно ли мы понимаем, каково это – быть рядом с нами.

СДЕЛАЙТЕ ЭТО ПРЯМО СЕЙЧАС

Проверка самосознания

1. Напишите свое мнение о том, каково людям из вашего окружения находиться рядом с вами дома.

2. Напишите свое мнение о том, каково людям из вашего окружения находиться рядом с вами на работе.

Глава 3
Вопрос саморазвития. Как я могу стать лучше?

Если вы не уделяете время работе над жизнью, которую хотите, в конечном счете вам придется тратить много времени на жизнь, которую вы не хотите.

Кевин Нго

Майкл Джордан описан на официальном сайте НБА так: «Новичок года. Пятикратный лучший игрок НБА. Шестикратный чемпион НБА. Шестикратный лучший игрок финала НБА. Десятикратно первая команда НБА. Лучший защитник года. Четырнадцатикратный участник Матча всех звезд НБА. Вышел на пенсию с самым высоким средним показателем результативности в НБА – 30,1 очка за игру. Член Зала славы».

Это то, что называют «кратким» списком его достижений. Многие считают Джордана величайшим игроком всех времен, но он даже не пытался быть лучшим. В интервью Тони Роббинсу Джордан сказал: «Каждый день я требую от себя больше, чем кто-либо другой может ожидать. Я не конкурирую ни с кем. Я соревнуюсь с тем, на что я способен». Джордан просто пытался ежедневно стать лучше, чем он был вчера.

В каждом спорте есть свой, часто спорный, величайший игрок всех времен. Том Брэди в футболе. Тони Хоук в скейтбординге. Шон Уайт в сноубординге. Серена Уильямс в теннисе. Иногда «Кто величайший?» – это тема вечных интернет-дебатов. Тупак или Бигги? Джордан или Леброн? От олимпийских золотых медалистов до Опры, Стива Джобса, Уолта Диснея, Джона Д. Рокфеллера, Марка Цукерберга, Бейонсе и Боно – есть много имен, которые претендовали на статус «величайшего» в той или иной сфере.

Такова культура: нас привлекает желание стать лучшими в профессиональном и личном плане. Все хотят быть лучшим сотрудником, который когда-либо работал в этой компании, и в то же время быть лучшим партнером для любимого/ой, лучшим родителем. Добавьте к этому дружбу и хобби. У нас есть много сфер, где можно стать лучшим.

Мой сын сказал мне на днях, что я лучший отец на свете, и я растаял. Хотя он сказал это просто потому, что я дал ему конфету. И мне стало интересно, где же другие его отцы, с которыми он меня сравнил. Тем не менее я это принял и был несказанно рад.

Олимпийские игры проходят каждые четыре года, и люди часто помнят, кто выиграл золото. Золотые медалисты получают со всех сторон восхищение, появляются на телешоу и на коробках с кукурузными хлопьями. Но бронзовыми медалями никто не хвастается. Даже серебром особенно не гордятся. О серебряных медалистах не пишут книги, их изображения не печатают на почтовых марках. Вы можете стать героем только в том случае, если вы лучший из 7,7 миллиардов.

Так что же происходит, если вы не величайший? Что происходит, если вы оказываетесь просто… серой массой? «Величайший, заслуженный, на все времена» – это та территория, на которую мало кому удается попасть. В этой главе моя цель – помочь вам переосмыслить ваше представление об успехе, чтобы он стал приятным путешествием, процессом, а не пунктом назначения.

Стремление к бесконечному самосовершенствованию идет рука об руку с вашим восприятием успеха. Я надеюсь, вы прочитали первую главу, сделали выводы, выполнили упражнения и продумали свое личное целостное определение успеха. Проблема в том, что большинство людей часто ставят перед собой цели, далекие от реальных.

ОТ САМОСОЗНАНИЯ К САМОСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ

Я прекрасно понимаю, как соблазнительно установить себе высокую планку успеха и считать себя неудачником в мире «величайших». Помимо спорта вы можете сравнивать себя с звездами шоу-бизнеса, авторами из списков бестселлеров, а также пытаться стать отцом № 1 в мире. Каноны так называемого «величия» влияют и на корпоративный мир. Джим Коллинз в своем бестселлере «От хорошего к великому» говорит о важности BHAGов (Big Hairy Audacious Goals) – больших, дерзких целей. Я тоже амбициозен, мне нравится мечтать о великом и стремиться к вершине. Но я часто задаюсь вопросом, что происходит с ментальным здоровьем человека, который постоянно чувствует, что не дотягивает до своих амбиций. Это как минимум утомляет.

Когда цели заоблачные, люди редко достигают их. Отсутствие побед деморализует. Слишком многие корят себя за то, что не являются величайшими. Между тем лишь немногие из нас побили мировые рекорды Гиннеса. «Если ты не лучший, то ты неудачник» – это очень проигрышный стандарт. Но что, если вместо того чтобы пытаться быть лучшим, вы просто будете каждый день становиться лучше, чем были вчера?

Райан Холидей, современный философ-стоик и ведущий подкастов, сказал: «Думайте о прогрессе, а не о совершенстве». На самом деле у вас появляется гораздо больше шансов достичь совершенства, если вы наслаждаетесь процессом, концентрируетесь на достижении маленьких целей, доступных вам сегодня. Так цели постепенно становятся все более дерзкими, а ваш путь – более цельным и значимым. Вы не бежите к вершине сломя голову, вы следите за тем, чтобы не останавливаться, и наслаждаетесь ежедневным ростом. Такое смещение фокуса во многом окажет положительное влияние на ваше самочувствие и психическое здоровье.

Спросите себя: «Как мне стать лучше?» – отличный вопрос для всех, даже для тех, кто не пытается прямо сейчас побить спортивные рекорды или рекорды продаж. Этот вопрос может также относиться к вашим отношениям с окружающими, к вашей удовлетворенности собственной жизнью и т. д. Возможно, вам нужно каждый день становиться лучше в воспитании детей. Может быть, вам нужно каждый день становиться более искренним и добрым другом. А может, вы работаете пять дней в неделю и хотите во вторник быть более продуктивным в офисе, чем получилось в понедельник. Или вы каждый вечер звоните маме, и вам стоит быть все более вовлеченным в ее жизнь с каждым таким разговором. Вместо того чтобы мучиться из-за того, что вы не лучший родитель, вам стоит подумать, что сделать, чтобы дать детям больше психологического комфорта завтра. Даже если сегодня вы справлялись неплохо. Всегда есть то, что можно усовершенствовать.

Самый приятный момент в подобном фокусе на самосовершенствовании – это то, что в результате все цели оказываются под вашим полным контролем. Если вы не лучший продавец, вы, может быть, вините в этом свою производительность, но также наверняка и клиентов, программное обеспечение, которое приходится использовать, невезение, экономику и прежде всего своего босса. Многие из нас уверены, что давно оказались бы на вершине, если бы не плохое начальство, стоящее у нас на пути.

Однажды я консультировал компанию, где были проблемы в HR-отделе. Судя по моему анализу, высшее руководство действительно не очень-то помогало работе этого отдела. Оно устанавливало множество барьеров, которые мешали эйчарам хорошо выполнять свои обязанности. Я пообщался с другими руководителями в этой компании. Удивительно, но они не были разочарованы исполнительным руководством, а считали, что HR-отдел отказывается от ответственности в своей области.

Сотрудники отдела не приходили вовремя на встречи, не перезванивали потенциальным кандидатам и кое-как относились к процессу адаптации персонала. Но оказалось, отдел ставил правильные цели: они действительно хотели создать систему, которая приносила бы пользу всем сотрудникам, – но были настолько сосредоточены на препятствиях, созданных руководством, что им не хватало сил справляться со своими прямыми обязанностями.

Всегда легче обвинить кого-то другого в том, почему мы не можем стать лучше, хотя есть множество вещей, которые мы могли бы беспрепятственно исправить. Сотрудники отдела кадров в силу обстоятельств не могли следовать своему стратегическому плану именно так, как им бы хотелось, но они могли бы вовремя появляться на собраниях. Для этого не требовалось разрешения высшего руководства.

Даже при наличии смягчающих обстоятельств, делающих вашу работу или жизнь в целом чуть сложнее, вы всегда можете подумать, как стать лучше. Не зацикливайтесь на нерешаемых проблемах. Никогда не будет идеальных обстоятельств, все зависит только от вас. И всегда есть то, что можно усовершенствовать.

Это верно и в романтических отношениях. «Если бы он был более романтичным, я бы тогда…», «Если бы она была более ласковой, то я бы…» – помните, успех ваших отношений не зависит от того, станет другой человек лучше или нет. Вы только потратите силы и время, но будете стоять на месте. Вместо этого разработайте план по совершенствованию себя и сделайте этот план своим показателем успеха.

Как только люди сталкиваются с вещами, которые не могут контролировать, они останавливаются и ждут, пока проблема решится. Или безуспешно пытаются с ней бороться. Или просто жалуются и оправдывают свое бездействие. Когда мы сосредотачиваемся на том, на что не можем повлиять, то становимся недовольными и раздражительными. Это проявляется во многих жизненных аспектах. Так же, как мы не можем в точности предсказать будущее, мы абсолютно ничего не можем сделать со своим прошлым. Возможно, у вас был плохой отец, но это не значит, что теперь вы должны быть плохой матерью. Это не означает также, что вы должны быть лучшей из всех матерей на свете. Все, что вы должны делать, так это работать над тем, чтобы с каждым днем становиться все лучше и лучше для своих детей. Просто лучше, чем были вчера.

Мы не можем позволить, чтобы чья-то глупость, пассивно– или откровенно агрессивные комментарии определяли траекторию нашего жизненного пути. Только представьте, сколько времени вы потратите на попытки изменить всех людей, которые вам мешают. И разве вы успеете в таком случае сделать хоть что-то для своих целей?

Возможно, вы не сможете сделать свою компанию лучшим местом работы, но вы можете сделать себя лучшим сотрудником. Вы не можете контролировать, как развивается ваш партнер, но вы можете улучшить отношения со своей стороны. Пожалуй, вы не сможете добиться толерантности и всеобщего уважение в мире, но вы сами можете стать более терпимым и добрым человеком. В обстоятельствах, где вы ничего не контролируете, вам остается только выбрать, кем вы хотите стать, и подумать, как вы можете добиться этого шаг за шагом. В этом магия самосовершенствования.

Чтобы наконец приступить к увлекательному и результативному самосовершенствованию, вам необходимо основательно подготовиться: создать для себя несколько инструментов защиты от распространенных ловушек на этом пути. Надеюсь, у вас есть искреннее желание становиться лучше. Но рост не всегда удобен и легок: человек в процессе развития довольно уязвим. Серьезный самоанализ требует много усилий. Если вы прочитали предыдущую главу, значит, вы уже открыты для этого анализа и освободили место для мнения окружающих. Теперь пришло время перейти на следующий уровень: от самосознания мы направляемся к самосовершенствованию.

КАЖДОМУ НУЖНА СТРАХОВКА

Не правда ли, «Быть лучшей версией самого себя» звучит довольно туманно? Действовать стратегически проще, если вы предварительно обеспечите себя страховкой. Я определил пять «страховок», которые нужны для того, чтобы безбоязненно встать на путь самосовершенствования:

1. Страховка от неактуальности.

2. Страховка от эго.

3. Страховка от сравнений.

4. Страховка от оскорблений.

5. Страховка от качелей.

Давайте разберем, как каждая из них может помочь вам подняться на новый уровень в карьере и личной жизни.

Страховка от неактуальности

Есть ли что-то, что может разрушить вашу профессиональную жизнь, но вы этого не замечаете?

Что привело вас туда, где вы находитесь?

Что может помешать вам на пути?

Многие из нас как в личной, так и в профессиональной жизни упорно трудятся, это помогает чувствовать себя комфортнее. Но рост требует изменений, а изменения сложны. Развитие бизнеса требует изменений. Как и брак. Большинство из нас избегают перемен, если это возможно, двигаясь по инерции всю жизнь. Нам хотелось бы, чтобы все было последовательно, чтобы можно было строить свое будущее, складывая кирпичи в одну большую башню, тянущуюся к облакам. Да, движение в одном русле может быть полезным, если не останавливаться. Минус в том, что если путь не петляет, то и мы не меняемся. Иногда постоянство необходимо, но это точно не касается развития. Не нужно воздвигать башню, стройте замок!

Когда вы в последний раз изучали что-то новое, приобретали новый навык? Когда вы в последний раз читали о чем-то, выходящем за ваши привычные рамки? Большинство людей (и это естественно) боятся того, чего не понимают. Криптовалюта, NFT, метавселенная и TikTok изменили мышление целого поколения. Все это представляет собой мир со своим уникальным языком, и многие не хотят тратить время на то, чтобы его узнать. Чем пренебрежительнее вы относитесь ко всему новому, непривычному и непонятному, тем выше шансы, что вы застряли на месте и, что еще хуже, что вы не современны.

До пандемии многие работали на автопилоте. Делали то, к чему привыкли, не задумываясь. И наверняка хорошо справлялись. Но теперь это невозможно. Ковид, ни у кого не спрашивая разрешения, перевернул традиционный распорядок жизни и глобально изменил работу. Вирус просто-напросто отправил всех по домам и вынудил работать в совсем других условиях. Многие люди, старея, несут свою неспособность использовать новые технологии гордо, как знамя. Но если вы не разобрались с зумом в 2020 году, у вас не было работы.

Ведущий подкастов, лидер мнений и писатель Кэри Ньюхоф в книге «Не ожидали» описывает семь основных проблем, которые жизнь гарантированно нам подкидывает, но которые почему-то мы никогда не ожидаем. В число этих проблем входят такие личные качества, как цинизм и гордыня, упоминается также и отсталость от жизни. Из всего, что нас обязательно настигнет, неуместность труднее всего увидеть в зеркале.

Чем дольше вы работаете где-то, особенно если вы хорошо справляетесь с обязанностями, тем выше вероятность того, что вы окажетесь на плато. В точке, где вы не становитесь лучше. Вам не кажется, что нужно что-то менять, вводить инновации или приспосабливаться к трансформациям общества и технологий, потому что у вас уже есть история успеха. Если ваша компания не инвестирует в непрерывное образование или вы не работаете в отрасли, которая требует постоянного роста вашей базы знаний и навыков (например, в медицине), вы не будете получать новые профессиональные компетенции, если сами не стремитесь развиваться. Большинство людей просто не умеют это делать.

Но даже на вершине карьеры всегда есть чему поучиться и чего добиться. Вы поймете, что достигли плато, когда у вас возникнет легкое чувство тревоги, даже если в целом вы ощущаете себя комфортно, двигаясь по инерции. Возможно, это чувство будет выражаться в скуке или в небольшом недовольстве. Это признаки того, что вы перестали расти.

Не забывайте постоянно задавать себе вопросы. Как я могу стать еще лучше? Какие области надо подтянуть? Если моя должность, правила в компании или экономика в стране сильно изменятся, будут ли по-прежнему цениться мои навыки? Как сделать так, чтобы люди всегда нуждались во мне?

В одной из последующих глав мы рассмотрим реальные способы рисковать и ускорять рост, а пока остановимся на идее, что все мы можем превратиться в динозавров, если не будем активно искать возможности для роста. Это работает и в личной жизни. Инертность губительна для браков и других серьезных отношений. Лучшие отношения – это те, в которых каждая сторона активно инвестирует в развитие. Даже тогда, когда исходный уровень довольно высок.

Вы можете быть феноменальным мужем, мамой, боссом, товарищем по команде или коллегой сегодня, но поиск способов стать лучше поможет вам сохранить актуальность и завтра.

Страховка от эго

Как убедиться, что ваше эго не мешает вам расти?

Эго – еще одна причина, по которой люди перестают развиваться. Особенно это касается тех, кто добился относительного успеха, например тех, кто занимает высшие должности в компании. Они попадают туда, где другие люди боятся их критиковать. Эго убеждает их, что они прекрасны, совершенны, всегда правы и не нуждаются в развитии.

К счастью, просто ознакомившись с этой главой, вы поймете, что вам точно еще есть над чем поработать. Я дам вам еще больше возможностей в главе 5, посвященной признанию своих ошибок. Но пока просто подумайте, не сдерживает ли вас раздутое чувство собственного достоинства.

Непомерное эго можно найти повсюду, но чем больше у человека власти и успеха, тем больше вероятность того, что он будет высокомерным. Людям «наверху» не бросают вызов, который всегда есть в жизни обычных людей. К тому же у руководителя есть много внешних маркеров успеха, на которые можно сослаться, чтобы обосновать, почему все должны его слушать.

Но чем больше успеха в вашей жизни, тем отчаяннее вы должны искать способы стать лучше. Вы можете быть профессиональным спортсменом на вершине своей карьеры, но то, что вы лучший в своем виде спорта, не делает вас хорошим товарищем по команде. Вы можете быть самым талантливым доктором в стране, светилом, но не испытывать сострадания к пациентам. Или вы можете создавать отличные продукты, но не уметь качественно обслуживать клиентов.

Неважно, насколько хорошо вы разбираетесь в том, что делаете, ваш успех – это не оправдание. Не рассматривайте его как возможность уйти от самосовершенствования. Варианты развития есть всегда. Если вы перестанете искать способы стать лучше, то рискуете свернуть со своего пути на «остров гордости» и поселиться там навсегда.

Есть люди, идущие по головам. Они умны, но безжалостны и готовы уничтожить любого, кто встанет на их пути к успеху. Как вам кажется, это правильно? Часто нам говорят, что нужно двигаться вперед любой ценой, что цель оправдывает средства. Но что, если это будет стоить вам уважения и влияния? Почему мы не можем быть настоящими профессионалами и в то же время по-человечески относится к людям? Мы привыкли думать, что высокое положение идет рука об руку со снобизмом и тиранией. Дорвавшись до высокой должности, мы пытаемся соответствовать ей и относимся к подчиненным так, будто они значительно хуже нас.

Компания Patagonia, производящая верхнюю одежду и спортивное снаряжение, отлично заботится о своих сотрудниках, учитывая все их интересы и потребности, но при этом из года в год производит продукцию мирового класса. Patagonia называет себя «не-компанией». Они заявляют, что главная задача их бизнеса – это не зарабатывание денег, а забота о сотрудниках, клиентах и окружающем мире. Работники получают невероятные привилегии, например возможность взять двухмесячный (оплачиваемый) отпуск для волонтерской работы в экологическом проекте. К Patagonia прикреплено три бесплатных детских сада. Сотрудникам разрешено брать дополнительный выходной для занятия серфингом без потери зарплаты. Компания дополнительно оплачивает кормящим матерям командировки, в которые они ездят с маленьким ребенком и няней. При этом Patagonia по-прежнему лидирует на рынке одежды для активного отдыха. Их ценности улучшают их финансовые показатели, а не снижают их. Но почему они исключение, а не правило?

Представьте, вы талант, один на миллион. Вы знаете, что потрясающе справляетесь с работой. А как вы относитесь к другим? Не поверите, но впустив в свою жизнь людей, даря им свое тепло и уважение, вы значительно увеличите все свои показатели. Это работает и в личной жизни. Число разводов, произошедших из-за того, что ни одна из сторон не могла признать свою неправоту, поистине огромно. Не позволяйте своему эго разрушать ваши отношения.

Страховка от сравнений

Как учиться у окружающего мира, не сбиваясь с пути?

Иногда эго может работать и в противоположном направлении, особенно когда оно сотрудничает с известным зеленоглазым монстром – завистью.

Зависть всегда опасна, но важно видеть разницу между завистью и сравнением. Вы можете сравнивать себя с другими, не завидуя их образу жизни или достижениям. Вы отовсюду слышите: «Не сравнивай себя с другими» – это особенно актуально в эпоху соцсетей. На самом деле вам нужно просто быть осторожнее, когда вы соотносите свои и чужие достижения. Сравнение может помочь, если вы при этом задаете себе важный вопрос: «Как еще я могу стать лучше?»

Это здорово – восхищаться людьми, замечать их особенности и находить то, что можно позаимствовать. Если какой-то человек действительно хорош в чем-то, значит, и вы можете так же! Просто наблюдайте и принимайте к сведению. Когда вы воспринимаете окружающих не как конкурентов, а как прекрасных учителей, сравнение вдохновляет.

Я и сам провожу много времени, изучая деятельность других спикеров и блогеров. У меня нет цели стать лучшим, моя цель – делать все возможное. Я не пытаюсь быть самым цитируемым оратором в мире, я просто стараюсь делать то, что умею, и делать это хорошо. Так, чтобы нравилось мне самому. И если я вижу, как кто-то подходит к делу творчески, активно или просто удивительно эффективен, я получаю огромное удовольствие, наблюдая за такими людьми. Я учусь у них.

Но иногда я ловлю себя на том, что смотрю на их материалы и думаю: «Больше лайков, больше проданных книг, больше внимания, больше мероприятий…» Как только это происходит, становится понятно, что мне нужно сделать перерыв и перестать сравнивать. Зависть не делает меня лучше и никак не способствует моей эффективности. В этом случае мышление, направленное на сопоставление себя и других, опасно. Вы перестаете развиваться и остается только два варианта: или вы жалуетесь на судьбу и становитесь несчастным неудачником, или задыхаетесь в бессмысленной гонке, перестаете быть собой и во всем копируете того, кто превзошел вас по формальным показателям.

Забудьте! Вместо непродуктивного сравнения попробуйте порадоваться за других людей, восхититься тем, что они делают. А затем подумайте, что вам нужно сделать, чтобы ваши результаты приносили лично вам такое же удовольствие и восхищали вас не меньше, чем чужие достижения. Заземлитесь, сконцентрируйтесь на себе и своей деятельности. А когда почувствуете, что вы вновь увлечены своим делом и активно растете, можете оглянуться на других и начать радостно и с удовольствием учиться у своего окружения. Это гораздо лучше, чем постоянно грустить из-за всех достижений мира, которые вы пока не получили.

Страховка от оскорблений

Когда вы просите других помочь вам стать лучше, как вы реагируете на их советы?

Из всех страховок, которые вам нужны для развития, эта – ключевая. Она позволит вам перейти от внутренней работы над собой к внешней и поможет вовлечь в этот процесс других людей. Прежде чем вам понадобятся чьи-то советы и рекомендации, нужно провести много самостоятельной работы. Полностью полагаться на чужую помощь страшно, потому что это ставит вас в уязвимое положение. Мы уже говорили о том, что важно изучать свои слабые места, и здесь можно и нужно ориентироваться на мнение других людей. Это могут быть даже не слабости, а просто области для роста. Сами мы не всегда замечаем их. Их можно назвать «слепым пятном», потому что их видят все, кроме вас. Но здесь тоже есть опасные подводные камни. Легко попросить отзыв, получить его, а потом закричать: «Не могу поверить, что они так плохо обо мне подумали!»

Вы концентрируетесь на плохом вместо того, чтобы извлекать пользу. Другие люди хранят ключи к росту. Они могут помочь увидеть недостатки и даже предложить способы исправить их. Вы должны знать, что людям бывает непросто дать вам честный ответ. Они думают о том, как другие переживут критику, предполагают, как к этому отнесетесь лично вы, анализируют вашу личность.

Человек, который хочет вам помочь, не раскроет перед вами подробный список ваших недостатков. Ведь он знает, что его советы нужны не для того, чтобы вас расстроить. Он просто хочет помочь вам понять, как лучше расти. Выбирайте с умом человека, с которым вы консультируетесь. Лучше всего спросить у того, кто честен и добр. Обратите внимание на тех, кто не пытался делиться с вами своим мнением без запроса: «правильные» люди весьма тактичны. Но результат зависит и от вас: люди будут готовы говорить вам правду, если увидят с вашей стороны хорошую реакцию на обратную связь.

В профессиональной среде к получению обратной связи нужно подходить особенно осторожно. Если вы босс, ваши сотрудники, скорее всего, опасаются говорить вам правду, ведь они рискуют потерять работу или испортить отношения. Чтобы люди с меньшей властью, чем вы, могли быть честными с вами, они должны быть полностью уверены, что им не придется расплачиваться за свою откровенность.

Помните: лучшую обратную связь мы обычно получаем из самых неожиданных источников. Мы привыкли думать, что лучше всех наставлять умеет тот, кто впереди нас. Когда дело доходит до брака, мы привыкли просить совета у людей, которые женаты дольше нас. Если речь идет о воспитании детей, всегда хочется проконсультироваться с теми, чьи дети старше наших. Если говорить о карьере, то мы ищем наставников среди людей, стоящих на несколько ступеней выше и имеющих за плечами больше лет опыта. Если вы готовы слушать только такие источники, вы математически сокращаете круг потенциальных советчиков. Никогда не думайте, что чья-то точка зрения не может быть ценной только потому, что у него за плечами нет двадцатилетнего опыта работы или семерых детей.

Иногда я говорю своим клиентам: «Человек, который больше всего может вам показать – это тот, кто только что пришел». Свежий взгляд может быть тем самым спасением, которое избавит от проблем. Часто люди без «багажа» мыслят более ясно.

Позвольте мне привести пример: у многих из нас есть родственник, который двадцать лет не менял мебель. Из-за этого у него в доме стоит специфический запах, которого он, конечно, не замечает. Но каждый, кто приезжает в гости, обязательно его чувствует. Во многих офисах, которые работают долгое время, можно обнаружить какой-нибудь вонючий диван. И только новый сотрудник, который вошел в этот офис в первый раз, сможет почувствовать его запах. Представляете, как будет здорово, если новенький решится быть честным и скажет об этом. Вот и вам нужен кто-то, кто поможет узнать, как пахнет ваш диван.

Я люблю встречаться с людьми, которые совершенно не знакомы со мной и моим контентом и готовы предложить свой свежий взгляд. Недавно я слушал подкаст WorkLife психолога и лидера терапевтических групп Адама Гранта. Он брал интервью у Рэя Далио, невероятно успешного IT-директора Bridgewater, крупнейшего в мире хедж-фонда. Они обсуждали культуру обратной связи, и в конце интервью Рэй спросил Адама, что ему нужно сделать, чтобы стать лучше в качестве участника интервью. То, что я услышал дальше, было очень увлекательно, ведь Адам честно поделился, а Рэй спокойно выслушал.

Рэй: Итак, какие критические замечания ты мне дашь?

Адам: Ого, я должен тебя раскритиковать?

Рэй: Ага.

Адам: Угу. У нас есть на это время? [Смеются] Ты остаешься на уровне абстрактных понятий и идей, вместо того чтобы углубиться в личный опыт, рассказать свои истории, уделить внимание эмоциям, которые действительно помогают при воплощении твоих идей в реальность. Если бы наряду с абстрактным и концептуальным ты давал больше конкретного и эмоционального, я думаю, наше общение было бы более эффективным.

Рэй: Что ж, спасибо.

Я был впечатлен. Ведь Рэй действительно практиковал с Адамом в реальном времени то, о чем до этого говорил в теории.

Один из проектов, который дал рост моей карьере, – документальный фильм под названием «В погоне за неудачей». Это фильм о том, как я пытался попасть в известный баскетбольный клуб Phoenix Suns и мне это не удалось. Я показал первую версию фильма своему лучшему другу и попросил у него обратную связь. Он растоптал мою работу. Он предложил мне буквально изрезать весь фильм. Я был эмоционально очень привязан к этому проекту и поэтому отзыв друга воспринял как настоящее оскорбление. Мы не разговаривали ровно сутки, я считал, что друг предал меня, и страшно злился. Но потом я справился с этим и сразу же поблагодарил его. Он был прав, и его вклад сделал фильм лучше.

Теперь, когда я прошу кого-то оставить отзыв, обязательно достаю блокнот или планшет и записываю все, что мне говорят. Так я сигнализирую, что серьезно отношусь к словам других людей. Этим я как бы говорю: «Я уважаю вас, ценю вашу точку зрения и приму сказанное во внимание». Конечно, они могут ошибаться, но я открыт и никогда не забываю, что тоже могу быть неправ. Когда вы таким образом поощряете честную обратную связь, вы буквально обезвреживаете опасную бомбу обиды.

Запрос обратной связи не делается один раз, это постоянная практика. Моя основная работа как тренера руководящего звена заключается в том, чтобы научить людей нести ответственность за достижение своих целей. И я сам, конечно, стараюсь практиковать то, что проповедую, даже если это страшно и тяжело. Когда я писал эту книгу, я размышлял, чьи отзывы заставят меня нервничать. Обычно я немного боюсь услышать отзыв именно от того, чья обратная связь бывает самой полезной. И все же я борюсь со своим страхом: эти люди обязательно получат копию рукописи, и я запрошу их честные отзывы.