Текст книги "Полный порядок. Понедельный план борьбы с хаосом на работе, дома и в голове"

Первая неделя
Верните себе рабочий кабинет

На этой неделе вы можете:

• Взглянуть на свое рабочее пространство со стороны.

• Поставить кабинету диагноз и разработать метод «лечения».

• Сделав быструю уборку, избавиться от беспорядка.

Необходимое время: 120 минут (впрочем, время будет варьироваться в зависимости от размера кабинета и масштабов хаоса).

Любому офисному работнику, от председателя совета директоров до простого клерка, нужно иметь функциональное пространство. Вне зависимости от того, где вы работаете – в отдельном кабинете или офисном отсеке, – вам необходимо пространство для работы и размышлений. Какого бы размера ни было ваше рабочее место, оно находится под вашим полным контролем и представляет собой превосходный полигон для применения лучшего совета моей мамы: «У каждой вещи должно быть свое место, и каждая вещь должна быть на своем месте. В этом случае, когда бы она тебе ни понадобилась, ты всегда сможешь ее найти».

В возвращении предмета на предназначенное для него место и заключается поддержание порядка. Рано или поздно вы все куда-нибудь кладете – так почему бы не класть вещи на место? Энергетические затраты вроде бы те же, зато сколько времени вы сэкономите в будущем!

В этом месяце мы пройдемся по вашему рабочему пространству, удаляя все лишнее и бесполезное. А потом каждому оставшемуся предмету назначим определенное место. Представьте, что вам никогда больше не придется спрашивать себя: «Куда же я дел эту папку? Ведь она все время лежала вот здесь!»

Глобальных задач мы пока перед собой не ставим. На этой неделе вы выясните, что именно в офисном пространстве мешает вам работать.

Этот забавный эксперимент нужно проводить после того, как вы некоторое время находились вне офиса. Может быть, вам удастся прийти за несколько минут до начала рабочего дня или сократить время обеденного перерыва? Выберите удобное для себя время.

Представьте, что вы впервые видите свое рабочее место. Это позволит вам посмотреть на вещи свежим взглядом. Вам никогда не звонили родственники или друзья с сообщением, что они буквально через пять минут зайдут к вам, так как находятся неподалеку? В такие моменты вы видите свой дом по-другому. Скажем, сегодня воскресенье, вы с наслаждением читаете газету. Возможность разбрасывать вокруг себя по полу и по дивану газетные страницы действует на вас расслабляюще. Но теперь вы понимаете, что источник расслабленности вряд ли произведет приятное впечатление на гостей. Я хочу, чтобы под таким углом вы взглянули и на свой офис.

Вот несколько вопросов, которые помогут вам поставить диагноз своему рабочему месту и определить зоны, за которые вы должны приняться в первую очередь. Не забывайте, мы представили, что вы оказались в своем кабинете впервые.

Для начала вопросы о самом рабочем месте

Что вы с первого взгляда поняли о его хозяине? Аккуратен ли он или это человек-тайфун? Как вы считаете, это впечатление в целом соответствует вашему характеру?

Каким вам кажется рабочее пространство – организованным или хаотичным? Какое из этих слов люди чаще всего используют, когда им нужно описать вас?

Вы комфортно себя чувствуете в этом пространстве или все время боретесь с желанием сбежать? Если вы дали положительный ответ на вторую часть вопроса, не кажется ли вам, что этот хаос – одна из причин ваших трудностей с исполнением своих обязанностей?

Разумно ли, на ваш взгляд, используется пространство или вы видите множество предметов, место которым либо дома, либо и вовсе в мусорном ведре?

Свободен ли пол или каждый раз, входя и выходя из кабинета, вы преодолеваете полосу препятствий из стопок документов и папок?

Есть ли в этом кабинете предметы, которые говорят о том, что собой представляет хозяин помещения (картины на стенах или личные фотографии), или вы находитесь в стерильном пространстве, которое не дает никакого представления о своем хозяине? Каким бы ни был ваш ответ, он вас устраивает?

Если в кабинете есть книжный шкаф, имеется ли там свободное место для книг или полки забиты посторонними вещами?

А теперь сосредоточим внимание на важнейшем элементе рабочего кабинета – столе. Как бы вы ответили на такие вопросы:

Свободна ли поверхность вашего стола или она превратилась в кладбище документов? Вы хотели бы использовать свой стол с большей пользой, но не можете найти на нем места, потому что фотографии, еда и различные электронные устройства оккупировали каждый квадратный сантиметр? Организованы ли ящики стола или набиты чем попало? Закрываются ли эти ящики? Не залеплен ли монитор желтыми листочками с разными напоминаниями?

СОЗДАНИЕ ОСМЫСЛЕННОГО ПРОСТРАНСТВА

Уолтер – известный адвокат, совладелец большой юридической компании. Впервые войдя в его большой кабинет, я увидела повсюду стопки документов. «Ну это же документы…» – сказал Уолтер. Он привык к беспорядку.

Нередко мы собираем горы хлама и обещаем себе, что потом обязательно со всем этим разберемся. Но эти горы часто остаются с нами навсегда – со временем мы перестаем их замечать! Уолтер игнорировал не только кипы документов: горы справочников, которые он часто использовал в работе, валялись на полу у стола. В кабинете стоял большой шкаф, на открытых полках располагались дипломы и семейные фотографии Уолтера. Я спросила, что хранится внутри. Уолтер не смог вспомнить, потому что не заглядывал в шкаф уже много лет. И знаете, что мы там нашли? Пыльные учебники по юриспруденции! Эти книги, которые Уолтеру уже никогда не понадобятся, съедали его рабочее пространство. Что еще выявил свежий взгляд на кабинет Уолтера? В шкафу было два маленьких ящика, забитых всякой всячиной – про нее тоже все забыли. Для начала мы потратили несколько часов на разбор завалов на столе, распределяя документы по делам, которые вел Уолтер. Работу со многими он уже закончил, теперь бумаги нужно было присовокупить к остальным документам по каждому делу. Помощник унес рассортированные нами материалы в архив, а сам Уолтер, впечатленный результатом, решил навести настоящий порядок в кабинете.

Мы пришли к выводу, что ему необходимы два дополнительных стеллажа: один – для справочников, другой – для материалов, готовых к отправке в архив. Теперь документы, попавшие на второй стеллаж, автоматически становились предметом заботы помощника. В итоге стеллажи избавили Уолтера от скоплений книг и документов на полу и на столе. После того как мы вынули из шкафа старые учебники, появилось свободное место. Мы очистили ящики и поместили туда ряд редко используемых, но все же необходимых папок. Это позволило освободить пространство для текущей работы в ящиках стола. Уолтера так захватил процесс уборки, что мы наполнили мусором все корзины в кабинете и вынуждены были попросить у завхоза еще контейнер. Так всего за несколько часов кабинет Уолтера превратился из не то архива, не то помойки в отлаженную юридическую машину.

Опишите, как вы себя чувствуете в офисе? Каково ваше общее впечатление от него? Возможно, следующие вопросы помогут вам сформулировать свои ощущения.

Войдя в этот кабинет, вы почувствовали прилив энергии или, наоборот, упадок сил?

Вы всем говорите, что это «черная дыра»? Или вы считаете, что в этом пространстве вполне можно работать, просто нужно кое-что поправить?

Что вы чувствуете, когда начальник или коллеги неожиданно приходят к вам в кабинет, – гордость или стыд? Не говорите ли вы: «Ой, прошу прощения за беспорядок на кресле, я как раз собирался убрать, а тут вы пришли…»

Что у вас получилось? Каковы три главные особенности вашего рабочего пространства? Входят ли они в этот список или это что-то необычное?

Не стоит огорчаться, если выяснилось, что вы оказались во всех или в большинстве традиционных ловушек хаоса. Этот месяц мы как раз потратим на то, чтобы из них выбраться. И заметьте: чем больше вам придется потрудиться, тем сильнее будет чувство удовлетворения в конце месяца.

Радуетесь, думая: «Эге, а мне не так уж много надо сделать»? Или не можете поверить, как же это вы до сих пор не замечали, до чего ужасно выглядит ваше рабочее место? Вспомните: сейчас мы собираем факты. Это упражнение не предназначено для того, чтобы вызвать у вас чувство вины или стыда – таким эмоциям нет места в мире дзен-организации. Теперь вы знаете, какие проблемы предстоит решить, а значит, настало время для еще одного любимого мной упражнения. Готовы?

Установите будильник (можно использовать будильник в мобильном телефоне) и передвигайтесь по кабинету на максимально возможной скорости. В руках у вас должны быть прочные мешки для мусора или корзина для бумаг. Обращайте внимание на очевидный мусор, лишние предметы или вещи не из вашего кабинета. О наведении порядка в ящиках или сортировке документов пока не думайте – скоростную уборку там проведем чуть позже. Сейчас мы решаем небольшую задачу.

Выбрасывайте то, что нужно выбросить, а те предметы, которые следует взять с собой домой, складывайте отдельно. Но отнести их нужно сегодня! Вы же не хотите, чтобы в углу кабинета появилась очередная гора хлама? Не превращайтесь в Уолтера доорганизационной эпохи! В отдельную кучку сложите то, что нужно кому-то вернуть. Если эти вещи вам одолжили коллеги, можете возвратить их с благодарственной запиской сразу после окончания уборки.

Что выбросить, что унести домой, что вернуть коллегам? Я разделила кабинет на зоны, чтобы немного упростить задание.

Сначала посмотрим на эти замечательные гостинцы из дома, которые наводняют большинство офисов, – еду и одежду.

• Выбросьте засохшие конфеты, шоколадные батончики и т. д. Проверьте сроки годности на всех упаковках.

• Избавьтесь от коробок из-под фастфуда и банок (бутылок) из-под напитков. У одной моей клиентки под столом полгода гнил банан. Ничего удивительного: с глаз долой – из сердца вон.

• Спортивный костюм в офисе – это нормально, вы берете его с собой в фитнес-центр. Но запихивать в ящик стола маленький магазин спорттоваров – это уж слишком.

• Спортивная сумка – тоже хорошо. Но если вы посещали фитнес-центр в последний раз несколько месяцев назад, отвезите-ка ее домой. Привезете обратно, когда решите продолжить занятия. А заодно прикиньте, нельзя ли обойтись сумкой поменьше.

• Дополнительная пара обуви на случай ненастной погоды полезна, если вы живете в континентальном климате. Но две пары – это уже лишнее.

• Один зонтик – хорошо, два – перебор.

• Разберемся с повседневной одеждой. Если у вас в офисе холодно, не исключено, что на ваших книжных полках или в ящиках стола собралась коллекция свитеров. Почему бы не надевать свитер, подходящий к вашей одежде, дома? Или не хранить на работе один стандартный свитер черного или бежевого цвета, который подойдет практически к любой одежде?

• Стоячая вешалка избавит вас от необходимости запихивать свитера и пальто в книжные шкафы и ящики стола. Ее можно спрятать за дверью или поставить в угол.

Другой элемент хаоса – офисные принадлежности и оргтехника. То, что предназначено для служения нам, запросто может мешать. Посмотрим.

• Как насчет принадлежностей, которые вам больше не пригодятся? К примеру, у вашей компании изменились телефоны и вам выдали новые бланки и визитки. В таком случае сдайте старые в макулатуру, вместо того чтобы хранить их на полке годами.

• Ваша компания перешла на другой формат документов и старые папки больше не подходят? Отдайте их тем, кому они могут пригодиться (к примеру, канцелярии в школе вашего ребенка или районной библиотеке). Не можете придумать, кому отдать, тогда просто выбросьте их.

• Осмотрите полки и рабочий стол – нет ли там электронных устройств, которыми вы больше не пользуетесь (или не пользовались никогда)? Мы как раз пытаемся избавиться от ментальности, частью которой являются фразы вроде «Когда-нибудь это может мне понадобиться».

• Избавьтесь от устаревших справочников.

Теперь сфокусируем внимание на вещах, которые вы принесли из дома, чтобы сделать атмосферу в офисе более уютной. Проверьте, не многовато ли их на вашем рабочем месте.

• Старые фотографии нужно отвезти обратно. (Если ваш сын уже получил диплом, а на снимке он – первокурсник, может, пора заменить фото?)

• Если в вашем офисе жарковато, не устанавливайте слишком много вентиляторов или один, но такой большой, что с его помощью вполне можно охладить все здание. В том, что касается комфорта, мы часто перегибаем палку. Посадите свое рабочее пространство на диету. Кстати, это предупреждение касается и обогревателей. Вам и в самом деле мало одного? И не забывайте, на самом деле вы месяцами не пользуетесь вентилятором или обогревателем! Их стоит отвезти домой и привезти тогда, когда они потребуются.

• Вы случайно не коллекционер? Один или два предмета могут способствовать индивидуализации рабочего пространства, а вот пятьсот плюшевых медвежат, черепашек, лягушек и прочей живности – это, уж извините, перебор.

Мы подошли к последней категории – «разное». Какие малозначительные предметы можно в нее включить?

• Взгляните на заслуженного собирателя пыли – офисный сувенир, который вам никогда в жизни не пригодится. Что мешает избавиться от него? Чувство вины? У вас есть выбор: сплавить эту вещь одному из коллег (разумеется, только в том случае, если вам ее подарили не на работе), отдать своему ребенку в качестве игрушки, оставить дома до праздника обмена подарками (подробности см. в главе «Декабрь») и, наконец, просто выбросить. Чувство признательности за подарок вполне понятно, однако нет никакой необходимости становиться его заложником и хранить бесполезную вещь, которая к тому же вам не нравится.

• Нет ли у вас в кабинете предметов, которые вы собирались вернуть в магазин? Проверьте чек. Если вы опоздали, а использовать эту вещь дома нельзя, сделайте кому-нибудь неожиданный подарок. Это гораздо лучше, чем позволить этой штуке и дальше пожирать ваше ценное и, я полагаю, далеко не безграничное рабочее пространство.

Помнится, я работала с врачом, который собирал марки с конвертов. Такого количества марок, как у него, я не видела ни разу! Он просто неаккуратно вырывал из конвертов части с марками – вне зависимости от того, что на последних было изображено. Я обрезала края его марок, собрала их в один конверт и выбросила обрезки. А что вы сделаете со своими находками?

Когда услышите свой будильник, вынесите мусор. Верните взятые на время вещи коллегам. То, что нужно отвезти домой, сложите в багажник машины или, если поедете общественным транспортом, в коробку. И никаких колебаний! Помните, что вы развиваете в себе умение принимать решения, а не подвергать все сомнению!

Вторая неделя
Примените Волшебную формулу

На этой неделе вы можете:

• Узнать, как работает Волшебная формула, наведя порядок в ящиках рабочего стола.

Необходимое время: от 30 до 120 минут (время может варьироваться в зависимости от положения дел на вашем столе).

Когда я только начинала работать с клиентами, была уверена, что однажды передо мной поставят организационную задачу, которую я не смогу выполнить. От мысли об этом просыпалась по ночам перед встречами с новыми клиентами: что я им скажу, если это все-таки произойдет? Спустя почти три года перестала волноваться по этому поводу, потому что заметила, что все мои проекты похожи друг на друга. Шкафы и папки, офисы и гаражи – любую зону хаоса позволяли упорядочить три шага. Я назвала их Волшебной формулой. Обещаю, что, когда вы овладеете техникой этих трех простых шагов, сможете применять их для организации чего угодно. Это и есть волшебство. В нашем случае формула поможет вам привести в порядок стол как снаружи, так и внутри. Волшебная формула:

1. Убрать.

2. Категоризировать.

3. Организовать.

Важно помнить, что не следует браться за решение всей задачи в целом. Никогда не устану это повторять! Каждый проект необходимо разбивать на посильные этапы. Знаете старую шутку: «Как съесть слона?» Ответ – «По кусочку». Рассмотрим каждый шаг по очереди.

Убрать

Уборка – это не только вынос мусора (хотя наверняка у вас в кабинете немало вещей, которые так и просятся на помойку). Этот шаг может быть творческим, поскольку он связан с удалением всего, что вам больше не нужно, всего, что вы больше не используете, всего, что вы просто не хотите держать в офисе. Он включает в себя возвращение взятых на время вещей коллегам, ненужных покупок – в магазин, сдачу бумаги в макулатуру или просто возвращение предмета на свое место. После уборки пространство начинает выглядеть менее хаотично, а это способствует ясности мысли. У вас уже был подобный опыт: на прошлой неделе вы провели скоростную уборку в офисе.

Категоризировать

Категории – основа организованной системы. Вы обретаете реальную силу, когда с первого взгляда можете сказать, сколько у вас тех или иных вещей. Дома в необходимости категоризации можно убедиться на примере кухонной утвари, продуктов и моющих средств. Если они категоризированы, вы точно знаете, когда покупать мыло, а когда – макароны. И рассортировать таким образом можно все – от канцелярских принадлежностей до документов. К примеру, если вы объедините маленькие предметы в одну категорию, гарантирую, вас удивит, сколько в вашем кабинете скрепок, кнопок и скотча. Пока они не собраны в одном месте, об их истинном количестве можно только догадываться. Чуть ниже мы рассмотрим категоризацию документов, связанных с тем или иным проектом. Тип предметов может меняться, но принципы организации остаются неизменными.

Организовать

Последняя часть Волшебной формулы – организация категорий таким образом, чтобы зона, в которой мы наводим порядок, стала приятной глазу и функциональной. На этой неделе мы наведем порядок в ящиках стола. Я научу вас применять формулу и расскажу о средствах, которые навсегда сохранят в ящиках чистоту. Если в вашем офисе этих средств не окажется, купите их – стоят они недорого. (В конце концов, если вы уйдете с этой работы, купленные вами инструменты организации можно будет забрать с собой.) Должным образом организованные ящики повысят продуктивность вашей работы.

Вы уже опытный уборщик, так что устанавливайте таймер на 30 минут и ныряйте в свои ящики. Я знаю, что это страшно – именно там оказывается вся офисная мелочь, которую туда запихивают. Я хочу, чтобы в следующие 30 минут вы забыли о жалости. Если этот предмет не используете, если он не нужен или не нравится – в мусор! Если вы считаете, что какая-то из вещей пригодится вам дома, откладывайте в отдельную кучку. Предмет принадлежит кому-то еще? Вернете его сразу по истечении получаса. Одна просьба: если у вас есть ящик для документов, забитый именно документами, не трогайте его до следующего месяца. А вот все, что не связано с документами, переберите. Обычно задняя часть ящика превращается в мертвую зону. Ну-ка, что вы там прячете? Таймер сработал, теперь посмотрим, что у вас осталось, и займемся организацией. Вот несколько подсказок. На данном этапе мы ищем предметы, от которых можно немедленно избавиться. Если вы не уверены – стоит ли выбросить вещь, задайте себе вопрос: когда я использовал ее в последний раз? Если это было давно (или этого не было никогда) и вы храните эту вещь «на всякий случай», советую расстаться с ней. Помните: скоростная уборка – это один из способов овладения первой частью Волшебной формулы.

Избавьтесь от следов фастфуда

Один из ваших ящиков забит предметами, оставшимися от обедов и перекусов? Палочек там больше, чем в китайском ресторане? Салфетки, пластиковые приборы – помните, вы их не покупали, вы купили еду, а они достались бесплатно. Так что либо отнесите это на офисную кухню, либо просто выбросьте.

Если у вас несколько меню из разных заведений, где вы заказываете еду, соберите их вместе. Позже можете вложить в скоросшиватель (это зависит от того, сколько у вас меню и как часто вы ими пользуетесь). Если работаете на ресепшен, разложите меню в алфавитном порядке по прозрачным файлам скоросшивателя с твердой обложкой, который любой сотрудник офиса сможет взять с вашего стола, и снабдите его надписью «Меню».

Если же у вас всего пара меню, храните их в мягкой папке с файлами. И помните, что многие рестораны выкладывают свои меню в Интернет, – может, пора выбросить бумажные версии?

Избавьтесь от лишних канцтоваров

Отправьте в корзину все офисные принадлежности, которые вы не используете в работе, и отложите те, что нужно вернуть офис-менеджеру. Иметь одну пачку скрепок на случай, если они закончатся в степлере, – нормально, но зачем вам сразу пять? Они только занимают место.

Трезво оцените количество имеющихся у вас ручек. Выбросьте те, в которых кончились чернила, и решите, сколько нужно из числа тех, что остались. Если вы пользуетесь только автоматическими карандашами, обыкновенные, которые нужно точить, просто отдайте кому-нибудь. Как насчет фломастеров и маркеров? Может, их у вас тоже слишком много? Они, между прочим, высыхают так же, как ручки.

Одни острые ножницы нужны вам непременно. А сколько их в столе? Если лишние принадлежат вам, увезите их домой. Если компании – отдайте офис-менеджеру. То же касается линеек, макетных ножей и прочего инструментария.

Калькуляторы

Не слишком ли много у вас калькуляторов? Весьма вероятно, что калькулятор вообще не нужен, – если нужно что-то посчитать, к вашим услугам компьютер и мобильный телефон.

Бумага

Бланки, конверты, открытки, визитки лучше всего хранить в столе. Оставьте их разумное количество. Что значит «разумное количество»? Ответ зависит от частоты использования данных предметов. Сохраните столько, сколько вам реально может понадобиться в ближайшие полгода. К примеру, если вы редко пользуетесь блокнотом, в ящике хватит и одного. Если же не можете без блокнотов и то и дело исписываете их до последней страницы, храните в столе хоть десять.

Заметками на карточках сейчас мало кто увлекается. Если вы один из редких индивидуумов – замечательно, пусть у вас на столе стоит коробка с такими карточками. Если же вы вообще мало что пишете от руки, будьте реалистом и экономьте рабочее пространство. Если ваша компания снабжает сотрудников карточками, держите несколько в столе, понадобится больше – можно обратиться к офис-менеджеру.

Визитки

Визитки – забавная вещь в мире бизнеса. Большинство моих клиентов хранят карточки с предыдущих работ. Зачем – понятия не имею. Возможно, так они бессознательно фиксируют, где они были и чем занимались. У вас есть упаковки старых визиток? Выбросьте их. А если так уж нужно оставить что-нибудь на память о прошлых местах работы, несколько карточек положите в красивую визитницу. Если в вашем столе есть ящик для бумаг, мертвая зона в его задней части – идеальное место для хранения визиток (я очень надеюсь, что там будет лежать лишь одна упаковка).

Наводя порядок на столе, вы наверняка отыщете такие сокровища, которых я себе даже представить не могу. Спросите себя: «Я и в самом деле использую эту вещь или она была нужна мне раньше?» Будьте честны с самим собой.

Вот список наиболее часто встречающихся при уборке предметов. Там, где нужно, не забывайте проверять срок годности.

• Косметика: лак для волос, кисточки, расчески и гели.

• Витамины, пищевые добавки, лекарства.

• Пища: пачки чипсов, чай, сахар и т. д.

• Различные декоративные элементы, которые когда-то стояли у вас на столе или были для этого предназначены.

• Средства личной гигиены.

• Чистящие средства, особенно спреи для оргтехники.

Настало время установить таймер и потратить еще 15 минут на избавление от вещей, которыми вы не пользуетесь. Если они еще могут пригодиться (косметика или пищевые добавки, срок годности которых пока не истек), заберите их домой. Будьте безжалостны. Вы представить себе не можете, сколько раз я входила в кабинеты клиентов, восхищалась чистотой и порядком, но затем они открывали ящик стола – и впечатление тут же портилось. Каждый день они садились за свой стол и старались работать как можно лучше, но рядом с ними зияла черная дыра. Берегитесь ее! Помните, что для нас важна любая зона рабочего пространства, даже если ее видите только вы. Вы – главная часть уравнения, и дзен-организация изменяет ваше рабочее место так, чтобы оно служило вам, а не чтобы им восхищались другие.

Эти подсказки помогут избавиться от лишних вещей (вне зависимости от того, что они собой представляют) безо всякого сожаления.

Установите таймер. Увидимся примерно через 35 минут: 30 – на то, чтобы поупражняться в уборке мусора и быстром принятии решений, а 5 – на расчистку завалов в вашем рабочем пространстве.