Автор книги: Саидмурод Давлатов
Жанр: О бизнесе популярно, Бизнес-Книги
Возрастные ограничения: +12
сообщить о неприемлемом содержимом
Текущая страница: 5 (всего у книги 14 страниц) [доступный отрывок для чтения: 5 страниц]
Дмитрий Степаненко
В 19 лет, будучи студентом третьего курса, он пришел с предложением к руководству крупного столичного оператора связи, представился директором ИТ-компании (хотя никакой компании еще не было) и предложил взять на аутсорсинг подключение новых абонентов, предложив хороший объем и скорость подключения.
Ему поверили, согласились сотрудничать, и он сразу же зарегистрировал свою первую компанию. Взяв на работу друзей из института, он быстро вышел на обещанный объем, привлекая на работу в основном студентов.
Благодаря тому что Дмитрий вовремя угадал широкие перспективы стремительно растущего рынка интернет-услуг, бизнес развивался достаточно быстро. Растущий рынок всегда обеспечивает динамичное развитие компаний, которые начинают работать на начальном этапе. Уже через год в компании работало более 50 человек.
За короткий период его компания Hot-WiFi выросла в 10 раз: с 50 до 500 wi-fi точек – и продолжает быстро развиваться, открыты представительства уже в 60 городах России, Казахстана и Чехии.
2. Если вы только начинаете бизнес или если у вас небольшой бизнес с прибылью от одной до пяти тысяч долларов в месяц, тогда вы должны выбрать идею с коротким сроком реализации, а это значит, что вложенные деньги вы сможете вернуть в течение максимум одного года.
Не беритесь за большие проекты, потому что на их реализацию потребуются большие деньги и большой срок, а в итоге вы можете оказаться в долгах. Для больших проектов нужен соответствующий потенциал. Это как в спорте: если штангист по своим физическим данным может поднять 100 килограммов, но он захочет сразу поднять 200 килограммов, он просто надорвется. Но если он будет упорно тренироваться, возможно, он сможет это сделать со временим.
Если человек, имеющий доход 5 тысяч долларов, возьмет кредит в миллион долларов, чтобы реализовать какую-то идею, я гарантирую, что он окажется в тяжелой ситуации (долги, проблемы, недочеты и т. д.) и это отбросит его лет на пять. В итоге через пять лет он окажется на том же месте, с которого начинал.
Поэтому очень важно подниматься постепенно, с каждым шагом на одну ступеньку вверх, а не пытаться перепрыгнуть сразу несколько ступенек, потому что вы можете упасть и сломать себе руку, ногу и что-нибудь еще.
Реально оценивайте свои возможности и не пытайтесь быстро разбогатеть.
Недостаток опыта и знаний обязательно скажется на результате, поэтому набирайтесь опыта, приобретайте знания и растите вместе со своим потенциалом.
3. Возьмитесь за идею, которая либо новая, либо уникальная. Правда, не всегда получается найти абсолютно новую идею, а если и получается, то появляются дополнительные затраты на маркетинг, рекламу и продвижение, так как о продукте никто не знает. Но зато результат будет обязательно.
Новый продукт будет пользоваться спросом в трех случаях:
1) Если продукт экономит время.
2) Если он помогает решить какие-то проблемы или достичь своей мечты.
3) Если на рынке нет ничего лучшего, чем то, что вы предлагаете.
Например, диспенсеры для воды, маркерные доски и степлеры появились сравнительно недавно. Вы можете сами подумать, какому из трех критериев эти товары соответствуют. В любом случае они сделали нашу жизнь более комфортной.
А если новых идей нет, вы можете взять старую идею, изменить ее и сделать уникальной. Так я создавал «LS-perfume». Ведь производством парфюмерии занимаются не один век, в этой сфере существуют свои законодатели моды и известные на весь мир компании, но никто не сделал элитные, дорогие, брендовые духи доступными, как своевременно сделали мы.
Этот шаг помог мне подняться. Вы можете посетить наши магазины в своих городах и протестировать нашу продукцию, чтобы лично убедиться в ее высоком качестве. Попробуйте. Это наш сайт: www.lsperfume.com, www.ls-perfume.com.
Это пример того, как можно к традиционному бизнесу найти новый подход. Можно также совершенствовать уже существующие предметы обихода, канцелярские товары, офисные принадлежности.
И не надо для этого быть гением – просто подумайте над тем, как сделать существующие вещи более удобными. Огромное количество патентов, полученных за доработку бытовых изделий, получили обычные, ничем не примечательные люди.
Примеры из истории
Совершенствование шариковой ручки
Джон Д. Лауд считается создателем шариковой ручки. Этот американский изобретатель из штата Массачусетс еще в 1888 году получил патент на «авторучку с вращающимся наконечником» – небольшим шариком на конце полого стержня, заполненного чернилами.
Главным недостатком ручки были чернила! Слишком жидкие оставляли кляксы на бумаге и пачкали карман, а слишком густые застывали на шарике. Иногда удавалось создать подходящие чернила, но они действовали как надо, пока не изменялась температура воздуха. Лучшее, что удалось создать, – шариковую ручку, которая писала, как правило, при температуре воздуха +21 °C. Ниже +18 °C она засорялась, а выше +25 °C – подтекала и оставляла кляксы.
Эти негативные свойства раздражали всех, кто ими активно пользовался, и в первую очередь сотрудников газет. Один из них, Ладислав Биро, возглавлявший одну из будапештских газет, решил усовершенствовать ручку. Вместе со своим братом Георгом, химиком по профессии, он начал работать над новой моделью.
В 1943 году братья Биро, эмигрировавшие в Аргентину, придумали новую конструкцию, капиллярную. Сифонная подкачка заставляла чернила перемещаться к шарику независимо от положения ручки.
10 июня 1943 года считается днем рождения шариковой ручки. В этот день Ласло Биро получил аргентинский патент на свое изобретение. А вскоре он организовал фабрику по производству шариковых ручек «Eterpen». Ежегодная продажа ручек Биро достигла 7 миллионов штук. Но грандиозный коммерческий успех оказался локальным из-за недостатков. Ручки все равно подтекали, испортив немало важных документов и дорогих рубашек.
В 1950 году французский фабрикант перьевых ручек и письменных принадлежностей Марсель Биш купил патент Л. Биро, а затем серьезно усовершенствовал его изобретение. М. Биш использовал изобретенный в Швейцарии способ обработки металла с точностью до сотых долей миллиметра и начал изготавливать стальные шарики диаметром всего 1 мм. Благодаря этому шариковая ручка стала писать тоньше, а чернила совсем не просачивались сквозь пишущий узел и не оставляли грязных пятен на бумаге.
И тем не менее Марсель Биш продолжал совершенствовать изобретение. В течение двух лет он скупал все появлявшиеся на рынке модели шариковых ручек и педантично испытывал их, выявляя положительные и отрицательные стороны. Упорная работа дала результат: новая дешевая шестигранная ручка из прозрачного пластика писала мягко, не подтекая и не засыхая. Это был настоящий триумф.
А в 1958 году Биш защитил свое изобретение патентом США и вышел на американский рынок, основав компанию BiC. Началось массовое производство дешевейших одноразовых шариковых ручек из легкой пластмассы.
Сегодня производство ручек продолжает совершенствоваться: ручки выпускаются с часами, радиоприемниками, цифровыми диктофонами. Последнее изобретение в этой области – ручка-компьютер. Пишет она обычными чернилами, но на специальной бумаге, а встроенная камера «переводит» написанное в обычный текст и посылает изображения в компьютер.
4. Четвертое правило – можно найти бизнес-идею, которая уже реализована в другой стране и быстро набирает обороты, но в вашей стране или вашем городе пока этим никто не занимается, и эту идею раскрутить в своем регионе.
Или сделать наоборот: бизнес, который появился в вашем городе или республике и уже приносит хороший доход, можно перенести в другую страну. Для этого надо будет изучить до нюансов это направление, положение рынка в этой стране, просчитать все риски и только потом приступать к реализации идеи.
Мы пока, в основном, завозим идеи, реализованные в других странах. Один из самых распространенных способов это сделать – это франчайзинг. Вы просто покупаете франшизу и фактически приобретаете уже проверенную и отработанную бизнес-модель, которая доказала свою эффективность. Это один из самых предпочтительных вариантов, потому что он гарантирует определенный результат.
Одной из самых известных франшиз является Макдоналдс. Компания была основана в 1940 году и стала основоположником эры фастфуда. Франчайзинг сделал Макдоналдс компанией № 1 в мире. Сеть насчитывает более 31 000 заведений быстрого питания в 119 странах мира. Чтобы купить франшизу Макдоналдс, нужен начальный капитал от $950 тысяч до $1,8 миллиона, роялти (ежемесячные отчисления) составляют 12,5 %, договор франшизы заключается на 20 лет с возможностью возобновления.
Я рекомендую купить франшизу тем, кто только начинает бизнес. С франшизой возникает меньше проблем. Просто в этом случае любой человек гораздо быстрее войдет в курс дела, быстрее поймет, что и как надо делать. Но покупать надо в той сфере, к которой у вас есть личные предпочтения, какая-то предрасположенность. Возможно, вы хотите проявить в этом направлении свои неординарные способности.
Если вы хотите работать в сфере быстрого питания (фастфуды), купите франшизу в этой сфере. Если вы хотите заниматься текстилем, любите придумывать модели одежды, найдите такую франшизу. Если вам нравится сфера услуг, например вы работали в салоне красоты, купите франшизу в этой сфере.
Хотите работать в образовательном сегменте – такая возможность у вас появится, надо просто поискать. Хотите заняться гостиничным бизнесом, ищите правообладателя раскрученного бренда, который согласен продать вам свою формулу успеха. На данном этапе можно найти франшизу почти в любой сфере. Главное – найти бизнес, который вам нравится.
Этот метод выглядит примерно так: вы видите очень успешный бизнес и хотите такой бизнес построить. Тот, у кого получилось этот бизнес создать, готов поделиться с вами опытом и всеми наработками, повести вас по проторенному пути, чтобы вы могли за определенный период добиться нужного результата. А вы за это платите ему условленную сумму.
На самом деле не вы платите ему, а рынок, точнее, потребитель. Он получает роялти и паушальный взнос не за ваш счет, а за счет потребителя. Вы же, если начнете бизнес самостоятельно, можете больше потерять. Поэтому в итоге франшиза обойдется вам дешевле.
Но, тем не менее, прежде чем покупать франшизу, надо тщательно изучить все нюансы ведения этого бизнеса. На сегодня на рынке СНГ можно найти множество франшиз, но большинство таких приобретений заканчивается тем, что вам дадут логотип, несколько рецептов или коротенькое описание.
На самом деле франшиза – это не только логотип, это полностью отработанная модель бизнеса, которая предполагает, что любой человек может прочитать франчбук, точно выполнить все рекомендации и получить заданный результат. Если даже школьник сможет это сделать, значит, система отработана.
Я приобрел франшизы в свое время и сейчас сам создал франшизу, четыре мои компании работают по готовым бизнес-моделям. Оба моих парфюмерных бизнеса развиваются по франшизе. По одному направлению открыто 316 магазинов, по второму – 36. Оба ориентированы на разные сегменты рынка и обслуживают разных (по уровню доходов) клиентов.
Решив работать по франшизе, я два года потратил на изучение этой сферы, чтобы знать, как правильно все организовать. Нанял иностранцев, которые много раз упаковывали бизнес во франшизу.
Потом заказал одной российской компании упаковать свой бизнес. В итоге пришлось научиться самостоятельно делать полную упаковку своих франшиз. Сейчас я упаковал свой образовательный центр «Само» и свою программу обучения детей.
Наш детский курс называется «Дети на миллион». Этот курс я разрабатывал более 17 лет, т. е. на протяжении 17 лет я работаю с детьми, обучаю их финансовой грамотности и формированию мышления победителя, чтобы ребенок еще в детстве смог найти свои сильные стороны и развивал их, а в будущем реализовал себя и смог стать сильной, неординарной личностью.
Я 6 месяцев обучал группу в городе Алматы. Это было в 2009–2010 годах. Сегодня из 24 детей, прошедших обучение, 18 имеют свой бизнес в Казахстане и даже за его пределами.
В качестве примера расскажу одну историю. Однажды ко мне пришли два молодых человека и предложили партнерство. Одному из них было 23 года, другому – 30 лет. Мне очень понравился их подход и грамотная тактика ведения переговоров.
Когда мы закончили переговоры, тот, что помладше, спросил меня: «Вы не узнали меня, наставник?» Я еще раз посмотрел на него и ответил: «Нет». «Я Расул, учился у вас в группе «Дети на миллион», – напомнил он мне. Знаете, у меня на глаза навернулись слезы, так приятно было это услышать. Я мог гордиться этим учеником, ведь у него в его возрасте уже было 63 ресторана и кафе, а также 41 точка продажи мороженого.
Вот эту программу «Дети на миллион» я упаковал во франшизу. Слава богу, продажи идут хорошо. Я пишу об этих примерах для того, чтобы вы поняли, как это все работает на практике.
Я делюсь с вами своим опытом. И хочу, чтобы вы знали, что все, о чем я пишу или чему обучаю, все это я сам практиковал в своих бизнес-проектах или в бизнес-проектах своих учеников.
В свое время мы покупали франшизы моим знакомым и ученикам в сферах продажи одежды и фастфуда. Сейчас я помогаю упаковать во франшизу магазин запчастей, магазин одежды, мясной и продуктовый магазины. Это все бизнесы моих учеников.
Франшиза – один из способов перенести успешный бизнес к себе в город или, наоборот, распространить свою бизнес-модель на территории своей страны и даже за ее пределами.
Если вы увидите, что какой-то успешный бизнес не является франшизой, все равно изучайте его и перенесите в свой город. Самое главное – этот бизнес должен быть в той сфере, которая вам нравится, и вы не прочь посвятить ей всю свою жизнь.
Дорогие читатели, ведь именно так в наших городах появились такие известные бренды, как «Адидас», «Самсунг», «Кока-кола», «Сникерс», «Мерседес» и т. д. Люди узнали и перенесли к себе, в свой город, успешный бизнес.
Истории успехаМарат Абиев
Идея открыть свой бизнес пришла к Марату после того, как он увидел, как вызванный к ним программист отремонтировал за 5 минут компьютер, заработав на этом 2 тысячи тенге. Поняв, что таким способом можно хорошо зарабатывать, он окончил специализированные курсы и стал заниматься компьютерным сервисом и установкой программ.
Чтобы расширить бизнес, Марат привлек партнера, создал ТОО и взялся за разработку веб-сайтов. Правда, через некоторое время по вине партнера Марат обанкротился, но он не опустил руки, а взялся за реализацию новой бизнес-идеи.
Создав ТОО «Евромобайл Казахстан», Марат стал дистрибьютором GPS-датчиков российской фирмы в своем городе Актобе. Эта продукция только появлялась на рынке, в их город никто ее не поставлял, несмотря на имеющийся спрос.
Проблемы возникали уже на начальном этапе, денег на закупку продукции у него не было, а клиенты отказывались выплачивать всю сумму до поставки товара, поэтому ему пришлось искать выход из сложной ситуации.
И он нашел его, попросив у российской компании разрешение использовать в названии своего ТОО их раскрученный бренд. После этого дела пошли в гору, количество клиентов стремительно увеличивалось.
Нестандартные проблемы ему пришлось решать и в кадровом вопросе. Так как на 19-летнего директора компании смотрели с недоверием, он назначил 40-летнюю женщину директором, а сам представлялся менеджером.
После того как Марат увеличил продажи в несколько раз, его ТОО за миллион долларов выкупила российская компания. Так он стал настоящим миллионером.
Чуть позже Марат основал «Торговый дом KSP Steel» и стал дилером завода по производству бесшовных труб, которые отличаются долговечностью, прочностью и доступной ценой. До него дилер в год реализовывал 2 тысячи тонн, а он предложил продать 2 тысячи тонн за месяц при условии, что, если он выполнит обещание, с ним будет заключен 5-летний контракт.
Ему не поверили, но все же согласились попробовать, заключив временный договор. Свое обещание Марат сдержал, сумев убедить потенциальных клиентов покупать именно их продукцию, так как она соответствует самым высоким стандартам качества.
Сейчас Марат Абиев продолжает руководить ТОО «Торговый дом KSP Steel», благодаря которому казахстанскую трубную продукцию приобретают почти 80 % недропользователей и предприятий нефтегазовой отрасли Республики Казахстан.
Также он является учредителем компаний в Лондоне и Москве, занимающихся сбытом казахстанских товаров, и председателем казахстанской ассоциации по защите прав отечественных производителей. Состояние 25-летнего Марата Абиева оценивают в 18 миллионов долларов.
5. Еще один подход – можно выбрать бизнес-идею, которая реализована и уже раскручена, она востребованна и сейчас находится на подъеме, наблюдается хороший спрос, имеются хорошие перспективы.
Вы должны проанализировать этот рынок и всех, кто работает на этом рынке, досконально изучить продукт, а затем сделать его на 10–20 % лучше, чем у конкурентов, и спокойно выходить на рынок. Не стоит открывать очередную гостиницу или кафе, надо сначала подумать над тем, как поднять уровень оказываемых услуг, а затем переходить к решительным действиям.
Например, сеть фитнес-клубов World Class так и сделала. Она оказывает услуги класса люкс и премиум, т. е. качество услуг у них выше, чем у конкурентов. А прежде чем выходить на рынок другой страны, компания изучает ситуацию и, когда подобные услуги становятся востребованными, заходит на этот рынок.
Чтобы найти хорошую бизнес-идею, вам необходимо выяснить, за что люди готовы платить, на какой продукт или услугу спрос повышается, что сейчас в тренде, а затем улучшить качество продукта (или поднять уровень оказываемой услуги) и выходить с ним на рынок.
Но прежде необходимо тщательно изучить ситуацию и ту сферу, в которой вы собираетесь открывать бизнес, просчитать все риски, и только потом начинать действовать. Просто все всегда делайте лучше других.
Бывает, что два продовольственных магазина расположены рядом друг с другом, у них одни и те же товары, одни и те же поставщики, одинаковые цены, но в одном из них торговля идет бойко весь день и магазин процветает, а в другом продажи мизерные, хоть закрывай.
И происходит так, потому что в одной торговой точке создана правильная система, достигнут высокий уровень обслуживания и сформирована слаженная команда, а в другой ничего этого нет. А систему невозможно копировать, ее надо строить самостоятельно.
Возможно, вы умеете делать необычайно вкусные пирожные, но построить систему, как это сделала известная кондитерская компания, вы не сможете. В системе слишком много сложных механизмов, поэтому ее трудно воспроизвести.
6. Можно использовать существующий потребительский спрос. А для этого необходимо тщательно изучить рынок и дать потенциальным покупателям то, что они ищут, что хотят приобрести. Это самое главное правило маркетинга. Спрос всегда рождает предложение. Главное – этот спрос своевременно выявить и предоставить требуемый рынком продукт или услугу.
В качестве примера можно привести компанию Jazzercize. Ее история началась в далеком 1969 году. Танцовщица по имени Джуди Шепард зарабатывала на жизнь тем, что преподавала уроки танцев в своей студии. Дела шли неважно, и Джуди уже подумывала о закрытии своего бизнеса.
Решение пришло после опроса клиенток, подавляющее большинство из них сказали, что ходят к ней, чтобы похудеть, а не танцевать. Тогда девушка убрала зеркала, чтобы не смущать клиенток, и придумала новый слоган: «Танцевать, чтобы похудеть!»
Очень скоро клиентов стало так много, что Джуди не справлялась, поэтому ей пришлось нанимать инструкторов. А позднее она начала продавать свою идею фитнес-клуба по франшизе, а также снимала занятия на видео и продавала всем желающим.
Сейчас Jazzercize также продает спортивную одежду, а этот бренд известен всему миру. Каждую вторую неделю в мире проводится примерно 41 тысяча занятий под ее именем, а ежегодная выручка составляет порядка 100 миллионов долларов.
7. Можно создать спрос. Это относится в первую очередь к новому продукту. Прежде чем приступать к производству новинок, надо научиться создавать спрос.
Например, на свои тренинги я сам создал спрос, потому что в самом начале его фактически не было. Также я создал спрос на свои книги. Это сейчас рынок уже созрел, поэтому проводится множество обучающих мероприятий, реализуются книги по личностному развитию, а в то время этими вещами не интересовались. Поэтому мне пришлось формировать спрос.
На новый продукт в любом случае приходится формировать спрос. Этим надо заниматься в первую очередь. Не бойтесь вкладывать в этот процесс, все ваши расходы окупятся. Например, на сотовые телефоны, компьютеры, пластиковые окна компании-производители создавали спрос через рекламу и PR-акции, рассказывая о преимуществах и возможностях нового продукта.
Еще один пример. Раньше мы пили воду прямо из-под крана, а сейчас почти в каждом учреждении стоит диспенсер, мы активно покупаем воду (родниковую или из артезианской скважины) в пластиковых емкостях, используем различные очищающие фильтры. Просто на чистую воду был сформирован спрос. До каждого потребителя была донесена мысль о том, что вода из-под крана может нанести вред здоровью и поэтому надо пить очищенную от вредных примесей воду.
Один из главных механизмов развития бизнеса – формирование спроса.
У многих предпринимателей бизнес не развивается именно потому, что они не умеют этого делать.
Также вам нужен маркетинг, без него ваш бизнес не будет стабильным и будет постепенно разрушаться, даже если он в данный момент является прибыльным.
Маркетингом надо заниматься постоянно, надо обстоятельно изучать рынок и формировать спрос.
8. Своевременное появление на рынке. Это важное условие, оно может обеспечить стабильное развитие вашего бизнеса. Например, преждевременное появление на рынке непременно создаст трудности, связанные с реализацией продукции.
Многие предприниматели в такой ситуации опускают руки и закрывают бизнес. Они приходят к выводу, что продукт не востребован, а значит, надеяться на чудо не стоит.
На самом деле закрывать бизнес нельзя. Если спроса нет, значит, надо его сформировать. Занимайтесь продвижением своей продукции, вкладывайте средства в формирование спроса, и результат обязательно будет. Просто на это потребуется определенное время.
Но оптимальный вариант – выйти на рынок своевременно, когда спрос на вашу продукцию уже появился и постепенно увеличивается. Тогда успех вам гарантирован, потому что желающих приобрести ваш продукт с каждым днем будет все больше и больше. И вам не придется тратить много времени и денег на продвижение и рекламные акции, расходы в этом направлении у вас будут минимальными.
А самый нежелательный вариант – появиться на рынке слишком поздно, когда предложение уже превышает спрос. Например, открывать бутики одежды сейчас не стоит, потому что таких торговых точек в любом городе – море, а это значит, что бизнес у вас не пойдет.
Года три назад ко мне подошел один мой знакомый и предложил наладить вместе с ним производство бутилированной воды. Я тогда сел и подсчитал, оказалось, что с одной бутылки я заработаю один рубль.
Представьте, продав тысячу бутылок, я получу прибыль в размере одной тысячи рублей. Поняв это, я сразу отказался. Тем более что трудно конкурировать с крупными компаниями, которые реализуют в день сотни тонн воды.
А кроме них существуют и мелкие фирмы, которые вклиниваются в борьбу за свой сегмент рынка. Потребуется приложить неимоверные усилия, чтобы получить мизерный доход, а это значит, что этим заниматься невыгодно. Это пример позднего выхода на рынок, который нежелателен. Получится пустая трата времени и денег.
Если вы все-таки решитесь на такой шаг, вам надо будет найти свой особенный, эксклюзивный подход, который поможет вам выделиться из толпы конкурентов, тогда вы сможете завоевать свой сегмент рынка.
Существует два показателя позднего выхода на рынок. 1. Этим хочет заниматься каждый таксист. 2. Этим хочет (или, по крайней мере, советует) заниматься почти каждая домохозяйка. Если эти два показателя в наличии, значит, рынок перенасыщен этой продукцией (или услугой), этот бизнес на самом пике своего развития и, следовательно, в скором времени наступит спад.
Просто до этих двух социальных групп тенденции доходят в последнюю очередь. Поэтому по ним можно определять, стоит ли заниматься этим бизнесом или лучше отложить до лучших времен.
Если таксист говорит вам, что сфера купли-продажи недвижимости является на данный момент самой прибыльной и что он был бы не прочь подзаработать на этом бизнесе, а домохозяйка советует мужу приобрести какой-нибудь объект, это значит, что лучше держаться подальше от этого направления и ничего не покупать, потому что можно прогореть.
Покупайте недвижимость тогда, когда представители этих двух социальных групп решают продавать недвижимость. Повторяю, до них тенденции доходят в последнюю очередь, а это значит, что когда они говорят о каком-то прибыльном бизнесе, заниматься этим бизнесом уже не стоит, слишком поздно.
Внимание! Это не конец книги.
Если начало книги вам понравилось, то полную версию можно приобрести у нашего партнёра - распространителя легального контента. Поддержите автора!Правообладателям!
Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.Читателям!
Оплатили, но не знаете что делать дальше?