Текст книги "Как стать блестящим оратором. Любая аудитория, любая ситуация"

Теперь перейдем к профессиональным хитростям – восьми способам использования жестов, способствующих максимальному воздействию.

8. Считаем на пальцах. Очень просто. Если у вас три основные идеи, на которых вы хотите акцентировать внимание слушателей, сосчитайте их на пальцах – один, два, три. Это поможет аудитории следить за ходом ваших мыслей и запоминать то, что вы сказали. Не дергайте рукой, держите пальцы на уровне плеча, вместо того чтобы размахивать ими.

7. Окончательное решение. Если вы хотите подчеркнуть твердость и незыблемость своей мысли, показать свой авторитет и надежность, но избежать при этом агрессии, этот жест очень эффективен. Это неторопливый взмах руками на уровне талии, из положения скрещенных в виде буквы «х» рук в положение разведенных в стороны. Держите руки ладонями вниз, как будто расправляете покрывало. Этот жест говорит: «Это мое окончательное решение» или: «Это не подлежит обсуждению». Успокаивающий жест и при этом достаточно уверенный и решительный.

6. Звуковые эффекты. Ваши руки нужны не только для того, чтобы показывать на что-то. Если хотите выделить ключевой момент в своей речи, можно хлопнуть руками или щелкнуть пальцами. Ораторы редко это делают, так что это привнесет новизну, драматичность и энергию в ваше выступление. Но не злоупотребляйте звуковыми эффектами. Они должны пройти незаметно для аудитории, чтобы не отвлечь внимание от основной мысли, а, наоборот, усилить ее воздействие.

Вот как это работает:

«Сколько бы я ни думал об этом, никак не мог придумать, как убедить его в том, что я прав. А потом меня осенило [хлопок руками] – мне не надо его убеждать».

Если вы пользуетесь микрофоном, проверьте звуковой эффект до начала выступления, чтобы быть уверенным в том, что он сработает как надо.

5. Раздаем карты. Часто нам хочется добиться согласия с аудиторией, и для этого есть прекрасный жест. Открытая рука ладонью вверх; движение такое, как будто вы бросаете карту одному из слушателей. Этот жест разрешает аудитории принять участие в том, что вы говорите, – либо мысленно, либо фактически, задавая вопросы или отвечая на них. Можно раздавать карты аудитории в целом или одному человеку, если вам нужно вовлечь именно его.

4. Срываем вишенки. Это один из моих любимых жестов, идеальный для конкретизации мысли. Соедините указательный и большой пальцы, как будто держите перед собой вишенку, и сделайте жест от себя в сторону аудитории. Это производит такое впечатление, как будто вы выхватили конкретную часть информации прямо из воздуха, и понравится слушателям, склонным к логическому мышлению. Например:

«Здесь мне хотелось бы отметить два момента. Во-первых, Метью создал более пятидесяти [срываем вишенку] веб-сайтов, а во-вторых – наша компания [срываем вишенку] предоставляет самый качественный товар, какой только можно найти».

Второй жест показывает, как использовать предыдущее уточнение в вашем жесте для того, чтобы оказать влияние на аудиторию. В данном случае вывод в том, что «наша компания» выбрана специально для данной аудитории.

3. Волевой кулак. Если вам нужно создать эмоциональное воодушевление, сжатый кулак способен передать множество мощных сообщений, таких, как «Да, мы это сделали», «Будем сильными» или «У нас все получится». Сжатый кулак – смелый жест, но если сделать это в нужный момент, аудитория почувствует его мощь и энергетический заряд. Хотя сжатый кулак обычно считается мужским жестом, женщины тоже могут эффективно пользоваться им, как в противовес женственному стилю.

2. Использовать пространство. Представьте, что вы располагаете всеми возможными визуальными средствами, не нуждаясь при этом в проекторе, флипчартах. К счастью, у вас есть такое средство – ваши руки. Блестящие ораторы, которых я видела, формируют и моделируют пространство вокруг них, чтобы создать для себя необходимый реквизит прямо из воздуха. Например, если вы рассказываете о котенке, почему бы не раскрыть ладонь и обращаться к котенку, который сидит прямо на ней?

Мой излюбленный вариант – «размещать» разные концепции или разные части выступления в разные места окружающего меня пространства. Позвольте объяснить. Если я делаю жест вверх и направо, когда говорю о голубом пингвине, то именно там голубой пингвин и будет сидеть с точки зрения моей аудитории. Если я делаю жест вниз и налево, когда упоминаю о гигантском шмеле, то именно там он и будет жить. Позже я могу вернуться к шмелю или пингвину, «взять» и исследовать их или поиграть с ними. Это помогает аудитории включить воображение и лучше представить себе вашу мысль. Будьте креативны.

1. Знаковые жесты. Лучше всего найти уникальный способ акцентировать внимание аудитории на той или иной мысли с помощью жестов. Знаковый жест – это жест, который вы используете каждый раз, когда возвращаетесь к основной мысли в своей речи. Выберите важнейшие моменты в речи – которые аудитория должна запомнить – и подберите к ним соответствующие жесты. Не бойтесь быть смелым. Необычный жест гораздо лучше запомнится аудитории.

Жест в виде буквы «V» (victory – победа), который использовал Черчилль, – один из самых известных знаковых жестов. Жест «V» был столь эффективен не только потому, что Черчилль часто его использовал, но и потому, что он усиливал воздействие его идеи – «Я приведу нас к победе».

Вот как можно использовать знаковые жесты.

Представьте, что оратору нужно выступить на церемонии награждения «Молодая звезда». В качестве знакового жеста он может выбрать жест, указывающий на вспышку, – когда кулак раскрывается, символизируя салют. Он может использовать этот жест как знаковый в течение всей церемонии во время ключевых моментов, когда будет говорить о восхитительных качествах победителей.

Каждый раз, делая такой жест, оратор будет акцентировать внимание аудитории на главной теме вечера. Вспышка говорит об энергичности и блеске победителей, а также напоминает о названии премии. Поэтому повторение этого жеста усилит воздействие основных моментов в выступлении оратора.

Обратите внимание, что каждый из этих профессиональных жестов может оказаться отталкивающим, если не сочетается с вашей личностью, уровнем уверенности в себе или с вашим сообщением. Подумайте, какие из них покажутся искренними и уместными, и используйте только те, которые вам нравятся. Для того чтобы эффективнее работать над своими жестами, понаблюдайте за другими ораторами. Кто кажется авторитетным? Кто не способен удержать ваше внимание? Как на это влияют их жесты?

Выберите те жесты, которые вписываются в ваш стиль.

Используйте жесты, чтобы подчеркнуть ключевые моменты вашей речи.

Старайтесь сочетать разные жесты. Не используйте один и тот же жест слишком часто.

Делайте жесты уверенно, без суеты и лишних нервов.

Обратите внимание на формат своей речи, когда выбираете жесты. Будет ли у вас микрофон? Будут ли вас снимать на камеру? Насколько велика аудитория? Все эти факторы влияют на размах ваших жестов и их положение относительно вашего тела.

Следующая остановка в нашем путешествии по частям тела – ваша поза, или как вы держитесь.

Вспомните школьные годы. Вы в классе, ждете учителя, и вдруг распахивается дверь. Шаркая ногами, в классе появляется потрепанная фигура, сгорбившаяся под тяжестью огромной сумки. Плечи сжаты, голова опущена. Этот человек заменяет вашего учителя. Он семенит к столу и раскладывает свои бумаги, зажатый с ног до головы.

«Итак, дети…, – говорит он, – откройте учебник на странице пятьдесят два».

Как вы думайте, каким будет этот день?

Нравится вам это или нет, но то, как вы себя держите, оказывает мгновенное впечатление на аудиторию. Как с самого начала создать правильный образ, не показавшись высокомерным и самонадеянным?

1. Обратите внимание на то, как вы себя держите

Прежде чем выступить с речью, посмотрите на себя в зеркало. Язык вашего тела позитивный и открытый или оборонительный?

Нейтральная, открытая поза поможет выглядеть увереннее:

• плечи назад, голову держите ровно и естественно;

• наполните грудь воздухом и немного приподнимите ее (но не слишком, иначе будете напоминать надутого индюка);

• ноги – на ширине плеч;

• опирайтесь на обе ноги, колени свободные, чтобы при необходимости слегка согнуть их.

Как показывают исследования, открытые позы ассоциируются с уверенностью и авторитетностью. Если вы примете уверенную позу, аудитория будет относиться к вам, как к влиятельному, авторитетному человеку, и вы сами почувствуете себя таковым.

Открытая поза, в свою очередь, связана с дыханием. Она позволяет легким вдыхать больше кислорода, что помогает мыслить ясно и выступать уверенно.

Что если… меня беспокоит, как я выгляжу на сцене?

Совет специалиста: Лесли Эверетт

Специалист по персональному брендингу и автор книги «Уверенность» (Walking Tall), Лесли Эверетт учит ораторов создавать правильное впечатление с помощью одежды. Она говорит:

«Как и умение держать себя, ваша одежда многое может сказать о вас и вашем сообщении, так что не стоит недооценивать ее значение. Ваша одежда – часть бренда, который подсознательно воспринимает аудитория во время вашего выступления. Если одежда не соответствует вашему сообщению, это ослабит воздействие на аудиторию.

Если хотите выглядеть уверенно «на сцене», для начала четко определите, какую идею вы планируете донести до слушателей. Это серьезное сообщение? Тогда оденьтесь соответствующим образом. Вы хотите подчеркнуть свое чувство юмора? Выберите эксцентричный галстук, обувь или аксессуары. Для того чтобы выделиться на фоне остальных ораторов, обратите внимание на детали. Кто-то из аудитории обязательно заметит даже небольшое пятно. Всегда просите кого-нибудь проверить ваш внешний вид, особенно там, где вы не видите. Если вы – представитель компании, постарайтесь отразить ключевые элементы бренда в своей одежде. На логотипе моей компании Walking Tall изображен жираф, и я иногда надеваю что-то в соответствующих тонах.

Самое важное – как вы чувствуете себя в своей одежде. Это оказывает огромное влияние на оратора – выглядеть и чувствовать себя хорошо на сцене, так что одевайтесь так, чтобы это соответствовало вашей личности и придавало вам уверенности. В целом, если ваша одежда соответствует ситуации, она не будет отвлекать внимание аудитории, которая сосредоточится на вас и ваших словах.

2. Обратите внимание на свое отношение к себе

Если по какой-либо причине вы не хотите выступать или говорить, ваше тело выдаст вас, пытаясь спрятаться от всех, кто смотрит на него. Это могут быть абсолютно явные признаки, как если бы вы пытались спрятаться в углу сцены, или скрытые – например, когда вы горбитесь. Причина вашей позы – отношение к себе и своей способности выступать на публике. Обратите внимание на следующие моменты.

• Как вы относитесь к этой речи?

• Вы верите, что справитесь?

• Как это воздействует на ваше тело?

• В какой части тела вы чувствуете напряжение?

Если вам удалось заметить напряжение в теле, вы сделали первый шаг на пути к решению проблемы. За несколько минут до выступления вы можете расслабить именно эту часть тела.

Ваша поза улучшится, как только вы уверенно займете свое место на сцене.

Гордитесь собой, в любой ситуации воспринимайте это как привилегию – то, что вас попросили выступить с речью. В конце концов, если выбрали именно вас, для этого должна быть какая-то причина. Возможно, это из-за ваших личностных качеств, вашего владения материалом или знаний.

В любом случае уверенное, спокойное отношение выльется в уверенную, спокойную позу.

Наша конечная остановка – ноги. Когда мы переполнены адреналином или чувствуем напряжение, с нашим телом происходит множество совершенно нелепых вещей. Будьте осторожны. Перечислим самые распространенные неловкие ситуации, в которые вас могут привести собственные ноги.

Когда я впервые выступала на публике, у меня ноги подкашивались. Помню, я подумала: «Как же я буду говорить, если даже стоять не могу?». В такой ситуации легко поддаться панике, потому что кажется, будто земля уходит из-под ног. К счастью, это чувство быстро проходит, если не зацикливаться на нем. На самом деле аудитория даже не заметит дрожь в ваших ногах, так что не думайте об этом.

Итак, ваши ноги еще не подкосились – поздравляю. Теперь перед вами встает следующая опасность. Если, как группа Jackson 5, вы «не можете контролировать свои ноги» (can't control your feet), то это для вас. Когда человек слишком часто переминается с ноги на ногу, он выглядит нервным и неуверенным. Кажется, что ему нужно срочно в туалет, а не выступать на сцене.

Как минимум, откажитесь от «скользящей» походки в стиле Майкла Джексона и поставьте обе ноги на пол. Вспомните открытую позу и держите ноги на ширине плеч, встаньте удобно и ровно. Если это все, что вы можете сделать, лучше вообще не двигаться, чем двигаться слишком много. Если вы прирастете к одному месту, это покажется немного статичным, лишенным динамики, особенно если у вас длинная речь или вы выступаете на большой сцене, но это тот минимум, который успокоит вашу аудиторию.

Одна из самых нелепых шуток, которые адреналин может с нами сыграть, – это когда мы чувствуем зуд в самых неожиданных местах. Иногда люди скрещивают ноги, чтобы подсознательно защититься от аудитории, или трут одну ногу о другую, чтобы прогнать невидимого паука. Даже если там действительно сидит паук, скрещенные ноги не красят человека. Так как вы нетвердо стоите на ногах, аудитория вряд ли поверит вашим словам. Скрещенные ноги говорят о дискомфорте и неопытности. Более того, если вы неустойчиво стоите на полу, то сами почувствуете себя некомфортно и шатко. Спокойно верните ноги в статичную позу, на ширине плеч.

Однажды я видела бизнес-лидера, выступавшего перед аудиторией в 300 человек, который 20 минут говорил, поставив одну ногу перед другой и раскачиваясь вперед-назад. К концу презентации у меня даже голова закружилась, и я не смогла вспомнить ни единого слова из его речи.

Любое неосознанное повторяющееся движение может перевести на себя все внимание аудитории, и лошадка-качалка – одно из самых распространенных. Это движение говорит о неуверенности, о том, что вы не очень-то интересуетесь темой. Контролируйте свои движения, и вы покажете уверенное владение материалом.

Когда вы займете удобное положение, возможно, вам захочется включить некоторые движения в свое выступление. У этого есть множество преимуществ. Вы сможете воздействовать на более широкую группу, вы создадите динамичный образ и усилите воздействие своих слов.

Но, как и со всеми инструментами из набора оратора, если слишком часто использовать какое-то движение, оно станет раздражать аудиторию. Если аудитории приходится вертеть головой туда-сюда, чтобы следить за вашим перемещением на сцене, слушателям покажется, будто они сидят на теннисном матче. Если видите, что люди активно вертят головой, значит вы отнимаете у них слишком много сил. А если они вообще перестали смотреть на вас, значит вы их утомили.

Точно так же, если вы говорите, сидя за столом, двигаться не нужно. В такой ситуации, если вы станете двигаться, вы будете ходить за спиной у присутствующих, либо вынуждая их неудобно поворачиваться, либо создавая такое впечатление, как будто вы преследуете их.

Если вы не намерены создавать образ этакого хищника, лучше не бродить за стульями.

Итак, если этих движений следует избегать, то как же двигаются профессионалы, чтобы заворожить аудиторию? Вот несколько наиболее эффективных способов использовать окружающее вас пространство креативно и целенаправленно.

Авторитет и пространство. Для того чтобы напомнить о своем авторитете, слегка приблизьтесь к аудитории. А призывая их к размышлению, сделайте шаг назад, чтобы между вами было больше места.

Разные части сцены для противоположных мнений. Если в своей речи вы сравниваете две точки зрения (подробнее о структуре речи в главе 7), одну часть пространства можно использовать для мнения А, а другую – для мнения Б. Каждый раз, упоминая о мнении А, перемещайтесь на соответствующую часть сцены и формулируйте это мнение, стоя неподвижно. Для того чтобы рассказать о варианте Б, перейдите на другую сторону сцены. А для сравнения и обсуждения и того, и другого варианта встаньте посередине, выберите «победителя» и перейдите на соответствующую часть сцены, чтобы сделать вывод. Овладейте этим методом – и вы будете выглядеть настоящим профессионалом.

Временные промежутки. В западной культуре от прошлого к будущему мы «идем» обычно слева направо. Следовательно, со стороны ваших слушателей их лево – подходящее место для того, чтобы рассказывать о прошлом, а продвигаясь вперед во времени, вы можете перейти на их правую сторону. То же самое происходит и тогда, когда вы говорите о старом (плохом) и противопоставляете его новому (хорошему). Правая сторона сцены на подсознательном уровне олицетворяет нечто позитивное для аудитории. Не забывайте, что с вашей стороны все будет прямо противоположно.

Ходим как краб. Двигаясь по сцене, не стоит поворачиваться спиной к части аудитории. Когда аудитория видит спину оратора, ей кажется, что ее избегают. Решим эту проблему, передвигаясь, как краб. Это значит, что ваше тело всегда будет обращено вперед, к аудитории, но, двигаясь, вы ставите одну ногу перед другой. Шаги должны быть широкими и неторопливыми, чтобы удержать равновесие.

Глава 2. Голос

Теперь оценим второй важнейший инструмент из арсенала оратора – ваш голос. Здесь можно выделить пять навыков, которыми следует овладеть.

По каждому из пяти навыков мы рассмотрим ошибки и неловкие ситуации, которых нужно избегать, и научимся производить впечатление на аудиторию.

Громкость голоса – один из важнейших факторов речи. Проще говоря, аудитория не сможет воспринять ваше сообщение, если она просто не услышит его.

Первое, на что нужно обратить внимание, – ваш голос. Вы говорите тихо и мягко или гремите, как гром? Если у вас громкий голос, то вам повезло. Аудитории не составит труда услышать вас. Только не распугайте своих слушателей, особенно если пользуетесь микрофоном (подробнее об этом далее).

Как достичь нужной громкости?

1. Традиционный вопрос «Вам слышно там сзади?» – прекрасный вопрос, если нет другого способа проверить громкость своего голоса. Однако здесь есть несколько проблем. Во-первых, если выступает много ораторов, аудитории вряд ли понравится, что каждый из них задает один и тот же вопрос перед началом. Может, для вас эти слова внове, но это не самое интригующее начало выступления. От ваших первых слов зависит – все провалить или произвести сильное впечатление. Если можете, проверьте громкость своего голоса в пустой аудитории, попросив коллегу или другого оратора встать в конце комнаты и проверить, слышно вас или нет. Помните, когда в помещении много людей, нужно говорить громче.

Во-вторых, даже если в начале выступления на задних рядах вас будет хорошо слышно, то через какое-то время вы начнете говорить тише, но вряд ли кто-то из аудитории скажет вам об этом. Скорее всего, они просто перестанут слушать вас. Так что лучше попросите кого-то из знакомых сесть в конце комнаты и подать вам знак, если вас не слышно. Договоритесь, какой жест будет сигналом к тому, что нужно говорить громче.

2. Говорите громче. Большинство людей могут говорить громче, если потренируются, однако иногда нужно обратиться к специалисту, чтобы добиться нужного результата. Это отдельная тема для обсуждения, так что здесь ограничусь несколькими советами. Для начала нужно выработать уверенность в себе и почувствовать, как вы «становитесь больше», заполняя аудиторию (подробнее об уверенности в себе см. на с. 237). Обратите внимание, что я сказала «больше», а не «громче». Воспринимайте громкость голоса как способ заполнить комнату своими мыслями, собой, а не кричать, потому что крики вряд ли придутся по душе вашим слушателям.

Расслабьте голосовые связки, напевая или широко раскрывая рот, словно вы зеваете, чтобы растянуть мышцы. Теперь, не теряя уверенности в себе, вытолкните воздух из области живота наверх и говорите из этого положения, а не горлом. Представьте себе, что посылаете слова прямо в задние ряды комнаты.

3. Если ваша аудитория насчитывает больше 50 человек или если в комнате шумно, можно использовать микрофон. Иногда довольно неприятно слышать свой голос, но если это поможет аудитории услышать вас, то ничего не поделаешь. Если слушателям придется хоть немного напрягать слух, вы потеряете часть из них, так что лучше возьмите микрофон.

С микрофоном

Прежде чем воспользоваться микрофоном, проверьте следующее:

• батареек должно хватить на все ваше выступление (уточните у техника, который отвечает за звук);

• вы должны знать, как включать и выключать микрофон;

• найдите наиболее оптимальное расстояние между микрофоном и своим ртом;

• вы должны знать диапазон микрофона, а также определить, где лучше стоять, чтобы избежать этих ужасных скрипов и хрипов.