Текст книги "Корпоратив онлайн. Что это за зверь?"

Корпоратив онлайн. Что это за зверь?
Сергей Ларин

© Сергей Ларин, 2021

ISBN 978-5-0051-8717-8

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение

Удаленная работа стала новой реальностью, с которой мы плотно столкнулись в 2020 году. Сотрудники, находясь дома, нуждаются в полноценной корпоративной жизни. Все мы знаем, что корпоративные мероприятия решают целый ряд важных задач, начиная от нормализации эмоционального фона внутри компании, заканчивая повышением эффективности командной работы. Поэтому важно не оставлять внутрикорпоративную культуру на произвол судьбы и ждать возвращения офлайна, а познать и понять механизмы для подготовки онлайн-проектов и переключить коммуникации на новый, не менее эффективный канал связи.

Помните, что главный фокус в онлайн-концепциях – это сотрудники. Так, в прямую трансляцию и развлекательные программы закладывается контент с ценностью каждого человека в коллективе.

Какие бизнес-задачи мы пытаемся решить?

– сплочение команды на расстоянии;

– создания яркого события для поддержки командного духа;

– повышение лояльности партнеров и сотрудников через запоминающийся позитивный опыт.

Слагаемые успеха любого онлайн проекта:

– опытная команда, создающая видеоконтент и устойчивую интернет-связь;

– понятная инструкция для участников по подключению;

– организационная репетиция за один-два дня для всей исполнительной команды.

Термины

На форуме Baltic-Nordic Event Forum назвали определения форматов виртуальных событий. Я вольно перевел их, пытаясь ухватить саму суть.

Гибридное событие

Организовано как офлайн, но с добавлением новых составляющих. Проводится в физическом мире, охват увеличивается за счет виртуального участия аудитории с помощью цифровой платформы. То есть участвует аудитория в студии и аудитория на платформе.

Онлайн-мероприятие

События обеспечивает один или несколько способов взаимодействия аудитории с живым шоу, таких как вопросы и ответы, нетворкинг и т. д. Необходима специальная платформа для цифровых мероприятий.

Прямая трансляция

События в этой категории имеют одностороннее общение с аудиторией. В основном в форме трансляций с ограниченным или отсутствующим взаимодействием. (Концерты, трансляции кибер игр, стримы). Стриминг (англ. streaming) – потоковое онлайн-вещание. Стриминг-платформа – сервис, с помощью которого пользователь может создать потоковое вещание и позволить другим присоединяться к эфиру и комментировать события в чате.

Вебинар

Мероприятие образовательного характера содержащее обмен знаниями.

В этой книге речь пойдет в основном про онлайн и гибридные мероприятия.

Проводить или не проводить?

Обычно уже в октябре-ноябре компании подыскивали места для новогодних корпоративов. В этом году привычных масштабных праздников в ресторанах точно не будет.

И хотя некоторые компании до сих пор оставляют запросы на площадки в профильных группах на фейсбуке, мероприятия переходят в онлайн. Слишком непонятная и рискованная ситуация сложилась вокруг трактовки документа Мэрии Москвы и его объяснения в СМИ. Можно до 50 человек или нет, непонятно. А в онлайне можно собрать гораздо больше людей.

Что из себя представляет корпоратив он-лайн? Как это будет выглядеть? В небольших компаниях мероприятия будут похожи на ежедневные конференции в Zoom. Нарядные сотрудники – каждый у себя дома – поднимет бокал шампанского и скажет теплые слова в адрес компании.

Крупные заказчики подготовят масштабные стримы с застройкой студии на хромакее или технологии «VR», когда вокруг создается виртуальная среда. Из этой студии вещает ведущий, к нему приходят реальные и виртуальные гости, играет диджей и даже может выступить кавер-бенд или приглашённая звезда. Есть несколько концепций, которые очень хорошо подходят под такой формат – «Корпоративное радио» или «Круто! Ты попал на ТВ». Об этих концепциях подробнее в разделе «ТОП-5 ИДЕЙ ОНЛАЙН-КОРПОРАТИВА».

Если компания готова потратить деньги на доставку, то почему бы и не побаловать сотрудника напитками и закусками. Также компании могу прислать подарки или материалы для тимбилдинга. Например, арт-тимбилдинг может объединить сотни людей по всей стране, и даже миру.

Средний и малый бизнес хочет, чтобы все сделал ведущий и диджей, а крупный заказчик готов вложиться в застройку студии, приглашение артистов, отрисовку графики и тому подобное, чтобы получился серьезный, качественный контент.

Бытует мнение, что праздник онлайн обойдется компании дешевле. Обычно достаточно большой кусок бюджета уходил на аренду площадки и организацию питания. Но, все платформы стоят также дорого, если конечно вы не проводите мероприятие в Zoom или Teams. Здесь есть существенная разница, так как платформа дает возможность брендирования, сбора статистики по активности и создание геймификации. А условно-бесплатные платформы такое не могут. И подходят для небольших компаний.

Еще много денег раньше тратили на оборудование – свет, звук, экраны, беклайн для группы. Теперь – это те же железки, камера, свет, птс, микрофоны, хромакей. На первый план выходит контент – он должен завладеть вниманием, цеплять. Поэтому важно, чтобы была крутая идея и красивая картинка с вовлечением гостей.

Роль ведущего «на удаленке» усложняется. Если раньше ты мог объявить каверов или просто музыкально-гастрономическую паузу и как бы исчезнуть с радаров, то теперь ты все время на виду и все время будто держишь гостей за руку. Другое дело, что эфир не длится как классический корпоратив, он более насыщен.

Важным элементом корпоративного праздника был и остается грамотный диджей с отбивками и хорошей музыкой, которая согласована заказчиком. На самом деле, многие диджеи уже и сами дошли до стримов в прямом эфире на разные платформы. В то же время замечу, что мьютить гостей и шерить звук это все-таки задача технического специалиста.

Важнейший элемент любого праздника, в том числе корпоратива – это общение. Именно его и не хватает онлайну. Одно дело, когда ежедневно сотрудники общаются по работе в Zoom, а другое дело – отдых и праздник. Для общения можно использовать командные комнаты на небольшое количество человек. Можно создавать чаты. Есть также очень интересное решение «High Fidelity», там нет видео, но очень хороший звук и гость как бы находится в комнате, где все говорят. Можно подойти к одной группе людей, послушать, пообщаться в узком кругу, а можно подойти ближе к сцене и послушать спикера или музыку. Но пока онлайн проекты более созерцательные, обратная связь идет через чат или через подключение в студию.

Плюсы

Большая вовлеченность.

Смотреть и комментировать выступление коллеги интереснее, чем выступление приглашённых артистов.

Охват всех офисов.

Территориальный вопрос перестал быть актуальным при сборе аудитории. Не нужно отрывать от работы, обеспечивать трансфер, проживание и питание. Можно объединить сотрудников из всех регионов в едином пространстве.

Интерактивный формат события.

Срежиссированный сценарий. Событие сформировано по принципам спектакля, а не ивента.

Новизна.

Нестандартный способ решения бизнес-задач.

Реальная возможность встретиться и провести праздник.

Минусы

Многие устали от онлайна.

Но это в том случае, когда люди устали от бесконечных конфколлов, а онлайн проект будет на другой онлайн-платформе.

Всё выглядит одинаково.

Форумы, конгрессы, выставки, фестивали, защиты премий и награждения победителей, все они выглядят примерно одинаково: спикеры – «говорящие головы» и чат с болталкой. Сложно сделать проект интересным для всех (но так было и с офлайном).

Онлайн-ивенты утомительны.

Практически все подобные проекты выглядят так, словно вам показывают бесконечную лекцию с презентацией или говорящей головой. Участник не может на протяжении долгого времени потреблять однообразную информацию.

Мало общения.

Не менее сложный формат, чем офлайн корпоратив.

Если решили проводить онлайн-проект.

Необходимо ответить на несколько вопросов:

– на какой платформе планируется трансляция корпоратива?

– каким будет графическое оформление площадки?

– где будут размещены ведущие (спикеры): в виртуальной или настоящей студии?

– как зрители взаимодействуют с трансляцией: опросы, голосование, вопросы, розыгрыши, подключение к площадке?

Для комфортной подготовки онлайн-мероприятия нужно отводить один месяц. Конечно, мероприятие можно сделать и за неделю, но зачем вам этот стресс?

Какая платформа?

Для проведения онлайн-корпоратива требуется единая платформа, куда вы соберете всех сотрудников и погрузите их в реальность выбранной концепции. Это может быть мультифункциональный сайт с прямой трансляцией. Основой корпоратива является прямая трансляция. Она может быть дополнена чатами, активными ссылками, запускающими переходы на другие активности. Трансляцию мероприятия можно провести не только на сайте компании, но и в социальных сетях или через закрытую платформу. На event-рынке есть такие технические подрядчики со своими платформами, как Deep Platform, Comdi и др.

Принципы работы платформ:

Сигнал с камеры поступает в Сеть. Снимать можно разными устройствами, будь то веб-камера, встроенная в ноутбук, или профессиональное оборудование.

Видео кодируется и доходит до стриминг-платформы.

На стриминг-платформе видео преобразуется (в разное качество, форматы и пр.) и направляется в сети доставки контента CDN.

Через CDN видео доставляется конечному пользователю.

Казалось бы все просто, однако много нюансов. Многое зависит от выбранной площадки: ее протоколов передачи видео, стека инструментов и настроек, которые она предоставляет. Цена таких подрядчиков начинается от 100 000 рублей и может достигать 1 000 000 рублей в зависимости от задачи.

Платформой для мероприятия может стать полностью виртуальный мир (VR chat, Roblox), компьютерная игра (Minecraft) или платформа для проведения квизов (Social Hour).

Для того, чтобы определиться с платформой, нужно понять, что вы хотите от программы и мероприятия.

Если достаточно получать вопросы для спикера, то можно обойтись Webinar.ru

Если нужна геймификация и вовлеченность, то это будет DEEP platform или аналоги.

Возможно, вам будет достаточно стрима на YouTube, в котором тоже есть чат, но только для тех, кто зарегистрирован в Google.

Предлагаю обзор платформ для онлайн-мероприятий.

Обзор онлайн-платформ

Deep platform https://deep.eventplatform.ru/

На мой взгляд, самая удобная в настройке система, поэтому у меня первая в обзоре. По факту, гости попадают на брендированный вебсайт. Вход возможен по ссылке, с паролем или без. Сайт может иметь релевантное доменное имя. Участники не просто смотрят видео, но и участвуют в конкурсах, а также могут задавать вопросы в чат, голосовать в фотоальбомах, зарабатывать баллы в викторинах. Контроль внимания происходит не только через интерактивы, но и с помощью всплывающих окон с вопросами из выступления спикеров или элементарного «вы ещё с нами?». Платформа даёт возможность выгрузить подробнейшую статистику по зрителям, голосованию и активностям.

Zoom

Zoom – популярное решение для видеоконференций и встреч. Их облачная платформа используется для видео, телефона, обмена контентом и чата на мобильных устройствах, компьютерах, телефонах и в комнатных системах. Zoom позволяет транслировать HD-видео и аудио до 1000 видео участников, что позволяет лично работать в виртуальной среде. Такие функции, как высококачественное видео, запись и стенограммы, встроенные инструменты для совместной работы, календари и чат, позволяют сделать следующую внутреннюю или внешнюю виртуальную встречу веселой и удобной. Но есть и минусы, говорят, что приложение ворует пароль от Виндоус. А еще замечены видеозаписи конференций, которые были выложены без разрешения участников. Что можно делать с этим?

Практика показывает, что сложности у платформы не такие уж и серьезные. Главное – оплатить нужный экаунт. Прочитать мануал, проверить настройки и после этого создать конференцию. Все гости заходят без звука, можно запретить повторное подключение тем, кого выбросил администратор. Вывести одного человека на экран для всех.

Можно переключать камеру с одного спикера на другого. Пароль на конфу + request authentication (чтобы без логина в зум не могли войти) + disallow to rejoin + Mute participants on entry + don’t allow sharing for participants + mute all периодически. Теперь же, когда начинается запись трансляции, все участники информируются об этом. Последнее обновление, где Miro, Menti и другие сервисы интегрированы в Zoom. Теперь всё можно делать внутри одного зум-окна, а не путаться во вкладках и аппах.

Комди https://www.comdi.com/

Хороший плеер, брендированная страница, чат и расписание, на этом всё. Этого мало для интересного мероприятия, но достаточно для протокольных форумов и семинаров. На мой взгляд даже площадка Webinar дает больший простор для творчества.

Beams

Платформа для онлайн и гибридных мероприятий, чат участников, вопросы спикерам, симпатии выступающим, интерактивная программа потока, настраиваемые кнопки действия и многое другое. Используйте любые привычные вам плееры от Youtube, Facecast, Vimeo и других. Гибкие возможности оформления и сборка в формате конструктора. Большой плюс программы – Нетворкинг. Онлайн-комнаты на базе Google, способные выдержать до 250 подключений одновременно. Общие чаты и 1 на 1. Возможность подключения сторонних сервисов для нетворкинга.

Для вашего мероприятия будет создан Сайт мероприятия – Публичная онлайн-страница с описанием мероприятия, спикерами, программой, партнерами. Доступна бесплатная регистрация. Предусмотрена возможность подключения сторонних сервисов по регистрации и учету участников. работает на большинстве устройств: настольные компьютеры, ноутбуки, планшеты, мобильные телефоны, Smart TV. Есть количественная и качественная аналитика по действиям участников на мероприятии.

MeYou

Изначально задумывался как сервис нетворкинга, однако, спрос рождает предложение и произошла трансформация в сервис по трансляции интервью и организации виртуального общения. Позволяет вовлечь гостей в происходящее на сцене, организовывать голосования и вопросы «из зала».

SpatialChat

Здесь важно не видеть, а слышать. Чем ближе участник к сцене или группе других гостей, тем лучше он слышит то, что происходит. Таким образом хорошо передается атмосфера офлайн афтерпати после мероприятия, когда все гости разбиваются на небольшие тусовки и неформально общаются. Можно говорить, смотреть и показывать видео, слушать или шерить презентации.

Виртуальное пространство можно условно разделить на столы, танцполы, барные стойки, туалеты и курилки. Идеально подходит для нетворкинга, общения, знакомства, обсуждения контента и поиска единомышленников.

Платформа вмещает до 10 000 пользователей. Есть возможность брендирования и разных вариантов дизайна застройки. Для подключения к конференции достаточно браузера Google Chrome. Из минусов: для демонстрации презентаций или файлов придется расшаривать свой экран, так как загрузить презентацию на площадку невозможно.

VirBELA

Нечто среднее между компьютерной игрой бродилкой и 3D туром. У участника есть возможность создать свой цифровой аватар, который умеет различно реагировать на то, что происходит вокруг. Далее можно отправляться в путешествие по залам, офисам, аудиториям. Есть возможность попасть даже на сцену. Вам доступен целый виртуальный мир можно заполнить своим контентом и брендировать. Зонирование поможет отделить участников так, чтобы они не мешали друг другу. Вариантов проведения мероприятия множество, от вечеринки до конференции.

Altspace VR

Мультяшные персонажи в виртуальной реальности от Microsoft. Подойдет даже малобюджетным мероприятиям – уровень графики невысок поэтому можно использовать самые бюджетные шлемы VR. используйте готовые локации или постройте свой мир. Добавьте сюда игры, возможность фотографировать и делать селфи. Также как и в SpatialChat громкость звука зависит от расстояния до его источника. Вы можете отправить гостей в мероприятие через ссылку или виртуальный портал, который будет выглядеть очень эффектно. Вот только одна комната вмещает до 70 человек. Немного…

Minecraft – мероприятие в игре

Вы можете выстроить любые декорации в игре, реальные и выдуманные. Многие агентства уже реализовали подобные проекты в играх, ведь движок MineCraft позволяет реализовать самые смелые идеи. Однако, такие проекты трудозатратны. Непросто организовать и трансляцию внутри игры.

Сейчас ивенты начинают проводить и в других игровых вселенных. Так, недавно американский репер Трэвис Скотт устроил музыкальный концерт в игре Fortnite. Скорее всего, это только начало подобного рода интеграций и вскоре мероприятия в популярных играх станут еще доступнее для заказчиков.

VRCHat

Потребуется регистрация на платформе. Далее участникам будут предложены аватары на выбор. А после можно общаться в виртуальном пространстве с помощью микрофонов. Минус в том, что полноценного выступления с презентацией не получится. Это будет больше общение группками.

YouTube, Twich

Трансляции, которые будут сопровождаться чатом и возможностью комментировать видео. В Twich можно настроить прием донатов.

Google Hangouts

Google Hangouts один из наиболее известных видео инструментов, легко объединяющих спикеров, гостей и ивент-организаторов виртуально. Google Hangouts предлагает сообщения, груповые чаты, видео и эмодзи. Хороший инструмент для сотрудничества и хороший вариант для небольшого, внутреннего события.

Microsoft Teams

Microsoft Teams (или Skype for Business Online) позволяет ивентерам легко сотрудничать удаленно. Опции группового чата, тет-а-тет сообщений, видео конференции, совместное использование продуктов Microsoft Office. Хорошее решение для удаленных сотрудников и организации внутренних встреч между отделами.

On24

On24 – это комплексная вебинарная платформа, позволяющая организаторам мероприятий создавать персонализированные цифровые впечатления в режиме реального времени для участников виртуальных мероприятий. Задача команды On24 состоит в том, чтобы заново определить, как аудитория взаимодействует со своими посетителями с помощью интерактивного вебинара и контента, насыщенного данными. Если вы ищете более интерактивный вебинар, On24 предлагает своим посетителям различные способы взаимодействия с контентом в режиме реального времени или по требованию. On24 предлагает множество решений, которые помогут маркетологам создавать увлекательные вебинары, стимулировать формирование спроса и собирать соответствующую аналитику.

GoToWebinar

GoToWebinar помогает организаторам мероприятия легко создавать масштабные вебинары живьем или в записи. GoToWebinar содержит ценные функции, в том числе настраиваемые приглашения на вебинар, страницу регистрации и автоматические напоминания по электронной почте, аналитику и инструменты для презентаций, которые сделают ваш следующий вебинар увлекательным и простым. HDFaces позволяет докладчикам делиться своей веб-камерой, добавляя дополнительный уровень участия во время вашего следующего виртуализированного мероприятия.

Soapbox (Wistia)

Хотите создать великолепный высококачественный видеоконтент для вашего виртуального мероприятия? Soapbox – это простой в использовании бесплатный плагин Chrome, который позволяет мгновенно записывать, редактировать и обмениваться видео. Создавайте привлекательный видеоконтент для вашего следующего мероприятия, которое объединяет скринкасты и режимы разделения экрана, дает вам возможность настроить цвет и миниатюру вашего плеера, чтобы сделать запись видео легкой для любого в вашей команде. Это быстрый, бесплатный и простой способ создания разнообразного видеоконтента для вашего онлайн-события.

Инструменты вовлечения аудитории

Glisser

Как удержать аудиторию на протяжении всего сеанса? Первое – это интересный спикер, с интересной темой. Второе вовлечение в обсуждение с помощью вопросов, опросов и других интерактивов. Glisser – это платформа для взаимодействия с аудиторией, позволяющая организаторам мероприятий управлять вопросами и ответами аудитории, опросами в режиме реального времени, совместным использованием слайдов, аналитикой и многим другим.

Набор инструментов Glisser позволяет расширить возможности виртуальной презентации, предоставляя необходимую аналитику о ваших посетителях.

NetworkTables Virtual

NetworkTables помогает организаторам мероприятий управлять рассадкой за столами в крупных офлайн и виртуальных мероприятиях. NetworkTables Virtual позволяет организаторам встреч встречаться с соответствующими участниками с помощью интерактивных круглых столов, встреч один на один, основных докладов и секционных заседаний.

NetworkTables Virtual позволяет организаторам мероприятий уверенно персонализировать расписания участников независимо от их часового пояса. NetworkTables Virtual также интегрируется с некоторыми из самых популярных вебинаров / видео инструментов, включая GoToMeeting, Zoom, Microsoft Teams и многое другое.

Brella

Одна из уникальных ценностей офлайн мероприятий – это нетворкинг для расширения и углубления вашей профессиональной сети. Однако часто бывает сложно найти кого-то с похожими интересами или профессиональными целями при навигации по полной программе мероприятия. Brella считает себя первым в мире алгоритмом поиска совпадений, основанного на намерениях, с использованием технологии искусственного интеллекта.

Brella подбирает участников в зависимости от того, чего они хотят достичь. Работали с некоторыми из крупнейших технологических компаний, включая Google, Microsoft, AT & T, Informa Knect365, Ernst & Young, Qualcomm, IBM, TechCrunch, HubSpot и др.

Гибридные ивент решения

Bizzabo’s Virtual Experience Solution

В то время как различные инструменты и технологии могут поддерживать аспекты вашего гибридного или виртуального события, может быть трудно найти инструмент, который использует целостный подход к офлайн, гибридным и виртуальным событиям. В Bizzabo считают, что решение Virtual Experience Solution помогает вне зависимости от способа встречи (онлайн или офлайн). Потоковая передачи в реальном времени и возможности по требованию, которые интегрированы в ваше маркетинговое решение, а также такие функции, как вопросы и ответы, чат, опрос и белая доска, позволяют посетителям поддерживать связь и быть на связи во время виртуальных сессий.

При рассмотрении вопроса о проведении вашего онлайн события рассмотрите возможность приобретения инструментов, которые помогут вам обеспечить качественный аудио– и визуальный опыт, а также варианты взаимодействия с участниками на протяжении всего мероприятия.

Вы также можете комбинировать свои инструменты с платформой управления событиями, чтобы создать виртуальный мир, для обеспечения всестороннего опыта и вовлечения посетителей, где бы они ни находились. Самый большой минус всех платформ – отсутствие возможности общаться один на один с любым участником ивента. Таким образом, проблема нехватки нетворкинга встает очень остро. Люди соскучились по живому общению. Именно его недостаток снижает популярность онлайн-ивентов.