Текст книги "Занимательный тайм-менеджмент … или Управляемся играя"

Выбрать цель – значит определиться, что желательно достигнуть и в какое время.

• Стратегические цели – на срок 3-15 лет;

• Годовые цели;

• Месячные цели;

• Ежедневные задачи.

Долгосрочные стратегические цели иначе называются жизненными целями. В каждой области деятельности (Работа, Семья, Образование, Творчество) желательно иметь свою стратегическую цель.

При большом разнообразии интересов выбор целей представляется непростым делом. Поэтому, советует Джулия Моргенстерн, начинать надо с того, что приносит радость, здесь и сейчас[4]4
  Моргенстерн, Джулия. Тайм менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью. – М.: 000 «Добрая книга», 2001. – 264 стр.


[Закрыть].

Брайан Трейси, строгий список по вопросу выбора целей[5]5
  Трейси, Брайан. Управляй своим временем и удвой результаты. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2006. – 64 с.


[Закрыть]:

1. Решить, чего желательно достичь в разные периоды жизни.

2. Записать свои решения.

3. Установить крайний срок. Для большой цели – промежуточные сроки.

4. Составить список дел для достижения, намеченного.

5. Превратите список в план, определив первоочередные дела и менее важные.

6. Каждый день делать что-нибудь приближающее главную цель.

Приоритет – понятие, показывающее важность, первенство, он определяет:

• в науке – первенство изобретений, открытий, научных идей;

• в тайм-менеджменте – порядок выполнения действий во времени.

Для определения приоритетности задач используется часто матрица Эйзенхауэра.

A: Важные, Срочные B: Важные, Несрочные

C: Неважные, Срочные D: Неважные, Несрочные

• Задачи категории – A: Важные, Срочные (критические ситуации, проекты с горящим сроком) – необходимо выполнять без промедления.

• Задачи категории – B: Важные, Несрочные (стратегическое планирование) – устанавливаются временные рамки.

• Задачи категории – C: Неважные, срочные (мелкие поручения) – по возможности отказаться или перепоручить.

• Задачи категории – D: Неважные, Несрочные (перекуры, болтовня, телевизор) – желательно такие дела из жизни исключить.

Правило 80/20, или принцип Парето, предложил Вильфредо Парето: «20 % усилий дают 80 % результата, остальные 80 % усилий – лишь 20 % результата».

Таким образом, если верить этому правилу, нужно уметь выявить 20 % главных задач и сосредоточиться на их решении, остальные дела могут подождать.

Анализ затрат времени – это прежде всего – хронометраж.

1. Начинается с письменного учета своего времени[6]6
  Архангельский Г.А. Организация времени. От личной эффективности к развитию фирмы. – СПб.: Питер, 2003.


[Закрыть]. Фиксировать каждые 30–40 минут расходы времени с точностью, например, до 6 минут (одной десятой часа).

2. Форма учета личного времени может быть, например, такой: Начало работы – Окончание – Что сделано.

3. По результатам хронометража, проведенного в течение месяца, делается собственный анализ потерь времени. Определяются участки в расписании, требующие повышения эффективности.

4. 4. Создается персональная экономная система управления временем.

План распределения времени, как пишет Юлия Моргенстерн, – это структурированное расписание, где все виды деятельности размещены в порядке, как в вещевом шкафу. Это простая таблица, в которой по горизонтали проставлены дни недели, по вертикали – часы дня. В образовавшихся клетках отмечаем предстоящие дела. Примеры можно найти в различных компьютерных программах типа Календарь, Записная книжка. Подробнее о составлении недельного расписания с учетом бюджета активного и пассивного времени см. в Разделе 3.4 Недельное расписание.

1. Не планируйте слишком много дел. Реально смотрите на свои возможности.

2. Оставляйте свободное время для непредвиденных дел.

3. Вписывайте не то, что можно сделать, а то, что нужно.

4. План должен быть гибким, дающим возможность что-то изменить.

5. Все самое важное делается в первую очередь.

6. Разбивайте крупные задания на этапы.

7. Короткие перерывы в работе для поддержания тонуса.

9. Не бойтесь отказываться от своих планов.

10. Не нравится составлять ежедневное расписание – не составляйте.

Необходимо бороться с «поглотителями времени – хронофагами», основными из которых по списку Лотара Зайверта («Ваше время в ваших руках») являются:

• нечеткая постановка цели;

• отсутствие приоритетов в делах;

• попытка слишком много сделать за один раз;

• личная неорганизованность;

• выполнение чужой работы;

• телефонные звонки, письма и разговоры;

• неполная или несвоевременная информация;

• неумение довести дело до конца;

• неподготовленные совещания;

• синдром откладывания;

• спешка, нетерпение;

• перенос дел, которые можно решить по телефону, на личную встречу.

Основным способом выявления хронофагов является Хронометраж (см. выше в этом разделе).

Приведем некоторые правила достижения своих целей и экономии времени из «искусства успевать»[8]8
  Лакейн А. Искусство успевать. Пер. с англ. – М.: ФАИР, 1996. – 240 с.


[Закрыть]. Я объединил эти правила в группы, что позволило изложить их более сжато.

1) Решения.

Принимайте решения быстрее, даже при неполной информации. это поможет вам и тем, кто имеет с вами дело.

В условиях кризиса ориентируйтесь не на проблему, а на имеющиеся возможности.

2) Борьба с расточительством времени

Стремление к совершенству, отделка второстепенных деталей может погубить все дело.

Концентрируйтесь на одной задаче, пока не решите ее до конца.

Старайтесь сделать все так, чтобы не потратить много времени на переделку.

Не подменяйте стремление к цели выполнением срочных, но мелких задач.

Руководствуйтесь принципом Парето (см. выше Правило 80/20).

Говорите «нет» тем, кто напрасно отнимает ваше время.

3) Делегирование (передача) обязанностей

Передавайте дела другим вместе с правом на ошибки, на которых учатся.

Обращайтесь за помощью к специалистам, если какая-то проблема им известна лучше.

4) Планирование и организация работы

Ставьте себе сроки выполнения работы, сообщайте друзьям об этих сроках.

Организуйте рабочее место, сделайте его удобным.

Система регистрации и хранения бумаг должна быть понятна, а папки доступны.

Будьте кратким в телефонных разговорах.

Интересные идеи заносите в дневник или карточки, которые должны быть всегда под рукой.

Ежедневно важные дела стремитесь сделать раньше, давая на них больше времени.

Легкую работу откладывайте на конец дня.

Поменьше плодите бумаг, каждую бумагу берите один раз.

Выделяйте три часа в месяц для разбора пустяковых дел.

Не зацикливайтесь на хронометраже, восстанавливайте по памяти, что не успели записать.

5) Режим

В будние дни рано ложитесь спать и рано вставайте.

Не ешьте много за обедом, чтобы не спать во второй половине дня.

Старайтесь ходить на работу пешком.

Не увлекайтесь телевизором.

Используйте время ожидания, для расслабления, планирования и тренировки памяти.

Для творческой работы отводите первую половину дня.

По выходным дням старайтесь не думать о работе.

В книге Дэвида Аллена[9]9
  Дэвид Аллен. Как поддерживать дела в порядке. Принципы полноценной жизни без стресса. Манн, Иванов и Фарбер, М.-2010


[Закрыть] развернута система технологических приемов приведения личных дел в порядок, организации продуктивной сбалансированной жизни. В США эта система пользуется большой популярностью. Её основные положения:

1. Организовать поступающую информацию, держать её в упорядоченных списках, а не в голове, чем значительно уменьшается стресс.

2. Группировка действий отличается от привычного деления по темам, а опирается на контекст, т. е. в широком смысле на среду, в которой существует объект, связанный с информацией: компьютер, телефон, по дороге в машине, поезде.

3. Критерии выбора действия:

3.1. Контекст (обстоятельства и возможности на текущий момент);

3.2. Самочувствие, готовность для данного действия;

3.3. Приоритеты (важность в настоящее время).

4. Определение следующего шага в проекте, состоящем из совокупности ряда задач.

5. Естественная модель планирования:

5.1. Определение сути и принципа работы над проектом;

5.2. Мысленное представление цели, конечного результата;

5.3. Генерация идей, в том числе «мозговой штурм»;

5.4. Организация выполнения;

5.5. Определение ближайших действий.

6. Еженедельный обзор для просмотра (многочисленных!) списков задач, идей, проектов, «большая чистка», отброс устаревшего и не актуального.

Вот в этом месте я говорю себе, хорошо, что ты познакомился с методом Дэвина Аллена сейчас, когда он не смог соблазнить тебя встать на путь составления и пересоставления многочисленных списков и превратиться в заорганизованного менеджера!

Глава 2. Базовые основы управления временем

В данной главе мы выходим за пределы собственно тайм-менеджмента (ТМ), т. е. технологии организации времени. Сделана попытка изложить популярно теоретические основы, на которых мы хотели бы построить свой ТМ, а именно Системность, Операционный менеджмент, Теорию мотивации личности, а также Игровой подход.

Читателям, которые интересуются только практической стороной создания собственной Системы Планирования и Контроля (СПК), эту главу можно пролистать по диагонали.

2.1. Начальные сведения о системном подходе

Всё – система.

Всё – часть еще большей системы.

Закон Мерфи

Развивая лаконичное определение капитана Мерфи, можно сказать, что Система – такая штука, которую мы:

1) выделили из её окружения;

2) разделили на части;

3) организовали связи в единую структуру;

4) вложили эту структуру как нечто целое в рамку ещё большего объекта.

Вдобавок, в случае искусственных систем, –

5) мы изготовили эту штуку для наших целей.

Возьмём хотя бы молоток, известный людям с каменного века как инструмент и как боевое оружие, – чем не система? Он выделен из своего окружения, инструментального ящика. Разделён на части, – головку молотка и рукоятку, – связанные между собой, вложен как нечто целое в нашу руку – часть вышестоящей, надеемся, разумной системы.

Но говоря о Системе, чаще всего подразумевают сложное устройство, организацию, совокупность взаимосвязанных элементов, действующих как единое целое для достижения поставленных целей. Автомобиль – это больше, чем сумма деталей, и согласно формуле Остапа Бендера, не роскошь, а средство передвижения.

В основу Системного подхода положено то соображение, что составная часть системы влияет на другие части и всю систему в целом. Поэтому при рассмотрении отдельной части необходимо учитывать ее взаимосвязи со всей системой, а также с окружающей средой, надсистемой.

• Целостность – система выступает как единое целое в определенных границах пространства и времени.

• Обособленность – система обособлена, отделена своими границами (корпусом, стенами и пр.) от внешней среды.

• Синергичность – принципиальная несводимость свойств системы к сумме свойств составляющих её компонентов (неаддитивность). Возможности системы превосходят сумму возможностей составляющих ее элементов.

• Иерархичность – деление на подсистемы и элементы, где каждый компонент системы Б может рассматриваться как система В; при этом сама система Б будет элементом некоторой надсистемы А (суперсистемы).

Внутренность иерархичной Системы обычно неоднородна, отдельные её составляющие части называются Подсистемами. Подсистема может также делиться на более мелкие части, или подсистемы уровней 1, 2, 3 и т. д. Самые мелкие, неделимые составляющие, принято называть элементами.

Для правильного функционирования системы недостаточно иметь полный набор ее подсистем и элементов – состав. В любом механизме мало наличия полного набора деталей, эти детали должны иметь между собой определенные связи, или отношения. Совокупность этих междуэлементных отношений, необходимых для функционирования, называется Структурой системы. Часто границы между подсистемами условны, относительны. Корабельный штурвал мы можем отнести к подсистеме движения корабля или к подсистеме его управления.

Структура отображает систему как фотография, она является статической, независимой от времени. В отличие от неё, динамическая модель служат для описания изменения процессов и моделей именно во времени. Различают два типа динамики системы: ее функционирование и развитие. Под функционированием подразумевают процессы, которые реализует заданную цель. Например, часы предназначены для показа времени, транспорт – для перевозки, школа – для обучения. Развитие характеризует систему при изменении ее целей.

Некоторые люди любят всё, что делают,

даже если делают то, что не любят.

Богуслав Войнар

Под деятельностью понимается целесообразная работа, занятия личности. Нашу собственную деятельность, если она, конечно, организована, можно представить, как систему, состоящую из взаимосвязанных элементов). В структуре деятельности можно выделить следующие уровни:

• В целом наша Деятельность представляется как некоторая Система высшего, нулевого уровня.

• Подсистемы – Направления деятельности, имеющие постоянные цели. Например, для меня, когда я перешёл на свободную занятость, этими направлениями стали 1)Работа, 2)Литература, 3)Дом, 4)Культура, 5)Спорт. В дальнейшем, для удобства планирования, я объединил направления 3) и 4).

• Второй уровень – Задачи, – дела, требующие выполнения в ближайшее время. Несколько взаимосвязанных одной целью задач могут объединяться в проект. Простую задачу будем считать элементом системы деятельности.

• В системе деятельности, как и в любой системе, деление на части весьма условно. Длительный проект может рассматриваться как постоянное направление деятельности. Даже несложную задачу можно разбить на еще более простые задания. И так вплоть до чистки зубов по утрам. Однако в разумных пределах структурирование помогает упорядочить деятельность, выявить

• Часто интуиция подсказывает нам выбор варианта решения, который противоречит ранее задуманному, ломает наше расписание. Кто-то предпочтёт не отступаться от плана, он сказал – как отрезал, кремень-человек. Другой, откладывая вечернюю работу по месячному отчету, идёт в театр. У него готово оправдание: старший субъект системы деятельности (он сам) отдыхает, чтобы завтра со свежими силами наработать такое!

Планирование – это когда есть время подумать, взвесить свои возможности на определенный период времени, а уж потом действовать, не боясь корректировать свои планы.

Зная устройство и взаимосвязи в своей системе деятельности, мы можем более свободно ею управлять.

Вернемся к началу этого раздела, уточнив его. Система Планирования и Контроля личной деятельности (СПК) – такая штука, которую мы:

1) выделили из её окружения, собственно деятельности, личной жизни, организации, семьи, друзей и пр.;

2) разделили на части: области, направления занятий, задачи;

3) связали части между собой в единую структуру посредством планирования всего личного времени, а не только того, которое мы отпускаем на решение основных задач;

4) приспособили для выполнения наших целей.

Как всякой приличной системе, СПК должны быть свойственны:

• Целостность – Система Планирования и Контроля представляет собой единое целое, представляющее собой совокупность как текущих, так и долгосрочных планов личности.

• Обособленность. СПК отделена от остальной деятельности, в том смысле, что это только наши планы на бумаге или в компьютере

• Синергичность – несводимость свойств системы к сумме свойств составляющих её компонентов. Возможности системы превосходят сумму возможностей составляющих ее элементов. Например, значение эффективности нашей деятельности грубо можно определить, как объем решенных задач за данное время. Это значение во многом зависит от правильных взаимосвязей в системе деятельности, рассмотренных в разделе 1.3, а именно: постановки целей, определения приоритетов, хронометража и пр.

• Иерархичность – деление на подсистемы и элементы, где каждый компонент системы может рассматриваться как система.

Поскольку СПК – искусственная система, эти замечательные свойства проявляются в ней не автоматически, а зависят от её хозяина, создателя.

Если наш план включает только перечень подлежащих решению задач, – это статическая модель – мечты, занесенные на бумагу. Когда перечень будет дополнен алгоритмом (последовательностью действий, их взаимной обусловленностью) – это уже некоторые динамические элементы. Наконец, настоящей динамической моделью план станет, когда в него будут вноситься необходимые отметки и корректировки в процессе выполнения. Т. е. мы перейдем к динамике системы – Операционному Менеджменту.

2.2. Операционный менеджмент

 
Хорошо гулять по свету,
Игнорируя закон,
Что зимою или летом,
Но конец нам предрешён.
 
 
Пусть на мрачном горизонте
Туча черная видна,
Не гружу подмышку зонтик,
Несмотря прогнозы на.
 
 
Хорошо, вильнув налево,
В заповедные кусты
Быть уверенным, что дева
Ждёт того же, что и ты.
 
 
А потом столкнуться с дамой
Через дважды двадцать лет
И сказать в глаза ей прямо,
Что она, как маков цвет.
 

С. А., Хорошо быть оптимистом

методом или рядом действий главным образом практического характера. С точки зрения операционного менеджмента мы не просто живём, а совершаем операции. Но если серьёзно, неотъемлемые черты операции – Организованность и Продуктивность.

По определению Леса Гэлловэя[10]10
  Гэлловей Л. Операционный менеджмент. СПб: Питер, 2001. -320 с.


[Закрыть], операционный менеджмент представляет собой виды деятельности, связанные с преднамеренным преобразованием (трансформацией) материалов, информации или покупателей. Это преобразование, или операционная функция, является одной из важнейших функций бизнеса.

Например, производитель телевизоров превращает готовые комплектующие части в телеприемники;

В страховой компании покупатель пострадавший от потери превращается в покупателя, получившего компенсацию.

А теперь поближе к нашей теме. В компании концессионеров, где командовал парадом Остап Бендер, трансформация ещё не совершилась, но формула её уже имеется:

Время, которое у нас есть → это деньги, которых у нас нет

Идя по стопам великого комбинатора, мы преобразуем время, которое у нас есть, в результаты деятельности, которые будут!

Как говорил Сенека, когда не знаешь, в какую гавань держишь путь, ни один ветер не будет дуть в нужном направлении. Для организации операционная стратегия заключается в точном определении своей деятельности, т. е. что является центральной частью ее бизнеса (приоритетом, фокусом), а что она может перепоручить по договору. Обычно выделяют четыре вида деятельности, которые могут считаться операциями: производство, поставки, транспортировка и сервис.

Операционная функция должна обеспечивать баланс видов деятельности. Слишком малое внимание сервису приводит к неудовлетворению покупателей, а слишком большое – делает работу неэффективной.

Баланс при управлении личным временем также достигается во многом правильным выбором цели. Можно говорить о нескольких целях в каждой области деятельности. Как ставить цели, мы рассмотрели в разделе 1.3. Постановка целей.

Эффективность определяется как способность достижения поставленных целей. В бизнесе это может быть степень соответствия системы удовлетворению потребностей покупателей. Высокая эффективность означает наиболее полное достижение целей (подробнее об эффективности – в Главе 4).

Рациональность – способность достижения целей (удовлетворение потребностей) с использованием минимума ресурсов.

Несомненно, повышение рациональности сокращает затраты, но это не должно делаться в ущерб эффективности. Так, у Анатоля Франса одна хозяйка харчевни готовила в котле для своих посетителей единственное блюдо – жаркое, причем котел никогда не чистился. Вполне рационально с точки зрения поварихи, и некоторые гости утверждали, что на дне-то и был самый смак. Однако такая эффективность могла выйти боком для гостей с недостаточно крепкими желудками.

К ресурсам принято относить то, что можно использовать для получения некоторых ценностей путем преобразования ресурсов, например, полезных ископаемых. Добытые ресурсы превращаются в запасы – продукцию, ожидающую вступления в процесс личного или производственного потребления.

При управлении личным временем можно говорить о его следующих запасах:

• Общий запас времени – это время на всю оставшуюся жизнь. Но лучше взять конкретный срок, определяемый, например, месячным планированием. Значит, это 24 часа, умноженные на число суток в месяце, т. е. от 672 до 744 часов.

• Активное время – (составная часть Общего времени) работа, творчество, учеба, активный отдых. Для себя я установил постоянную норму активного времени в месяц – Т = 200 ч, а именно – 8 часов в день, в месяце активных – 25 дней, суббота и воскресенье – как один день, первые два-три дня месяца – работа в щадящем режиме, больше отдыха, подведение итогов за прошлый месяц. Подробности в 5-й главе на примере месячного плана. Активное время бывает структурированное (упорядоченное) и неструктурированное. Структуризация времени – это распределение его по различным сферам деятельности.

• Пассивное время – сон, ничегонеделание, пассивный отдых, включая перерывы во время активных занятий. 16 часов в сутки.

В производстве задача управления материальными запасами возникает тогда, когда требуется снизить издержки, зависящие от роста запасов. При увеличении запасов увеличиваются складские расходы, потери, связанные со старением и порчей, страховые расходы и пр. С другой стороны, увеличение запасов ведет к уменьшению вероятности запаздывания с поставками, снижению расходов на обработку заказов.

Никаких таких забот у запасов времени не существует, и это прекрасно. Другая хорошая новость: своеобразие времени как запаса заключается в том, что его потери на переключение занятий компенсируются увеличением такого ресурса как работоспособность.

Положим, мы определили ресурсное плановое время как время, потребное для выполнения задач. В конце месяца случается обычная ситуация: самая важная задача, например, задача А не выполнена. Ресурсное время задачи и запас исчерпаны. Что делать в этом случае?

Мы можем поступить самым естественным образом: отнимаем ресурс времени у задачи В и передаем его в задачу А. Очевидно, задача В подождёт следующего месяца.

Однако при этом остается ощущение человека, который не сдержал своего слова. Не важно, что слово было дано самому себе и без свидетелей.

Поэтому я прибегаю для завершения задач А к помощи «кредитора», создавая запас.

Запасное плановое время Т_зп предназначено для пополнения ресурса в случае его нехватки, это время нужно не только для компенсации неточности планирования, но для различных пустяковых дел, повседневной, рутинной работы. Мы отвечаем на служебные письма, убираем квартиру, делаем утреннюю зарядку. Этот запас проявляется в направлении Текущая работа (ТКР).

Из ТКР мы можем пополнять ресурсы времени более важной задачи, когда они исчерпаны, а задача все еще не выполнена. На ТКР выделяется запасное плановое время Т_зп.

Если эти работы не будут включены в ваш общий план, они незаметно для нас перейдут в разряд ненужных, второстепенных, отвлекающих вас от ваших высоких, благородных целей. Кто-то перестает бриться, кто-то – делать массаж, кто-то запускает дом и т. д. А тут еще попросили сделать работу за кого-либо другого. Когда обстоятельства вынуждают заниматься этими делами, мы чувствуем себя обманутыми, стараемся от них отделаться. Таким образом, часть нашей жизни протекает без радости, от чего надо уберечься.

С другой стороны, если кому-то кажется спокойней выполнять эту самую рутинную работу – она ведь самая безответственная! – у него не будет времени выполнять этапы продвижения к вашим основным целям.

Следовательно, ТКР – текущая работа включается в план, но занимает небольшую часть нашего времени.

Оба зайца убиты одним выстрелом: наши дела не различаются на важные и неважные, а только на большие и маленькие. Приоритеты дел расставлены: они определены временем, которое мы выделяем на них. Маленькие дела помогают отдыхать от больших, на которых мы реализуем себя в полной мере, с настоящим энтузиазмом.

Кстати о погоне за двумя зайцами. Те, кто начал управлять своим временем, очень скоро обнаруживают, что некоторые дела можно выполнять одновременно. Не обязательно быть Цезарем или Наполеоном, чтобы

• убирать квартиру и учить урок, записанный на магнитофонную кассету;

• проводить совещание и собирать информацию у специалистов для своего доклада;

• осваивать новую компьютерную программу, используя ее для украшения очередного отчета;

• брать в командировку рабочие бумаги, до которых раньше не доходили руки и пр.

Это знает каждый занятой человек, но не все награждают себя за потогонный труд. Между тем специалисты – организаторы советуют поощрять себя, например, после трудного дела переходить на более легкое, лечь на диван и расслабиться или съесть мороженое вопреки диете.

Выполняем два дела одновременно, – записываем в актив приращение эффективного времени Т_е по обоим сразу. Строгие организаторы могут на вторую задачу учитывать время с понижающим коэффициентом, например, 0,5, это их дело.

Поощрение временем – на дороге не валяется. Не зря один из героев турецкого писателя Мехмета Теврика говорил:

– Вино укорачивает жизнь: если бы ты не пил, тебе было бы уже 80 лет, а не 60.