Текст книги "Краткое содержание «Доставляя счастье»"

Доставляя счастье

Введение

Тони Шей признается, что решил написать книгу о своей фирме Zappos не только для того, чтобы поделиться ценным опытом, но и чтобы предостеречь начинающих предпринимателей от многих досадных ошибок.

Его компания довольно быстро приобрела известность на рынке интернет-продаж и в рекордные сроки превратилась в лидера отрасли. Шей уверен, что в основе успеха Zappos лежит особая корпоративная культура, которой неукоснительно придерживаются абсолютно все сотрудники компании.

В книге «Доставляя счастье» автор делится историей собственной жизни и становления Zappos, проливает свет на свою философию управления организацией, а также дает общие советы по развитию бизнес-проектов. Тони Шей надеется, что это издание подтолкнет новичков к созданию собственного дела, а опытных предпринимателей вдохновит на еще большие свершения.

Прибыль

В погоне за прибылью

Родители Тони Шея надеялись, что он станет врачом или защитит докторскую диссертацию, однако сам он с ранней юности мечтал о собственном бизнесе, поэтому всегда старался найти возможность немного заработать.

Поначалу он развозил газеты, но быстро осознал, что этот труд не подходит даже подростку. Став чуть старше, Тони решил заняться выпуском собственного печатного издания. В первый номер вошли его рассказы, а также кроссворды и анекдоты.

Потом предприимчивый юноша связался с одним издательством и предложил им сотрудничество, представившись рекламодателем, продвигающим собственную фирму по изготовлению значков. Вскоре Тони получил ответ: его предложение было отобрано для публикации на страницах следующей книги. Уже через две недели он получил свой первый заказ, а на следующий день после этого – еще два. Через месяц Тони принимал не менее десяти заказов в сутки.

В течение нескольких недель он заработал более 200 долларов, что было вполне прилично для юноши его возраста.

Но изготовление значков отнимало у меня иногда до часа в день. Когда много задавали на дом, времени делать значки не было совсем, поэтому заказы скапливались и откладывались на выходные. Я решил, что пришло время провести модернизацию оборудования и за триста долларов приобрести полуавтоматическую машину для изготовления значков, чтобы увеличить производительность.

К моменту окончания средней школы Тони уже работал программистом в крупной компании, где ему платили около 15 долларов в час, что было немало для старшеклассника. Несмотря на достойный заработок, он с тоской вспоминал те дни, когда у него был свой проект по изготовлению значков. Затем наступили университетские годы, и со многими реалиями взрослой жизни Тони столкнулся впервые. Он успел поработать в компании BBN, однако в последние месяцы учебы мечты о бизнесе вновь захватили его воображение. Тогда Шей решил открыть собственное кафе на первом этаже студенческого общежития.

Немного выигрываете, немного теряете

Однажды Тони и его университетского товарища Санджея пригласили поработать в фирме Oracle. Они с радостью приняли это предложение. В течение первого месяца Шей чувствовал себя прекрасно, получая внушительную зарплату за довольно простую для него работу.

Друзья снова стали соседями, арендовав квартиру рядом с офисом, но через некоторое время начали мечтать о создании собственного бизнеса и даже придумали название будущего проекта – Internet Marketing Solutions. Через некоторое время у них уже был готов сайт, изготовлены визитные карточки и налажен дополнительный канал телефонной связи. Спустя еще несколько недель Шей и Санджей запустили сайт Торгово-промышленной палаты и приступили к активной работе над собственным проектом.

В течение следующих пары месяцев Тони посвящал все свои обеденные перерывы переговорам с заказчиками. В конце концов он решил уйти из Oracle, чему его родители не слишком обрадовались. Планы Шея и его друга на будущее все еще оставались довольно шаткими. Дни и ночи напролет они пребывали в поисках новых идей, однако не могли придумать ничего стоящего.

К этому моменту друзья управляли несколькими развивающимися проектами, одним из которых был рекламный кооператив LinkExchange. В один прекрасный день друзья поняли, что у этого проекта есть потенциал, и решили заняться именно им. На его развитие ушло около полугода, но количество потенциальных партнеров возрастало ежедневно.

В конце лета 1996 года в квартире Тони раздался телефонный звонок. Человек из Нью-Йорка по имени Ленни заявил, что желает купить рекламу в их сети, а также обсудить приобретение всего проекта LinkExchange.

Следующие сутки мы провели, обсуждая, как нам следует поступить. Мы были убеждены, что у LinkExchange есть огромный потенциал, но было очень трудно отказаться от таких огромных денег. Поэтому мы решили ответить Ленни, что готовы продать компанию за два миллиона долларов наличными. Тогда мы могли бы оказаться с миллионом долларов каждый после всего лишь пяти месяцев работы. Я читал где-то, что ваша позиция на переговорах сильна тогда, когда вас не беспокоит их исход и вы не боитесь встать и уйти. Сказав «два миллиона», я был бы счастлив независимо от того, состоится сделка или нет.

Ленни не согласился на такую сумму.

К концу года в компании Шея трудились более 25 человек, большинство из них были давними приятелями Тони и Санджея. Финансированием LinkExchange заинтересовались такие гиганты отрасли, как Sequoia и Microsoft. На сделку с последними Шей пошел охотно, ведь корпорация Microsoft предложила им более 265 миллионов долларов. Но партнерство подразумевало, что Тони, Санджей и еще один их товарищ останутся в компании как минимум на 18 месяцев. Через некоторое время Шей осознал, что все больше и больше мечтает покинуть LinkExchange, несмотря на обязательства перед Microsoft.

Диверсификация

Затем Тони пришла в голову идея об учреждении инвестиционного фонда и бизнес-инкубатора. Проект получил название Venture Frogs в честь домашней лягушки одной из его университетских приятельниц. Начинание Шея поддержали и бывшие сотрудники LinkExchange, инвестировав в проект в совокупности 27 миллионов долларов.

Однажды Тони Шей получил заманчивое предложение поучаствовать в запуске сайта по продаже обуви, представлявшего собой аналог знаменитого Amazon. Суть проекта состояла в том, чтобы наладить контакт с владельцами множества обувных магазинов и отражать информацию о наличии тех или иных товаров на сайте. А Тони и его товарищам предстояло принимать заказы и передавать их производителям, которые затем осуществляли бы прямую пересылку. Так родилась компания Zappos.

Мы решили вложить в Zappos столько денег, чтобы компания могла нанять работников и платить им зарплату до конца года. В случае успешной работы Zappos и ее хороших финансовых показателей на конец года мы планировали привлечь гораздо больше средств от таких венчурных инвестиционных фондов, как Sequoia. Мы были уверены, что раз Sequoia, вложив в LinkExchange три миллиона долларов, заработала пятьдесят, она согласится еще раз поставить на компанию, в работе которой участвуем мы с Альфредом.

Шею довольно быстро наскучил инвестиционный бизнес, и он забросил Venture Frogs, а свободное время посвящал чтению книг и игре в покер. В азартных играх он видел аналогию с ведением бизнеса и размышлял о стратегиях, а также различиях между долгосрочным и краткосрочным мышлением.

Тон

...

конец ознакомительного фрагмента