Текст книги "Дневник турагента"

Дневник турагента
Светлана Маримонова

© Светлана Маримонова, 2023

ISBN 978-5-0059-9178-2

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

ПРЕДИСЛОВИЕ

Приветствую вас, мои дорогие читатели!

Меня зовут Светлана, мне 39 лет, и я турагент, основательница проекта «Осознанные путешествия» (Беларусь). Этот дневник я вела в режиме онлайн с мая 2018 года по конец 2022 года, то есть почти пять лет.

Большинство родителей делает фотографии первых лет жизни ребенка. Я поступила так же: словно мать своего дела, начала однажды фиксировать основные события, которые происходили со мной в профессиональной среде. Потом этот дневник стал тем местом, куда я приходила отпустить все, что во мне накопилось месяцами. В результате оказалось, что происходило так всего много, столько опыта было приобретено, и я решилась на публикацию.

Всякое было в эти годы: и трудности, и радость, как следствие их преодоления. Все знают, что на туристическую деятельность пришлось много ударов за последние годы, особенно не просто пришлось тем, кто только начал. Я была именно в такой роли, и все время мне что-то помогало не падать духом, вело дальше. А что именно вы узнаете со страниц этого дневника.

Кроме профессиональных моментов в становлении первого своего дела в туризме, я написала здесь и про личные истории, без которых все это было бы не настоящим, не полным.

Главной идеей написания этой книги является поддержка всех начинающих предпринимателей. Я вас очень люблю и прошу взвешивать все риски перед регистрацией своего дела, вести подсчеты и советоваться с экспертами. Мною на старте, к сожалению, двигали «слабоумие и отвага». Но, возможно, именно поэтому проект столько просуществовал и был по-настоящему ярким.

Я не обещаю вам хэппи энд в конце дневника, но и трагической концовки тоже не будет – все-таки дневник дописан и опубликован. Надеюсь, для кого-то эти страницы станут самой настоящей мотивацией что-то улучшить в своей жизни.

Я посвящаю эти страницы моим клиентам, которые знают, но я скажу это еще раз: «Без вас ничего бы не было. Спасибо!».

Погнали!

2018

22 мая

В этот день я зарегистрировала ИП, тем самым покончив со своей прошлой тепличной жизнью.

Как я пришла к этому? О, это большая длинная история, полная гнева, грусти и отчаяния.

Предыдущие 9 лет своей жизни я работала в компании по продаже спортивных тренажеров для дома и фитнес-клубов. Т.к. девушка я старательная, то и карьера моя росла с годами. Начинала я работать как специалист по продаже «железа», а уходила как руководитель отдела интернет-маркетинга. По своим ощущениям я не уходила, а бежала. Мне было очень тяжело там работать последние 2—3 года – я не чувствовала себя на своем месте и медленно выгорала. Даже хорошая зарплата, позволяющая путешествовать несколько раз в год, меня тоже уже не радовала, и так тоже бывает…

Каждое утро в компании был похож на день сурка, и в нем было очень много стрессов и ответственности. Все только и дело говорили о красивой подтянутой фигуре, огурцах с курой и о том, как побольше заработать. У меня же внутри шел совсем другой процесс: я была в активной фазе духовного роста. Последний год мы в группе занималась цигуном, медитациями – и это все побуждало активно искать свой настоящий путь, свое предназначение. Мне хотелось менять жить, а не вот это вот все каждый год. Как ее поменять, я не знала. Чувствовала только, что пора, пришло время.

Робко я думала о том, что жизнь надо связать с индустрией путешествий, ведь я о них уже так много знала, но куда, как и что… Не было четкого представления. На моем дорожном рюкзаке была пыль из Индии, Марокко, Мальдивских островов. Сердце принадлежало Иордании и Турции, а каучерфинг в Беларуси перевернул представлению о своей родной стране.

Целых 6 месяцев я медленно уходила из компании, тяжело дыша и понижая уровень своей самооценки. Когда ты передаешь дела людям, которые приходят на замену, это не всегда радостный процесс. В моем случае подвергалась критике вся работа, это было похоже на унижение, и мне хотелось уйти уже просто куда-нибудь.

Как-то в один день я увидела вакансию специалиста по внутреннему туризму и откликнулась на нее. Меня взяли в турагентство со своим корыстным интересом, но и оттуда через 6 месяцев я тоже ушла. Громко, со скандалом, с румянцем на лице.

Да, туризм – сфера своеобразная, не простая, это не только поездки и семинары с чаепитиями, как многие думают. Впрочем, плюсы здесь тоже есть. Когда ты новичок в этой сфере, заработная плата будет минимальной: в моем случае я совмещала в турагентстве две специальности и получала максимум 500 руб. в месяц. Сначала там было все интересное, такое манящее, динамичное. Потом пришла ко мне грусть, гнев и отчаяние. Я потеряла где-то счастье, и много думала об этом. А что такое счастье для меня? А занимаюсь ли я тем, что действительно хочу? Есть ли для меня в этом духовный рост?

С такими мыслями в последний месяц работы я улетела в рекламный тур в Египет. Это была для меня первая такого плана поездка, и она перевернула всю дальнейшую профессиональную деятельность. Правда, тогда я этого не подозревала.

Что такое рекламный тур? Это когда турагент едет в составе группы, состоящей из своих коллег, смотреть отели, скажем, в Египте. Я не знаю зачем я полетела. Наверное, хотелось сменить обстановку, посмотреть на мир туризма глазами других людей. Чаще всего турагенты платят свои деньги за такие туры, но бывает, когда их отправляют и за счет компании, тем самым инвестируя в будущее. Вот так посмотрит турагент на отели, выберет для себя самые оптимальные и начнет их больше продавать. Выгодно всем: и турагентству и турагентам, которые получают процент от продаж. Я оплатила поездку сама, предвкушая только приятные события в жизни, инвестируя в будущее. Хотела ли я при этом работать в каком-то другом турагентстве? Нет, везде было примерно одно и тоже: подчиненные, начальники, скандалы с туристами, обманы.

В Египте, благодаря рандомному распределению номеров, меня поселили с женщиной 65-ти лет, которая работала уже очень давно как ИП в сфере туризма. Она жила в другом городе Беларуси и очень активно вела свою деятельность, привлекала клиентов через старые добрые социальные сети. Так, на третий день нашего общения, она сказала, что видит меня тоже предпринимательницей благодаря моим амбициям и потенциалу. Я рассмеялась, отрицая такую вероятность, но пять процентов светлячков внутри меня загорелись еще ярче.

Египет мне понравился. Я была там впервые и оценила его Красное море, пустынные дикие ландшафты, сухой ветреный климат. В эти 11 дней мы жили в лучших 4-5-звездочных отелях, кушали изысканные блюда и, конечно, с утра до ночи работали. Смотреть отели, слушать представителей и делать постоянно пометки – это тоже работа. Хотя она, безусловно, отличается от офисной жизни зимой в наших широтах.

Вернувшись с солнечного и беззаботного юга, я впала в небольшую депрессию в начале 2018-го года. На это мое состояние притянулся знакомый из сферы IT, который предложил пойти к нему управлять интернет-проектами. Я не очень долго думала и согласилась. В туризм мне не хотелось, может, получится преуспеть в IT?

Через 2 испытательных месяца я приняла решение уйти из этой компании. Это была не для меня работа: глаза все время в компьютере, окон в помещении нет, голова трещит от сложных терминов. Слезы то и дело наворачивались на мои глаза – хотелось другого, а точнее – творчества. Я поговорила с руководством, и мне предложили остаться в компании на половине ставки. К слову, моя зарплата была мизерная в обоих случаях. Я подумала и решила, что это не плохо, ведь я могу больше внимания уделять своим хобби в оставшееся время и позаботиться о здоровье.

И это было плохое решение. Я мало о чем жалею в жизни, но вот об этом точно жалею. Но обо всем по порядку.

Через пару месяцев по весне мне захотелось снова в путешествие, я давно мечтала побывать в турецкой Каппадокии, а тут появились билеты по приятным ценам. Дух авантюризма – он такой. Слава Богу, меня отпустили – руководство еще не знало, что это путешествие много чего поменяет в моих планах на жизнь.

Каппадокия и Стамбул в апреле были так прекрасны, что я приняла решение рассказать об этом всему свету. Помню, как стояла на вершине холма в турецкой деревне, и представляла, как буду возить туристов по прекрасным местам этого мира, а они будут такие счастливые-счастливые! И… Я именно в тот момент решилась начать свое дело, зарегистрировать ИП. Ох, Турция, что же ты со мной делаешь. Кажется, сбывается пророчество той женщины из египетского отеля.

Я приехала в Беларусь и объявила начальнику, что открываю свое дело, что снова хочу уволиться. Но он мне напомнил про контракт, который нельзя расторгнуть раньше срока, и попросил заняться вяло текущим бесперспективным проектом, что я и сделала. Время шло, и я параллельно с этими информационными технологиями и конфликтами, готовила документы для регистрации своего дела. И уже в конце мая, то есть сегодня, я стала официально предпринимательницей.

В этой компании мне все время было тяжело общаться с начальством, которое было представлено в нескольких лицах. Было тесно, дискомфортно от поручений, графика, гнетущей атмосферы в офисе. Что-то подобное было и в турагентстве, но здесь все это приняло гораздо большие масштабы.

К предпринимательству меня подвели и трудоголизм, и желание собственных успехов, и новаторский подход, другое видение привычных вещей. Я подумала, что эти качества будут выигрышными для меня в своем туристическом деле. Мне хотелось быть автором проектов, оставить после себя след, стать заметной, примером для других, а это было невозможно в наемной работе. Также в последние месяцы после ухода из турагентства мне звонили незнакомые люди, которым меня рекомендовали, как ответственного и креативного турагента – они хотели заказать туры.

Что у меня есть на момент регистрации ИП?

Накопленные за годы долгой стабильной работы 4000$, 0 клиентов и целое море энтузиазма.

Еще примерно столько же страхов, которые блокируют напрочь всякие здравые мысли. Я не изучила, как следует, все юридические нюансы по открытию турагентства и понадеялась на то, что по мере продвижения я со всем постараюсь разобраться. У меня нет бизнес-плана, и я пока слабо себе представляю, чем буду заниматься. Хочу авторские путешествия, но как это все запустить я не знаю.

Чтобы зарегистрировать ИП, мне нужно было подать несколько заявлений (исполком, ФСЗН, налоговая). Я оплатила несколько книг учета. Приобрела ключ электронно-цифровой подписи, а также кассовый аппарат и терминал, сделала печать, купила принтер.

В сумме все эти расходы у меня составили примерно 600$ по курсу. Арендовать офис я пока не планирую, поскольку нет четкого представления о фронте работ, к тому же я еще работаю в IT и езжу в офис на другой конец города.

Мне очень волнительно от этих изменений, но лето все ближе, а птички поют. Все будет хорошо.

09 октября

Середина осени! Где меня носило?! Я была так занята своим продвижением и не было времени на дневник? Ой, вообще не так.

Все эти месяцы я дорабатывала в IT, прося начальство поскорее меня уволить. Благо, стала работать я удаленно. Это были тяжелые месяцы, т.к. морально мне было совсем плохо. Имеющийся проект плохо шел, ругались все: заказчики, я, начальники, змея– бухгалтер. Последняя вообще меня почему-то ненавидела, все посылала проклятья в сторону моего предпринимательства. Наверное, она завидовала моему решению от них отделиться, моей внутренней свободе.

В сентябре мне перестали давать работу, ну, и платить, соответственно. Это стало последней каплей – и я просто уведомила главного руководителя о своем уходе. Как ни странно, он согласился, и вот сейчас в моей трудовой книжке стоит отметка об увольнении.

В августе я слетала на 2 недели в Абхазию. Считаю это вложением средств в себя, командировкой, т.к. это направление всегда было популярно для отдыха за границей у белорусов. В турагентстве, где я работала, это была страна номер один по бюджетному отпуску, и я заранее знала на что обратить внимание в путешествии. Где жить, чего ожидать, где кушать, какой пляж выбрать. А также как легально заехать и выехать из Абхазии.

Изучив всю информацию для туристов заранее, я с легким сердцем полетела из Москвы в Адлер, откуда пешком перешла границу без вопросов. Зато на обратном пути у меня попросили показать документ, подтверждающий мое пребывание в Абхазии, а именно – временную регистрацию. В интернетах писали, что бумажку могут попросить, а если ее не будет, то штраф. Ну, и я заморочилась, конечно. Это было дешевле, чем штраф, да и время у меня было на поиски документа.

На курорте я заколебала владельцев отеля, где останавливалась, и получила от них отказ в добавок к плохому сервису. Потом я сходила в местный «паспортный стол», где тоже получила отказ. Несколько раз я мыкалась между ними, и было совсем не смешно. В результате, когда сменилась девушка в последнем, я включила в себе актрису и получила печать. Наверное, это все делается проще, и мне просто не повезло.

В Абхазии я жила в Новом Афоне и Гагре. Приключения меня ждали и там, и там. Но самое главное, это то, что я заболела ротавирусом и выпала из отпуска на 5 дней. Еле доехав с пересадками до Минска, еще дней 10 я здесь лежала без сил.

Эта поездка на море несмотря ни на что вдохновила меня. Там я насладилась природой, полюбила всей душой эвкалипты, искупалась в теплых волнах. У меня были проблемы с поиском жилья, но в результате все получилось наиболее благоприятным образом. Владелец последнего отеля помог мне во время болезни и купил безвозмездно все местные лекарства, т.к. моих было недостаточно, и медицинская страховка здесь не действовала. Который раз убеждаюсь, что самая большая ценность во всех этих путешествиях по миру – это люди. За счет них остаются самые яркие воспоминания, за счет них формируется представление о стране.

Когда выздоровела, я, наконец, сама сделала туристический сайт и заполнила его контентом. Особый упор делала на Турцию, Египет и Абхазию, в которых побывала в последний год. Кроме них со мной случились еще Венгрия, и Эстония, но в душу они не очень запали, хотя Будапешт – очень и очень приятный город.

За эти месяцы я придумала название своему туристическому агентству – «Осознанные путешествия», ведь именно с осознанным подходом я всегда езжу по миру. Мне хочется научить людей задумываться на отдыхе не только о величине морской волны, но и о том, как живут местные жители, какую часть души они вкладывают в тот же сервис.

Появился и домен у сайта – pishehod.by, который не всем моим друзьям и подписчикам понятен. Я много над ним думала, крутила и вертела: это слово легко воспринимать на слух и писать латиницей. Пешеход – это человек, который ходит пешью. А мой Пишеход – это человек, который пишет и ходит, разница существенная. Это я, мой мир, туризм моими глазами, дневник и социальные сети, которые я веду.

Еще в эти летние месяцы я стала практиковать консультации по местам силы. У меня неожиданно появилась колода метафорических карт, и знакомые стали интересоваться в каких местах им получить ресурсы для жизни и деятельности. Ответы приходят для всех разные, интересные и нужные, я очень рада этому опыту.

Каждую неделю я нахожу новых для себя туроператоров, которые формируют зарубежные туры, заключаю с ними договоры и чувствую напряжение в этом вопросе. Когда ты новый агент, да еще и ИП – к тебе настороженно относятся в этой очень высоко конкурентной нише. Просят выслать дополнительные документы, а кому-то и вовсе нужны гарантии типа наличия офиса. А ведь его у меня нет и пока не планируется, хочу работать так, как та самая женщина, про которую я уже не раз упоминала в рассказе о рекламном туре.

Мне очень много всего хочется делать по-другому, не так, как делают все турагентства. Я пришла из других сфер, конечно, но я видела своими глазами больше двадцати стран, и это много значит. Этот опыт расширил мой кругозор, я рассматриваю не стандартные пути развития турбизнеса. Мне так нравятся те зарубежные кейсы, когда собираются фотографы, ценители вина и модные кутюрье – и вместе создают агентства. Это же так круто! Узкие ниши, которые могут быть привлекательны своему потребителю, этого всего у нас нет, но оно может быть очень перспективно. Возможно, я опережаю время.

В компании, где я работала до открытия своего дела, моя работа была связана с организацией авторских туров по Беларуси и продажей туров в Израиль. Еще я работала там маркетологом. Сказать, что я умела продавать туры в Турцию и Египет – не сказать ничего, такого опыта у меня не было. Когда я регистрировала ИП, я не собиралась и вникать даже в это, т.к. моя душа не лежала к привычной агентской работе. Но шел месяц, второй… и мне пришлось погрузиться в тему классического туризма, поскольку именно в ней «лежат деньги». Мои знакомые и друзья тихонько рекомендовали мне к нему присмотреться, чтобы иметь возможность заказывать туры «у своих».

И вот, повторяюсь, я заключаю которую неделю договоры с туроператорами, понимая, что основной летний сезон уже прошел. Сейчас мне нужно активно начать изучать все нюансы этой работы, знакомиться с направлениями и отелями, слушать вебинары, посещать семинары, читать отзывы туристов на популярных сайтах и запоминать гигабайты информации.

За полгода у меня практически не было движения в моей новой деятельности, но деньги, естественно, уходили. От текущей работы почти не было дохода, и я к сегодняшнему дню пришла с суммой уже в 3000$. Да, я что-то сильно расслабилась. Деньги ушли на поездки, регистрацию ИП, на жизнь. Очень надеюсь, что удастся этой осенью привлечь к себе внимание и начать зарабатывать по-новому. Я с утра до ночи сижу в контенте, стараюсь увеличить свои социальные группы, но пока не вижу особенных результатов. Интересно было бы заглянуть туда – в будущее, узнать, как там мои дела, сколько всего великого я сотворила!

Вчера увидела объявление у туроператора о наборе турагентов в рекламный тур по Египту. С этими ребятами мы ездили в прошлом году в Шарм Эль Шейх и Табу. А сейчас они предлагают поехать в ноябре в Хургаду и Марса Алам. И поездка приходится как раз на день моего рождения, ох, как заманчиво! Я загорелась, голову потеряла, можно сказать, решила в очередной раз проинвестировать в свое турагентское будущее.

Моя задумка состояла в том, что я буду все дни рекламного тура освещать в своем Инстаграм* (социальной сети, признанной экстремистской организацией, запрещенной на территории РФ), так-сказать, подогревать интерес аудитории, устраивать прогревы потенциальных туристов. Ну, я и отправила заявку на участие в этой поездке, хотя очень жалко было денег. В ответ мне пришел отказ. Мне сказали, что я у них ничего не бронировала, поэтому возьмут меня только в том случае, если кто-то откажется, не сможет полететь.

Мне стало очень грустно. Вот оно – это первое чувство ущербности в новой для меня сфере. Конечно, в этой высоко конкурентной нише у меня нет имени, статуса, веса. У меня нет связей и нет клиентов. Ну, а как другие начинают? А я ведь и не знаю. Наверняка, турагенты открывают свои дела уже с базой (к слову, не самый экологичный способ).

Я всегда отправляю заявку на участие в семинарах, чай-таймах, когда вижу анонсы, и нервно жду одобрения. Увы, не всегда оно приходит. Ладно, хватит ныть, их тоже можно понять, и раз я сама захотела войти в отрасль, теперь надо работать, надеяться и делать что-то.

Кстати говоря. О нытье.

Я не осветила один момент.

Когда я решила уйти из «железа», меня никто не поддержал из родных. Все крутили пальцем у виска и молвили: как можно уйти из такой стабильной хорошо оплачиваемой работы? Думаю, что это мнение распространилось далеко за пределы близкой родни. Даже от соседей иногда прилетает «ЗАЧЕМ?!».

Я их понимаю. Особенно родителей, которые всю жизнь трудились, чтобы поднять своих девочек. Прошли через несколько потрясений, и им особенно страшно сейчас за меня в свободном плавании. Но я ведь другой человек, со своими амбициями, историей, желаниями и травмами. И, на минуточку, мне 35 лет. И я задыхаюсь от того, что перестало быть моим.

Когда я ушла из компании, я потеряла тот круг общения. По сути у меня осталась пара друзей, которые понимали, какие круги ада я наяриваю внутри себя в последнее время. 4 года назад я хотела уехать жить за границу, но не получилось, и я впала в депрессию, ушла в работу. Тогда мои родные тоже восстали против меня – не хорошо любить иностранца и вынашивать такие идеи. А что же тогда хорошо? Пахать, себя не помня, в месте, которое не любишь и жить с людьми, которых не любишь?

В общем, это был самый настоящий кризис личности. Выгорание и все такое. У меня начали появляться новые знакомые уже в туризме, воздуха становилось все больше, и новых интересов. Они-то меня и поддерживали морально все эти месяцы.

В прошлом рекламном туре я также ловила косые взгляды от гуру в туризме. Они уточняли, что меня сюда привело, какие цели в этой отрасли, видение, бизнес-план. Они рассказывали про времена, когда полки в их офисных столах ломились от долларов и сетовали на то, что времена сейчас уже не те, много недобросовестной конкуренции и демпинга. Кажется, они меня жалели. Мол, глаза ясные, а головушка бо-бо – ничего не понимает в их туристической работе. Но также они желали мне удачи, называли мечтательницей и предрекали времена, когда придется выгрызать себе дорогу и кусать окружающих.

Да, мои ценности отличаются, конечно, от других людей, особенно в туризме. Я честная, медленная, и во мне много любви к путешествиям. Кажется, еще я – стратег, двигаюсь по принципу «тише едешь – дальше будешь». Я не собираюсь закрывать свое дело через год или полтора в случае неудачи. Я буду ползти дальше. Ну, посмотрим.

1 ноября

Сегодня пришло подтверждение от туроператора – я еду в свой второй рекламный тур. УРА! Это невероятно, как же я рада! Кто-то отказался от участия, и мне предложили полететь. Вот как бывает. Я грустила, грустила и решила зайти на сайте в личный кабинет, где меня настигло радостное сообщение. Оно пришло буквально в ту же минуту, как я зашла. Вот это да! Ровно через неделю я буду в теплом солнечном Египте, и там же отпраздную свой день рождения.

Приятные события произошли со мной и несколько дней назад. Другой туроператор разрешил мне поучаствовать в воркшопе «Горнолыжная Турция и Каппадокия». У нас это направление в Беларуси достаточно новое, особенно горнолыжные туры. Я проверила – его никто не продвигает, и я могу быть первой. Заманчиво, однако. Это ведь та самая стратегия нишевания в бизнесе, которая мне близка. Мало кто в нее заходит, но если делает, то не жалеет. По крайней мере моя маркетинговая чуйка мне так говорит. У меня с рождения на такие вещи особенный нюх.

Эти хорошие новости чередовались с перепадами настроения. Моя жизнь начала превращаться в старый советский аттракцион «Супер-8», где тележка человека везет медленно вверх, а потом на скорости устремляется вниз. Я ж скорпион по знаку зодиака, у меня то драма, то райские кущи – такое вот восприятие всего происходящего в жизни.

Дела как-то совсем перестали двигаться. Я прикладывала усилия, запускала контекстную рекламу сайта, вела социальные сети, но результатов не было вообще никаких. Серая дождливая осень, не сезон, я новичок в сфере туризма, отзывов пока нет никаких, конечно, люди предпочитают обращаться туда, где надежно и все проверено. При продаже туров речь идет о крупных суммах, и хочется, скажем так, максимальной безопасности в этом вопросе. И я начала задумываться о том, чтобы арендовать офис. Не сейчас, ближе к летнему сезону, может, мне поможет? Сейчас я отдам деньги на рекламный тур, а как быть дальше? Страхов все больше… Может, мои родственники были правы, и мне не стоило затевать все это?

В такие моменты я злюсь на себя, потом жалею. Ведь сердцем я здесь, значит, все верно. На фоне хронических стрессов у меня сильно выпали волосы, пришлось обратиться к врачам и найти ряд некоторых проблем по здоровью. С другой стороны, теперь знаю, как надо и как нет, это опыт, про который я так часто здесь пишу.

Сегодня решила ставить новогодние программы на сайт. Много разных программ как по Беларуси, так и по разным европейским направлениям. Мои коллеги с прошлой работы, из турагентства, тоже меня приободряют. Недавно с ними встречались. У них все без изменений, тоска смертная, манипуляции, задержки в зарплате, в общем, дело понятное. И я точно не готова возвращаться к такому, поэтому после приезда из Египта намереваюсь работать с двойным ускорением. Эта встреча дала мне сил, и я активнее начала решать затянувшиеся вопросы, «кушать лягушки», которые стопорят прохождение энергии по телу.

Так, я завтракала лягушками, и кое-что произошло: контекстная реклама, которую я остановила еще две недели назад, начала о себе давать знать. Мне стали писать и звонить по поводу горнолыжной Турции. Параллельно уточняли по поводу экскурсий по Беларуси. Практически успех, если бы не два «но». В первом случае люди получали исчерпывающую информацию и пропадали, не сказав «спасибо». А во втором не успевали забронироваться.

Как бы то ни было, дело сдвинулось, реклама дала свои плоды!

Потом произошло еще одно чудо – буквально на днях. Моя бывшая коллега заказала у меня автобусный тур в Европу. И вот он – ПЕРВЫЙ ЗАКАЗ! Так что не такой уж и плохой был этот октябрь, как оказалось в конце. Еще бы в эмоции свои негативные не впадать в период неудач, но это для меня пока – высший пилотаж, я так не умею. Интересно, как это происходит у других предпринимателей, переживают ли они все эти падения и взлеты, и как это происходит.

10 декабря

Вот и прошло полтора месяца. Есть что вспомнить.

Состоялась моя египетская поездка. 11 дней, 50 отелей с разным уровнем звездности, небольшое отравление и масса позитива.

В течение этого рекламного тура я познакомилась с замечательными людьми. Вообще все как-то сложилось очень хорошо. Начиная от сопровождающей, заканчивая коллегами – турагентами. Мы жили, как обычно это бывает, в нескольких отелях. Для меня это был невероятный опыт и очень много практических знаний. Единственный минус был в последнем шикарном отеле, где мы остановились перед вылетом обратно в Минск. Там случилась дискриминация нашей группы по национальному признаку. Я никогда не думала, что могу столкнуться с этим. Даже в моих самостоятельных сумасшедших поездках по миру такого не было. Что же произошло? А вот то, что нас официанты в ресторанах обслуживали или последними, или игнорировали наши просьбы принести, например, кофе. Наша группа состояла в основном из директоров турфирм и, конечно, никому такое отношение не понравилось. Мы приехали ознакомиться с инфраструктурой отеля и заплатили при этом. Ах, Египет, Египет. Особенно возмутило, когда в последний день администраторы решили нам отказать в выборе блюд по меню, и приготовили всем спагетти. В итоге был большой скандал с разбирательствами, в котором мы отстояли свои права, равные англичанам и немцам за соседними столиками.

В течение этой поездки, я, как и планировала, публиковала в Инстаграме* (социальной сети, признанной экстремистской организацией, запрещенной на территории РФ) посты на тему рекламного тура, но особой активности они не вызывали, заказов пока на Египет нет никаких. Сейчас не очень хочется продолжать это делать, мотивация падает, и я все позже встаю по утрам. У меня даже ночью случилась недавно паническая атака – вот до чего меня довели эти качели последних месяцев. Сочувствую очень всем, кто проходил через это.

Я посчитала свои деньги и решила, что надо вложиться больше в рекламу и изменить стратегии. Отдала 100$ снова на контекст. Деньги ушли за неделю, а в итоге позвонил всего один человек. Но я верю, что будет, как и тогда, в прошлый раз, что чудо случится. Обязательно кто-то еще объявится из туристов, ведь не может же быть иначе. В воздухе летает ощущение вот-вот, сейчас начнется, попрет. Недавно звонил знакомый, уточнял про тур в Египет для пятерых человек в конце марта. Держу кулачки, пусть все получится. В туризме у нас все так – сначала несколько месяцев люди готовятся, вызревают, так сказать, а потом все приходят одновременно. Поэтому мои надежды не безосновательны.

Да, мне сейчас сложно очень морально, но через это я иду в свое развитие, главное верить и работать, ползти даже на коленях в гору. Ничего, ничего… заживут коленки. Человек он такой – самовосстанавливающийся.

20 декабря

Чудеса произошли, как я и чувствовала.

Какая-то невидимая рука, про которую я писала, расчистила тучи с моего горизонта, и мне стали писать и звонить порою по три раза на дню. Вот так декабрь! Одна клиентка по рекомендации заказала тур во Львов, другая по Беларуси, а третья заинтересовалась Каппадокией. Потом еще раз звонили по горнолыжной Турции, потом еще и еще… Та самая контекстная реклама дала результаты.

И тут мне пришлось столкнуться с самым настоящим туризмом и его подводными камнями, о которых меня предупреждали коллеги в рекламном туре. А именно с бесплатной работой. Огромным количеством работы, которая по большей части никем не ценится. Это консультации и онлайн-подборы туров, встречи с потенциальными клиентами, которые присматриваются и прицениваются. Когда я работала в турагентстве, я считала, как и все, это частью своей работы. Именно за это турагенту директор платит оклад. А кто платит мне, если я сам себе директор? Эти осознания меня накрыли неожиданно, и поистине я не знала, как быть и продолжила бесплатно консультировать туристов.

На онлайн-подборы у меня уходило по 3, иногда по 7 часов, потом еще по 7. В это время я не могла заняться другой работой, мне приходилось вносить коррективы в свои поиски, т.к. пожелания туристов постоянно изменялись. Люди смотрели, слушали, иногда говорили спасибо, иногда нет. Я говорила себе, что я только начинаю, надо браться за все запросы, и бралась. Ну, вот честно, больше всего меня выбешивало, когда человек просил выслать ему список отелей по критериям на вайбер, и в ответ на мою работу – ни слова. Это свинство. И так считает каждый турагент, независимо от размера его оклада. Элементарную вежливость не отменял никто даже во времена социальных сетей и всевозможных мессенджеров.

Турагент работает за комиссию, которую он получает в итоге сделки между ним и туристом. Когда случается заказ, он забывает о том, сколько ушло «пота и крови» на его обработку, но для меня в начале моей деятельности все было не так однозначно.